Рынок технологий поддержки пациентов в Северной Америке — размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз на 2018–2028 гг., сегментированный по типу (автономный, интегрированный), по региону и по конкуренции

Обзор рынка

Рынок технологий поддержки пациентов в Северной Америке оценивается в 545,77 млн долларов США в 2022 году и, как ожидается, продемонстрирует впечатляющий рост в прогнозируемый период с среднегодовым темпом роста 10,75% до 2028 года. Растущая потребность во всеобъемлющих решениях по взаимодействию с пациентами в фармацевтической отрасли, как ожидается, станет ключевым фактором расширения рынка. Чтобы проиллюстрировать этот момент, задокументированное исследование Deloitte продемонстрировало их платформу ConvergeHEALTH, которая эффективно связывает региональные программы поддержки пациентов с жизненно важными показателями затрат цепочки поставок. Это исследование служит примером того, как платформа, принятая многонациональной фармацевтической компанией, значительно улучшила взаимодействие с пациентами, что привело к заметному росту взаимодействия с пациентами на 50%. Следовательно, это дало возможность преподавателям и агентам устанавливать прочные связи с пациентами.

Ключевые движущие силы рынка

Повышение внимания к пациенту

В быстро меняющемся ландшафте здравоохранения рынок технологий поддержки пациентов в Северной Америке переживает значительный подъем, обусловленный фундаментальным сдвигом в сторону подхода, ориентированного на пациента. Поскольку организации здравоохранения все больше осознают ценность того, чтобы поставить пациентов в центр ухода, рынок технологий поддержки пациентов готов к значительному росту.

Ориентация на пациента вращается вокруг предоставления пациентам возможности активно участвовать в процессе принятия решений в области здравоохранения. Она признает, что пациенты — это не просто получатели ухода; они активные партнеры в управлении своим здоровьем. Технология поддержки пациентов позволяет пациентам получать доступ к своим медицинским картам, отслеживать свой прогресс и общаться со своими поставщиками медицинских услуг, способствуя чувству сопричастности и вовлеченности в их путь к здравоохранению.

Ориентированная на пациента помощь основана на эффективной коммуникации и сотрудничестве между поставщиками медицинских услуг. Технология поддержки пациентов облегчает это, позволяя медицинским работникам обмениваться информацией о пациентах и сотрудничать в режиме реального времени. Эта улучшенная координация ухода приводит к более эффективному и действенному предоставлению медицинской помощи, сокращая ошибки, дублирование и задержки.

Ориентация на пациента идет рука об руку с персонализированной медициной. Технология поддержки пациентов использует данные пациентов для адаптации планов лечения, схем приема лекарств и рекомендаций по образу жизни к уникальным потребностям и предпочтениям каждого пациента. Такой подход приводит к лучшему соблюдению лечения, улучшению результатов лечения и повышению удовлетворенности пациентов.

Технология поддержки пациентов, включая решения для телемедицины и удаленного мониторинга, позволяет поставщикам медицинских услуг достигать пациентов, где бы они ни находились. Пациенты могут получать уход и поддержку без необходимости личных визитов, что особенно важно в сельских или недостаточно обслуживаемых районах. Удобство удаленной помощи стало свидетелем значительного роста, особенно после пандемии COVID-19, когда телемедицинские услуги стали спасательным кругом для многих.

Технология поддержки пациентов собирает множество данных о пациентах, которые при анализе дают ценную информацию о поведении пациентов, результатах лечения и тенденциях в здравоохранении. Эта информация может быть использована для принятия обоснованных решений, выявления областей для улучшения и стимулирования инноваций в предоставлении медицинских услуг.

Правительственная политика и нормативные акты все больше фокусируются на улучшении ухода, ориентированного на пациента. В Северной Америке нормативные акты развивались в поддержку принятия телемедицины, обмена данными и цифровых медицинских решений, создавая благоприятную среду для процветания технологий поддержки пациентов.

Когда пациенты чувствуют, что их слышат, уважают и участвуют в их лечении, уровень их удовлетворенности резко возрастает. Удовлетворенные пациенты с большей вероятностью будут лояльны к своим поставщикам медицинских услуг, что способствует удержанию пациентов и устным рекомендациям.

Достижения в области телемедицины

В сфере здравоохранения происходят трансформационные изменения, и на переднем крае этой эволюции находятся достижения в области телемедицины. Телемедицина, охватывающая широкий спектр технологий и услуг для удаленного оказания медицинской помощи, кардинально меняет взаимодействие пациентов и поставщиков медицинских услуг. В Северной Америке эти достижения не только революционизируют оказание медицинской помощи, но и служат катализатором впечатляющего роста рынка технологий поддержки пациентов.

Телемедицина, включающая такие услуги, как видеоконсультации, удаленный мониторинг и мобильные приложения для здравоохранения, позволяет поставщикам медицинских услуг оказывать медицинскую помощь на расстоянии. По мере своего расширения она выводит технологию поддержки пациентов на передний план оказания медицинской помощи, облегчая использование инструментов, устройств и приложений, которые беспрепятственно связывают пациентов и поставщиков.

Одним из наиболее значительных последствий телемедицины является ее способность обеспечивать непрерывный удаленный мониторинг пациентов с хроническими заболеваниями. Устройства, собирающие данные о пациентах, такие как показатели жизнедеятельности или уровень глюкозы в крови, могут передавать эту информацию поставщикам медицинских услуг в режиме реального времени. Это не только улучшает управление хроническими заболеваниями, но и дает ценную информацию для индивидуальных планов лечения.

Достижения в области телемедицины позволяют пациентам более удобно взаимодействовать со своими поставщиками медицинских услуг. Пациенты могут записаться на виртуальный прием, обратиться за медицинской помощью и получать напоминания о приеме лекарств через платформы телемедицины. Такое возросшее взаимодействие может привести к улучшению соблюдения пациентами планов лечения, что имеет решающее значение для улучшения результатов лечения.

Платформы телемедицины предлагают пациентам возможность консультироваться с поставщиками медицинских услуг в режиме реального времени. Технология поддержки пациентов является неотъемлемой частью этих платформ, предлагая такие функции, как безопасный обмен сообщениями, обмен информацией и доступ к медицинским записям. Это не только повышает качество лечения, но и упрощает общение между пациентами и поставщиками.

Телемедицина устраняет географические барьеры, позволяя пациентам получать доступ к специалистам и вторым мнениям, не выходя из дома. Технология поддержки пациентов играет решающую роль в содействии этому, позволяя врачам первичной медико-санитарной помощи и специалистам обмениваться данными о пациентах, результатами тестов и историями болезней.

Богатство данных, полученных в ходе телемедицинских встреч, может быть использовано с помощью технологии поддержки пациентов для получения информации о поведении пациентов, управлении заболеваниями и результатах лечения. Эта информация помогает поставщикам медицинских услуг принимать обоснованные решения, повышая качество медицинской помощи.

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ)

Искусственный интеллект (ИИ) стал фактором, изменившим правила игры в различных отраслях, и здравоохранение не является исключением. На рынке технологий поддержки пациентов в Северной Америке интеграция ИИ стала движущей силой его замечательного роста. Преобразующие возможности ИИ меняют ландшафт поддержки пациентов, улучшают уход и расширяют рынок.

ИИ позволяет создавать высокоперсонализированные планы ухода за пациентами. Благодаря анализу данных системы ИИ могут адаптировать схемы лечения, графики приема лекарств и рекомендации по образу жизни к индивидуальным потребностям пациентов. Этот персонализированный подход способствует вовлеченности пациентов и соблюдению ими режима лечения, что приводит к лучшим результатам.

Технология поддержки пациентов на основе ИИ может прогнозировать тенденции в состоянии здоровья пациентов. Анализируя данные пациентов, она может предсказывать потенциальные проблемы или осложнения, позволяя поставщикам медицинских услуг принимать упреждающие меры, тем самым улучшая уход за пациентами и сокращая повторные госпитализации.

Чат-боты и виртуальные помощники на основе ИИ производят революцию в сфере взаимодействия с пациентами. Эти цифровые помощники могут отвечать на вопросы пациентов, планировать приемы и напоминать о приеме лекарств, обеспечивая постоянную поддержку и связь между пациентами и поставщиками медицинских услуг.

ИИ улучшает удаленный мониторинг пациентов, делая его более эффективным и точным. Устройства, оснащенные ИИ, могут непрерывно собирать данные пациентов и оповещать поставщиков медицинских услуг о любых тревожных изменениях. Это особенно полезно для лечения хронических заболеваний, поскольку позволяет осуществлять раннее вмешательство и улучшать результаты лечения пациентов.

Технология обработки естественного языка на основе ИИ преобразует способ взаимодействия поставщиков медицинских услуг с данными пациентов. Она может быстро транскрибировать произнесенные слова в текст, помогая медицинским специалистам эффективно обновлять записи пациентов и проводить больше времени с пациентами.

ИИ отлично справляется с анализом огромных объемов данных пациентов для извлечения ценных сведений. Этот подход на основе данных помогает поставщикам медицинских услуг принимать обоснованные решения, предлагать проактивную помощь и определять области для улучшения.

ИИ может помочь в ранней диагностике, анализируя симптомы и историю болезни пациента. Таким образом, он помогает поставщикам медицинских услуг выявлять заболевания и состояния на ранних стадиях, что потенциально спасает жизни и снижает расходы на здравоохранение.

Сотрудничество и партнерство в отрасли

В быстро развивающемся мире здравоохранения сотрудничество и партнерство между ключевыми игроками отрасли стали играть важную роль в содействии инновациям, расширении ориентированной на пациента помощи и стимулировании роста рынка технологий поддержки пациентов в Северной Америке.

Сотрудничество и партнерство играют решающую роль в устранении пробелов, которые часто существуют в уходе за пациентами. Различные заинтересованные стороны отрасли, включая фармацевтические компании и поставщиков медицинских услуг, могут работать вместе, чтобы создать более целостную и взаимосвязанную экосистему поддержки пациентов. Эта синергия повышает качество ухода и поддержки пациентов, в конечном итоге приводя к лучшим результатам для пациентов.

Сотрудничество объединяет разнообразные навыки и опыт. Фармацевтические компании понимают особые потребности пациентов при определенных состояниях, в то время как технологические компании преуспевают в разработке цифровых решений. В сочетании эти сильные стороны создают комплексный подход к поддержке пациентов, который учитывает как медицинские, так и технологические аспекты ухода.

Стартапы и технологические компании часто являются движущей силой инноваций в сфере технологий поддержки пациентов. Сотрудничество с этими новаторами позволяет признанным поставщикам медицинских услуг и фармацевтическим компаниям получать доступ к передовым технологиям, которые могут трансформировать уход за пациентами, от устройств удаленного мониторинга до решений на базе искусственного интеллекта.

Сотрудничество и партнерство обеспечивают бесперебойный обмен данными между различными участниками экосистемы здравоохранения. Интегрированные данные о пациентах позволяют более полно понимать потребности и результаты пациентов. Это также улучшает координацию ухода, сокращает количество ошибок и обеспечивает более полное представление о здоровье пациентов.

Пандемия COVID-19 ускорила принятие телемедицины и удаленной помощи. Сотрудничество между поставщиками медицинских услуг и технологическими компаниями сыграло важную роль в расширении использования телемедицинских решений, упростив пациентам доступ к уходу и поддержке удаленно.

Основные проблемы рынка

Взаимодействие и интеграция

Технологии поддержки пациентов часто нуждаются в интеграции с электронными медицинскими картами (ЭМК) и другими системами здравоохранения. Обеспечение бесперебойной совместимости является проблемой, поскольку разные системы могут использовать разные стандарты и протоколы. Это может привести к разрозненности данных и затруднить обмен важной информацией о пациентах.

Барьеры внедрения

Несмотря на то, что внедрение технологий растет, для некоторых групп пациентов все еще существуют барьеры для входа. Такие факторы, как ограниченный доступ к Интернету, технологическая грамотность и языковые барьеры, могут препятствовать внедрению технологий поддержки пациентов, особенно среди уязвимых или недостаточно обслуживаемых сообществ.

Проблемы возмещения

В некоторых случаях модели возмещения могут не соответствовать использованию технологий поддержки пациентов. Поставщики медицинских услуг могут столкнуться с трудностями в обеспечении финансирования для внедрения технологий, особенно если отсутствует устоявшаяся структура возмещения.

Основные тенденции рынка

Носимые и удаленные устройства мониторинга

Внедрение носимых устройств для удаленного мониторинга пациентов будет продолжать расти. Эти устройства предлагают сбор и передачу данных в режиме реального времени, что позволяет поставщикам медицинских услуг более эффективно контролировать пациентов с хроническими заболеваниями. Интеграция носимых технологий с платформами поддержки пациентов станет тенденцией, за которой стоит следить.

Улучшение безопасности данных и конфиденциальности

Поскольку технология поддержки пациентов опирается на обширные данные пациентов, будет уделяться повышенное внимание безопасности данных и конфиденциальности. Будут внедрены более строгие правила и более совершенные меры защиты данных для обеспечения безопасной обработки данных пациентов.

Удаленное управление хроническими заболеваниями

Учитывая растущую распространенность хронических заболеваний, технология поддержки пациентов будет уделять особое внимание удаленному управлению хроническими заболеваниями. Решения будут включать инструменты для мониторинга и поддержки пациентов с такими заболеваниями, как диабет, гипертония и заболевания сердца.

Сегментарные данные

Типовые данные

В 2022 году интегрированный сегмент занимал прочные позиции на рынке и, по прогнозам, также будет демонстрировать самые высокие темпы роста. Рост этого сегмента обусловлен повышенным вниманием к уходу, ориентированному на пациента, достижениями в области технологий и спросом на более эффективные процессы здравоохранения. Эти решения позволяют поставщикам медицинских услуг эффективно взаимодействовать с пациентами и предлагать персонализированные планы лечения.

Например, в июле 2023 года Inizio Engage запустила Patient Access Services — комплексный набор услуг поддержки пациентов, призванный улучшить доступ к специализированной терапии и соблюдение ее режима. В этом начинании используется платформа Trak360, которая объединяет расширенные функции для бесшовного и безопасного упрощения взаимодействия с пациентами. Эти улучшения упрощают сложные аспекты лечения пациентов, обеспечивая полностью интегрированный и сплоченный опыт от первоначальной диагностики до непрерывного взаимодействия и поддержки пациентов.

Региональные идеи

• Спрос на технологии поддержки пациентов в Северной Америке растет, чему способствуют растущее внимание к здравоохранению, ориентированному на пациента, продолжающаяся цифровая трансформация в секторе здравоохранения и переход от моделей оплаты за услугу к моделям лечения, основанным на ценности. Поставщики медицинских услуг в Северной Америке уделяют все больше внимания управлению здоровьем всего населения, что еще больше стимулирует расширение рынка. В 2022 году Соединенные Штаты заняли лидирующее положение на североамериканском рынке из-за более высокого присутствия организаций здравоохранения, ищущих структурированные данные и решения для автоматизации.
• Крупные игроки отрасли также принимают стратегические меры для расширения своего присутствия на рынке. Например, в июне 2023 года Mural Health и ClinOne сформировали партнерство, направленное на улучшение опыта пациентов при одновременном снижении операционной нагрузки на медицинские учреждения. Это сотрудничество интегрирует Mural Link, передовую платформу для платежей пациентов и управления участниками, в поддержку пациентов ClinOne, оптимизируя операционные аспекты на уровне сайта и технологию управления испытаниями, тем самым улучшая путь участников.
• Ожидается, что Канада испытает самый высокий среднегодовой темп роста в течение прогнозируемого периода. Этот рост обусловлен достижениями в области технологий, растущим числом больниц и последующим спросом на интегрированные системы здравоохранения для повышения эффективности рабочих процессов.

Последние разработки

• В июне 2023 года компания AssistRx, специализирующаяся на передовой терапии и обслуживании пациентов, дебютировала на рынке технологий поддержки пациентов, запустив Advanced Gateway. Это новое предложение является новаторской в секторе единой интеграцией API, разработанной для быстрой реализации комплексных решений самообслуживания на основе технологий как для пациентов, так и для поставщиков медицинских услуг (HCP). Advanced Gateway объединяет различные технологические решения AssistRx в одну интегрированную систему, которую можно применять по всем каналам доступа в организациях, занимающихся биологическими науками. Она обеспечивает гибкость для включения человеческого вмешательства, особенно при рассмотрении сложных случаев.

Ключевые игроки рынка

• DeloitteLLP
• Accenture Inc
• McKesson Corp
• Cardinal Health Inc
• Inizio Engage
• DataRiver Srl
• AssistRx Inc
• Medisafe