배포별, 조직 규모별, 지리적 범위 및 예측별 글로벌 현장 서비스 소프트웨어 시장 규모

현장 서비스 소프트웨어 시장 규모 및 예측

현장 서비스 소프트웨어 시장 규모는 지난 몇 년 동안 상당한 성장률로 적당한 속도로 성장하고 있으며, 예측 기간인 2021년에서 2028년까지 시장이 상당히 성장할 것으로 예상됩니다.

클라우드, 분석 및 모바일 기술 분야에서 기술적 혁신이 증가하는 것과 같은 요인들이 글로벌 현장 서비스 소프트웨어 시장을 앞으로 나아가게 하고 있습니다. 또한 IoT, 예측 분석, 자동화를 통한 모빌리티에 대한 수요 증가, 서비스 비용 제어 및 최소화 필요성, 근로자 효율성 개선 및 클라우드 기반 애플리케이션 도입은 예측 기간 동안 글로벌 현장 서비스 소프트웨어 시장을 주도할 것입니다. 글로벌 현장 서비스 소프트웨어 시장 보고서는 시장에 대한 전체적인 평가를 제공합니다. 보고서는 시장에서 상당한 역할을 하는 주요 세그먼트, 추세, 추진 요인, 제약, 경쟁 환경 및 요소에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다.

글로벌 현장 서비스 소프트웨어 시장 정의

현장 서비스는 현장에서 수행되는 작업 또는 기업 부지가 아닌 고객 부지 또는 현장에서 공급업체 장비를 모니터링하고 최적화하는 것과 관련된 서비스입니다. 회사 부지 외부 또는 오프사이트에서 제공되는 모든 서비스를 말합니다. 현장 서비스는 현장 서비스 엔지니어 또는 현장 부대라고도 하는 현장 기술자로 구성된 사람 중심의 사업으로, 현장에서 고객에게 서비스를 제공합니다. 근로자 또는 직원은 종종 장비나 시스템을 설치, 수리 또는 유지 관리하기 위해 지정된 고객 위치로 파견됩니다.

서비스 일정, 기술자 파견, 작업 상태 추적, 송장 발행 및 청구와 같은 현장 서비스 조직의 모든 운영을 조정하는 프로세스를 현장 서비스 관리라고 합니다. 현대 기업은 현장 서비스 관리가 이기종 인력 전반에 걸쳐 많은 중요한 기능을 지원하기 때문에 곡선을 앞서 나가기 위해 현장 서비스 소프트웨어를 찾습니다. 현장 서비스 소프트웨어는 기업이 현장 서비스 소프트웨어 관리와 관련된 모든 리소스를 관리하는 데 도움이 됩니다.

현장 서비스 소프트웨어를 사용하면 기업은 원격 업무를 수행하는 동안 직원의 활동을 손쉽게 모니터링하고 모든 작업에서 투명성을 유지하고 차량을 추적하고 다른 비즈니스 시스템과 통합할 수 있습니다. 효율성과 생산성 향상, 워크플로 표준화, 가시성 개선, 오류 감소, 최적의 직원 경험, 고객 기대 충족, 빠른 청구, 동적 일정, 긴급 작업 할당, 낮은 간접비 등은 현장 서비스 소프트웨어의 이점 중 일부입니다.

글로벌 현장 서비스 소프트웨어 시장 개요

현장 서비스 소프트웨어 시장은 현장 운영을 추적해야 하는 요구 사항으로 인해 예측 기간 동안 상당히 증가할 것으로 예상됩니다. 전 세계적으로 일하는 현장 기술자의 수가 시간이 지남에 따라 증가할 가능성이 높기 때문에 현장 서비스 기업은 모든 리소스가 비즈니스 이유로 정확하게 사용되고 현장에서 작업하는 기술자가 할당된 작업을 효율적으로 수행하고 있는지 확인해야 합니다. 현장 서비스 소프트웨어는 진행 상황 추적을 보다 쉽게 만들고 승인된 활동의 적시 완료를 보장하여 시장을 앞으로 나아갈 수 있습니다. 또한 현장 서비스 산업의 자동화 및 디지털화는 시간이 지남에 따라 시장 성장을 촉진할 것입니다. 현장 서비스 제공자는 기존 방식으로 계속 운영하기보다는 비즈니스 프로세스를 변경하고 있습니다. 현장 서비스 소프트웨어는 점점 더 많은 시간 소모적인 작업을 자동화하고 있습니다.

일정 관리, 파견 관리, 계약, SLA, 보증 관리 및 재고 관리와 같은 백엔드 프로세스는 모두 어느 정도 자동화됩니다. 이러한 시간 소모적인 절차를 자동화하는 추세는 운영을 간소화하고 시장 성장을 촉진하는 데 도움이 될 것입니다. 게다가 이동성과 실시간 가시성에 대한 요구가 증가함에 따라 시장 성장이 더욱 촉진될 것입니다. 현장 전문가에게 필요한 고객 및 사례 데이터와 클라이언트의 문제를 해결하고 첫 번째 수정률을 개선하기 위한 단계별 지침을 제공합니다. 기술자는 현장으로 이동하는 대신 이동성 기반 현장 서비스 소프트웨어를 사용하여 기계를 업그레이드하거나 원격으로 새 소프트웨어를 업로드할 수 있습니다. 현장 기반 판매는 모바일 애플리케이션을 통해 기술자에게 올바른 정보를 제공하여 수입을 늘릴 것으로 추산됩니다.

고객은 스마트폰 애플리케이션의 실시간 가시성을 사용하여 기술자의 위치를 추적하여 도움이 제때 도착하도록 할 수도 있습니다. 결과적으로 모빌리티 현장 서비스 솔루션을 구현하면 서비스 사업체가 현장 운영을 더 잘 처리하고, 더 나은 사업 결정을 내리고, 고객에게 신속한 지원을 제공할 수 있습니다. 그러나 운영 비용을 통제하고 간접비를 관리하는 것은 회사가 회사를 운영하는 능력에 가장 큰 위협입니다. 현장 서비스 소프트웨어는 귀중한 도구이지만 보안 결함으로 인해 일부 사업체는 이를 사용하지 못합니다. 또한 현장 서비스 소프트웨어를 도입하는 데 드는 높은 비용과 같은 제약으로 인해 시장 확장이 방해를 받습니다. 게다가 현장 서비스 소프트웨어를 사용하면 중복 항목이 발생할 수 있습니다.

현장 직원은 일반적으로 현장 보고서를 직접 작성하기 때문에 현장 서비스 소프트웨어 애플리케이션으로 전송하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 따라서 시간 낭비와 추가 서류 작업으로 이어집니다. 또한 수리 필요성을 예측하는 추세는 시장 성장을 위한 새로운 기회를 창출하고 있습니다. 많은 현장 서비스 관리자가 IoT 관리 소프트웨어를 사용하여 현장 서비스 도구를 통합하고 있습니다. 이를 통해 장비 상태를 모니터링하고 피해를 방지하기 위한 예방 조치를 취할 수 있습니다. 일부 IoT 솔루션은 일반적인 장치 작동을 모방하여 장치의 현재 상태를 비교할 수도 있습니다. 그런 다음 현장 장비가 제대로 작동하는지 확인하여 현장 서비스 소프트웨어 시장에 새로운 전망을 열 수 있습니다.

글로벌 현장 서비스 소프트웨어 시장 세분화 분석

글로벌 현장 서비스 소프트웨어 시장은 배포, 조직 규모 및 지리적 위치에 따라 세분화됩니다.

배포별 현장 서비스 소프트웨어 시장

• 클라우드• 온프레미스• 기타

배포에 따라 시장은 클라우드, 온프레미스 및 기타로 나뉩니다. 클라우드 기반 세그먼트는 유지 관리 비용 절감, 물리적 인프라 감소, 전 세계 어디에서나 언제든지 24시간 데이터 액세스 등의 이점으로 인해 예측 기간 동안 글로벌 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 또한, 결함이 있는 컴퓨터나 장치로 인한 데이터 손실을 방지하는 기능은 현장 기술자가 엄청나게 많은 대기업에 이롭기 때문에 세그먼트 성장을 더욱 촉진합니다.

조직 규모별 현장 서비스 소프트웨어 시장

• 대기업• 중소 규모 기업

조직 규모에 따라 시장은 대기업과 중소 규모 기업으로 나뉩니다. 대기업은 대규모 인력, 방대한 문서, 광범위한 고객 데이터를 보유하고 있기 때문에 예측 기간 동안 글로벌 현장 서비스 소프트웨어 시장을 지배할 것으로 추정됩니다. 그 외에도 다국적 기업은 현장 작업을 개선하기 위해 자동화 소프트웨어를 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 결과적으로 대기업 세그먼트가 시장에서 상당한 점유율을 차지할 가능성이 높습니다. 또한 중소기업은 저렴한 비용으로 이용할 수 있기 때문에 클라우드 기반의 유연한 현장 서비스 소프트웨어를 사용하도록 권장되고 있습니다. 또한, 자동화의 현재 추세는 중소기업을 더욱 장려할 것입니다. 중소기업이 수동 작업 프로세스를 자동화된 작업 프로세스 관리 소프트웨어로 대체합니다.

지역별 현장 서비스 소프트웨어 시장

• 북미• 유럽• 아시아 태평양• 기타 세계

지역 분석을 기준으로 글로벌 현장 서비스 소프트웨어 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 세계로 분류됩니다. 북미 지역은 미국과 캐나다와 같은 경제적, 기술적으로 진보된 국가가 이 지역에 존재하기 때문에 예측 기간 동안 글로벌 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 또한 아시아 태평양 지역은 인도, 중국, 말레이시아, 태국과 같은 국가의 경제 발전으로 인해 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상되며 인터넷과 모바일 기기의 사용이 증가함에 따라 이 지역의 현장 서비스 소프트웨어 시장 성장이 더욱 촉진될 것입니다. 게다가 아시아 태평양 지역에서 현장 서비스 관리 소프트웨어의 가장 중요한 시장인 중국과 일본은 향후 몇 년 동안 시장 성장을 위한 새로운 기회를 제공할 것입니다.

주요 참여자

"글로벌 현장 서비스 소프트웨어 시장" 연구 보고서는 글로벌 시장에 중점을 두고 귀중한 통찰력을 제공할 것입니다. 시장의 주요 참여자는 Oracle Corp., Microsoft, SAP SE, IFS AB, ServiceMax Inc., Salesforce.Com Inc., Infor입니다. Inc., Trimble, Comarch SA 및 Servicepower. 경쟁 환경 섹션에는 위에 언급된 글로벌 플레이어의 주요 개발 전략, 시장 점유율 및 시장 순위 분석도 포함됩니다.

보고서 범위

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시장 조사의 조사 방법론

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• 경제적 요인과 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석• 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(10억 달러) 데이터 제공• 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트 표시• 지역 내 제품/서비스 소비를 강조하고 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요인을 표시하는 지역별 분석• 주요 업체의 시장 순위와 새로운 서비스/제품 출시, 파트너십, 사업 확장을 통합하는 경쟁 환경 지난 5년 동안의 인수 기업 프로파일• 회사 개요, 회사 통찰력, 제품 벤치마킹 및 주요 시장 참여자에 대한 SWOT 분석으로 구성된 광범위한 회사 프로필• 최근 개발 사항(성장 기회 및 동인과 신흥 및 선진 지역의 과제 및 제약을 포함함)과 관련된 산업의 현재 및 미래 시장 전망• 포터의 5가지 힘 분석을 통한 다양한 관점의 시장에 대한 심층 분석 포함• 가치 사슬을 통해 시장에 대한 통찰력 제공• 시장 역학 시나리오와 향후 몇 년 동안 시장의 성장 기회• 판매 후 6개월 분석가 지원

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