유형별(클라우드 기반, 온프레미스), 조직 규모별(SME(중소기업), 대기업), 지리적 범위 및 예측별 글로벌 클라이언트 포털 소프트웨어 시장 규모

클라이언트 포털 소프트웨어 시장 규모 및 예측

클라이언트 포털 소프트웨어 시장 규모는 2024년에 18억 1천만 달러로 평가되었으며, 2031년까지 33억 8천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024년에서 2031년까지 8.15%의 CAGR로 성장할 것입니다.

점점 더 많은 기업이 전반적인 브랜드 이미지를 강화하는 데 있어 신뢰할 수 있고 헌신적인 클라이언트 포털의 가치를 인식하고 있습니다. 클라이언트는 정보에 빠르게 액세스할 수 있고, 사용자 정의가 가능하며, 시간과 조직 리소스가 절약됩니다. 이러한 요인들이 시장 성장을 주도하고 있습니다. 글로벌 클라이언트 포털 소프트웨어 시장 보고서는 시장에 대한 전체적인 평가를 제공합니다. 보고서는 시장에서 상당한 역할을 하는 주요 세그먼트, 추세, 추진 요인, 제약, 경쟁 환경 및 요소에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다.

글로벌 클라이언트 포털 소프트웨어 시장 정의

클라이언트 포털은 조직의 네트워크, 고객 정보, 커뮤니티 포럼, 지식 기반 및/또는 기타 리소스에 연결되는 안전한 디지털 포털입니다. 클라이언트 포털은 기업에서 고객과 정보를 전달하는 데 자주 사용됩니다. 이러한 포털은 종종 웹 브라우저나 모바일 앱에서 액세스합니다. 고객 포털이라고도 하는 클라이언트 포털은 클라이언트 포털 소프트웨어를 사용하여 클라이언트가 인터넷을 통해 안전하게 로그인하고 정보, 파일 및 서비스에 액세스할 수 있도록 합니다. 이메일은 인터넷 초기에 기업과 소비자 간의 주요 연락 수단이었습니다. 이메일은 아웃리치에 유용한 도구가 될 수 있지만, 활성 고객 지원 요청이나 계정 정보에 대한 상태 업데이트와 같은 정보에 대한 즉각적인 액세스를 고객에게 제공하지는 않습니다.

고객은 이 정보가 필요한 경우 회사에 연락해야 하므로 계정 관리자와 고객 서비스 담당자는 다른 업무에서 벗어날 수 있습니다. 많은 기업이 이제 고객 포털 시스템을 사용하여 클라이언트의 손에 통제권을 넘깁니다. 고객은 언제든지 체크인하여 회사에 직접 연락하지 않고도 필요한 정보에 액세스할 수 있습니다. 클라이언트 포털의 사용은 주로 모든 기업과 클라이언트의 요구 사항에 따라 달라집니다. 클라이언트 포털을 만드는 데 있어서는 일괄적인 솔루션이 없으므로 회사는 클라이언트가 포털을 어떻게 활용하고 참여하기를 원하는지 결정해야 합니다. 기업이나 산업에 관계없이 클라이언트 포털을 사용하여 이점을 최적화하는 몇 가지 기본적인 방법이 있습니다. 소비자에게 포털을 제공하면 이메일과 같은 다른 옵션보다 많은 이점을 제공합니다. 다음은 클라이언트 포털 소프트웨어의 가장 중요한 네 가지 장점입니다.

주문형 정보고객은 지금 바로 서비스를 기대하고 있습니다. 특히 상품이나 서비스에 문제가 있는 경우 더욱 그렇습니다. 사용자가 잘 설계된 고객 포털을 보유하고 있다면 고객이 상담원이 대기할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 대신, 필요할 때 필요한 것을 찾는 데 활용할 수 있는 주문형 정보가 제공될 수 있습니다. 고객을 만족시키는 것 외에도 주문형 정보는 상담원이 송장을 다시 보내거나 티켓을 업데이트하는 데 시간이 많이 걸리는 요청 수를 줄여 시간을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 비즈니스에 대한 스트레스 감소고객 질문이 종종 참여 기회로 이어지지만, 모든 고객 문의에 담당자와 답변하려고 하는 것은 비현실적이고 비효율적입니다. 불공평한 상담원이며 고객 만족도를 높이려면 지속 불가능합니다. 사용자가 고객 포털을 사용하면 상담원이 과부하될 가능성이 상당히 줄어듭니다.

효과적인 포털은 많은 고객이 고객 지원 티켓의 상태 업데이트와 같은 사항에 대해 회사에 직접 연락하지 못하도록 합니다. 대부분의 사람들은 도둑이 이메일 통신을 해킹하는 것이 얼마나 간단한지 모릅니다. 그리고 그들의 잘못이든 아니든 이런 일이 발생하면 고객은 불행할 것입니다. 고객은 암호화와 같은 보안 기능을 사용하여 중요한 정보를 안전하게 제출하고 액세스할 수 있습니다. 더 큰 유연성가장 뛰어난 클라이언트 포털은 전체 온라인 지원 경험의 진입점 역할을 하므로 이메일이나 다른 연락 매체보다 훨씬 더 적응력이 뛰어납니다. 고객 포털을 사용하면 게시할 수 있는 파일의 크기와 유형이 훨씬 더 제한됩니다. 티켓 추적, 청구, 메시징 등의 기타 고객 상호 작용도 중앙에서 관리할 수 있습니다.

글로벌 클라이언트 포털 소프트웨어 시장 개요

업계에서 제공 범위를 확대하기 위해 주요 시장 참여자들은 연구 개발을 수행하고 신제품을 출시하고 있습니다. 이러한 제품은 고객이 어려움을 해결하고 정보에 편리하게 액세스하고 공유할 수 있도록 지원하여 전 세계 클라이언트 포털 소프트웨어 시장을 앞으로 이끌 것으로 예상됩니다. 글로벌 클라이언트 포털 소프트웨어 시장은 더 많은 사람들이 이를 알게 되면서 발전할 가능성이 높습니다. 클라이언트 포털 소프트웨어는 사용하기 간편하고 편리하기 때문에 많은 고객과 의료 전문가가 사용하고 있습니다. 이 클라이언트 포털 소프트웨어는 약속을 잡고, 고객의 병력을 추적하고, 검사 결과를 검색하고, 전자 처방전을 생성하는 데 사용할 수 있습니다.

검사 보고서 결과와 같은 프로그램에 포함된 개인 정보에 대한 개인 정보 보호 우려는 전 세계 클라이언트 포털 소프트웨어 시장의 성장을 제한하고 있습니다. 데이터 유출 및 침해와 같은 데이터 프라이버시 및 보안 문제는 전 세계 클라이언트 포털 소프트웨어 시장의 성장을 제한할 것으로 예상됩니다. 많은 기업이 클라이언트 포털이 이메일보다 더 안전하다는 사실에도 불구하고 클라우드에서 데이터 보안에 대해 우려하고 있습니다. 이러한 회사는 민감한 데이터를 프라이빗 클라우드에 저장하고 온프레미스에서 애플리케이션을 호스팅하는 것을 선호합니다. 이는 클라이언트 포털 소프트웨어 시장이 직면한 과제 중 하나인 듯합니다.

글로벌 클라이언트 포털 소프트웨어 시장세분화 분석

글로벌 클라이언트 포털 소프트웨어 시장은 유형, 조직 규모 및 지리적 위치를 기준으로 세분화됩니다.

유형별 클라이언트 포털 소프트웨어 시장

• 클라우드 기반
• 온프레미스

유형을 기준으로 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 세분화됩니다. 클라우드 기반 세그먼트가 클라이언트 포털 소프트웨어 시장을 지배하고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅에는 사전 비용이 없습니다. 대신 사용자는 월 단위로 요금을 지불하므로 지속적인 비용(OpEx)이 됩니다. 월 사용료는 시간이 지남에 따라 증가하지만 유지 관리 및 지원 서비스가 포함되어 연간 계약이 필요 없습니다. 또한 물리적 서버와 각 PC 또는 랩톱에 설치해야 하는 온프레미스 앱과 달리 클라우드 기반 소프트웨어는 몇 시간 또는 며칠 만에 인터넷을 통해 배포할 수 있습니다.

조직 규모별 클라이언트 포털 소프트웨어 시장

• SME(중소기업)
• 대기업

조직 규모에 따라 시장은 SME(중소기업)와 대기업으로 구분됩니다. SMB는 온프레미스 솔루션에서 클라우드로 빠르게 마이그레이션하고 있습니다. 클라우드 워크플로 시장에서는 클라우드에서 워크플로 솔루션을 사용할 수 있는 옵션 덕분에 SME가 클라우드 기반 솔루션을 배포하는 경우가 증가했습니다. 점점 더 많은 중소기업이 클라우드 워크플로 솔루션을 사용하고 있기 때문에 중소기업 부문은 예측 기간 동안 더 큰 시장 규모를 가질 가능성이 높고 더 빠른 CAGR로 증가할 것입니다. 중소기업은 클라우드 워크플로 솔루션을 사용하여 자체 구내에서 워크플로 솔루션을 구현하는 데 드는 초기 비용을 절감하고 비즈니스 운영을 개선했습니다.

클라이언트 포털 소프트웨어 시장, 지역별

• 북미
• 유럽
• 아시아 태평양
• 기타 지역

지역별로 글로벌 클라이언트 포털 소프트웨어 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역으로 분류됩니다. 미국에서 'Putting I in Health IT' 프로젝트와 같이 클라이언트 케어를 개선하려는 정부의 시도가 증가함에 따라 북미는 전 세계 클라이언트 포털 소프트웨어 시장(클라이언트 케어 서비스를 개선하기 위해 의료 분야에서 IT 사용)에서 지배적인 위치를 차지할 것으로 예상됩니다. 예를 들어, 미국 보건복지부는 2013년 8월에 '클라이언트 포털을 사용하여 클라이언트 및 가족 참여 강화'라는 교육 프로그램을 시작했습니다. 이 수업은 클라이언트 포털을 사용하여 클라이언트 및 가족 상호 작용을 개선하는 데 필요한 모든 소비자의 필요 사항을 다룹니다. 교육 모듈은 클라이언트 포털 교육을 제공하여 지역 확장 센터(REC)가 적격 공급자(EP는 전자 의료 기록을 전문으로 하는 의료 종사자)와 협력하는 데 도움을 주도록 설계되었습니다.

주요 참여자

"글로벌 클라이언트 포털 소프트웨어 시장" 연구 보고서는 글로벌 시장에 중점을 두고 귀중한 통찰력을 제공합니다. 시장의 주요 기업은 Accelo, Safesend Returns, Clinked, Clust, Onehub, Suitedash, Jumppl, Mydocsafe, Mere Secure, Huddle입니다. 경쟁 환경 섹션에는 또한 위에 언급된 글로벌 기업의 주요 개발 전략, 시장 점유율, 시장 순위 분석이 포함됩니다.

주요 개발

• 2020년 5월, Oracle은 Oracle Analytics Cloud와 Oracle Autonomous Database를 기반으로 하는 Oracle Analytics for Cloud HCM의 출시를 발표했습니다. Oracle Analytics for Cloud HCM은 조직 전체의 데이터에 대한 전체적인 관점을 제공하여 HR 분석가, 임원, 사업가에게 WFM에 대한 더 나은 통찰력을 제공합니다. 고객은 셀프 서비스 분석을 사용하여 Oracle Cloud HCM을 최대한 활용할 수 있습니다.
• 2019년 11월, SAP SE와 Accenture는 기업이 비즈니스 운영과 고객 경험을 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 새로운 SAP Cloud for Utility Solutions를 공동 혁신하고 공동 개발하기 위한 협력 관계를 발표했습니다. SAP Cloud for Utilities는 스마트 기술과 실시간 비즈니스 분석을 활용하여 제품 번들링, 마케팅, 셀프 서비스 및 다양한 업무의 이행을 개선합니다.

보고서 범위

시장 조사의 조사 방법론

조사 방법론 및 조사 연구의 다른 측면에 대해 자세히 알아보려면 당사에 문의하세요.

이 보고서를 구매해야 하는 이유

• 경제적 요인과 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석• 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(10억 달러) 데이터 제공• 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트 표시• 지역 내 제품/서비스 소비를 강조하고 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요인을 표시하는 지역별 분석• 주요 업체의 시장 순위와 새로운 서비스/제품 출시, 파트너십, 사업 확장 및 지난 5년 동안의 회사 인수를 통합한 경쟁 환경• 회사로 구성된 광범위한 회사 프로필 개요, 회사 통찰력, 제품 벤치마킹 및 주요 시장 참여자에 대한 SWOT 분석• 최근 개발과 관련된 산업의 현재 및 미래 시장 전망에는 성장 기회 및 동인과 신흥 및 선진 지역의 과제 및 제약이 포함됩니다.• 포터의 5가지 힘 분석을 통해 다양한 관점에서 시장에 대한 심층 분석을 포함합니다.• 가치 사슬을 통해 시장에 대한 통찰력을 제공합니다.• 향후 몇 년 동안 시장의 성장 기회와 함께 시장 역학 시나리오• 판매 후 6개월 분석가 지원

보고서 사용자 정의

• 필요한 경우 요구 사항이 충족되는지 확인하는 영업 팀에 문의하세요.