관리 서비스 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 2018-2028 배포(온프레미스, 소프트웨어), 유형(관리형 데이터 센터, 관리형 보안 및 관리형 커뮤니케이션), 최종 사용자 산업(BFSI, IT 및 통신, 의료, 엔터테인먼트 및 미디어, 기타), 지역, 경쟁별로 세분화

시장 개요

비즈니스 부문은 연평균 성장률(CAGR) 13.4%로 글로벌 관리 서비스 시장에서 놀라운 성장을 경험했습니다. 2022년에 2,503억 2,000만 달러로 평가된 이 시장은 비즈니스 운영을 재편하고, 적응력을 개선하고, 프로세스를 간소화하는 데 중요한 역할을 했습니다. 전 세계 기업은 에너지 소비를 최적화하는 데 있어 관리 서비스의 중요성을 점점 더 인식하고 있으며, 이는 시장을 추가 확장 및 혁신으로 이끌고 있습니다.

관리 서비스는 비즈니스 환경에서 운영적 우수성을 달성하고 글로벌 규모로 디지털 혁신을 추진하는 촉매 역할을 합니다. 이러한 서비스를 통해 기업은 에너지 효율성을 높이고, 비용을 절감하고, 지속 가능한 미래에 기여할 수 있습니다. IoT 통합 플랫폼을 통합함으로써 관리 서비스는 게임 체인저가 되어 장치와 자산의 실시간 연결을 허용합니다. 이를 통해 엔터테인먼트 및 미디어 부문은 정보에 입각한 의사 결정을 내리고, 리소스를 최적화하고, 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

그러나 이 시장은 또한 어려움에 직면해 있습니다. 주목할 만한 어려움 중 하나는 다양한 산업과 지역에 걸쳐 다양한 시스템과 기술을 통합하는 복잡성입니다. 다양한 수요 대응 전략과 프로토콜을 조화시키려면 이해 관계자 간의 신중한 조정과 협업이 필요합니다. 또한 IoT 통합 맥락에서 데이터 보안과 개인 정보 보호를 보장하는 것은 여전히 중요한 관심사로, 기업과 소비자 간의 신뢰와 확신을 촉진하기 위한 주의가 필요합니다.

이러한 어려움에도 불구하고 글로벌 관리 서비스 시장은 지속적인 성장과 혁신을 향해 나아가고 있습니다. 기업은 점점 더 고급 위치 감지 기술의 가치와 수요 대응 전략을 구현하는 이점을 인식하고 있습니다. 이러한 전략은 에너지 소비를 최적화할 뿐만 아니라 지속 가능성 목표와 규정 준수에도 기여합니다.

결론적으로 글로벌 관리 서비스 시장은 비즈니스 환경에서 글로벌 규모로 운영 우수성과 디지털 혁신을 주도하고 있습니다. 기업이 고급 기술을 도입하고 IoT 플랫폼을 통합하며 어려움을 극복함에 따라 이 시장은 지속적인 성장을 목격할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 비즈니스 환경에서 에너지 효율성, 비용 절감 및 지속 가능한 에너지 미래를 달성하기 위한 촉매 역할을 할 것입니다.

주요 시장 동인

클라우드 컴퓨팅 서비스의 빠른 채택은 글로벌 관리 서비스 시장의 중요한 동인입니다. 조직이 IT 인프라를 클라우드로 마이그레이션함에 따라 이러한 복잡한 환경을 관리하고 유지하기 위한 전문 지식이 필요합니다. 관리 서비스 공급자(MSP)는 클라우드 인프라 관리, 데이터 백업 및 복구, 보안 모니터링을 포함한 다양한 서비스를 제공하여 기업이 클라우드 투자를 최적화하도록 돕습니다. 클라우드 기반 관리 서비스의 확장성, 유연성 및 비용 효율성은 모든 규모의 조직에 매력적인 옵션으로, 글로벌 관리 서비스 시장의 성장을 촉진합니다.

IT 인프라의 복잡성 증가

IT 인프라의 복잡성 증가는 글로벌 관리 서비스 시장의 또 다른 주요 동인입니다. 사물 인터넷(IoT), 인공 지능(AI), 빅 데이터 분석과 같은 기술이 확산됨에 따라 조직은 점점 더 다양하고 상호 연결된 IT 생태계를 관리해야 하는 상황에 직면해 있습니다. 이러한 복잡성은 인프라 모니터링, 보안 및 성능 최적화 측면에서 과제를 제기합니다. 관리 서비스 제공업체는 이러한 과제를 해결하기 위한 전문 기술과 도구를 제공하여 사전 모니터링, 사고 관리 및 성능 최적화 서비스를 제공합니다. 기업이 디지털 시대에 경쟁력을 유지하기 위해 노력함에 따라 IT 운영을 단순화하고 간소화하기 위한 관리 서비스에 대한 수요가 계속 증가하고 있습니다.

핵심 비즈니스 기능에 집중

오늘날의 빠르게 움직이는 비즈니스 환경에서 조직은 핵심 역량과 전략적 이니셔티브에 점점 더 집중하고 있습니다. IT 인프라와 운영을 관리하는 것은 시간이 많이 걸리고 리소스가 많이 소모되어 핵심 비즈니스 기능에서 귀중한 리소스를 빼돌릴 수 있습니다. 관리 서비스를 통해 기업은 일상적인 IT 인프라 관리를 외부 전문가에게 위임하여 핵심 비즈니스 기능에 집중할 수 있습니다. 조직은 관리 서비스 제공업체의 전문 지식을 활용하여 운영 효율성을 개선하고 비용을 절감하며 전반적인 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있습니다. 핵심 사업 기능에 대한 이러한 집중은 기업이 운영을 최적화하고 성장을 추진하고자 하는 글로벌 관리 서비스 시장의 중요한 원동력입니다.

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주요 시장 과제

경쟁 심화 및 시장 포화

글로벌 관리 서비스 시장은 경쟁 심화 및 시장 포화라는 형태로 상당한 과제에 직면해 있습니다. 관리 서비스에 대한 수요가 계속 증가함에 따라 점점 더 많은 업체가 시장에 진입하고 있으며, 이로 인해 서비스 제공업체 간의 경쟁이 치열해지고 있습니다. 이러한 경쟁 심화로 인해 기업은 차별화를 추구하고 고유한 가치 제안을 제공하여 고객을 유치하고 유지해야 하는 압박을 받고 있습니다.

게다가 시장은 유사한 서비스를 제공하는 수많은 서비스 제공업체로 포화 상태가 되어 고객이 올바른 제공업체를 선택하기 어려워지고 있습니다. 이러한 포화 상태는 가격 전쟁과 서비스의 상품화로 이어지며, 이는 관리 서비스 제공자의 수익성과 지속 가능성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 과제를 극복하기 위해 기업은 혁신, 전문성, 뛰어난 고객 경험 제공에 집중하여 경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내야 합니다.

변화하는 사이버 보안 위협 환경

글로벌 관리 서비스 시장이 직면한 또 다른 중요한 과제는 변화하는 사이버 보안 위협 환경입니다. 사이버 공격의 빈도와 정교함이 증가함에 따라 기업은 데이터와 IT 인프라의 보안에 대해 더욱 우려하고 있습니다. 관리 서비스 제공자는 고객의 민감한 정보를 보호하고 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 강력한 사이버 보안 솔루션을 제공해야 합니다.

그러나 사이버 위협에 앞서 나가려면 고급 보안 기술, 숙련된 사이버 보안 전문가, 사전 모니터링 및 대응 역량에 대한 지속적인 투자가 필요합니다. 이는 관리 서비스 제공자, 특히 리소스가 제한된 소규모 업체에게 과제가 됩니다. 또한, 기술 발전의 빠른 속도와 새로운 공격 벡터의 등장으로 끊임없이 변화하는 위협 환경에 발맞추기가 어려워졌습니다.

이러한 과제를 해결하기 위해 관리 서비스 제공자는 사이버 보안을 핵심 서비스로 우선시하고 최첨단 보안 솔루션에 투자해야 합니다. 또한 고객에게 사이버 보안의 중요성과 위험을 완화하기 위한 사전 예방 조치의 필요성에 대해 교육하는 데 주력해야 합니다. 업계 전문가와 협력하고 파트너십을 활용하면 관리 서비스 제공자가 사이버 보안 역량을 강화하고 진화하는 위협에 앞서 나가는 데 도움이 될 수 있습니다.

결론적으로, 글로벌 관리 서비스 시장은 경쟁 심화와 시장 포화, 진화하는 사이버 보안 위협 환경이라는 과제에 직면해 있습니다. 이러한 과제를 극복하기 위해 회사는 차별화를 꾀하고 고유한 가치 제안을 제공하며 혁신에 집중해야 합니다. 또한 사이버 보안을 우선시하고 고급 보안 솔루션에 투자하여 고객의 데이터와 인프라를 보호해야 합니다. 이러한 과제를 효과적으로 해결함으로써 관리 서비스 제공자는 역동적이고 경쟁적인 시장에서 성공할 수 있는 입지를 굳건히 할 수 있습니다.

주요 시장 동향

클라우드 기반 관리 서비스 도입 증가

글로벌 관리 서비스 시장은 클라우드 기반 관리 서비스 도입이 증가하는 중요한 추세를 보이고 있습니다. 조직이 운영 효율성을 높이고 비용을 절감하기 위해 노력함에 따라 IT 인프라 관리 요구 사항에 대한 클라우드 기반 솔루션으로 전환하고 있습니다. 클라우드 기반 관리 서비스는 확장성, 유연성 및 비용 효율성을 제공하여 기업이 핵심 역량에 집중하고 IT 인프라 관리를 전문 서비스 제공자에게 맡길 수 있도록 합니다.

클라우드 기반 관리 서비스는 자본 지출 감소, 보안 개선 및 민첩성 향상을 포함한 다양한 이점을 제공합니다. 소프트웨어 즉 서비스(SaaS) 및 인프라 즉 서비스(IaaS) 모델의 인기가 높아지면서 조직은 클라우드 기반 관리 서비스를 활용하여 운영을 간소화하고 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. 이러한 추세는 더 많은 기업이 클라우드 기반 솔루션의 이점을 인식하고 관리 서비스 요구 사항에 활용하려고 함에 따라 계속될 것으로 예상됩니다.

사이버 보안 관리 서비스에 대한 수요 증가

오늘날의 디지털 환경에서 사이버 보안은 모든 산업의 조직에서 최우선 과제가 되었습니다. 사이버 위협의 빈도와 정교함이 증가함에 따라 기업은 민감한 데이터와 중요한 시스템을 보호하기 위해 강력한 사이버 보안 조치의 중요성을 깨닫고 있습니다. 이로 인해 사이버 보안 관리 서비스에 대한 수요가 증가했습니다.

사이버 보안 관리 서비스는 조직이 보안 사고를 사전에 모니터링, 탐지 및 대응할 수 있는 숙련된 전문가 팀에 액세스할 수 있도록 합니다. 이러한 서비스에는 위협 인텔리전스, 취약성 관리, 사고 대응 및 보안 컨설팅을 포함한 광범위한 제안이 포함됩니다. 사이버 보안 요구 사항을 관리 서비스 제공업체에 아웃소싱함으로써 기업은 진화하는 사이버 위협에 대처하는 데 필요한 전문 지식과 첨단 기술의 이점을 누릴 수 있습니다.

관리형 서비스에서 인공 지능(AI)의 등장

인공 지능(AI)은 다양한 산업에 혁명을 일으키고 있으며, 관리형 서비스 시장도 예외는 아닙니다. 조직이 AI의 기능을 활용하여 운영 효율성을 높이고 서비스 제공을 개선하려고 하면서 AI 기반 관리형 서비스가 인기를 얻고 있습니다.

관리형 서비스의 AI는 일상적인 작업, 예측 분석 및 지능적인 의사 결정을 자동화할 수 있습니다. 조직이 IT 인프라를 최적화하고, 서비스 가동 시간을 개선하고, 사전 모니터링 및 예측 유지 관리를 통해 가동 중지 시간을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. AI 기반 챗봇과 가상 비서도 고객 지원 및 서비스 데스크 운영을 개선하는 데 사용되고 있습니다.

AI 기술이 계속 발전함에 따라 관리형 서비스에 AI를 통합하는 것이 증가할 것으로 예상됩니다. 조직은 효율성을 높이고, 비용을 절감하고, 우수한 고객 경험을 제공하기 위해 AI 기반 통찰력과 자동화에 점점 더 의존할 것입니다.

결론적으로, 글로벌 관리 서비스 시장은 클라우드 기반 관리 서비스 채택 증가, 사이버 보안 관리 서비스에 대한 수요 증가, 관리 서비스에서 AI의 등장이라는 세 가지 중요한 추세를 목격하고 있습니다. 이러한 추세는 효율적인 IT 인프라 관리와 강력한 사이버 보안이 성공에 필수적인 점점 더 디지털화되고 상호 연결된 세상에서 조직의 변화하는 요구를 반영합니다.

세그먼트 통찰력

유형 통찰력

관리 서비스 시장은 2022년에 상당한 성장을 목격했으며 예측 기간 동안 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 다양한 산업에서 관리 서비스 채택이 증가하는 데 기인할 수 있습니다. 관리형 서비스는 관리형 데이터 센터, 관리형 커뮤니케이션, 관리형 보안 서비스의 세 가지 유형으로 분류됩니다.

관리형 데이터 센터 세그먼트는 2022년 시장에서 상당한 점유율을 차지했습니다. 데이터 센터 운영의 복잡성이 증가하고 효율적인 관리가 필요함에 따라 조직은 관리형 데이터 센터 서비스로 전환하고 있습니다. 이러한 서비스는 조직에 데이터 센터를 효과적으로 관리하고 고가용성, 확장성 및 보안을 보장하는 데 필요한 전문 지식과 리소스를 제공합니다. 클라우드 기반 서비스에 대한 수요 증가와 데이터 센터 통합에 대한 필요성도 관리형 데이터 센터 세그먼트의 성장을 촉진하고 있습니다.

관리형 커뮤니케이션 세그먼트도 상당한 성장을 목격하고 있습니다. 기술의 급속한 발전과 커뮤니케이션 네트워크에 대한 의존도 증가로 조직은 원활한 연결과 효율적인 커뮤니케이션을 보장하기 위해 관리형 서비스를 찾고 있습니다. 관리형 커뮤니케이션 서비스는 조직에 음성, 데이터 및 비디오 네트워크를 포함한 커뮤니케이션 인프라 관리를 아웃소싱할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 조직은 핵심 사업 활동에 집중하는 동시에 안정적이고 안전한 커뮤니케이션을 보장할 수 있습니다.

또한, 관리형 보안 서비스 부문은 사이버 보안 위협에 대한 우려가 커지면서 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 조직은 보안 태세를 강화하고 중요한 자산을 보호하기 위해 보안 운영을 관리형 서비스 제공업체에 아웃소싱하는 경우가 점점 늘고 있습니다. 관리형 보안 서비스에는 위협 탐지 및 대응, 취약성 관리, 보안 모니터링을 포함한 다양한 서비스가 포함됩니다. 사이버 위협의 정교화와 숙련된 사이버 보안 전문가의 부족으로 인해 관리형 보안 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

결론적으로, 관리형 서비스 시장은 예측 기간 동안 지속적인 성장을 이룰 준비가 되어 있습니다. 산업 전반에 걸쳐 관리형 서비스를 도입하는 것이 증가하고 효율적인 데이터 센터 관리, 원활한 커뮤니케이션, 강력한 사이버 보안에 대한 필요성이 결합되어 시장이 주도권을 잡고 있습니다. 조직이 운영 효율성과 보안을 계속 우선시함에 따라 관리형 서비스에 대한 수요가 증가할 것으로 예상되며, 이는 시장의 서비스 제공자에게 상당한 기회를 제공합니다.

최종 사용자 산업 통찰력

BFSI(은행, 금융 서비스, 보험) 부문은 IT 및 통신 산업과 함께 2022년 시장 성장을 주도하는 데 중요한 역할을 했습니다. 이러한 부문은 운영을 강화하고 고객 경험을 개선하기 위한 첨단 기술과 솔루션에 대한 수요가 급증했습니다. 특히 BFSI 부문은 인공 지능, 머신 러닝, 블록체인과 같은 기술을 활용하여 프로세스를 간소화하고 사기를 탐지하며 개인화된 금융 서비스를 제공했습니다. 반면 IT 및 통신 산업은 클라우드 컴퓨팅, 5G 네트워크, 사물 인터넷(IoT) 장치의 도입이 증가함에 따라 활력을 얻었습니다.

의료 부문도 디지털 혁신의 필요성과 원격 의료 솔루션 도입에 힘입어 시장의 핵심 플레이어로 부상했습니다. COVID-19 팬데믹은 원격 의료 서비스에 대한 수요를 더욱 가속화하여 원격 의료 플랫폼, 원격 환자 모니터링 시스템, 디지털 건강 기록의 광범위한 도입으로 이어졌습니다. 이러한 기술은 의료에 대한 접근성을 개선할 뿐만 아니라 의료 서비스 제공자가 개인화된 치료를 제공하고 환자 데이터를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 했습니다.

엔터테인먼트 및 미디어 산업도 스트리밍 서비스, 온라인 게임, 소셜 미디어 플랫폼의 인기 증가에 힘입어 2022년에 상당한 성장을 보였습니다. 디지털 콘텐츠 소비가 증가함에 따라 이 분야의 기업들은 사용자 경험을 향상시키고 콘텐츠 추천을 개인화하기 위해 인공지능, 가상 현실, 증강 현실과 같은 기술에 많은 투자를 했습니다. 또한 소셜 미디어 플랫폼과 전자 상거래의 통합은 이 산업의 성장을 더욱 촉진했습니다.

이러한 핵심 분야 외에도 소매, 제조, 운송과 같은 다른 산업도 2022년 시장 지배력에 기여했습니다. 이러한 산업은 운영 효율성을 개선하고, 공급망을 최적화하고, 고객 경험을 향상시키기 위해 디지털 혁신 이니셔티브를 도입했습니다. 사물 인터넷(IoT), 빅 데이터 분석, 자동화와 같은 기술의 도입은 성장을 촉진하고 경쟁력을 유지하는 데 중요한 역할을 했습니다.

앞으로 이러한 산업은 예측 기간 동안 지배력을 계속 유지할 것으로 예상됩니다. 진행 중인 디지털 혁신 이니셔티브와 첨단 기술에 대한 의존도 증가가 시장 성장을 촉진할 것입니다. 또한 인공지능, 블록체인, 5G 네트워크와 같은 기술의 지속적인 발전은 혁신을 더욱 촉진하고 다양한 분야의 기업에 새로운 기회를 창출할 것입니다. 전반적으로, 산업이 경쟁력을 유지하고 진화하는 고객 수요를 충족하기 위해 기술을 계속 활용함에 따라 시장은 지속적인 성장이 예상됩니다.

지역별 통찰력

2022년에 글로벌 시장은 다양한 지역에서 상당한 성장을 목격했으며, 이러한 추세는 예측 기간 내내 지속될 것으로 예상됩니다. 시장 지배력은 특히 제품과 서비스 수요가 급증한 몇몇 주요 지역에서 두드러졌습니다. 북미는 강력한 경제와 기술적으로 진보된 인프라를 갖춘 시장 선두 주자로 부상했습니다. 이 지역은 가처분 소득 증가와 혁신에 대한 강력한 강조와 같은 요인에 의해 주도되는 소비자 지출의 급증을 경험했습니다. 또한 주요 시장 참여자의 존재와 최첨단 솔루션을 도입하려는 지속적인 노력은 북미 시장 성장을 더욱 촉진했습니다.

유럽은 또한 2022년에 시장 지배력을 유지하는 데 중요한 역할을 했습니다. 이 지역은 인구 증가, 도시화 증가, 지속 가능한 개발에 대한 집중과 같은 요인에 의해 주도되는 다양한 제품과 서비스에 대한 수요가 꾸준히 증가했습니다. 또한 유럽 시장은 경제 성장과 기술 발전을 촉진하기 위한 유리한 정부 정책과 이니셔티브의 혜택을 받았습니다. 이러한 요인과 고도로 숙련된 노동력과 잘 확립된 산업 기반이 결합되어 이 지역이 시장에서 우위를 점하는 데 기여했습니다.

아시아 태평양 지역은 중국, 인도, 일본과 같은 국가가 선두를 달리면서 글로벌 시장의 강자로 부상했습니다. 이 지역은 급속한 산업화, 도시화, 중산층의 급증을 목격했으며, 이는 소비자 지출을 크게 증가시켰습니다. 게다가 디지털 기술의 채택 증가와 전자 상거래 플랫폼의 부상은 아시아 태평양 지역의 시장 성장을 더욱 촉진했습니다. 이 지역은 또한 유리한 정부 정책과 인프라 개발 투자의 혜택을 받아 시장 확장에 유리한 환경을 조성했습니다.

라틴 아메리카와 중동 및 아프리카도 2022년에 상당한 시장 우위를 보였습니다. 이 지역은 인구 증가, 도시화 증가, 중산층의 증가와 같은 요인에 의해 다양한 제품과 서비스에 대한 수요가 급증했습니다. 또한, 풍부한 천연자원의 존재와 경제 다각화에 대한 초점이 커지면서 이러한 지역에서 시장이 성장했습니다.

전반적으로 2022년에 다양한 지역에서 목격된 시장 지배력은 예측 기간 내내 지속될 것으로 예상됩니다. 경제 성장, 기술 발전, 유리한 정부 정책, 변화하는 소비자 선호도와 같은 요인이 시장 환경을 계속 형성하여 글로벌 시장에서 이러한 지역이 지속적으로 지배력을 행사할 수 있도록 보장합니다.

최근 개발

• Accenture는 2023년 6월에 기업이 IT 보안을 개선하는 데 도움이 되도록 설계된 새로운 관리형 서비스 제공을 발표했습니다. 이 제공에는 취약성 평가 및 수정, 사고 대응, 보안 인식 교육과 같은 다양한 서비스가 포함됩니다.
• IBM은 2023년 1월에 기업이 클라우드로 마이그레이션하는 데 도움이 되도록 설계된 새로운 관리형 서비스 제공을 발표했습니다. 이 제안에는 클라우드 전략 컨설팅, 클라우드 마이그레이션 계획, 클라우드 관리와 같은 다양한 서비스가 포함됩니다.
•  2022년 12월, DXC Technology는 기업이 애플리케이션 성능을 개선하는 데 도움이 되도록 설계된 새로운 관리형 서비스 제안을 발표했습니다. 이 제안에는 애플리케이션 성능 모니터링, 애플리케이션 튜닝, 애플리케이션 최적화와 같은 다양한 서비스가 포함됩니다.
• 2022년 11월, NTT DATA는 기업이 데이터 보안을 개선하는 데 도움이 되도록 설계된 새로운 관리형 서비스 제안을 발표했습니다. 이 제품에는 데이터 손실 방지, 데이터 암호화, 데이터 백업 및 복구와 같은 다양한 서비스가 포함됩니다.

주요 시장 참여자

• Accenture PLC
• IBM Corporation
• DXC Technology.
• Capgemini SE
• Wipro Limited
• HCL TECHNOLOGIES LIMITED
• ATOS SE
• CGI Group Inc
• Infosys Limited
• NTT DATA 기업