글로벌 사례 관리 시장 규모 구성 요소별(소프트웨어, 서비스), 제공 모드별(클라우드 기반, 온프레미스), 최종 사용자별(대기업, 중소기업), 애플리케이션별(서비스 요청, 사고 관리, 조사 관리)별 지리적 범위 및 예측별 수직(의료, 정부, 은행)

사례 관리 시장 규모 및 예측

사례 관리 시장 규모는 2024년에 7,531.67백만 달러로 평가되었으며 2031년까지 1,638,115만 달러 CAGR 10.2%로 성장 예측 기간은 2024~2031년입니다.

의료 부문은 부문별 성장과 환자 불만 사항을 간소화하기 위한 사례 관리 원칙의 채택으로 인해 전체 시장을 자발적으로 주도하는 사례 관리에 대한 수요를 눈에 띄게 주도해 왔습니다. 질문이나 문제를 적시에 처리합니다. 글로벌 케이스 관리 시장 연구는 예측 기간 동안 수익 측면에서 시장 발전에 대한 전망을 제공합니다. 글로벌 케이스 관리 시장 보고서는 시장에 대한 전체적인 평가를 제공합니다. 이 보고서는 다양한 부문과 시장에서 중요한 역할을 하는 추세 및 요인에 대한 분석으로 구성되어 있습니다.

글로벌 사례 관리 시장 정의

사례 관리(또한 고급, 동적 또는 적응형 사례 관리로 알려져 있음)는 사례 자체를 핵심 및 워크플로우, 파트너십, 분석, 절차, 활동/콘텐츠 기록 및 이를 중심으로 구성된 기타 정보 관련 사례 측면. 사례 관리는 종종 개인과 관련된 사례를 관리하고 최적화해야 하는 다양한 영역을 의미합니다. 사례 관리는 항상 팀 노력입니다.

이는 다양한 소스와 사례 처리의 여러 단계에서 가져온 정보, 다양한 가능성에 걸쳐 취해진 조치의 디지털화 및 최적화에 초점을 맞춘 개발 접근 방식입니다. 이는 지식 근로자에게 중요한 역할을 합니다. 사례 관리의 정확한 의미는 정보 관리, 의료, 법률 업무, 보험 또는 사례가 중심 무대를 차지하는 기타 주제와 같은 상황에 따라 다릅니다. 기업은 고객 에스컬레이션, 프로세스 제외, 사기, 결제 오류, 판독 가능한 건강 보험 청구 거부 등 사례로 분류되는 계획되지 않은 임시적이고 역동적인 사건의 증가에 지속적으로 직면하고 있습니다.

이는 구조화되지 않은 사례이며 비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 일반적으로 이를 처리하는 데 무능력하고 제약이 있습니다. 장기적으로 조직에서 이러한 사고가 발생하면 생산성에 영향을 미치고 수익성이 제한되며 장기적으로 책임이 발생할 가능성이 있습니다. 이에 따라 전 세계 조직에서는 실시간 기회는 물론 예상치 못한 상황에 협업하고 대응할 수 있는 사례 관리 솔루션을 구현하고 있으며, 준결승 설계를 통해 사례 관련 정보, 커뮤니케이션, 문서를 처리하여 규제 표준을 준수하고 있습니다. 구조화되고 동적인 프로세스.

글로벌 사례 관리 시장 개요

최근에는 기술 혁신의 증가, 의료 시설의 전반적인 확장과 함께 공공 및 민간 투자가 확대되었습니다. 의료 부문. 이러한 추세와 함께 노인 환자 인구 증가, 만성 질환 및 약물 내성 박테리아의 유병률 증가로 인해 전 세계적으로 의료 시스템에 더 큰 부담이 가해졌습니다. 의료 환경의 사례에는 약속부터 검진, 치료, 보험 청구, 이러한 단계와 관련된 모든 문제에 이르기까지 일정, 서류 작업, 청구 및 기타 계획된 활동과 계획되지 않은 활동이 포함될 수 있습니다. .

의료 서비스 제공자는 이러한 프로세스를 단순화하고 효율성을 높이기 위해 기술을 활용하고 있습니다. 그들은 이 기술을 활용하여 환자 정보 등록 및 유지, 처방 처리, 진단 추적, 임상 환경에서 환자와 상호 연관되는 전체 환자 수명 주기 프로세스 관찰 등 광범위한 기능을 개선합니다. 이미 자동화된 사례 관리 도구에 대한 수요는 해당 부문의 AI 및 자동화 채택으로 인해 더욱 촉진될 것으로 예상됩니다. 사례 관리는 전통적으로 고객 중심 문제 해결을 중심으로 이루어졌습니다. 은행 산업의 채택은 더욱 원활하고 빨라졌습니다. 사고 관리, 조사 관리, 사기 탐지, 자금세탁 방지 등 사례 관리 기능을 통해 은행 업계는 사기 및 기타 손실을 최소화하면서 업무 흐름을 개선할 수 있었습니다. 사례 관리 기술은 이제 은행에서 보다 복잡한 의사 결정 절차에 사용됩니다.

사례 관리 시장의 성장은 다양한 부문의 조직에서 사례 관리 솔루션에 대한 인식이 부족하여 크게 제한됩니다. 여행, 정부, 교육, 미디어 및 엔터테인먼트, 에너지, 유틸리티 등이 있습니다. 이 개념은 새로운 것은 아니지만 사례 관리의 자동화 및 디지털화가 최근 몇 년간 성장하여 틈새 시장이 되었습니다. 다양한 조직에서 제품 자동화를 위한 디지털 솔루션 채택 속도가 느려지고 있습니다. 이는 시장의 점진적인 채택을 방해했습니다. 북미와 유럽은 사례 관리 도구가 주로 사용되는 강력한 지역이지만 아시아 태평양 지역의 산업도 더 빠른 속도로 성장하여 시장 성장을 위한 더 큰 기회를 제공합니다. 인도, 중국, 태국, 한국 등 아시아 태평양 지역의 경제는 IT, 제조, BFSI, 교육, 통신, 소매 등의 부문에서 더욱 빠른 속도로 성장하고 있습니다.

시장 매력< /h3>

제공된 시장 매력 이미지는 글로벌 사례 관리 시장을 주로 선도하는 지역에 대한 정보를 얻는 데 더욱 도움이 될 것입니다. 우리는 해당 지역의 산업 성장을 주도하는 주요 영향 요인을 다룹니다.

포터의 다섯 가지 힘

제공된 이미지는 다음 사항에 더 도움이 될 것입니다. 각 업계에서 경쟁자의 행동과 플레이어의 전략적 포지셔닝을 이해하기 위한 청사진을 제공하는 Porter의 5가지 힘 프레임워크에 대한 정보를 얻으세요. 포터의 5가지 힘 모델은 글로벌 케이스 관리 시장의 경쟁 환경을 평가하고, 특정 부문의 매력을 측정하고, 투자 가능성을 평가하는 데 사용될 수 있습니다.

글로벌 케이스 관리 시장 세분화 분석

사례 관리 시장, 구성 요소별

< li>공항 장비
• 원격 타워 모듈
• 네트워크 솔루션

구성 요소를 기준으로 시장은 공항 장비, 원격 타워 모듈, 및 네트워크 솔루션. 소프트웨어는 2021년 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 사례 관리는 사람들이 일상 업무를 수행하고 작업을 처음부터 끝까지 자동화하도록 돕는 소프트웨어 기반 접근 방식입니다. 사례 관리는 비즈니스 애플리케이션 구축의 주요 구성 요소입니다. 기업 수준에서는 복잡한 인간 및 기계 작업을 처음부터 끝까지 관리하고 기업과 고객이 요구하는 결과를 제공하고 추진합니다.

제공 방식별 사례 관리 시장

< li>클라우드 기반
• 온프레미스

제공 모드를 기준으로 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 분류됩니다. 클라우드 기반은 2021년 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 클라우드 기반 소프트웨어에서 다양한 사건을 관리함으로써 법률 회사의 변호사 및 법률 보조원은 더 빠르고 유연하게 주요 사건 정보에 액세스할 수 있습니다. 클라우드 기반 사례 관리를 통해 기업은 최신 버전의 주요 사례 파일에 빠르고 유연하게 액세스할 수 있습니다. 클라우드에 내장된 백업 시스템 덕분에 파일 검색에 소요되는 시간이 확실히 절약되고 파일 손실 위험이 더욱 줄어듭니다.

최종 사용자별 사례 관리 시장

• 대기업
• 중소기업

최종 사용자를 기준으로 시장은 대기업과 중소기업으로 구분됩니다. 대기업은 2021년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 대기업은 일반적으로 복잡한 시스템과 소프트웨어를 제어 및 관리하여 방대한 양의 데이터를 수집하므로 대량의 기업 데이터 관리에 대한 집중이 높아지는 것이 채택을 촉진한 주요 요인입니다. 대기업의 케이스 관리 소프트웨어.

업종별 케이스 관리 시장

• 의료
• 정부
• 은행, 금융 서비스 및 보험
• IT 및 통신
• 비영리 조직
• 기타

시장은 업종에 따라 세분화됩니다. 의료, 정부, 은행, 금융 서비스 및 보험, IT 및 통신, 비영리 조직 및 기타 분야로 확대됩니다. 헬스케어는 2021년 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 헬스케어 의료 사례 관리 서비스에 대한 수요는 이번 10년 말까지 전 세계적으로 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 그러나 현재 수요는 선진국에서만 관찰될 것으로 예상된다. 저개발 경제의 인식 부족은 사례 관리 솔루션 및 서비스 산업의 성장을 크게 방해하고 있습니다. 기술의 확산은 의료 산업 환경을 크게 변화시키고 있습니다.

애플리케이션별 사례 관리 시장

• 서비스 요청
• 사고 관리
• 조사 관리
• 사기 탐지 및 자금 세탁 방지
• 법적 작업 흐름 관리

애플리케이션을 기준으로 시장이 세분화됩니다. 서비스 요청 , 사고 관리, 조사 관리, 사기 탐지 및 자금 세탁 방지, 법률 워크플로 관리. 서비스 요청은 2021년 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 서비스 요청에는 일반적으로 일관성과 효율성을 모두 보장하기 위해 제어와 촉진의 균형이 필요합니다. 서비스 요청에는 일반적으로 여러 역할이 포함되며, 사례가 전달되면 연속성이 보장되어야 합니다. 이행에 도달하기 위해 많은 정보가 필요하거나 많은 단계가 필요한 경우는 많지 않습니다. 예를 들어 요청이 사전 설정된 조건을 준수하는 경우 사전 승인을 통해 일부 단계를 자동화할 수 있습니다. 서비스 요청 관리의 주요 목적은 사전 정의되고 사용자가 시작한 모든 서비스 요청을 효과적이고 사용자 친화적인 방식으로 처리하여 합의된 서비스 품질을 지원하는 것입니다.

지역별 사례 관리 시장< /h3>

• 북미
• 유럽
• 아시아 태평양
• 라틴 아메리카
• 중동 및 아프리카
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지리학을 기준으로 글로벌 케이스 관리 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역으로 분류됩니다. 2021년에는 북미가 가장 큰 시장 점유율을 차지했고, 유럽이 그 뒤를 이었습니다. 미국은 의료 사례 관리 서비스의 중요한 시장이며 이는 미국의 대규모 의료 인프라에 기인할 수 있습니다. 미국의 의료 사례 관리 서비스에 대한 수요는 의료 관리에 대한 필요성 증가, 질병 유병률, 의료 시스템의 복잡한 특성 및 환자의 높은 지출 잠재력으로 인해 더 많이 발생합니다. 북미 지역에서는 매출은 물론 규모 면에서도 미국 시장이 압도적이다. 개인 의료 사례 관리 서비스에 대한 수요는 국내에서 증가할 것으로 예상됩니다.

주요 플레이어

"글로벌 사례 관리 시장" 연구 보고서는 중점적으로 귀중한 통찰력을 제공할 것입니다. Appian, Ains, Dell Technologies, SS&C Technologies, INC., IBM, Kofax, Tyler Technologies, Newgen Software, Pegasystems 및 Pulpstream을 포함한 일부 주요 기업을 포함한 글로벌 시장에 진출했습니다.

또한 우리의 시장 분석에는 다른 섹션 중 하나가 포함됩니다. 우리의 시장 분석에는 또한 분석가가 제품 벤치마킹 및 SWOT 분석과 함께 모든 주요 플레이어의 재무제표에 대한 통찰력을 제공하는 주요 플레이어 전용 섹션이 포함됩니다. 경쟁 환경 섹션에는 위에서 언급한 전 세계 플레이어의 주요 개발 전략, 시장 점유율 및 시장 순위 분석도 포함됩니다.

주요 개발

• 2022년 2월, IBM은 선도적인 통신업체 컨설팅 서비스 및 솔루션 제공업체인 Sentaca를 인수했다고 발표했습니다. 이번 인수를 통해 IBM의 하이브리드 클라우드 컨설팅 비즈니스가 가속화되고 통신 서비스 제공업체(CSP)와 거대 미디어 기업이 여러 클라우드 플랫폼에서 현대화하고 비즈니스를 혁신 및 변혁하는 데 도움이 되는 중요한 기술이 추가될 것입니다.
• 2022년 1월, Appian APPN , Appian Process Mining의 출시를 발표했습니다. Appian Process Mining은 워크플로우 병목 현상을 식별하고 해결하는 가장 쉬운 방법으로 알려져 있습니다. 이 프로세스를 통해 채굴 조직은 프로세스 비효율성을 식별할 수 있을 뿐만 아니라 통합 플랫폼에서 이러한 결함이 있는 워크플로를 설계 및 자동화할 수 있습니다. 제공 목록에 기본 프로세스 마이닝을 추가함으로써 Appian은 세계에서 가장 완벽한 로우 코드 플랫폼을 제공하게 됩니다.
• 2022년 1월 Kofax는 Kofax의 지능형 솔루션인 Kofax TotalAgility의 최신 릴리스를 발표했습니다. 자동화 플랫폼. Kofax는 컨텐츠 집약적인 문서 캡처, 비즈니스 프로세스 및 동적 케이스 관리, RPA 작업 자동화, 전자 서명 기능이 내장되거나 내장되지 않은 개인화된 커뮤니케이션 생성, 온프레미스 또는 Kofax를 통해 제공되는 워크플로 성능을 모니터링 및 보고하기 위한 분석 기능을 갖춘 유일한 플랫폼을 제공합니다. 클라우드 또는 조직이 선택한 클라우드. 새로운 릴리스를 통해 전문 개발자와 일반 개발자는 자동화된 워크플로를 더욱 쉽게 개발, 배포 및 관리할 수 있어 조직이 탁월한 고객 경험을 제공하고 내부 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
• 2021년 11월, 중견 기업인 Gemspring Capital은 시장 사모펀드 회사는 계열사가 AINS Inc.의 과반 지분을 인수했음을 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. (“AINS”)는 주로 정부 고객을 대상으로 사례 관리 소프트웨어 및 IT 서비스를 제공하는 업체입니다. 이번 파트너십을 통해 AINS는 시장 진출, 구현 및 지원 조직의 확장을 통해 제품 포트폴리오와 고객 기반을 지속적으로 성장시킬 수 있기를 기대하고 있습니다.

Ace Matrix Analysis

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보고서에 제공된 Ace Matrix는 서비스 기능 및 서비스 기능과 같은 다양한 요소를 기반으로 해당 회사에 순위를 제공하므로 이 업계에 관련된 주요 주요 기업의 성과를 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 혁신, 확장성, 서비스 혁신, 산업 범위, 산업 범위 및 성장 로드맵. 이러한 요소를 기반으로 회사를 활성, 최첨단, 신흥 및 혁신가

보고 범위