산업 분야별(ERP(Enterprise Resource Planning), CRM(Customer Relationship Management), HCM(Human Capital Management), Healthcare), 애플리케이션 유형별(Collaboration and Productivity Tools, Business Intelligence and Analytics, Marketing Automation, E-commerce and Retail Management), 배포 모델별(Public Cloud, Private Cloud, Hybrid Cloud), 지리적 범위 및 예측별 글로벌 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장 규모

SaaS(Software-As-A-Service) 시장 규모 및 예측

SaaS(Software-As-A-Service) 시장 규모는 2023년에 1,928억 4,000만 달러로 평가되었으며, 2031년까지 1조 1,409억 3,000만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024년에서 2031년까지 연평균 성장률은 27.45%입니다.

• SaaS는 프로그램이 타사 공급자에 의해 호스팅되고 인터넷을 통해 클라이언트에게 제공되는 소프트웨어 배포 패러다임입니다. 사용자는 소프트웨어를 로컬에 설치하거나 작동할 필요 없이 웹 브라우저를 통해 이러한 프로그램에 액세스할 수 있습니다.
• SaaS를 사용하면 사용자는 인터넷에 연결된 모든 기기에서 소프트웨어 프로그램에 액세스할 수 있어 원격 작업과 협업에 더 큰 유연성과 편의성을 제공합니다.
• SaaS 애플리케이션은 일반적으로 구독 기준으로 라이선스가 부여되며, 클라이언트는 프로그램에 액세스하기 위해 월별 또는 연간 요금을 지불합니다. 이 모델에는 종종 업데이트, 유지 관리 및 지원 서비스가 포함됩니다.
• SaaS 플랫폼은 확장 가능해야 하므로 기업은 수요에 따라 소비를 변경할 수 있습니다. 이러한 확장성은 스타트업에서 대기업에 이르기까지 모든 규모의 기업에 이롭습니다.
• SaaS 애플리케이션은 다중 테넌트이므로 프로그램의 한 인스턴스가 여러 클라이언트(테넌트)에게 서비스를 제공합니다. 각 고객의 데이터는 분리되어 안전하게 보관되므로 개인 정보 보호 및 데이터 보안이 보장됩니다.
• 통합SaaS 프로그램은 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)를 통해 다른 소프트웨어 시스템과 통합하는 것이 특징이므로 원활한 데이터 흐름과 현재 IT 인프라와의 상호 운용성이 가능합니다.
• SaaS의 예로는 Salesforce와 같은 고객 관계 관리(CRM) 시스템, Google Workspace(이전의 G Suite)와 같은 생산성 제품군, Microsoft Teams와 같은 협업 플랫폼, QuickBooks Online과 같은 회계 소프트웨어 등이 있습니다. 이러한 앱은 접근성, 비용 효율성, 사용 편의성 때문에 여러 분야에서 자주 사용됩니다.

글로벌 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장 역학

글로벌 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장을 형성하는 주요 시장 역학은 다음과 같습니다.

주요 시장 동인

• 클라우드 도입 클라우드 컴퓨팅 솔루션 사용의 증가는 SaaS의 주요 원동력입니다. 클라우드 인프라는 기업에 확장성, 접근성, 비용 효율성을 제공하여 SaaS 애플리케이션이 이상적인 선택이 됩니다.
• 디지털 혁신 이니셔티브 기업은 생산성, 민첩성, 고객 경험을 높이기 위해 디지털 혁신 프로젝트를 구현하고 있습니다. SaaS 솔루션은 이러한 디지털 혁신 목표를 달성하는 데 도움이 되는 쉽게 사용할 수 있는 도구와 기능을 제공합니다.
• 구독 기반 모델로 전환 기업은 SaaS의 구독 모델을 선호하여 기존 온프레미스 소프트웨어 라이선스를 빠르게 폐기하고 있습니다. 이 방법론은 유연성을 높이고, 사전 비용을 없애고, 최신 변경 사항에 대한 액세스를 보호합니다.
• 접근성 및 확장성 SaaS 앱은 인터넷 연결이 있는 모든 곳에서 액세스할 수 있으므로 원격 근무자와 지리적으로 분산된 팀에 적합합니다. 또한 SaaS 시스템은 쉽게 확장 가능하여 기업은 변화하는 요구 사항에 맞게 사용법을 변경할 수 있습니다.
• 보안 및 자동 업데이트 SaaS 공급업체는 데이터 보안 및 애플리케이션 업데이트를 처리하여 기업에 큰 이점을 제공합니다. 이를 통해 내부 IT 리소스를 확보하고 사용자가 최신 기능과 보안 패치에 액세스할 수 있습니다.
• 통합 및 상호 운용성 최신 SaaS 시스템은 다른 비즈니스 애플리케이션과 함께 작동하도록 설계되었습니다. 이를 통해 기업은 손쉽게 협업하는 기술의 응집력 있는 생태계를 구축하여 전반적인 워크플로 효율성을 높일 수 있습니다.
• 모바일 기능에 집중모바일 기기가 대중화됨에 따라 모바일 친화적인 SaaS 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 기업은 스마트폰과 태블릿에서 효과적으로 액세스하고 활용할 수 있는 SaaS 앱을 찾고 있습니다.
• 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML) 채택 증가 AI 및 ML 기능을 SaaS 애플리케이션에 통합하면 자동화, 분석 및 사용자 경험이 개선됩니다. 이러한 추세는 기업들이 의사 결정을 개선하고 유용한 정보를 얻기 위한 보다 스마트한 솔루션을 모색함에 따라 성장을 촉진하고 있습니다.

주요 과제

• 치열한 경쟁 SaaS 사업은 매우 경쟁이 치열하며, 여러 범주에 걸쳐 솔루션을 제공하는 기업이 많습니다. 이러한 포화 상태로 인해 기존 기업은 지속적인 혁신이 필요하고 신규 진입자에게는 장벽이 생깁니다.
• 높은 고객 확보 비용 SaaS 사업에서 신규 고객을 확보하려면 마케팅, 영업 및 온보딩에 상당한 투자가 필요합니다. 이러한 비용을 성공적으로 관리하는 것은 장기적인 성장과 수익성에 매우 중요합니다.
• 데이터 보안 및 개인정보 보호 보안 침해와 개인정보 보호 문제는 SaaS 기업의 지속적인 문제입니다. 강력한 보안 조치를 유지하고 데이터 규정을 준수하는 것은 고객의 신뢰를 얻고 유지하는 데 매우 중요합니다.
• 공급업체 잠금 및 통합 복잡성SaaS 공급업체를 변경하는 것은 어렵고 비용이 많이 들 수 있으며, 공급업체 잠금으로 이어질 수 있습니다. 여러 SaaS 서비스 간의 통합 문제를 관리하는 것은 기업 운영을 복잡하게 만듭니다.
• 유지 및 이탈 관리 고객 이탈을 최소화하는 것은 SaaS 조직에 매우 중요합니다. 가입자를 장기적으로 유지하려면 지속적으로 참여하고 일관된 가치를 제공하며 뛰어난 지원을 제공해야 합니다.
• 통합의 어려움 여러 SaaS 제품을 결합하는 것은 어려울 수 있으며, 기술적 기술이 필요하고 잠재적으로 수정 비용이 발생할 수 있습니다. 통합 프로세스를 간소화하는 것은 사용자를 위한 원활한 워크플로를 만드는 데 중요합니다.
• 사용자 기대에 적응 SaaS 제공자는 변화하는 사용자 요구 사항과 기대를 충족시키기 위해 적응할 수 있어야 합니다. 제안과 기능을 신속하게 적응시키면 관련성과 사용자 만족도가 보장됩니다.
• 확장성 및 성능 관리 SaaS 회사가 확장됨에 따라 확장 가능한 인프라를 구축하고 높은 성능 수준을 유지하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 증가하는 수요를 충족하는 동시에 가용성을 유지하는 것은 고객 만족과 비즈니스 성공에 매우 중요합니다.

주요 추세

• 마이크로서비스 설계 및 API 통합 SaaS 솔루션은 점점 더 마이크로서비스 설계를 사용하고 있으며, 이는 기능을 더 작고 독립적인 서비스로 나누어 유연성, 확장성 및 개발 속도를 개선합니다. API는 다양한 SaaS 앱에서 원활한 상호 작용을 제공하여 보다 통합된 환경을 제공합니다.
• 수직 SaaS의 성장수직 SaaS는 인기가 높아지고 있으며, 특정 분야 또는 틈새 시장에 맞춤화된 솔루션은 일반 서비스보다 더 풍부한 기능과 더 개인화된 사용자 경험을 제공합니다.
• AI 및 ML의 발전 AI 및 ML을 SaaS 제품에 통합하면 자동화, 데이터 기반 인사이트 및 예측 분석과 같은 기능이 개선됩니다. 이러한 개발을 통해 기업은 AI와 머신 러닝을 사용하여 더 나은 의사 결정을 내리고 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
• 로우코드/노코드 개발 로우코드/노코드 플랫폼의 등장으로 기업은 이제 고유한 SaaS 앱을 구축하고 상당한 코딩 경험 없이도 운영을 자동화할 수 있어 SaaS 개발이 더 쉽게 접근 가능하고 개별 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.
• 고객 성공에 대한 강조 SaaS 공급업체는 점점 더 고객 성공에 집중하고 있으며, 사용자 만족도를 개선하고, 채택을 늘리고, 이탈률을 줄이기 위한 이니셔티브에 투자하고 있습니다. 여기에는 강력한 고객 지원, 온보딩 프로그램, 적극적인 사용자 참여가 포함됩니다.
• 혁신적인 보안 조치 진화하는 보안 위험을 해결하기 위해 SaaS 공급업체는 다중 요소 인증, 데이터 암호화, 엄격한 액세스 제한과 같은 기능으로 보안 프레임워크를 개선하고 있습니다. GDPR 및 CCPA와 같은 법률을 준수하는 것은 소비자의 신뢰를 구축하는 데 중요합니다.
• 클라우드 기반 SaaS 솔루션 클라우드 인프라의 확장성, 유연성 및 비용 효율성을 활용하여 클라우드를 기반으로 더 많은 SaaS 솔루션이 구축되고 있습니다. 이러한 클라우드 기반 기술은 뛰어난 성능과 비용 효율성을 제공합니다.
• 산업별 규정 준수 산업 전반에서 법률이 강화됨에 따라 SaaS 공급업체는 산업별 규정 준수 기능을 제품에 통합하여 조직이 기능을 잃지 않고도 규정 표준을 충족할 수 있도록 하고 있습니다.

글로벌 소프트웨어 서비스(SaaS) 시장 지역 분석

글로벌 소프트웨어 서비스(SaaS) 시장에 대한 보다 자세한 지역 분석은 다음과 같습니다.

북미

• 북미는 소프트웨어 서비스(SaaS) 시장을 상당히 지배하고 있으며 예측 기간 내내 성장을 계속할 것으로 예상됩니다.
• 북미의 클라우드 기술 조기 도입은 광범위한 SaaS 도입을 위한 토대를 마련했습니다. 이 강력한 아키텍처는 SaaS 솔루션의 원활한 통합 및 확장성을 가능하게 합니다.
• GDP와 가처분 소득 수준이 높은 이 지역의 선진 경제는 운영 효율성을 개선하고 혁신을 추진하기 위해 SaaS에 대한 상당한 투자를 장려합니다.
• 북미는 창의적인 SaaS 기업의 창립을 가능하게 하는 잘 확립된 벤처 캐피털 생태계를 보유하고 있습니다. 이러한 지원 환경은 SaaS 비즈니스의 지속적인 개발과 성장을 촉진합니다.
• Microsoft, Salesforce, Adobe와 같은 주요 SaaS 업체는 북미에 있으며, 글로벌 SaaS 시장에서 지배력을 공고히 하고 추가 투자와 전문 지식을 유치하고 있습니다.
• 북미 기업은 디지털 변환 프로젝트를 적극적으로 추진하고 있으며, 그 결과 워크플로를 최적화하고 비즈니스 민첩성을 개선하는 SaaS 솔루션에 대한 수요가 높아지고 있습니다.
• 북미의 소비자 기반은 첨단 기술을 사용하는 데 익숙하기 때문에 사용자 친화적인 SaaS 앱을 쉽게 수용하여 시장 성장을 촉진합니다.
• 이 지역은 SaaS 기업에 대한 명확성과 확실성을 보장하는 안정적이고 잘 정의된 규제 구조를 갖추고 있어 장기적인 성장과 투자를 촉진합니다.
• 북미 전역에 걸친 광범위한 인터넷 액세스는 광범위한 연결을 보장하여 조직과 개인이 다양한 애플리케이션에 SaaS 솔루션을 효과적으로 사용할 수 있습니다.

아시아 태평양

• 아시아 태평양은 세계에서 가장 빠르게 성장하는 지역으로 예상됩니다. 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장. 아시아 태평양 경제권은 강력한 성장을 누리고 있으며, 이에 따라 가처분 소득이 증가하고 기업의 기술 도입이 빠르게 진행되어 SaaS 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
• 이 지역의 방대하고 발전하는 인구는 SaaS 공급업체에게 상당한 시장 잠재력을 제공하며, 점점 더 많은 기업과 개인이 디지털 솔루션을 찾고 있습니다.
• APAC 주변 정부는 클라우드 컴퓨팅과 디지털 전환 프로그램을 적극적으로 장려하여 SaaS 사용과 혁신을 장려하는 분위기를 조성하고 있습니다.
• APAC 국가에서 스마트폰이 급증함에 따라 모바일 친화적인 SaaS 앱에 대한 수요가 증가하고 있으며, 인구 통계 전반에 걸쳐 접근성과 사용성이 확대되고 있습니다.
• 방갈로르와 선전과 같은 APAC의 주요 기술 센터는 SaaS 산업에 대한 투자를 유치하고 혁신을 육성하여 지역 성장에 기여하고 있습니다.
• APAC 기업은 혁신적인 기술을 도입하여 전 세계 경쟁자와의 격차를 빠르게 메우고자 합니다. SaaS는 디지털 변환 노력을 가속화하기 위한 다재다능하고 비용 효율적인 도구를 제공합니다.
• 이 지역에는 현지 시장의 요구 사항과 선호도에 맞는 SaaS 솔루션을 만들고 구현하는 데 도움을 줄 수 있는 숙련된 기술 인력이 많이 있습니다.
• SaaS 회사는 APAC의 다양한 언어와 고유한 시장 요구 사항에 맞게 솔루션을 빠르게 조정하여 더 빠른 채택과 사용자 참여를 가능하게 하고 있습니다.

글로벌 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장세분화 분석

글로벌 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장은 산업 분야, 애플리케이션 유형, 배포 모델 및 지역을 기준으로 세분화됩니다.

산업 분야별 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장

• 기업 자원 계획(ERP)
• 고객 관계 관리(CRM)
• 인적 자본 관리 (HCM)
• 헬스케어

산업별 수직 시장을 기준으로 글로벌 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장은 ERP(Enterprise Resource Planning), CRM(Customer Relationship Management), HCM(Human Capital Management), 헬스케어로 나뉩니다. CRM은 지배적인 세그먼트로 돋보입니다. CRM SaaS 솔루션은 현재 및 신규 고객과의 상호작용을 관리하고, 관계를 개선하고, 수익을 늘리도록 설계되었습니다. 이 세그먼트의 우위는 고객 유지와 행복을 우선시하는 산업 전반의 회사들에 의해 주도됩니다. CRM SaaS 옵션에는 영업 자동화, 마케팅 자동화, 고객 관리, 분석과 같은 기능이 포함되어 있어 기업이 프로세스를 최적화하고, 고객 상호작용을 늘리고, 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있습니다. CRM SaaS 솔루션은 확장성, 유연성, 통합 용이성 때문에 고객 상호작용을 최적화하고 수익 전망을 극대화하려는 조직에서 널리 채택하고 있습니다.

애플리케이션 유형별 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장

• 협업 및 생산성 도구
• 비즈니스 인텔리전스 및 분석
• 마케팅 자동화
• 전자상거래 및 리테일 관리

애플리케이션 유형을 기준으로 글로벌 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장은 협업 및 생산성 도구, 비즈니스 인텔리전스 및 분석, 마케팅 자동화, 전자상거래 및 리테일 관리로 나뉩니다. 비즈니스 인텔리전스 및 분석이 지배적인 세그먼트로 부상하고 있습니다. 이 범주에는 기업 데이터를 분석하고 해석하여 기업이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 하는 SaaS 도구가 포함됩니다. 비즈니스 인텔리전스 및 분석 SaaS 제품에는 운영을 최적화하고 전략적 목표를 달성하는 데 중요한 데이터 시각화, 예측 분석 및 보고 기능이 포함됩니다. 다양한 산업의 기업이 이러한 솔루션을 사용하여 실행 가능한 통찰력을 얻고, 생산성을 높이고, 경쟁력을 강화합니다. 확장성, 실시간 보고 및 다른 비즈니스 시스템과의 연결성은 Business Intelligence & Analytics SaaS를 데이터 기반 의사 결정을 사용하여 장기적 성장과 운영적 우수성을 달성하려는 조직에 필수적인 도구로 만듭니다.

배포 모델별 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장

• 퍼블릭 클라우드
• 프라이빗 클라우드
• 하이브리드 클라우드

배포 모델을 기준으로 글로벌 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장은 퍼블릭 클라우드, 프라이빗 클라우드 및 하이브리드 클라우드로 나뉩니다. 퍼블릭 클라우드 세그먼트가 지배적인 세그먼트로 부상했습니다. 타사 공급업체는 사용자가 구독 기준으로 인터넷을 통해 액세스할 수 있는 퍼블릭 클라우드 SaaS 시스템을 호스팅하고 운영합니다. 이 세그먼트의 우위는 모든 규모의 기업에 어필하는 확장성, 비용 효율성 및 구현 용이성에서 비롯됩니다. Public Cloud SaaS를 사용하면 조직이 인터넷에 접속할 수 있는 모든 위치에서 앱에 액세스할 수 있으며, 공급업체는 인프라 유지 관리 및 업데이트를 처리합니다. 이 패러다임은 빠른 확장성과 도입을 촉진하여 상당한 초기 인프라 투자가 필요하지 않은 유연하고 확장 가능한 소프트웨어 솔루션을 찾는 기업에 탁월한 대안이 됩니다.

주요 참여자

"글로벌 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 시장" 연구 보고서는 글로벌 시장을 강조하는 귀중한 통찰력을 제공합니다. 시장의 주요 참여자는 Microsoft, Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, Google, IBM, Zoom Video Communications, ServiceNow, Dropbox입니다.

또한 당사의 시장 분석에는 이러한 주요 참여자에게만 전념하는 섹션이 포함되어 있으며, 당사 분석가는 모든 주요 참여자의 재무 제표와 제품 벤치마킹 및 SWOT 분석에 대한 통찰력을 제공합니다. 경쟁 환경 섹션에는 또한 위에 언급된 글로벌 플레이어의 주요 개발 전략, 시장 점유율 및 시장 순위 분석이 포함됩니다.

주요 개발

• 2024년 6월, Microsoft는 제조업체의 디지털 변환 요구 사항을 해결하도록 설계된 새로운 산업별 클라우드 솔루션인 Microsoft Cloud for Manufacturing의 일반 공급을 발표했습니다.
• 2024년 3월, Oracle은 백오피스 운영을 현대화하려는 기업을 대상으로 클라우드에 특별히 구축된 새로운 ERP(Enterprise Resource Planning) 애플리케이션 제품군을 발표했습니다.
• 2024년 1월, Google은 클라우드 기반 생산성 제품군인 Google Workspace에 대한 새로운 기능을 발표했으며, 기업의 협업 및 보안 기능을 개선하는 데 중점을 두었습니다.

보고서 범위

시장 조사의 조사 방법론