배포 모델별, 조직 규모별, 산업 수직별, 지리적 범위 및 예측별 글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스 시장 규모

통합 커뮤니케이션 서비스 시장 규모 및 예측

통합 커뮤니케이션 서비스 시장 규모는 2023년에 1,087억 달러로 평가되었으며, 2030년까지 4,121억 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024-2030년 예측 기간 동안 20.9%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

글로벌 통합 커뮤니케이션 서비스 시장 동인

통합 커뮤니케이션 서비스 시장의 시장 동인은 다양한 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 원격 작업 및 협업의 추세원격 작업과 분산 팀의 인기가 높아짐에 따라 원격 근무자에게 필수적인 커뮤니케이션 및 협업 도구를 제공하는 UCaaS 솔루션이 더 빠르게 채택되고 있습니다. UCaaS 솔루션에 대한 필요성은 파일 공유, 화상 회의, 인스턴트 메시징, 존재 관리, 물리적 위치에 관계없이 원활한 커뮤니케이션 및 협업과 같은 기능에 의해 주도되고 있습니다.
• 절감 및 확장성복잡한 인프라 관리, 사전 하드웨어 구매 및 지속적인 유지 관리의 필요성을 없앰으로써 UCaaS 솔루션은 기존 온프레미스 커뮤니케이션 시스템에 대한 저렴한 대체품을 제공합니다. 모든 규모의 기업은 UCaaS가 비즈니스 요구 사항에 따라 통신 인프라를 확장할 수 있는 종량제 가격 구조와 확장성 옵션 때문에 매력적이라고 생각합니다.
• 클라우드 서비스와의 통합UCaaS 솔루션은 클라우드 기술을 활용하여 유연하고 확장 가능하며 모든 장소나 장치에서 액세스할 수 있는 온라인 통신 및 협업 서비스를 제공합니다. 이메일 플랫폼, CRM 시스템, 생산성 도구를 포함한 다른 클라우드 기반 앱과 통합하면 UCaaS 솔루션 채택이 가속화됩니다. 이러한 통합은 워크플로 효율성과 생산성을 개선합니다.
• 통합된 커뮤니케이션 및 협업에 대한 수요사용자 경험을 개선하고 커뮤니케이션 워크플로를 간소화하기 위해 조직은 여러 커뮤니케이션 및 협업 도구 채널을 단일 플랫폼으로 결합하는 통합 솔루션을 찾고 있습니다. UCaaS 시스템은 오디오, 비디오, 메시징 및 회의 서비스를 위한 중앙 허브를 제공하여 최종 사용자 간의 커뮤니케이션과 협업을 용이하게 합니다.
• 모빌리티 및 BYOD(Bring Your Own Device)와 관련된 정책BYOD 규칙 채택과 직장에서 모바일 기기의 증가로 인해 모빌리티와 기기에 독립적인 액세스를 제공하는 커뮤니케이션 솔루션이 필요합니다. 직원들은 UCaaS 플랫폼의 도움으로 원하는 기기에서 상호 작용하고 함께 작업할 수 있으며, 이는 현대 직장에서 유연성과 생산성을 향상시킵니다.
• 고객 경험 및 참여에 대한 강조기업은 고객 경험과 참여를 최우선으로 생각하며, 다양한 채널을 통해 원활한 교류와 맞춤형 참여를 가능하게 하는 커뮤니케이션 솔루션을 찾고 있습니다. 옴니채널 커뮤니케이션, 컨택센터 통합 및 분석 기능을 제공하는 UCaaS 플랫폼은 UCaaS 솔루션 채택을 가속화합니다. 이러한 기능을 통해 기업은 더 나은 고객 서비스와 지원을 제공할 수 있습니다.
• 디지털 혁신 이니셔티브기업이 디지털 시대에 경쟁력을 갖추려면 커뮤니케이션 인프라를 업그레이드하고 클라우드 기반 기술을 사용해야 합니다. 혁신과 회사 성장을 촉진하는 유연하고 민첩하며 협력적인 커뮤니케이션 환경을 제공하기 때문에 UCaaS 솔루션은 디지털 혁신을 목표로 하는 노력에 필수적입니다.

서비스로서의 글로벌 통합 커뮤니케이션 시장 제약

여러 요소가 서비스로서의 통합 커뮤니케이션 시장에 제약이나 과제로 작용할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 보안 문제UCaaS 솔루션을 채택하는 조직은 이러한 솔루션이 음성 통화, 화상 회의, 인스턴트 메시지를 포함한 민감한 커뮤니케이션 데이터의 전송 및 저장을 포함하기 때문에 보안을 가장 큰 걱정거리로 여깁니다. 보안 허점, 데이터 유출, 불법적인 통신 채널 액세스로 인해 도입이 방해받을 수 있으며, 이는 UCaaS 제공자에 대한 사용자의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있습니다.
• 안정성 및 성능미션 크리티컬한 통신 및 협업 요구 사항의 경우 조직은 UCaaS 솔루션에 의존합니다. 통화 품질 저하, 네트워크 혼잡, 서비스 중단은 비즈니스 운영 및 고객 경험에 혼란을 일으킬 수 있습니다. UCaaS 산업에서 고객을 유지하고 확보하려면 높은 수준의 성능과 신뢰성을 유지해야 합니다.
• 통합의 복잡성UCaaS 플랫폼을 현재 비즈니스 앱, IT 인프라, 통신 시스템과 통합하는 것은 어렵고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. UCaaS 솔루션을 구현하는 기업의 경우 호환성 문제, 상호 운용성 어려움, 마이그레이션 장벽이 발생하여 지연 및 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 규정 준수 및 규제 요구 사항의료, 금융, 정부를 포함한 규제 분야에 종사하는 기업은 엄격한 데이터 보호 및 개인 정보 보호법을 따라야 합니다. UCaaS 공급업체의 경우 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 건강 보험 양도성 및 책임법(HIPAA)과 같은 업계별 법률을 준수하는 것이 어려울 수 있으며 시장 잠재력이 제한될 수 있습니다.
• 공급업체 잠금UCaaS 솔루션을 사용하는 기업은 공급업체 잠금을 경험할 수 있으며, 이는 새로운 공급업체로 이동하거나 온프레미스 솔루션으로 돌아가는 데 비용이 많이 들고 어려울 수 있습니다. 공급업체 잠금은 혁신을 저해하고 경쟁을 줄이며 조직이 요구 사항에 가장 적합한 UCaaS 공급업체를 선택하는 능력을 제한할 수 있습니다.
• 제한된 사용자 정의 및 유연성UCaaS 솔루션은 종종 기존 기능과 설정을 제공하여 각 조직의 특정 커뮤니케이션 및 팀워크 요구 사항을 완전히 충족하지 못할 수 있습니다. 많은 기업의 경우, 사용자 정의 옵션과 특정 사용 사례를 처리하는 데 있어 유연성이 부족하여 UCaaS 시스템 도입이 방해를 받을 수 있습니다.
• 비용 고려 사항UCaaS 솔루션은 기존 온프레미스 통신 시스템보다 비용이 적게 들 수 있지만, 기업은 여전히 구독료, 구현 비용, 교육 비용, 지속적인 유지 관리 비용 등 총 소유 비용을 신중하게 고려해야 합니다. 조직, 특히 중소기업은 인식된 비용 장벽 때문에 UCaaS 시스템을 구현하지 않을 수 있습니다.

서비스로서의 글로벌 통합 커뮤니케이션 시장 세분화 분석

서비스로서의 글로벌 통합 커뮤니케이션 시장은 배포 모델, 조직 규모, 산업 수직 및 지리적 위치를 기준으로 세분화됩니다.

배포 모델별

• 공용 클라우드온라인에서 사용할 수 있고 타사 클라우드 인프라에 호스팅되는 UCaaS 서비스입니다.
• 사설 클라우드별도의 클라우드 아키텍처에 호스팅되는 UCaaS 솔루션은 더 많은 제어 및 보안을 제공합니다.
• 하이브리드 클라우드기업이 두 가지를 모두 활용할 수 있도록 하는 공용 및 사설 클라우드 서비스를 결합하는 배포 모델입니다.

조직 규모별

• 중소기업 (SME)중소기업(SME)의 요구 사항과 재정적 한계를 충족하도록 맞춤화된 UCaaS 솔루션입니다.
• 대기업복잡한 커뮤니케이션 요구 사항이 있는 대기업의 통합, 보안 및 확장성 요구 사항을 충족하도록 만들어진 UCaaS 솔루션입니다.

산업별

• 헬스케어보안 메시징, 원격 진료 및 환자 참여와 같은 UCaaS 제품은 의료 종사자의 고유한 커뮤니케이션 및 협업 요구 사항을 충족하도록 맞춤화되었습니다.
• 교육교육 기관에서 행정 커뮤니케이션, 원격 학습 및 가상 교실을 제공하도록 특별히 설계된 UCaaS 솔루션입니다.
• 금융 서비스은행, 보험 제공업체 및 투자 회사 등 금융 부문의 다른 구성원 간의 안전한 협력 및 커뮤니케이션을 위한 법적 기준을 충족하는 UCaaS 솔루션입니다.
• 정부정부 기관의 보안 및 규정 준수 요구 사항을 충족하도록 만들어진 UCaaS 솔루션입니다. 효과적인 협력과 커뮤니케이션을 용이하게 하기 위해.
• 제조공급망 관리, 실시간 협업, 현장 서비스 지원을 포함한 UCaaS 솔루션은 제조 조직의 커뮤니케이션 요구 사항을 충족하도록 맞춤화되었습니다.

지역별

• 북미미국, 캐나다, 멕시코의 시장 상황 및 수요.
• 유럽유럽 국가의 통합 커뮤니케이션 서비스 시장 분석.
• 아시아 태평양중국, 인도, 일본, 한국 등의 국가에 초점을 맞춥니다.
• 중동 및 아프리카중동 및 아프리카 지역의 시장 역학을 조사합니다.
• 라틴 아메리카라틴 아메리카 전역의 국가의 시장 동향 및 개발 사항을 다룹니다.

주요 플레이어

통합 커뮤니케이션 서비스 시장의 주요 플레이어는 다음과 같습니다.

• RingCentral(미국)
• 8×8(미국)
• Cisco Systems(미국)
• Microsoft(미국)
• Mitel Networks Corporation(캐나다)
• LogMeIn(미국)
• Verizon Communication Inc.(미국)
• Vonage(미국)
• Fuze Inc.(미국)
• Google(미국)

보고서 범위

시장 조사의 조사 방법론

조사 방법론 및 조사 연구의 다른 측면에 대해 자세히 알아보려면 에 문의하세요.

이 보고서를 구매해야 하는 이유

• 경제적 요인과 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석• 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(10억 달러) 데이터 제공• 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트 표시• 지역 내 제품/서비스 소비를 강조하고 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요인 표시• 주요 업체의 시장 순위와 함께 지난 5년 동안 프로파일링된 회사의 새로운 서비스/제품 출시, 파트너십, 사업 확장 및 인수를 통합하는 경쟁 환경• 회사 개요, 회사로 구성된 광범위한 회사 프로필 주요 시장 참여자를 위한 통찰력, 제품 벤치마킹 및 SWOT 분석• 최근 개발 사항(성장 기회 및 동인, 신흥 및 선진 지역 모두의 과제 및 제약 포함)과 관련된 산업의 현재 및 미래 시장 전망• 포터의 5가지 힘 분석을 통한 다양한 관점의 시장에 대한 심층 분석 포함• 가치 사슬을 통해 시장에 대한 통찰력 제공• 향후 몇 년 동안 시장의 성장 기회와 함께 시장 역학 시나리오• 판매 후 6개월 분석가 지원

보고서 사용자 정의

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