유형별, 배포 모드별, 조직 규모별, 지리적 범위 및 예측별 글로벌 부채 징수 소프트웨어 시장 규모

채권 회수 소프트웨어 시장 규모 및 예측

채권 회수 소프트웨어 시장 규모는 2023년에 48억 8천만 달러로 평가되었으며, 2030년까지 92억 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024-2030년 예측 기간 동안 CAGR 11.3%로 성장할 것으로 예상됩니다.

글로벌 채무 회수 소프트웨어 시장 동인

채무 회수 소프트웨어 시장의 시장 동인은 다양한 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 부채 수준 증가 기존 부채를 효과적으로 관리하고 회수하기 위해 소비자 및 기업 부채의 글로벌 증가로 인해 채무 회수 소프트웨어 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
• 규정 준수 요구 사항 규정 준수를 유지하고 법적 위험을 줄이기 위해 채무 회수 소프트웨어가 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 이러한 규정의 예로는 미국의 공정 채무 징수 관행법(FDCPA)과 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 있습니다.
• 자동화 및 효율성 인공지능(AI), 머신 러닝, 로봇 프로세스 자동화(RPA)와 같은 기술을 사용하여 채무 징수 소프트웨어는 워크플로 관리를 간소화하고, 수동 작업을 자동화하며, 운영 효율성을 높입니다.
• 향상된 데이터 분석 채무 징수 소프트웨어의 고급 분석 기능을 통해 예측 모델링, 위험 평가, 세분화 분석이 가능해져 계정의 우선순위를 정하고, 징수 전략을 극대화하며, 회수율을 높이는 데 도움이 됩니다.
• CRM 시스템과의 통합 채무 징수 소프트웨어는 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 통합될 때 고객 정보, 거래 내역, 커뮤니케이션 로그에 액세스하여 보다 개별화되고 집중적인 채무 회수를 시도할 수 있습니다.
• 고객 경험에 대한 강조 채무자 만족도와 참여를 높이기 위해 채무 회수 소프트웨어 시스템은 셀프 서비스 결제 포털, 디지털 커뮤니케이션 채널, 유연한 상환 옵션을 제공하여 고객 경험을 최우선으로 합니다.
• 채무 회수의 세계화 금융 시장과 국경 간 대출 활동의 세계화로 인해 다중 통화 거래, 언어 현지화, 국제 표준 준수를 용이하게 하는 채무 회수 소프트웨어 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
• 디지털 채무 회수 채널의 증가 옴니채널 커뮤니케이션 기능이 있는 채무 회수 소프트웨어는 채무 회수 활동을 위한 채팅봇, 이메일, SMS, 소셜 미디어를 포함한 디지털 커뮤니케이션 채널로의 전환으로 인해 점점 더 인기를 얻고 있습니다.
• 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 클라우드 기반 채무 회수 소프트웨어 솔루션을 채택하면 확장성, 유연성, 비용 효율성이 제공되어 조직에서 언제 어디서나 모든 기기에서 채무 회수 프로세스에 액세스하고 관리할 수 있습니다.
• COVID-19 팬데믹 효과 처리하기 위해 연체 계정을 정리하고 어려운 경제 상황에서 신용 위험을 줄이려면 부채 징수 소프트웨어 솔루션에 대한 필요성이 더 커집니다. 이러한 영향에는 일자리 상실, 회사 폐쇄 및 재정 문제가 포함됩니다.

글로벌 부채 징수 소프트웨어 시장 제약

여러 요소가 부채 징수 소프트웨어 시장에 제약이나 과제로 작용할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 데이터 개인 정보 보호 및 보안 문제 채무 징수 소프트웨어 솔루션은 개인적이고 민감한 금융 정보를 다루기 때문에 데이터 개인 정보 보호, 신원 도용, 보안 허점 및 규정 미준수 문제가 발생합니다.
• 기술 도입에 대한 저항 기존 채무 징수 기관 및 금융 기관이 새로운 기술을 도입하고 레거시 시스템을 교체하며 소프트웨어 업그레이드에 투자하는 데 저항하면 채무 징수 소프트웨어 솔루션 도입이 방해받을 수 있습니다.
• 규제 준수의 복잡성 여러 관할권에서 끊임없이 변화하고 복잡한 규정을 준수하는 것은 채무 징수 소프트웨어 사용자와 제공자가 법률을 준수하고 문제를 피하기 어려울 수 있습니다.
• 통합의 어려움 채무 징수 소프트웨어 솔루션을 구현할 때 타사 플랫폼, 외부 데이터 소스 및 레거시 시스템과 통합할 때 호환성 문제, 기술적 어려움 및 지연이 발생할 수 있습니다.
• 산업의 부족 표준데이터 형식, 상호 운용성 및 부채 징수 소프트웨어의 기능에 대한 업계 전체 가이드라인이 부족하여 원활한 협업, 플랫폼 간 통합 및 데이터 교환이 방해를 받습니다.
• 법적 및 윤리적 문제 부채 징수 소프트웨어를 활용하는 회사는 채무자에 대한 괴롭힘, 강압 및 불공정한 처우와 같은 부채 징수 활동과 관련된 윤리적 문제로 인해 규제 감독 및 평판 문제에 직면할 수 있습니다.
• 예산 제약 자금이 제한된 중소기업(SME)은 예산 제약, 비용 문제 및 투자 수익 문제로 인해 부채 징수 소프트웨어 솔루션에 투자하지 않을 수 있습니다.
• 제한된 사용자 정의 및 유연성 일부 부채 징수 소프트웨어 프로그램은 확장성이 없고 다양한 기업의 요구 사항, 프로세스 및 법적 프레임워크에 맞게 조정할 만큼 유연하지 않을 수 있습니다.
• 문화적 및 언어적 장벽 문화적 차이, 언어 장벽과 부채 징수 관행의 지역적 차이는 부채 징수 소프트웨어 공급업체가 다양한 글로벌 시장과 고객 세그먼트에 서비스를 제공하는 데 어려움을 줄 수 있습니다.
• 평판 위험 충분한 보호 장치와 규정 준수 메커니즘이 없는 조직에서 부채 징수 소프트웨어 솔루션을 구현하면 부정적인 홍보, 소비자 반발, 공격적이거나 비윤리적인 부채 징수 관행으로 인한 브랜드 평판 손상으로 인해 낙담할 수 있습니다.

글로벌 부채 징수 소프트웨어 시장 세분화 분석

글로벌 부채 징수 소프트웨어 시장은 유형, 배포 모드, 조직 규모 및 지리적 위치를 기준으로 세분화됩니다.

유형별

• 온프레미스 조직의 자체 서버 및 인프라에 설치 및 운영되는 부채 징수 소프트웨어로 제어, 사용자 정의 및 보안을 제공합니다.
• 클라우드 기반 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 통해 인터넷을 통해 호스팅 및 액세스되는 부채 징수 소프트웨어로 확장성, 유연성 및 구독 기반 가격 책정.

배포 모드별

• 채권 회수 기관 채권자 또는 대출자를 대신하여 채무 회수 활동을 관리하기 위해 제3자 채권 회수 기관을 위해 설계된 소프트웨어 솔루션입니다.
• 금융 기관 은행, 신용 조합 및 기타 금융 기관이 사내 채무 회수 프로세스를 관리하고 연체 계정을 회수하도록 맞춤화된 솔루션입니다.
• 채권자 기업, 유틸리티, 의료 서비스 제공자 및 정부 기관과 같은 채권자가 미수금을 관리하고, 지불 알림을 자동화하고, 연체 계정을 회수를 위해 확대하는 데 사용하는 소프트웨어 플랫폼입니다.

조직 규모별

• 대기업 광범위한 부채 포트폴리오, 복잡한 회수 작업 및 확장 가능하고 기능이 풍부한 채무 회수 소프트웨어 솔루션이 필요한 거래량이 많은 조직입니다.
• 소규모 및 중소기업(SME) 부채 포트폴리오가 작고 리소스가 제한적이며 예산이 제약되어 저렴하고 사용자 친화적인 부채 징수 소프트웨어를 원하는 기업.

지역별

• 북미 미국 및 캐나다 포함.
• 유럽 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인 등의 국가 포함.
• 아시아 태평양 중국, 인도, 일본, 한국, 호주, 동남아시아 국가 포함.
• 라틴 아메리카 브라질, 멕시코, 아르헨티나, 중남미의 다른 국가 포함.
• 중동 및 아프리카 GCC 국가, 남아프리카, 나이지리아, 이 지역의 다른 국가 포함.

주요 업체

부채 징수 소프트웨어 시장의 주요 업체 다음과 같습니다.

• FICO(미국)
• NICE Systems Ltd.(이스라엘)
• Experian PLC(아일랜드)
• TransUnion LLC(미국)
• FIS(미국)
• Equifax Inc.(미국)
• Verint Systems Ltd.(이스라엘)
• CallMiner Inc.(미국)
• Onna(미국)
• Ikajo(미국)

보고서 범위

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시장 조사의 조사 방법론

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