Рынок точек продаж — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный, по компонентам (оборудование, программное обеспечение), по развертыванию (локально и в облаке), по операционной системе (Windows/Linux, Android и iOS), по конечному пользователю (рестораны, розничная торговля, развлечения и другие), по региону и конкуренции, 2019–2029 гг.

Обзор рынка

Глобальный рынок точек продаж оценивался в 13,78 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, достигнет 28,75 млрд долларов США к 2029 году с среднегодовым темпом роста 12,87% в прогнозируемый период. Рынок точек продаж (POS) охватывает ряд решений, предназначенных для упрощения и управления транзакциями продаж в розничных точках, ресторанах и предприятиях сферы услуг. Эти решения предоставляют предприятиям необходимые инструменты для обработки платежей, отслеживания запасов, управления данными клиентов и создания отчетов о продажах, тем самым оптимизируя операции и улучшая обслуживание клиентов. Современные POS легко интегрируются с различными аппаратными компонентами, такими как сканеры штрихкодов, принтеры чеков и платежные терминалы, что позволяет обеспечить слаженный и эффективный процесс транзакций. За эти годы рынок значительно изменился, перейдя от традиционных кассовых систем к сложным облачным платформам, которые предлагают аналитику в реальном времени, возможности мобильной оплаты и многоканальные возможности. Эта эволюция обусловлена растущим спросом на более эффективные и удобные для пользователя системы, которые могут адаптироваться к меняющимся потребностям потребителей и предприятий. Рост электронной коммерции и многоканальной розничной торговли потребовал интеграции онлайн- и офлайн-процессов продаж, что еще больше подстегнуло рост POS-решений. Рынок обслуживает самые разные отрасли, включая розничную торговлю, гостиничный бизнес, здравоохранение и развлечения, каждая из которых требует индивидуальных решений для удовлетворения своих конкретных операционных потребностей. Например, сектор розничной торговли часто отдает приоритет функциям управления запасами и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), в то время как ресторанная индустрия может больше сосредоточиться на управлении столами и возможностях мобильного заказа. рынок POS характеризуется конкурентной средой, где многочисленные поставщики предлагают разнообразные решения, начиная от простых приложений для малого бизнеса и заканчивая комплексными системами для крупных предприятий. Ключевые игроки на рынке постоянно внедряют инновации, внедряя передовые функции, такие как искусственный интеллект (ИИ) для предиктивной аналитики, интегрированные программы лояльности и улучшенные меры безопасности для защиты конфиденциальных данных клиентов.

Основные драйверы рынка

Растущий спрос на решения для бесконтактных платежей

Растущий спрос на решения для бесконтактных платежей является важным драйвером мирового рынка точек продаж (POS). Поскольку потребители все больше привыкают к удобству и скорости бесконтактных платежей, предприятия вынуждены модернизировать свои POS-системы, чтобы приспособиться к этой тенденции. Пандемия COVID-19 ускорила этот сдвиг, поскольку многие клиенты ищут более безопасные и быстрые способы оплаты, чтобы сократить физический контакт. Бесконтактные платежи не только улучшают качество обслуживания клиентов, позволяя быстро совершать транзакции, но и сокращают время, проведенное в очередях, что имеет решающее значение для предприятий, стремящихся увеличить пропускную способность. Розничные торговцы, рестораны и поставщики услуг все чаще используют POS, которые легко интегрируются с технологиями бесконтактных платежей, включая Near Field Communication (NFC) и мобильные кошельки. Эта тенденция подкрепляется растущим принятием цифровых кошельков и платежных приложений, что еще больше подталкивает компании к адаптации к меняющимся предпочтениям потребителей. В результате поставщики инвестируют в разработку передовых POS-решений, которые поддерживают различные способы оплаты, позволяя компаниям удовлетворять разнообразные потребности клиентов. Эта эволюция касается не только повышения скорости транзакций, но и интеграции программ лояльности и персонализированных маркетинговых стратегий в систему POS. Следовательно, акцент на бесконтактных платежах формирует будущее рынка POS, стимулируя инновации и расширяя возможности для поставщиков по предоставлению комплексных решений, которые отвечают меняющимся требованиям как предприятий, так и потребителей.

Растущее внедрение облачных POS-решений

Растущее внедрение облачных POS-решений является важнейшим фактором для

Растущее внимание к опыту и вовлеченности клиентов

Растущее внимание к улучшению опыта и вовлеченности клиентов является важнейшим фактором

Основных проблем рынка

Быстрого технологического прогресса

Проблемы безопасности и конфиденциальности данных

Проблемы безопасности и конфиденциальности данных представляют собой серьезную проблему для

Основные тенденции рынка

Интеграция облачных решений

Тенденция интеграции облачных решений на рынок точек продаж (POS) преобразует работу предприятий, предлагая значительные преимущества в гибкости, доступности и экономической эффективности. Облачные POS-системы позволяют предприятиям получать доступ к своим данным о продажах и инструментам управления из любого места с подключением к Интернету, что упрощает для розничных торговцев, ресторанов и поставщиков услуг мониторинг транзакций в режиме реального времени. Эта тенденция особенно выгодна для предприятий с несколькими местоположениями, обеспечивая централизованное управление данными и оптимизированные операции на разных объектах. , облачные POS-решения часто поставляются с более низкими первоначальными затратами по сравнению с традиционными аппаратными системами, поскольку они, как правило, работают по модели подписки, что снижает потребность в значительных капиталовложениях. Такая доступность открывает возможности для малых и средних предприятий (МСП) внедрять передовые технологии, уравнивая условия игры с более крупными конкурентами. Облачные POS-системы облегчают автоматическое обновление и исправление ошибок безопасности, гарантируя, что предприятия всегда будут работать с новейшими функциями и защитой от уязвимостей. Растущий акцент на аналитике данных и отчетности также стимулирует эту тенденцию, поскольку облачные решения предоставляют мощные аналитические инструменты, которые помогают предприятиям принимать обоснованные решения на основе поведения клиентов и моделей продаж. По мере роста спроса на удаленную работу и операционную гибкость ожидается рост внедрения облачных POS-систем, что определит будущий ландшафт рынка.

Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) в POS-терминалы (POS) представляет собой преобразующую тенденцию на рынке, повышающую операционную эффективность и возможности принятия решений для предприятий. Технологии ИИ и МО позволяют POS-системам анализировать огромные объемы данных в режиме реального времени, предоставляя ценную информацию о предпочтениях клиентов, поведении покупателей и тенденциях рынка. Этот подход на основе данных позволяет компаниям адаптировать свои предложения, оптимизировать управление запасами и разрабатывать целевые маркетинговые стратегии, что в конечном итоге приводит к росту продаж и лояльности клиентов. Например, алгоритмы ИИ могут предсказывать модели покупок клиентов, позволяя ритейлерам предвидеть спрос на определенные продукты и соответствующим образом корректировать уровни запасов. Аналитика на основе ИИ может выявлять закономерности во взаимодействии с клиентами, помогая компаниям улучшить общий опыт покупок за счет персонализации акций и рекомендаций. Интеграция ИИ и МО также улучшает обнаружение мошенничества и безопасность в системах POS, поскольку эти технологии могут распознавать аномальные модели транзакций и предупреждать компании о потенциальных угрозах. По мере того, как рынок продолжает развиваться, ожидается, что включение ИИ и МО в POS будет становиться все более распространенным, стимулируя инновации и конкурентные преимущества для компаний в различных секторах.

Сегментные данные

Сведения

Сегмент Android занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Сегмент Android на рынке точек продаж (POS) переживает устойчивый рост, обусловленный несколькими ключевыми факторами. Одним из основных факторов является растущий спрос на экономически эффективные, гибкие и удобные для пользователя POS-системы, особенно в малом и среднем бизнесе (SMB). POS-системы на базе Android предлагают значительные преимущества, включая доступность и простоту использования, по сравнению с традиционными фирменными POS-платформами. Эти системы обеспечивают более низкие первоначальные инвестиции, что особенно привлекательно для SMB и стартапов, стремящихся оптимизировать операции, одновременно управляя расходами. POS-системы Android предлагают гибкость интеграции с широким спектром сторонних приложений, позволяя компаниям настраивать свои системы в соответствии с конкретными потребностями, такими как управление запасами, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и аналитика. Эта адаптивность подпитывает широкое внедрение в различных секторах, включая розничную торговлю, гостиничный бизнес и общественное питание, где компании ищут индивидуальные решения, которые могут повысить эффективность работы и качество обслуживания клиентов. G

Региональные данные

Северная Америка занимала самую большую долю рынка в 2023 году. Рынок точек продаж (POS) в Северной Америке переживает устойчивый рост, обусловленный несколькими ключевыми факторами, которые повышают операционную эффективность и качество обслуживания клиентов для предприятий в различных секторах. Одним из основных драйверов является растущее внедрение цифровых платежных решений и мобильных кошельков, которые требуют сложных POS-систем, которые могут интегрировать несколько способов оплаты, включая бесконтактные платежи. Поскольку потребители все больше отдают предпочтение безналичным транзакциям из-за их удобства и скорости, предприятия вынуждены модернизировать свои POS-системы, чтобы удовлетворить эти предпочтения, обеспечивая бесперебойные транзакции, которые повышают удовлетворенность клиентов. Рост электронной коммерции и многоканальной розничной торговли побуждает предприятия внедрять передовые POS-системы, которые могут объединить продажи в магазине и онлайн, обеспечивая целостное представление об управлении запасами и данных о клиентах. Такая интеграция жизненно важна для розничных торговцев, стремящихся создать бесперебойный процесс покупок, когда клиенты могут просматривать товары онлайн, совершать покупки в магазине или наоборот без каких-либо сбоев. все большее внимание к аналитике данных является еще одним важным фактором для рынка POS. Компании используют POS-системы для сбора ценных сведений о поведении потребителей, тенденциях продаж и управлении запасами. Анализируя эти данные, компании могут принимать обоснованные решения, оптимизировать свои запасы и адаптировать маркетинговые стратегии для эффективного удовлетворения потребностей клиентов. В эпоху, когда персонализация имеет первостепенное значение, способность анализировать данные о клиентах с помощью передовых POS-систем позволяет компаниям создавать целевые акции и повышать вовлеченность клиентов, в конечном итоге стимулируя рост продаж. Рост числа малых и средних предприятий (МСП) в Северной Америке способствует росту спроса на удобные и доступные POS-решения.

Поскольку эти компании стремятся оптимизировать свои операции и улучшить обслуживание клиентов, они все чаще внедряют облачные POS-системы, которые предлагают масштабируемость, гибкость и более низкие первоначальные затраты. Эти облачные решения позволяют МСП получать доступ к данным в реальном времени и управлять своими операциями из любой точки мира, что обеспечивает большую гибкость и оперативность в современной быстро меняющейся бизнес-среде. Другим критическим фактором, движущим рынком, является растущее внимание к улучшению клиентского опыта с помощью инновационных технологий, таких как киоски самообслуживания и мобильные POS-системы. Компании внедряют эти технологии, чтобы сократить время ожидания, повысить скорость обслуживания и дать клиентам возможность совершать транзакции самостоятельно. Этот сдвиг не только повышает удовлетворенность клиентов, но и оптимизирует эффективность работы персонала, позволяя сотрудникам сосредоточиться на предоставлении исключительного обслуживания, а не на обработке транзакций. Пандемия COVID-19 ускорила переход к бесконтактным решениям, при этом компании отдают приоритет здоровью и безопасности при взаимодействии с клиентами. Эта тенденция привела к увеличению спроса на POS-системы, которые поддерживают бесконтактные платежи, цифровые чеки и улучшенные протоколы гигиены. Поскольку компании адаптируются к меняющейся ситуации, инвестиции в передовые POS-системы стали решающими для сохранения конкурентного преимущества и обеспечения операционной устойчивости. Подводя итог, можно сказать, что рынок точек продаж в Северной Америке обусловлен растущим внедрением цифровых платежных решений, ростом электронной коммерции, акцентом на аналитику данных, ростом МСП, интеграцией инновационных технологий и длительным воздействием пандемии COVID-19. Эти факторы в совокупности подчеркивают важную роль POS в повышении эффективности работы предприятий, улучшении качества обслуживания клиентов и стимулировании общего роста в динамичной рыночной среде.

Последние разработки

• В мае 2024 года компания McAfee объявила о достижениях в своей технологии обнаружения дипфейков на базе ИИ, разработанной в сотрудничестве с американским производителем микросхем Intel. Детектор дипфейков McAfee использует алгоритмы ИИ для определения синтетического контента, используя усовершенствованный нейронный процессор (NPU) процессоров Intel Core Ultra для повышения точности и производительности при обнаружении дипфейков.
• В октябре 2023 года компания Fiserv, Inc. объявила об улучшенной интеграции между своей платформой точек продаж Clover и платформой маркетинга и коммерции BentoBox. Это расширение основано на существующей интеграции онлайн-заказов, которая теперь включает кейтеринг, бронирование, киоск и управление меню. Clover и BentoBox совместно предоставляют ресторанам комплексное технологическое решение, которое оптимизирует как очные, так и онлайн-обслуживание, повышая эффективность для операторов и улучшая гостеприимство для посетителей.

Ключевые игроки рынка

• Toshiba Corporation
• Hewlett Packard Enterprise Company
• IdealposSolutions Pty Ltd
• IntelCorporation
• MicrosoftCorporation
• NCR Voyix Corporation
• PanasonicHoldings Корпорация
• RevelSystems Inc.
• ToastInc.