음성 인식 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 2018-2028 배포 유형(클라우드, 온프레미스), 최종 사용자(자동차, 뱅킹, 통신, 의료, 정부, 소비자 애플리케이션, 기타)별, 지역별 및 경쟁별로 세분화

시장 개요

글로벌 음성 인식 시장은 2022년에 107억 달러 규모로 평가되었으며 2028년까지 21.7%의 CAGR로 예측 기간 동안 강력한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 글로벌 음성 인식 시장은 음성 기술이 기기와 기술 기반 서비스와 상호 작용하는 방식을 계속해서 혁신함에 따라 놀라운 성장을 경험하고 있습니다. 인공 지능과 자연어 처리의 발전으로 촉진된 음성 인식 기술을 통해 사용자는 음성 명령과 프롬프트를 사용하여 기기, 애플리케이션 및 서비스와 상호 작용할 수 있습니다. 이 혁신은 자동차, 의료, 가전 제품 및 고객 서비스를 포함한 광범위한 산업에 적용되었습니다. 자동차 부문에서 음성 인식은 인포테인먼트 시스템 및 내비게이션의 핸즈프리 제어를 가능하게 하여 안전성과 편의성을 향상시킵니다. 의료 분야에서는 음성 활성화 데이터 입력을 용이하게 하여 임상 문서화를 간소화하고 환자 치료를 개선합니다. 게다가 스마트 스피커와 가상 비서의 확산으로 음성 인식이 현대 가정의 필수적인 부분이 되어 사용자가 스마트 기기를 제어하고 정보에 손쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 음성 지원 고객 서비스 솔루션에 대한 수요가 증가하면서 시장 성장이 더욱 가속화되어 콜센터와 고객 지원 운영에서 사용자 경험이 향상되었습니다. 기업과 소비자 모두 음성 인식 기술의 편의성과 효율성을 받아들이면서 글로벌 음성 인식 시장은 앞으로 몇 년 동안 지속적인 확장과 혁신을 이룰 준비가 되었습니다.

주요 시장 동인

핸즈프리 상호 작용에 대한 수요 증가

핸즈프리 상호 작용에 대한 수요가 급증하면서 글로벌 음성 인식 시장이 새로운 차원으로 도약하게 되었습니다. 이러한 수요는 개인과 산업이 기술 및 기기와 상호 작용할 수 있는 원활하고 직관적이며 안전한 방법을 모색하는 사용자 선호도의 근본적인 변화에서 비롯됩니다. 자동차와 같은 분야에서 음성 인식은 운전자가 핸들에서 손을 떼거나 도로에서 눈을 떼지 않고도 내비게이션, 엔터테인먼트 및 통신 시스템을 제어할 수 있게 함으로써 운전 경험을 혁신하고 안전을 강화합니다. 나아가 가전 제품 분야에서 스마트 스피커, 스마트폰 및 IoT 기기의 확산으로 음성 인식 기술이 현대 가정에서 핵심적인 역할을 하게 되었습니다. 사용자는 음성 명령을 내리는 것만으로 스마트 기기를 손쉽게 조작하고, 정보에 액세스하고, 다양한 작업을 수행할 수 있어 신체적 상호 작용이 필요 없습니다. 공장에서 의료 시설에 이르기까지 직장에서 핸즈프리 기술을 사용하면 근로자가 작업을 효율적으로 수행할 수 있으며, 특히 손이 장비에 사용되거나 무균 환경을 유지하는 것이 필수적일 때 더욱 그렇습니다. 음성 활성화 기술의 매력은 장애인에게까지 확대되어 독립성과 접근성에 대한 새로운 감각을 제공합니다. 이러한 급증하는 수요는 산업을 재편하고 음성 인식 기술의 혁신을 주도하여 다양한 분야에서 광범위하게 채택되도록 촉진하고 있습니다. 소비자와 기업이 편의성, 안전성, 효율성을 계속 우선시함에 따라 글로벌 음성 인식 시장은 지속적인 성장을 경험할 준비가 되어 있으며, 이 기술의 응용 분야는 의심할 여지 없이 확장되어 전 세계의 일상 생활과 산업에서 필수적인 역할을 더욱 공고히 할 것입니다.

스마트 기기의 확산

스마트 기기의 확산은 글로벌 음성 인식 시장의 성장에 크게 기여했습니다. 스마트폰, 스마트 스피커, 웨어러블 기기의 채택이 증가함에 따라 음성 인식 기술은 일상 생활에 필수적인 부분이 되었습니다. 스마트 기기 사용의 급증으로 음성 지원 애플리케이션과 서비스에 대한 수요가 크게 증가하여 음성 인식 시장이 확대되었습니다. 음성 인식 시장 성장을 주도하는 한 가지 핵심 요인은 음성 활성화 기기가 제공하는 편의성과 사용 용이성입니다. 음성 인식 기능이 장착된 스마트폰을 사용하면 사용자는 전화 걸기, 메시지 보내기, 인터넷 검색 등 다양한 작업을 핸즈프리로 수행할 수 있습니다. 이 핸즈프리 기능은 사용자 경험을 향상시켰을 뿐만 아니라 장애가 있는 개인의 접근성도 개선하여 음성 인식 기술에 대한 수요를 더욱 촉진했습니다.

또한 음성 인식 기술을 스마트 스피커에 통합함으로써 우리가 집과 상호 작용하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. Amazon의 Alexa나 Google Assistant와 같은 가상 비서로 구동되는 이러한 기기를 사용하면 사용자는 음성 명령을 통해 스마트 홈 기기를 제어하고, 음악을 재생하고, 날씨 업데이트를 받고, 심지어 온라인 구매까지 할 수 있습니다. 스마트 스피커에 음성 인식 기술을 편리하게 통합하고 완벽하게 통합함으로써 널리 채택되어 글로벌 음성 인식 시장이 성장했습니다. 나아가 스마트워치와 피트니스 추적기와 같은 웨어러블 기기의 등장도 음성 인식 시장 확대에 기여했습니다. 이러한 기기에는 종종 음성 인식 기능이 장착되어 있어 사용자가 알림 설정, 피트니스 활동 추적 또는 결제와 같은 작업을 음성만으로 수행할 수 있습니다. 웨어러블 기기에 음성 인식 기술을 통합하면 사용자 편의성이 향상될 뿐만 아니라 기업이 음성 지원 애플리케이션과 서비스를 개발할 수 있는 새로운 기회가 열렸습니다.

자연어 처리(NLP)의 발전

자연어 처리(NLP)의 발전은 글로벌 음성 인식 시장의 성장을 견인하는 데 중요한 역할을 했습니다. 인공 지능의 하위 집합인 NLP 기술은 음성 인식 시스템이 보다 미묘하고 맥락을 인식하는 방식으로 인간의 언어를 이해하고 해석하고 응답할 수 있도록 지원합니다. 이러한 발전은 음성 인식 시스템의 정확도와 전반적인 성능을 크게 향상시켜 다양한 악센트, 방언 및 언어를 이해하는 데 더 능숙해졌습니다. 또한 NLP는 음성 지원 및 음성 작동 장치가 자연스럽고 인간과 같은 대화에 참여할 수 있도록 하여 음성 상호 작용을 보다 직관적이고 사용자 친화적으로 만듭니다. 이러한 향상된 사용자 경험은 가전제품의 스마트 스피커와 가상 지원자부터 엔터프라이즈 애플리케이션과 의료에 이르기까지 산업 전반에 걸쳐 채택이 증가했습니다. 게다가 NLP 기반 음성 인식 기술은 언어 장벽을 극복할 수 있는 잠재력이 있어 글로벌 커뮤니케이션, 비즈니스 운영 및 접근성에 귀중한 도구가 되어 시장에서의 수요와 지속적인 성장을 더욱 촉진합니다. NLP 기술이 계속 발전함에 따라 음성 인식과의 시너지 관계는 혁신을 주도하고 음성 활성화 솔루션의 지평을 확장하여 기술과 주변 세계와 상호 작용하는 방식을 재편하는 역할을 강화할 준비가 되었습니다.

의료 분야에서 증가하는 응용 프로그램

의료 분야에서 음성 인식 기술의 증가하는 응용 프로그램은 글로벌 음성 인식 시장의 성장을 촉진하는 핵심 원동력이었습니다. 의료 서비스 제공자는 이 기술을 도입하여 임상 문서화 프로세스, 필사 서비스 및 환자 치료를 간소화했으며, 궁극적으로 의료 전문가가 전자 건강 기록(EHR)과 상호 작용하는 방식을 혁신하고 환자 결과를 개선했습니다. 음성 인식의 핸즈프리 및 직관적인 특성 덕분에 의사와 임상의는 의료 기록을 구술하고, 환자 병력을 기록하고, EHR 시스템에 데이터를 손쉽게 입력할 수 있어 관리 작업에 소요되는 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 이는 생산성을 높일 뿐만 아니라 의료 문서의 오류 위험을 최소화하여 환자 치료의 전반적인 품질을 향상시킵니다. 또한 신속하고 정확한 환자 정보 검색이 필요한 시대에 음성 인식은 중요한 데이터에 대한 빠른 액세스를 용이하게 하여 시기적절한 의사 결정을 지원하고 궁극적으로 의료 제공을 개선합니다. 의료 산업이 효율성, 정확성, 환자 중심적 치료를 계속 우선시함에 따라 음성 인식 기술의 통합이 심화될 것으로 예상되며, 이는 의료의 미래를 형성하고 글로벌 음성 인식 시장의 추가 성장을 촉진하는 데 있어서 음성 인식 기술이 차지하는 중요한 역할을 강조합니다.

주요 시장 과제

상호 운용성 및 표준화 장애물

글로벌 음성 인식 시장은 상호 운용성 및 표준화와 관련된 상당한 과제에 직면해 있습니다. 다양한 플랫폼과 산업에서 음성 활성화 장치와 시스템이 확산됨에 따라 원활한 통합을 위한 표준화된 프로토콜과 프레임워크가 부족하여 상당한 장애물이 됩니다. 사용자는 종종 서로 다른 공급업체의 음성 인식 솔루션을 연결하고 동기화하려고 할 때 호환성 문제에 직면하여 단편화된 경험과 잠재적인 비효율성으로 이어집니다. 이러한 균일성 부족은 사용자와 조직이 기존 생태계와 완벽하게 통합되지 않을 수 있는 음성 인식 기술에 투자하기를 주저함에 따라 시장의 성장 잠재력을 방해합니다.

정확도 및 자연어 이해

정확도 및 자연어 이해는 글로벌 음성 인식 시장에서 지속적인 과제로 남아 있습니다. 음성 인식 시스템 개선에 상당한 진전이 있었지만 다양한 악센트, 방언 및 언어를 정확하게 해석하는 데 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 복잡한 명령이나 미묘한 대화 맥락은 때때로 이러한 시스템을 혼란스럽게 만들어 오해와 좌절스러운 사용자 경험을 초래할 수 있습니다. 높은 수준의 정확성과 자연어 이해력을 달성하는 것은 이 기술의 광범위한 채택과 수용을 보장하기 위한 우선순위로 남아 있습니다.

데이터 프라이버시 및 보안 문제

개인정보 보호 및 데이터 보안은 음성 인식 부문과 마찬가지로 글로벌 음성 인식 시장에서 중요한 문제입니다. 음성 데이터의 수집 및 활용에는 민감한 개인 정보 처리가 포함됩니다. GDPR 및 CCPA와 같은 엄격한 데이터 보호 규정을 준수하고 강력한 보안 조치를 보장하는 것은 사용자 신뢰와 규정 준수를 유지하는 데 매우 중요합니다. 공급업체는 암호화, 안전한 스토리지 및 포괄적인 데이터 액세스 제어에 투자하여 이러한 문제를 효과적으로 해결하고 잠재적인 규제 처벌 및 평판 손상을 방지해야 합니다.

접근성 및 포용성

음성 인식 기술은 접근성 측면에서 진전을 이루었지만 포용성과 관련된 과제는 여전히 남아 있습니다. 음성 인식 시스템이 다양한 언어 장애, 장애 및 언어적 배경을 가진 개인에게 효과적으로 작동하도록 하는 것은 지속적인 과제입니다. 포괄적인 테스트, 다양한 음성 데이터 세트 개발, 알고리즘의 지속적인 개선은 음성 인식을 보편적으로 접근 가능하고 포괄적으로 만드는 데 필요합니다.

주요 시장 동향

음성 활성화 서비스 채택 증가

기업과 소비자 모두 음성 활성화 서비스의 편의성과 잠재력을 인식함에 따라 글로벌 음성 인식 시장은 채택이 급증하고 있습니다. 음성 인식 기술을 사용하면 사용자가 음성 명령을 통해 장치, 애플리케이션 및 서비스와 상호 작용할 수 있으므로 수동 입력이 필요 없습니다. 스마트폰, 스마트 스피커 및 기타 가전 제품에 음성 지원 기능이 널리 통합됨에 따라 개인은 알림 설정에서 인터넷 검색 및 스마트 홈 장치 제어에 이르기까지 다양한 작업에 음성 명령을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 이러한 추세는 기업이 음성 인식 서비스에 투자하여 소비자에게 핸즈프리 솔루션을 제공하고 전자 상거래, 고객 서비스부터 의료 및 자동차 애플리케이션에 이르기까지 다양한 산업에서 사용자 경험을 향상시키도록 부추기고 있습니다.

음성 인식과 AI 및 IoT의 통합

음성 인식과 인공 지능(AI) 및 사물 인터넷(IoT)의 통합은 글로벌 음성 인식 시장에서 두드러진 추세입니다. AI 기반 자연어 처리(NLP) 알고리즘을 통해 음성 인식 시스템은 인간의 말을 더 잘 이해하고 대응하여 상호 작용을 보다 직관적이고 상황에 맞게 만들 수 있습니다. 또한 IoT의 성장으로 제어 및 자동화를 위해 음성 인식을 활용하는 연결된 장치의 생태계가 생겨났습니다. 음성 인식 스마트 홈, IoT 지원 산업 장비 및 자동차 인포테인먼트 시스템은 이러한 융합의 몇 가지 예에 불과합니다. 음성 인식 기술이 AI 및 IoT 발전과 함께 발전함에 따라 의료 진단, 예측 유지 관리, 개인화된 가상 비서를 포함한 여러 부문으로 그 유용성이 확대되고 있습니다.

접근성 및 포용성

글로벌 음성 인식 시장에서 주목할 만한 추세는 접근성과 포용성에 대한 강조가 커지고 있다는 것입니다. 음성 인식 기술은 장애가 있거나 기존 입력 방법에 어려움을 겪는 사람들의 장벽을 허물 수 있는 잠재력이 있습니다. 그 결과, 언어 장애가 있거나 모국어가 아닌 사용자를 포함한 다양한 사용자를 수용할 수 있는 음성 인식 시스템 개발에 대한 집중도가 높아졌습니다. 이러한 추세는 음성 인식 기술을 모든 사람이 사용할 수 있도록 보장하고 디지털 서비스 및 장치에 대한 포용성과 동등한 접근성을 촉진하기 위한 진화하는 규정 및 표준과 일치합니다.

음성 상거래 및 결제 확대

음성 상거래 또는 v-commerce는 글로벌 음성 인식 시장에서 중요한 추세로 주목을 받고 있습니다. 소비자는 점점 더 음성 활성화 장치를 사용하여 구매, 식료품 주문 및 다양한 거래를 수행하고 있습니다. 음성 인식 기술은 안전하고 편리한 음성 기반 결제를 가능하게 하여 전자 상거래 및 금융 부문의 성장을 촉진합니다. 음성 상거래가 진화함에 따라 기업은 음성 기반 판매 및 결제의 잠재력을 활용하여 고객 참여를 강화하고 구매 프로세스를 간소화하고 있습니다.

개인 정보 보호 및 데이터 보안

음성 인식 부문과 마찬가지로 개인 정보 보호 및 데이터 보안은 글로벌 음성 인식 시장에서 시급한 문제입니다. 음성 인식 기술은 개인 음성 데이터의 수집 및 처리를 포함하며, 개인 정보 보호, 동의 및 데이터 보호에 대한 의문을 제기합니다. 공급업체는 강력한 보안 조치를 구현하고, 데이터 보호 규정을 준수하며, 사용자에게 음성 데이터에 대한 제어권을 제공함으로써 이러한 우려 사항을 해결하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 온디바이스 처리 및 익명화 기술과 같은 개인 정보 보호 중심 혁신은 사용자 정보를 보호하고 신뢰를 유지하기 위한 음성 인식 솔루션의 필수 구성 요소가 되고 있습니다.

세그먼트별 통찰력

배포 유형 통찰력

2022년에 클라우드 배포 유형 세그먼트가 글로벌 음성 인식 시장을 지배했으며 예측 기간 내내 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 음성 인식 솔루션은 확장성, 접근성 및 비용 효율성으로 인해 상당한 인기를 얻었습니다. 이 솔루션은 기업이 인터넷을 통해 음성 인식 기능에 액세스할 수 있는 유연성을 제공하여 복잡한 온프레미스 인프라가 필요 없고 초기 하드웨어 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 클라우드 기반 음성 인식 시스템은 원격 서버의 컴퓨팅 성능을 활용하여 음성 데이터를 보다 효율적으로 처리하여 더 빠르고 정확한 결과를 얻을 수 있습니다. 이러한 이점은 음성 인식을 애플리케이션과 서비스에 신속하게 배포하고 원활하게 통합하려는 조직에 특히 매력적입니다. 음성 활성화 서비스, 가상 비서 및 음성 제어 장치에 대한 수요가 다양한 산업에서 계속 증가함에 따라 클라우드 배포 모델은 이러한 진화하는 요구 사항을 충족하는 데 필요한 민첩성과 확장성을 제공하여 음성 인식 기술의 힘을 활용하려는 기업에 선호되는 선택이 되었습니다. 음성 인식 알고리즘과 언어 모델의 지속적인 업데이트와 개선을 용이하게 하는 클라우드의 기능은 글로벌 시장에서의 지배력을 더욱 강화합니다.

최종 사용자 통찰력

2022년에 자동차 부문은 글로벌 음성 인식 시장에서 지배적인 최종 사용자 부문으로 부상했으며 예측 기간 내내 이러한 지배력을 유지할 준비가 되었습니다. 자동차 산업은 음성 인식 기술이 차량에 빠르게 통합되어 내비게이션, 엔터테인먼트 시스템, 통화 및 메시징을 포함한 다양한 기능을 핸즈프리로 제어할 수 있게 되었습니다. 이러한 통합은 운전자 지원 기능에 대한 강조가 커지고 자율 주행차가 개발되는 것과 일치하여 운전자의 안전과 편의성을 향상시킵니다. 음성 활성화 인포테인먼트 시스템이 많은 현대 차량에서 표준이 되면서 자동차 부문은 음성 인식 기술 도입의 원동력이 되었습니다. 또한 자동차 산업이 자연어 처리(NLP) 및 음성 지원 기능을 개선하려는 노력으로 인해 차량 생태계 내에서 보다 원활하고 직관적인 상호 작용이 가능해졌습니다. 커넥티드 및 음성 지원 자동차에 대한 소비자 수요가 계속 증가함에 따라 자동차 부문은 글로벌 음성 인식 시장에서 지배적인 위치를 유지할 것으로 예상됩니다. 또한 내비게이션, 실시간 교통 업데이트, 차량 내 가상 비서 분야의 애플리케이션이 이 부문에서 지속적인 성장을 이끌 가능성이 높기 때문에 다양한 산업에서 음성 인식 기술의 전반적인 확장에 핵심적으로 기여할 것입니다.

지역별 통찰력

2022년 북미는 글로벌 음성 인식 시장에서 우위를 점했으며 예측 기간 내내 계속해서 선두를 달릴 준비가 되었습니다. 이 지역의 리더십은 주요 산업 참여자의 강력한 입지, 연구 개발에 대한 상당한 투자, 음성 인식 기술에 대한 소비자의 높은 수준의 채택을 포함한 여러 요인에 기인할 수 있습니다. 북미는 가전제품, 자동차, 의료, 통신 등 다양한 분야에서 음성 인식 솔루션을 개발하고 구현하는 데 앞장서 왔습니다. 이 지역의 첨단 기술 인프라는 기술에 정통한 소비자 기반과 결합되어 음성 지원 장치, 가상 비서, 음성 활성화 애플리케이션의 확산에 유리한 환경을 조성했습니다. 또한 북미 기업은 자연어 처리(NLP) 및 음성 인식 알고리즘의 혁신을 주도하여 더 높은 정확도와 사용자 만족도를 보장해 왔습니다. 음성 제어 스마트 홈 기기, 차량용 음성 비서, 음성 활성화 비즈니스 애플리케이션에 대한 수요가 증가함에 따라 북미는 글로벌 음성 인식 시장에서 지배력을 유지할 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 음성 인식 기능을 향상하고 일상 생활에 통합하려는 이 지역의 노력은 지속적인 성장을 이끌 것으로 예상되며, 북미는 음성 인식 기술의 글로벌 확장에 핵심적으로 기여할 것입니다.

최근 개발

• 2023년 9월, 글로벌 음성 인식 시장의 주요 기업인 Apple은 고급 음성 인식 기술인 Siri2.0을 출시한다고 발표했습니다. 이 새로운 Siri 버전은 향상된 자연어 처리(NLP) 기능을 탑재하여 더욱 대화적이고 상황 인식적인 상호 작용을 가능하게 합니다. Siri 2.0은 스마트폰, 태블릿, 웨어러블을 포함한 Apple 기기에서 사용자에게 보다 직관적이고 개인화된 음성 지원 환경을 제공하는 것을 목표로 합니다. Apple의 음성 인식 개선 투자는 음성 기술 분야의 최전선에 머무르고 사용자 참여를 강화하려는 회사의 의지를 강조합니다.
• 2023년 2월, 음성 지원 장치 및 서비스의 선도적 공급업체인 Amazon은 최신 혁신 제품인 EchoVoice Pro를 공개했습니다. 이 새로운 스마트 스피커는 최첨단 원거리 마이크 기술과 고급 음성 인식 알고리즘을 통합하여 향상된 음성 인식 정확도와 성능을 제공합니다. EchoVoice Pro는 핸즈프리 음성 제어 스마트 홈 기기에 대한 증가하는 수요를 충족하도록 설계되었으며 사용자에게 연결된 가전제품, 엔터테인먼트 시스템 등을 원활하게 제어할 수 있는 기능을 제공합니다. Amazon의 음성 인식 기술을 개선하기 위한 지속적인 노력은 음성 활성화 장치 및 서비스의 성장하는 생태계에 기여하여 일상 생활에서 더 큰 사용자 편의성과 자동화를 촉진합니다.
• 2022년 6월, Microsoft는 AI 기반 음성 인식 플랫폼인 AzureVoice를 출시하여 음성 인식 연구의 획기적인 진전을 이루었습니다. AzureVoice는 음성 필사 및 실시간 언어 번역에서 높은 수준의 정확성을 제공하여 의료, 고객 서비스 및 다국어 커뮤니케이션을 포함한 다양한 산업의 기업에 귀중한 도구가 됩니다. Microsoft의 음성 인식 기술 혁신은 음성 기반 애플리케이션 및 서비스의 기능을 발전시키고 글로벌 시장에서 음성 인식 솔루션의 잠재력을 확장하려는 노력을 강조합니다.
• 2022년 10월, 중국의 대표적인 기술 기업인 Baidu는 음성 지원 가상 비서의 업그레이드 버전인 Xiaoyu 2.0을 출시했습니다. Xiaoyu 2.0은 향상된 자연어 이해 기능과 더 복잡한 사용자 쿼리 및 작업을 처리하는 기능을 제공합니다. Baidu의 음성 인식 및 가상 비서 기술 개선에 대한 노력은 스마트폰, 스마트 스피커, 자율 주행차를 포함한 제품 및 서비스 생태계 전반에서 사용자 경험을 향상시키려는 목표와 일치합니다. Xiaoyu 2.0 출시는 Baidu가 역동적인 음성 인식 환경에서 경쟁력을 유지하고 글로벌 시장에서 입지를 확대하려는 노력을 보여줍니다."

주요 시장 참여자

• NuanceCommunications, Inc.
• Microsoft Corporation
• Amazon.com, Inc.
• Apple Inc.
• Google LLC
• IBM Corporation
• Baidu, Inc.
• Sensory, Inc.
• iFlytek Co., Ltd.
• LumenVox LLC