Рынок инструментов для совместной работы в сфере здравоохранения — глобальный размер отрасли, доля, тенденции, возможности и прогноз, сегментированный по типу (ПО для конференц-связи, ПО для связи и координации), по развертыванию (облако, локально), по размеру учреждения (малые и средние учреждения, крупные учреждения), по региону и по конкуренции, 2019–2029 гг.

Обзор рынка

Глобальный рынок инструментов для делового сотрудничества в здравоохранении оценивался в 20,94 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, продемонстрирует впечатляющий рост в прогнозируемый период со среднегодовым темпом роста 23,50% до 2029 года.

Ключевые драйверы рынка

Расширенные потребности в общении и сотрудничестве

Сфера здравоохранения развивается беспрецедентными темпами, и в основе этой трансформации лежит глобальный рынок инструментов для делового сотрудничества в здравоохранении. Поскольку технологии продолжают революционизировать отрасль, одним из основных факторов быстрого роста этого рынка является насущная потребность в улучшенной коммуникации и сотрудничестве между специалистами здравоохранения, организациями и пациентами.

Специалистам здравоохранения необходим доступ в режиме реального времени к данным пациентов, медицинским записям, результатам тестов и планам лечения. Быстрый доступ к критически важной информации необходим для принятия обоснованных решений и предоставления своевременной помощи. Многие случаи пациентов подразумевают многопрофильный подход. Команды врачей, медсестер, специалистов и вспомогательного персонала должны сотрудничать для предоставления комплексной помощи. Эффективная координация работы команды имеет жизненно важное значение для благополучия пациента. Сами пациенты играют активную роль в своем медицинском путешествии. Инструменты для совместной работы позволяют пациентам получать доступ к своим медицинским записям, планировать приемы и общаться с поставщиками медицинских услуг, способствуя вовлеченности и совместному принятию решений. Административные процессы, включая планирование приемов, выставление счетов и страховые претензии, выигрывают от оптимизированной коммуникации и сотрудничества для обеспечения эффективности и сокращения ошибок.

В здравоохранении своевременные решения могут быть вопросом жизни и смерти. Инструменты для совместной работы предоставляют платформу для медицинских работников для обмена идеями, обсуждения вариантов лечения и оперативного принятия решений. Инструменты для совместной работы упрощают рабочие процессы, сокращая время и усилия, затрачиваемые на административные задачи. Такая эффективность позволяет медицинским работникам сосредоточиться на уходе за пациентами. Телемедицина и виртуальная помощь стали неотъемлемой частью здравоохранения, особенно после пандемии COVID-19. Инструменты для совместной работы позволяют проводить удаленные консультации, обмениваться диагностическими изображениями и осуществлять мониторинг, расширяя охват медицинских услуг. Инструменты для совместной работы обеспечивают безопасный обмен конфиденциальной информацией о пациентах, решая важнейшую проблему безопасности данных и соблюдения правил здравоохранения. Современное здравоохранение ориентировано на пациента и уделяет особое внимание предоставлению людям возможности активно участвовать в своем медицинском путешествии. Инструменты для совместной работы облегчают взаимодействие с пациентами, позволяя пациентам общаться со своими поставщиками медицинских услуг и получать доступ к своим медицинским картам.

Тенденция цифровизации и автоматизации

В мире, где ландшафт здравоохранения развивается быстрее, чем когда-либо, цифровизация и автоматизация стали преобразующими силами, формирующими отрасль. Одним из замечательных результатов этой технологической революции является экспоненциальный рост глобального рынка инструментов для совместной работы в сфере здравоохранения. Рост спроса на эти инструменты неразрывно связан с более широкой тенденцией цифровизации и автоматизации в здравоохранении.

Цифровизация снижает зависимость от ручных процессов, минимизируя человеческие ошибки и оптимизируя рабочие процессы. Автоматизация устраняет повторяющиеся задачи, освобождая медицинских работников для того, чтобы сосредоточиться на том, что они делают лучше всего, — на предоставлении качественного ухода за пациентами. Системы EHR стали краеугольным камнем цифрового здравоохранения. Эти системы консолидируют данные пациентов, делая их мгновенно доступными для уполномоченного персонала, гарантируя, что пациенты получат максимально эффективную помощь. Возможность проводить виртуальные консультации и удаленно контролировать состояние пациентов стала необходимостью, особенно во времена таких кризисов, как пандемия COVID-19. Инструменты совместной работы обеспечивают бесперебойную виртуальную помощь, устраняя физические пробелы в предоставлении медицинских услуг. С оцифровкой историй болезни и данных пациентов резко возросла потребность в надежных мерах безопасности и соответствия требованиям. Инструменты для совместной работы предлагают безопасные платформы для обмена конфиденциальной медицинской информацией в соответствии с требованиями, что облегчает заботы медицинских организаций. Пациенты больше не являются пассивными получателями медицинской помощи. Они являются активными участниками собственного благополучия. Цифровые инструменты позволяют пациентам получать доступ к своим медицинским записям, общаться с поставщиками медицинских услуг и участвовать в совместном принятии решений. Помимо клинической помощи, административная сторона здравоохранения значительно выигрывает от автоматизации. Планирование встреч, выставление счетов и обработка страховых требований оптимизированы благодаря цифровизации и автоматизации, что снижает административные накладные расходы.

Инструменты для совместной работы предоставляют медицинским работникам центральную платформу для безопасного доступа, обмена и управления данными пациентов. Это гарантирует, что нужная информация будет найдена в нужный момент, что улучшает принятие решений и уход за пациентами. Мгновенный обмен сообщениями, видеоконференции и телемедицина являются неотъемлемыми функциями этих инструментов, облегчая быструю коммуникацию между медицинскими бригадами. Коммуникация в реальном времени имеет решающее значение в условиях здравоохранения, особенно в чрезвычайных ситуациях. Медицинские работники могут эффективно сотрудничать из любой точки мира, обеспечивая виртуальную помощь, консультации и многопрофильные обсуждения в команде. Удалённое сотрудничество расширяет охват медицинских услуг, делая уход более доступным. Инструменты для совместной работы упрощают административные задачи, повышая эффективность операций здравоохранения. Можно легко планировать встречи, обрабатывать счета и управлять страховыми претензиями. Инструменты для совместной работы соответствуют правилам здравоохранения и стандартам безопасности, гарантируя, что конфиденциальные данные пациентов обрабатываются соответствующим и безопасным образом.

Удалённое и виртуальное обслуживание

Отрасль здравоохранения переживает замечательную трансформацию, и одним из наиболее влиятельных катализаторов этих изменений является экспоненциальный рост глобального рынка инструментов для совместной работы в сфере здравоохранения. Центральным элементом, способствующим этому росту, является растущий акцент на удаленном и виртуальном обслуживании. Эти инновационные методы предоставления медицинских услуг стали стержнем в расширении инструментов для совместной работы в здравоохранении.

Пациенты теперь ожидают, что медицинские услуги станут более доступными и удобными. Виртуальная помощь позволяет пациентам консультироваться с медицинскими работниками, не выходя из дома, устраняя необходимость в личных визитах и длительном ожидании. Пандемия COVID-19 ускорила принятие удаленной и виртуальной помощи. Карантины и меры социального дистанцирования потребовали альтернативных способов предоставления медицинских услуг, и телемедицина и виртуальная помощь вышли на первый план. Удаленная помощь особенно полезна для малообеспеченных и отдаленных слоев населения. Она устраняет географические разрывы, гарантируя, что люди в сельских или малообеспеченных районах могут получить доступ к качественным медицинским услугам. Для пациентов с хроническими заболеваниями виртуальная помощь предлагает постоянный мониторинг, снижая необходимость в частых личных визитах и повышая качество жизни пациента. Виртуальная помощь позволяет осуществлять непрерывный мониторинг и раннее вмешательство, улучшая результаты лечения пациентов и сокращая повторные госпитализации.

Инструменты совместной работы предлагают возможности общения в реальном времени, позволяя поставщикам медицинских услуг консультироваться с пациентами и коллегами независимо от их физического местонахождения. Эта функция жизненно важна для ухода за пациентами и консультаций. Инструменты совместной работы в здравоохранении часто интегрируются с платформами телемедицины, создавая бесперебойный опыт для виртуальных визитов пациентов. Пациенты могут участвовать в видеоконсультациях, делиться симптомами и получать диагноз, не выходя из дома. Конфиденциальность и безопасность имеют первостепенное значение в здравоохранении. Инструменты совместной работы обеспечивают безопасную передачу конфиденциальных данных пациента, сохраняя конфиденциальность и целостность информации о пациенте. Сложные случаи пациентов часто требуют сотрудничества между несколькими специалистами. Инструменты совместной работы облегчают проведение многопрофильных консультаций, где специалисты из разных областей могут обсуждать и координировать уход за пациентами. Пациенты могут активно участвовать в своем уходе с помощью инструментов совместной работы. Они могут получать доступ к своим медицинским записям, планировать приемы и общаться со своими поставщиками медицинских услуг, способствуя вовлеченности пациентов и совместному принятию решений. Помимо клинической помощи, инструменты совместной работы помогают оптимизировать административные задачи. Они позволяют планировать приемы, выставлять счета и обрабатывать страховые претензии, снижая административную нагрузку и повышая эффективность работы здравоохранения.

Повышение вовлеченности пациентов

Динамика здравоохранения меняется, и одним из преобразующих факторов, способствующих изменениям, является быстрый рост глобального рынка инструментов для совместной работы в сфере здравоохранения. Ключевым элементом, способствующим этому росту, является растущее внимание к участию пациентов в принятии решений в области здравоохранения. Поскольку пациенты все больше вовлекаются в свое лечение, инструменты для совместной работы в сфере здравоохранения становятся незаменимыми.

Сегодня пациенты более информированы и активны в отношении своего здоровья. Легкий доступ к информации о здравоохранении в Интернете позволяет им принимать обоснованные решения о своем лечении. Современное здравоохранение — это сотрудничество и совместное принятие решений. Пациенты и поставщики медицинских услуг работают вместе, чтобы определить наиболее подходящие планы лечения. Здравоохранение больше не является универсальным. У пациентов разные потребности и предпочтения, и поставщики медицинских услуг все чаще подбирают уход под индивидуальные требования. Для пациентов с хроническими заболеваниями решающее значение имеет самоконтроль. Пациенты играют центральную роль в управлении своими состояниями, а поставщики медицинских услуг предлагают рекомендации и поддержку. Распространение медицинских приложений и носимых устройств позволяет пациентам следить за своим здоровьем и делиться данными со своими поставщиками медицинских услуг. Этот непрерывный поток данных способствует принятию более обоснованных решений в области здравоохранения.

Инструменты для совместной работы предоставляют пациентам безопасный доступ к их медицинским картам, гарантируя, что они будут хорошо информированы об истории болезни, диагнозах и планах лечения. Пациенты могут общаться со своими поставщиками медицинских услуг с помощью инструментов совместной работы. Они могут задавать вопросы, сообщать о симптомах и обращаться за советом, способствуя прочным отношениям между пациентом и поставщиком услуг. Пациенты могут использовать инструменты совместной работы для планирования приемов, что повышает удобство и гарантирует получение своевременной помощи. Пациенты могут получать доступ к результатам своих анализов, что снижает беспокойство и дает им возможность проводить обоснованные обсуждения со своими поставщиками медицинских услуг. Инструменты совместной работы могут интегрироваться с носимыми устройствами и приложениями, которые отслеживают параметры здоровья. Пациенты могут делиться этими данными со своими поставщиками медицинских услуг, способствуя проактивному подходу к лечению. Инструменты совместной работы имеют важное значение для совместного принятия решений. Пациенты могут сотрудничать со своими поставщиками медицинских услуг для определения наилучшего курса действий для своего здоровья, делая здравоохранение более ориентированным на пациента.

Основные проблемы рынка

Проблемы безопасности и конфиденциальности

В сфере здравоохранения безопасность данных и конфиденциальность пациентов имеют первостепенное значение. Инструменты совместной работы должны соответствовать строгим нормативным требованиям, таким как Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) в Соединенных Штатах. Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных пациентов при их совместном использовании с помощью этих инструментов является серьезной проблемой. Нарушения или несанкционированный доступ могут иметь серьезные последствия, включая правовые последствия и ущерб репутации поставщиков медицинских услуг и организаций.

Проблемы взаимодействия

Сектор здравоохранения использует многочисленные программные системы и платформы, от электронных медицинских карт (EHR) до систем телемедицины. Обеспечение бесперебойной интеграции инструментов совместной работы с существующими системами является технической проблемой. Проблемы взаимодействия могут привести к образованию разрозненных данных, неэффективности и избыточным рабочим процессам, что снижает потенциал этих инструментов для улучшения ухода за пациентами и оптимизации операций.

Принятие и обучение пользователей

Эффективное использование инструментов совместной работы требует обучения и принятия пользователей. Медицинские специалисты и персонал должны освоить использование этих инструментов, чтобы максимально использовать их преимущества. Сопротивление изменениям или отсутствие надлежащего обучения может помешать успешной интеграции инструментов совместной работы, ограничивая их потенциальное влияние на оказание медицинских услуг.

Основные тенденции рынка

Расширение телездравоохранения и телемедицины

Телездравоохранение и телемедицина прочно зарекомендовали себя как незаменимые компоненты современного здравоохранения. Удобство и доступность, которые они предлагают, сделали удаленное здравоохранение реальностью. Инструменты совместной работы будут продолжать играть решающую роль в поддержке виртуальных визитов пациентов, удаленных консультаций и телемедицины, создавая бесперебойный опыт как для пациентов, так и для поставщиков медицинских услуг.

Персонализированные порталы для пациентов

Пациенты все чаще становятся активными участниками своего пути в здравоохранении. Инструменты совместной работы адаптируются, чтобы приспособиться к этому сдвигу, предоставляя персонализированные порталы для пациентов. Эти порталы позволяют пациентам получать доступ к своим медицинским картам, общаться с поставщиками медицинских услуг и участвовать в совместном принятии решений, что дает им возможность контролировать свое здоровье.

Интеграция с носимыми медицинскими технологиями

Использование носимых медицинских устройств, таких как фитнес-трекеры и умные часы, растет. Инструменты для совместной работы будут интегрироваться с этими устройствами, чтобы обеспечить бесперебойный обмен данными. Эти данные о состоянии здоровья в реальном времени затем можно будет использовать для мониторинга благополучия пациентов и принятия обоснованных медицинских решений.

Сегментарные аналитические данные

Типовые аналитические данные

В 2023 году программное обеспечение для коммуникации и координации сыграло ключевую роль в получении самой высокой доли дохода.

Кроме того, программное обеспечение для конференций, как ожидается, продемонстрирует самый быстрый рост рынка на мировом рынке инструментов для совместной работы в сфере здравоохранения.

Аналитика развертывания

В 2023 году локальный сектор обеспечил наибольшую долю дохода.

Локальное развертывание предоставляет организациям здравоохранения расширенные возможности настройки и контроля над инструментами для совместной работы. Это позволяет организациям адаптировать программное обеспечение к своим конкретным потребностям, интегрировать его с существующими системами и внедрять пользовательские конфигурации, повышая удобство использования и бесшовную интеграцию с существующей инфраструктурой.

Локальное развертывание обеспечивает превосходную производительность и надежность по сравнению с облачными решениями, особенно в средах с ограниченным подключением к Интернету или ограничениями пропускной способности. Размещение инструментов совместной работы на месте обеспечивает бесперебойный доступ к критически важным функциям связи и совместной работы, сводя к минимуму время простоя и оптимизируя производительность.

Региональные данные

В 2023 году Европа получила наибольшую долю дохода. Европа может похвастаться высокоразвитой инфраструктурой здравоохранения с множеством крупных организаций здравоохранения и научно-исследовательских институтов. Эти организации были одними из первых, кто внедрил инструменты совместной работы для оптимизации операций, улучшения ухода за пациентами и стимулирования достижений в области медицинских исследований и инноваций. Внимание Европы к трансграничным инициативам в области здравоохранения и исследовательским партнерствам еще больше подстегнуло спрос на эффективные инструменты коммуникации и совместной работы для упрощения обмена информацией и координации между специалистами и организациями здравоохранения из разных стран.

Последние разработки

• В марте 2024 года компании Microsoft и Cognizant объединили усилия для внедрения генеративного ИИ в решения Cognizant TriZetto для здравоохранения через Microsoft Cloud for Healthcare. Это стратегическое партнерство направлено на улучшение ухода за пациентами и операционной эффективности для поставщиков медицинских услуг и плательщиков, обеспечивая быстрые ответы. Кроме того, это сотрудничество обязуется предоставлять изобретательные решения, направленные на оптимизацию процессов и улучшение результатов во всем секторе здравоохранения.

Ключевые игроки рынка

• Microsoft Corp
• GoogleLLC
• InternationalBusiness Machines Corporation (IBM)
• FreshBooks
• CONTUSTECH
• TvishaTechnologies Pvt Ltd.
• Zoho CorpPvt Ltd
• Wrike Inc
• 500Apps
• BrainCert Inc.