배포별, 조직 규모별, 최종 사용자별, 지리적 범위 및 예측별 글로벌 현장 서비스 관리 FSM 소프트웨어 시장 규모

필드 서비스 관리 FSM 소프트웨어 시장 규모 및 예측

필드 서비스 관리 FSM 소프트웨어 시장 규모는 2023년에 49억 8천만 달러로 평가되었으며, 2030년까지 86억 8천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 2024-2030년 예측 기간 동안 CAGR 11.7%로 성장할 것으로 예상됩니다.

글로벌 현장 서비스 관리 FSM 소프트웨어 시장 동인

현장 서비스 관리 FSM 소프트웨어 시장의 시장 동인은 다양한 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 운영 효율성 향상에 대한 수요 다양한 부문의 기업은 비용을 절감하고 효율성을 높이기 위해 현장 서비스 운영을 간소화할 수 있는 방법을 점점 더 많이 찾고 있습니다. FSM 소프트웨어가 제공하는 노동 관리, 일정, 라우팅 및 실시간 통신 기능의 도움으로 기업은 운영 효율성과 리소스 할당을 개선할 수 있습니다.
• 연결된 장치 및 IoT의 사용 증가 사물 인터넷(IoT) 장치 및 관련 장비의 광범위한 사용으로 인해 고급 FSM 솔루션이 이제 필요합니다. 이러한 시스템은 사물 인터넷(IoT) 데이터를 사용하여 장비 상태를 원격으로 모니터링하고, 유지 관리 요구 사항을 예측하고, 전문가를 사전에 파견하여 가동 중지 시간을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.
• 고객 경험에 대한 강조 증가 현재 경쟁 환경에서 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 것은 회사에 매우 중요합니다. FSM 소프트웨어는 더 빠른 대응 시간을 제공하고, 기술자에게 관련 고객 데이터에 대한 액세스를 제공하며, 소비자가 약속과 서비스 요청을 관리할 수 있는 셀프 서비스 포털을 제공함으로써 기업이 고객의 요구를 최우선으로 하는 데 도움이 됩니다.
• 기술 발전 스마트폰과 태블릿의 광범위한 사용으로 현장 서비스 작업이 완전히 변모하여 기술자가 언제 어디서나 FSM 소프트웨어에 액세스할 수 있게 되었습니다. 현장 서비스 전문가는 모바일 FSM 애플리케이션의 도움으로 이동 중에도 작업 세부 정보, 재고 정보 및 고객 데이터에 액세스할 수 있으며, 이를 통해 문제 해결 속도가 빨라지고 생산성이 향상됩니다.
• 예측 유지 관리의 중요성 증가 회사에서 장비 가동 중단 시간을 줄이고 자산 수명을 늘리려고 하면서 예방 및 예측 유지 관리 접근 방식이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 시설 관리자를 위한 예측 유지 관리 소프트웨어는 기계 학습 알고리즘과 데이터 분석을 사용하여 예방 유지 관리 작업을 계획하고, 장비 문제를 예측하고, 리소스 효율성을 극대화합니다.
• 규정 준수 요구 사항 서비스 품질, 안전 및 환경 표준과 관련된 엄격한 규정이 적용되는 산업에는 제조, 유틸리티 및 의료가 포함됩니다. FSM 소프트웨어는 서비스 내역을 추적하고, 유지 관리 작업을 기록하며, 감사 보고서를 생성하여 조직이 요구 사항을 준수하고 있는지 확인할 수 있도록 지원합니다.
• 클라우드 기반 솔루션 추세 저렴함, 확장성, 접근성 덕분에 클라우드 기반 FSM 솔루션이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 클라우드 기반 FSM 소프트웨어는 온프레미스 인프라가 필요하지 않기 때문에 기업은 소프트웨어를 더 빠르고 쉽게 배포하고 업그레이드할 수 있으며, 멀리 떨어진 팀과 이해 관계자도 쉽게 사용할 수 있습니다.
• 엔터프라이즈 시스템과의 통합 기업이 FSM 소프트웨어를 CRM, ERP, 청구 플랫폼과 같은 다른 비즈니스 시스템에 연결하고자 함에 따라 통합 기능이 점점 더 중요해지고 있습니다. 통합 FSM 솔루션은 부서 간 데이터 교환을 용이하게 하고, 절차를 신속하게 처리하며, 고객 관계와 서비스 운영에 대한 포괄적인 관점을 제공합니다.

글로벌 현장 서비스 관리 FSM 소프트웨어 시장 제약

여러 요소가 현장 서비스 관리 FSM 소프트웨어 시장에 제약이나 과제로 작용할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 비용 특히 중소기업(SME)은 FSM 소프트웨어를 배포하기 위해 상당한 초기 비용을 지출해야 할 수 있습니다. 또한, 멤버십 또는 라이선스 비용을 계속 지불하면 전반적인 재정적 부담이 증가하여 특정 조직이 낙담할 수 있습니다.
• 통합의 복잡성 FSM 소프트웨어를 ERP(기업 자원 계획) 또는 CRM(고객 관계 관리)과 같은 현재 기업 시스템과 통합하는 것은 어렵고 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 호환성 문제와 사용자 정의 요구 사항으로 인해 통합 절차가 더 어려워질 수 있습니다.
• 변경에 대한 반대 FSM 소프트웨어를 사용할 때 조직은 오래된 워크플로 및 절차를 조정해야 할 수 있습니다. 기존 기술에 익숙한 직원의 변화에 대한 저항은 채택을 방해하고 이익을 실현하지 못하게 할 수 있습니다.
• 데이터 보안 문제 연락처 세부 정보 및 서비스 기록을 포함한 민감한 고객 데이터를 관리하는 것은 현장 서비스 관리의 일부입니다. 일부 회사는 데이터 보안 및 개인 정보 보호 규정 준수에 대한 우려로 FSM 소프트웨어를 구현하지 않을 수 있으며, 특히 민감한 정보를 보호할 수 있는 프로그램을 신뢰하지 못하는 경우가 그렇습니다.
• 교육 및 도입의 과제 직원들이 새로운 FSM 소프트웨어를 효율적으로 활용하도록 교육하는 데 많은 시간과 리소스가 필요할 수 있습니다. 현장 서비스 기술자와 다른 직원들은 새로운 기술을 배우는 데 소극적일 수 있으며, 이는 도입을 방해하고 소프트웨어의 잠재적 효과를 감소시킬 수 있습니다.
• 사용자 정의 요구 사항 산업, 규모, 지리적 분포와 같은 변수에 따라 각 조직은 현장 서비스 관리에 대한 요구 사항이 다릅니다. 이러한 특정 기준을 완전히 충족하는 FSM 소프트웨어를 찾는 것은 어려울 수 있으며, 이는 구현 비용과 기간을 증가시키는 사용자 정의가 필요할 수 있습니다.
• 연결 문제 현장 서비스 인력은 때때로 인터넷 접속이 불안정한 어렵거나 먼 곳에서 작업합니다. 이런 종류의 상황에서 실시간 데이터 동기화에 의존하는 FSM 소프트웨어는 현장 작업의 효능과 효율성에 영향을 미치는 문제에 직면할 수 있습니다.
• 규정 준수 FSM 소프트웨어 공급업체는 데이터 보안, 건강 및 안전 또는 환경 요구 사항과 관련된 것과 같은 산업 규범 및 규정을 준수하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 모든 해당 규정을 준수해야 하는 경우 소프트웨어를 개발하고 구현하는 것이 더 어려워집니다.

글로벌 현장 서비스 관리 FSM 소프트웨어 시장 세분화 분석

글로벌 현장 서비스 관리 FSM 소프트웨어 시장은 배포, 조직 규모, 최종 사용자 및 지리적 위치를 기준으로 세분화됩니다.

배포별

• 온프레미스 사용자의 자체 서버를 사용하여 이러한 종류의 소프트웨어를 설치하고 호스팅합니다. 더 많은 사용자 정의와 제어가 가능하지만 유지 관리와 업그레이드 비용이 더 많이 들 수 있습니다.
• 클라우드 기반 소프트웨어 이러한 종류의 소프트웨어는 온라인에서 액세스할 수 있으며 다른 공급자가 호스팅합니다. 일반적으로 비용이 적게 들고 운영이 간단하지만 현장에 설치된 소프트웨어만큼 많은 제어 및 사용자 정의를 제공할 수 없습니다.

조직 규모별

• 중소기업(SME) 이러한 회사는 일반적으로 현장 서비스 기술자가 적고 요구 사항이 간단하기 때문에 더 간단한 FSM 소프트웨어 솔루션을 선택할 수 있습니다.
• 대기업 이러한 회사는 더 복잡한 요구 사항이 있기 때문에 목표를 충족하도록 확장할 수 있는 더 광범위한 FSM 소프트웨어 솔루션이 필요할 수 있습니다.

최종 사용자별

• Allied FM 시설 관리, 보안 및 해충 관리 회사가 Allied FM에 포함됩니다.
• IT 및 통신 이 그룹은 통신 및 IT 서비스를 제공하는 기업으로 구성됩니다.
• 의료 및 생명 과학 병원, 진료소 및 제약 회사는 모두 의료 및 생명 과학에 포함됩니다. 부문.
• 제조 이 그룹은 상품을 생산하는 기업으로 구성됩니다.

지역별

• 북미 미국, 캐나다, 멕시코의 시장 상황 및 수요.
• 유럽 유럽 국가의 현장 서비스 관리 FSM 소프트웨어 시장 분석.
• 아시아 태평양 중국, 인도, 일본, 한국 등의 국가에 초점을 맞춥니다.
• 중동 및 아프리카 중동 및 아프리카 지역의 시장 역학을 조사합니다.
• 라틴 아메리카 라틴 아메리카 전역의 국가의 시장 동향 및 개발 사항을 다룹니다.

주요 업체

현장 서비스 관리 FSM 소프트웨어 시장의 주요 업체는 다음과 같습니다.

• ServiceNow
• Salesforce Field Service
• Microsoft Dynamics 365 Field Service
• SAP Field Service Management
• Oracle Field Service Cloud
• IBM Maximo
• ClickSoftware(현재 Salesforce의 일부)
• ServiceMax(Salesforce의 사업부)
• Zoho Field Service
• IFS Field Service Management

보고서 범위

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