애플리케이션별 통신 분석 시장(2024~2031년) 애플리케이션별(영업 및 마케팅 관리, 위험 및 규정 준수 관리, 네트워크 관리, 고객 관리), 구성 요소(소프트웨어, 서비스) 및 지역별 영업 및 마케팅 관리, 위험 및 통신 분석 시장

통신 분석 시장 가치 평가 – 2024~2031년

통신 부문에서 생성되는 데이터의 기하급수적인 성장은 다음과 같습니다. 통신 분석 시장을 발전시키는 주요 이유 중 하나입니다. 연결된 장치의 확산, 5G 기술의 도입, 데이터 트래픽의 기하급수적인 증가로 인해 통신 사업자는 다양한 소스에서 들어오는 방대한 양의 조직화되고 구조화되지 않은 데이터로 가득 차 있습니다. 이러한 데이터 폭풍에는 가입자 정보, 네트워크 성능 지표, 통화 세부 정보 기록, 소셜 미디어 상호 작용, IoT 장치의 센서 데이터 등이 포함되어 있으며, 이를 통해 시장은 2024년에 50억 6천만 달러 상당의 수익을 넘어 약 1억 달러의 가치에 도달할 수 있습니다. 2031년까지 미화 146억 4천만 달러.

통신 분석의 중요성 확대는 규제 의무 및 규정 준수 요구 사항으로 인해 강조됩니다. 데이터 개인 정보 보호, 보안 및 고객 보호를 관리합니다. 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR), 미국의 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법(CCPA)과 같은 엄격한 규정이 시행됨에 따라 통신 사업자는 엄격한 데이터 거버넌스 표준을 따라 데이터 수집 관행의 투명성과 동의를 보장해야 합니다. , 2024년부터 2031년까지 연평균 성장률(CAGR) 14.20%로 성장할 수 있도록 하여 무단 액세스 및 오용으로부터 고객 데이터를 보호합니다.

통신 분석은 통신 업계에서 생성된 방대한 양의 데이터에서 유용한 통찰력을 추출하도록 설계된 완전한 도구, 기술 및 절차 세트입니다. 이 다차원 분야는 정교한 분석, 데이터 마이닝, 기계 학습 및 비즈니스 인텔리전스 접근 방식을 결합하여 고객 행동, 네트워크 성능, 운영 효율성 및 시장 동향에 대한 중요한 통찰력을 제공합니다. 기본적으로 통신 분석은 통신 회사가 고객 경험을 개선하고, 네트워크 인프라를 최적화하고, 수익 성장을 촉진하고, 지속적으로 변화하는 시장 시나리오에서 경쟁 우위를 확보하기 위해 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

기본 애플리케이션 통신 분석의 핵심은 고객 경험과 만족도를 높이는 것입니다. 통신 회사는 통화 기록, 탐색 추세, 서비스 사용 지표 등의 클라이언트 데이터를 분석하여 고객 행동, 선호도, 만족도 수준에 대한 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 통신 사업자는 예측 모델링 및 정서 분석과 같은 고급 분석 기술을 사용하여 고객 요구를 예측하고, 제품을 개인화하고, 문제를 사전에 해결하여 충성도와 유지율을 높일 수 있습니다.

크고 다양한 고객으로부터 관련 통찰력을 추출할 수 있는 역량 데이터 세트는 통신 분석의 미래를 결정하는 핵심입니다. 통신 제공업체는 통화 기록, 네트워크 트래픽, 고객 인구통계, 위치 정보 등을 포함한 풍부한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 운영자는 기계 학습, 인공 지능, 예측 모델링과 같은 고급 분석 기술을 사용하여 이 데이터 풀에 숨겨진 가치에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 예측 분석을 통해 운영자는 네트워크 정체, 고객 회전율 및 장비 고장이 발생하기 전에 이를 예측할 수 있습니다.

고객 중심 전략에 대한 관심 증가가 통신 분석 시장을 주도할 것인가?

5G, 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI)과 같은 신기술의 도입 , 기계 학습(ML)은 통신 분석 채택의 주요 동인입니다. 이러한 기술은 통신 회사에 문제이자 기회를 제공하는 엄청난 양의 데이터를 생성합니다. 통신 분석은 네트워크 성능 최적화, 소비자 경험 개선, 성공적인 운영 절차 관리를 위한 고급 분석 기능을 제공함으로써 이러한 데이터 오버플로를 활용하는 데 매우 중요합니다.

통신 분석은 기업에 네트워크 성능, 소비자 행동에 대한 실시간 가시성을 제공합니다. 및 운영 지표를 통해 우려사항에 신속하게 대응하고, 성장 가능성을 찾고, 정보에 입각한 시기적절한 결정을 내릴 수 있습니다. 통신 사업자는 실시간 분석 대시보드 및 모니터링 도구를 사용하여 네트워크 이상 현상을 발견하고, 향후 서비스 중단을 예측하며, 위험을 완화하고 지속적인 서비스 제공을 유지하기 위한 사전 조치를 취할 수 있습니다. 또한 통신 분석을 통해 기업은 실시간으로 소비자 상호 작용, 선호도, 정서에 대한 자세한 통찰력을 얻을 수 있으므로 마케팅 전략, 제품 제공, 고객 지원 서비스를 변화하는 요구와 기대에 맞게 수정할 수 있습니다.

통신 분석의 채택은 통신 부문 환경을 변화시켜 기업이 고객 만족도, 충성도 및 운영 효율성을 향상시킬 수 있도록 해줍니다. 통신 회사는 정교한 기술과 분석 기능을 활용하여 대규모 데이터 세트에서 중요한 통찰력을 얻고, 소비자 경험을 맞춤화하고, 네트워크 성능을 최적화하고, 운영 절차를 단축할 수 있습니다. 5G, IoT, AI, ML 기술의 도입으로 통신 생태계가 발전함에 따라 통신 분석은 디지털 시대의 혁신, 경쟁력 및 성공을 주도하는 데 점점 더 중요해질 것입니다.

데이터 개인정보 보호 및 보안 통신 분석 시장을 방해합니까?

통신 회사는 민감한 개인 정보, 통화 기록, 위치 데이터, 서핑 기록을 포함한 엄청난 양의 사용자 데이터를 저장합니다. 위반으로 인한 심각한 결과를 고려하면 민감한 데이터를 관리하고 보호하는 것이 중요합니다. 이러한 위반은 상당한 금전적 손실과 브랜드 평판 손상에서부터 법적 책임 및 규제 처벌에 이르기까지 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 조직의 가장 큰 어려움은 분석 통찰력을 얻기 위해 클라이언트 데이터를 사용하는 것과 엄격한 데이터 보호 규칙을 유지하는 것 사이에서 미묘한 균형을 유지하는 것입니다.

고객 데이터에서 의미 있는 통찰력을 추출하기 위해 분석에 대한 의존도가 증가함에 따라 다음 사항을 신중하게 고려해야 합니다. 개인 정보 보호 문제. 통신 기업에서는 서비스 제공을 개선하고 고객 경험을 맞춤화하며 이탈을 줄이기 위해 기계 학습 및 예측 모델링과 같은 고급 분석 기술을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 그러나 이러한 분석 방법의 구현은 데이터 감소, 익명화 및 사용자 권한을 우선시하는 개인정보 보호 설계 원칙을 기반으로 해야 합니다. 개인 정보 보호 제어를 분석 워크플로 구조에 통합함으로써 통신 회사는 의도하지 않은 데이터 침해의 위험을 줄이는 동시에 소비자 신뢰를 구축할 수 있습니다.

따라서 역동적인 규제 프레임워크와 끝없는 기술 혁신의 행진은 통신 부문의 데이터 개인 정보 보호 및 보안 패러다임에 계속 영향을 미칠 것입니다. 소비자가 자신의 개인 정보 보호 권리에 대해 더 많이 인식하고 개인 데이터에 대한 더 큰 통제권을 요구함에 따라 통신 기업은 개인 정보 보호를 강화하는 기술과 모범 사례를 채택하여 대응해야 합니다. 또한, 새로운 위협과 어려움을 공동으로 해결하려면 업계 전반에 걸쳐 협업과 지식 공유를 늘리는 것이 중요합니다. 마지막으로, 데이터 개인 정보 보호와 보안을 운영의 핵심 요소로 우선시함으로써 통신 회사는 이해관계자의 신뢰와 자신감을 유지하면서 디지털 시대의 어려움을 헤쳐나갈 수 있습니다.

범주별 통찰력

확장성 증가와 낮은 투자 비용이 구성 요소 부문을 주도할 것인가?

클라우드 카테고리는 예상 기간 동안 예상되는 복합 연간 확장률로 시장의 강력한 확장을 주도하고 있습니다. 이러한 성장은 다양한 원인, 특히 낮은 투자 비용, 확장성, 민첩성과 같은 클라우드 배포 아키텍처의 고유한 이점에 의해 주도되고 있습니다. 조직이 점점 더 클라우드 솔루션으로 전환함에 따라 통신 산업은 클라우드 기술의 혁명적인 힘이 생생하게 입증되는 중요한 분야로 부상하고 있습니다.

통신 클라우드 솔루션을 사용하면 운영자는 운영 및 비용에 상당한 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 관리 비용을 절감할 뿐만 아니라 변화하는 고객 요구 사항을 효율적으로 충족할 수 있는 역량을 강화하는 능률적이고 사용자 친화적인 솔루션도 제공합니다. 또한, 클라우드 기반 솔루션의 매력은 기존 기업을 넘어 특히 성장을 가속화하려는 중소기업 사이에서 확장됩니다. 이러한 급속한 수용은 다양한 요인에 의해 주도되고 있으며, 그 중 가장 중요한 것은 오늘날 비즈니스 환경에 존재하는 모빌리티 요구 사항의 증가입니다.

기업이 디지털 혁신의 필수 사항과 싸우고 복잡성을 협상함에 따라 빠르게 변화하는 시장에서 민첩하고 확장 가능하며 비용 효과적인 클라우드 기반 통신 분석 솔루션에 대한 수요는 더욱 증가할 가능성이 높습니다. 클라우드 기술의 혁신적인 잠재력을 수용함으로써 조직은 개발, 혁신 및 경쟁 차별화를 위한 새로운 채널을 열어 역동적이고 끊임없이 변화하는 통신 산업의 선두에 설 수 있습니다.

클라이언트 유지 관리 및 유지율이 높아질 것입니까? 애플리케이션 부문을 주도하시겠습니까?

고객 관리 부문은 연평균 성장률로 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다. 이 추정치는 조직, 특히 통신 제공업체가 클라이언트 유지 관리 및 보존 방법 개선에 점점 더 중점을 두고 있음을 강조합니다. 이러한 확고한 노력에도 불구하고 고객에게 솔루션과 서비스를 제공하기 위한 현재 가격 역학은 상대적으로 안정적으로 유지되어 비즈니스 수익 패턴이 균일하지 않게 되었습니다. 고객 중심 기술에 대한 투자 증가와 수익 흐름 정체 사이의 대조는 소비자 요구와 선호도의 변화하는 환경을 강조합니다.

이러한 현상은 주로 통신 부문에서 고객 요구 사항과 선호도의 급격한 변화에 의해 주도됩니다. 기술적 혁신, 생활 패턴의 변화, 새로운 통신 플랫폼의 도입으로 이제 소비자는 기본적인 연결 서비스 그 이상을 원합니다. 그들은 개인화된 경험, 수많은 장치 간의 원활한 연결, 특정 요구 사항과 선호도에 맞는 고유한 부가 가치 서비스를 요구합니다. 이러한 환경에서 통신 회사는 변화하는 기대치를 충족하는 동시에 소비자 기반에 어필할 수 있는 경쟁력 있는 가격을 유지해야 하는 문제에 직면해 있습니다.

통신 사업의 고객 관리 부문이 크게 성장할 것으로 예상되는 반면, 업계는 직면한 과제에 직면해 있습니다. 정적인 가격 역학과 변화하는 소비자 요구로 인한 문제입니다. 장기적인 수익 성장을 달성하고 경쟁력을 유지하려면 통신 기업은 고객의 변화하는 요구와 선호도를 예측하고 이에 적응하는 보다 유연하고 고객 중심적인 가격 책정 및 서비스 제공 전략을 채택해야 합니다.

통신 분석 시장 보고서 방법론에 대한 액세스 확보

국가/지역별 통찰력

늘어나는 통신 회사와 고급 분석 인프라가 북미 지역을 주도하게 될까요?

북미는 유명 통신 기업의 강력한 존재에 힘입어 시장 지배력을 확립합니다. 정교한 분석 인프라를 갖추고 있습니다. 이 지역적 거점은 세계 시장에서 북미가 지배적인 위치를 차지하는 데 기여하는 다양한 원인의 결과입니다. 최전선에는 이 지역에 본사를 둔 인상적인 통신 대기업 목록이 있습니다. AT&T, Verizon, T-Mobile과 같은 거대 기업은 전례 없는 지식과 자원을 바탕으로 업계의 중심으로 자리 잡았습니다.

북미의 지배력은 세계를 변화시키는 새로운 트렌드와 혁신적인 기술을 전문적으로 탐색함으로써 더욱 강화되었습니다. 통신 및 분석 부문. 이 지역은 5G 네트워크, 사물인터넷(IoT), 엣지 컴퓨팅, 머신러닝과 같은 파괴적인 힘을 수용하여 기술 발전의 최전선에 서 있습니다. 이러한 파괴적인 기술을 채택함으로써 북미 기업은 새로운 수익원을 창출하고 운영 효율성을 개선하며 고객과 소통할 수 있습니다.

글로벌 통신 및 분석 부문에서 이 지역의 우위는 업계 경험의 강력한 결합에 기인합니다. , 현대적인 인프라, 혁신적인 문화, 유리한 규제 환경, 전략적 협력, 새로운 트렌드에 대한 능숙한 탐색 등이 그것이다. 이러한 역량을 활용함으로써 북미 기업은 계속해서 기술 혁신을 추진하고 업계 표준을 정의하며 전 세계 고객에게 비교할 수 없는 가치를 제공하는 데 앞장서고 있습니다.

클라우드 및 데이터 분석의 사용 증가가 이 지역을 주도할 것입니다. 유럽?

유럽의 통신 분석 시장은 기술 혁신과 전략적 협력이 결합되어 추진되는 글로벌 무대의 주요 시장입니다. 클라우드 컴퓨팅 및 사물 인터넷(IoT)과 같은 최첨단 기술의 도입으로 유럽의 통신 분석 환경은 전례 없는 성장을 보이고 있습니다. 이러한 발전은 통신 운영의 효율성과 효능을 향상시킬 뿐만 아니라 개발과 혁신을 위한 새로운 기회를 창출합니다.

유럽 시장 성장의 원동력은 통신업체가 조달 활동을 간소화하도록 유도하여 분석 기술을 전략적으로 채택하는 것입니다. . 대규모 구매 프로세스는 공급업체 관계 관리, 비용 최적화, 공급망 효율성 보장 등 통신 회사에 고유한 과제를 제시합니다. 유럽 통신업체는 고급 분석 도구 및 기술을 활용하여 조달 프로세스에 대한 가시성을 높이고 비용 절감 기회를 식별하며 위험을 효과적으로 완화할 수 있습니다. 조달 분석에 대한 이러한 초점은 기업이 경쟁 우위를 강화하고 운영 우수성을 추구함에 따라 상당한 시장 수요를 주도하고 있습니다.

지속적인 기술 혁신과 전략적 협력 덕분에 유럽 통신 분석 비즈니스의 미래는 밝습니다. 및 규제 조치. 클라우드 컴퓨팅, IoT 및 정교한 분석이 확장됨에 따라 유럽 통신업체는 데이터 가치를 극대화하고 상업적 성공을 촉진할 수 있는 전례 없는 기회를 갖게 될 것입니다. 이러한 추세를 수용하고 통신 분석의 잠재력을 활용함으로써 기업은 점점 더 디지털화되고 데이터 중심이 되는 세상에서 경쟁 우위를 확보하여 유럽 통신 환경에서 지속적인 성장과 혁신을 위한 기반을 마련할 수 있습니다.

경쟁 환경

통신 분석 시장은 다양한 범위의 플레이어가 시장 점유율을 놓고 경쟁하는 역동적이고 경쟁적인 공간입니다. 이들 기업은 협업, 합병, 인수, 정치적 지원 등의 전략 계획 채택을 통해 입지를 확고히 하기 위해 달려가고 있습니다. 조직은 다양한 지역의 방대한 인구에게 서비스를 제공하기 위해 제품 라인을 혁신하는 데 중점을 두고 있습니다.

통신 분석 시장에서 활동하는 저명한 기업 중 일부는 다음과 같습니다

• Accenture plc
• Adobe, Inc.
• Cisco Systems, Inc.
• Dell Technologies, Inc.
• International Business Machines Corporation
• Oracle Corporation
• SAP SE
• SAS Institute
• Sisense, Inc.
• Tableau 소프트웨어(Salesforce.com Inc.)
• Teradata Corporation
• TIBCO Software, Inc.

최신 개발

• 2023년 2월, Bharti Airtel은 AI 기반 솔루션을 위해 NVIDIA와 협력하여 자사 컨택 센터로 들어오는 모든 인바운드 통화에 대한 전체 고객 경험을 개선할 계획을 발표했습니다. 이 회사는 연락 센터로 걸려오는 전화의 84%에 자동 음성 인식 알고리즘을 사용합니다. 이는 조직이 에이전트와 소비자의 상호 작용에서 개선할 영역을 식별하여 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.
• 2023년 3월 IBM Corporation은 지능형 자동화 기능을 갖춘 Telecom Egypt(TE)를 제공할 것이라고 발표했습니다. 모바일, 고정 및 핵심 네트워크 전반에 걸쳐 모든 운영 지원 시스템(OSS)에 대한 포괄적인 솔루션을 구축하는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다. Telecom Egypt는 RedHat OpenShift에서 실행되는 IBM Cloud Pak for Watson AIOps를 사용하여 IBM Robotic Process Automation(RPA) 솔루션을 구현할 예정입니다. 이 솔루션은 TE에 전체 IT 환경에 대한 포괄적인 그림을 제공하여 더 빠르게 혁신하고, 운영 비용을 절감하며, 네트워크 관련 이벤트를 해결하는 데 필요한 시간을 단축할 수 있게 해줍니다.

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