Рынок управления данными абонентов — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный, по решению (хранилище данных пользователей, хранилище идентификационных данных, реестр идентификационных данных оборудования и анализ перегрузки сети), по типу сети (мобильная сеть и фиксированная сеть), по модели развертывания (локальная и облачная), по приложению (домашний ре

Обзор рынка

Глобальный рынок управления данными абонентов оценивался в 8,23 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, достигнет 19,66 млрд долларов США к 2029 году с среднегодовым темпом роста 15,45% в течение прогнозируемого периода. Рынок управления данными абонентов (SDM) относится к комплексному набору решений и технологий, предназначенных для эффективного управления, хранения и использования данных абонентов в телекоммуникационных сетях и цифровых услугах. Поскольку операторы связи расширяют свои услуги для удовлетворения растущего спроса на мобильные данные, сети 5G и цифровые услуги, управление информацией абонентов, такой как профили пользователей, учетные данные аутентификации и предпочтения в обслуживании, становится все более сложным. Системы SDM объединяют эти данные в централизованные платформы, позволяя поставщикам услуг оптимизировать сетевые операции, улучшать предоставление услуг и оптимизировать взаимодействие с клиентами. Объединяя данные абонентов в различных сетевых доменах, таких как подсистемы голоса, данных и IP-мультимедиа, решения SDM помогают операторам управлять доступом к пользовательской информации в режиме реального времени, обеспечивая бесперебойное подключение и непрерывность обслуживания. Кроме того, эти системы поддерживают масштабируемость для обработки притока новых устройств и пользователей, особенно в контексте IoT (Интернета вещей) и умных городов.

Рост рынка SDM обусловлен растущей потребностью операторов связи в снижении эксплуатационных расходов, повышении гибкости и предложении персонализированных услуг своим клиентам. Благодаря быстрому развертыванию технологии 5G решения SDM играют решающую роль в обеспечении динамического разделения сети и предоставлении индивидуальных услуг различным сегментам клиентов, тем самым повышая общую эффективность сети. На рынок влияют строгие нормативные требования в отношении конфиденциальности и безопасности данных, что вынуждает поставщиков услуг внедрять надежные платформы SDM, которые обеспечивают соответствие требованиям и при этом защищают информацию абонентов. По мере ускорения тенденции цифровой трансформации отрасли за пределами телекоммуникаций, такие как медиа, развлечения и финансовые услуги, все чаще внедряют решения SDM для использования данных подписчиков для целевого маркетинга, удержания клиентов и инноваций в сфере услуг. На рынке также наблюдается растущая интеграция с передовыми технологиями, такими как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО), для получения действенных идей из данных подписчиков, тем самым обеспечивая проактивное взаимодействие с клиентами и автоматизированное принятие решений. Внедрение облачных решений SDM растет, поскольку организации ищут гибкие, масштабируемые и экономически эффективные подходы к управлению данными подписчиков в гибридных облачных средах. В результате рынок SDM готов к значительному расширению, обусловленному конвергенцией сетей следующего поколения, цифровых услуг и меняющимися потребностями экономики, основанной на данных.

Ключевые драйверы рынка

Растущий спрос на расширенное управление сетями и развертывание 5G

Быстрое развертывание сетей 5G и постоянное расширение инфраструктуры LTE обусловили потребность в более эффективном и масштабируемом рынке управления данными абонентов. С обещанием 5G сверхнизкой задержки, высокоскоростного подключения и возможности поддержки миллионов подключенных устройств операторы сетей испытывают все большее давление с целью модернизации своей инфраструктуры. Эта трансформация создает всплеск спроса на системы SDM, которые могут управлять огромным потоком данных, генерируемых абонентами с помощью различных устройств. Более того, растущая сложность архитектур 5G, которые включают множество новых вариантов использования, таких как автономные транспортные средства, устройства IoT, умные города и игры в реальном времени, требует надежных платформ SDM для эффективной обработки и хранения информации абонентов. Решения SDM становятся критически важными, поскольку они позволяют операторам оптимизировать свои сети, сокращать эксплуатационные расходы и улучшать качество обслуживания клиентов с помощью персонализированных услуг. Помимо эффективности сети операторы также сосредоточены на использовании SDM для получения информации о поведении, предпочтениях и моделях использования абонентов. Это позволяет им предлагать индивидуальные услуги, повышая удовлетворенность и удержание клиентов. Необходимость более динамичного управления идентификаторами и профилями абонентов также согласуется с функцией нарезки сети 5G, которая позволяет операторам предлагать настраиваемые сегменты сети для различных приложений, тем самым максимизируя возможности получения дохода. Растущий спрос на решения SDM дополнительно стимулируется переходом к облачным архитектурам. Многие операторы связи переходят на облачные решения SDM для повышения масштабируемости, гибкости и маневренности. Этот переход имеет решающее значение для управления ожидаемым всплеском трафика данных от развертываний 5G, обеспечивая бесшовную интеграцию различных сетевых элементов и сокращая время вывода на рынок новых услуг. В результате продолжающееся развертывание 5G и связанные с ним технологические достижения в значительной степени стимулируют внедрение передовых систем SDM.

Растущее внимание к улучшению клиентского опыта и персонализации

Поскольку телекоммуникационная отрасль становится все более конкурентоспособной, улучшение клиентского опыта стало критическим фактором отличия для поставщиков услуг. Операторы связи все больше инвестируют в решения по управлению данными абонентов, чтобы получить более глубокое представление о предпочтениях и поведении клиентов, тем самым предлагая более персонализированные услуги. Цифровая трансформация телекоммуникационных компаний обусловлена необходимостью предоставления бесшовного, ориентированного на клиента опыта во всех точках соприкосновения. Платформы SDM позволяют операторам централизовать и управлять огромными объемами данных абонентов, обеспечивая 360-градусный обзор взаимодействия с клиентами и позволяя принимать решения в режиме реального времени. Эта централизованная возможность управления данными имеет решающее значение для реализации персонализированных маркетинговых кампаний, индивидуальных предложений услуг и проактивной поддержки клиентов. Используя расширенную аналитику и искусственный интеллект, интегрированные в решения SDM, операторы связи могут анализировать данные абонентов для выявления моделей использования, прогнозирования потребностей клиентов и снижения показателей оттока. Более того, интеграция систем SDM с платформами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяет поставщикам услуг автоматизировать процессы, оптимизировать операции и предоставлять целевые услуги, в конечном итоге повышая удовлетворенность клиентов. На рынке, где лояльность клиентов становится все более нестабильной, возможность предоставлять гиперперсонализированный опыт становится существенной. Кроме того, решения SDM позволяют поставщикам телекоммуникационных услуг запускать инновационные пакеты услуг и программы лояльности, которые адаптированы к индивидуальным сегментам клиентов, тем самым увеличивая пожизненную ценность клиента. С ростом внедрения цифровых услуг, таких как потоковая передача, мобильные игры и онлайн-контент, платформы SDM играют ключевую роль в обеспечении последовательной и персонализированной доставки услуг. Повышенное внимание к клиентскому опыту побуждает операторов связи внедрять надежные решения SDM, что, в свою очередь, стимулирует рост рынка.

Ужесточение правил конфиденциальности данных и требований к соблюдению нормативных требований

В эпоху, когда проблемы конфиденциальности данных становятся все более заметными, соблюдение строгих нормативных требований побуждает операторов связи внедрять расширенное управление данными абонентов.

Основные проблемы рынка

Управление масштабируемостью и сложностью данных

Одной из наиболее существенных проблем, с которыми сталкивается рынок управления данными абонентов, является управление масштабируемостью и быстро растущей сложностью данных. С экспоненциальным ростом числа подключенных устройств, особенно обусловленным расширением Интернета вещей (IoT), сетей 5G и других цифровых услуг, организации сталкиваются с огромным ростом объема данных абонентов, которые необходимо хранить, управлять и анализировать. Это включает в себя не только традиционные данные, такие как профили пользователей, предпочтения по обслуживанию и платежные данные, но и более сложные потоки данных большого объема, генерируемые устройствами IoT, приложениями реального времени и мультимедийными услугами. В результате решения SDM должны развиваться для обработки больших наборов данных с повышенной эффективностью, обеспечивая при этом высокую производительность и низкую задержку, особенно по мере того, как поставщики телекоммуникационных услуг масштабируют свои сети для размещения большего количества абонентов и услуг. Однако проблема заключается в том, что традиционные системы SDM не были созданы с учетом такого масштаба, что приводит к проблемам, связанным с управлением базами данных, интеграцией данных и общей производительностью системы. Еще больше усугубляет эту проблему необходимость бесшовной интеграции новых форматов и стандартов данных без нарушения существующих сетевых услуг или снижения качества данных. Поставщикам услуг становится все труднее масштабировать свою существующую инфраструктуру для размещения растущих объемов данных, что приводит к более высоким эксплуатационным расходам и риску перегрузки сети. Кроме того, необходимость управления и интеграции данных из нескольких источников на разных платформах и технологиях создает сложности, связанные с хранилищами данных, что затрудняет достижение единого представления информации об абонентах. Постоянное добавление новых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО), также требует от поставщиков услуг реорганизации своих систем SDM для эффективного использования этих технологий для аналитики данных и автоматизации. Эта проблема масштабирования не только приводит к операционной неэффективности, но и ставит под угрозу способность поставщиков предоставлять персонализированные услуги и поддерживать высокое качество обслуживания абонентов, что в конечном итоге влияет на удовлетворенность и удержание клиентов.

Решение вопросов конфиденциальности данных и соответствия нормативным требованиям

Еще одна критическая проблема на рынке управления данными абонентов связана с проблемами конфиденциальности данных и соответствия нормативным требованиям. С введением более строгих законов о защите данных по всему миру, таких как Общий регламент по защите данных (GDPR) в Европе, Закон Калифорнии о защите прав потребителей (CCPA) в США и другие аналогичные правила в различных регионах, телекоммуникационные компании и поставщики услуг испытывают огромное давление, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность данных абонентов. Здесь возникает двойная проблема. Во-первых, решения SDM должны быть способны справляться со сложными требованиями анонимизации данных, управления согласием и контроля доступа к данным, при этом поддерживая бесперебойную доставку услуг. Операторы связи обязаны хранить огромные объемы персонально идентифицируемой информации (PII), что делает их особенно уязвимыми к утечкам данных, которые могут привести к огромным штрафам и ущербу для их репутации. Это создает среду с высокими ставками, в которой поставщики должны внедрять надежные механизмы защиты данных, часто требующие значительных инвестиций в инфраструктуру кибербезопасности и специализированные инструменты соответствия. Во-вторых, правила значительно различаются в разных регионах, и поставщики услуг, работающие в нескольких юрисдикциях, должны учитывать эти различия, обеспечивая при этом соответствие своих систем SDM требованиям. Это включает в себя реализацию строгих политик резидентства данных, обеспечение аудиторских следов в реальном времени и предоставление подписчикам возможности осуществлять свои права на данные, такие как право на доступ, изменение или удаление своих данных. Однако достижение соответствия часто легче сказать, чем сделать, поскольку это требует существенных изменений в том, как данные управляются, хранятся и обрабатываются в системах SDM. Интеграция нескольких устаревших систем, которые не были разработаны с учетом современных требований соответствия, еще больше усложняет эти усилия. Кроме того, внедрение новых моделей обмена данными, таких как стратегии Open Banking или монетизации телекоммуникационных данных, повышает риск раскрытия конфиденциальной информации, что требует еще более сложных фреймворков защиты данных. Непрерывная эволюция правил конфиденциальности также означает, что системы SDM должны быть достаточно гибкими, чтобы быстро адаптироваться к новым правовым требованиям, что увеличивает сложность и стоимость соответствия. В целом, проблема обеспечения соблюдения нормативных требований при сохранении операционной эффективности и доверия клиентов остается существенным препятствием для роста и внедрения решений SDM.

Основные тенденции рынка

Внедрение сетей 5G и его влияние на управление данными абонентов

Быстрое развертывание сетей 5G по всему миру производит революцию в телекоммуникационной отрасли, вызывая существенные преобразования на рынке управления данными абонентов. По мере того как поставщики услуг развертывают инфраструктуру 5G, резко увеличивается объем данных, генерируемых новыми и усовершенствованными услугами. Эта эволюция требует надежных решений SDM для эффективного управления и оптимизации данных абонентов. Обещание 5G сверхнизкой задержки, более высоких скоростей и массового подключения устройств подталкивает операторов связи к пересмотру существующих систем управления данными. Традиционные архитектуры SDM, которые были изначально разработаны для сетей 3G и 4G, теперь становятся неадекватными для обработки сложностей, вызванных 5G. Этот переход заставляет операторов связи инвестировать в решения SDM следующего поколения, которые предлагают масштабируемость, обработку данных в реальном времени и повышенную гибкость. Более того, с 5G, открывающим новую эру таких услуг, как IoT, дополненная реальность (AR), виртуальная реальность (VR) и автономные транспортные средства, потребность в сложных системах SDM становится еще более критичной. Эти передовые услуги требуют анализа данных абонентов в реальном времени для оптимизации производительности сети, персонализации пользовательского опыта и обеспечения бесперебойного подключения. В результате телекоммуникационные компании все чаще используют облачные платформы SDM, которые легко адаптируются и способны обрабатывать динамические требования абонентов в различных вариантах использования 5G. Кроме того, ожидается, что сети 5G будут стимулировать рост периферийных вычислений, где данные обрабатываются ближе к источнику, а не отправляются обратно в централизованное облако. Этот сдвиг дополнительно требует решений SDM, которые могут управлять данными абонентов на границе сети, обеспечивая эффективное использование полосы пропускания и меньшую задержку. Таким образом, конвергенция технологий 5G и SDM готова изменить ландшафт рынка, стимулируя инвестиции в аналитику на основе ИИ, автоматизацию и самоорганизующиеся сети для оптимизации управления данными абонентов в режиме реального времени.

Растущее внимание к конфиденциальности и безопасности данных на фоне усиления контроля со стороны регулирующих органов

Поскольку глобальные опасения по поводу конфиденциальности данных усиливаются, рынок управления данными абонентов испытывает всплеск спроса на решения, которые обеспечивают соблюдение строгих правил. С введением законов о защите данных, таких как Общий регламент по защите данных (GDPR) в Европейском союзе и Закон о защите прав потребителей Калифорнии (CCPA) в США, операторы связи испытывают огромное давление в плане защиты информации об абонентах и поддержания соответствия. Эти правила установили высокий стандарт конфиденциальности данных, требуя от компаний прозрачного управления данными абонентов, гарантируя, что пользователи будут контролировать использование и обмен своими данными. В этом контексте платформы SDM развиваются, чтобы включать улучшенные функции защиты данных, такие как зашифрованное хранилище, многофакторную аутентификацию и автоматизированное управление согласием. Кроме того, с ростом распространенности кибератак, нацеленных на телекоммуникационный сектор, безопасность данных стала главным приоритетом для поставщиков услуг. Рост удаленной работы и возросшая зависимость от цифровых услуг еще больше увеличили риск утечки данных, вынуждая операторов связи укреплять свои системы SDM надежными фреймворками безопасности. Компании инвестируют в инструменты обнаружения угроз на основе ИИ, интегрированные в решения SDM, для упреждающего выявления и устранения потенциальных угроз безопасности. Кроме того, внедрение архитектур с нулевым доверием в системах SDM набирает обороты, гарантируя, что только авторизованные пользователи могут получить доступ к конфиденциальным данным абонентов. Поскольку проблемы конфиденциальности данных продолжают расти, особенно с притоком устройств IoT, подключенных к сетям 5G, поставщики SDM сосредотачиваются на улучшении своих предложений для соответствия меняющимся нормативным стандартам и требованиям безопасности. Эта тенденция подчеркивает растущее пересечение управления данными, конфиденциальности и кибербезопасности, формируя будущее рынка SDM.

Сегментарные аналитические данные

Аналитические данные о решениях

Сегмент репозитория пользовательских данных занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Рынок управления данными абонентов (SDM) в сегменте репозитория пользовательских данных (UDR) демонстрирует значительный рост, обусловленный растущей потребностью в централизованных и масштабируемых решениях для эффективного управления пользовательскими данными в различных телекоммуникационных сетях. По мере того, как операторы связи переходят на сети 5G и передовые услуги на основе IP, объем генерируемых пользовательских данных продолжает расти в геометрической прогрессии, что требует надежных систем UDR для оптимизации хранения, поиска и управления данными. Распространение подключенных устройств и приложений IoT еще больше усиливает спрос на комплексные решения UDR, поскольку эти платформы позволяют операторам консолидировать информацию об абонентах, такую как идентификация, местоположение, аутентификация и предпочтения в обслуживании, в единую унифицированную базу данных. Такая централизация не только повышает точность и согласованность данных, но и облегчает доступ и поиск в реальном времени, улучшая предоставление услуг и пользовательский опыт. Более того, растущие ожидания потребителей в отношении персонализированных услуг и более быстрого подключения заставляют поставщиков услуг связи инвестировать в передовые системы UDR, которые могут использовать ИИ и аналитику для получения действенных идей из данных абонентов. Переход к облачным архитектурам и виртуализации сетевых функций (NFV) также стимулирует внедрение решений UDR, поскольку они предлагают бесшовную масштабируемость и гибкость, позволяя операторам быстро адаптироваться к меняющимся условиям сети и требованиям абонентов.

Строгие правила конфиденциальности данных, такие как GDPR и CCPA, обусловливают потребность в надежных структурах UDR, которые обеспечивают соответствие требованиям при безопасном управлении конфиденциальной информацией абонентов. Объединяя данные абонентов в единый репозиторий, операторы могут не только улучшить защиту данных, но и оптимизировать нормативную отчетность и аудит, тем самым снижая риски соответствия требованиям. Сегмент UDR также играет решающую роль в снижении эксплуатационных расходов за счет минимизации дублирования данных в разрозненных системах и повышения эффективности процессов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Поскольку операторы связи все чаще принимают инициативы цифровой трансформации, решения UDR становятся необходимыми для оптимизации сетевых операций, стимулирования инноваций в предложениях услуг и обеспечения конкурентного преимущества на рынке. Эта тенденция еще больше усиливается с появлением периферийных вычислений, которые требуют эффективного управления данными в распределенных местах для предоставления услуг с малой задержкой, тем самым усиливая потребность в масштабируемых и гибких решениях UDR, которые могут поддерживать обработку данных в реальном времени. С растущим акцентом на повышении устойчивости сети, удовлетворенности клиентов и гибкости обслуживания сегмент UDR готов к устойчивому расширению, поскольку он удовлетворяет критическую потребность в эффективном управлении данными, помогая поставщикам телекоммуникационных услуг открывать новые источники дохода, одновременно повышая операционную эффективность и лояльность клиентов.

Региональные данные

Регион Северной Америки занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Рынок управления абонентскими данными (SDM) в Северной Америке переживает устойчивый рост, обусловленный в первую очередь растущим внедрением технологии 5G и быстрым расширением экосистем IoT в различных отраслях. С развертыванием сетей 5G операторы связи в регионе сосредотачиваются на повышении производительности сети и оптимизации клиентского опыта, что требует эффективных решений по управлению абонентскими данными. Эти решения позволяют поставщикам услуг оптимизировать свои операции, персонализировать услуги и сократить эксплуатационные расходы за счет бесперебойного управления профилями абонентов, предпочтениями в обслуживании и конфигурациями сети. Кроме того, распространение устройств IoT в таких отраслях, как здравоохранение, производство и автомобилестроение, приводит к резкому увеличению числа подключенных конечных точек, которым требуются масштабируемые решения SDM для обработки больших объемов данных и поддержки аналитики в реальном времени. Поскольку предприятия и потребители продолжают внедрять интеллектуальные устройства и подключенные технологии, растет спрос на надежные платформы SDM, которые могут эффективно управлять идентификацией устройств, сетевой аутентификацией и безопасностью данных. Кроме того, нормативные рамки, такие как Закон США о защите конфиденциальности потребителей и Закон Канады о защите личной информации и электронных документах (PIPEDA), подталкивают операторов связи к внедрению решений SDM, которые обеспечивают соответствие строгим стандартам конфиденциальности данных. Растущее внимание к стратегиям, основанным на данных, в сочетании с необходимостью безопасного и соответствующего требованиям управления информацией об абонентах побуждает операторов связи инвестировать в платформы SDM следующего поколения.

Эта тенденция еще больше усиливается растущей конкуренцией среди поставщиков услуг связи, заставляя их использовать информацию об абонентах для персонализированного маркетинга и дифференциации услуг. Поскольку удержание клиентов становится все более важным на насыщенном рынке, решения SDM имеют решающее значение для обеспечения динамичных, ориентированных на клиента предложений, тем самым повышая лояльность к бренду и сокращая показатели оттока. Переход к облачным платформам SDM является еще одним важным драйвером, позволяющим операторам эффективно масштабироваться, сокращать расходы на инфраструктуру и достигать большей гибкости при развертывании новых услуг. Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) в системы SDM еще больше расширяет возможности предиктивной аналитики, позволяя операторам заблаговременно решать проблему перегрузки сети, оптимизировать распределение ресурсов и улучшать общий пользовательский опыт. Кроме того, текущие инициативы цифровой трансформации на предприятиях подпитывают спрос на эффективные решения SDM для поддержки стратегий унифицированных коммуникаций, мобильности и цифрового взаимодействия. Североамериканский рынок также становится свидетелем расширения партнерских отношений и сотрудничества между поставщиками телекоммуникационных услуг и поставщиками решений SDM для внедрения инноваций и повышения эффективности сетей. Поскольку операторы связи переходят на программно-определяемые сети (SDN) и виртуализацию сетевых функций (NFV), решения SDM становятся критически важными для поддержки масштабируемости и гибкости, необходимых для современных сетевых архитектур. В целом, конвергенция 5G, IoT, облачных вычислений и соблюдения нормативных требований стимулирует принятие решений по управлению данными абонентов в Северной Америке, позиционируя рынок для значительного роста в ближайшие годы.

Последние разработки

• В январе 2023 года Salesforce запустила набор инноваций в сфере коммерции, призванный помочь организациям в различных отраслях повысить операционную эффективность, оптимизировать получение доходов и укрепить лояльность клиентов. Эти новые инновации на платформе Salesforce позволяют предприятиям в таких секторах, как производство, здравоохранение, технологии и потребительские товары, использовать автоматизацию и интегрированные данные клиентов, облегчая доставку персонализированного опыта коммерции.

Ключевые игроки рынка

• HewlettPackard Enterprise Компания
• NokiaCorporation
• OracleCorporation
• Amdocs Limited
• CiscoSystems, Inc.
• ZTECorporation
• EneaAB
• HuaweiTechnologies Co., Ltd.