Рынок порталов для пациентов — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз на 2018–2028 гг. Сегментировано по типу (автономный, интегрированный), по способу доставки (веб-, облачный), по конечному использованию (поставщики, плательщики, другие), по региону, по прогнозу конкуренции и возможностям

Обзор рынка

Глобальный рынок порталов для пациентов оценивается в 3,04 млрд долларов США в 2022 году и, как ожидается, продемонстрирует впечатляющий рост в прогнозируемый период со среднегодовым темпом роста 15,29% до 2028 года. Глобальный рынок порталов для пациентов демонстрирует значительный рост из-за нескольких факторов, включая все более широкое внедрение электронных медицинских карт (ЭМК), растущие инициативы по вовлечению пациентов и переход к здравоохранению, основанному на ценностях. Портал для пациентов — это безопасная онлайн-платформа, которая позволяет пациентам получать доступ к своим медицинским картам, общаться с поставщиками медицинских услуг, планировать приемы и управлять своей медицинской информацией в электронном виде.

Ключевые движущие силы рынка

Растущая пациенто-ориентированная помощь

В развивающемся ландшафте здравоохранения концепция пациенто-ориентированной помощи стала движущей силой, которая не только трансформирует опыт пациентов, но и подпитывает рост глобального рынка пациенто-ориентированных порталов. Пациенто-ориентированная помощь ставит пациента в центр принятия медицинских решений, предоставляя ему активную роль в управлении своим здоровьем. Это смещение акцента открыло эру беспрецедентных возможностей для решений пациенто-ориентированных порталов. Пациенто-ориентированная помощь расширяет возможности людей, предоставляя им легкий доступ к своим медицинским картам и медицинской информации. Порталы для пациентов служат шлюзом к этому богатству информации. Пациенты могут войти в систему в любое время, чтобы просмотреть результаты тестов, ознакомиться со своей историей болезни и получить представление о состоянии своего здоровья. Такой доступ к информации способствует прозрачности и позволяет пациентам принимать обоснованные решения относительно своего медицинского обслуживания. Вовлечение пациентов является ключевым элементом пациентоориентированной помощи. Вовлеченные пациенты с большей вероятностью будут придерживаться планов лечения, общаться со своими поставщиками медицинских услуг и активно участвовать в их лечении. Порталы для пациентов облегчают это вовлечение, предлагая такие функции, как безопасный обмен сообщениями, планирование встреч и управление приемом лекарств. По мере того, как пациенты становятся более вовлеченными в свой путь к здоровью, спрос на решения для пациентских порталов резко возрастает. Рост пациентоориентированной помощи совпал с расширением телемедицины и удаленного мониторинга. Порталы для пациентов играют решающую роль в поддержке этих инициатив. С помощью порталов для пациентов поставщики медицинских услуг могут удаленно контролировать показатели жизнедеятельности пациентов, отслеживать хронические заболевания и проводить виртуальные консультации. Этот уровень удобства соответствует пациентоориентированному подходу, поскольку позволяет пациентам получать помощь, не выходя из дома. Пациентоориентированная помощь подчеркивает необходимость бесперебойной координации ухода между различными поставщиками медицинских услуг. Порталы для пациентов облегчают общение и обмен данными между врачами первичной медико-санитарной помощи, специалистами и другими работниками здравоохранения. Это улучшает координацию ухода, сокращает количество ошибок и гарантирует, что пациенты получат целостную помощь. Поскольку системы здравоохранения все больше отдают приоритет координации, принятие порталов для пациентов становится обязательным. Правительства и регулирующие органы по всему миру поддерживают ориентированную на пациента помощь как часть более широких усилий по реформированию здравоохранения. Такие правила, как Закон о переносимости и подотчетности медицинской информации (HIPAA) в Соединенных Штатах, требуют, чтобы поставщики медицинских услуг предлагали пациентам безопасный доступ к их медицинской информации. Порталы для пациентов являются важными инструментами для достижения соответствия этим правилам, и организации инвестируют в них, чтобы избежать штрафов и обеспечить безопасность данных.

Правительственные мандаты и стимулы

Глобальный рынок порталов для пациентов находится на восходящей траектории, и одним из важнейших факторов этого роста является активное участие правительств посредством мандатов и стимулов. Эти инициативы не только меняют ландшафт здравоохранения, но и способствуют принятию порталов для пациентов во всем мире. Соединенные Штаты были первопроходцем в содействии принятию электронных медицинских карт (ЭМК) и порталов для пациентов через программу «Значимое использование». Эта федеральная инициатива, теперь известная как программа содействия взаимодействию, стимулирует поставщиков медицинских услуг демонстрировать осмысленное использование EHR, что включает в себя включение порталов для пациентов. Чтобы претендовать на финансовые стимулы, организации здравоохранения должны соответствовать определенным критериям, включая предоставление пациентам доступа к их медицинским записям через защищенные онлайн-порталы. Этот мандат стал важным фактором распространения порталов для пациентов в США. Правительственные мандаты часто подчеркивают важность доступности данных и прозрачности в здравоохранении. Порталы для пациентов играют важную роль в достижении этих целей. Предоставляя пациентам доступ к их медицинской информации, правительства стремятся повысить прозрачность и гарантировать, что пациенты могут активно участвовать в принятии решений по уходу. Порталы для пациентов позволяют пациентам просматривать свои медицинские записи, отслеживать результаты тестов и лучше понимать свое состояние здоровья, способствуя прозрачности в предоставлении медицинских услуг. Правительственные инициативы признают ценность предоставления пациентам данных об их здоровье. Во многих странах, включая США, порталы для пациентов обязаны предлагать безопасную и удобную платформу для доступа пациентов к своим медицинским записям, общения с поставщиками медицинских услуг и активного участия в их медицинском пути. Это расширение прав и возможностей приводит к более обоснованному принятию решений и повышению вовлеченности пациентов в процесс оказания им медицинской помощи. Правительственные предписания часто сопровождаются строгими требованиями к безопасности данных и конфиденциальности. Порталы для пациентов обязаны соблюдать эти правила, такие как Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) в США. Это гарантирует, что конфиденциальная медицинская информация пациентов защищена от нарушений и несанкционированного доступа, что повышает доверие пациентов и поставщиков медицинских услуг. Многие правительства стремятся сократить расходы на здравоохранение, и порталы для пациентов могут способствовать достижению этой цели. Облегчая запись на прием онлайн, повторную выписку рецептов и безопасный обмен сообщениями, порталы для пациентов оптимизируют административные задачи и снижают нагрузку на медицинский персонал. Такая эффективность приводит к экономии средств и улучшению распределения ресурсов.

Улучшенный доступ к здравоохранению и удобство

В современном быстро меняющемся мире удобство и доступность стали первостепенными практически во всех аспектах нашей жизни. Сфера здравоохранения не является исключением, поскольку ориентированные на пациента модели ухода подчеркивают необходимость улучшенного доступа и удобства. Порталы для пациентов, защищенные онлайн-платформы, которые позволяют людям получать доступ к своей медицинской информации и взаимодействовать с поставщиками медицинских услуг, находятся на переднем крае этой трансформации. Рост числа порталов для пациентов гарантирует пациентам постоянный доступ к своей медицинской информации. Такая круглосуточная доступность меняет правила игры для людей, у которых могут быть вопросы или опасения по поводу своего здоровья вне обычных рабочих часов. Пациенты могут войти в систему в удобное для них время, чтобы просмотреть результаты лабораторных анализов, списки лекарств и даже свою историю болезни, что снижает необходимость в телефонных звонках или визитах в клинику для рутинных запросов. Порталы для пациентов обладают замечательной способностью преодолевать географические границы. Пациенты, живущие в отдаленных или недостаточно обслуживаемых районах, могут получить огромную пользу от порталов для пациентов. Они могут связаться со своими поставщиками медицинских услуг, записаться на прием и получить доступ к своим медицинским картам без необходимости путешествовать на большие расстояния, тем самым улучшая доступ к медицинским услугам для групп населения, которые ранее были недостаточно охвачены. Порталы для пациентов упрощают процесс записи на прием и запроса повторных рецептов. Это удобство соответствует напряженной жизни современных пациентов. Будь то запись на повторный прием или продление рецепта, пациенты могут выполнить эти задачи всего за несколько щелчков, устраняя необходимость в длительных телефонных звонках или личных визитах. Недавний всплеск услуг телемедицины подчеркнул важность удобного доступа к медицинской помощи. Порталы для пациентов легко интегрируются с платформами телемедицины, позволяя пациентам планировать виртуальные приемы, получать доступ к телемедицинским консультациям и получать услуги удаленного мониторинга. Это удобство сыграло важную роль в расширении доступа к здравоохранению, особенно во время пандемии COVID-19. Порталы для пациентов часто предлагают инструменты и ресурсы для активного управления своим здоровьем. К ним могут относиться трекеры здоровья, образовательные материалы и персонализированные планы ухода. Пациенты могут использовать эти ресурсы для мониторинга своего состояния, постановки целей в области здоровья и отслеживания своего прогресса, что приводит к улучшению самостоятельного управления и общих результатов в области здоровья.

Улучшенная координация ухода

В постоянно меняющемся ландшафте здравоохранения координация ухода стала центральным направлением. Улучшенная координация ухода не только улучшает результаты для пациентов, но и стимулирует рост глобального рынка порталов для пациентов. Порталы для пациентов, защищенные онлайн-платформы, которые позволяют пациентам получать доступ к своим медицинским записям и общаться с поставщиками медицинских услуг, играют ключевую роль в этой трансформации. Одной из основных задач в здравоохранении является обеспечение того, чтобы все члены команды по уходу за пациентом имели доступ к актуальной и полной информации. Порталы для пациентов облегчают бесперебойный обмен данными о пациентах между врачами первичной медико-санитарной помощи, специалистами, медсестрами, фармацевтами и другими поставщиками медицинских услуг. Этот обмен информацией в реальном времени способствует лучшему сотрудничеству, сокращает количество ошибок и в конечном итоге улучшает уход за пациентами. Порталы для пациентов предоставляют безопасный канал для общения между пациентами и их поставщиками медицинских услуг. Пациенты могут отправлять сообщения, задавать вопросы и запрашивать информацию, и все это не выходя из дома. Расширенная коммуникация гарантирует, что пациенты могут связаться со своей медицинской командой при необходимости, способствуя своевременному вмешательству и снижая риск недопонимания. Порталы для пациентов часто интегрируются с электронными медицинскими картами (EHR), позволяя поставщикам медицинских услуг получать доступ к полной истории болезни пациента, включая результаты анализов, лекарства, аллергии и прошлые виды лечения. Этот всесторонний обзор здоровья пациента позволяет поставщикам принимать более обоснованные решения и предоставлять персонализированную помощь. Ошибки в приеме лекарств и несоблюдение режима лечения являются серьезными проблемами в здравоохранении. Порталы для пациентов помогают в управлении приемом лекарств, предоставляя пациентам легкий доступ к спискам лекарств и сведениям о рецептах. Пациенты могут запрашивать повторные рецепты, сообщать о побочных эффектах и получать напоминания о приеме лекарств через портал, что обеспечивает более безопасное и эффективное управление приемом лекарств. Координация ухода часто включает направления к специалистам или консультации с другими специалистами здравоохранения. Порталы для пациентов упрощают этот процесс, обеспечивая безопасный обмен медицинскими записями и результатами тестов со специалистами. Это сокращает задержки в лечении, ускоряет консультации и гарантирует, что все поставщики услуг находятся на одной странице относительно состояния пациента.

Основные проблемы рынка

Проблемы взаимодействия

Одной из наиболее существенных проблем, с которыми сталкиваются порталы для пациентов, является взаимодействие. Системы здравоохранения часто используют разные системы электронных медицинских карт (EHR) и решения порталов для пациентов, которые не взаимодействуют друг с другом бесперебойно. Это приводит к фрагментации данных о пациентах, что затрудняет для поставщиков услуг здравоохранения доступ к полному и точному представлению истории болезни пациента. Достижение взаимодействия между разнородными системами остается главным приоритетом для отрасли.

Проблемы безопасности и конфиденциальности данных

Данные о состоянии здоровья пациентов являются крайне конфиденциальными и подпадают под строгие правила, такие как Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) в США. Обеспечение безопасности и конфиденциальности информации о пациентах является серьезной проблемой для порталов для пациентов. Утечки данных могут иметь серьезные последствия, подрывая доверие пациентов и подвергая поставщиков медицинских услуг юридической ответственности. Порталы для пациентов должны постоянно инвестировать в надежные меры безопасности для защиты от киберугроз.

Ограниченное принятие пациентами

Несмотря на предлагаемые ими преимущества, порталы для пациентов часто сталкиваются с низкими показателями принятия среди пациентов. Несколько факторов способствуют возникновению этой проблемы, включая ограниченную цифровую грамотность среди определенных групп пациентов, опасения по поводу конфиденциальности данных и восприятие того, что порталы для пациентов могут быть сложными в использовании. Побуждение пациентов к активному взаимодействию с этими платформами остается препятствием, которое должны преодолеть поставщики медицинских услуг.

Неравномерное внедрение среди поставщиков медицинских услуг

Внедрение порталов для пациентов неравномерно среди поставщиков медицинских услуг. В то время как некоторые организации полностью интегрировали порталы для пациентов в свои системы оказания медицинских услуг, другие отстают. Эта фрагментация может привести к различиям в доступе пациентов к онлайн-медицинским картам и общению с поставщиками, создавая менее единообразный опыт для пациентов.

Основные тенденции рынка

Интеграция с носимыми устройствами и устройствами IoT

Поскольку носимые устройства и Интернет вещей (IoT) все больше интегрируются в здравоохранение, порталы для пациентов последуют их примеру. Пациенты смогут подключать свои носимые устройства, такие как фитнес-трекеры или умные часы, к своим порталам для пациентов. Эта интеграция позволит автоматически передавать данные о состоянии здоровья, что позволит пациентам и поставщикам медицинских услуг более эффективно отслеживать показатели здоровья.

Персонализация на основе ИИ

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение должны произвести революцию в порталах для пациентов. Эти технологии будут анализировать данные пациентов для предоставления персонализированных рекомендаций по здоровью, напоминаний и оповещений. Чат-боты на основе ИИ будут оказывать помощь в режиме реального времени, отвечая на вопросы пациентов и направляя их на протяжении всего пути к лечению.

Интеграция телездравоохранения

Телездравоохранение демонстрирует экспоненциальный рост, особенно в ответ на пандемию COVID-19. Порталы для пациентов будут все больше интегрировать возможности телемедицины, позволяя пациентам легко планировать и проводить виртуальные приемы. Эта тенденция расширит доступ к медицинской помощи, особенно в отдаленных или недостаточно обслуживаемых районах.

Взаимодействие данных

Решение проблемы взаимодействия данных по-прежнему будет ключевой тенденцией. Порталы пациентов будут работать над достижением большей совместимости с различными системами электронных медицинских карт (EHR), гарантируя, что пациенты и поставщики медицинских услуг смогут получить доступ к полной и актуальной медицинской информации.

Сегментарные аналитические данные

Типовые аналитические данные

Исходя из категории Тип, сегмент Интегрированный стал доминирующим игроком на мировом рынке порталов пациентов в 2022 году. Это можно объяснить его способностью предлагать комплексные решения, которые повышают эффективность, предоставляют различные функциональные возможности и предлагают экономически эффективные решения. Интегрированные порталы устраняют необходимость создания отдельной настраиваемой системы для преодоления разрыва между потребностями врачей и данными пациентов. Кроме того, ожидается, что текущие исследовательские работы, направленные на разработку предварительно интегрированных периферийных устройств электронных медицинских карт (EHR), будут способствовать этому росту. Системы EMR/EHR с интегрированными порталами пациентов служат компонентом любой другой ИТ-системы здравоохранения или уже существующих EMR/EHR.

Кроме того, эти системы предлагают пользователям унифицированный интерфейс для выполнения многочисленных бизнес-задач. Они более экономичны, широко распространены и пользуются большим спросом, поскольку предоставляют комплексное решение. В июле 2021 года было объявлено о стратегическом партнерстве между Allscripts, известным поставщиком EHR, и Medfusion. Целью этого сотрудничества было предоставление клиентам Allscripts EHR и Practice Management доступа к высокорейтинговому порталу для пациентов Medfusion. Ожидается, что этот новый онлайн-портал для пациентов от Allscripts поможет врачебным практикам сэкономить время, сократить расходы и увеличить доход за счет включения функций, которые очень нравятся пациентам.

С другой стороны, прогнозируется, что автономные порталы для пациентов будут испытывать существенный рост в течение прогнозируемого периода с 2022 по 2030 год. Этот тип портала хорошо подходит для небольших медицинских учреждений, таких как независимые аптеки, местные медицинские кабинеты, поставщики медицинских услуг в узком формате и частные лаборатории. Автономные порталы для пациентов работают на основе более простой программной архитектуры, требующей меньше ресурсов и усилий для разработки. Их может быстрее создать команда менее опытных программистов, что делает их, как правило, доступными для малого бизнеса.

Аналитика режима доставки

В 2022 году категория веб-решений заняла самую большую долю рынка. Рост популярности этого сегмента можно объяснить преимуществами, которые она предлагает, включая более быструю реализацию, отсутствие необходимости в дополнительных инвестициях в оборудование, автоматические обновления программного обеспечения и низкую первоначальную стоимость.

В отличие от локального программного обеспечения, веб-программное обеспечение может быть установлено вне офиса и контролироваться третьей стороной. Поставщики веб-программного обеспечения обычно взимают годовую или ежемесячную плату в зависимости от использования. Основные преимущества, связанные с веб-программным обеспечением, включают экономическую эффективность (поскольку оно устраняет необходимость в покупке программного обеспечения или аппаратных систем), быструю окупаемость инвестиций и простоту развертывания.

Между тем, как ожидается, облачная категория станет свидетелем существенного роста в прогнозируемый период. Это связано с тем, что это позволяет организациям здравоохранения обмениваться данными из разных мест или систем и интегрировать их в режиме реального времени, а также создавать комплексный реестр баз данных. Облачные порталы предлагают различные функции, включая маркетинг по электронной почте, онлайн-запись на прием, инструменты медицинского образования и интеграцию с платформами социальных сетей.

Региональные данные

В 2022 году Северная Америка заняла лидирующее положение на рынке, в первую очередь благодаря технологическим достижениям в области ИТ в здравоохранении. В частности, Соединенные Штаты и Канада продемонстрировали значительный успех в интеграции ИТ-технологий в свои системы здравоохранения, что, как ожидается, будет способствовать расширению рынка.

Только на Соединенные Штаты приходится бремя более 130 миллионов человек, страдающих как минимум одним хроническим заболеванием. Эти заболевания являются причиной примерно 70% ежегодных смертей в стране. Учитывая значительную целевую группу населения в регионе, управление множественными проблемами со здоровьем становится все более сложным. Более того, переход от модели возмещения, основанной на количестве предоставленных услуг, к модели, основанной на качестве оказанной помощи, усиливает спрос на системы порталов для пациентов в Северной Америке.

Прогнозируется, что Европа займет вторую по величине долю рынка, в первую очередь за счет растущего внедрения инициатив в области ИТ и телемедицины в здравоохранении, а также цифровизации процессов здравоохранения во всем регионе. Между тем, растущее принятие и спрос на передовую медицинскую инфраструктуру в Азиатско-Тихоокеанском регионе станут ключевым фактором, стимулирующим рост рынка в этой области. Ожидается, что в обозримом будущем Азиатско-Тихоокеанский регион испытает значительный рост, причем Китай, Япония и Индия станут наиболее быстро развивающимися странами в регионе, тем самым способствуя расширению рынка информационных систем для пациентов с острыми заболеваниями.

Последние разработки

• В ноябре 2022 года Valant представила MYIO, первое мобильное приложение, специально разработанное для взаимодействия с пациентами, занимающимися поведенческим здоровьем. Это инновационное приложение оптимизирует операционные процессы для поведенческой медицинской практики, устраняя необходимость ручного ввода данных пациента в несколько систем, в конечном итоге повышая их эффективность.
• В марте 2022 года Tata Elxsi представила TEngage, цифровую платформу здравоохранения, размещенную в облаке. Эта платформа позволяет больницам и поставщикам медицинских услуг предоставлять единый и бесперебойный опыт для пациентов по различным каналам связи. Она позволяет предоставлять медицинские услуги в любое время и из любого места, обеспечивая доступность и удобство для пациентов. 

Ключевые игроки рынка

• Allscripts Healthcare LLC
• athenahealth Inc
• Cerner Corp
• Epic Systems Corp
• GE Healthcare Inc
• Greenway Health LLC
• McKesson Corp
• MedFusion Inc
• NextGen Healthcare Information SystemsLLC