클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 시장 규모(커뮤니케이션 모드별, 기업 규모별, 수직 산업별, 지리적 범위 및 예측별)

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 시장 규모 및 예측

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 시장 규모는 2023년에 172억 2천만 달러로 평가되었으며, 2030년까지 702억 1천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024-2030년 예측 기간 동안 CAGR 18.4%로 성장할 것으로 예상됩니다.

글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 시장 동인

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 시장 동인 소프트웨어 시장은 다양한 요인에 영향을 받을 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 클라우드 기반 솔루션이 빠르게 채택되고 있습니다. 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 수요는 클라우드 컴퓨팅의 광범위한 산업 채택에 의해 주도됩니다. 클라우드 컴퓨팅의 확장성, 유연성 및 저렴성으로 인해 기업은 점점 더 많은 커뮤니케이션 및 협업 애플리케이션을 클라우드로 옮기고 있습니다.
• 원격 작업의 추세 COVID-19 팬데믹과 같은 전 세계적 사건으로 인해 원격 및 하이브리드 작업 스타일이 급증했으며, 이로 인해 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 수요가 증가했습니다. 분산된 팀은 이러한 도구 덕분에 더 쉽게 협업하고 커뮤니케이션할 수 있습니다.
• 유연성 및 확장성 확장성은 클라우드 커뮤니케이션 시스템의 특징으로, 기업이 변화하는 수요에 대응하여 커뮤니케이션 설정을 조정하기 쉽게 해줍니다. 동적이고 민첩한 커뮤니케이션 환경은 클라우드 솔루션의 유연성으로 지원됩니다.
• 효율성 및 비용 절감 온프레미스 시스템과 관련된 하드웨어 및 유지 관리 비용은 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션으로 제거됩니다. 클라우드 플랫폼을 사용하면 조직에서 비용을 절감하는 동시에 커뮤니케이션 프로세스의 효과를 개선할 수 있습니다.
• UCC는 Unified Communication and Collaboration의 약자입니다. 음성, 비디오, 채팅, 파일 공유와 같은 여러 커뮤니케이션 채널을 단일 인터페이스로 결합하는 클라우드 플랫폼은 통합 커뮤니케이션 및 협업 솔루션이 인기를 얻으면서 점점 더 인기를 얻고 있습니다.
• 통합을 통한 비즈니스 애플리케이션 결합 생산성 도구 및 고객 관계 관리(CRM) 시스템과 같은 다른 비즈니스 애플리케이션과 원활하게 상호 작용하는 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼은 워크플로우와 전반적인 조직 효율성을 개선합니다.
• 기업의 세계화 기업이 국제적으로 확장됨에 따라 국경 간 협업을 용이하게 하는 커뮤니케이션 기술에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 클라우드 커뮤니케이션 솔루션은 팀과 이해 관계자 간의 지리적 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 고객과의 상호 작용 개선 채팅봇, 다중 채널 커뮤니케이션, 맞춤형 고객 상호 작용은 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼이 고객 참여를 높이기 위해 제공하는 기능 중 일부에 불과합니다. 기업은 고객의 만족도와 경험을 개선할 방법을 모색합니다.

글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 시장 제약

여러 요인이 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 시장의 제약이나 과제로 작용할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안 문제 클라우드 커뮤니케이션 시스템을 통해 민감한 데이터를 저장하고 전송할 때 보안 및 개인 정보 보호에 대한 우려는 주요 장애물이 될 수 있습니다. 기업은 불법적인 액세스나 데이터 침해에 대한 우려 때문에 클라우드 솔루션을 사용하기를 꺼릴 수 있습니다.
• 통합 어려움 온프레미스 인프라 및 레거시 시스템과의 통합 문제로 인해 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼의 원활한 배포가 방해받을 수 있습니다. 반복되는 문제 중 하나는 다양한 IT 인프라와의 상호 운용성과 원활한 통합을 보장하는 것입니다.
• 신뢰성 및 다운타임 문제 서비스 중단이나 통신 서비스 고장과 같은 신뢰성 및 다운타임 문제로 인해 사용자 신뢰에 영향을 미칠 수 있습니다. 기업이 필수적인 통신 작업을 수행하려면 높은 가용성과 신뢰성 보장이 필요합니다.
• 사용자 정의 가능성 부족 특정 클라우드 통신 솔루션은 다른 솔루션보다 사용자 정의 선택 사항이 적을 수 있습니다. 특정 요구 사항이나 선호 사항이 있는 회사는 플랫폼을 자체 요구 사항에 맞게 사용자 지정하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
• 대역폭 및 연결에 대한 우려 기업은 특히 비디오 회의 및 기타 대역폭 집약적 활동의 경우 인터넷 속도가 부적절하거나 연결성이 일관되지 않은 지역에서 클라우드 플랫폼을 통해 일관되고 고품질의 커뮤니케이션 경험을 보장하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
• 규제 준수 어려움 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼의 경우 업계별 규칙 및 데이터 보호 요구 사항을 준수하는 것이 어려울 수 있습니다. 규제되는 부문의 회사는 지역, 국가 및 국제법을 완벽하게 준수하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
• 비용 요인 및 예상치 못한 요금 클라우드 커뮤니케이션 솔루션은 비용을 절감할 수 있지만 회사는 가입 요금, 가격 구조 및 기타 잠재적 비용을 신중하게 고려해야 합니다. 예상치 못한 비용은 더 많은 기능을 추가하거나, 더 많은 저장 공간이 필요하거나, 허용 범위를 초과하여 사용하는 경우 발생할 수 있습니다.
• 변화에 대한 반대 조직 내에서 변화에 대한 저항은 큰 장애물이 될 수 있습니다. 새로운 클라우드 기반 솔루션은 현재 커뮤니케이션 도구와 절차에 익숙한 직원과 경영진의 저항이나 꺼림칙함에 부딪힐 수 있습니다.

글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 시장 세분화 분석

글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 시장은 커뮤니케이션 모드, 기업 규모, 수직 산업 및 지역에 따라 세분화됩니다.

커뮤니케이션 모드별

• 통합 커뮤니케이션(UC) 음성 통화, 화상 회의, 인스턴트 메시징 및 기타 커뮤니케이션 채널은 모두 통합 커뮤니케이션(UC) 핵심 기능 아래 단일 플랫폼에 통합됩니다.
• 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API) 프로그래머에게 앱에 메시징 및 음성 통화를 포함할 수 있는 기능을 제공합니다.
• 협업 도구 팀워크를 개선하기 위해 온라인 화이트보드, 문서 편집 및 파일 공유와 같은 기능을 제공합니다.
• 컨택 센터 솔루션 지원 서비스 고객과의 전화, 이메일 및 채팅 상호작용을 처리합니다.

기업 규모별

• 대기업 정교한 커뮤니케이션 요구 사항과 최첨단 플랫폼 기능에 투자할 수 있는 재정적 여력으로 인해 대기업이 지배적인 범주를 구성합니다.
• 중소기업(SMB) 확장성과 비용으로 인해 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션이 보다 널리 사용됨에 따라 성장하는 시장 부문입니다.

수직 산업별

• 헬스케어 안전한 공급자 협업, 원격 진료 및 환자 참여를 용이하게 하기 위해 커뮤니케이션 도구를 사용합니다.
• 금융 및 보험 고객 및 업계 커뮤니케이션을 위한 보안 및 규정 준수 요소의 필요성을 강조합니다.
• IT 및 통신 고객 서비스 및 내부 팀워크를 위한 커뮤니케이션 채널에 의존합니다.
• 소매 및 전자 상거래 마케팅 캠페인, 온라인 판매 거래 및 고객 지원을 위해 커뮤니케이션 도구를 활용합니다.
• 기타 부문 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼은 제조, 정부 및 교육과 같은 여러 부문에서 유용합니다.

지역별

• 북미 클라우드 기술의 조기 도입과 주요 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 공급업체의 상당한 존재감으로 인해 북미가 가장 큰 시장 점유율을 보유하고 있습니다.
• 유럽 엄격한 데이터 개인 정보 보호법으로 인해 규정을 준수하고 안전한 커뮤니케이션 시스템에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
• 아시아 태평양 아시아 태평양은 급속한 경제 확장, 인터넷 보급률 증가, 클라우드 기반 솔루션 사용 증가로 인해 가장 빠른 성장률을 보이는 지역입니다.
• 세계 기타 지역 인프라 개발이 진전되고 클라우드 커뮤니케이션의 이점에 대한 인식이 높아짐에 따라 이 시장은 꾸준히 성장할 것으로 예측됩니다.

주요 참여자

클라우드 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 시장의 주요 참여자는 다음과 같습니다.

• Microsoft(미국) – Teams
• Cisco Systems Inc.(미국) – Webex
• Alphabet Inc.(Google)(미국) – Google Meet
• Amazon.com Inc.(미국) – Amazon Chime
• Mitel Networks Corporation(캐나다) – Mitel MiCloud
• RingCentral, Inc.(미국)
• Twilio Inc.(미국)
• Zoom Video Communications, Inc.(미국)
• 8×8, Inc.(미국)
• Bandwidth Inc.(미국)

보고서 범위

시장 조사의 조사 방법론

조사 방법론 및 조사 연구의 다른 측면에 대해 자세히 알아보려면 .

이 보고서를 구매해야 하는 이유

• 경제적 요인과 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석• 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(10억 달러) 데이터 제공• 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트 표시 시장• 지역 내 제품/서비스 소비를 강조하는 지리적 분석과 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요소를 나타냄• 주요 업체의 시장 순위와 함께 지난 5년 동안의 새로운 서비스/제품 출시, 파트너십, 사업 확장 및 인수를 통합한 경쟁 환경• 주요 시장 업체에 대한 회사 개요, 회사 통찰력, 제품 벤치마킹 및 SWOT 분석으로 구성된 광범위한 회사 프로필• 최근 개발 사항(성장 기회 및 동인, 신흥 및 선진 지역 모두의 과제 및 제약 포함)과 관련된 산업의 현재 및 미래 시장 전망• 포터의 5가지 힘 분석을 통한 다양한 관점의 시장에 대한 심층 분석 포함• 가치 사슬을 통해 시장에 대한 통찰력 제공• 향후 몇 년 동안 시장의 성장 기회와 함께 시장 역학 시나리오• 6개월 판매 후 분석가 지원

보고서 사용자 정의

• 필요한 경우 영업 팀에 문의하세요. 영업 팀에서 요구 사항을 충족하도록 보장합니다. 만났다.