Рынок виртуальных посещений в США по типу услуг (лечение простуды и гриппа, аллергии, неотложная помощь, профилактическая помощь, ведение хронических заболеваний, поведенческое здоровье), по типу коммерческого плана (небольшие группы, самофинансируемые/групповые планы ASO, Medicaid, Medicare), по региону, конкуренции, прогнозу и возможностям, 2019–2029 гг.

Обзор рынка

Рынок виртуальных визитов в США оценивался в 11,95 млрд долларов США в 2023 году и, как ожидается, будет устойчиво расти в прогнозируемый период со среднегодовым темпом роста 11,22% до 2029 года. Растущая распространенность смартфонов оказала благотворное влияние на расширение рынка США. Кроме того, постоянное развитие технологий и быстрое принятие населением также являются значительными драйверами роста рынка. Пандемия COVID-19 также оказала благоприятное влияние на рынок. Пандемия привела к изменению способа обращения пациентов за медицинской помощью, и телеконсультации стали новой нормой общения со специалистами здравоохранения, что внесло значительный вклад в рост рынка.

Основные движущие силы рынка

Увеличение проникновения смартфонов

Рынок виртуальных визитов в США в последние годы пережил беспрецедентный рост, и одной из движущих сил этого всплеска является увеличение проникновения смартфонов. Поскольку больше американцев, чем когда-либо, владеют смартфонами, отрасль здравоохранения использует эту цифровую революцию для расширения доступности и удобства медицинских услуг. Повсеместность смартфонов гарантирует, что подавляющее большинство населения имеет доступ к мощному вычислительному устройству с подключением к Интернету. Эта доступность выходит за рамки географических и демографических границ, делая виртуальные визиты инклюзивным вариантом для пациентов из разных слоев общества.

Будь то городские центры или сельские районы, пациенты теперь могут легко связываться с поставщиками медицинских услуг, преодолевая проблемы расстояния и транспорта. Смартфоны предлагают удобство медицинского обслуживания на ходу. Пациенты могут записаться на виртуальный прием, проконсультироваться с медицинскими работниками, получить доступ к медицинским картам и даже получить рецептурные препараты напрямую через свои смартфоны. Такая мобильность особенно ценна для людей с плотным графиком, тех, кому нужна срочная медицинская консультация, или пациентов с хроническими заболеваниями, требующими постоянного наблюдения. Смартфоны способствуют повышению вовлеченности пациентов в здравоохранение. С помощью специальных медицинских приложений и коммуникационных платформ пациенты могут оставаться на связи со своими поставщиками услуг, получать напоминания о приеме и приеме лекарств, а также получать доступ к образовательным ресурсам.

Это повышение вовлеченности не только способствует лучшему соблюдению планов лечения, но и способствует более здоровому образу жизни. Увеличение проникновения смартфонов может сократить неравенство в здравоохранении. Пациенты, которые ранее могли сталкиваться с препятствиями в здравоохранении, например, из недостаточно обслуживаемых сообществ или с ограниченной мобильностью, теперь могут с легкостью получать доступ к виртуальным визитам. Это может помочь сократить разрыв в доступе к здравоохранению и улучшить результаты лечения для маргинализированных групп населения. Смартфоны могут быть интегрированы с различными носимыми устройствами и датчиками для обеспечения мониторинга здоровья в режиме реального времени. Пациенты могут отслеживать жизненно важные показатели, такие как частота сердечных сокращений, артериальное давление и уровень глюкозы, и делиться этими данными со своими поставщиками медицинских услуг во время виртуальных визитов. Этот подход, основанный на данных, позволяет принимать более обоснованные решения и разрабатывать персонализированные планы лечения.

Поставщики медицинских услуг отреагировали на возросшее проникновение смартфонов разработкой приложений и платформ телемедицины. Эти удобные для пользователя приложения позволяют пациентам планировать приемы, безопасно общаться со своими поставщиками медицинских услуг и получать доступ к своим медицинским записям. Эта интеграция здравоохранения в цифровую сферу сделала виртуальные визиты бесперебойным опытом. Виртуальные визиты с поддержкой смартфонов часто более рентабельны как для пациентов, так и для поставщиков медицинских услуг. Пациенты экономят на транспортных расходах и потенциальном отпуске, в то время как поставщики могут оптимизировать свою деятельность и сократить накладные расходы. Такая экономическая эффективность привлекательна для обеих сторон уравнения здравоохранения и поощряет внедрение виртуальных визитов.

Изменение технологического ландшафта

Рынок виртуальных визитов в США в последние годы пережил значительный рост, во многом благодаря достижениям в области технологий. По мере развития технологий виртуальные визиты, также известные как телездравоохранение или телемедицина, стали мощным и удобным способом доступа к медицинским услугам. Одним из наиболее существенных факторов роста виртуальных визитов является совершенствование технологии видеоконференций. Высококачественная видео- и аудиосвязь позволяет пациентам и поставщикам медицинских услуг общаться лицом к лицу в режиме реального времени независимо от их физического местонахождения. Эта технология не только улучшает отношения между пациентом и поставщиком медицинских услуг, но и помогает в постановке точного диагноза и планировании лечения. Распространение носимых устройств, таких как смарт-часы и фитнес-трекеры, произвело революцию в здравоохранении. Эти устройства могут собирать важные данные о состоянии здоровья, которые могут передаваться поставщикам медицинских услуг для удаленного мониторинга. Пациенты могут обмениваться информацией о частоте сердечных сокращений, артериальном давлении, уровнях активности и многом другом, что облегчает проактивное управление здравоохранением. Разработка медицинских приложений и специализированных платформ телемедицины сделала виртуальные визиты более доступными и удобными для пользователя.

Пациенты могут легко планировать приемы, получать доступ к своим медицинским записям и безопасно общаться с поставщиками медицинских услуг через эти приложения. Эта бесшовная интеграция технологий упрощает процесс виртуального визита. ИИ и аналитика данных играют все более важную роль в здравоохранении, включая виртуальные визиты. Алгоритмы на основе ИИ могут анализировать данные пациентов, выявлять закономерности и предлагать персонализированные рекомендации по лечению. Это не только повышает эффективность виртуальных визитов, но и повышает точность диагностики. Внедрение электронных медицинских карт (ЭМК) упростило обмен медицинской информацией во время виртуальных визитов. Поставщики медицинских услуг могут получать доступ к историям болезни пациентов, результатам анализов и планам лечения в электронном виде, гарантируя, что виртуальные визиты будут столь же информативными, как и очные консультации. Такая интеграция ЭМК повышает качество удаленной медицинской помощи. Технологический ландшафт стал свидетелем разработки защищенных коммуникационных платформ, специально разработанных для здравоохранения. Эти платформы отдают приоритет конфиденциальности и безопасности данных пациентов, гарантируя, что конфиденциальная медицинская информация останется конфиденциальной во время виртуальных визитов. Использование защищенных коммуникационных технологий создало доверие к виртуальным медицинским услугам.

Основные проблемы рынка

Неравномерный доступ к технологиям

Хотя смартфоны и высокоскоростной интернет широко распространены, все еще существуют слои населения, которые не имеют доступа к необходимым технологиям. Сельские и недостаточно обслуживаемые районы могут иметь ограниченное подключение к Интернету, и не все могут позволить себе смартфон или компьютер. Этот цифровой разрыв представляет собой значительную проблему, поскольку он ограничивает доступ к виртуальным медицинским услугам для определенных демографических групп.

Цифровая грамотность и технологические барьеры

Даже когда технологии находятся на уровне, не все пациенты одинаково комфортно или умело используют цифровые платформы для медицинских целей. Пожилые люди, в частности, могут сталкиваться с трудностями при навигации по платформам виртуальных визитов, что может препятствовать их возможности доступа к медицинской помощи. Поставщики медицинских услуг должны предлагать удобные для пользователя решения и оказывать поддержку для преодоления разрыва в цифровой грамотности.

Проблемы безопасности и конфиденциальности данных

Безопасность и конфиденциальность данных пациентов имеют первостепенное значение в здравоохранении, и виртуальные визиты не являются исключением. Обеспечение безопасности виртуальных платформ и их соответствие правилам конфиденциальности в сфере здравоохранения, таким как HIPAA, является постоянной проблемой. Любое нарушение или упущение в системе безопасности может подорвать доверие пациентов и помешать росту рынка.

Интеграция с существующими системами здравоохранения

Плавная интеграция виртуальных визитов в существующие системы здравоохранения и электронные медицинские карты (ЭМК) может быть сложной. Неэффективность обмена данными и интеграции может нарушить рабочие процессы по уходу за пациентами и поставщикам. Отсутствие взаимодействия между различными платформами телемедицины может помешать росту отрасли и общей эффективности.

Основные тенденции рынка

Гибридные модели оказания помощи

Значительной тенденцией на горизонте является появление гибридных моделей оказания помощи, в которых поставщики медицинских услуг сочетают виртуальные и очные услуги для создания более гибких и ориентированных на пациента подходов к оказанию помощи. Эти модели позволят пациентам выбирать между виртуальными и физическими визитами в зависимости от их потребностей и предпочтений. Гибридная помощь обеспечит более комплексный и адаптируемый опыт оказания медицинской помощи.

Расширение специализированных услуг

Виртуальные визиты больше не ограничиваются консультациями первичной медицинской помощи. Специализированные услуги, включая консультации по психическому здоровью, дерматологию и даже хирургические консультации, быстро расширяются в виртуальной сфере. По мере совершенствования технологий все больше специализированных медицинских услуг станут доступны через виртуальные платформы, отвечая разнообразным потребностям пациентов.

Телемедицина в лечении хронических заболеваний

Лечение хронических заболеваний является серьезной проблемой в здравоохранении. Ожидается, что телемедицина будет играть ключевую роль в лечении хронических заболеваний, обеспечивая непрерывный мониторинг, управление приемом лекарств и регулярные виртуальные осмотры. Ожидается, что эта тенденция снизит расходы на здравоохранение и улучшит качество жизни людей с хроническими заболеваниями.

Справедливость и инклюзивность в телемедицине

Обеспечение справедливости и инклюзивности в телемедицине останется главным приоритетом. Будут предприняты усилия по преодолению цифрового неравенства путем предоставления технологического доступа малообеспеченным слоям населения и устранения неравенства в предоставлении медицинских услуг. Инициативы по предложению многоязычных виртуальных медицинских услуг также получат известность.

Сегментарные данные

Сведения о типе услуг

Исходя из категории типа услуг, сектор неотложной помощи доминировал на рынке, удерживая наибольшую долю дохода в 2023 году. Резкий рост спроса на виртуальные визиты в рамках неотложной помощи можно объяснить удобством и доступностью, которые они предлагают пациентам. Благодаря плавному внедрению технологий в неотложную помощь люди теперь могут получать медицинские консультации и лечение удаленно, устраняя необходимость в физических посещениях медицинских учреждений.

Ожидается, что сектор аллергии продемонстрирует самый быстрый рост с точки зрения среднегодового темпа роста в течение прогнозируемого периода. Аллергия, распространенная проблема со здоровьем, затрагивающая значительную часть населения США, может варьироваться от вызывающего легкий дискомфорт до серьезных реакций. Виртуальные визиты предоставляют людям возможность получать медицинские рекомендации и лечение состояний, связанных с аллергией, без необходимости личных посещений медицинских учреждений. Эти виртуальные приемы позволяют людям общаться с лицензированными поставщиками медицинских услуг через различные онлайн-платформы, приложения для смартфонов и телекоммуникационные каналы. Те, кто ищет помощь при аллергии, обнаружили, что эта расширенная доступность виртуальных приемов очень выгодна.

Анализ типов коммерческих планов

Исходя из типов коммерческих планов, категория самофинансируемых/групповых планов ASO стала доминирующим сегментом на рынке в 2023 году, удерживая наибольшую долю дохода. Это можно объяснить растущей распространенностью хронических заболеваний, резким ростом расходов на здравоохранение и растущим спросом на доступные медицинские решения.

Ожидается, что сегмент коммерческих планов для небольших групп испытает самый быстрый среднегодовой темп роста в течение прогнозируемого периода. Спрос на виртуальные медицинские услуги неуклонно растет, особенно из-за воздействия пандемии COVID-19. Многочисленные инициативы, предпринимаемые как государственными, так и частными организациями, направлены на облегчение бремени расходов на здравоохранение для малого бизнеса и его сотрудников. Это, в свою очередь, как ожидается, будет стимулировать рост сегмента коммерческих планов для небольших групп.

Несмотря на различные преимущества, предлагаемые телемедициной и виртуальными консультациями, важно отметить, что программы Medicare и Medicaid не покрывают в полной мере все расходы, связанные с этими услугами. Этот разрыв в покрытии накладывает финансовое бремя на пациентов и лиц, осуществляющих уход за ними. Однако внедрение специализированных планов здравоохранения, разработанных для решения этой проблемы, привело к улучшению доступа к медицинским услугам и большей приверженности пациентов. Следовательно, использование таких планов способствовало расширению этого сегмента, создавая больше возможностей для людей получать доступ к необходимой медицинской помощи с помощью телемедицины и виртуальных консультаций.

Региональные данные

Северо-Восточный регион готов доминировать на рынке виртуальных визитов в США по нескольким веским причинам. Северо-Восточный регион густонаселен, со значительной концентрацией поставщиков медицинских услуг, что делает его идеальным регионом для распространения услуг виртуального здравоохранения. Во-вторых, регион имеет хорошо развитую инфраструктуру здравоохранения и высокий уровень технологической готовности, что создает благоприятную среду для принятия виртуальных визитов.

Северо-Восток имеет историю нахождения в авангарде инноваций в здравоохранении, с многочисленными престижными медицинскими учреждениями и исследовательскими центрами, движущими достижениями в области технологий телемедицины и виртуальной помощи. Городские районы региона часто испытывают интенсивное движение и длительное время в пути, что делает виртуальные визиты привлекательной и удобной альтернативой для пациентов, ищущих медицинскую помощь. Проактивный подход Северо-Востока к политике и правилам здравоохранения способствовал интеграции виртуальных визитов в экосистему здравоохранения, что еще больше укрепило его доминирование на рынке.

Последние разработки

• В марте 2023 года Royal Philips, дочерняя компания Koninklijke Philips NV, специализирующаяся на технологиях здравоохранения, представила Philips Virtual Care Management. Это решение охватывает широкий спектр услуг и инструментов, предназначенных для упрощения удаленных соединений между группами работодателей, плательщиками, поставщиками, системами здравоохранения и их пациентами. Этот комплексный пакет предложений, основное внимание которому уделяется эффективному лечению хронических заболеваний, помогает сократить расходы на здравоохранение и снизить нагрузку на персонал больницы за счет снижения числа госпитализаций в отделения неотложной помощи.

Ключевые игроки рынка

• American Well Corporation
• MDLIVE Inc
• Doctor on Demand Inc
• Evisit LLC
• Teladoc Health Inc
• MeMD LLC
• HealthTap Inc
• Vidyo Inc
• PlushCare Inc
• Zipnosis Inc