Рынок интеллектуального правительства — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный, по решению (система планирования государственных ресурсов, безопасность, аналитика, удаленный мониторинг), по услуге (профессиональные услуги, управляемые услуги), по региону и конкуренции, 2019–2029F

Обзор рынка

Глобальный рынок интеллектуального правительства оценивался в 30,87 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, достигнет 71,56 млрд долларов США к 2029 году с среднегодовым темпом роста 14,87% в течение прогнозируемого периода. Рынок интеллектуального правительства относится к принятию и интеграции передовых технологий, таких как IoT (Интернет вещей), AI (искусственный интеллект), большие данные, облачные вычисления и блокчейн, государственными учреждениями и организациями государственного сектора для повышения эффективности, доступности и прозрачности государственных услуг. Этот рынок охватывает широкий спектр решений, разработанных для модернизации и оптимизации деятельности правительства, улучшения взаимодействия с гражданами и оптимизации предоставления услуг в различных секторах, включая здравоохранение, транспорт, правоохранительные органы, образование и городское развитие. Инициативы умного правительства часто направлены на создание «умных городов», где цифровые технологии используются для улучшения инфраструктуры, снижения потребления энергии, повышения мобильности и содействия устойчивому развитию. Кроме того, решения умного правительства обеспечивают лучшее управление за счет принятия решений на основе данных, улучшения государственной политики и распределения ресурсов. Правительства во всем мире все чаще обращаются к цифровым платформам и услугам для создания более инклюзивного, отзывчивого и подотчетного государственного сектора, предоставляя гражданам удобный доступ к услугам и одновременно сокращая бюрократическую неэффективность. Рынок также включает такие приложения, как платформы электронного правительства для онлайн-обслуживания граждан, интеллектуальные системы управления дорожным движением, цифровую проверку личности и прогнозную аналитику для городского планирования. Кроме того, безопасность и конфиденциальность данных являются критически важными факторами на рынке умного правительства, что обуславливает спрос на безопасные масштабируемые решения, защищающие конфиденциальную общественную информацию. Ожидается, что рынок значительно вырастет из-за растущей цифровой трансформации функций правительства, растущих ожиданий в отношении улучшения опыта граждан и потребности в более эффективных, устойчивых государственных услугах. Поскольку правительства стремятся решать такие проблемы, как урбанизация, экологическая устойчивость и экономическое развитие, рынок интеллектуального правительства играет решающую роль в формировании будущего государственного управления.

Ключевые драйверы рынка

Рост спроса на эффективные государственные услуги и решения, ориентированные на граждан

Растущая потребность в более эффективных и доступных государственных услугах является ключевым драйвером рынка интеллектуального правительства. Поскольку правительства сталкиваются с растущим давлением в плане оптимизации операций, улучшения предоставления услуг и повышения вовлеченности граждан, интеллектуальные технологии предлагают ценные решения. Инициативы интеллектуального правительства сосредоточены на использовании цифровых платформ, IoT (Интернета вещей) и AI (искусственного интеллекта) для повышения эффективности государственных операций, сокращения бюрократии и повышения скорости обслуживания. Автоматизируя рутинные задачи и предоставляя основанные на данных идеи, эти технологии помогают оптимизировать административные процессы, что приводит к экономии средств и более быстрому принятию решений. Кроме того, поскольку граждане становятся более подкованными в цифровых технологиях, растут ожидания в отношении услуг по запросу, цифровых каналов связи и прозрачности в деятельности правительства. Граждане теперь ищут более персонализированное, отзывчивое взаимодействие с государственными учреждениями, чего можно достичь с помощью цифровых интерфейсов и интеграции данных. Эти ориентированные на граждан решения направлены на создание бесперебойного и доступного опыта обслуживания, такого как онлайн-порталы для подачи налоговых деклараций, социальных услуг, медицинского страхования и многого другого. Например, платформы электронного управления и мобильные приложения позволяют людям получать доступ к основным услугам удаленно, что снижает необходимость личных визитов и повышает общую удовлетворенность пользователей. Эта трансформация в сторону более гибких, цифровых государственных услуг обусловлена не только спросом граждан, но и необходимостью оптимизировать государственные ресурсы и создавать более умные города. Правительства все чаще используют облачные вычисления и технологии искусственного интеллекта для обработки огромных объемов государственных данных, улучшая процесс принятия решений и реализации политики. Поскольку правительства стремятся предоставлять более качественные услуги по более низким ценам, стремление использовать эти передовые технологии становится значительной рыночной силой, стимулируя рост рынка интеллектуального правительства.

Достижения в области развития технологий и инфраструктуры

Быстрое развитие технологий является еще одним важным фактором рынка интеллектуального правительства. За последние несколько лет достижения в области Интернета вещей, искусственного интеллекта, больших данных, облачных вычислений и кибербезопасности создали беспрецедентные возможности для правительств по модернизации своей инфраструктуры и улучшению государственных услуг. Эти технологии позволяют правительствам собирать, анализировать и использовать огромные объемы данных, улучшая государственную политику, управление ресурсами и вовлечение граждан. Например, проекты интеллектуальных городов используют устройства с поддержкой Интернета вещей, такие как датчики, системы управления дорожным движением и инструменты мониторинга окружающей среды, для создания более эффективных городских пространств. Правительства внедряют эти технологии для мониторинга коммунальных услуг, снижения потребления энергии и повышения общественной безопасности. Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения в правительственные операции также улучшает аналитику данных, позволяя правительствам прогнозировать тенденции, улучшать процесс принятия решений и оптимизировать распределение ресурсов. Кроме того, широкая доступность высокоскоростного интернета и облачных платформ позволяет правительствам масштабировать свои услуги и охватывать большую часть населения. Глобальная тенденция к цифровизации также способствует расширению электронного управления, предоставляя гражданам легкий доступ к государственным услугам, таким как голосование, здравоохранение, образование и транспорт. В сфере кибербезопасности правительства вкладывают значительные средства в передовые меры безопасности для защиты конфиденциальных данных и обеспечения конфиденциальности граждан. Постоянное совершенствование технологий кибербезопасности имеет решающее значение для поддержания общественного доверия к цифровым государственным услугам. Поскольку правительства по всему миру модернизируют свои операции, разработка надежной технологической инфраструктуры становится необходимым условием для внедрения этих инноваций. Продолжающееся развитие технологий предоставляет правительствам инструменты, необходимые для решения сложных задач, и предлагает умные решения для повышения эффективности, подотчетности и прозрачности, стимулируя рост рынка умного правительства.

Требование повышения прозрачности, подотчетности и соответствия нормативным требованиям

Растущий спрос на прозрачность, подотчетность и соответствие нормативным требованиям в государственном управлении является основополагающим фактором для рынка умного правительства. Граждане и предприятия все чаще требуют, чтобы правительства работали с большей прозрачностью, гарантируя, что государственные ресурсы распределяются и используются эффективно и ответственно. В ответ правительства внедряют технологии, которые обеспечивают видимость их операций и расходов в режиме реального времени, позволяя заинтересованным сторонам отслеживать государственные расходы, ход реализации проектов и предоставление государственных услуг. Цифровые платформы, блокчейн и аналитика данных являются ключевыми факторами, способствующими повышению прозрачности, гарантируя, что государственные записи и транзакции доступны и проверяемы. Например, технология блокчейн может обеспечить безопасный, неизменяемый реестр для транзакций, гарантируя, что процессы государственных закупок и распределения средств будут прозрачными и свободными от коррупции. Более того, правительства испытывают все большее давление, чтобы соответствовать нормативным требованиям и требованиям соответствия, особенно в таких областях, как защита данных, финансовое управление и экологические нормы. По мере того, как правила становятся более строгими, правительства внедряют интеллектуальные технологии, чтобы помочь обеспечить соответствие и избежать юридической ответственности. Системы на базе искусственного интеллекта могут автоматизировать мониторинг соответствия нормативным требованиям, отмечая потенциальные проблемы и обеспечивая более проактивный надзор. Кроме того, аналитику данных можно использовать для оценки эффективности государственных программ, выявления неэффективности и рекомендации по улучшению. Стремление к соблюдению нормативных требований особенно сильно в финансовом секторе, где правительства используют блокчейн и другие технологии для отслеживания и защиты финансовых транзакций, гарантируя, что они соответствуют международным стандартам и предотвращают мошенничество. Поскольку правительства стремятся поддерживать подотчетность и соблюдать правила, внедрение интеллектуальных технологий становится важным инструментом для улучшения управления и укрепления общественного доверия. Это давление в пользу большей прозрачности, подотчетности и соответствия подпитывает принятие интеллектуальных решений в правительственных учреждениях, внося значительный вклад в рост рынка интеллектуального правительства.

Основные проблемы рынка

Проблемы интеграции и взаимодействия

Одной из основных проблем, стоящих перед рынком интеллектуального правительства, является интеграция и взаимодействие различных технологий и систем в различных правительственных департаментах и на разных уровнях. Правительства часто имеют дело с широким спектром устаревших систем, устаревшей инфраструктурой и разнообразными технологическими платформами, которые могут препятствовать бесперебойной реализации интеллектуальных правительственных решений. Хотя такие технологии, как Интернет вещей (IoT), искусственный интеллект (ИИ) и большие данные, предлагают огромный потенциал для улучшения правительственных операций, интеграция этих технологий в существующие системы создает значительные препятствия. Правительства должны гарантировать, что новые технологии могут работать вместе со старыми системами, не нарушая текущие операции. Кроме того, отсутствует стандартизированная структура для интеллектуальных правительственных решений, что еще больше усложняет взаимодействие устройств, платформ и данных. Поскольку различные правительственные департаменты и агентства часто используют разные системы, достижение эффективной коммуникации и координации между ними становится сложной задачей. Отсутствие универсальных протоколов данных и стандартов интеграции может привести к фрагментарным развертываниям, неэффективности и уязвимостям безопасности. Более того, процесс гармонизации данных между различными системами может потребовать существенных инвестиций в новые технологии, квалифицированный персонал и время. В некоторых случаях правительства могут столкнуться с сопротивлением со стороны сотрудников или агентств из-за опасений по поводу сложности новых систем и потенциальных сбоев в их повседневной работе. Чтобы решить эту проблему, правительства должны принять четкие стратегии модернизации устаревших систем и создать надежные структуры для интеграции технологий, которые гарантируют совместимость и коммуникацию на различных платформах. Обеспечение взаимодействия и бесперебойного обмена данными имеет решающее значение для максимизации преимуществ интеллектуальных правительственных решений, таких как улучшение предоставления услуг, повышение эффективности и расширение возможностей принятия решений.

Проблемы конфиденциальности и безопасности данных

Еще одной важной проблемой на рынке интеллектуального правительства является решение проблем конфиденциальности и безопасности данных. Внедрение интеллектуальных правительственных решений подразумевает сбор огромных объемов конфиденциальных данных, включая персональные данные граждан, правительственные записи и критически важные инфраструктурные данные. Поскольку правительства все чаще используют устройства IoT, облачные вычисления и аналитику на основе ИИ, риск утечек данных и кибератак существенно возрастает. Кибербезопасность становится еще более актуальной проблемой, когда конфиденциальные данные передаются между различными агентствами, подрядчиками и партнерами в правительственной экосистеме. С цифровизацией таких услуг, как мониторинг общественного здравоохранения, управление трафиком и социальные услуги, угроза злонамеренных киберпреступников, нацеленных на правительственные базы данных или системы, становится больше, чем когда-либо. Несанкционированный доступ к персональным данным может привести к серьезным последствиям, включая кражу личных данных, мошенничество и даже угрозы национальной безопасности. Кроме того, обеспечение соблюдения правил конфиденциальности, таких как Общий регламент по защите данных (GDPR) в Европе или аналогичные законы о защите данных в других регионах, является сложной и постоянной задачей. Правительства должны найти способы найти баланс между сбором ценных данных для принятия решений и защитой прав граждан на конфиденциальность. Реализация надежных мер безопасности данных, таких как шифрование, брандмауэры, многофакторная аутентификация и регулярные проверки безопасности, имеет решающее значение для снижения этих рисков. Кроме того, правительствам необходимо разработать четкие политики и рамки, чтобы гарантировать, что данные передаются только уполномоченным сторонам и в законных целях. Поскольку рынок интеллектуального правительства продолжает развиваться, решение проблем конфиденциальности и безопасности данных будет иметь решающее значение для завоевания общественного доверия и обеспечения успешного внедрения новых технологий в государственном секторе.

Основные тенденции рынка

Упор на аналитику данных и искусственный интеллект (ИИ) для принятия решений

Еще одной ключевой тенденцией на рынке интеллектуального правительства является растущий акцент на аналитику данных и искусственный интеллект (ИИ) для улучшения процесса принятия решений и улучшения работы государственного сектора. Поскольку правительства собирают огромные объемы данных из различных источников, включая устройства IoT, платформы социальных сетей и публичные записи, способность анализировать и интерпретировать эти данные становится все более важной. Аналитика данных позволяет правительствам получать действенные идеи, которые могут информировать о политических решениях, повышать операционную эффективность и предоставлять более эффективные государственные услуги. Технологии ИИ, такие как машинное обучение и предиктивная аналитика, позволяют правительствам обрабатывать сложные наборы данных и делать прогнозы на основе данных, оптимизируя распределение ресурсов и решая проблемы до их эскалации. Например, системы на базе ИИ могут прогнозировать заторы на дорогах на основе исторических данных, что позволяет правительствам принимать упреждающие меры по управлению транспортными сетями. Аналогичным образом предиктивная аналитика на базе ИИ может использоваться в таких областях, как правоохранительные органы, для прогнозирования преступности или в здравоохранении для прогнозирования вспышек и оптимизации распределения ресурсов. Внедряя ИИ и аналитику данных, правительства могут автоматизировать рутинные процессы, сокращать бюрократическую неэффективность и повышать прозрачность, в конечном итоге способствуя повышению общественного доверия. Более того, использование ИИ и аналитики может помочь правительствам оптимизировать операции за счет выявления областей экономии средств и улучшения бюджетного прогнозирования, что имеет решающее значение в современных условиях жестких фискальных ограничений. Поскольку правительства все больше осознают потенциал управления на основе данных, ИИ и аналитика будут играть центральную роль в формировании будущего государственного управления.

Цифровая трансформация вовлеченности граждан и услуг

Значительной тенденцией на рынке интеллектуального правительства является цифровая трансформация вовлеченности граждан и предоставления государственных услуг. Растущее внедрение цифровых платформ для коммуникации и предоставления услуг меняет способ взаимодействия правительств со своими гражданами. Цифровые каналы, такие как веб-сайты, мобильные приложения и платформы социальных сетей, позволяют правительствам более эффективно взаимодействовать с общественностью, предоставляя гражданам доступ к широкому спектру услуг в удобное для них время. Этот переход к предоставлению услуг в первую очередь на основе цифровых технологий не только улучшает доступность, но и повышает прозрачность, позволяя гражданам отслеживать статус государственных услуг в режиме реального времени. Например, онлайн-порталы и мобильные приложения позволяют гражданам платить налоги, продлевать лицензии, получать доступ к медицинским услугам и даже участвовать в общественных консультациях, что снижает необходимость личных визитов и повышает общую эффективность. Кроме того, цифровые платформы позволяют правительствам охватывать различные группы населения, в том числе в отдаленных или недостаточно обслуживаемых районах, предоставляя равный доступ к услугам. Помимо улучшения предоставления услуг, цифровая трансформация способствует более активному участию общественности в управлении с помощью систем электронного голосования, онлайн-петиций и виртуальных собраний в мэрии. В результате правительства становятся более подотчетными и отзывчивыми к потребностям своих граждан, повышая удовлетворенность граждан и доверие к государственным учреждениям. Пандемия COVID-19 ускорила переход к цифровым услугам, и поскольку спрос на бесконтактное и удаленное взаимодействие продолжает расти, ожидается, что рынок интеллектуального правительства будет расширяться, при этом правительства будут инвестировать в цифровые платформы, облачные вычисления и защищенные инфраструктуры данных для улучшения предоставления государственных услуг.

Сегментарные аналитические данные

Аналитические данные о решениях

Сегмент системы планирования государственных ресурсов занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Растущий спрос на эффективность, прозрачность и принятие решений на основе данных является движущей силой рынка интеллектуального правительства, особенно в сегменте системы планирования государственных ресурсов (GRPS). Поскольку правительства по всему миру стремятся модернизировать свои операции, оптимизировать административные процессы и улучшить предоставление услуг, принятие интегрированных решений GRPS стало необходимым. Эти системы позволяют правительствам эффективнее управлять ресурсами, объединяя финансовые, человеческие и материальные ресурсы в единую унифицированную платформу. Растущая потребность в аналитике данных в реальном времени и возможностях отчетности для повышения подотчетности правительства и принятия решений является существенным фактором для принятия GRPS. Эти системы облегчают принятие решений на основе данных, предлагая мощные инструменты для отслеживания бюджетов, прогнозирования будущих потребностей и повышения общей эффективности правительства. Кроме того, переход к цифровым государственным услугам, обусловленный общественным спросом на более быстрый и удобный доступ к услугам, ускоряет внедрение интеллектуальных государственных решений, в основе которых лежит GRPS. Автоматизируя рутинные процессы, такие как закупки, бюджетирование и управление персоналом, GRPS значительно сокращает административные накладные расходы, минимизирует ошибки и ускоряет предоставление услуг. Поскольку правительства сталкиваются с растущим давлением в плане эффективного предоставления услуг и поддержания подотчетности, потребность в цифровой трансформации посредством интегрированных систем становится более важной, чем когда-либо.

Рост инициатив электронного правительства и стремление к улучшению вовлеченности граждан еще больше стимулируют спрос на GRPS, поскольку они способствуют бесперебойному, прозрачному и легкодоступному предоставлению государственных услуг. Более того, растущее внимание к устойчивости и оптимизации ресурсов побудило правительства искать технологии, способствующие более эффективному использованию государственных средств. Системы GRPS играют решающую роль в достижении этих целей, обеспечивая улучшенную видимость распределения ресурсов и показателей производительности. Возможность контролировать и корректировать распределение ресурсов в режиме реального времени гарантирует, что правительства могут быстро реагировать на меняющиеся требования и сокращать неэффективность. Кроме того, растущая важность кибербезопасности и конфиденциальности данных побудила правительства инвестировать в безопасные и надежные платформы GRPS, которые обеспечивают защиту конфиденциальной информации при сохранении соответствия нормативным стандартам. Поскольку правительства по всему миру продолжают уделять первоочередное внимание цифровой трансформации, ожидается, что сегмент GRPS будет испытывать устойчивый рост, обусловленный потребностью в большей операционной эффективности, прозрачности и улучшенных услугах для граждан. Расширение облачных решений GRPS также играет важную роль, поскольку позволяет правительствам быстро и экономически эффективно масштабировать свои ресурсы. Благодаря непрерывному развитию технологий, включая интеграцию искусственного интеллекта, машинного обучения и блокчейна, системы GRPS готовы предложить еще более продвинутые возможности, такие как прогнозная аналитика для планирования ресурсов и улучшенные функции безопасности. Ожидается, что это продолжающееся нововведение еще больше подстегнет рост рынка интеллектуального правительства, причем сегмент GRPS станет центральным компонентом этой трансформации.

Региональные данные

Регион Северной Америки занимал самую большую долю рынка в 2023 году. Рынок интеллектуального правительства в Северной Америке переживает существенный рост, обусловленный сочетанием технологических достижений, растущего спроса на операционную эффективность и растущей потребности в прозрачности и вовлечении граждан. Одним из основных факторов является быстрое принятие инициатив цифровой трансформации государственными учреждениями по всему региону. Эти инициативы направлены на улучшение предоставления услуг, улучшение управления данными и оптимизацию операций. Правительства все чаще используют новые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), Интернет вещей (IoT), аналитика больших данных и облачные вычисления, для создания интеллектуальных, связанных сред, которые оптимизируют ресурсы и повышают качество государственных услуг. Кроме того, потребность в улучшении опыта и доступности для граждан является основной движущей силой. С ростом зависимости от цифровых платформ для всего, от социальных услуг до здравоохранения и правоохранительных органов, наблюдается значительный толчок к предложению бесшовных, удобных для пользователя интерфейсов, которые улучшают взаимодействие общественности с государственными органами. Этот переход к цифровым услугам также вызван желанием сократить эксплуатационные расходы и повысить скорость и эффективность государственных процессов. Другим ключевым фактором является растущее внимание к безопасности данных и конфиденциальности, что побудило правительства инвестировать в надежную инфраструктуру кибербезопасности для защиты конфиденциальной информации и укрепления общественного доверия. Кроме того, рост инициатив умных городов в Северной Америке вносит значительный вклад в рост рынка умного правительства. Такие города, как Нью-Йорк, Сан-Франциско и Торонто, лидируют в реализации технологий умного города, таких как умное уличное освещение, системы управления дорожным движением и решения по управлению отходами, все из которых требуют прочной государственной инфраструктуры для поддержки и управления этими системами.

Поскольку города продолжают расти, спрос на интегрированные решения, которые управляют всем, от городского планирования до общественного транспорта, становится все более насущным. Эти решения требуют значительного сотрудничества между государственными учреждениями, поставщиками технологий и городскими планировщиками, что создает благоприятную среду для расширения технологий умного правительства. Кроме того, продолжающееся стремление к экологической устойчивости привело к разработке зеленых инициатив и энергоэффективных систем, которые интегрируются в правительственные операции для содействия более умной, более устойчивой городской жизни. Это соответствует более широкой тенденции внедрения устойчивых технологий для сокращения выбросов углерода и создания более устойчивой инфраструктуры. Правительственные постановления и политика также играют решающую роль в развитии рынка. В Северной Америке различные федеральные и местные органы власти реализуют политику поддержки развития умных технологий, включая предоставление стимулов для инвестиций в цифровую инфраструктуру и обязательное использование технологий в государственных услугах. В результате государственно-частное партнерство становится все более распространенным, при этом государственные учреждения сотрудничают с частными поставщиками технологий для создания инновационных решений, которые отвечают растущим потребностям как граждан, так и предприятий. Сближение этих факторов — технологических инноваций, спроса на эффективность и прозрачность, урбанизации, устойчивости и поддерживающих норм — позиционирует рынок Smart Government в Северной Америке для дальнейшего роста и расширения, предоставляя значительные возможности как существующим, так и новым игрокам рынка.

Последние события

• В июне 2024 года правительство Бангладеш заключило партнерство с инициативой с открытым исходным кодом GovStack, поддерживаемой Международным союзом электросвязи (МСЭ), для продвижения своей повестки дня цифровой трансформации. Под руководством Aspire to Innovate (a2i) и при поддержке государственно-частного партнерства эта инициатива направлена на развитие цифровой общественной инфраструктуры (DPI) для повышения эффективности и прозрачности государственных услуг. Стремясь реализовать свое видение «Умного Бангладеш» к 2041 году, Бангладеш отдает приоритет экономическому росту, технологическим инновациям и межсекторальному сотрудничеству для содействия цифровому продвинутому, устойчивому будущему.

Ключевые игроки рынка

• Корпорация Microsoft
• Корпорация IBM
• Корпорация Oracle
• Salesforce, Inc.
• Broadcom, Inc.
• Capgemini Services SAS
• Nokia Corporation
• Cisco Systems, Inc.