서비스 유형별(법률 프로세스 아웃소싱, 재무 프로세스 아웃소싱), 애플리케이션별(BFSI, 의료, 제조), 지리적 범위 및 예측별 글로벌 지식 프로세스 아웃소싱 시장 규모

지식 프로세스 아웃소싱 시장 규모 및 예측

지식 프로세스 아웃소싱 시장 규모는 2022년에 721억 5천만 달러로 평가되었으며, 2030년까지 2,175억 5천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2023년부터 2030년까지 CAGR 14.76%로 성장할 것입니다.

아웃소싱 회사가 수동 노동을 최소화하고 작업 자동화를 촉진하는 클라우드 기반 작업 플랫폼으로 이동함에 따라 지식 프로세스 아웃소싱 시장이 확대되고 있습니다. 그 결과 직원 생산성이 증가합니다. 이 시장은 플레이어 도입과 클라우드 서비스 수용 증가로 인해 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 기업들은 클라우드 기반 아웃소싱 서비스를 도입하고 있는데, 이는 클라우드 서비스를 관리 서비스 제공자에게 아웃소싱하는 것이 비용 효율적일 수 있기 때문입니다.

글로벌 지식 프로세스 아웃소싱 시장 정의

정보 관련 비즈니스 업무를 계약자에게 할당하는 관행을 지식 프로세스 아웃소싱(KPO)이라고 합니다. 이러한 계약자는 종종 특정 분야에 대한 깊은 이해가 있는 독립 계약자입니다. 이제 그들은 수집된 데이터를 이해하고 사용할 준비가 더 잘 되었습니다. 지식 프로세스 아웃소싱(KPO)과 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)의 주요 차이점은 전자가 절차를 개발하고 준수하는 데 집중하는 반면, 후자는 서비스와 함께 특정 지식 세트를 제공하는 데 관심이 있다는 것입니다.

본질적으로, 매우 효과적인 프로세스를 가지고 있지만 전문가가 없는 기업과 특정 복잡한 주제의 요구 사항을 충족하는 고유한 절차를 설계할 수 있는 전문가가 있는 기업 중에서 선택해야 합니다. 지식 KPO 프로세스는 기업에 필요한 것입니다. 이는 회사의 가치 사슬의 핵심 구성 요소인 데이터에 초점을 맞춥니다. 운영과 가치 있는 상품 및 서비스 개발에 필수적입니다. 이 절차는 복잡하고 극도로 데이터 중심적입니다.

수집할 데이터 포인트를 선택하는 것부터 유용한 정보를 위해 모든 것을 마이닝하는 것까지 모든 것을 포괄합니다. 필요한 작업은 어려운 것으로 간주됩니다. 그리고 다양한 부문을 처리하는 데 필요한 다양한 전문 인재를 감안할 때, 조직이 종종 두 개 이상의 KPO 회사나 아웃소싱 직원을 고용하여 도움을 받는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 전 세계에 이러한 아웃소싱 회사를 위한 위치가 있습니다. 강력한 통화를 사용하는 국가에 있는 회사의 경우 이는 상당히 비용 효율적일 수 있습니다. 하지만 원격으로 작업하는 데는 추가적인 어려움이 따릅니다.

글로벌 지식 프로세스 아웃소싱 시장 개요

중요한 시스템 프로세스를 아웃소싱하면 기업이 많은 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 교육, 연구, 관리 서비스 및 유지 관리를 포함한 전문 서비스에 대한 수요가 증가하는 것은 업계 성장을 촉진하는 또 다른 요인입니다. 중국, 인도, 필리핀과 같은 개발도상국에서는 변호사, 엔지니어, 건축가와 같은 고도로 숙련된 전문가가 서양 전문가보다 저렴한 비용으로 전문 서비스를 제공할 수 있습니다. 사용 가능한 정보가 풍부하기 때문에 사용 가능한 소스에서 유용한 정보를 추출하기 어려울 수 있습니다. 강화된 글로벌 산업 경쟁력으로 인해 신제품 및 서비스 개발 주기가 단축되었습니다. 고객은 고품질 서비스가 필요하므로 기업은 생산성을 높일 뿐만 아니라 제품과 서비스를 전략적으로 발전시키는 조직적 프레임워크와 정책을 갖추어야 합니다.

주요 하드웨어 관리, 제품 및 서비스 연구, 시장 및 경쟁자 연구, 경영학에서 조직적 성과 향상, 불안정한 비즈니스 상황 대처는 모두 KPO가 기업을 돕는 영역입니다. KPO의 주요 목표는 더 나은 서비스와 전문 솔루션을 제공하는 것입니다. 오늘날 거의 모든 기업은 데이터에 의해 움직이며, 이를 통해 새로운 제품을 만들고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 각 산업은 조직에서 데이터의 중요성이 커짐에 따라 지식 프로세스 아웃소싱에 대한 수요가 증가하고 있습니다. KPO 부문은 숙련된 노동력과 지식 부족, 데이터 보안에 대한 우려, 부적절한 인프라, 부동산 비용 증가와 같은 장애물에 직면해 있습니다.

이러한 요소들은 산업의 확장과 개발에 상당한 장벽을 제공합니다. 예를 들어, KPO 부문에는 적절한 기술과 도메인 전문 지식을 갖춘 사람이 필요하지만, 이는 특히 개발도상국에서 문제가 됩니다. 전 세계적으로 COVID-19는 심각하고 상당한 영향을 미쳤습니다. 수동 노동의 필요성을 줄이고, 작업 자동화를 가능하게 하며, 직원 생산성을 높이는 클라우드 기반 작업 플랫폼은 아웃소싱 회사들 사이에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 그러나 IT 부문은 곧 회복을 경험할 것이고, 아웃소싱 회사들은 장기적 투자에 집중하고 고객과 파트너들과의 접촉을 유지합니다.

글로벌 지식 프로세스 아웃소싱 시장세분화 분석

글로벌 지식 프로세스 아웃소싱 시장은 서비스 유형, 애플리케이션, 지역을 기준으로 세분화됩니다.

서비스 유형별 지식 프로세스 아웃소싱 시장

• 법률 프로세스 아웃소싱
• 재무 프로세스 아웃소싱
• 연구 및 개발 아웃소싱
• 출판 아웃소싱
• 분석 및 시장 조사
• 엔지니어링 및 디자인
• 기타

서비스 유형에 따라 시장은 법률 프로세스 아웃소싱, 재무 프로세스 아웃소싱, 연구 및 개발 아웃소싱, 출판 아웃소싱, 분석 및 시장 조사, 엔지니어링 및 디자인, 기타로 나뉩니다. 직원의 부담을 덜어주는 비즈니스 인텔리전스 및 분석 도구에 대한 수요가 증가함에 따라 분석 및 시장 조사 서비스가 현재 KPO 부문에서 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 엔지니어링 및 디자인, 재무 프로세스, 연구 개발을 위한 아웃소싱과 같은 기타 서비스는 예상 기간 동안 더 빠른 속도로 확장될 것으로 예상됩니다. 기술 성장의 결과로 고객에게 지식 기반 서비스를 제공하기 위한 새로운 도구가 개발되었습니다.

응용 프로그램별 지식 프로세스 아웃소싱 시장

• BFSI
• 헬스케어
• 제조
• IT 및 통신
• 소매
• 제약
• 기타

응용 프로그램을 기준으로 시장은 BFSI, 의료, 제조, IT 및 통신, 소매, 제약 및 기타로 나뉩니다. 이 범주의 응용 프로그램이 매우 많기 때문에 BFSI 세그먼트가 현재 시장을 선도하고 있습니다. 소비자에 대한 민감한 데이터와 여러 은행의 재무 데이터베이스가 BFSI 범주에 포함됩니다. 회사는 재무 분석, 주식 조사 및 데이터 관리와 같은 작업을 아웃소싱하여 정보를 효과적으로 보관합니다. CRISIL Ltd., Credit Suisse Group AG, WNS (Holdings) Ltd.와 같은 여러 기업이 다른 기업에 금융 서비스를 제공합니다.

지리적 영역별 지식 프로세스 아웃소싱 시장

• 북미
• 유럽
• 아시아 태평양
• 라틴 아메리카
• 중동 및 아프리카

지역 분석을 기준으로 글로벌 지식 프로세스 아웃소싱 시장은 지리적 영역에 따라 북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카로 세분화됩니다. 아시아 태평양 지역은 가장 큰 수익 점유율을 차지하여 2021년 지식 프로세스 아웃소싱 시장을 지배했습니다. 이는 전문 서비스와 중요한 프로세스가 빠르게 해외로 이전된 결과입니다. 기술 개발과 지식 기반 산업의 확장은 새로운 사업 전망을 창출했습니다.

주요 참여자

"글로벌 지식 프로세스 아웃소싱 시장" 연구 보고서는 글로벌 시장에 중점을 두고 귀중한 통찰력을 제공합니다. 시장의 주요 참여자는 Accenture plc, ExlService Holdings, Inc., Genpact Limited, HCL Technologies Ltd., Hewlett Packard Enterprise Company, IBM Corporation, McKinsey & Company, Moody's Corporation, Mphasis, Oracle Corporation, Pangea3(Thomson Reuters Corp.), RR Donnelly & Sons Company, SAP, Tata Consultancy Services Limited, Texas Instruments Incorporated, Wipro Limited, WNS (Holdings) Ltd. 경쟁 환경 섹션에는 또한 위에 언급된 글로벌 플레이어의 주요 개발 전략, 시장 점유율 및 시장 순위 분석이 포함됩니다.

보고서 범위

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시장 조사의 조사 방법론

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• 경제적 요인과 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석• 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(10억 달러) 데이터 제공• 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트 표시• 해당 지역의 제품/서비스 소비를 강조하는 지역별 분석과 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요인 표시• 경쟁 • 주요 기업의 시장 순위, 신규 서비스/제품 출시, 파트너십, 사업 확장 및 지난 5년 동안의 기업 인수를 통합한 광범위한 기업 프로필 • 기업 개요, 기업 통찰력, 제품 벤치마킹 및 주요 시장 기업에 대한 SWOT 분석으로 구성된 광범위한 기업 프로필 • 성장 기회와 원동력, 신흥 및 선진 지역의 과제 및 제약을 포함하는 최근 개발과 관련된 산업의 현재 및 미래 시장 전망 • 포터의 5가지 힘 분석을 통해 다양한 관점에서 시장에 대한 심층 분석 포함 • 가치 사슬을 통해 시장에 대한 통찰력 제공 • 시장 역학 시나리오 및 향후 몇 년 동안 시장의 성장 기회 • 판매 후 6개월 분석가 지원

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