Рынок управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по системам (веб-управление чрезвычайными ситуациями, управление дорожным движением), по моделированию (дорожные системы, инструменты распространения опасностей), по вертикали (ИТ и телекоммуникации, правительство, здравоохранение), по регионам и конкуренции

Обзор рынка

Глобальный

Управление инцидентами и чрезвычайными ситуациями относится к системному подходу к подготовке, реагированию, восстановлению и смягчению последствий чрезвычайных ситуаций и катастроф. Эта дисциплина охватывает широкий спектр мероприятий, включая оценку рисков, планирование, обучение и распределение ресурсов для обеспечения эффективного реагирования на инциденты, которые могут нарушить нормальную работу, угрожать общественной безопасности или наносить ущерб инфраструктуре. Поскольку глобальный ландшафт развивается с ростом урбанизации, изменением климата и геополитической напряженностью, частота и серьезность как стихийных бедствий, таких как ураганы и лесные пожары, так и антропогенных кризисов, таких как террористические атаки и промышленные аварии, растут. Эта эскалация рисков обуславливает повышенную осведомленность о необходимости комплексных стратегий управления чрезвычайными ситуациями в различных секторах, включая правительство, здравоохранение, транспорт и частную промышленность. Следовательно, организации вкладывают больше средств в решения по управлению инцидентами и чрезвычайными ситуациями, чтобы повысить свою устойчивость и способность эффективно управлять чрезвычайными ситуациями. Рынок управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями также стимулируется технологическими достижениями, которые облегчают сбор данных, коммуникацию в реальном времени и распределение ресурсов. Инновации в области искусственного интеллекта, аналитики больших данных и облачных вычислений позволяют организациям прогнозировать потенциальные инциденты, оптимизировать усилия по реагированию и улучшать процессы восстановления. Нормативные рамки и стандарты все чаще требуют принятия упреждающих мер по управлению чрезвычайными ситуациями, заставляя организации выделять бюджетные ресурсы для соблюдения этих требований. Программы обучения и моделирования также набирают обороты, позволяя заинтересованным сторонам отрабатывать и совершенствовать свои стратегии реагирования в контролируемых условиях. По мере того, как растет осведомленность о необходимости надежных систем управления чрезвычайными ситуациями, наблюдается заметный рост сотрудничества между государственным и частным секторами, что способствует разработке комплексных планов реагирования на чрезвычайные ситуации, которые могут эффективно противостоять различным угрозам. Глобальные события, такие как пандемия COVID-19, подчеркнули важность наличия гибких и гибких структур управления чрезвычайными ситуациями, что еще больше стимулирует инвестиции в этот сектор. Следовательно, поскольку организации осознают критически важную роль эффективного управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями в защите жизней, имущества и непрерывности операций, ожидается, что рынок будет испытывать значительный рост. Эта тенденция к росту, вероятно, будет поддерживаться постоянными инновациями, развитием передового опыта и приверженностью созданию устойчивых сообществ, способных противостоять неблагоприятным событиям и быстро восстанавливаться после них. В целом, сочетание растущих рисков, технологических достижений, нормативных требований и повышенной осведомленности общественности будет способствовать расширению рынка управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями в ближайшие годы.

Ключевые движущие силы рынка

Увеличение частоты стихийных бедствий

Увеличение частоты и интенсивности стихийных бедствий, вызванное изменением климата и ухудшением состояния окружающей среды, значительно стимулирует рост рынка управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями. Такие события, как ураганы, лесные пожары, наводнения и землетрясения, стали более распространенными и серьезными, побуждая правительства и организации инвестировать в комплексные стратегии управления чрезвычайными ситуациями. Организация Объединенных Наций и различные правительственные учреждения подчеркнули необходимость надежных структур для смягчения последствий этих бедствий, подчеркивая важность готовности, реагирования и восстановления. Эта растущая срочность заставляет организации внедрять передовые технологии, такие как прогнозная аналитика и географические информационные системы, для лучшего прогнозирования и реагирования на эти события. Страховые компании также признают необходимость усовершенствованных решений по управлению рисками, тем самым способствуя расширению рынка. Финансовые последствия стихийных бедствий, как прямые, так и косвенные, еще больше подчеркивают критическую необходимость эффективного управления чрезвычайными ситуациями, что приводит к устойчивому спросу на инновационные решения, которые могут помочь организациям защитить жизни и имущество.

Требования к регулированию и соблюдению

Растущее число нормативных баз и требований к соблюдению, связанных с управлением чрезвычайными ситуациями, является значительным фактором для рынка управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями. Правительства и международные организации признают критическую важность наличия надежных систем управления чрезвычайными ситуациями, что приводит к установлению строгих правил, направленных на обеспечение общественной безопасности. Организации в различных секторах, включая здравоохранение, транспорт и энергетику, обязаны соблюдать эти правила, что часто требует разработки и внедрения комплексных планов готовности к чрезвычайным ситуациям. Несоблюдение может привести к серьезным финансовым штрафам, правовым последствиям и репутационному ущербу. В результате организации инвестируют в решения по управлению инцидентами и чрезвычайными ситуациями, чтобы соответствовать этим нормативным требованиям и смягчить потенциальные риски. Этот растущий акцент на соответствие не только стимулирует спрос на услуги и технологии управления чрезвычайными ситуациями, но и поощряет сотрудничество между государственным и частным секторами для разработки стандартизированных протоколов и передовой практики. Развивающийся нормативный ландшафт представляет как проблемы, так и возможности для организаций, создавая плодородную почву для роста рынка, поскольку они стремятся привести свою деятельность в соответствие с новыми стандартами.

Повышение осведомленности общественности и устойчивости сообщества

Повышение осведомленности общественности о важности готовности к чрезвычайным ситуациям и устойчивости сообщества является ключевым фактором, движущим рынок управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями. Громкие катастрофы и кризисы усилили вовлеченность сообщества и побудили людей выступать за более эффективные меры готовности. Кампании по повышению осведомленности общественности, образовательные программы и общественные семинары способствуют формированию культуры устойчивости, побуждая граждан предпринимать упреждающие шаги для подготовки к потенциальным чрезвычайным ситуациям. Этот общественный сдвиг привел к росту спроса на ресурсы и обучение, которые вооружают людей и сообщества необходимыми навыками для эффективного реагирования на кризисы. Поскольку сообщества осознают ценность сотрудничества и совместной ответственности в управлении чрезвычайными ситуациями, местные органы власти и организации вынуждены инвестировать в решения по управлению инцидентами и чрезвычайными ситуациями, которые отвечают этим потребностям. Интеграция подходов, основанных на сообществе, в планирование чрезвычайных ситуаций расширяет общие возможности реагирования, что приводит к улучшению результатов во время инцидентов. Это растущее внимание к устойчивости сообщества не только влияет на разработку политики, но и стимулирует рыночный спрос на комплексные решения, которые отдают приоритет вовлечению и участию общественности.

Увеличение инвестиций в инфраструктуру и городское развитие

Основные проблемы рынка

Сложность координации многоведомственных ответов

Одной из наиболее существенных проблем, с которыми сталкивается рынок управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями, является сложность координации ответов между несколькими агентствами и заинтересованными сторонами во время чрезвычайных ситуаций. Эффективное управление чрезвычайными ситуациями требует бесперебойного сотрудничества между различными организациями, включая государственные учреждения, неправительственные организации, компании частного сектора и общественные группы. У каждой организации часто есть свои собственные протоколы, системы связи и операционные процедуры, что может привести к путанице и задержкам в усилиях по реагированию. Такое отсутствие взаимодействия может помешать своевременному обмену критически важной информацией, в конечном итоге ставя под угрозу эффективность реагирования. Во время крупномасштабных инцидентов, таких как стихийные бедствия или чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения, огромное количество респондентов и ресурсов может перегрузить существующие координационные структуры. Необходимость в единых командных структурах и стандартизированных процедурах становится первостепенной, однако достижение этого уровня координации сопряжено с трудностями. Различия в обучении, распределении ресурсов и юрисдикционных полномочиях могут усложнить совместные усилия, что приведет к неэффективности и неправильному управлению в критические моменты. Таким образом, рынок управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями должен сосредоточиться на разработке комплексных решений и укреплении межведомственных отношений для повышения возможностей сотрудничества и оптимизации реагирования во время чрезвычайных ситуаций.

Ограничения в финансировании и распределении ресурсов

Ограничения финансирования представляют собой серьезную проблему для рынка управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями, влияя на способность организаций внедрять эффективные стратегии управления чрезвычайными ситуациями. Многие государственные учреждения и организации работают в условиях ограниченного бюджета, что часто ограничивает их возможности инвестировать в необходимые технологии, обучение и персонал. Недостаточное финансирование может привести к устаревшему оборудованию, недостаточной подготовке по реагированию на чрезвычайные ситуации и нехватке персонала для кризисных ситуаций. Это особенно проблематично, поскольку частота и сложность чрезвычайных ситуаций продолжают расти, создавая дополнительную нагрузку на и без того ограниченные ресурсы. Конкуренция за финансирование часто существует между различными инициативами общественной безопасности, что может отвлекать внимание и ресурсы от основных программ управления чрезвычайными ситуациями. Организации могут испытывать трудности с оправданием инвестиций в управление чрезвычайными ситуациями при отсутствии непосредственных кризисов, что приводит к реактивному, а не проактивному подходу к готовности. Следовательно, существует острая необходимость в инновационных решениях по финансированию, таких как государственно-частное партнерство и гранты, для укрепления ресурсов, имеющихся для управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями. Эти финансовые стратегии могут расширить возможности организаций по внедрению передовых технологий, проведению тщательных программ обучения и разработке комплексных планов действий в чрезвычайных ситуациях, в конечном итоге повышая устойчивость и возможности реагирования.

Изменение ландшафта угроз и проблемы оценки рисков

Основные тенденции рынка

Интеграция передовых технологий

Рынок управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями все чаще становится свидетелем интеграции передовых технологий, которые повышают готовность, реагирование и усилия по восстановлению. Такие технологии, как искусственный интеллект, машинное обучение и аналитика больших данных, играют ключевую роль в преобразовании того, как организации анализируют риски и управляют инцидентами. Эти инструменты позволяют собирать и анализировать данные в режиме реального времени, что позволяет менеджерам по чрезвычайным ситуациям выявлять закономерности, прогнозировать потенциальные инциденты и более эффективно распределять ресурсы. Например, предиктивная аналитика может прогнозировать стихийные бедствия на основе исторических данных и условий окружающей среды, способствуя принятию упреждающих мер. Интернет вещей используется для создания интеллектуальных систем мониторинга, которые обеспечивают непрерывные обновления критически важной инфраструктуры и изменений окружающей среды. Эта технологическая интеграция не только улучшает ситуационную осведомленность, но и улучшает коммуникацию между заинтересованными сторонами во время инцидентов, оптимизируя усилия по координации. Поскольку организации осознают ценность технологий в улучшении своих возможностей по управлению инцидентами и чрезвычайными ситуациями, ожидается, что спрос на инновационные решения будет расти, что приведет к инвестициям в исследования и разработки в этом секторе.

Соблюдение нормативных требований и стандартизация

Рынок управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями испытывает тенденцию к повышению соблюдения нормативных требований и стандартизации, что обусловлено растущим признанием важности эффективных систем управления чрезвычайными ситуациями. Правительства и международные органы устанавливают более строгие правила и руководящие принципы, которые обязывают организации разрабатывать комплексные планы реагирования на чрезвычайные ситуации. Эта тенденция очевидна в различных секторах, включая здравоохранение, транспорт и энергетику, где соблюдение стандартов управления чрезвычайными ситуациями является не только юридическим требованием, но и необходимым условием обеспечения общественной безопасности. Организации инвестируют в программы обучения и технологии, чтобы гарантировать, что они соответствуют этим нормативным требованиям. Существует стремление к стандартизации протоколов управления чрезвычайными ситуациями в разных юрисдикциях для содействия лучшей координации во время инцидентов. Это движение к стандартизации помогает оптимизировать меры реагирования и уменьшает путаницу среди заинтересованных сторон. По мере того, как нормативные базы продолжают развиваться, организации, которые проактивно адаптируют свои стратегии управления чрезвычайными ситуациями, будут иметь лучшие возможности для преодоления проблем соответствия, одновременно повышая свои общие возможности готовности и реагирования.

Акцент на устойчивости в управлении чрезвычайными ситуациями

Новой тенденцией на рынке управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями является растущий акцент на устойчивости и экологически ответственных методах. По мере увеличения частоты бедствий, связанных с климатом, организации осознают необходимость включения принципов устойчивости в свои стратегии управления чрезвычайными ситуациями. Это включает принятие методов, которые минимизируют воздействие на окружающую среду во время реагирования и восстановления, таких как использование возобновляемых источников энергии, сокращение отходов и внедрение экологически чистых технологий. Управление чрезвычайными ситуациями, ориентированное на устойчивое развитие, подчеркивает важность планирования сообщества, которое учитывает устойчивость окружающей среды, например, создание зеленых зон, которые могут поглощать паводковые воды, или создание инфраструктуры, которая выдерживает экстремальные погодные условия. Отдавая приоритет устойчивости, организации не только повышают свою устойчивость к будущим инцидентам, но и вносят вклад в более широкие экологические цели. Эта тенденция совпадает с глобальными движениями в сторону мер по борьбе с изменением климата и устойчивого развития, побуждая организации переосмыслить свои подходы к управлению чрезвычайными ситуациями. Поскольку заинтересованные стороны все больше требуют экологически ответственных методов, рынок управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями, вероятно, будет развиваться, интегрируя устойчивость в свои основные стратегии и операции.

Сегментарные аналитические данные

Системные аналитические данные

Сегмент управления чрезвычайными ситуациями на основе веб-технологий доминировал на рынке управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями в 2023 году и, как ожидается, сохранит свое доминирование в течение прогнозируемого периода. Этот рост можно объяснить растущей зависимостью от цифровых решений для улучшения коммуникации, координации и управления данными во время чрезвычайных ситуаций. Веб-платформы предлагают доступ в режиме реального времени к критически важной информации, позволяя заинтересованным сторонам эффективно сотрудничать между различными агентствами и организациями. Их гибкость и масштабируемость делают их особенно привлекательными, поскольку эти системы можно адаптировать для удовлетворения конкретных потребностей различных юрисдикций и типов инцидентов. Рост удаленной работы и потребность в доступных решениях во время кризисов ускорили принятие веб-инструментов управления чрезвычайными ситуациями. Эти системы способствуют улучшению ситуационной осведомленности за счет интеграции данных из нескольких источников, что позволяет своевременно принимать решения и распределять ресурсы. Поскольку организации продолжают отдавать приоритет эффективным стратегиям реагирования на чрезвычайные ситуации, ожидается, что спрос на веб-решения будет расти, что еще больше укрепит их положение на рынке. Текущие достижения в области технологий, такие как облачные вычисления и мобильная доступность, повышают функциональность веб-систем, делая их незаменимыми для эффективного управления инцидентами. По мере увеличения частоты и сложности чрезвычайных ситуаций акцент на интегрированные цифровые решения, скорее всего, будет способствовать устойчивому росту сегмента веб-управления чрезвычайными ситуациями, обеспечивая его лидерство на рынке управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями.

Региональные данные

Северная Америка доминировала на рынке управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями в 2023 году и, как ожидается, сохранит свое лидерство в течение всего прогнозируемого периода. Это лидерство в первую очередь объясняется передовой технологической инфраструктурой региона, надежной нормативной базой и значительными инвестициями в инициативы по обеспечению готовности к чрезвычайным ситуациям. Соединенные Штаты и Канада создали комплексные системы управления чрезвычайными ситуациями, которые отдают приоритет общественной безопасности и устойчивости, что обусловлено частыми стихийными бедствиями и растущей угрозой антропогенных инцидентов. Присутствие ключевых игроков рынка и поставщиков инновационных решений в Северной Америке способствует непрерывной разработке и внедрению передовых технологий, таких как искусственный интеллект и аналитика данных, которые повышают ситуационную осведомленность и возможности реагирования. Государственные учреждения и частные организации в регионе активно сотрудничают для улучшения структур реагирования на чрезвычайные ситуации, обеспечивая скоординированный подход во время кризисов. Растущая осведомленность общественности о готовности к стихийным бедствиям и устойчивости сообществ еще больше подпитывает спрос на решения по управлению инцидентами и чрезвычайными ситуациями. Поскольку изменение климата продолжает усиливать частоту экстремальных погодных явлений, североамериканский регион, вероятно, продолжит отдавать приоритет инвестициям в стратегии управления чрезвычайными ситуациями, тем самым укрепляя свои позиции лидера рынка. Такое сочетание факторов позиционирует Северную Америку как ключевой регион в формировании будущего рынка управления инцидентами и чрезвычайными ситуациями, гарантируя, что он останется на переднем крае инноваций и передовых методов реагирования на чрезвычайные ситуации и готовности к ним.

Последние разработки

• В октябре 2024 года компания Motive представила инновационную услугу, предназначенную для расширения возможностей реагирования на чрезвычайные ситуации для водителей коммерческих транспортных средств, попавших в аварии. Эта новаторская функция First Responder, разработанная в сотрудничестве с RapidSOS, использует интегрированную операционную платформу на базе искусственного интеллекта для ускорения прибытия первых спасателей на место крушения. Во время презентации на конференции и выставке менеджмента Американской ассоциации грузоперевозчиков руководители компании подчеркнули потенциал сервиса для значительного улучшения результатов безопасности и времени реагирования, что является значительным достижением в области управления чрезвычайными ситуациями для отрасли грузоперевозок.
• В октябре 2024 года компания Mitel официально запустила MitelCritical Event Management (CEM) как часть своего портфеля продуктов, расширив свое предыдущее индивидуальное предложение в рамках Unify. Первоначально доступное в Великобритании и Германии, это решение расширяет возможности реагирования на чрезвычайные ситуации и обеспечивает непрерывность бизнеса в ситуациях высокого стресса. Организации сталкиваются с различными критическими угрозами, от кибератак до стихийных бедствий, что требует эффективного планирования и быстрого реагирования. Разработанная в партнерстве с Everbridge, платформа Mitel CEM представляет собой модульную систему, специально разработанную для удовлетворения потребностей работников передовой линии и специалистов по обработке данных в различных отраслях, облегчая управление рисками и анализ инцидентов.

Ключевые игроки рынка

• HoneywellInternational Inc.
• SiemensAG
• IBMCorporation
• Atos SE
• VerizonCommunications Inc.
• Palo AltoNetworks, Inc.
• Axon Enterprise, Inc. 
• BlackBerryLimited
• HexagonAB
• Everbridge, Inc.