유형별(온프레미스 연락처 관리 소프트웨어, SaaS(Software-as-a-Service) 연락처 관리 소프트웨어), 애플리케이션별(중소기업, 대기업), 지리적 범위 및 예측별 글로벌 연락처 관리 소프트웨어 시장 규모

연락처 관리 소프트웨어 시장 규모 및 예측

연락처 관리 소프트웨어 시장 규모는 지난 몇 년 동안 상당한 성장률로 적당한 속도로 성장하고 있으며, 예측 기간인 2022년에서 2030년까지 시장이 상당히 성장할 것으로 예상됩니다.

이 산업은 고객 관계 관리(CRM) 제품군 및 솔루션 배포에서 소프트웨어로서의 서비스(SaaS)에 대한 수요 증가에 의해 주도됩니다. 글로벌 연락처 관리 소프트웨어 시장 보고서는 시장에 대한 전체적인 평가를 제공합니다. 보고서는 시장에서 상당한 역할을 하는 주요 세그먼트, 추세, 추진 요인, 제약, 경쟁 환경 및 요소에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다.

글로벌 연락처 관리 소프트웨어 시장 정의

연락처 관리란 고객, 잠재 고객 및 영업 리드에 대한 데이터를 저장, 구성 및 모니터링하는 프로세스입니다. 연락처 관리란 연락처 정보를 기록하고 기업과 연락처 간의 상호 작용을 모니터링하는 프로세스입니다. 이러한 시스템은 점차 고객 관계 관리(CRM) 시스템의 구성 요소로 변형되어 기업이 더 광범위한 데이터를 활용하여 판매 및 서비스 수준을 개선할 수 있습니다. 고객과 영업 리드에서 마케팅 캠페인과 영업팀 성과에 이르기까지 모든 것을 추적할 수 있는 CRM 시스템은 연락처 관리 도구와 프로그램을 흡수하고 대체했습니다.

CRM 시스템은 고객과 영업 리드에서 마케팅 캠페인과 영업팀 성과에 이르기까지 모든 것을 모니터링할 수 있습니다. Close., HubSpot CRM., Pipedrive., Redtail CRM., 및 Salesforce CRM은 시중에서 가장 인기 있는 연락처 관리 소프트웨어 중 일부입니다. 영업팀이 순서 없이 연락하거나 고객을 혼란스럽게 하는 오래된 정보를 제공하여 리드를 잃지 않도록 HubSpot CRM은 간단한 활동 로깅을 제공하여 각 연락처가 영업 깔때기에서 어떤 위치에 있는지 확인할 수 있습니다. Pipedrive는 모든 연락처와 취해야 할 다음 단계를 표시하는 대시보드가 있는 사용하기 쉬운 소프트웨어입니다.

일반적으로 연락처 관리 소프트웨어 마켓에서 각 연락처에 대한 항목을 만들 수 있습니다. 여기에는 이름, 전화번호, 이메일 주소 또는 회사 이름이 포함될 수 있습니다. 이 도구는 이 정보를 구성하여 항목을 다시 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 데이터를 검색할 수도 있습니다. 연락처 관리 소프트웨어 시장은 고객과 기업 간의 상호작용 추적과 같은 기능과 일정에 고객 회의 일정을 잡는 기능과 같은 일부 일정 관리 기능을 제공할 수도 있습니다.

글로벌 연락처 관리 소프트웨어 시장 개요

시장의 성장 동인은 고객 관계 관리(CRM) 제품군 및 솔루션 배포에서 소프트웨어로서의 서비스(SaaS)에 대한 수요가 증가하고 있기 때문입니다. 보다 성숙한 고객 서비스, 자동으로 수행되는 참여, 더 나은 고객 경험, 규모가 커지는 디지털 운영. 클라우드 컴퓨팅 기술의 개발과 소프트웨어로서의 서비스(SaaS), 플랫폼으로서 서비스(PaaS), 인프라로서의 서비스(IaaS)와 같은 다양한 서비스 모델의 가용성은 예측 기간 동안 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다. SoftClouds CRM 클라우드 설문 조사 보고서에 따르면 약 82%의 기업이 영업 보고 및 영업 프로세스 자동화를 위해 고객 관계 관리 시스템을 사용합니다.

다양한 조직의 고위 임원은 고객 데이터, 비정형 데이터 세트에 대한 실행 가능한 통찰력, 이를 관리하기 위한 효율적인 도구에 대한 액세스를 추구합니다. 예측 기간 동안 더 나은 콘텐츠를 제공하려는 업계 전체의 노력과 푸시 마케팅에서 풀 마케팅으로의 전환은 시장 성장을 자극할 가능성이 높습니다. CM 소프트웨어의 이점을 인식한 기업은 고객 관계 관리 개선에 돈을 쏟아부었습니다. 소셜 미디어를 CM 소프트웨어 및 호스팅 CRM 소프트웨어와 통합하는 것과 같은 추세도 시장 성장에 기여했습니다. 시장 성장의 제약은 값비싼 장비 요구 사항입니다. 기회는 높은 운영 효율성과 CM 소프트웨어의 낮은 운영 비용입니다.

글로벌 연락처 관리 소프트웨어 시장 세분화 분석

글로벌 연락처 관리 소프트웨어 시장은 유형, 응용 프로그램 및 지역을 기준으로 세분화됩니다.

유형별 연락처 관리 소프트웨어 시장

• 온프레미스 연락처 관리 소프트웨어
• 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 연락처 관리 소프트웨어
• 클라우드 호스팅 연락처 관리 소프트웨어
• 온라인(웹 기반) 연락처 관리 소프트웨어

유형에 따라 시장은 온프레미스 연락처 관리 소프트웨어, 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 연락처 관리 소프트웨어, 클라우드 호스팅 연락처 관리 소프트웨어 및 온라인(웹 기반) 연락처 관리 소프트웨어로 나뉩니다. 클라우드 호스팅 연락처 관리 소프트웨어는 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상되며 이동 중에도 영업 및 마케팅 팀을 지원하는 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 연락처 관리 소프트웨어 시장에 가장 크게 기여할 것입니다. 대기업과 중소기업 모두 비용 유연성, 이동성, 거의 없는 하드웨어 비용과 같은 수많은 이점을 제공하기 때문에 SaaS에 대한 수요를 주도하고 있습니다. 보안 및 개인 정보 보호에 대한 우려는 클라우드 배포의 주요 장애물로 확인되었습니다.

응용 프로그램별 연락처 관리 소프트웨어 시장

• 중소기업
• 대기업

응용 프로그램 기준으로 시장은 중소기업과 대기업으로 세분화됩니다. 대기업은 마케팅 및 IT 예산이 많고 많은 데이터를 처리해야 하기 때문에 시장 점유율이 가장 높습니다. 또한, 인공지능 및 머신 러닝과 함께 빅데이터를 사용하면 다양한 산업에서 고객 관계 관리 솔루션이 개선될 것으로 예상됩니다.

지역별 연락처 관리 소프트웨어 시장

• 북미
• 유럽
• 아시아 태평양
• 기타 지역

지역을 기준으로 글로벌 연락처 관리 소프트웨어 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 기타 지역으로 분류됩니다. 북미와 유럽 지역은 가장 높은 시장 지분을 가진 글로벌 시장을 지배하고 있으며, 예측 기간 내내 상당히 성장하여 글로벌 연락처 관리 소프트웨어 시장을 지배할 것으로 예상됩니다.

예측 기간 동안 아시아 태평양 지역은 가장 높은 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 중국과 인도와 같은 국가가 점점 더 중요해지고 있기 때문입니다. 앞으로 몇 년 동안 이 지역의 고객 관계 관리 솔루션에 대한 수요는 이러한 경제권에서 전자 상거래의 성장에 의해 주도될 가능성이 높습니다.

주요 업체

"글로벌 연락처 관리 소프트웨어 시장" 연구 보고서는 글로벌 시장에 중점을 두고 귀중한 통찰력을 제공합니다. 시장의 주요 업체는 SugarCRM, Maximizer CRM, Infusionsoft, Insightly, OfficeClip, Freshsales, HubSpot Sales, InfoFlo, Teamgate, Google Contacts입니다.

또한 당사의 시장 분석에는 이러한 주요 업체에만 전념하는 섹션이 포함되어 있으며, 당사 분석가는 모든 주요 업체의 재무 제표와 제품 벤치마킹 및 SWOT 분석에 대한 통찰력을 제공합니다. 경쟁 환경 섹션에는 또한 위에 언급된 글로벌 기업의 주요 개발 전략, 시장 점유율 및 시장 순위 분석이 포함되어 있습니다.

주요 개발 사항

• 2020년 2월, Freshstack은 스타트업의 고객 지원, 영업 및 마케팅 팀을 위한 통합 고객 관리(CM) 서비스를 제공합니다. 이는 Freshworks가 더 젊고 빠르게 성장하는 고객을 확보하기 위한 노력의 일환입니다.

보고서 범위

인기 트렌드 보고서

시장 조사의 조사 방법론

조사 방법론 및 조사 연구의 다른 측면에 대해 자세히 알아보려면 당사에 문의하세요.

이 보고서를 구매해야 하는 이유

• 경제적 요인과 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석• 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(10억 달러) 데이터 제공• 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트 표시• 해당 지역의 제품/서비스 소비를 강조하고 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요인을 표시하는 지역별 분석• 경쟁 환경 주요 기업의 시장 순위와 신규 서비스/제품 출시, 파트너십, 사업 확장 및 인수를 지난 5년간 프로파일링한 기업에 통합합니다.• 기업 개요, 기업 통찰력, 제품 벤치마킹 및 주요 시장 기업에 대한 SWOT 분석으로 구성된 광범위한 기업 프로필• 최근 개발 사항(성장 기회 및 동인, 신흥 및 선진 지역 모두의 과제 및 제약 포함)과 관련된 산업의 현재 및 미래 시장 전망• 포터의 5가지 힘 분석을 통해 다양한 관점에서 시장에 대한 심층 분석을 포함합니다.• 가치 사슬을 통해 시장에 대한 통찰력 제공• 시장 역학 시나리오와 향후 몇 년 동안 시장의 성장 기회• 판매 후 6개월 분석가 지원

보고서 사용자 정의

• 필요한 경우 영업 팀에 문의하세요. 영업 팀에서 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.