구성요소별(솔루션, 서비스), 최종 사용자별(BFSI, 소매 및 소비재), 애플리케이션별(경쟁 정보, 고객 경험), 지리적 범위 및 예측별 글로벌 소셜 미디어 소프트웨어 시장 규모

소셜 미디어 소프트웨어 시장 규모 및 예측

소셜 미디어 소프트웨어 시장 규모는 2024년에 32억 4천만 달러로 평가되었으며, 2031년까지 102억 5천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024-2031년 예측 기간 동안 CAGR 17.07% 로 성장할 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어 관리 시장 성장을 견인하는 주요 요인에는 시장과 경쟁 정보에 대한 집중 증가, 소셜 미디어 전략에 대한 검색 ROI에 대한 필요성 증가, 스마트폰을 사용한 소셜 미디어 사용자 참여 증가, 소셜 미디어 관리를 통한 고객 경험 향상이 포함됩니다. 글로벌 소셜 미디어 소프트웨어 시장 보고서는 시장에 대한 전체적인 평가를 제공합니다. 보고서는 시장에서 상당한 역할을 하는 주요 세그먼트, 추세, 추진 요인, 제약, 경쟁 환경 및 요소에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다.

글로벌 소셜 미디어 소프트웨어 시장 정의

소셜 미디어 소프트웨어는 기업이 Facebook, Twitter와 같은 소셜 미디어 채널과 블로그를 포함한 소셜 미디어 대화에 참여하는 데 도움이 됩니다. 이러한 소프트웨어는 청취 기술을 사용하여 일반 대중이 조직을 어떻게 보는지 조감도로 볼 수 있습니다. 소셜 미디어 계정과 소셜 미디어 게시물을 관리하는 기능과 일정에 따른 소셜 미디어 게시물을 제공하는 기능을 제공합니다. 소셜 미디어 소프트웨어는 주로 회사의 마케팅 및 커뮤니케이션 부서에서 사용합니다.

조직은 소셜 미디어 분석의 더 나은 활용, 대시보드 관리 개선, 지식 기록 시설의 가용성과 같은 장점 때문에 소셜 미디어 소프트웨어를 채택합니다. 이러한 조직은 온프레미스에서 클라우드 기반 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 솔루션으로 IT 리소스를 전환하여 초기 비용을 줄이고 IT 인프라를 확장하고 있습니다. 소셜 미디어 소프트웨어는 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 통신 및 정보 기술(IT), 소매 및 전자 상거래, 의료 및 생명 과학, 미디어 및 엔터테인먼트, 정부 및 방위 분야에서 광범위하게 사용됩니다.

글로벌 소셜 미디어 소프트웨어 시장 개요

인터넷에 접속할 수 있는 모바일 폰과 태블릿의 증가와 소셜 미디어 플랫폼의 사용자 수가 계속 증가하면서 예측 기간 동안 소셜 미디어 소프트웨어 시장이 성장하고 있습니다. 점진적인 기술 발전으로 전 세계의 소규모 및 중규모 조직이 소셜 분석 도구를 보다 쉽게 사용할 수 있게 되어 성장 기회가 생길 수 있습니다. 소셜 분석 도구에 대한 수요는 소비자 피드백에 대한 강조가 커지면서 증가했는데, 이는 시장에서 더 큰 협상력을 보여주기 때문입니다. 현재 소비자는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 접근할 수 있으며, 이는 전 세계 기업을 위한 소셜 미디어 소프트웨어 도구에 대한 필요성을 더욱 강화하고 있습니다.

기존 광고 캠페인의 효과가 꾸준히 떨어지고 소셜 미디어 사용이 증가하면서 기업은 제품 마케팅 전략에 데이터 중심적 접근 방식을 채택하게 되었습니다. 소셜 미디어 분석의 등장은 마케팅 캠페인과 오늘날의 마케팅 캠페인 계획 및 수행 방식을 변화시켰습니다. Facebook과 같은 소셜 네트워크는 타겟팅 광고의 중요성을 깨달았고, 기업에 유료 솔루션을 제공하는 반면, 소비자의 위치 인구 통계 및 최종 기기 정보는 소비자의 타겟 섹션에 도달하기 위해 기업에 제공되었습니다.

이전에는 소셜 미디어의 콘텐츠가 대부분 분석하기 쉬운 일반 텍스트로 제한되었지만 기술 개발의 발전으로 이러한 비정형 데이터는 이미지, 오디오, 비디오 파일 및 GIF 형태의 멀티미디어 콘텐츠로 확장되었습니다. 수집된 분석 데이터는 소셜 미디어 채널에서 가치를 창출하기 위해 신뢰할 수 있고 유효해야 합니다. 그렇지 않으면 더 이상 유용하지 않고 나쁜 데이터로 간주되어 조직에서 잘못된 의사 결정으로 이어질 수 있습니다. 소셜 미디어 소프트웨어 시장은 예측 기간 동안 가장 큰 시장 규모를 유지할 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어 소프트웨어는 다양한 도구와 접근 방식(참여, 판매 및 옹호)을 사용하여 다양한 소셜 미디어 채널을 통해 타겟 고객에게 도달하고 효과적으로 참여시킵니다. 소셜 미디어 마케팅은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 브랜드 이미지를 구축하고 판매를 늘리고 웹사이트 트래픽을 유도하기 위해 고객과 연결합니다. 여기에는 다양한 소셜 미디어 프로필에 훌륭한 콘텐츠를 게시하고 팔로워를 참여시키고 결과를 분석하고 소셜 미디어 광고를 실행하는 것이 포함됩니다. 소셜 미디어 참여와 소셜 미디어 옹호는 소셜 미디어 마케팅의 두 가지 핵심 구성 요소입니다. 소셜 미디어 참여에는 조직의 다양한 소셜 미디어 네트워크에서 기존 및 잠재 고객 상호 작용을 관리하는 것이 포함됩니다.

글로벌 소셜 미디어 소프트웨어 시장 세분화 분석

글로벌 소셜 미디어 소프트웨어 시장은 구성 요소, 최종 사용자, 애플리케이션 및 지리적 위치를 기준으로 세분화됩니다.

구성 요소별 소셜 미디어 소프트웨어 시장

• 솔루션
• 서비스

구성 요소를 기준으로 시장은 솔루션과 서비스로 나뉩니다. 두 구성 요소 중에서 솔루션은 예측 기간 동안 가장 큰 시장 규모를 차지할 것으로 예상되는데, 소셜 미디어 소프트웨어는 다양한 도구와 접근 방식(참여, 판매 및 옹호)을 사용하여 다양한 소셜 미디어 채널을 통해 타겟 고객에게 도달하고 효과적으로 참여시키기 때문입니다. 소셜 미디어 소프트웨어는 브랜드 이미지를 구축하고, 웹사이트 트래픽을 유도하고, 매출을 늘리기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 대중과 연결합니다.

최종 사용자별 소셜 미디어 소프트웨어 시장

• BFSI
• 소매 및 소비재
• 정부 및 공공 부문
• 의료 및 생명 과학
• IT 및 통신
• 미디어 및 엔터테인먼트
• 제조
• 여행 및 호텔업
• 기타

최종 사용자에 따라 시장은 BFSI, 소매 및 소비재, 정부 및 공공 부문, 의료 및 생명 과학, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 제조, 여행 및 호텔업, 기타로 세분화됩니다. 모든 세그먼트 중에서 BFSI는 고객 기반을 강화하고 시장 점유율을 개선하기 위해 소셜 미디어 소프트웨어를 도입했습니다. 소셜 미디어 소프트웨어는 이러한 변화를 수용하여 혜택을 얻어야 하는 다양한 금융 기관에 많은 기회를 가져다줄 것으로 예상되기 때문입니다. BFSI 부문은 여러 분기에 걸쳐 디지털 변환의 영향을 점진적으로 높여 왔으며, 그로 인해 인도의 많은 기존 은행은 이제 고객, 근로자 및 이해 관계자와의 디지털 참여와 함께 디지털 소비자 경험을 제공하기 위해 돈과 노력을 투자했습니다.

응용 프로그램별 소셜 미디어 소프트웨어 시장

• 영업 및 마케팅 관리
• 경쟁 정보
• 고객 경험
• 위험 관리 및 사기 탐지
• 기타

응용 프로그램을 기준으로 시장은 영업 및 마케팅 관리, 경쟁 정보, 고객 경험, 위험 관리 및 사기 탐지, 기타로 세분화됩니다. 모든 응용 프로그램 중에서 Competitive Intelligence는 가격 책정, 주의 지표, 서비스, 인식 및 도달 범위를 기반으로 하는 다양한 내재적 평가로 구성되어 있기 때문에 시장 성장을 지배하고 있습니다. 이를 통해 기업은 시장 동향을 이해하고 변화하는 시장 상황에 따라 신속하게 적응할 수 있습니다. 이 데이터는 경쟁사의 제품과 관련된 고객 감정에 대한 가시성을 제공하고 모든 산업에 특화된 관련 동향을 제공하는 데 사용할 수 있습니다. Competitive Intelligence를 구축하기 위한 소셜 미디어 소프트웨어의 사용이 아직 완전히 활용되지는 않았지만 경쟁이 치열해짐에 따라 향후 몇 년 동안 사용이 증가할 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어 소프트웨어 시장, 지역별

• 북미
• 유럽
• 아시아 태평양
• 나머지 세계

지역을 기준으로 글로벌 소셜 미디어 소프트웨어 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 세계로 분류됩니다. 북미 지역의 글로벌 소셜 미디어 소프트웨어 시장은 예상 기간 동안 다른 지역에 비해 시장을 가장 많이 지배할 것으로 예상되는데, 그 이유는 이 지역이 성숙하고 잘 정립된 시장과 건강한 위험 감수성을 가지고 있으며 기술 혁신에 대한 성향이 있어 소셜 미디어 소프트웨어 공급업체와 서비스 공급업체에게 수많은 기회를 제공하기 때문입니다. 북미 지역은 광범위한 소셜 미디어 소비자 기반과 소셜 미디어 관리 도구의 높은 중요성을 특징으로 합니다. 업계 수직 부문의 주요 마케팅 및 고객 참여 도구로 소셜 미디어 네트워크를 채택하면 이 지역 전체에서 시장 수익 창출이 더욱 촉진될 것입니다.

주요 참여자

"글로벌 소셜 미디어 소프트웨어 시장" 연구 보고서는 글로벌 시장에 중점을 두고 귀중한 통찰력을 제공합니다. 시장의 주요 기업은 다음과 같습니다.Adobe(미국), IBM(미국), Google(미국), Oracle(미국), Salesforce(미국), Sprout Social(미국), Hootsuite(캐나다), Meltwater(미국), Sprinklr(미국), Digimind(프랑스), Agorapulse SAS, Big Propeller LLC, Buffer Inc., Facebook Inc., Facelift brand building technologies GmbH, Nuvi Inc., Twitter Inc.경쟁 환경 섹션에는 또한 위에 언급된 글로벌 기업의 주요 개발 전략, 시장 점유율 및 시장 순위 분석이 포함됩니다.

주요 개발

• 2021년 Adobe는 Adobe Commerce를 위한 AI 기반 라이브 검색을 도입했습니다. Adobe Commerce 판매자는 쇼핑객의 요구 사항에 따라 관련성 있고 개인화된 검색 결과를 제공할 수 있습니다.
• 2021년 Google Marketing Platform은 자체 Ads 크리에이티브 스튜디오를 도입했습니다. 이는 오디오, 디스플레이 및 비디오 광고에 대한 매력적인 경험을 구축할 수 있는 광고를 만드는 통합 솔루션입니다. Ads Creative Studio를 사용하면 고객이 대화형이고 사용하기 쉬운 사용자 인터페이스로 광고를 만들고 혁신할 수 있습니다.
• 2021년 Salesforce는 Lightning 플랫폼에서 개발자를 위한 새로운 로우코드 도구를 출시했습니다. 이 로우코드 도구는 대화형 앱 개발 및 자동화, 그리고 새로운 탄력적 컴퓨팅을 위한 것입니다. AI 기반 데이터 보호 및 ID 관리가 제공되며, 팀이 더 많은 비즈니스를 추진할 수 있도록 다양한 기능을 개발합니다.
• 2021년 Hootsuite는 모바일 폰에서 탐색 기능을 업데이트하여 고객이 소셜 미디어 플랫폼에서 예약된 콘텐츠를 쉽게 검토하고 필터링할 수 있도록 했습니다.
• 2021년 HCL Technologies와 Google Cloud는 HCL Software의 Digital Experience(DX) 및 Unica Marketing 클라우드 기반 플랫폼을 Google Cloud로 가져오기 위한 전략적 파트너십을 확대한다고 발표했습니다.

보고서 범위

시장 조사의 조사 방법론

조사 방법론 및 조사 연구의 다른 측면에 대해 자세히 알아보려면 당사에 문의하세요.

이 보고서를 구매해야 하는 이유

• 경제적 요인과 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석• 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(10억 달러) 데이터 제공• 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트 표시• 지역 내 제품/서비스 소비를 강조하고 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요인을 표시하는 지역별 분석• 주요 업체의 시장 순위와 함께 지난 5년 동안 프로파일링된 회사의 새로운 서비스/제품 출시, 파트너십, 사업 확장 및 인수를 통합하는 경쟁 환경• 회사 개요, 회사로 구성된 광범위한 회사 프로필 통찰력, 제품 벤치마킹 및 SWOT 분석