Рынок неклинических информационных систем — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный, по приложениям (больницы, клиники, лаборатории и решения для амбулаторной помощи), по компонентам (услуги, программное обеспечение, оборудование) и по развертыванию (веб-, облачные, локальные), по регионам, по конкуренции, 2019–2029 гг.

Обзор рынка

Глобальный рынок неклинических информационных систем оценивался в 40,56 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, достигнет 82,75 млрд долларов США к 2029 году с среднегодовым темпом роста 12,45% в течение прогнозируемого периода. Рынок неклинических информационных систем (NCIS) относится к сегменту сектора информационных технологий в здравоохранении (ИТ), ориентированному на программные и технологические решения, предназначенные для управления, обработки и хранения неклинических данных и операций в медицинских учреждениях. Эти системы поддерживают широкий спектр административных и операционных функций, включая управление финансами, кадрами, управление цепочками поставок, планирование приема пациентов, выставление счетов, обработку страховых требований и другие немедицинские аспекты операций здравоохранения. В отличие от клинических информационных систем, которые имеют дело с медицинскими картами пациентов, диагностикой и планами лечения, неклинические системы фокусируются на инфраструктуре, которая позволяет организациям здравоохранения работать эффективно и в соответствии с нормативными требованиями. Рынок охватывает множество решений, таких как платформы планирования ресурсов предприятия (ERP), больничных информационных систем (HIS) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), все из которых адаптированы для поставщиков медицинских услуг, плательщиков и поставщиков. Растущий акцент на операционной эффективности, сокращении затрат и соблюдении нормативных требований в отрасли здравоохранения обуславливает спрос на решения NCIS. Больницы, клиники, учреждения длительного ухода и страховые компании требуют, чтобы эти системы управляли большими объемами данных и оптимизировали рабочие процессы в своих неклинических отделениях. Рынок также поддерживается технологическими достижениями, такими как облачные вычисления, искусственный интеллект и аналитика данных, которые расширяют возможности неклинических систем, позволяя более эффективно принимать решения, распределять ресурсы и управлять пациентами. Кроме того, поскольку организации здравоохранения сталкиваются с ростом административных расходов и давлением, связанным с повышением операционной эффективности, решения NCIS стали необходимыми для автоматизации рутинных задач, сокращения человеческих ошибок и повышения производительности в различных отделениях. Кроме того, интеграция неклинических информационных систем с клиническими системами становится приоритетом, обеспечивая лучшую координацию между клиническими и административными функциями, что имеет решающее значение для предоставления высококачественной, ориентированной на пациента помощи. Рост рынка NCIS также обусловлен растущим принятием инициатив цифровой трансформации в секторе здравоохранения, а также ростом моделей ухода на основе ценностей, которые подчеркивают улучшение результатов лечения пациентов и снижение расходов на здравоохранение. Неклинические системы играют решающую роль в управлении финансовыми транзакциями, оптимизации использования ресурсов и повышении общей операционной прозрачности.

Ключевые движущие силы рынка

Растущие потребности в цифровизации здравоохранения и управлении данными

Продолжающаяся цифровая трансформация в отрасли здравоохранения является значительным фактором роста рынка неклинических информационных систем. Поскольку организации здравоохранения продолжают внедрять электронные медицинские карты (ЭМК), цифровые системы выставления счетов и другие программные решения, растет потребность в эффективном управлении большими объемами неклинических данных. Неклинические информационные системы, включая административные, финансовые и операционные инструменты управления, помогают оптимизировать такие процессы, как планирование приема пациентов, выставление счетов, управление цепочками поставок и человеческие ресурсы. Эти системы позволяют поставщикам медицинских услуг хранить, получать доступ и анализировать информацию о пациентах, медицинские инвентари и административные задачи безопасным и эффективным способом. С продвижением к совместимости в здравоохранении интеграция данных между клиническими и неклиническими системами стала приоритетом для обеспечения бесперебойного потока информации между различными отделениями. Неклинические информационные системы играют решающую роль в повышении точности и скорости обмена данными, снижении эксплуатационных расходов и улучшении общего уровня оказания медицинской помощи пациентам. Потребность в лучшем управлении данными еще больше подпитывается нормативными требованиями, такими как HIPAA, которые предписывают безопасную обработку и хранение данных пациентов. Кроме того, появление облачных вычислений облегчило организациям здравоохранения всех размеров внедрение масштабируемых неклинических систем, которые могут обрабатывать растущие объемы данных, одновременно снижая затраты на ИТ-инфраструктуру. По мере того, как все больше организаций здравоохранения переходят на полностью интегрированные цифровые системы, спрос на надежные, масштабируемые и безопасные решения NCIS будет продолжать расти.

Фокус на операционной эффективности и сокращении затрат

Контроль затрат и операционная эффективность являются центральными целями для организаций здравоохранения, что стимулирует внедрение неклинических информационных систем. С ростом расходов на здравоохранение и необходимостью эффективного распределения ресурсов больницы и другие поставщики медицинских услуг используют NCIS для улучшения различных административных функций, от обработки заработной платы до управления запасами. Неклинические системы, такие как системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления человеческими ресурсами (HRMS), помогают оптимизировать операции за счет автоматизации рутинных административных задач, сокращая необходимость ручного вмешательства и сводя к минимуму вероятность ошибок. Автоматизация таких функций, как выставление счетов, обработка платежей и управление цепочками поставок, позволяет организациям здравоохранения минимизировать операционные узкие места, оптимизировать рабочие процессы и сокращать расходы. Более того, интеграция неклинических систем с другими технологическими решениями, такими как аналитические платформы, позволяет поставщикам медицинских услуг получать ценную информацию о показателях производительности, использовании ресурсов и финансовых тенденциях, что дает им возможность принимать решения на основе данных, которые повышают операционную эффективность. Эти улучшения производительности не только приводят к прямой экономии затрат, но и повышают удовлетворенность пациентов за счет сокращения времени ожидания и административных задержек. Кроме того, рост моделей ухода на основе ценностей, которые подчеркивают результаты для пациентов, а не объем предоставляемых услуг, требует лучшего отслеживания операционных расходов и использования ресурсов, что делает неклинические информационные системы важным инструментом для поставщиков медицинских услуг. В условиях растущей конкуренции в сфере здравоохранения организации стремятся использовать неклинические системы, чтобы оставаться финансово жизнеспособными и при этом предоставлять высококачественную помощь.

Требования к соблюдению нормативных требований и отчетности

Растущее внимание к соблюдению нормативных требований в секторе здравоохранения является существенным фактором расширения рынка неклинических информационных систем. Медицинские организации обязаны соблюдать ряд сложных правил, таких как HIPAA (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования), GDPR (Общий регламент по защите данных) и стандарты финансовой отчетности, которые требуют безопасного и точного ведения учета и отчетности. Неклинические системы поддерживают эти требования, предоставляя надежные возможности отслеживания данных, аудита и отчетности. Эти системы помогают медицинским организациям поддерживать соответствие, автоматизируя процесс создания нормативных отчетов, гарантируя безопасное хранение данных и предлагая прозрачность для целей аудита. Неклинические системы также облегчают мониторинг в реальном времени деятельности, связанной с соблюдением требований, позволяя организациям выявлять потенциальные риски и принимать корректирующие меры до возникновения нарушений. Поскольку правила здравоохранения становятся более строгими, способность эффективно управлять и сообщать неклинические данные имеет решающее значение для избежания юридических проблем и финансовых штрафов. Кроме того, с растущей тенденцией цифровых медицинских технологий и трансграничного обмена данными пациентов соблюдение международных стандартов и законов стало еще более сложным. Неклинические информационные системы предоставляют необходимую инфраструктуру для обеспечения того, чтобы организации здравоохранения могли соответствовать этим все более строгим нормативным требованиям, поддерживая как операционную эффективность, так и соблюдение правовых норм. Поскольку организации здравоохранения продолжают сталкиваться с давлением со стороны регулирующих органов и заинтересованных сторон в отношении соблюдения стандартов безопасности и конфиденциальности данных, спрос на комплексные неклинические информационные системы будет продолжать расти.

Основные проблемы рынка

Проблемы интеграции и взаимодействия

Одной из основных проблем, с которыми сталкивается рынок неклинических информационных систем, является сложность интеграции и взаимодействия между различными системами здравоохранения. Поскольку организации здравоохранения все чаще внедряют цифровые решения для оптимизации операций, потребность в бесшовной интеграции между неклиническими информационными системами (такими как административные, счетные, системы управления цепочками поставок и кадровые системы) и клиническими системами (такими как электронные медицинские карты (EHR) и системы управления лабораториями) становится все более важной. Однако достижение операционной совместимости остается существенным препятствием из-за разнообразия устаревших систем, различных программных платформ и фирменных технологий, используемых поставщиками медицинских услуг, плательщиками и поставщиками. Многие неклинические информационные системы разработаны изолированно, что затрудняет обмен данными и обновления в реальном времени. Такая фрагментация создает неэффективность, увеличивает риск несоответствия данных и усложняет процессы принятия решений, что может привести к ошибкам, задержкам и дополнительным расходам. Например, несоответствие данных между клиническими и неклиническими системами может повлиять на процессы выставления счетов или создать расхождения в записях пациентов. Кроме того, организации здравоохранения сталкиваются с проблемой соответствия строгим нормативным стандартам, таким как HIPAA (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования), что добавляет дополнительный уровень сложности при интеграции систем с сохранением конфиденциальности и безопасности данных. Процесс интеграции также часто является ресурсоемким, требующим квалифицированного персонала, времени и значительных финансовых вложений. Небольшие медицинские учреждения могут испытывать трудности с этими расходами на интеграцию, что приводит к неоптимальному использованию неклинических информационных систем. Кроме того, могут помочь достижения в области облачных вычислений и протоколов обмена данными, таких как API (интерфейсы прикладного программирования), но темпы внедрения часто медленные, что еще больше откладывает потенциальные преимущества интегрированных систем. Преодоление этих проблем интеграции требует постоянных усилий по стандартизации протоколов, разработки гибких и масштабируемых интеграционных фреймворков и обеспечения согласованности всех заинтересованных сторон в целях взаимодействия.

Проблемы безопасности и конфиденциальности данных

Еще одной важной проблемой на рынке неклинических информационных систем является обеспечение надежной безопасности данных и защиты конфиденциальности. Поскольку организации здравоохранения все больше полагаются на цифровые системы для административных, финансовых и операционных функций, объем конфиденциальных данных, хранящихся и обрабатываемых в неклинических информационных системах, резко возрос. Эти системы часто обрабатывают личную, финансовую и страховую информацию, что делает их основными целями для кибератак, утечек данных и кражи личных данных. Поскольку такие правила, как HIPAA, продолжают развиваться, поставщики медицинских услуг и поставщики технологий должны гарантировать, что неклинические системы соответствуют строгим стандартам безопасности для защиты как данных пациентов, так и организационной целостности. Задача заключается в реализации комплексных мер безопасности в различных системах, поскольку каждое неклиническое приложение может иметь разные уровни функций безопасности, контроля доступа и методов шифрования. Многие организации здравоохранения по-прежнему полагаются на устаревшие системы, которые, возможно, не были разработаны с учетом современных угроз кибербезопасности, что создает уязвимости, которыми могут воспользоваться хакеры. Кроме того, все более широкое использование облачных платформ для хранения и управления данными, предлагая масштабируемость и гибкость, создает новые риски, особенно если облачные сервисы недостаточно защищены. Децентрализация данных в нескольких облачных средах и у сторонних поставщиков вызывает опасения по поводу владения данными, контроля доступа и потенциальных лазеек в безопасности. Кроме того, с растущей тенденцией к удаленной работе и цифровым инструментам совместной работы, доступ медицинского персонала к конфиденциальным данным за пределами традиционных офисных помещений создает дополнительные точки входа для киберугроз. Неклинические информационные системы также сталкиваются с проблемой управления сторонними поставщиками и партнерами, которые могут иметь доступ к конфиденциальным данным, что вызывает опасения по поводу утечки данных или ненадлежащего обращения. Чтобы снизить эти риски, организациям здравоохранения необходимо внедрить сквозное шифрование, многофакторную аутентификацию, регулярные системные аудиты и комплексные программы обучения сотрудников. Однако баланс между строгими мерами безопасности и эффективностью работы и доступностью для пользователей остается деликатной проблемой. Поскольку киберугрозы продолжают развиваться, поставщики неклинических информационных систем должны оставаться гибкими и проактивными в своем подходе к кибербезопасности, гарантируя, что как данные пациентов, так и организационные данные защищены от возникающих рисков.

Основные тенденции рынка

Внедрение облака и масштабируемость

Растущая тенденция перехода к облачным решениям является заметной тенденцией на рынке неклинических информационных систем. Облачные вычисления позволяют здравоохранению и другим отраслям легко масштабировать свои ИТ-инфраструктуры, предоставляя доступ к широкому спектру услуг без необходимости в дорогостоящем локальном оборудовании. Эта масштабируемость и гибкость делают облачные решения привлекательным вариантом для предприятий, стремящихся оптимизировать операции, сохраняя при этом экономическую эффективность. Облачные платформы NCIS обеспечивают бесперебойные обновления, совместную работу в реальном времени и улучшенный обмен данными между отделами и даже с внешними партнерами. В здравоохранении это означает улучшение управления административными задачами, такими как выставление счетов, планирование и кадровые операции, с системами, способными адаптироваться к динамическим потребностям организации. Кроме того, облако способствует лучшей интеграции между неклиническими и клиническими системами данных, позволяя организациям оптимизировать рабочие процессы во всем континууме здравоохранения. Возможность использования облачных технологий также поддерживает аварийное восстановление, поскольку критически важные данные можно безопасно резервировать и получать к ним удаленный доступ, обеспечивая непрерывность бизнеса. Безопасность остается ключевой проблемой при внедрении облака, что приводит к росту решений, предлагающих улучшенное шифрование, соответствие таким нормам, как HIPAA, и многофакторную аутентификацию. Несмотря на эти опасения, облачные решения становятся все более популярными из-за их экономической эффективности, масштабируемости и простоты интеграции с другими цифровыми инструментами. Переход на облако особенно заметен среди малых и средних организаций, которые выигрывают от доступности и упрощения облачных сервисов по сравнению с традиционными локальными решениями. По мере того, как все больше компаний осознают преимущества облачных решений, ожидается, что рынок неклинических информационных систем ускорится в связи со спросом на более гибкие, экономически эффективные и масштабируемые технологические платформы.

Фокус на безопасности данных и соответствии

В эпоху растущих киберугроз и контроля со стороны регулирующих органов безопасность данных и соответствие требованиям стали важнейшими приоритетами на рынке неклинических информационных систем. Поскольку конфиденциальные бизнес-данные обмениваются на различных платформах, включая финансовые записи, данные кадровых служб и административные функции, обеспечение защиты этой информации имеет первостепенное значение. Неклинические информационные системы все чаще включают сложные меры безопасности, такие как сквозное шифрование, многофакторная аутентификация и передовые системы обнаружения угроз, для защиты данных от несанкционированного доступа и потенциальных нарушений. В результате организации обращаются к системам, которые обеспечивают надежные функции безопасности, гарантируя соответствие мировым стандартам и нормам, таким как GDPR, HIPAA и другим законам о защите данных. Например, в здравоохранении платформы NCIS, управляющие выставлением счетов и претензиями, должны соответствовать строгим нормам в отношении защиты и конфиденциальности данных пациентов. Растущий нормативный ландшафт вынуждает организации принимать более комплексные стратегии управления данными, стимулируя спрос на решения NCIS, которые предлагают встроенные инструменты соответствия и возможности отчетности. Кроме того, рост удаленной работы и цифрового сотрудничества усиливает потребность в безопасном контроле доступа и мониторинге активности пользователей в реальном времени. По мере того, как кибератаки становятся все более изощренными, защита данных больше не является второстепенным, а центральным компонентом проектирования неклинических информационных систем. Таким образом, рынок становится свидетелем увеличения инвестиций в функции кибербезопасности, которые обеспечивают как целостность данных, так и соответствие нормативным требованиям. Ожидается, что эта тенденция сохранится, и организации будут требовать более продвинутые платформы NCIS, способные поддерживать стандарты безопасности, поддерживая при этом бесперебойный обмен данными между различными системами и заинтересованными сторонами. Таким образом, безопасность данных и соответствие требованиям остаются в центре внимания, что способствует развитию неклинических информационных систем, делая их более безопасными и соответствующими нормативным требованиям, чем когда-либо прежде.

Сегментные аналитические данные

Аналитические данные по приложениям

Сегмент решений для амбулаторного ухода занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Рынок неклинических информационных систем, особенно в сегменте решений для амбулаторного ухода, переживает устойчивый рост благодаря нескольким ключевым факторам, формирующим отрасль здравоохранения. Одним из основных факторов является растущий спрос на эффективное управление административными и операционными функциями в амбулаторных учреждениях. Эти системы помогают оптимизировать процессы планирования приема пациентов, выставления счетов и проверки страховки, значительно повышая операционную эффективность и снижая административную нагрузку. По мере того, как сектор здравоохранения движется к ценностно-ориентированной помощи, растет потребность в системах, которые улучшают управление пациентами, обеспечивают совместимость данных и поддерживают переход от традиционных моделей оплаты за услуги к моделям, ориентированным на результат. Неклинические информационные системы также позволяют улучшить качество обслуживания пациентов, предоставляя более простой доступ к расписанию приема, информации о счетах и общению с бригадами по уходу, тем самым способствуя вовлеченности и удовлетворенности пациентов. Кроме того, сдвиг в сторону амбулаторной помощи ускоряется, поскольку поставщики медицинских услуг все чаще принимают амбулаторные услуги для снижения затрат и улучшения доступности. Эта тенденция стимулирует спрос на специализированные программные решения, которые поддерживают уникальные потребности учреждений амбулаторной помощи, включая многопрофильные клиники, амбулаторные хирургические центры и реабилитационные центры. Еще одним ключевым фактором, способствующим росту в этом сегменте, является принятие электронных медицинских карт (EHR) и обменов медицинской информацией (HIE), которые требуют интегрированных неклинических информационных систем для управления огромными объемами данных пациентов, генерируемых за пределами больницы.

Эти системы играют решающую роль в обеспечении соответствия нормативным требованиям, таким как HIPAA, помогая поставщикам медицинских услуг поддерживать безопасность и конфиденциальность данных, обеспечивая при этом бесперебойный поток данных между различными отделениями и сторонними организациями. Технологические достижения в области облачных вычислений и аналитики данных также способствуют расширению рынка. Облачные неклинические информационные системы предоставляют амбулаторным центрам масштабируемые, экономически эффективные решения, к которым можно получить доступ из любой точки мира, облегчая обновления в режиме реального времени и удаленное управление информацией о пациентах. Кроме того, интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) в эти системы позволяет принимать более разумные решения и проводить предиктивную аналитику, что еще больше повышает эффективность работы. Растущее внимание к повышению качества здравоохранения, оптимизации распределения ресурсов и сокращению расходов является еще одним фактором внедрения неклинических информационных систем в амбулаторной помощи. Эти системы позволяют поставщикам медицинских услуг управлять финансовыми операциями, отслеживать показатели эффективности и обеспечивать соблюдение нормативных требований, что в совокупности способствует сокращению расходов и улучшению предоставления медицинской помощи. Поскольку реформы здравоохранения, такие как Закон о доступном медицинском обслуживании (ACA) в США, продолжают подталкивать к улучшению предоставления медицинской помощи, ожидается, что спрос на надежные интегрированные решения для управления неклиническими операциями останется высоким. Кроме того, пандемия COVID-19 ускорила переход к удаленной и виртуальной помощи, что привело к всплеску спроса на цифровые инструменты, которые обеспечивают телемедицину, удаленный мониторинг пациентов и виртуальные консультации. В результате решения для амбулаторной помощи все чаще используют неклинические информационные системы для эффективного управления этими новыми моделями ухода. В целом рынок неклинических информационных систем в сегменте решений для амбулаторной помощи готов к устойчивому росту, обусловленному потребностью в операционной эффективности, соблюдении нормативных требований и улучшении ухода за пациентами в быстро меняющемся ландшафте здравоохранения.

Региональные данные

Регион Северной Америки занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Рынок неклинических информационных систем (NCIS) в Северной Америке переживает значительный рост, обусловленный растущим спросом на эффективное управление операциями здравоохранения, ростом эксплуатационных расходов и растущим акцентом на повышение качества ухода за пациентами. Поскольку организации здравоохранения сосредоточены на улучшении административных рабочих процессов и сокращении расходов, решения NCIS предлагают критическое преимущество за счет автоматизации таких задач, как выставление счетов, планирование, управление запасами и кадрами. Региональная отрасль здравоохранения также переживает цифровую трансформацию, и многие организации внедряют облачные решения для их масштабируемости, гибкости и экономической эффективности. Этот сдвиг дополнительно поддерживается внедрением передовых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение (МО) и аналитика данных, которые интегрированы в NCIS для оптимизации операций и предоставления действенных идей для принятия решений. Кроме того, растущая потребность в решениях на основе данных и улучшенных возможностях отчетности для соответствия нормативным требованиям, особенно в свете развивающихся правил здравоохранения, таких как Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), подпитывает спрос на NCIS. Продолжающиеся усилия по улучшению взаимодействия в здравоохранении между системами также выступают в качестве движущей силы, поскольку решения NCIS позволяют улучшить обмен данными и интеграцию между различными клиническими и неклиническими системами, что приводит к более бесперебойной работе.

Старение населения Северной Америки увеличивает спрос на медицинские услуги, что побуждает больницы, поставщиков медицинских услуг и клиники внедрять решения NCIS для лучшего управления услугами для пациентов, оптимизации распределения ресурсов и снижения административной нагрузки. Стремление к повышению удовлетворенности пациентов и качества медицинской помощи является еще одним фактором, движущим рынок, поскольку решения NCIS могут оптимизировать рабочие процессы и поддерживать поставщиков медицинских услуг в предоставлении более эффективных и своевременных услуг. Более того, инициативы правительства Северной Америки по содействию цифровизации здравоохранения, такие как стимулы для внедрения электронных медицинских карт (EHR), стимулируют рост решений NCIS по всему региону. Надежная инфраструктура здравоохранения и растущие инвестиции в ИТ-решения для здравоохранения также создают благоприятную среду для расширения рынка NCIS. Поскольку системы здравоохранения и поставщики стремятся оставаться конкурентоспособными в условиях все более сложной среды здравоохранения, наблюдается четкая тенденция к принятию интегрированных неклинических информационных систем для повышения операционной эффективности, сокращения административных расходов и, в конечном итоге, улучшения результатов лечения пациентов. Сочетание этих факторов, наряду с сильным толчком к моделям ухода, основанным на ценностях, создает значительный спрос на неклинические информационные системы, которые учитывают не только операционные потребности, но и общие цели организаций здравоохранения по оптимизации предоставления ухода за пациентами и управления ресурсами. По мере того, как сектор здравоохранения продолжает развиваться, ожидается, что рынок неклинических информационных систем в Северной Америке будет расширяться, что обусловлено этими преобразующими сдвигами и технологическими достижениями, направленными на улучшение общей экосистемы здравоохранения.

Последние разработки

• В июле 2024 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) запустила MeDevIS (Medical Devices Information System), глобальную платформу с открытым доступом, выступающую в качестве всеобъемлющего центра обмена информацией о медицинских устройствах. Эта платформа стратегически разработана для оказания помощи правительствам, регулирующим органам и специалистам в области здравоохранения в принятии обоснованных решений относительно выбора, закупки и использования медицинских устройств для диагностики, тестирования и лечения различных заболеваний и состояний здоровья. MeDevIS направлена на улучшение процессов принятия решений и повышение эффективности и результативности управления медицинскими устройствами в системах здравоохранения по всему миру.

Ключевые игроки рынка

• Veradigm LLC
• SSIGroup, LLC
• QuestDiagnostics
• CareCloud, Inc.
• McKessonCorporation
• OracleCorporation
• TebraTechnologies, Inc.
• athenahealth, Inc.
• eClinicalWorks, LLC