Рынок клининговых услуг — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по области применения (жилые помещения, коммерческие помещения), по конечному использованию (стандартная уборка, уборка для восстановления повреждений, наружная мойка окон, услуги по уходу за полом, другие), по регионам и конкуренции, 2019–2029 гг.

Обзор рынка

Глобальный рынок клининговых услуг оценивался в 292,7 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, будет расти в течение прогнозируемого периода с CAGR 3,2% до 2029 года. Рост спроса на клининговые услуги в первую очередь обусловлен снижением уровня вакансий в офисах и ростом деловой активности. Растущая распространенность заболеваний, передающихся воздушно-капельным путем, и растущая обеспокоенность по поводу здоровья и гигиены сотрудников еще больше стимулируют потребность рынка в клининговых услугах. Учитывая трудоемкость задач по уборке, предпочтение отдается привлечению опытных поставщиков услуг, что приводит к повышенному спросу на услуги по уборке как в жилом, так и в коммерческом секторе. Клиенты на рынке часто предпочитают нанимать или передавать на аутсорсинг поставщиков услуг из-за их экономической эффективности и простоты эксплуатации. Ожидается, что в течение прогнозируемого периода спрос будет подпитываться растущим акцентом на поддержании более чистой и экологически чистой рабочей среды, при этом заметный рост будет наблюдаться в принятии экологически чистых методов уборки.

Отрасль в основном направляется растущей осведомленностью потребителей о благополучии и гигиене на рабочем месте, что приводит к расширению рынка, обусловленному повышенной осведомленностью и необходимостью в более чистой среде. Опасения по поводу проблем со здоровьем, возникающих из-за негигиеничной среды, подпитывают стремление к чистой и здоровой рабочей среде, стимулируя спрос на услуги по уборке как в коммерческом, так и в жилом секторе. Услуги по профессиональной уборке, предлагаемые предприятиями, способствуют тщательной уборке офисов, туалетов и других помещений, гарантируя клиентам возможность наслаждаться опрятной и привлекательной обстановкой. Более того, различные отрасли, включая корпоративные офисы, школы и учреждения, передают на аутсорсинг услуги по уборке и обслуживанию для поддержания стандартов чистоты, способствуя широкому принятию услуг по уборке и стимулируя рост рынка. Кроме того, услуги по уборке часто дают превосходные результаты по сравнению с штатным персоналом благодаря их специализированным знаниям в методах и продуктах уборки. Эти услуги выходят за рамки простой уборки и включают в себя плановое обслуживание оборудования, полов и сантехники, предлагая экономически эффективные решения, которые представляют выгодные возможности для расширения рынка. Однако отсутствие прямого контроля над услугами создает проблему для принятия на рынок. Поскольку эти услуги передаются на аутсорсинг внешним фирмам, клиенты могут испытывать коммуникационный разрыв и ограниченный контроль над предоставлением услуг и производительностью сотрудников, что препятствует широкому принятию услуг по уборке.

Ключевые движущие силы рынка

Повышение осведомленности о стандартах охраны труда и техники безопасности

Одним из основных движущих сил рынка услуг по уборке является повышенная осведомленность о стандартах охраны труда и техники безопасности. Продолжающийся глобальный кризис в области здравоохранения, отмеченный такими событиями, как пандемия COVID-19, усилил внимание к чистоте и гигиене. Предприятия, учреждения и частные лица сейчас как никогда осознают важность поддержания чистой среды для предотвращения распространения инфекций.

В ответ на это осознание резко возрос спрос на профессиональные услуги по уборке, оснащенные всем необходимым для того, чтобы справляться со сложностями поддержания строгих стандартов охраны здоровья и безопасности. Клининговые компании адаптировались, внедряя передовые технологии уборки, используя одобренные EPA дезинфицирующие средства и внедряя строгие программы обучения для своего персонала, чтобы обеспечить соблюдение последних рекомендаций по охране здоровья.

Кроме того, регулирующие органы и государственные учреждения активно продвигают и обеспечивают соблюдение мер охраны здоровья и безопасности, возлагая на предприятия дополнительную ответственность за поддержание чистоты и дезинфекции помещений. Это создало благоприятную среду для роста рынка услуг по уборке, поскольку организации ищут надежных партнеров для навигации в сложной обстановке соблюдения требований охраны здоровья и безопасности.

Акцент на охране здоровья и безопасности не ограничивается мерами реагирования на пандемию; это стало основополагающим аспектом корпоративной социальной ответственности. Компании все больше осознают роль чистой среды в обеспечении благополучия, производительности и удовлетворенности сотрудников. Таким образом, клининговые услуги играют ключевую роль в содействии организациям в соответствии с этими ценностями и создании позитивной и здоровой рабочей культуры.

Рост спроса на специализированные услуги по уборке

Развивающийся ландшафт бизнес-операций и управления объектами привел к росту спроса на специализированные услуги по уборке, тем самым выступая в качестве основного драйвера рынка клининговых услуг. Традиционные клининговые услуги вышли за рамки обычных задач по уборке и включили специализированные услуги, адаптированные к конкретным отраслям и средам.

Например, такие отрасли, как здравоохранение, гостиничный бизнес и производство, предъявляют уникальные требования к уборке, которые требуют специализированных знаний. В медицинских учреждениях необходимы строгие меры по контролю инфекций, в то время как в заведениях сферы гостеприимства требуется тщательное внимание к деталям, чтобы создать гостеприимную атмосферу для гостей. Производители часто сталкиваются с проблемами, связанными с промышленным мусором, очисткой оборудования и соблюдением нормативных стандартов.

Чтобы удовлетворить эти разнообразные потребности, поставщики услуг по уборке все чаще предлагают специализированные решения по уборке. Эта специализация подразумевает не только использование отраслевых протоколов уборки, но и развертывание специализированного оборудования и обученного персонала. Эта тенденция не только повышает общую эффективность процессов уборки, но и гарантирует, что предприятия соблюдают отраслевые правила и стандарты.

Появление экологически чистых методов уборки является еще одним измерением специализации, которое набирает популярность на рынке услуг по уборке. С ростом экологического сознания предприятия ищут услуги по уборке, в которых используются экологически чистые чистящие средства и устойчивые методы. Это привело к развитию специализированных услуг по уборке, которые фокусируются на минимизации воздействия на окружающую среду при обеспечении эффективных результатов уборки.

Растущий спрос на специализированные услуги по уборке отражает более широкий сдвиг в индустрии уборки в сторону кастомизации и адаптивности. Поскольку компании осознают необходимость индивидуальных решений, поставщики услуг по уборке готовы извлечь выгоду из этой тенденции, диверсифицируя свои предложения услуг и создавая экспертизу на нишевых рынках.

Технологические достижения и инновации

Технологические достижения и инновации стали основными движущими силами, формирующими рынок услуг по уборке, революционизируя способ предоставления и управления услугами по уборке. От роботизированных уборщиков до сложных решений по уборке технологии сыграли ключевую роль в повышении эффективности, точности и общего качества обслуживания в индустрии уборки.

Одним из заметных нововведений в секторе уборки является интеграция робототехники и автоматизации. Роботизированные уборщики, оснащенные искусственным интеллектом и сенсорными технологиями, все чаще используются для выполнения рутинных и специализированных задач по уборке. Эти машины могут перемещаться по сложным пространствам, определять области, требующие внимания, и последовательно выполнять повторяющиеся задачи. Внедрение роботизированных уборщиков не только повышает скорость и эффективность процессов уборки, но и позволяет человеческому персоналу по уборке сосредоточиться на более сложных и тонких аспектах своей работы.

Более того, использование аналитики данных и интеллектуальных датчиков позволило поставщикам услуг по уборке внедрить стратегии уборки на основе данных. Эти технологии собирают информацию в реальном времени о пешеходном трафике, моделях использования и уровнях чистоты, что позволяет составлять динамичные и гибкие графики уборки. Системы предиктивного обслуживания также помогают выявлять потенциальные проблемы с оборудованием до того, как они усугубятся, сокращая время простоя и обеспечивая бесперебойное предоставление услуг.

Интеграция технологий экологичной уборки является еще одним примечательным аспектом инноваций на рынке услуг по уборке. Это подразумевает использование экологически чистых чистящих средств, энергоэффективного оборудования и устойчивых методов. Поскольку предприятия и потребители все больше отдают приоритет устойчивому развитию, поставщики услуг по уборке, использующие экологически чистые технологии уборки, имеют все возможности для удовлетворения спроса на экологически чистые решения по уборке.

Более того, внедрение мобильных приложений и облачных систем управления упростило коммуникацию и операционные процессы в индустрии уборки. Клиенты могут легко планировать услуги, отслеживать ход уборки и предоставлять обратную связь через удобные интерфейсы. Персонал по уборке, в свою очередь, может получать доступ к информации в режиме реального времени, получать задания и оперативно сообщать о проблемах, что приводит к повышению прозрачности и эффективности предоставления услуг.

Основные проблемы рынка

Нехватка рабочей силы и высокая текучесть кадров

Одной из основных проблем, с которой сталкивается рынок услуг по уборке, является постоянная проблема нехватки рабочей силы и высокая текучесть кадров. Текучесть кадров в сфере уборки, часто вызванная восприятием работы уборщика как низкоквалифицированной и низкооплачиваемой, создает операционные проблемы для поставщиков услуг. Постоянная необходимость в наборе, обучении и адаптации отвлекает ресурсы от повышения качества обслуживания и инноваций.

Проблема текучести кадров влияет не только на стабильность предоставления услуг, но и на удовлетворенность клиентов. Клиенты предпочитают постоянство в составе уборщиков, закрепленных за их помещениями, а частая текучесть кадров нарушает эту последовательность. Более того, конкуренция со стороны других отраслей, предлагающих более привлекательную заработную плату и льготы, еще больше усугубляет проблему.

Решение проблемы нехватки рабочей силы требует многогранного подхода. Поставщики услуг по уборке должны инвестировать в конкурентоспособные компенсационные пакеты, комплексные льготы и возможности для карьерного роста, чтобы привлекать и удерживать квалифицированных специалистов. Кроме того, создание позитивной рабочей среды, акцент на удовлетворенности работой и предоставление постоянного обучения могут способствовать снижению уровня текучести кадров и поддержанию стабильной и мотивированной рабочей силы.

Изменяющиеся ожидания клиентов и разнообразные требования

Рынок услуг по уборке постоянно сталкивается с проблемами, связанными с меняющимися ожиданиями клиентов, которым требуются не только традиционные услуги по уборке. Теперь клиенты ищут специализированные решения, инновационные подходы и проактивный ответ на свои уникальные потребности в уборке. Это представляет собой проблему, поскольку поставщики услуг по уборке должны опережать эти ожидания и соответствующим образом адаптировать свои предложения.

Субъективная природа чистоты усложняет эту проблему. Разные клиенты могут по-разному воспринимать то, что представляет собой чистая среда. Баланс между настройкой услуг для удовлетворения индивидуальных потребностей клиентов и поддержанием постоянного стандарта чистоты является деликатной задачей.

Чтобы решить эти проблемы, поставщики услуг по уборке должны принять клиентоориентированный подход. Это включает в себя регулярную коммуникацию, внедрение механизмов обратной связи и стремление к постоянному совершенствованию. Кроме того, для удовлетворения меняющихся ожиданий клиентов необходимо быть в курсе отраслевых тенденций и инвестировать в передовые технологии и методики уборки.

Рост расходов на расходные материалы и оборудование

Поставщики услуг по уборке сталкиваются с проблемой управления растущими расходными материалами и оборудованием для уборки. Цены на чистящие средства, оборудование и технологии подвержены колебаниям, что влияет на эксплуатационные расходы поставщиков услуг.

Растущий спрос на экологически чистые и устойчивые решения для уборки, хотя и является положительным с точки зрения охраны окружающей среды, добавляет еще один уровень сложности. Экологичные чистящие средства и оборудование часто имеют более высокие ценники, что создает финансовую нагрузку на поставщиков клининговых услуг, стремящихся соответствовать экологически сознательным практикам.

Чтобы смягчить влияние роста затрат, поставщики услуг должны внедрять экономически эффективные стратегии закупок. Это может включать в себя переговоры с поставщиками о оптовых закупках, изучение альтернативных, более доступных вариантов экологичной уборки и инвестирование в энергоэффективное оборудование для сокращения долгосрочных эксплуатационных расходов.

Основные тенденции рынка

Внедрение интеллектуальных технологий уборки

Значительной тенденцией на рынке клининговых услуг является все более широкое внедрение интеллектуальных технологий уборки. Интеграция устройств Интернета вещей (IoT), датчиков и искусственного интеллекта (ИИ) преобразила традиционные процессы уборки, повысив эффективность и результативность.

Технологии умной уборки позволяют в режиме реального времени контролировать уровни чистоты, схемы использования и состояние оборудования. Устройства с поддержкой IoT могут собирать данные о пешеходном трафике, показателях заполняемости и поверхностях, к которым часто прикасаются, что позволяет поставщикам услуг по уборке оптимизировать графики уборки и более эффективно распределять ресурсы.

Решения на основе искусственного интеллекта, включая роботизированных уборщиков, приобрели популярность для выполнения рутинных и специализированных задач по уборке. Эти машины могут перемещаться по сложным пространствам, определять области, требующие внимания, и выполнять повторяющиеся задачи с точностью. Внедрение умных технологий не только повышает скорость и качество услуг по уборке, но и способствует усилиям по обеспечению устойчивого развития за счет оптимизации использования ресурсов.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, поставщики услуг по уборке все больше инвестируют в обучение своих сотрудников работе с технологиями умной уборки и управлению ими. Кроме того, они сотрудничают с поставщиками технологий для интеграции этих решений в свои предложения по услугам, предоставляя клиентам передовые возможности уборки на основе данных.

Ориентация на устойчивые и экологичные методы

Растущее внимание к устойчивому развитию и экологической ответственности является значимой тенденцией на рынке клининговых услуг. Клиенты все чаще ищут поставщиков услуг по уборке, которые отдают приоритет экологически чистым методам уборки, что отражает более широкий общественный сдвиг в сторону зеленых инициатив.

Чтобы соответствовать этой тенденции, поставщики услуг по уборке внедряют устойчивые методы уборки, используют экологически чистые чистящие средства и инвестируют в энергоэффективное оборудование. Переход к зеленой уборке не только соответствует ожиданиям клиентов, но и позиционирует поставщиков услуг как социально ответственных и экологически сознательных партнеров.

Сертификации и аккредитации, связанные с устойчивостью, такие как Leadership in Energy and Environmental Design (LEED), стали необходимыми для поставщиков услуг по уборке, желающих выделиться на рынке. Эти сертификаты подтверждают их приверженность экологически чистым методам и обеспечивают конкурентное преимущество в привлечении экологически сознательных клиентов.

Более того, тенденция к устойчивости выходит за рамки чистящих средств и методов, включая сокращение отходов и ответственную утилизацию. Поставщики услуг по уборке изучают инновационные способы минимизации своего воздействия на окружающую среду, такие как реализация программ переработки, сокращение использования одноразового пластика и оптимизация процессов управления отходами.

Интеграция услуг по охране здоровья и благополучию

Новой тенденцией на рынке услуг по уборке является интеграция услуг по охране здоровья и благополучию в предложения по уборке. Глобальная осведомленность о здоровье и гигиене, усиленная такими событиями, как пандемия COVID-19, побудила поставщиков услуг по уборке расширить свои услуги за пределы традиционной уборки.

Поставщики услуг все чаще предлагают услуги, способствующие качеству воздуха в помещениях, такие как очистка воздуха и обслуживание вентиляционных систем. Эта тенденция совпадает с растущим признанием влияния качества среды в помещениях на здоровье и благополучие жильцов.

Кроме того, поставщики услуг по уборке внедряют специализированные протоколы уборки, разработанные для решения проблем со здоровьем, особенно в зонах с интенсивным движением и в чувствительных средах, таких как медицинские учреждения и образовательные учреждения. Использование антимикробной обработки, целевых процессов дезинфекции и соблюдение отраслевых стандартов здравоохранения становятся неотъемлемой частью предложений по клининговым услугам.

Более того, внедрение методов уборки, ориентированных на благополучие, распространяется на выбор чистящих средств, которые являются гипоаллергенными, нетоксичными и способствуют созданию более здоровой среды в помещении. Клиенты все чаще ищут клининговые услуги, которые ставят благополучие жильцов зданий в приоритет, создавая спрос на комплексные решения по уборке, ориентированные на здоровье.

Сегментарные аналитические данные

Аналитические данные по применению

В 2023 году на рынке клининговых услуг жилой сектор переживает быстрый рост по нескольким причинам. Во-первых, с ростом темпов урбанизации все больше людей проживают в квартирах, кондоминиумах и домах, что обусловливает необходимость большего спроса на клининговые услуги. Кроме того, рост числа домохозяйств с двумя источниками дохода привел к более загруженному образу жизни, в результате чего у домовладельцев остается меньше времени на домашние дела. Более того, возросшая осведомленность о гигиене и чистоте, особенно из-за проблем со здоровьем населения, таких как пандемия COVID-19, подстегнула потребность в профессиональной помощи по уборке. Эти факторы в совокупности способствуют тому, что жилой сегмент становится самым быстрорастущим сектором на рынке услуг по уборке.

Региональные данные

В 2023 году Северная Америка стала ведущим поставщиком доходов на рынке услуг по уборке. Высокий уровень внедрения в регионе и присутствие транснациональных корпораций являются ключевыми факторами, способствующими расширению рынка. Кроме того, растущий акцент на экологически чистых решениях стимулирует спрос на рынке. По данным Управления по управлению и бюджету Белого дома, компании могут добиться существенной экономии средств, превышающей 18 миллиардов долларов, в течение проекта, инвестируя в сертифицированные LEED проекты, которые включают эффективный уход за уборкой, что еще больше стимулирует спрос в регионе. Благодаря крупным корпорациям и сильному акценту на благополучии и чистоте на рабочем месте, Соединенные Штаты остаются доминирующим игроком на рынке. Ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион станет свидетелем самого быстрого сегмента. Такая траектория роста может быть связана с эскалацией коммерческой строительной деятельности в развивающихся странах Азиатско-Тихоокеанского региона, что, как ожидается, положительно повлияет на расширение рынка. Растущая распространенность коворкинг-пространств, рост числа стартапов и возросшие инвестиции международных компаний в регионе еще больше стимулируют спрос на услуги по уборке.

Последние события

• В 2024 году -  Поставщик услуг по уборке Clean Team OKC объявил о расширении услуг коммерческой уборки в Юконе. Теперь компания предоставляет полный спектр решений, разработанных с учетом различных потребностей как предприятий, так и жителей этого района.
• В 2024 году -   Компания Guardian Saints Commercial Cleaning, возглавляемая опытным предпринимателем Эмбер Пизано, с гордостью представляет свой дебютный проект, предлагающий первоклассные решения по уборке в оживленном регионе Даллас/Форт-Уэрт. Сосредоточившись на обширных коммерческих офисах и уважаемых профессиональных зданиях, охватывающих различные секторы, компания стремится установить новый стандарт чистоты и превосходного обслуживания.

Ключевые игроки рынка

• ABMIndusries Inc.
•  The ServiceMaster Company, LLC
•  Coverall North America, Inc.
•  Jani-King International, Inc.
•  Stanley Steemer International, Inc.
•  Aeon Delight Co., Ltd.
•  CNS Consorzio Nazionale Servizi Soc.Coop.
•  ISS World Services A/S
•  Mitie Group plc
•  WISAG Facility Service Holding GmbH