배포 유형(클라우드 기반(SaaS), 온프레미스), 최종 사용자 산업(마케팅 및 광고, 판매) 및 지역별 2024-2031년 통화 추적 소프트웨어 시장

통화 추적 소프트웨어 시장 평가 – 2024-2031

모바일 광고의 급증은 모바일 기기에서 발생하는 리드와 전환을 포착하기 위한 효과적인 통화 추적을 필요로 하며, 이는 통화 추적 소프트웨어 도입을 촉진하고 있습니다. 또한 AI와 머신 러닝의 혁신은 통화 추적 소프트웨어의 기능을 향상시키고 있으며, 시장 규모는 2024년에 100억 5천만 달러를 넘어 2031년에는 약 193억 달러의 가치에 도달할 것입니다.

이 외에도 기존 CRM 시스템 및 마케팅 자동화 플랫폼과의 원활한 통합은 워크플로 효율성을 향상시키고 데이터 정확성은 통화 추적 소프트웨어 도입을 촉진하고 있습니다. 클라우드 기반 통화 추적 솔루션의 확장성과 접근성은 모든 규모의 기업을 끌어들여 시장이 2024년부터 2031년까지 8.58.5%의 CAGR로 성장할 수 있도록 합니다.

통화 추적 소프트웨어 시장정의/개요

통화 추적 소프트웨어는 기업이 마케팅 노력의 효과를 이해하기 위해 전화 통화를 추적하고 분석할 수 있도록 해주는 도구입니다. 고유한 전화번호를 다양한 마케팅 캠페인이나 채널에 할당함으로써 소프트웨어는 통화 소스, 기간 및 결과에 대한 자세한 통찰력을 기록하고 제공하여 기업이 광고 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

통화 추적 소프트웨어의 주요 응용 분야는 마케팅 및 광고입니다. 기업은 이를 사용하여 다양한 캠페인의 성과를 모니터링하고, 어떤 채널이 가장 많은 리드를 생성하는지 확인하고, ROI를 개선하기 위한 데이터 기반 의사 결정을 내립니다. 또한 통화 상호작용을 분석하고 커뮤니케이션 및 지원에서 개선이 필요한 영역을 식별하여 고객 서비스를 개선하는 데 사용됩니다.

통화 추적 소프트웨어의 미래는 AI와 머신 러닝의 발전으로 인해 유망합니다. 이러한 기술을 사용하면 감정 분석 및 예측 분석과 같은 통화 데이터에 대한 보다 정교한 분석이 가능해집니다.

기업에서 마케팅 ROI를 측정해야 하는 필요성이 증가하면서 콜 추적 소프트웨어 도입이 어떻게 증가할까요?

콜 추적 소프트웨어 시장은 주로 기업이 마케팅 ROI를 측정하고 고객 참여를 최적화해야 하는 필요성이 커지면서 주도되고 있습니다. 디지털 마케팅이 더욱 복잡해짐에 따라 기업은 특정 캠페인에 리드와 판매를 귀속시키기 위해 콜 추적 솔루션을 도입하고 있습니다. 미국 중소기업청은 2023년에 중소기업의 64%가 디지털 마케팅에 투자하고 있다고 보고했는데, 이는 2021년의 57%에서 증가한 수치로, 콜 추적 소프트웨어에 대한 잠재적 사용자 기반이 증가하고 있음을 나타냅니다.

시장 성장은 클라우드 기반 솔루션의 도입 증가와 AI 및 머신 러닝 기능의 통합으로 더욱 촉진되고 있습니다. 미국 인구조사국의 연례 기업 조사에 따르면, 2021년에 38.6%의 기업이 클라우드 기반 서비스를 사용하고 있다고 보고했으며, 이러한 추세는 지속될 가능성이 높습니다. 글로벌 통화 추적 소프트웨어 시장은 2028년까지 32억 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2023년에서 2028년까지 연평균 성장률은 20.3%입니다.

최근 시장 동향으로는 Twilio가 2022년 4분기에 Segment를 32억 달러에 인수하여 고객 데이터 플랫폼 역량을 강화한 것이 있습니다. 시장 선두주자인 CallRail은 2023년에 고객 기반이 45% 증가했다고 보고했고, Invoca는 2024년 초에 기업 고객을 위한 통화 분석 및 고객 통찰력을 개선하는 것을 목표로 하는 새로운 대화형 AI 플랫폼을 출시했습니다.

통화 추적 소프트웨어의 제한된 기능이 시장 성장을 억제할까요?

무료 통화 추적 소프트웨어는 종종 프리미엄 버전에 비해 기능이 제한적입니다. 이러한 제한으로 인해 기업이 통화 추적 기능을 최대한 활용하지 못할 수 있습니다. 고급 분석, CRM 및 마케팅 자동화 도구와의 통합 또는 실시간 보고와 같은 필수 기능이 제한되어 소프트웨어의 효과와 사용자에게 제공하는 가치가 감소할 수 있습니다.

또한 무료 통화 추적 솔루션은 강력한 데이터 개인 정보 보호 및 보안 조치를 제공하지 못할 수 있습니다. 민감한 고객 정보를 처리하는 기업은 데이터 보호 규정을 준수해야 합니다. 강력한 보안 프로토콜이 없으면 데이터 침해의 위험이 있으며, 이는 법적 문제와 고객 신뢰 상실로 이어질 수 있습니다. 기업은 데이터 보안을 보장할 수 없다면 무료 솔루션을 채택하는 것을 주저할 수 있습니다.

또한 기업이 성장함에 따라 통화 추적 요구 사항이 더 복잡해집니다. 무료 통화 추적 소프트웨어는 증가하는 통화량이나 보다 정교한 추적 요구 사항을 수용하도록 효과적으로 확장되지 않을 수 있습니다. 또한 무료 솔루션은 전담 고객 지원이 부족한 경우가 많아 기술 문제가 발생했을 때 기업이 필요한 지원을 받지 못하게 됩니다. 확장성과 지원의 부족은 비즈니스 성장과 운영 효율성을 저해할 수 있습니다.

범주별 통찰력

클라우드 기반 솔루션 도입 증가가 통화 추적 소프트웨어 시장을 주도할 것인가?

클라우드 기반 통화 추적 소프트웨어는 확장성, 비용 효율성, 구현 용이성으로 인해 빠르게 도입되었습니다. 미국 노동통계국의 2023년 디지털 경제 보고서에 따르면, 2021년 68%에서 증가한 76%의 기업이 클라우드 서비스를 사용하고 있다고 보고했습니다. 이러한 추세는 콜 추적 시장에 반영되어 클라우드 기반 솔루션이 2023년에 약 65%의 시장 점유율을 차지했습니다. SaaS 모델의 유연성은 중소기업에 특히 매력적이었으며, 전체 시장 성장을 주도했습니다.

콜 추적 소프트웨어 시장의 클라우드 기반 세그먼트는 2023년에 약 18억 달러로 평가되었으며 2028년까지 22%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장률은 전체 시장을 앞지르며 클라우드 솔루션으로의 지속적인 전환을 나타냅니다. 미국 중소기업청이 2024년에 실시한 조사에 따르면 콜 추적 소프트웨어를 사용하는 중소기업의 58%가 클라우드 기반 옵션을 선호하며, 초기 비용이 낮고 자동 업데이트가 주요 장점이라고 밝혔습니다.

최근 뉴스에서 클라우드 기반 콜 추적 공급업체의 선두주자인 CallRail은 2023년 4분기에 전년 대비 매출이 50% 증가했다고 보고했습니다. Twilio는 2024년 초에 클라우드 기반 콜 분석 제품을 확장하여 AI 기반 실시간 필사본 및 감정 분석을 도입했습니다. 한편, Invoca는 2023년 말에 시리즈 E 펀딩에서 1억 달러를 확보하여 클라우드 기반 콜 추적 솔루션의 성장 잠재력에 대한 투자자의 확신을 강조했습니다.

마케팅 및 광고 부문에서 콜 추적 소프트웨어 사용을 강화하는 요인은 무엇입니까?

마케팅 및 광고 부문은 정확한 귀속 및 ROI 측정에 대한 필요성에 힘입어 콜 추적 소프트웨어 시장의 주요 원동력으로 부상하고 있습니다. 미국 노동통계국에 따르면 광고, 프로모션 및 마케팅 분야의 고용은 2021년부터 2031년까지 모든 직업의 평균보다 빠른 10% 성장할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 콜 추적 소프트웨어 도입에 반영되어 있으며, American Marketing Association의 2023년 설문 조사에 따르면 마케터의 72%가 현재 콜 추적 도구를 사용하여 캠페인을 최적화하고 있습니다.

마케팅 및 광고 부문은 2023년 전체 콜 추적 소프트웨어 시장의 약 60%를 차지했으며, 그 가치는 약 15억 달러로 추산됩니다. 이러한 지배력은 2028년까지 18%의 CAGR로 지속될 것으로 예상됩니다. 미국 중소기업청은 2024년에 콜 추적 소프트웨어를 사용하는 중소기업의 67%가 주로 마케팅 귀속을 위해 이를 사용한다고 보고하여 이 부문에서 콜 추적 소프트웨어의 중요성을 강조했습니다.

최근의 개발 사항으로는 2023년 후반에 Google이 고급 콜 추적 기능을 Google Ads 플랫폼에 통합한 것이 있으며, 이는 디지털 광고에서 콜 분석의 중요성이 커지고 있음을 보여줍니다. 시장 리더인 CallRail은 2024년 1분기에 마케팅 자동화 기능을 강화하기 위해 HubSpot과 파트너십을 맺었다고 발표했습니다. 또한 Invoca는 2024년에 AI 기반 대화 인텔리전스 도구를 출시했는데, 이는 마케터가 통화 내용을 분석하고 캠페인 성과를 개선하는 데 도움이 되도록 특별히 설계되었습니다.

통화 추적 소프트웨어 시장 보고서 방법론에 액세스하세요

국가/지역별 통찰력

북미의 높은 디지털 채택률이 통화 추적 소프트웨어 시장 성장을 주도할까요?

북미는 높은 디지털 채택률과 성숙한 마케팅 기술 생태계에 힘입어 통화 추적 소프트웨어 시장에서 선두 자리를 유지했습니다. 미국 인구조사국의 연례 기업 설문 조사에 따르면, 2023년에 북미 기업의 85%가 최소한 하나의 디지털 마케팅 도구를 사용했으며, 이는 2021년의 78%에서 증가한 수치입니다. 이러한 광범위한 채택으로 인해 통화 추적 솔루션에 대한 수요가 증가했습니다. 북미 시장은 2023년 글로벌 콜 추적 소프트웨어 시장의 약 45%를 차지했으며, 그 가치는 약 12억 달러로 추산됩니다.

이 지역의 지배력은 주요 기술 허브와 혁신적인 스타트업의 존재로 더욱 공고해졌습니다. 미국 경제 분석국은 마케팅 기술을 포함한 디지털 경제가 2018년부터 2023년까지 연평균 6.8%의 속도로 성장하여 전체 경제를 앞지르고 있다고 보고했습니다. 북미 콜 추적 소프트웨어 시장은 2028년까지 연평균 성장률 16%로 성장하여 다른 지역에 대한 선두를 유지할 것으로 예상됩니다.

최근의 발전 사항으로는 Twilio가 2022년 4분기에 Segment를 32억 달러에 인수하여 북미 시장에서의 입지를 강화한 것이 있습니다. 애틀랜타에 본사를 둔 CallRail은 2023년 매출이 전년 대비 40% 증가했다고 보고했으며, 이는 주로 북미 고객의 주도로 이루어졌습니다. 2024년 초, 캘리포니아에 본사를 둔 Invoca는 새로운 AI 기반 콜 인텔리전스 플랫폼을 출시하여 콜 추적 소프트웨어 분야에서 혁신 리더로서 북미의 역할을 더욱 공고히 했습니다.

신생 전자상거래 부문이 아시아 태평양 지역에서 콜 추적 소프트웨어 도입을 확대할까요?

아시아 태평양 콜 추적 소프트웨어 시장은 디지털 도입 증가와 급성장하는 전자상거래 부문의 주도로 기하급수적인 성장을 목격하고 있습니다. 아시아 개발 은행의 2023년 디지털 경제 보고서에 따르면, 이 지역 전체의 디지털 혁신 이니셔티브로 인해 디지털 마케팅 지출이 전년 대비 25% 증가했습니다. 이는 콜 추적 솔루션에 대한 수요를 직접적으로 촉진하고 있습니다. 아시아 태평양 지역 글로벌 콜 추적 소프트웨어 산업 시장 점유율은 2021년 18%에서 2023년 28%로 증가했으며, 2028년까지 연평균 성장률은 24%로 예상됩니다.

중국과 인도는 대규모 소비자 기반과 빠르게 디지털화되는 경제로 이러한 성장을 주도하고 있습니다. 인도 정부의 디지털 인디아 이니셔티브에 따르면, 인도의 디지털 경제는 2022년 2,000억 달러에서 2025년까지 1조 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 이러한 디지털 추진으로 인해 콜 추적 소프트웨어를 포함한 마케팅 기술을 도입하는 중소기업이 급증했습니다. 중국에서 산업정보기술부는 2023년 기업에서 클라우드 기반 마케팅 솔루션 도입이 2021년 대비 30% 증가했다고 보고했습니다.

최근의 발전 사항으로는 CallRail이 2023년 3분기에 싱가포르에 새로운 사무실을 열면서 아시아 태평양 시장으로 진출하여 이 지역의 중요성이 커지고 있음을 알렸습니다. 아시아 시장의 주요 기업인 Tencent Cloud는 2024년 초에 고급 통화 추적 및 분석 플랫폼을 출시하여 이 지역에서 운영되는 국내 및 다국적 기업을 모두 대상으로 했습니다. 또한 호주에 본사를 둔 Delacon은 2023년에 아시아 태평양 고객 기반이 전년 대비 60% 증가했다고 보고하여 이 부문에서 이 지역의 빠른 성장을 더욱 강조했습니다.

경쟁 환경

통화 추적 소프트웨어 시장은 시장 점유율을 놓고 경쟁하는 다양한 플레이어가 특징인 역동적이고 경쟁적인 공간입니다. 이러한 플레이어는 협업, 합병, 인수 및 정치적 지원과 같은 전략적 계획을 채택하여 입지를 굳건히 하기 위해 노력하고 있습니다.

이 조직은 다양한 지역의 방대한 인구에게 서비스를 제공하기 위해 제품 라인을 혁신하는 데 중점을 두고 있습니다. 콜 추적 소프트웨어 시장에서 운영되는 몇몇 저명한 업체는 다음과 같습니다.

• CallRail
• Invoca
• DialogTech
• Marchex
• CallTrackingMetrics
• Infinity
• Convirza
• Telmetrics
• ResponseTap
• ActiveDEMAND
• Ringba
• CallFire
• CallBox
• Nimbata
• Retreaver
• CallSource
• PhoneWagon
• AvidTrak
• Twilio
• Callcap

최신 개발

• 2024년 6월, Infinity Call Tracking은 주요 CRM 플랫폼과의 새로운 통합을 시작하여 원활한 데이터 동기화와 개선된 리드 귀속을 허용했습니다. 마케팅 팀을 위한 것입니다.
• 2024년 5월, Twilio는 CallHub 인수를 발표하여 통화 추적 기능을 확장하고 캠페인 관리 및 성과 측정을 위한 보다 포괄적인 솔루션을 제공했습니다.

보고서 범위

범주별 통화 추적 소프트웨어 시장

배포 유형

• 클라우드 기반(SaaS)
• 온프레미스

최종 사용자 산업

• 마케팅 및 광고
• 판매
• 고객 서비스

지역

• 북미
• 유럽
• 아시아 태평양
• 남미
• 중동 및 아프리카

시장 조사의 조사 방법론

조사 방법론 및 조사 연구의 다른 측면에 대해 자세히 알아보려면 당사에 문의해 주십시오.

이 보고서를 구매해야 하는 이유

경제적 요인과 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(10억 달러) 데이터 제공 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트를 나타냄 해당 지역의 제품/서비스 소비를 강조하고 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요소를 나타내는 지역별 분석 주요 기업의 시장 순위, 새로운 서비스/제품 출시, 파트너십, 사업 확장 및 지난 5년 동안의 회사 인수를 통합한 경쟁 환경 회사 개요, 회사 통찰력, 제품 벤치마킹 및 주요 시장 참여자에 대한 SWOT 분석으로 구성된 광범위한 회사 프로필 현재 및 최근 개발 사항(성장 기회 및 원동력, 신흥 및 선진 지역 모두의 과제 및 제약 포함)과 관련된 산업의 미래 시장 전망 포터의 5가지 힘 분석을 통한 다양한 관점의 시장에 대한 심층 분석 포함 가치 사슬 시장 역학 시나리오를 통해 시장에 대한 통찰력 제공, 향후 몇 년 동안 시장의 성장 기회 제공 판매 후 6개월 분석가 지원

보고서 사용자 정의

필요한 경우 영업 팀에 문의하세요. 영업 팀은 귀하의 요구 사항이 충족되도록 보장합니다.