배포 유형별(클라우드 기반, 온프레미스), 최종 사용자별(OEM(원래 장비 제조업체), 독립 딜러십), 애플리케이션별(재고 관리, 판매 및 고객 관리), 지리적 범위 및 예측별 글로벌 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장 규모

자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장 규모 및 예측

자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장 규모는 2023년에 35억 5천만 달러로 평가되었으며, 2031년까지 81억 9천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024년부터 2031년까지 CAGR 11%로 성장할 것으로 예상됩니다.

• 자동차 딜러 관리 시스템(DMS)은 자동차 딜러십 운영의 모든 측면을 간소화하고 관리하도록 설계된 소프트웨어 플랫폼입니다. 본질적으로 딜러십의 중추 신경계로, 효율적이고 수익성 있게 기능하도록 돕습니다.
• DMS는 영업, 재무, 서비스, 부품 및 재고와 같은 다양한 딜러십 부서를 단일 플랫폼으로 통합합니다. 이를 통해 부서 간 더 나은 커뮤니케이션과 데이터 공유가 가능해져 전반적인 효율성이 향상됩니다.
• 신차와 중고차, 부품, 액세서리를 포함한 차량 재고를 추적합니다. 실시간 재고 수준 및 자동 주문과 같은 기능은 딜러십이 재고 관리를 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 이 시스템은 보고서와 분석을 통해 딜러십 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터는 딜러십이 개선 영역을 파악하고 데이터 중심의 의사 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

글로벌 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장 역학

자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장을 형성하는 주요 시장 역학은 다음과 같습니다.

주요 시장 동인

• 효율성과 자동화에 대한 수요 증가딜러십은 효율성을 개선하고 운영을 간소화할 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다. DMS는 많은 작업을 자동화하고, 수동 오류를 줄이며, 시간을 절약하여 딜러십이 핵심 활동과 고객 서비스에 집중할 수 있도록 합니다.
• 데이터 중심 의사 결정에 대한 필요성 증가오늘날의 경쟁 시장에서 데이터는 왕입니다. DMS는 판매 실적, 고객 행동, 재고 수준 및 서비스 운영에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터는 딜러십이 가격 책정 전략, 마케팅 캠페인, 재고 관리 및 리소스 할당에 대한 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
• 클라우드 기반 DMS 솔루션 채택 증가클라우드 기반 DMS 솔루션은 기존 온프레미스 시스템에 비해 여러 가지 이점을 제공합니다. 더 저렴하고, 구현 및 유지 관리가 더 쉽고, 더 큰 확장성과 접근성을 제공합니다. 이로 인해 소규모 딜러십에 특히 매력적인 옵션입니다.
• 고객 경험에 대한 집중 증가경쟁이 치열한 자동차 소매 산업에서 고객 만족은 가장 중요합니다. DMS는 판매 프로세스를 간소화하고, 더 빠른 서비스를 제공하며, 개인화된 커뮤니케이션을 제공함으로써 딜러십이 고객 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

주요 과제

• 구현 및 유지 관리 비용 DMS를 구현하고 유지 관리하는 데는 비용이 많이 들 수 있으며, 특히 소규모 딜러십의 경우 더욱 그렇습니다. 소프트웨어 라이선스, 업데이트 및 교육에 대한 지속적인 비용은 상당한 장애물이 될 수 있습니다.
• 데이터 보안 문제DMS는 이름, 주소, 전화번호, 사회보장번호, 신용카드 정보, 차량 구매 내역을 포함한 많은 민감한 고객 데이터를 저장합니다. 데이터 침해는 딜러십에 치명적일 수 있으며, 재정적 손실, 평판 손상, 심지어 법적 반발로 이어질 수 있습니다. 이러한 위험을 완화하기 위해 딜러십은 고객 데이터를 보호하기 위한 강력한 보안 조치를 구현해야 합니다.
• 급속하게 진화하는 기술자동차 산업은 끊임없이 진화하고 있으며, DMS 공급업체는 이러한 변화에 발맞춰야 합니다. 그들은 딜러십의 진화하는 요구를 충족하기 위해 새로운 기능과 기능으로 시스템을 지속적으로 업데이트해야 합니다. 여기에는 전기 자동차(EV), 자율 주행차, 커넥티드 카 서비스와 같은 새로운 기술과의 통합이 포함됩니다. 예를 들어, DMS 시스템은 EV의 충전 상태를 추적하고, 자율 주행차의 서비스 일정을 관리하고, 원격 진단 및 무선 업데이트와 같은 커넥티드 카 기능의 데이터를 처리할 수 있어야 합니다.

주요 추세

• 모바일 DMS 솔루션의 부상딜러십 직원이 스마트폰과 태블릿을 점점 더 많이 사용함에 따라 모바일 친화적인 DMS 솔루션이 중요해지고 있습니다. 이러한 솔루션을 사용하면 직원이 이동 중에도 데이터에 액세스하고 관리할 수 있어 효율성과 고객 문의에 대한 대응성이 향상됩니다. 예를 들어, 영업 사원은 쇼룸에 있는 동안 모바일 기기에서 고객의 구매 내역 및 차량 정보에 액세스할 수 있습니다.
• 구독 기반 가격 책정 모델 구독 기반 가격 책정은 DMS 시장에 혁명을 일으켜 딜러십에 더 쉽게 접근할 수 있게 합니다. 부담이 될 수 있는 기존의 선불 라이선스 요금과 달리, 딜러십은 이제 기능과 사용자에 따라 월 또는 연간 요금을 지불합니다. 이를 통해 DMS 예산을 보다 쉽게 관리할 수 있으며, 소규모 딜러십에서는 고급 DMS 솔루션의 힘을 활용할 수 있습니다.

글로벌 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장 지역 분석

다음은 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장에 대한 보다 자세한 지역 분석입니다.

아시아 태평양

• 시장 조사에 따르면 아시아 태평양은 예측 기간 동안 시장을 지배할 것으로 추정됩니다. 이 지역의 자동차 산업은 가처분 소득 증가와 도시화 증가로 인해 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 이러한 성장은 딜러십을 효율적으로 관리하기 위한 고급 DMS 솔루션에 대한 수요가 증가한다는 것을 의미합니다.
• 아시아 태평양은 디지털 혁신의 공간이며, 이러한 추세는 자동차 소매 부문으로 확대되고 있습니다. 이 지역의 딜러십은 클라우드 기반 DMS 솔루션의 장점을 점점 더 인식하고 있습니다.
• 아시아 태평양 지역에서 자동차 딜러십의 수가 증가하면서 DMS 공급업체를 위한 더 큰 시장이 형성되고 있습니다. 이러한 성장은 도시화 증가, 가처분 소득 증가, 중산층의 성장을 포함한 여러 요인에 의해 촉진됩니다. 아시아 태평양 지역에서 더 많은 사람들이 도시로 이주하고 소득이 증가함에 따라 자동차 수요는 계속 증가할 것으로 예상됩니다. 따라서 이러한 수요를 충족하기 위해 새로운 딜러십을 열 필요가 있습니다.

유럽

• 유럽은 자동차 산업에서 혁신의 오랜 역사를 가지고 있으며, 딜러십은 새로운 기술을 일찍 도입하는 경향이 있습니다. 유럽 딜러십은 AI 및 머신 러닝과 같은 기능이 있는 고급 DMS 솔루션을 포함하여 새로운 기술을 일찍 도입하는 경향이 있습니다. 이로 인해 일부 신흥 시장에 비해 DMS 솔루션의 침투율이 높습니다.
• 유럽 딜러십은 DMS 내에서 AI 및 머신 러닝과 같은 고급 기능을 도입하고자 합니다. 이를 통해 작업 자동화, 데이터 기반 의사 결정 및 향상된 고객 서비스가 가능합니다.
• 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 같은 엄격한 데이터 프라이버시 및 보안 규정이 시장에 영향을 미칩니다. 딜러십은 민감한 고객 정보를 보호하고 규정을 준수하기 위해 강력한 보안 기능이 있는 DMS 솔루션을 우선시합니다.

북미

• 북미는 광범위한 자동차 딜러십 네트워크를 자랑하며, DMS 공급업체를 위한 상당한 고객 기반을 형성합니다. 이 광범위한 네트워크는 DMS 솔루션에 대한 높은 잠재 시장 규모로 이어집니다.
• 북미 딜러십은 기존 기술 스택과 원활하게 통합되는 DMS 솔루션을 점점 더 많이 찾고 있으며, 운영을 간소화하고 고객 서비스를 향상시키는 통합 생태계를 구축합니다.
• 북미 딜러십은 고객 서비스를 향상시키는 DMS 솔루션을 우선시합니다. DMS는 고객 데이터를 활용하여 상호 작용과 마케팅 노력을 개인화할 수 있습니다. 또한 온라인과 오프라인 터치포인트 간의 격차를 메워 원활한 옴니채널 경험을 보장합니다.
• 고객 경험은 북미 딜러십의 최우선 순위로, 통합되고 개인화된 고객 여정을 제공할 수 있는 DMS 솔루션에 대한 수요를 견인합니다.

글로벌 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장세분화 분석

글로벌 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장은 배포 유형, 최종 사용자, 애플리케이션 및 지역을 기준으로 세분화됩니다.

배포 유형별 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장

• 온프레미스
• 클라우드 기반

배포 유형을 기준으로 시장은 온프레미스, 클라우드 기반 및 기타로 세분화됩니다. 클라우드 기반 DMS는 현재 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장을 지배하고 있습니다. 이러한 우세는 여러 요인에 의해 좌우됩니다. 온프레미스 시스템에 비해 저렴한 가격, 구현 및 유지 관리가 더 쉬움, 성장에 대응할 수 있는 확장성, 인터넷에 연결된 어디서나 딜러십 직원이 작업할 수 있는 접근성입니다. 이러한 장점으로 인해 클라우드 기반 DMS는 딜러십, 특히 소규모 딜러십에 더 매력적인 옵션입니다.

자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장, 최종 사용자별

• Original Equipment Manufacturers(OEM)
• 독립 딜러십

최종 사용자 기준으로 시장은 Original Equipment Manufacturers(OEM), 독립 딜러십 및 기타로 세분화됩니다. 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장은 독립 딜러십이 주도합니다. 이는 독립 딜러십이 자체 캡티브 DMS 솔루션이나 선호하는 공급업체를 보유한 경우가 많은 Original Equipment Manufacturers(OEM)와 달리 필요와 예산에 가장 적합한 DMS 솔루션을 선택하는 데 더 많은 유연성이 있기 때문입니다. 또한 OEM에 비해 독립 딜러십의 수가 많기 때문에 DMS 공급업체에 더 큰 타겟 시장이 형성됩니다.

응용 프로그램별 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장

• 재고 관리
• 판매 및 고객 관리
• 재무 관리
• 서비스 및 유지 관리

응용 프로그램을 기준으로 시장은 재고 관리, 판매 및 고객 관리, 재무 관리, 서비스 및 유지 관리로 구분됩니다. 판매 및 고객 관리가 DMS 시장에서 지배적인 부문입니다. 이는 딜러십이 판매 프로세스를 간소화하고, 고객 상호 작용을 개인화하고, 고객 관계를 효과적으로 관리하는 솔루션을 우선시하기 때문입니다. 효율적인 판매 및 고객 관리로 인해 전환율이 높아지고, 고객 만족도가 향상되고, 궁극적으로 딜러십의 수익성이 증가합니다.

주요 참여자

"글로벌 자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장" 연구 보고서는 글로벌 시장에 중점을 두고 귀중한 통찰력을 제공합니다. 시장의 주요 기업은 CDK Global, Cox Automotive, DealerSocket, Reynolds and Reynolds, Dominion Enterprises, Epicor Software Corporation, Autosoft, WHI Solutions Inc, RouteOne, Wipro Limited입니다.

또한 당사의 시장 분석에는 이러한 주요 기업에만 전념하는 섹션이 포함되어 있으며, 당사 분석가는 모든 주요 기업의 재무 제표와 제품 벤치마킹 및 SWOT 분석에 대한 통찰력을 제공합니다. 경쟁 환경 섹션에는 또한 위에 언급된 기업의 주요 개발 전략, 시장 점유율 및 시장 순위 분석이 전 세계적으로 포함됩니다.

자동차 딜러 관리 시스템(DMS) 시장 최근 개발

• 2024년 CDK Global은 다른 DMS 공급업체와 협력하여 제품 제공과 시장 도달 범위를 확대했습니다. 여기에는 특정 딜러십 세그먼트 또는 지역에 맞는 소규모의 틈새 DMS 공급업체를 인수하는 것이 포함될 수 있습니다. 또한 CDK Global은 인공지능(AI), 데이터 분석 또는 사이버 보안과 같은 분야를 전문으로 하는 회사와 파트너십을 맺어 이러한 고급 기능을 DMS 플랫폼에 통합할 수도 있습니다.
• 2024년에 Cox Automotive는 데이터 보안과 GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 같은 규정 준수에 집중할 예정입니다. 데이터 보안은 딜러십의 최우선 과제입니다. DMS 시스템은 이름, 주소, 전화번호, 사회보장번호, 신용 카드 정보, 차량 구매 내역과 같은 민감한 고객 정보를 많이 저장하기 때문입니다.

보고서 범위

시장 조사의 조사 방법론

조사 방법론 및 조사 연구의 다른 측면에 대해 자세히 알아보려면 당사에 문의하세요.

이 보고서를 구매해야 하는 이유

경제적 요인과 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(10억 달러) 데이터 제공 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트 표시 지역 내 제품/서비스 소비를 강조하고 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요인 표시 주요 업체의 시장 순위와 함께 새로운 서비스/제품 출시, 파트너십, 사업 확장, 지난 5년 동안의 회사 인수를 통합한 경쟁 환경 회사 개요, 회사 통찰력, 제품 벤치마킹 및 주요 시장 참여자에 대한 SWOT 분석 최근 개발과 관련된 산업의 현재 및 미래 시장 전망에는 성장 기회 및 동인, 신흥 및 선진 지역 모두의 과제 및 제약이 포함됩니다. 포터의 5가지 힘 분석을 통해 다양한 관점의 시장에 대한 심층 분석을 포함합니다. 가치 사슬 시장 역학 시나리오를 통해 시장에 대한 통찰력을 제공하고 향후 몇 년 동안 시장의 성장 기회를 제공합니다. 판매 후 6개월 동안 분석가 지원을 제공합니다.

보고서 사용자 정의

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