Рынок корпоративного сотрудничества — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный, по компоненту (решения, услуги), по типу (асинхронный, синхронный), по размеру организации (крупные предприятия, малые и средние предприятия), по вертикали (BFSI, ИТ и телекоммуникации, розничная торговля, здравоохранение, путешествия и гостиничный бизнес, транспорт и логистик

Обзор рынка

Глобальный рынок корпоративного сотрудничества оценивался в 70,23 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, достигнет 127,12 млрд долларов США к 2029 году с среднегодовым темпом роста 10,23% в течение прогнозируемого периода. Рынок корпоративного сотрудничества относится к комплексной экосистеме цифровых инструментов, платформ и технологий, которые обеспечивают бесперебойную коммуникацию, координацию и производительность между сотрудниками в организации. Он охватывает широкий спектр решений, таких как приложения для обмена сообщениями и чата, платформы для видеоконференций, инструменты управления проектами, системы обмена контентом и облачные пакеты для совместной работы, которые облегчают взаимодействие в реальном времени и обмен информацией. Эти решения предназначены для улучшения командной работы, оптимизации рабочих процессов и улучшения процессов принятия решений в географически распределенных командах.

Ключевые драйверы рынка

Повышенный спрос на решения для удаленной работы

Резкий рост спроса на решения для удаленной работы является основным драйвером глобального рынка корпоративного сотрудничества. Глобальный переход к гибридным и полностью удаленным моделям работы кардинально изменил работу предприятий, особенно после пандемии COVID-19. Теперь организациям всех размеров необходимо поддерживать географически распределенные команды, что делает цифровые инструменты совместной работы необходимыми для поддержания производительности и бесперебойной коммуникации. Такие решения, как облачные платформы, инструменты для видеоконференций, программное обеспечение для управления проектами и системы совместного обмена файлами, стали неотъемлемой частью бизнес-операций, помогая сотрудникам оставаться на связи и работать вместе независимо от местоположения. Решения для удаленной работы обеспечивают гибкость и позволяют компаниям масштабировать свою деятельность без географических ограничений, что способствует дальнейшему внедрению этих технологий. Кроме того, эти инструменты повышают эффективность рабочей силы за счет централизации коммуникации, снижения зависимости от электронной почты и обеспечения совместной работы в режиме реального времени, что, в свою очередь, стимулирует организационную гибкость. Спрос также подстегивается растущим вниманием к балансу между работой и личной жизнью, поскольку многие сотрудники ищут гибкие рабочие условия. Поскольку предприятия продолжают отдавать приоритет гибридным моделям, потребность в надежных и безопасных платформах для совместной работы на предприятии, которые предлагают бесшовную интеграцию с существующими ИТ-инфраструктурами, становится все более важной. Эта тенденция дополнительно поддерживается достижениями в области облачных технологий, которые облегчают масштабируемую и безопасную удаленную среду совместной работы. Предприятия также осознают конкурентное преимущество, которое могут обеспечить хорошо интегрированные решения для совместной работы, стимулируя инвестиции в инструменты, которые способствуют командной работе, инновациям и более быстрым процессам принятия решений. Таким образом, переход к удаленной и гибридной работе продолжает подпитывать рынок корпоративного сотрудничества, поскольку компании стремятся обеспечить большую гибкость, сохраняя при этом высокий уровень коммуникации и операционной эффективности.

Инициативы цифровой трансформации

Цифровая трансформация является основной движущей силой роста

Растущее внедрение облачных инструментов для совместной работы

Растущее внедрение облачных инструментов для совместной работы является значительным рыночным драйвером для

Ключевых рыночных проблем

Сложностей интеграции и устаревших систем

Одной из существенных проблем в

Конфиденциальности данных, безопасности и соблюдении нормативных требований

Проблемы конфиденциальности данных, безопасности и соответствия нормативным требованиям представляют собой еще одну важную проблему в

Основные тенденции рынка

Усиление внимания к пользовательскому опыту и унифицированным коммуникациям

Сегментарные аналитические данные

Компонентные аналитические данные

Сегмент решений занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Рынок корпоративного взаимодействия в сегменте решений переживает устойчивый рост, обусловленный несколькими ключевыми факторами, которые меняют способ общения и совместной работы организаций. Одним из основных драйверов является растущий спрос на удаленные и гибридные рабочие среды, что ускорило потребность в бесшовных интегрированных решениях для совместной работы. Поскольку компании принимают более гибкие модели работы, потребность в эффективных инструментах, которые поддерживают общение в реальном времени, управление проектами и обмен документами между распределенными командами, становится первостепенной. Такие решения, как платформы видеоконференций, приложения для обмена мгновенными сообщениями, инструменты для обмена файлами и программное обеспечение для управления проектами, становятся критически важными для поддержания производительности и обеспечения того, чтобы сотрудники могли эффективно сотрудничать независимо от их местонахождения.

Рост облачных платформ для совместной работы обеспечивает улучшенную масштабируемость, гибкость и экономическую эффективность, позволяя предприятиям быстро адаптироваться к меняющимся потребностям бизнеса, одновременно снижая свою зависимость от локальной инфраструктуры. Этот переход к облачным решениям дополнительно поддерживается достижениями в области искусственного интеллекта и машинного обучения, которые интегрируются в инструменты для совместной работы для оптимизации рабочих процессов, улучшения принятия решений и улучшения пользовательского опыта с помощью таких функций, как автоматическое планирование встреч, транскрипция в реальном времени и интеллектуальный поиск документов. Поскольку организации все больше отдают приоритет цифровой трансформации, принятие корпоративных решений для совместной работы рассматривается как стратегический императив для содействия инновациям, гибкости и операционной эффективности. Растущая важность безопасности и соответствия в распределенной рабочей среде также стимулирует спрос на безопасные платформы для совместной работы, которые предлагают сквозное шифрование, предотвращение потери данных и функции управления соответствием, гарантируя защиту конфиденциальной деловой информации. Более того, интеграция решений для совместной работы с существующими корпоративными системами, такими как платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления человеческим капиталом (HCM), еще больше повышает ценность этих инструментов, обеспечивая единое цифровое рабочее пространство.

Растущее внимание к аналитике вовлеченности сотрудников и совместной работы также играет свою роль, поскольку организации стремятся получить представление о моделях совместной работы, уровнях производительности и благополучии сотрудников, что позволяет им оптимизировать рабочие процессы и улучшить общий опыт сотрудников. Кроме того, рост отраслевых решений для совместной работы, разработанных с учетом уникальных потребностей таких секторов, как здравоохранение, финансы и производство, еще больше расширяет потенциал рынка. Эти специализированные решения предлагают функции, разработанные для удовлетворения нормативных требований, проблем безопасности данных и отраслевых рабочих процессов, что делает их незаменимыми для предприятий в этих секторах. Наконец, растущее внедрение решений для совместной работы, ориентированных на мобильные устройства, удовлетворяет растущий спрос на производительность на ходу, позволяя сотрудникам оставаться на связи и сотрудничать с любого устройства в любое время. По мере того, как эти тенденции продолжают развиваться, сегмент решений на рынке корпоративного сотрудничества, как ожидается, будет демонстрировать устойчивый рост, обусловленный меняющимися потребностями современных рабочих мест и постоянным развитием технологий.

Региональные данные

Северная Америка занимала самую большую долю рынка в 2023 году. Рост рынка корпоративного сотрудничества в Северной Америке обусловлен несколькими ключевыми факторами, в частности, растущим спросом на удаленные и гибридные рабочие среды, ускоренным пандемией COVID-19. Быстрый переход на удаленную работу кардинально изменил способ работы предприятий, заставив организации по всему региону внедрять цифровые инструменты для совместной работы, чтобы поддерживать производительность и коммуникацию между распределенными командами. Рост популярности облачных платформ, таких как Microsoft Teams, Slack и Zoom, значительно ускорил внедрение решений для совместной работы, поскольку эти платформы предлагают возможности общения в реальном времени, обмена документами и управления проектами.

Еще одним важным фактором является растущее внимание к гибкости бизнеса и инновациям, поскольку компании стремятся развивать более гибкие и совместные рабочие среды для улучшения процесса принятия решений, стимулирования инноваций и сохранения конкурентного преимущества. Более того, расширение технологий Интернета вещей (IoT) и искусственного интеллекта (AI) революционизирует инструменты совместной работы, предоставляя такие функции, как интеллектуальное управление документами, виртуальные помощники и расширенная аналитика данных, которые повышают эффективность и автоматизацию рабочих процессов. Расширение мобильной рабочей силы также является критическим фактором, поскольку сотрудники все чаще полагаются на мобильные устройства, чтобы оставаться на связи и бесперебойно сотрудничать из любого места. Эта тенденция дополнительно поддерживается надежным развертыванием сети 5G, которое улучшает связь и обеспечивает бесперебойную видеоконференцсвязь, обмен файлами и совместную работу в режиме реального времени. Растущее внимание к кибербезопасности и конфиденциальности данных в сфере совместной работы является еще одним драйвером, поскольку компании отдают приоритет решениям, которые обеспечивают безопасные каналы связи и защищают конфиденциальную деловую информацию от киберугроз.

Растущее внедрение корпоративных инструментов совместной работы в малом и среднем бизнесе (СМБ), обусловленное необходимостью оптимизировать использование ресурсов, оптимизировать операции и способствовать командному сотрудничеству, способствует росту рынка. В секторах здравоохранения, финансовых услуг и образования также наблюдается повышенный спрос на инструменты совместной работы, которые соответствуют отраслевым нормам и предлагают специализированные функции, адаптированные к потребностям этих секторов. Интеграция платформ совместной работы с существующими корпоративными системами, такими как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирование ресурсов предприятия (ERP) и другими инструментами повышения производительности, набирает обороты, позволяя компаниям создавать унифицированные коммуникационные среды, которые улучшают кросс-функциональное сотрудничество и повышают общую операционную эффективность. Рост виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR) на платформах совместной работы также способствует росту рынка, предлагая иммерсивные возможности для встреч и обучения. Наконец, растущее внимание к вовлеченности и благополучию сотрудников побуждает организации внедрять инструменты совместной работы, которые способствуют более инклюзивной, прозрачной и связанной культуре рабочего места, в конечном итоге способствуя повышению удовлетворенности и удержанию сотрудников. В совокупности эти факторы стимулируют расширение рынка корпоративного сотрудничества в Северной Америке, поскольку организации из разных отраслей стремятся улучшить связь, сотрудничество и производительность в условиях все более цифровой и рассредоточенной рабочей силы.

Последние разработки

• В апреле 2023 года Google Cloud представила платформу на базе искусственного интеллекта, специально разработанную для оптимизации рабочих процессов предварительной авторизации и обработки претензий. Это передовое решение интегрирует современный инструмент обработки данных и аналитики, который преобразует неструктурированные данные в структурированные форматы, позволяя плательщикам медицинских услуг соблюдать как текущие, так и будущие правила CMS, регулирующие процессы взаимодействия и предварительной авторизации. Используя стандарты HL7 FHIR, платформа обеспечивает бесшовную интеграцию с существующими системами здравоохранения, повышая соответствие нормативным требованиям и операционную эффективность. Это нововведение подчеркивает приверженность Google Cloud продвижению цифровой трансформации в секторе здравоохранения, предлагая плательщикам сложное решение для оптимизации административных функций и соответствия меняющимся нормативным требованиям. 
• На выставке MWC Barcelona 2024 компания Huawei представила свою новейшую флагманскую доску для совместной работы IdeaHub ES2 Plus. Этот инновационный продукт отличается рядом технических усовершенствований и новаторских инноваций, которые готовы переосмыслить цифровые и интеллектуальные офисные решения для современных предприятий. IdeaHub ES2 Plus выделяется своими расширенными интерактивными возможностями, предлагая бесшовную интеграцию с различными устройствами и платформами. Это позволяет командам более эффективно сотрудничать, независимо от того, находятся ли они в одной комнате или работают удаленно. Кроме того, доска включает в себя расширенные функции искусственного интеллекта, которые облегчают сеансы мозгового штурма и обмен контентом в режиме реального времени.

Ключевые игроки рынка

• Adobe Inc.
• Cisco Systems, Inc
• Broadcom Inc.
• Salesforce, Inc.
• Alphabet Inc.
• IBM Corporation
• Microsoft Corporation
• SAP SE