인도 휴대전화 보험 시장, 휴대전화 범위별(신규 및 재생품), 범위별(물리적 손상, 전자적 손상, 도난 보호, 바이러스 보호 및 기타), 유통 채널별(모바일 운영자, 기기 OEM, 리테일러, 온라인 및 기타), 최종 사용자별(기업 및 개인), 지역별, 경쟁 예측 및 기회별 2019-2029F

인도 휴대전화 보험 시장은 2023년에 18억 7천만 달러 규모로 평가되었으며, 2029년까지 연평균 성장률 13.61%로 예측 기간 동안 강력한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 인도 휴대전화 보험 시장은 스마트폰의 광범위한 채택과 일상 생활에서 이러한 기기에 대한 의존도 증가로 인해 인도 보험 산업 내에서 급성장하는 부문입니다. 이 시장은 스마트폰 사용자에게 다양한 위험과 피해로부터 보호와 재정적 안정을 제공합니다.

인도 휴대전화 보험 시장은 최근 몇 년 동안 놀라운 성장을 보였으며, 이는 인도가 세계에서 가장 큰 스마트폰 시장 중 하나라는 국가의 지위를 반영합니다. 인도는 크고 증가하는 스마트폰 사용자 기반을 자랑합니다. 가처분 소득이 증가하고 저렴한 스마트폰 옵션이 늘어나면서 더 많은 사람들이 이러한 기기를 구매하고 있으며, 이로 인해 휴대전화 보험이 더욱 관련성 있고 필수적이 되었습니다.

시장은 도난, 우발적 손상, 액체 손상, 화면 균열 등에 대한 보호를 포함한 다양한 보장 옵션을 제공합니다. 소비자는 자신의 특정 요구 사항과 예산에 맞는 플랜을 선택할 수 있습니다.

많은 휴대전화 보험 정책은 손상이나 분실 시 수리 서비스와 교체 기기에 대한 액세스를 제공합니다. 이러한 서비스 지향적 접근 방식은 휴대전화 보험의 전반적인 가치 제안을 향상시킵니다.

휴대전화 보험은 종종 스마트폰 구매 시 전자 상거래 플랫폼과 소매업체에서 추가 서비스로 제공됩니다. 이러한 통합으로 인해 소비자는 판매 시점에서 보험을 편리하게 구매할 수 있습니다.

인도의 보험 제공업체는 휴대전화 보험에 대한 경쟁력 있는 가격을 출시하여 광범위한 스마트폰 사용자가 이용할 수 있게 되었습니다. 보험료가 저렴하기 때문에 더 많은 소비자가 보장을 선택하게 됩니다.

보험 제공업체는 온라인 청구 제출 및 승인을 제공하여 청구 처리를 간소화하고 있습니다. 이는 보험 계약자의 청구 프로세스의 효율성과 편의성을 향상시킵니다. 또한, 가격이 비싼 프리미엄 스마트폰의 인기가 증가함에 따라 값비싼 기기에 대한 보장을 제공하는 휴대전화 보험에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 더욱이 일부 보험 제공자는 데이터 복구, 바이러스 백신 보호, 신원 도용 보호와 같은 생태계 서비스를 휴대전화 보험 패키지의 일부로 포함하도록 서비스를 확대하고 있습니다.

휴대전화 보험 정책에 대한 갱신 옵션이 점점 더 일반화되어 보험 계약자는 초기 기간을 넘어 보장 범위를 확장할 수 있습니다.

인도 휴대전화 보험 시장은 상당한 성장 기회를 제공하지만, 소비자에게 보험의 이점과 사기 청구 가능성에 대한 인식을 높여야 할 필요성과 같은 과제에도 직면해 있습니다. 그러나 점점 더 많은 인도인이 스마트폰을 채택하고 기기를 보호하는 것의 중요성을 인식함에 따라 시장은 지속적인 확장을 보일 가능성이 높습니다.

주요 시장 동인

스마트폰의 확산

인도에서 스마트폰이 널리 보급된 것은 휴대전화 보험 시장의 주요 동인입니다. 인도는 도시와 농촌 지역에 걸쳐 수백만 명의 사용자가 있는 세계에서 가장 큰 스마트폰 시장 중 하나가 되었습니다. 스마트폰 소유의 급증은 다양한 요인에 기인합니다.

저렴한 스마트폰국내 및 국제 제조업체에서 저렴한 스마트폰을 출시하면서 더 많은 사람들이 스마트폰을 소유할 수 있게 되었습니다.

데이터 연결성4G와 곧 출시될 5G 네트워크의 확장으로 데이터 연결이 개선되어 스마트폰이 인터넷 접속, 엔터테인먼트 및 온라인 거래에 더욱 매력적으로 되었습니다.

디지털 서비스전자 상거래, 디지털 지불 및 온라인 교육을 포함한 디지털 서비스의 증가로 스마트폰에 대한 필요성이 높아져 채택이 더욱 촉진되었습니다.

스마트폰이 많은 인도인의 일상 생활에 없어서는 안 될 부분이 되면서 손상, 분실 또는 도난의 위험이 증가했습니다. 이로 인해 이 귀중하고 필수적인 장치를 보호하기 위한 휴대전화 보험의 필요성에 대한 인식이 높아졌습니다.

스마트폰 가격 상승

스마트폰이 진화함에 따라 가격도 상승했습니다. Apple, Samsung, Google과 같은 브랜드의 프리미엄 스마트폰은 이제 상당한 가격표를 달고 있습니다. 스마트폰 가격의 이러한 상승 추세는 첨단 기술, 고품질 구성 요소, 혁신적인 기능과 같은 요인에 의해 주도됩니다.

스마트폰 비용의 증가로 인해 소비자는 기기를 상당한 투자로 보게 되었습니다. 결과적으로 손상되거나 분실된 스마트폰을 수리하거나 교체하는 데 따른 재정적 위험이 커졌습니다. 이에 따라 이러한 투자를 보호하는 수단으로 휴대전화 보험이 인기를 얻었습니다.

휴대전화 보험 정책은 일반적으로 우발적 손상, 물 손상, 도난, 심지어 화면 보호까지 다양한 위험을 보장합니다. 소비자는 불행한 사고가 발생할 경우 신속하게 수리하거나 교체할 수 있도록 비싼 스마트폰을 보험에 가입하기 위해 비교적 적은 보험료를 지불할 의향이 있습니다. 스마트폰의 기술과 비용이 계속 발전함에 따라 이러한 추세가 계속될 것으로 예상됩니다.

디지털화와 접근성

보험 산업의 디지털화로 인해 휴대전화 보험 구매 프로세스가 간소화되었습니다. 보험 제공업체와 이동통신망 사업자는 소비자가 쉽게 정책을 비교하고, 즉시 견적을 받고, 안전하게 거래할 수 있는 편리한 온라인 플랫폼과 모바일 앱을 제공합니다. 이러한 쉬운 접근성은 인도의 휴대전화 보험 시장 성장에 상당히 기여했습니다.

이러한 디지털화를 주도하는 주요 요인은 다음과 같습니다.

온라인 구매소비자는 휴대전화 보험 정책을 전적으로 온라인에서 조사, 선택 및 구매할 수 있으므로 보험 사무실을 직접 방문할 필요가 없습니다.

청구 처리디지털 플랫폼을 통해 보험 계약자는 디지털 방식으로 보험 청구를 제출하고 추적하여 청구 프로세스를 간소화하고 서류 작업을 줄일 수 있습니다.

고객 지원온라인 챗봇과 고객 지원팀이 보험 계약자의 문의 사항과 청구를 지원하여 고객 경험을 향상시킵니다.

정책 관리보험 계약자는 모바일 앱과 웹사이트를 통해 갱신 및 업데이트를 포함한 보험 정책을 관리할 수 있습니다.

이러한 디지털 혁신으로 인해 휴대전화 보험은 온라인에서 보험 요구 사항을 관리하는 편의성을 선호하는 기술에 정통한 세대의 소비자에게 더 접근하기 쉽고 매력적으로 되었습니다.

주요 시장 과제

낮은 인지도 및 채택률

인도 휴대전화 보험 시장에서 가장 시급한 과제 중 하나는 소비자의 인지도와 채택률이 낮다는 것입니다. 이 나라의 많은 스마트폰 사용자는 휴대전화 보험의 존재와 이점을 알지 못합니다. 이러한 인지 부족은 다양한 요인에서 비롯됩니다.

정보 부족많은 소비자가 휴대전화 보험 옵션, 보장 세부 정보 및 제공자에 대한 충분한 정보를 얻을 수 없습니다. 이러한 정보 부족으로 인해 기기에 대한 보험을 구매할지 여부에 대한 정보에 입각한 결정을 내리기 어렵습니다.

인식된 낮은 가치일부 소비자는 휴대전화 보험을 불필요한 비용으로 봅니다. 그들은 휴대전화가 분실, 도난 또는 손상될 가능성이 낮다고 믿을 수 있으며, 이는 보험의 가치에 의문을 제기하게 합니다.

복잡한 용어보험 업계는 종종 일반 소비자에게 혼란을 줄 수 있는 복잡한 용어와 작은 글씨를 사용합니다. 이러한 복잡성으로 인해 개인이 보험 옵션을 알아보거나 제공하는 혜택을 이해하지 못할 수 있습니다.

신뢰 문제보험 제공자에 대한 신뢰가 부족하여 소비자가 보험 정책에 청구를 제기하기 어렵게 만들 수 있는 숨겨진 조항이나 제한이 있을 수 있다고 생각할 수 있습니다.

이러한 과제를 해결하기 위해 보험 제공자는 인식 캠페인, 교육 이니셔티브 및 간소화된 커뮤니케이션 전략에 투자해야 합니다. 이러한 노력을 통해 소비자는 휴대전화 보험의 이점을 더 잘 이해하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

가격 민감성 및 저렴성

가격 민감성은 인도 휴대전화 보험 시장에서 중요한 과제입니다. 특히 인도와 같이 가격에 민감한 시장에서 많은 소비자는 보험료와 같은 추가 비용과 관련하여 가격에 매우 민감합니다. 여러 요인이 이러한 과제에 기여합니다.

경쟁력 있는 가격인도 스마트폰 시장은 경쟁이 치열하며 제조업체는 종종 저렴한 기기를 제공합니다. 그 결과 소비자는 전반적인 소유 비용에 추가되는 보험의 필요성에 의문을 제기할 수 있습니다.

높은 보험료에 대한 인식일부 소비자는 휴대전화 보험료가 기기 비용에 비해 높다고 생각합니다. 그들은 예산의 상당 부분을 보험에 할당하고 싶어하지 않을 수 있습니다.

제한된 보장 옵션보험 제공자는 종종 제한된 범위의 보장 옵션을 제공하며, 이는 소비자의 다양한 요구와 예산에 맞지 않을 수 있습니다.

이러한 과제를 극복하기 위해 보험 회사는 다양한 보험료와 보장 한도가 있는 계층형 보장 플랜과 같은 혁신적인 가격 책정 전략을 모색할 수 있습니다. 또한 스마트폰 제조업체 및 통신 사업자와의 파트너십을 통해 보험을 기기 구매와 함께 묶어 소비자에게 더 저렴하고 매력적으로 만들 수 있습니다.

청구 처리 및 고객 서비스

효율적이고 투명한 청구 처리가 인도 휴대전화 보험 시장의 성공에 중요합니다. 그러나 이 부문은 청구서 제출의 용이성과 고객 서비스의 질과 관련된 과제에 직면합니다.

복잡한 청구 절차일부 보험 제공자는 복잡하고 긴 청구서 제출 절차를 가지고 있어, 이는 소비자가 청구서의 적시 해결을 추구하는 데 방해가 될 수 있습니다.

문서 요구 사항청구서를 제출하는 데 필요한 문서는 방대할 수 있으며, 소비자는 다양한 증빙과 기록을 제공해야 합니다. 이는 필요한 문서에 쉽게 접근할 수 없는 사용자에게는 번거로운 절차가 될 수 있습니다.

지연된 청구 처리청구 처리 및 처리가 지연되면 보험 계약자 사이에 불만이 생길 수 있습니다. 소비자는 분실, 도난 또는 손상된 장치에 대한 적시 보상을 받지 못하면 좌절할 수 있습니다.

고객 지원고객 지원 및 커뮤니케이션이 부족하면 청구 처리와 관련된 과제가 더욱 심화될 수 있습니다. 고객 서비스 경험이 부족하면 소비자가 보험 상품을 갱신하거나 다른 사람에게 추천하지 않을 수 있습니다.

주요 시장 동향

종합 보장에 대한 수요 증가

인도 휴대전화 보험 시장의 두드러진 동향 중 하나는 종합 보장에 대한 수요가 증가하고 있다는 것입니다. 전통적으로 휴대전화 보험은 주로 우발적 손상과 도난을 보장했습니다. 그러나 이제 소비자는 물로 인한 손상, 소프트웨어 오작동, 심지어 화면 균열과 같은 다양한 다른 위험에 대한 보호를 포함하는 보다 광범위한 보장 옵션을 찾고 있습니다. 이러한 변화는 스마트폰 가격 상승과 스마트폰이 단순한 통신 기기가 아니라 업무, 엔터테인먼트, 일상 생활에 필수적인 도구라는 인식에 의해 주도되었습니다.

이러한 동향의 의미는 보험 제공자에게 중요합니다. 소비자의 변화하는 요구를 충족하기 위해 보험 회사는 제품을 다양화하고 있습니다. 보험 회사는 더 높은 보장 한도와 데이터 보호 및 연장 보증과 같은 추가 기능이 있는 보다 포괄적인 보험 플랜을 출시하고 있습니다. 이러한 추세는 소비자에게 더 큰 마음의 평화를 제공하여 이롭게 작용할 뿐만 아니라 경쟁이 치열한 시장에서 보험 제공자에게 새로운 수익 기회를 제공합니다.

디지털화 및 온라인 유통 채널

인도 휴대전화 보험 시장의 두 번째 주목할 만한 추세는 디지털화 및 온라인 유통 채널에 대한 의존도가 높아지는 것입니다. 전자 상거래 및 디지털 플랫폼의 부상으로 소비자는 온라인으로 보험을 구매하는 경향이 더 커져 프로세스가 빠르고 편리해졌습니다. 이러한 변화는 비대면 거래와 원격 서비스 제공의 중요성을 강조한 COVID-19 팬데믹으로 인해 가속화되었습니다.

보험 회사는 고객이 정책을 쉽게 구매하고 관리할 수 있도록 하는 사용자 친화적인 모바일 앱과 웹사이트에 투자하여 이러한 추세를 활용하고 있습니다. 또한 데이터 분석 및 인공 지능을 활용하여 개인화된 보험 권장 사항을 제공하고 청구 처리를 간소화하고 있습니다. 이러한 디지털화는 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 보험사가 운영 비용을 절감하고 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

또한 온라인 애그리게이터와 비교 플랫폼이 인도 시장에서 인기를 얻고 있어 소비자는 다양한 보험 옵션을 비교하고 자신의 필요와 예산에 가장 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다. 이러한 추세는 보험사 간의 경쟁을 촉진하고 정책 제공 및 가격 책정 전략의 혁신을 촉진합니다.

스마트폰 제조업체와의 협업

인도 휴대전화 보험 시장을 형성하는 세 번째 추세는 보험 회사와 스마트폰 제조업체 간의 협업 증가입니다. 스마트폰 제조업체는 보험을 제품 생태계의 일부로 제공하는 것이 고객 충성도를 높이고 추가 수익원을 제공하기 때문에 가치가 있다는 것을 인식합니다. 결과적으로 많은 스마트폰 브랜드가 보험 제공업체와 협력하여 판매 시점에서 번들 보험 패키지를 제공하고 있습니다.

이러한 파트너십은 종종 특정 스마트폰 모델의 특정 요구 사항을 충족하는 맞춤형 보험 솔루션으로 이어집니다. 예를 들어, 보험 플랜에는 특수 카메라 렌즈나 폴더블 화면과 같은 스마트폰의 고유한 기능이나 구성 요소에 대한 보장이 포함될 수 있습니다. 이러한 추세는 보험 구매 프로세스를 간소화하여 소비자에게 이로운 것뿐만 아니라 스마트폰 브랜드와 고객 간의 관계를 강화합니다.

세그먼트별 통찰력

유형별 통찰력

인도 휴대전화 보험 시장은 최근 몇 년 동안 상당한 변화를 겪었으며, 빠르게 성장하는 이 산업에서 상당한 점유율을 차지하기 위해 새로운 플레이어가 등장했습니다. 간단히 "New Phone"이라고 불리는 이 새로운 진입자는 시장에서 빠르게 두드러진 플레이어가 되어 국가의 휴대전화 보험 환경을 재편했습니다.

New Phone의 성공에 기여한 주요 요인 중 하나는 휴대전화 보험에 대한 혁신적인 접근 방식입니다. 기존 보험 제공업체와 달리 New Phone은 일반적인 사고 손상 또는 도난 보호를 넘어서는 포괄적인 보장 플랜을 제공합니다. 이들은 소프트웨어 관련 문제, 화면 교체, 심지어 연장 보증에 대한 보장을 포함하는 정책을 출시하여 인도의 기술에 정통한 소비자의 변화하는 요구에 부응했습니다.

또한 New Phone은 첨단 기술을 활용하여 보험 프로세스를 간소화했습니다. 그들은 고객이 보험을 구매하고, 청구를 제출하고, 청구 상태를 편리하게 추적할 수 있는 사용자 친화적인 모바일 앱을 제공합니다. 이러한 기술에 정통한 접근 방식은 인도의 젊고 디지털 중심의 인구통계에 공감을 얻었으며, New Phone에 경쟁 우위를 제공했습니다.

New Phone의 성공에서 또 다른 중요한 요소는 저렴한 가격입니다. 인도와 같이 가격에 민감한 시장에서 그들은 포괄적이면서도 비용 효율적인 보험 플랜을 제공하는 데 성공했습니다. 이를 통해 더 광범위한 계층의 인구가 휴대전화 보험에 가입할 수 있게 되었고, 수요와 시장 점유율이 증가했습니다.

또한 New Phone은 다양한 스마트폰 제조업체 및 소매업체와 협력하여 새 기기 구매 시 보험을 번들로 제공했습니다. 이러한 전략적 파트너십 접근 방식을 통해 시장에서 입지를 굳건히 하고 소비자 사이에서 신뢰할 수 있는 보험 제공업체로 자리매김할 수 있었습니다.

보장 통찰력

물리적 손상은 인도 휴대전화 보험 시장에서 중요한 문제이며, 보험 계약자가 제기하는 청구의 상당 부분을 차지합니다. 스마트폰이 일상 생활의 필수적인 부분이 된 국가에서는 물리적 손상의 위험이 항상 존재하므로 이러한 귀중한 기기를 보호하기 위해 보험 적용이 필수적입니다.

물리적 손상 청구가 두드러지는 주된 이유 중 하나는 휴대전화 자체의 특성입니다. 이러한 기기는 휴대성이 뛰어나고, 끊임없이 휴대하며, 종종 다양한 환경에서 사용됩니다. 실수로 떨어뜨리거나, 흘리거나, 충격을 주는 일이 흔하여 화면 균열, 하드웨어 오작동 및 기타 형태의 물리적 손상이 발생합니다. 또한, 뜨거운 여름부터 몬순 비까지 다양한 인도의 기후는 휴대전화에 추가적인 위험을 초래합니다.

인도의 다양한 인구 통계적 환경에서 스마트폰이 빠르게 확산되면서 물리적 손상 청구가 널리 퍼지고 있습니다. 다양한 연령대와 배경을 가진 사람들이 모바일 기술을 채택함에 따라 사고와 잘못된 취급의 가능성이 증가합니다. 특히 어린이는 기기를 잘못 다루기 쉽기 때문에 수리나 교체가 필요한 사고에 취약할 수 있습니다.

게다가, 특히 고급 스마트폰의 경우 손상된 휴대전화를 수리하거나 교체하는 데 드는 비용이 엄청날 수 있습니다. 많은 사용자가 이러한 비용을 직접 부담하고 싶어하지 않거나 부담할 수 없기 때문에 휴대전화 보험이 매력적인 옵션입니다. 포괄적인 보험 정책이 있으면 보험 계약자는 물리적 손상이 발생할 경우 재정적으로 보호받는다는 사실을 알고 마음의 평화를 누릴 수 있습니다.

인도 휴대전화 보험 시장에서 운영되는 보험 회사는 물리적 손상 청구의 중요성을 인식했습니다. 그들은 이 문제를 특별히 해결하는 맞춤형 보험 상품을 제공함으로써 대응했습니다. 이러한 정책은 종종 우발적 손상, 액체 손상, 심지어 화재 및 도난으로 인한 손상까지 보장하여 보험 계약자에게 포괄적인 안전망을 제공합니다.

또한 디지털 채널과 공인 서비스 센터와의 파트너십이 등장하면서 청구를 제출하고 기기를 수리하거나 교체하는 편의성이 크게 향상되었습니다. 이는 소비자가 청구 프로세스가 효율적이고 번거롭지 않다는 것을 알고 모바일 폰 보험을 선택하도록 더욱 유인했습니다.

지역 통찰력

인도 남부 지역은 인도 모바일 폰 보험 시장에서 중요한 역할을 하며, 빠르게 확장되는 이 부문의 성장과 발전에 크게 기여했습니다. 카르나타카, 타밀나두, 케랄라, 안드라프라데시, 텔랑가나와 같은 주로 구성된 이 지역은 지난 몇 년 동안 모바일 폰 보험 도입이 현저히 급증했습니다.

모바일 폰 보험 시장에서 남부 지역이 두드러지는 주된 이유 중 하나는 스마트폰 보급률이 높기 때문입니다. 벵갈루루, 첸나이, 하이데라바드와 같은 도시는 주요 기술 허브로 간주되며, 스마트폰 보유율이 높은 기술에 정통한 인구를 자랑합니다. 사람들이 통신, 사업, 엔터테인먼트를 위해 모바일 기기에 점점 더 의존함에 따라 이 지역에서 모바일 폰 보험에 대한 수요가 급증했습니다.

또한 남부 지역의 경제적 번영은 모바일 폰 보험 시장을 육성하는 데 중요한 역할을 했습니다. 번창하는 IT 및 제조 부문을 갖춘 이 지역 주민들은 고급 스마트폰에 투자하는 경향이 있어 귀중한 기기를 보호하려는 경향이 더 큽니다. 모바일 폰 보험은 도난, 손상 또는 분실에 대한 안전망을 제공하여 소비자에게 마음의 평화와 재정적 안정을 제공합니다.

또한 남부 지역에는 상당수의 모바일 폰 리테일러와 서비스 센터가 있어 소비자가 보험 플랜을 구매하고 필요할 때 도움을 받기 편리합니다. 이러한 접근성은 이 지역에서 모바일 폰 보험이 널리 채택되는 데 기여했습니다.

또한 남부 지역에는 여러 주요 보험 회사와 모바일 네트워크 운영자가 있어 시장 성장이 더욱 가속화되었습니다. 이러한 회사는 기본 보장에서 광범위한 위험에 대한 포괄적 보호에 이르기까지 소비자의 다양한 요구를 충족하도록 맞춤화된 다양한 보험 플랜을 제공합니다.

최근 개발

• 2022년, 인도 모바일 보험 산업을 강화하기 위한 노력의 일환으로 Airtel Payments Bank는 ICICI General Insurance Company와 협력했습니다. 이 파트너십은 스마트폰 보험을 제공하여 사고, 액체 유출 등으로 인한 손상으로부터 장치에 대한 재정적 보호를 제공하는 것을 목표로 합니다. 사용자는 Airtel Thanks 앱을 통해 이 보험 시설에 편리하게 액세스할 수 있습니다. 보험 계약자는 보험 기간 동안 보험금 한도까지 최대 2개의 청구를 할 수 있습니다. 또한, 휴대전화에 대한 무료 픽업 및 배송 서비스가 제공됩니다.
• 2023년 Flipkart는 모바일 폰에 대한 보험 적용 범위를 제공하는 Complete Mobile Protection 프로그램으로 시장에 진출했습니다.

주요 시장 참여자

• Syska Gadget secure
• OneAssist
• SyncNscan
• Times Global
• Onsite Go Mobile Insurance
• Acko Mobile Insurance
• Airtel Secure Mobile 보험
• Flipkart Complete Mobile Protection(CMP) 보험 플랜
• Warranty Bazaar Mobile Insurance  
• National Insurance Company Limited