배포 모드, 최종 사용자 산업, 기능, 지리적 범위 및 예측별 글로벌 IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장 규모

IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장 규모 및 예측

IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장 규모는 2023년에 26억 7천만 달러로 평가되었으며 2023년에 도달할 것으로 예상됩니다. 2030년까지 68억 8천만 달러, CAGR 11.23으로 성장 % 예측 기간인 2024년부터 2030년까지입니다.

글로벌 IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장 동인

IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장의 시장 동인은 다음과 같습니다. 다양한 요인의 영향을 받습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 디지털 혁신을 위한 이니셔티브 운영 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하며 경쟁력을 유지하기 위해 다양한 산업 분야의 기업이 디지털 혁신을 겪고 있습니다. ITSM 소프트웨어는 기업이 IT 프로세스를 간소화하고 디지털 혁신과 관련된 보다 일반적인 목표에 맞춰 이를 조정하도록 지원합니다.
• IT 인프라는 점점 더 복잡해지고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅, IoT 장치 및 하이브리드 IT 환경이 확산되면서 IT 인프라는 더욱 복잡해지고 있습니다. 이러한 복잡성을 효과적으로 관리하기 위해 ITSM 소프트웨어는 원활한 운영을 보장하고 가동 중지 시간을 줄이는 프레임워크와 도구를 제공합니다.
• 향상된 IT 서비스 제공에 대한 요구 내부 사용자와 외부 클라이언트 모두 기업은 IT 서비스를 보다 빠르고 효과적으로 제공해야 한다는 압박을 받고 있습니다. ITSM 소프트웨어를 사용하면 기업은 반복 작업을 자동화하고, 셀프 서비스 포털을 마련하고, 서비스 제공 절차를 간소화하여 전반적인 서비스 수준을 향상시킬 수 있습니다.
• 비용 최적화 및 리소스 효율성에 집중 ITSM 소프트웨어는 단조로운 운영을 자동화하고, 표준을 시행하고, 프로세스를 합리화함으로써 기업이 리소스 사용을 극대화하고, IT 비용을 절감하고, 투자 수익을 높일 수 있도록 지원합니다.
• 규정 준수 및 보안 사이버 보안 위험과 규제 의무가 증가함에 따라 조직에서는 IT 운영에서 규정 준수와 보안을 최우선 과제로 삼고 있습니다. ITSM 소프트웨어는 자산 관리, 변경 관리, 사고 대응 기능과 같은 기능을 제공하여 기업이 규정을 준수하고 보안 상태를 개선하도록 돕습니다.
• AI 및 자동화의 부상 의사 결정을 개선하려면- 반복적인 작업을 만들고 자동화하며 서비스 제공을 늘리는 ITSM 소프트웨어는 AI와 자동화 기술을 점진적으로 통합하고 있습니다. AI 기능, 기계 학습 알고리즘 및 예측 분석을 갖춘 챗봇은 사용자 경험을 개선하고 생산성을 높이고 있습니다.
• ITSMaaS(ITSM as a Service)로 전환 확장성을 활용하려면, 유연성과 비용 효율성을 고려하여 많은 기업들이 서비스(SaaS)로 제공되는 ITSM 솔루션을 사용하고 있습니다. ITSMaaS 제품의 도움으로 기업은 IT 서비스 관리를 업계 전문가에게 맡기는 동시에 핵심 역량에 집중할 수 있습니다.
• 사용자 중심 서비스 관리 강조 개별화된 사용자 제공 특정 사용자 및 사업부의 요구 사항에 적합한 중심 IT 서비스가 점점 더 중요해지고 있습니다. 사용자 만족도와 생산성을 높이기 위해 최신 ITSM 소프트웨어는 셀프 서비스 기능, 직관적인 인터페이스 및 사용자 경험에 중점을 둡니다.

글로벌 IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장 제한

ITSM(IT 서비스 관리) 소프트웨어 시장에는 여러 가지 요인이 제약이나 과제로 작용할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 통합 과제 레거시 시스템 및 현재 IT 인프라와의 통합은 어렵고 시간이 많이 걸릴 수 있으며, 특히 다양한 환경을 갖춘 대규모 조직의 경우 더욱 그렇습니다. ITSM 소프트웨어의 사용은 호환성 문제 및 수정 요구 사항으로 인해 방해를 받을 수 있습니다.
• 채택 과제 ITSM 솔루션 구현은 조직 이해관계자와 IT 직원의 채택에 대한 저항으로 인해 방해를 받을 수 있습니다. 새로운 절차와 기술. 채택률 둔화는 문화적 장애물, 실직에 대한 두려움, 기존 업무 방식에 대한 무관심으로 인해 발생할 수 있습니다.
• 비용 제한 ITSM 소프트웨어 구매, 구현 및 교육 특히 예산이 부족한 중소기업(SME)의 경우 초기 비용이 많이 들 수 있습니다. 또한 기업은 라이센스 비용, 확장성 비용 및 지속적인 유지 관리 비용으로 인해 재정적인 어려움에 직면할 수 있습니다.
• 복잡성과 과도한 엔지니어링 지나치게 복잡하고 과도한 엔지니어링 비용이 드는 ITSM 솔루션 특징과 기능의 수가 관리자와 사용자를 압도하여 사용자 수용도가 낮고 사용이 비효율적일 수 있습니다. ITSM 시스템이 성공하려면 광범위한 기능과 단순성 사이의 적절한 균형을 맞춰야 합니다.
• 보안 및 규정 준수 문제 조직은 보안 결함으로 인해 ITSM 소프트웨어를 구현하지 못할 수 있습니다. 특히 정부, 의료, 금융과 같은 규제 부문에서 규정 준수 위험이 있습니다. 데이터 개인정보 보호, 불법 액세스, 규제 비준수에 대한 우려로 인해 채택이 방해받을 수 있습니다.
• 숙련된 인력 부족 자격을 갖춘 인력이 부족하면 구현 및 운영 성공이 방해받을 수 있습니다. ITSM 절차 및 도구에 대한 지식을 갖춘 IT 작업자입니다. ITSM 시스템 관리 및 유지 관리는 조직에서 유능한 직원을 채우기 어려울 수 있으며, 이로 인해 이상적인 성과와 결과가 나오지 않을 수 있습니다.
• 공급업체 종속 하나의 ITSM에 의존 업데이트, 지원, 소프트웨어에 대한 공급업체의 종속성은 유연성을 감소시키고 다른 시스템과의 통합을 더욱 어렵게 만들 수 있습니다. 기업은 장기 계약을 체결하거나 플랫폼이나 공급업체 간 이동의 자유를 제한하는 독점 솔루션을 사용하는 것을 주저할 수 있습니다.
• 제한된 사용자 정의 및 유연성 기업에게는 어려울 수 있습니다. 유연성과 사용자 정의 선택이 부족하여 특정 ITSM 소프트웨어 솔루션을 고유한 비즈니스 프로세스 및 요구 사항에 맞게 조정합니다. 조립식 솔루션은 특정 조직 요구 사항을 적절하게 충족하지 못하여 불만과 비효율성을 초래할 수 있습니다.

글로벌 IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장 세분화 분석

글로벌 IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장은 배포 모드, 최종 사용자 산업, 기능 및 지역을 기준으로 분류됩니다.

IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장, 배포 모드별

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• 온프레미스 조직 소유 서버 및 인프라에 내부적으로 설치 및 운영되는 소프트웨어.
• 클라우드 기반(SaaS)< /strong> 제3자 제공업체가 호스팅하고 관리하며 인터넷을 통해 액세스할 수 있는 소프트웨어.

최종 사용자 산업별 IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장

• IT 및 통신 정보 기술 제품 및 서비스 제공과 관련된 회사.
• 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI) 금융 및 보험 상품과 서비스를 제공하는 기관.
• 헬스케어 의료 서비스 및 헬스케어 상품을 제공하는 조직.
• 소매 상품과 서비스를 소비자에게 직접 판매하는 기업.
• 제조 가공, 조립 또는 제조를 통해 상품을 생산하는 산업.

기능별 IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장

• 사고 관리 IT 서비스에 대한 계획되지 않은 중단을 관리하고 해결하는 프로세스.
• < Strong>문제 관리 향후 사고를 방지하기 위해 반복되는 IT 문제를 식별하고 해결하기 위한 체계적인 접근 방식.
• 변경 관리 IT 시스템, 인프라, 또는 프로세스.
• 자산 관리 수명주기 전반에 걸쳐 IT 자산을 관리하여 활용도를 최적화하고 비용을 절감합니다.
• 구성 관리 IT 인프라 구성 요소에 대한 정확한 최신 정보를 보장하기 위한 구성 항목 관리

지역별 IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장

< li>북미 미국, 캐나다, 멕시코의 시장 상황 및 수요.
• 유럽IT 서비스 관리 분석(ITSM) ) 유럽 국가의 소프트웨어 시장.
• 아시아 태평양중국, 인도, 일본, 한국 등의 국가를 중심으로 합니다.
• 중동 및 아프리카중동 및 아프리카 지역의 시장 역학 조사.
• 라틴 아메리카라틴 아메리카 전역 국가의 시장 동향 및 발전을 다룹니다.< /li>

주요 플레이어

IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어 시장의 주요 플레이어는 다음과 같습니다.

• ServiceNow
< li>BMC 소프트웨어
• Microsoft
• Atlassian
• Ivanti
• ManageEngine
• SolarWinds
• Freshworks
• Hornbill

보고서 범위

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시장 조사의 조사 방법론

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• 경제 및 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석• 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(USD Billion) 데이터 제공• 가장 빠르게 목격될 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트를 나타냅니다. 성장뿐만 아니라 시장을 지배하기 위해• 해당 지역의 제품/서비스 소비를 강조하고 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요인을 나타내는 지역별 분석• 주요 플레이어의 시장 순위를 통합하는 경쟁 환경, 지난 5년 동안의 새로운 서비스/제품 출시, 파트너십, 비즈니스 확장 및 인수와 함께 프로파일링된 회사• 회사 개요, 회사 통찰력, 제품 벤치마킹 및 주요 시장 참여자를 위한 SWOT 분석으로 구성된 광범위한 회사 프로필• 현재 및 최근 개발과 관련하여 업계의 미래 시장 전망(신흥 지역과 선진국 모두의 성장 기회와 동인은 물론 도전과제와 제약이 포함됨• Porter의 5가지 힘을 통해 다양한 관점의 시장에 대한 심층 분석 포함) 분석• 가치 사슬을 통해 시장에 대한 통찰력 제공• 시장 역학 시나리오 및 향후 시장 성장 기회 제공• 6개월간 판매 후 분석가 지원

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