유형별(비즈니스 호텔, 유산 및 부티크 호텔), 애플리케이션별(호텔, 크루즈), 구성 요소별(솔루션, 서비스), 배포 모드별(온클라우드, 온디맨드), 지리적 범위 및 예측별 글로벌 스마트 호스피탈리티 시장 규모

스마트 호스피탈리티 시장 규모 및 예측

스마트 호스피탈리티 시장 규모는 2023년에 272억 8천만 달러로 평가되었으며, 2031년까지 1,816억 4천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024년에서 2031년까지 CAGR 29.50%로 성장할 것입니다.

• 스마트 호스피탈리티는 첨단 기술 솔루션과 데이터 기반 전략을 사용하여 호스피탈리티 시설 관리와 고객 경험을 개선하는 개념입니다. 사물 인터넷(IoT), 인공 지능(AI), 머신 러닝, 빅데이터 분석 및 자동화를 사용하여 운영을 간소화하고, 고객 경험을 개인화하고, 리소스 할당을 최적화하는 것입니다.
• 이러한 기술에는 개인화된 고객 경험, 에너지 관리, 모바일 통합, 예측 유지 관리, 동적 가격 책정 및 수익 관리, 강화된 보안이 포함됩니다.
• 스마트 호스피탈리티의 미래는 음성 활성화 제어 및 로봇 지원 서비스, 더욱 향상된 맞춤화, 지속 가능성 이니셔티브, 블록체인 애플리케이션, 가상 및 증강 현실, 팬데믹 이후 회복, 경쟁 및 혁신의 증가와 같은 첨단 기술의 통합을 보게 될 것으로 예상됩니다. 기술이 표준적인 기대가 되면서, 호스피탈리티 서비스 제공업체는 지속적으로 혁신하고 서비스를 개선해야 하는 압박이 커질 것이며, 이는 기술과 서비스 품질이 빠르게 발전하는 결과를 가져올 것입니다.
• 스마트 호스피탈리티의 미래는 기술, 개인화된 서비스, 지속 가능한 관행이 합쳐져 전례 없는 방식으로 고객 만족도와 운영 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다.

글로벌 스마트 호스피탈리티 시장 역학

글로벌 스마트 호스피탈리티 시장을 형성하는 주요 시장 역학은 다음과 같습니다.

주요 시장 동인

• 개인화된 고객 경험에 대한 증가하는 요구 오늘날의 관광객은 항상 자신의 요구 사항과 취향에 맞는 경험을 찾고 있습니다. 호텔은 조명, 온도, 엔터테인먼트를 관리하는 객실 내 태블릿과 추천 사항과 지역 정보를 제공하는 디지털 컨시어지 서비스와 같은 스마트 호스피탈리티 기술을 사용하여 고객에게 보다 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.
• IoT 기술 채택 증가 호텔 부문은 사물 인터넷(IoT)이 수많은 기업을 변화시키는 방식에서 예외가 아닙니다. IoT 기기를 사용하면 프로세스를 자동화하고 에너지 효율성을 높이며 방문객에게 보다 쉽고 편안한 숙박을 제공할 수 있습니다. 이러한 기기의 예로는 스마트 잠금 장치, 온도 조절기, 조명 시스템이 있습니다.
• 모바일 연결 스마트폰이 널리 사용되고 통신 및 정보 액세스를 위해 모바일 기기에 대한 의존도가 높아지면서 모바일 연결은 스마트 호스피탈리티 시장의 주요 원동력으로 부상했습니다. 호텔은 모바일 앱을 사용하여 방문객이 서비스와 시설에 쉽게 접근할 수 있도록 하여 전체적인 경험을 개선합니다.
• 운영 효율성에 대한 필요성 오늘날의 경쟁적인 호스피탈리티 시장에서 호텔은 항상 운영 효율성을 개선할 방법을 모색하고 있습니다. 스마트 호스피탈리티 기술은 하우스키핑 일정 및 에너지 관리와 같은 집안일을 자동화하여 호텔 운영을 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 호텔은 비용을 절감하고 수익을 늘릴 수 있습니다.
• 향상된 안전 및 보안스마트 호스피탈리티 솔루션은 스마트 잠금 장치, 감시 카메라, 비상 대응 시스템과 같은 기술을 포함하여 손님의 안전과 보안을 개선합니다. 이러한 기술은 손님과 근로자의 웰빙에 기여하는 동시에 숙박하는 동안 마음의 평화를 제공합니다.

주요 과제

• 통합 복잡성다양한 스마트 호스피탈리티 시스템을 현재 호텔 인프라에 통합하는 복잡성은 상당한 문제를 일으킵니다. 서로 다른 기술은 서로 다른 플랫폼이나 프로토콜을 사용하여 상호 운용성 문제와 호환성 충돌이 발생할 수 있습니다. 이러한 복잡성은 스마트 객실 관리 시스템, IoT 기기, 모바일 앱, 데이터 분석 플랫폼과 같은 호텔 환경에서 사용되는 다양한 기술과 기기에서 비롯됩니다.
• 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제스마트 호텔 시스템이 방대한 양의 고객 데이터를 수집함에 따라 보안 및 개인 정보 보호가 핵심 관심사입니다. 호텔은 민감한 정보를 무단 액세스, 데이터 침해, 사이버 공격으로부터 보호하기 위해 강력한 사이버 보안 절차를 마련해야 합니다. 여기에는 네트워크 보안, 데이터 암호화, 액세스 제어 구현, 진화하는 위협을 처리하기 위한 지속적인 보안 프로토콜 업데이트가 포함됩니다.
• 높은 초기 투자 스마트 호텔 사업이 직면한 핵심 문제 중 하나는 스마트 기술을 설치하는 데 필요한 상당한 사전 지출입니다. 스마트 객실 관리 시스템, IoT 기기, 모바일 앱, 데이터 분석 플랫폼을 구현하는 데 드는 초기 비용은 특히 소규모 호텔이나 예산이 제한된 호텔의 경우 높을 수 있습니다. 일부 호텔업체의 경우, 상당한 초기 투자가 도입에 걸림돌이 될 수 있으며, 특히 투자 수익률(ROI)에 대해 확신이 없거나 구현 비용을 지불할 재정적 자원이 없는 경우에 그렇습니다.
• 직원 교육 및 저항 호텔업계에 새로운 기술이 도입되면 종종 직원에게 이를 효율적으로 사용하는 방법을 교육해야 합니다. 그러나 직원들의 변화에 대한 혐오감은 도입을 저해하고 스마트 솔루션의 성공적인 구축을 방해할 수 있습니다. 직원 교육은 직원들이 스마트 호텔업계 기술을 운영하고 사용하여 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화하는 방법을 이해하도록 하는 데 중요합니다. 여기에는 고객 서비스를 위한 모바일 앱 사용 방법, 객실 자동화를 위한 IoT 기기 작동 방법, 데이터 분석 플랫폼을 사용하여 통찰력을 얻는 방법, 일반적인 기술 문제를 처리하는 방법을 배우는 것이 포함될 수 있습니다.

주요 추세

• 비대면 솔루션 COVID-19 팬데믹으로 인해 호텔업계에서 비대면 솔루션 사용이 급증했으며 이러한 추세는 계속될 가능성이 높습니다. 비대면 체크인/아웃, 키리스 입장, 디지털 결제는 물리적 접촉을 없애고 방문객과 근로자 모두의 안전을 높입니다. 호텔은 스마트폰 앱과 IoT 기기에 투자하여 원활한 비대면 경험을 제공하고 건강을 의식하는 여행객의 요구를 충족하고 있습니다.
• 개인화 및 사용자 정의 소비자가 보다 개인화된 경험을 원함에 따라 호텔업에서 개인화가 더욱 중요해지고 있습니다. 스마트 호텔 솔루션은 데이터 분석과 인공 지능(AI)을 사용하여 방문객의 선호도와 행동을 파악하여 호텔에서 개인화된 제안, 객실 선호도 및 특별 편의 시설을 제공할 수 있습니다. 개인화된 환영 메모에서 신중하게 선택한 객실 내 엔터테인먼트에 이르기까지 사용자 정의는 고객의 즐거움과 충성도를 높입니다.
• 음성 활성화 기술음성 활성화 기술은 스마트 호텔 시장에서 인기를 얻고 있으며, 투숙객이 음성 명령으로 객실 설정을 관리하고, 서비스를 주문하고, 정보에 액세스할 수 있습니다. Amazon Alexa 및 Google Assistant와 같은 가상 비서가 호텔 객실에 통합되어 핸즈프리 상호 작용이 가능하고 방문객의 편의성이 향상되었습니다. 음성 기술은 프로세스를 간소화하고 보다 직관적인 고객 경험을 제공합니다.
• 원격 근무 및 레저 여행 원격 근무와 유연한 일정의 증가로 레저 여행이 증가했으며, 이는 비즈니스 여행객이 레저 목적으로 여행을 연장하는 것을 포함합니다. 호텔은 공동 작업 공간, 고속 인터넷, 유연한 체크인/아웃 시간과 같은 원격 근무자를 위한 편의 시설과 서비스를 제공하여 이러한 추세에 대응하고 있습니다. 스마트 호텔 솔루션은 간편한 연결과 개인화된 경험을 제공하여 원격 근무 및 레저 여행을 가능하게 합니다.

글로벌 스마트 호스피탈리티 시장 지역 분석

다음은 글로벌 스마트 호스피탈리티 시장에 대한 보다 자세한 지역 분석입니다.

북미

• 북미는 첨단 기술 인프라와 최첨단 기술의 강력한 도입으로 인해 스마트 호스피탈리티 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 이 지역, 특히 미국과 캐나다는 스마트 기술의 한계를 끊임없이 넓혀가는 수많은 기술 거대 기업과 신생 기업의 본거지입니다.
• 북미의 호텔은 IoT, AI, 빅데이터 분석 및 모바일 애플리케이션의 최신 개발에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이러한 기술적 우위 덕분에 호텔은 복잡한 스마트 솔루션을 통합하여 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화하며 전반적인 효율성을 높일 수 있습니다. 소비자 사이에서 고속 인터넷과 스마트 기기 사용이 증가함에 따라 호텔 산업에서 이러한 기술의 도입이 가속화되고 있습니다.
• 투자와 자금 조달은 스마트 호텔 사업에서 북미의 리더십을 유지하는 데 중요합니다. Marriott, Hilton, Hyatt와 같이 북미에 본사를 둔 주요 호텔 체인은 경쟁력을 유지하고 현대 여행객의 변화하는 요구를 충족하기 위해 스마트 기술에 상당한 비용을 지출합니다. 이러한 지출에는 스마트 객실 관리 시스템을 수용하기 위한 인프라 업그레이드, 고객 지원을 위한 AI 기반 챗봇 구현, 에너지 관리 및 자동화를 위한 IoT 기기 통합이 포함됩니다.
• 북미는 스마트 호텔 기술 구현에 큰 영향을 미칩니다. 이 지역의 투숙객은 일상 생활에서 높은 수준의 편의성과 개인화에 익숙해졌으며, 호텔에 머물 때도 마찬가지일 것으로 기대합니다. 매끄럽고 맞춤화된 경험에 대한 수요로 인해 호텔리어는 개별 선호도에 대응하고 투숙객 만족도를 높이는 스마트 기술을 사용하게 되었습니다.

아시아 태평양

• 아시아 태평양은 급속한 경제 발전과 상당한 관광 성장 덕분에 스마트 호스피탈리티 분야에서 가장 빠르게 성장하는 시장입니다. 중국, 인도, 그리고 여러 동남아시아 국가는 엄청난 경제 성장을 경험하고 있으며, 그 결과 도시화가 더욱 확대되고 새로운 호텔이 개발되고 있습니다. 이러한 경제 성장은 호텔이 증가하는 중산층과 유입되는 국제 여행객에게 어필하기 위해 스마트 기술에 투자할 수 있는 전망을 열어줍니다.
• 국내외 여행객이 주도하는 이 지역의 붐비는 관광 산업은 훌륭한 서비스를 제공하면서 많은 수의 투숙객을 효율적으로 관리하기 위해 혁신적인 호스피탈리티 기술을 사용해야 합니다. IoT 지원 객실 관리 시스템 및 AI 기반 고객 서비스와 같은 스마트 기술은 이러한 요구 사항을 충족하고 지속적으로 변화하는 산업에서 경쟁력을 유지하기 위해 빠르게 통합되고 있습니다.
• 이 지역은 기술 도입 및 혁신 속도가 빠릅니다. 일본과 한국과 같은 국가는 기술 혁신가로서 주변 국가가 스마트 호스피탈리티 솔루션을 도입하도록 영향을 미칩니다. 이 지역 전체에서 스마트폰과 인터넷 연결이 광범위하게 사용되면서 호스피탈리티 산업에서 모바일 및 IoT 지원 서비스를 원활하게 통합할 수 있습니다.
• 스마트 시티 프로젝트를 촉진하는 정부 조치와 기술적 혁신은 아시아 태평양 지역에서 스마트 호스피탈리티의 확장을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 이러한 프로젝트는 종종 스마트 기술 구현에 대한 인센티브와 도움을 제공하여 호텔이 더 큰 스마트 시티 야망에 부합하도록 장려합니다. 경제 성장, 관광 확장, 높은 기술 도입, 정부 지원의 이러한 조합은 아시아 태평양의 스마트 호스피탈리티 사업을 새로운 차원으로 이끌고 있습니다.

글로벌 스마트 호스피탈리티 시장 세분화 분석

글로벌 스마트 호스피탈리티 시장은 유형, 애플리케이션, 구성 요소, 배포 모드, 지리적 위치에 따라 세분화됩니다.

유형별 스마트 호스피탈리티 시장

• 비즈니스 호텔
• 헤리티지 및 부티크 호텔
• 리조트 및 스파

유형에 따라 시장은 비즈니스 호텔, 헤리티지 및 부티크 호텔, 리조트 및 스파로 세분화됩니다. 비즈니스 호텔은 효율성을 우선시하고 비즈니스 고객의 높은 기대에 부응하기 때문에 스마트 호스피탈리티 시장을 지배합니다. 이러한 호텔은 체류하는 동안 편의성, 연결성, 생산성을 중시하는 전문가에게 어필합니다. 이러한 기대에 부응하기 위해 비즈니스 호텔은 고속 Wi-Fi, 자동 체크인/체크아웃 프로세스, IoT 지원 회의실과 같은 스마트 기술에 상당한 투자를 합니다. 리조트와 스파는 웰빙과 프리미엄 경험을 중시하는 신흥 시장 그룹을 대상으로 합니다. 개인화와 편의성을 제공하는 스마트 호스피탈리티 솔루션은 회사 제안을 크게 향상시켜 더 빠른 성장을 이룰 수 있습니다.

응용 프로그램별 스마트 호스피탈리티 시장

• 호텔
• 크루즈
• 럭셔리 요트

응용 프로그램별로 시장은 호텔, 크루즈, 럭셔리 요트로 나뉩니다. 호텔은 그 규모 때문에 스마트 호스피탈리티 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 호텔은 크루즈선과 럭셔리 요트보다 훨씬 더 확립된 부문입니다. 이는 스마트 솔루션을 사용하여 개선할 수 있는 더 큰 기존 인프라에 해당합니다. 오늘날 경쟁이 치열한 산업에서 크루즈 회사는 고객을 유치하기 위해 끊임없이 혁신해야 합니다. 스마트 기술은 서비스를 개인화하고 업무를 자동화함으로써 대형 선박에서 고객 경험을 개선할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다.

스마트 호스피탈리티 시장, 구성 요소별

• 솔루션
• 서비스

구성 요소를 기준으로 시장은 솔루션과 서비스로 세분화됩니다. 솔루션에는 스마트 호스피탈리티 시스템을 구현하고 관리하기 위한 다양한 서비스가 포함됩니다. 여기에는 컨설팅, 통합, 설치 및 지속적인 지원이 포함됩니다. 호텔, 특히 대형 체인은 복잡한 구성을 탐색하고 수많은 스마트 기술의 적절한 작동을 보장하기 위해 이러한 서비스가 필요합니다. 소프트웨어는 새로운 고객 중심 기능의 지속적인 개발로 인해 가장 빠른 성장을 목격하고 있습니다.

스마트 호스피탈리티 시장, 배포 모드별

• 클라우드 기반
• 온프레미스

배포 모드를 기준으로 시장은 클라우드 기반과 온프레미스로 세분화됩니다. 온프레미스 배포가 가장 큰 시장 점유율을 가지고 있습니다. 이를 통해 호텔은 데이터를 더 효과적으로 제어할 수 있으며, 개인화된 고객 경험 및 고급 보안과 같은 기능이 포함됩니다. 클라우드 기반 솔루션은 다양한 요인으로 인해 빠르게 확장되고 있습니다. 온프레미스 시스템보다 확장성, 낮은 초기 비용, 쉬운 유지 관리를 제공합니다.

지리적 기준의 스마트 호스피탈리티 시장

• 북미
• 유럽
• 아시아 태평양
• 기타 세계

지리적 기준에 따라 글로벌 스마트 호스피탈리티 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 기타 세계로 분류됩니다. 북미는 편의성과 맞춤형 경험에 대한 수요가 높은 기술에 정통한 인구를 보유하고 있습니다. 이 지역의 호텔은 자금이 충분하고 초기 기술 도입의 오랜 역사를 가지고 있어 스마트 호스피탈리티 솔루션에 이상적인 후보입니다. 아시아 태평양 지역은 새로운 호텔과 인프라에 대한 상당한 투자로 호스피탈리티 붐을 누리고 있습니다. 이는 증가하는 가처분 현금을 가진 확장 중인 중산층과 결합하여 고객 경험과 운영 효율성을 개선하는 스마트 호스피탈리티 솔루션에 대한 강력한 시장을 창출합니다.

주요 참여자

"글로벌 스마트 호스피탈리티 시장" 연구 보고서는 글로벌 시장에 중점을 두고 귀중한 통찰력을 제공합니다. 시장의 주요 참여자는Chneider Electric, Siemens AG, IBM Corporation, Honeywell International, Winhotel Solutions, Cisco Systems, Oracle Corporation, Huawei Technologies, Johnson Controls, NEC Corporation입니다.경쟁 환경 섹션에는 또한 위에 언급된 글로벌 참여자의 주요 개발 전략, 시장 점유율, 시장 순위 분석이 포함됩니다.

또한 당사의 시장 분석에는 이러한 주요 참여자에게만 전념하는 섹션이 포함되며, 당사 분석가는 모든 주요 참여자의 재무 제표에 대한 통찰력과 제품 벤치마킹 및 SWOT 분석을 제공합니다. 경쟁 환경 섹션에는 또한 위에 언급된 글로벌 업체의 주요 개발 전략, 시장 점유율 및 시장 순위 분석이 포함됩니다.

스마트 호스피탈리티 시장 최근 개발

• 2022년 8월, 인도네시아 공화국 교육, 문화, 연구, 기술부(MoECRT)와 Oracle Indonesia는 안전 문제에 대한 합의를 재확인했습니다. 이 협력은 향후 4년 동안 Oracle Academy 커리큘럼과 기술 리소스를 MoECRT의 직업 교육 총국(DGVE) 활동에 통합하려는 것입니다. 이 제휴는 인도네시아 전역에서 2,000명의 교육자와 50,000명의 학생을 교육하는 것을 목표로 합니다.
• 2022년 11월, Infor는 Rosen Hotels & Resorts와 협력하여 중요한 백오피스 호스피탈리티 기술을 개발한다고 발표했습니다. 이 파트너십에는 회계, 인적 자원, 인재 관리, 분석 및 인력 관리와 같은 중요한 비즈니스 운영의 자동화가 포함됩니다.

보고서 범위

시장 조사의 조사 방법론

조사 방법론 및 조사 연구의 다른 측면에 대해 자세히 알아보려면 당사에 문의하세요.

이 보고서를 구매해야 하는 이유

경제적 요인과 비경제적 요인을 모두 포함하는 세분화를 기반으로 한 시장의 정성적 및 정량적 분석 각 세그먼트 및 하위 세그먼트에 대한 시장 가치(10억 달러) 데이터 제공 가장 빠른 성장을 목격하고 시장을 지배할 것으로 예상되는 지역 및 세그먼트 표시 지역 내 제품/서비스 소비를 강조하고 각 지역 내 시장에 영향을 미치는 요인 표시 주요 업체의 시장 순위와 함께 새로운 서비스/제품 출시, 파트너십, 사업 확장, 지난 5년 동안의 회사 인수를 통합한 경쟁 환경 회사 개요, 회사 통찰력, 제품 벤치마킹 및 주요 시장 참여자에 대한 SWOT 분석 최근 개발과 관련된 산업의 현재 및 미래 시장 전망에는 성장 기회 및 동인, 신흥 및 선진 지역 모두의 과제 및 제약이 포함됩니다. 포터의 5가지 힘 분석을 통해 다양한 관점에서 시장에 대한 심층 분석을 포함합니다. 시장에 대한 통찰력 제공