Рынок интернет-торговли в Индии, по категориям товаров (продукты питания и напитки, средства личной гигиены, одежда и обувь, электроника и бытовая техника, товары для дома и мебель и другие), по регионам, конкуренция, прогноз и возможности на 2019–2029 гг.

Ожидается, что рынок онлайн-торговли в Индии достигнет более 250 миллиардов долларов США в течение прогнозируемого периода, в том числе за счет растущего использования смартфонов и удобства покупки повседневных товаров первой необходимости и предметов роскоши из любого места. Такие факторы стимулируют рост рынка.

Сфера охвата рынка онлайн-торговли в Индии

Покупка и продажа товаров и услуг с использованием онлайн-каналов, в основном через Интернет и другие формы СМИ, называется рынком онлайн-торговли. Он подразумевает транзакционные действия, осуществляемые розничными торговцами через платформы онлайн-торговли и торговые площадки, которые облегчают обмен продуктами между предприятиями и потребителями.

Чтобы представить свои варианты продуктов, привлечь клиентов и обеспечить бесперебойные транзакции, онлайн-ритейлеры используют различные каналы, включая веб-сайты, мобильные приложения и платформы социальных сетей. Рынок предлагает широкий ассортимент продукции в многочисленных категориях, включая электронику, одежду, косметику, товары для дома, продукты питания и многое другое.

Обзор рынка онлайн-торговли в Индии

Растущая популярность рынка онлайн-торговли в Индии обусловлена различными факторами, включая рост использования Интернета, использование смартфонов, удобство, широкий ассортимент продукции, конкурентоспособные цены и влияние социальных сетей.

Индийская индустрия электронной коммерции за последние несколько лет значительно выросла, что привело к появлению огромного сегмента розничной торговли. Развитие технологических достижений, таких как дополненная реальность (AR), виртуальная реальность (VR), Метавселенная и экспериментальная розничная торговля, преобразуют взаимодействие с клиентами и внесли значительный вклад в увеличение числа интернет-магазинов. Кроме того, ожидается, что преимущества онлайн-торговли, такие как скидки, легкий доступ, широкий ассортимент продукции на одной платформе и т. д., будут способствовать росту рынка.

На индустрию онлайн-торговли в Индии существенное влияние оказывает доступность широкого ассортимента товаров, таких как электроника, одежда, косметика, товары для дома, продукты питания и другие товары, которые можно найти на платформе электронной коммерции. Широкий ассортимент товаров отвечает потребностям и предпочтениям индийских потребителей. Кроме того, интернет-магазины часто сотрудничают как с местными, так и с международными брендами, предоставляя потребителям доступ к широкому ассортименту национальных и международных товаров, которые могут быть недоступны в местных физических магазинах.

Более того, скидки, предложения и привлекательные ценовые стратегии играют существенную роль в продвижении индийского рынка онлайн-торговли. Скидки, распродажи и рекламные предложения постоянно предлагаются платформами электронной коммерции, привлекая клиентов, следящих за ценами. Эти низкие цены, а также удобство доставки на дом делают онлайн-покупки привлекательными для многих индийских потребителей. Кроме того, наличие многочисленных способов оплаты, таких как цифровые кошельки с оплатой при доставке, способствует простоте и доступности покупки товаров в Интернете.

Драйверы рынка онлайн-ритейла в Индии

Ожидается, что рост сектора онлайн-ритейла будет поддерживаться ростом использования смартфонов и проникновения Интернета, а также ростом числа интернет-пользователей, совершающих онлайн-покупки по всей стране. Население Индии составляет более 1,3 миллиарда человек, и по состоянию на 2022 год в Индии насчитывается 692 миллиона активных интернет-пользователей, в том числе 341 миллион из городских и 351 миллион из сельских индийских жителей, по данным Ассоциации Интернета и мобильной связи Индии. Все больше людей могут получать доступ к Интернету и совершать онлайн-покупки из-за широкой доступности недорогих мобильных телефонов и тарифных планов на передачу данных. Например, по данным RAI (Ассоциации розничных торговцев Индии), вклад рынка онлайн-торговли Индии в общий рынок розничной торговли в Индии оценивается в 10,7 процента к 2024 году по сравнению с 4,7 процента в 2019 году.

Однако удобство и доступность, предоставляемые платформами электронной коммерции, являются еще одним важным драйвером индийской индустрии онлайн-торговли. Интернет-ритейлеры позволяют клиентам просматривать и приобретать товары, не выходя из дома. Процесс покупки был упрощен платформами электронной коммерции, предоставляя большой выбор товаров, заманчивые скидки и безопасные способы оплаты. Например, в 2022 году, по данным Ассоциации Интернета и мобильной связи Индии (IAMAI), около 346 миллионов индийских потребителей участвовали в онлайн-транзакциях, включая цифровые платежи и электронную коммерцию. Кроме того, наличие поставщиков быстрых услуг обеспечило своевременную доставку в некоторые отдаленные районы, что позволило интернет-ритейлерам расширить свое присутствие.

Кроме того, внимание индийского правительства к цифровизации, а также такие программы, как «Цифровая Индия» и «Стартап Индия», способствовали созданию благоприятной среды для интернет-ритейлеров. Кроме того, нормативные изменения и введение налога на товары и услуги (GST) упростили структуру налогообложения, что облегчило работу интернет-ритейлеров в разных штатах. В результате правительственные инициативы и политические реформы являются значимыми движущими факторами для содействия росту рынка онлайн-ритейла в Индии.

Тенденции рынка онлайн-ритейла в Индии

Розничные торговцы все чаще используют многоканальные стратегии, которые включают стратегическую интеграцию нескольких цифровых платформ и физических точек соприкосновения для предоставления последовательный и индивидуальный опыт покупок. Таким образом, эта тенденция оказывает значительное влияние на рынок и поведение покупателей. Текущие тенденции моды позволяют пользователям просматривать и приобретать продукты с помощью различных платформ, включая веб-сайты, мобильные приложения и социальные сети, а также признавать меняющиеся предпочтения потребителей и спрос на удобные покупки.

Более того, быстрое расширение социальных сетей и цифрового маркетинга способствовало развитию индийской индустрии онлайн-ритейла. Чтобы расширить свой охват и повысить узнаваемость бренда, платформы электронной коммерции эффективно используют платформы социальных сетей, влиятельных лиц и конкретную рекламу. Платформы социальных сетей позволяют людям делиться своим опытом покупок, публиковать отзывы и давать рекомендации, все это влияет на решения других людей о покупке. Эти элементы ускорят рост рынка онлайн-ритейла в Индии в течение прогнозируемого года.

Проблемы рынка онлайн-ритейла в Индии

Рынок онлайн-ритейла в Индии сталкивается со многими проблемами, включая неадекватную инфраструктуру и отсутствие стандартизированных почтовых адресов, что влияет на эффективность выполнения заказов и удовлетворенность клиентов, а также точность доставки. Кроме того, расходы на логистику в Индии высоки из-за отсутствия надлежащей инфраструктуры. В результате некоторые игроки онлайн-ритейла, такие как Flipkart и Amazon, вынуждены создавать собственные логистические отделы. Аналогичным образом, у Flipkart есть собственная логистическая компания e-kart для управления процессом доставки. Аналогичным образом, некоторые другие интернет-ритейлеры связаны с логистическими компаниями для доставки заказов клиентов. Ограниченный размер ноги авиакомпании — еще одна проблема, с которой сталкиваются логистические компании в Индии, что затрудняет доставку приоритетных услуг, таких как доставка в тот же день, клиентам.

Более того, многие индийские потребители предпочитают платить наличными при доставке (COD), что представляет собой проблему для интернет-магазинов. Отмена заказов, возврат средств и мошенничество — все это проблемы, связанные с транзакциями COD. Для онлайн-бизнеса управление расходами, связанными с операциями COD, может быть сложным, что влияет на прибыльность и управление денежными потоками. Таким образом, все эти факторы могут сдерживать рост рынка онлайн-ритейла в Индии.

Последние события на рынке онлайн-ритейла в Индии

• В 2021 году платформа электронной коммерции «Flipkart» представила «камеру Flipkart на базе искусственного интеллекта» с возможностями дополненной реальности в своем приложении, предоставляя пользователям расширенные возможности для совершения покупок. Эта новая технология позволяет людям получить представление о внешнем виде продукта до совершения покупки.
• В 2021 году Nykaa сотрудничала с L'Oréal, чтобы внедрить передовую технологию виртуальной примерки на основе искусственного интеллекта «ModiFace» для обеспечения безопасности и гигиены в период после пандемии. Эта технология виртуальных проб использует передовой алгоритм отслеживания лица для нанесения виртуальной косметики, обеспечивая реалистичный опыт использования продуктов в реальном времени.

Возможности рынка онлайн-торговли в Индии

Благодаря влиянию социальных сетей и их растущей осведомленности индийские потребители ищут доступ к международным модным брендам. Ограниченный охват физических розничных точек брендов в небольших городах дает возможность интернет-ритейлерам удовлетворить растущий спрос на международные бренды среди индийских потребителей.

Кроме того, онлайн-присутствие обуви является самым высоким среди категорий образа жизни из-за растущего принятия онлайн-платформы среди обувных брендов, особенно спортивных брендов. Кроме того, некоторые спортивные бренды создали отдельную линейку продуктов для онлайн-платформы. Онлайн-платформа также становится все более популярной среди частных марок. Эксклюзивные партнерства с международными брендами известных интернет-ритейлеров страны приводят к спросу на обувь, поддерживая расширение индийского рынка онлайн-ритейла.

Сегментация рынка

Индийский рынок онлайн-ритейла сегментирован на основе категории продукта, региона и конкурентной среды. На основе категории продукта рынок далее фрагментирован на продукты питания и напитки, средства личной гигиены, одежду и обувь, электронику и бытовую технику, дом и мебель и другие. В зависимости от региона рынок делится на Северный, Южный, Восточный и Западный.

Профили компаний

Flipkart Internet Private Limited, Myntra Designs Private Ltd, Amazon Retail India Private Limited, Reliance Retail Limited, Snapdeal Private Limited, Tata UniStore Limited, Nykaa E-Retail Pvt Ltd, Brainbees Solutions Pvt Ltd (Firstcry.com), Clues Network Private Limited (ShopClues), Fashnear Technologies Private Limited (Meesho) являются одними из основных игроков на мировом рынке платформы, которые лидируют в росте рынка онлайн-ритейла в Индии.