최종 사용자 업종별(BFSI, 의료, IT 및 통신), 플랫폼별(웹 기반, 모바일, 독립 실행형), 지리적 범위 및 예측별 글로벌 챗봇 시장 규모

챗봇 시장 규모 및 예측

챗봇 시장 규모는 2021년 6억 1,800만 달러로 평가되었으며 에 도달할 것으로 예상됩니다. 2030년까지 11억 7,400만 달러 2023년부터 2030년까지 CAGR 8.8%로 성장할 것입니다. span>

셀프 서비스에 대한 고객 수요 증가와 결합된 기술 발전은 Chatbot의 시장 수익 증가와 더 낮은 운영 비용으로 24*7 고객 지원을 제공하는 데 중요한 측면입니다. 시장 성장을 촉진합니다. 글로벌 챗봇 시장 보고서는 시장에 대한 전체적인 평가를 제공합니다. 이 보고서는 시장에서 중요한 역할을 하는 주요 부문, 추세, 동인, 제한 사항, 경쟁 환경 및 요인에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다.

글로벌 챗봇 시장 정의

챗봇은 인공지능(AI)으로 정의될 수 있습니다 텍스트 또는 텍스트 음성 변환을 통해 대화를 시뮬레이션하여 온라인 채팅 대화를 수행하는 데 사용되는 소프트웨어입니다. 메시징 애플리케이션, 웹사이트, 모바일 앱, 전화 등 다양한 포털을 통해 자연어로 대화하는 데 도움이 됩니다. 또한 더 나은 사용자 경험을 제공하고, 응답 시간을 단축하고, 상담사를 대신하여 고객과 상호 작용하고, 작업 부하를 완화하는 등을 위해 BFSI 부문 전반에 걸쳐 챗봇이 사용됩니다.

챗봇 자체가 답변할 수 있습니다. 간단한 쿼리는 모두 처리하고, 복잡한 쿼리는 고객지원팀에 맡기는 것이 챗봇의 가장 큰 장점 중 하나입니다. 이는 결과적으로 비용을 절감하고 고객 서비스 상담원이 간단한 문제를 해결하는 데 소요되는 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다. 챗봇은 실제 상담원과 직접 접촉하는 대신 텍스트 또는 텍스트 음성 변환을 통해 웹 채팅 대화를 수행하지 않는 소프트웨어 애플리케이션일 수 있습니다.

글로벌 챗봇 시장 개요

또한 간섭 엔진, 클라우드 기반 배포 등 기술 구현도 어렵다. , 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API) 및 자연어 프로세서(NLP)는 예측 기간 동안 BFSI의 챗봇 시장 확장에 유리한 기회를 제공할 것으로 예상됩니다. 24시간 연중무휴 서비스 가용성, 응답 역량 강화, 고객 지원에 대한 투자 수익률(ROI) 증가, 반복 문의에 대한 프로세스 간소화 등 챗봇과 그 이점에 대한 인식이 높아짐에 따라 시장 성장이 가속화되고 있습니다.

글로벌 챗봇 시장세분화 분석

글로벌 챗봇 시장은 최종 사용자 업종, 플랫폼, 지역을 기준으로 분류됩니다.

최종 사용자 분야별 챗봇 시장

• BFSI
• 헬스케어
• IT 및 통신
• 소매
< li>기타

최종 사용자 수직을 기준으로 시장은 BFSI, 의료, IT 및 통신, 소매 및 기타로 구분됩니다. 챗봇의 활용은 NPS(Net Promoter Score) 향상, 응답 시간 단축을 통한 고객 만족도 향상, 상품 제공 측면에서 고객 편의성 증대 등 BFSI 부문에 큰 이점을 제공하여 챗봇 시장 확대를 촉진합니다. BFSI.

플랫폼별 챗봇 시장

• 웹 기반
• 모바일
• 독립형
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플랫폼을 기준으로 시장은 웹 기반, 모바일, 독립형으로 나누어집니다. 독립형 부문은 예측 기간 동안 CAGR 24.8%로 성장할 것으로 예상되므로 규모 측면에서 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

지역별 챗봇 시장

• 북미
• 유럽
• 아시아 태평양
• 기타 국가

지역 분석 기준 , 글로벌 챗봇 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역으로 분류됩니다. 북미는 예측 기간 동안 가장 중요한 시장 규모를 가질 것으로 예상됩니다. APAC 지역은 세계 인구의 약 50%를 보유하고 있어 AI가 예고하는 것과 같은 주요 기술 변화가 이 지역의 장기적 영향을 미칠 가능성이 높기 때문에 시장 내에서 급격한 상승세를 보이고 있습니다.< /p>

주요 플레이어

"글로벌 챗봇 시장" 연구 보고서는 Helpshift, Imperson Ltd., Astute Solutions, Facebook, Inc., Haptik, Inc., Pandorabots, Inc., Google, Inc., Kiwi, Inc., Microsoft Corporation, Kasisto Inc., ToyTalk(PullString Inc.), Yahoo Inc., 및 Slack Technologies, Inc.

또한 당사의 시장 분석에는 당사 분석가가 모든 주요 업체의 재무제표에 대한 통찰력을 제공하는 주요 업체 전용 섹션도 포함됩니다. 제품 벤치마킹 및 SWOT 분석과 함께. 경쟁 환경 섹션에는 위에서 언급한 전 세계 플레이어의 주요 개발 전략, 시장 점유율 및 시장 순위 분석도 포함됩니다.

보고서 범위

보고서 속성	세부정보
연구 기간	2018-2030
기준 연도	2021 < /td>
예측 기간	2023-2030
과거 기간	2018-2020
단위	가치(백만 달러) < /td>
소개된 주요 회사	Helpshift, Imperson Ltd., Astute Solutions, Facebook, Inc., Haptik, Inc., Pandorabots, Inc., Google, Inc., Kiwi, Inc.
포함되는 세그먼트	최종 사용자 업종별 플랫폼별 지역별
사용자 정의 범위	무료 구매 시 보고서 사용자 정의(최대 분석가 영업일 4일에 해당) 국가, 지역 및 기타 사항에 대한 추가 또는 변경 세그먼트 범위

상위 동향 보고서

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시장 조사의 연구 방법론

연구 방법론과 연구 조사의 다른 측면에 대해 자세히 알고 싶으시면 당사에 문의해 주십시오.

이 보고서를 구매한 이유

• 경제 및 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석• 각 부문에 대한 시장 가치(USD Billion) 데이터 제공 및 하위 세그먼트• 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트를 나타냅니다. 지역별 분석은 해당 지역의 제품/서비스 소비를 강조하고 제품에 영향을 미치는 요인을 나타냅니다. 각 지역 내 시장• 지난 5년간 프로파일링된 회사의 새로운 서비스/제품 출시, 파트너십, 비즈니스 확장 및 인수와 함께 주요 업체의 시장 순위를 통합하는 경쟁 환경• 회사 개요, 회사로 구성된 광범위한 회사 프로필 주요 시장 참가자를 위한 통찰력, 제품 벤치마킹 및 SWOT 분석• 신흥 및 선진국 모두의 성장 기회와 동인뿐만 아니라 과제와 제한 사항을 포함하는 최근 개발과 관련하여 업계의 현재 및 미래 시장 전망 지역• 포터의 5가지 힘 분석을 통해 다양한 관점에서 시장에 대한 심층 분석 포함• 가치 사슬을 통해 시장에 대한 통찰력 제공• 시장 역학 시나리오와 향후 시장 성장 기회• 6개월 후 영업 분석가 지원

보고서 사용자 정의

• 어떤 경우에도 귀하의 요구 사항이 충족되는지 확인해줄 당사 영업 팀에 문의하십시오.

Table of Content

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