제품 유형별(클라우드 기반, 온프레미스), 배포 모델별(SaaS(Software as a Service), PaaS(Platform as a Service), IaaS(Infrastructure as a Service)), 가격 모델별(구독 기반, 사용자당, 인시던트당) 및 지역별 2023-2031년 인시던트 관리 소프트웨어 시장

사고 관리 소프트웨어 시장 평가 – 2024-2031

사이버 공격의 빈도와 정교함이 증가함에 따라 보안 사고를 신속하게 탐지, 대응 및 완화하기 위한 사고 관리 소프트웨어에 대한 수요가 증가함에 따라 시장 규모는 2023년에 25억 달러를 넘어 2031년에는 약 59억 3천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

이에 더해 클라우드 기반 서비스로의 전환으로 인해 IT 환경의 복잡성이 증가했습니다. 인시던트 관리 소프트웨어는 조직이 하이브리드 및 멀티 클라우드 인프라에서 인시던트를 효율적으로 모니터링하고 관리할 수 있도록 지원하여 시장이 2024년부터 2031년까지 11.4%의 CAGR로 성장할 수 있도록 합니다.

인시던트 관리 소프트웨어 시장정의/개요

인시던트 관리 소프트웨어는 조직 내에서 인시던트를 효과적으로 관리하고 대응하도록 설계된 특수 시스템 또는 플랫폼을 말합니다. 이러한 인시던트는 IT 중단 및 사이버 보안 위협에서 운영 문제 및 서비스 중단에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 표준화된 워크플로 및 커뮤니케이션 채널을 통해 인시던트의 로깅, 추적, 우선순위 지정 및 해결을 용이하게 합니다. 종종 다른 IT 관리 시스템과 통합되어 인시던트 대응을 간소화하고 비즈니스 운영에 미치는 영향을 최소화합니다.

인시던트 관리 소프트웨어는 운영 연속성을 유지하고 중단을 최소화하기 위해 인시던트의 신속한 해결이 중요한 다양한 산업 및 부문에서 응용 프로그램을 찾습니다. IT 운영에서 이 소프트웨어는 소프트웨어 및 하드웨어 오류, 네트워크 중단, 데이터 침해 및 맬웨어 공격과 같은 사이버 보안 인시던트를 관리하는 데 사용됩니다. 의료 분야에서 인시던트 관리 소프트웨어는 의료 비상 사태, 환자 안전 인시던트 및 운영 중단을 처리하는 데 도움이 됩니다. 또한 제조, 금융, 운송 및 기타 부문에서 생산성, 안전 및 규정 준수에 영향을 미칠 수 있는 인시던트에 신속하게 대응하기 위해 사용됩니다.

인시던트 관리 소프트웨어의 미래는 기술 발전과 변화하는 비즈니스 요구 사항에 의해 주도되는 상당한 성장과 진화를 향해 나아갈 것입니다. 소프트웨어의 향후 반복 버전에서는 사고 감지, 대응 및 해결 프로세스를 자동화하기 위해 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML)과 같은 보다 정교한 기능이 통합될 것으로 예상됩니다.

사이버 보안 위협 증가로 인해 인시던트 관리 소프트웨어 도입이 어떻게 증가할까요?

랜섬웨어, 피싱, 맬웨어를 포함한 사이버 공격의 빈도와 정교함이 증가함에 따라 조직은 강력한 인시던트 관리 솔루션에 투자하고 있습니다. 이러한 소프트웨어 시스템은 민감한 데이터를 보호하고 비즈니스 연속성을 유지하기 위해 보안 인시던트를 신속하게 탐지, 대응 및 완화할 수 있도록 합니다.

조직은 비즈니스 운영과 고객 만족에 미치는 중단의 영향을 최소화하기 위해 운영 복원력을 우선시합니다. 인시던트 관리 소프트웨어는 사전 인시던트 탐지, 신속한 대응 및 효과적인 해결을 통해 서비스를 신속하게 복구하여 운영 연속성을 달성하는 데 중요한 역할을 합니다.

ITSM 플랫폼과 인시던트 관리 기능을 통합하면 서비스 제공 및 IT 지원 프로세스가 향상됩니다. 이 통합은 인시던트 처리를 간소화하고, IT 팀과 이해 관계자 간의 커뮤니케이션을 개선하며, 사전 정의된 서비스 수준 계약(SLA)에 따라 일관된 인시던트 해결을 보장합니다.

인시던트 관리 소프트웨어에서 자동화 기술과 인공 지능(AI) 도입이 가속화되고 있습니다. AI 기반 분석 및 자동화 도구를 사용하면 실시간 인시던트 탐지, 잠재적 위협에 대한 예측 분석 및 자동화된 대응 조치를 통해 운영 효율성을 높이고 수동 개입을 줄일 수 있습니다.

인시던트 관리 소프트웨어의 복잡한 구현 및 통합이 적용을 제한할까요?

가장 큰 과제 중 하나는 인시던트 관리 소프트웨어를 기존 IT 인프라에 구현하고 통합하는 데 따른 복잡성입니다. 조직은 종종 소프트웨어를 다양한 시스템, 프로세스 및 워크플로에 맞추는 데 어려움을 겪으며, 이는 배포 지연으로 이어지고 효과적인 인시던트 대응 기능을 방해할 수 있습니다.

인시던트 관리 소프트웨어를 획득, 구현 및 사용자 정의하는 데 따른 초기 비용은 상당할 수 있습니다. 조직은 또한 인력 교육, 인프라 업그레이드, 소프트웨어 유지 관리에 투자해야 할 수 있으며, 이는 재정 자원과 IT 예산에 부담을 줄 수 있습니다.

사고 관리 소프트웨어를 효과적으로 활용하려면 사고 대응, 사이버 보안, IT 운영 및 규정 준수에 대한 전문 지식을 갖춘 숙련된 인력이 필요합니다. 그러나 이러한 소프트웨어 솔루션을 효과적으로 관리하고 활용할 수 있는 자격을 갖춘 전문가가 부족하여 사고를 완화하고 보안 태세를 유지하는 데 효과가 제한됩니다.

사고 관리 소프트웨어는 보안 사고, 운영 중단 및 조직적 취약성과 관련된 민감한 정보를 수집하고 처리합니다. 데이터 보안, 기밀성 및 데이터 보호 규정(예GDPR 및 CCPA) 준수를 보장하는 것은 특히 증가하는 사이버 보안 위협과 진화하는 규제 요구 사항 속에서 상당한 과제를 안겨줍니다.

범주별 통찰력

온프레미스 솔루션 도입 증가가 인시던트 관리 소프트웨어 시장을 주도할까요?

인시던트 관리 소프트웨어 시장의 온프레미스 부문은 특히 데이터 보안, 규정 준수 및 제어가 중요한 우선순위인 산업 및 조직에서 지배력을 유지하고 있습니다. 온프레미스 솔루션은 조직의 자체 물리적 인프라 내에 소프트웨어를 배포하여 회사가 데이터 및 보안 프로토콜을 완전히 소유하고 관리할 수 있도록 합니다. 이러한 수준의 제어는 엄격한 규제 요구 사항과 데이터 개인 정보 보호 문제로 인해 민감한 정보를 온프레미스에 보관해야 하는 정부, 의료, 금융 및 방위와 같은 분야에서 특히 중요합니다.

또한 온프레미스 솔루션은 사용자 지정 기능으로 선호되며, 조직에서 인시던트 관리 소프트웨어를 특정 운영 워크플로 및 보안 프로토콜을 충족하도록 조정할 수 있습니다. 이러한 사용자 지정은 기존 IT 시스템 및 인프라와의 원활한 통합을 지원하여 호환성을 보장하고 일상 업무의 중단을 최소화합니다. 레거시 시스템과 엄격한 규정 준수 표준이 널리 퍼져 있는 분야에서 온프레미스 솔루션은 조직의 회복성을 유지하면서도 효과적으로 인시던트를 관리할 수 있는 안정적이고 신뢰할 수 있는 옵션을 제공합니다.

또한 일부 조직은 데이터 주권과 거버넌스에 대한 우려로 인해 온프레미스 솔루션을 선택합니다. 회사는 인시던트 데이터를 자체 구내에 보관함으로써 데이터 보호 및 개인 정보 보호를 규정하는 현지 법률 및 규정을 준수할 수 있습니다. 이 접근 방식은 또한 무단 액세스 및 데이터 침해에 대한 더 높은 수준의 보장을 제공하여 외부 사이버 위협 및 내부자 공격과 관련된 위험을 완화합니다.

인시던트 관리 소프트웨어 시장에서 인프라스트럭처(IaaS)가 우위를 점하는 데 기여하는 요인은 무엇입니까?

인시던트 관리 소프트웨어 시장에서 인프라스트럭처(IaaS)는 유연성, 확장성 및 비용 효율성으로 인해 지배적인 배포 모델로 부상했습니다. 이 모델에서 조직은 서버, 스토리지, 네트워킹 구성 요소를 포함하여 인터넷을 통해 클라우드 공급자로부터 가상화된 컴퓨팅 리소스를 임대합니다. 사전 구축된 애플리케이션을 제공하는 SaaS나 사용자 지정 애플리케이션을 개발하기 위한 플랫폼을 제공하는 PaaS와 달리 IaaS는 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 기본 인프라 요소를 제공하는 데 중점을 둡니다.

IaaS가 인기 있는 주요 이유 중 하나는 확장성입니다. 조직은 수요에 따라 인프라 리소스를 빠르게 확장하거나 축소할 수 있으므로 하드웨어에 대한 대규모 사전 투자가 필요하지 않습니다. 이러한 탄력성은 특히 대응 시간과 리소스 할당이 결과에 상당한 영향을 미칠 수 있는 인시던트 관리에서 가치가 있습니다.

인시던트 관리에서 IaaS의 또 다른 주요 이점은 글로벌 도달 범위와 안정성입니다. 주요 클라우드 공급자는 전 세계 여러 지역에 데이터 센터를 제공하여 다양한 위치에서 인시던트 관리 애플리케이션에 액세스하는 사용자의 강력한 재해 복구 기능과 단축된 대기 시간을 보장합니다.

비용 효율성도 IaaS 도입을 촉진하는 중요한 요소입니다. 조직은 하드웨어 조달 및 유지 관리를 클라우드 공급자에게 아웃소싱함으로써 온프레미스 인프라 관리와 관련된 자본 지출과 운영 비용을 줄일 수 있습니다. Pay-as-you-go 가격 책정 모델은 비용 효율성을 더욱 향상시켜 조직이 소비한 리소스에 대해서만 비용을 지불할 수 있습니다.

인시던트 관리 소프트웨어 시장 보고서 방법론에 대한 액세스 확보

국가/지역별 통찰력

북미에서 기술의 조기 도입이 인시던트 관리 소프트웨어 시장을 성숙시킬까요?

북미는 인시던트 관리 소프트웨어 시장에서 지배적인 세력으로 두드러지는데, 이는 이 부문에서 리더십을 강조하는 몇 가지 주요 요인에 의해 주도됩니다. 무엇보다도 이 지역은 고급 소프트웨어 솔루션의 원활한 배포와 통합을 지원하는 고도로 발달된 기술 인프라의 혜택을 받습니다. 이 인프라에는 강력한 인터넷 연결, 데이터 센터, IT 서비스 제공업체와 클라우드 컴퓨팅 플랫폼의 성숙한 생태계가 포함됩니다.

또한 북미의 사이버 보안에 대한 사전 예방적 접근 방식은 사고 관리 소프트웨어에 대한 수요를 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다. 사이버 위협의 빈도가 높고 HIPAA 및 GDPR과 같은 엄격한 규제 프레임워크가 있는 다양한 부문의 조직은 민감한 데이터를 보호하고 규정 준수를 보장하기 위해 효과적인 사고 대응 기능을 우선시합니다.

또한 이 지역은 강력한 혁신 문화와 신기술의 조기 도입을 자랑합니다. 이러한 혁신 성향은 사고 관리 소프트웨어의 지속적인 발전을 촉진하여 AI 기반 분석, 자동화 기능 및 실시간 모니터링 기능을 통합하여 대응 시간과 효과를 향상시킵니다.

아시아 태평양 지역의 디지털 경제 확대가 사고 관리 소프트웨어 시장을 주도할까요?

아시아 태평양 지역은 사고 관리 소프트웨어 시장에서 빠른 성장을 경험하고 있으며, 이 부문에서 중요한 참여자로 부상하는 데 영향을 미치는 몇 가지 주요 요인에 의해 주도되고 있습니다. 주요 동인 중 하나는 급속한 도시화, 인터넷 보급률 증가, 다양한 산업에 걸친 디지털 혁신 이니셔티브의 급증을 특징으로 하는 이 지역의 디지털 경제 확장입니다. 아시아 태평양 지역의 기업이 디지털 기술을 도입함에 따라 동시에 사이버 보안 위험이 높아지고 있으며, 강력한 인시던트 관리 솔루션에 대한 수요가 커지고 있습니다.

또한 이 지역의 방대하고 다양한 인구와 모바일 기기 및 인터넷 연결의 확산으로 인해 인시던트 관리 소프트웨어에 대한 광범위한 사용자 기반이 형성됩니다. 중국, 인도, 일본, 한국과 같은 국가는 이러한 솔루션을 채택하여 사이버 보안 태세를 강화하고 진화하는 위협에 대한 운영 회복력을 보장하는 데 앞장서고 있습니다.

정부 이니셔티브와 규제 개발도 아시아 태평양 지역의 시장 성장을 주도하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 지역의 많은 정부가 사이버 보안 법률과 규정을 제정하여 조직에 효과적인 인시던트 대응 전략을 구현하고 규정을 준수하는 소프트웨어 솔루션을 채택하도록 의무화하고 있습니다. 이러한 규제 추진은 시장 성숙도를 촉진할 뿐만 아니라 기업이 포괄적인 인시던트 관리 프레임워크에 투자하도록 유도합니다.

경쟁 환경

인시던트 관리 소프트웨어 시장의 경쟁 환경은 다양한 조직의 요구 사항과 산업별 요구 사항에 맞는 솔루션을 제공하는 다양한 공급업체가 특징입니다. 이 분야의 회사는 기술 혁신, 솔루션 확장성, 기존 IT 인프라와의 통합 기능, 강력한 지원 및 유지 관리 서비스를 제공하는 능력과 같은 요소를 통해 차별화합니다. 시장이 전 세계적으로 계속 확장됨에 따라 사용자 경험 향상, 사고 대응 시간 단축, 엄격한 규제 프레임워크 준수를 둘러싼 경쟁이 치열해지고 있으며, 이를 통해 업계 참여자 간의 지속적인 혁신과 차별화가 촉진되고 있습니다.

ServiceNow, Atlassian(Jira Service Management), PagerDuty, IBM(Resilient), Splunk, BMC Software, SolarWinds, Freshworks(Freshservice), Zendesk, OpsGenie(현재 Atlassian의 일부), Cherwell Software, xMatters, Everbridge, SysAid, ManageEngine(ServiceDesk Plus), VictorOps(현재 Splunk), Datto(Autotask), AlertOps, LogicManager, InvGate

최신 개발 사항

• 컨설팅 전문 지식과 더불어 하이브리드 클라우드와 AI를 제공하는 글로벌 공급업체인 IBM이 2022년 11월에 새로운 사고 관리 SaaS 제품을 출시했습니다. 이 서비스는 조직이 애플리케이션 및 인프라 리소스 상태를 이해하고 인시던트 분류 중에 핵심 과제를 해결하도록 지원하는 것을 목표로 합니다.

보고서 범위

범주별 사고 관리 소프트웨어 시장

제품 유형

• 클라우드 기반
• 온프레미스

배포 모델

• SaaS(Software as a Service)
• PaaS(Platform as a Service)
• IaaS(Infrastructure as a Service)

가격 모델

• 구독 기반
• 사용자당
• 사고당

지역

• 북부 아메리카
• 유럽
• 아시아 태평양
• 남아메리카
• 중동 및 아프리카

시장 조사의 조사 방법론

조사 방법론 및 조사 연구의 다른 측면에 대해 자세히 알아보려면 당사에 문의해 주십시오.

이 보고서를 구매해야 하는 이유

경제적 요인과 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(10억 달러) 데이터 제공 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트를 나타냄 해당 지역의 제품/서비스 소비를 강조하고 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요소를 나타내는 지역별 분석 주요 기업의 시장 순위, 새로운 서비스/제품 출시, 파트너십, 사업 확장 및 지난 5년 동안의 회사 인수를 통합한 경쟁 환경 회사 개요, 회사 통찰력, 제품 벤치마킹 및 주요 시장 참여자에 대한 SWOT 분석으로 구성된 광범위한 회사 프로필 현재 최근 개발 사항(성장 기회 및 추진 요인, 신흥 지역과 선진 지역의 과제 및 제약 사항 포함)과 관련한 산업의 미래 시장 전망 포터의 5가지 힘 분석을 통해 다양한 관점에서 시장에 대한 심층 분석 제공 가치 사슬 시장 역학 시나리오를 통해 시장에 대한 통찰력 제공과 향후 몇 년 동안 시장의 성장 기회 제공 판매 후 6개월 분석가 지원

보고서 사용자 정의

필요한 경우 영업 팀에 문의하세요. 영업 팀에서 요구 사항을 충족하는지 확인해 드립니다.