인재 관리 소프트웨어 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 배포(클라우드, 온프레미스), 구성 요소(솔루션, 서비스), 최종 사용자 산업(소비자, IT 및 통신, 의료, 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 제조 및 산업, 기타), 지역별, 경쟁별로 세분화, 2018-2028

시장 개요

글로벌 인재 관리 소프트웨어 시장은 최근 몇 년 동안 엄청난 성장을 경험했으며 강력한 확장을 계속할 태세입니다. 인재 관리 소프트웨어 시장은 2022년에 86억 5천만 달러의 가치를 달성했으며 2028년까지 연평균 성장률 12.76%를 유지할 것으로 예상됩니다.

주요 시장 동인

HR 프로세스 간소화에 대한 필요성 증가

조직의 규모와 글로벌 입지가 커짐에 따라 채용에서 은퇴까지 전체 HR 라이프사이클을 관리하는 것은 점점 더 복잡한 작업이 되었습니다. 기존의 수동 방식으로는 방대한 양의 직원 데이터와 국가 간에 다양하고 변화하는 규정 준수 요구 사항을 처리할 수 없습니다. 중앙 집중식 인재 관리 플랫폼을 통해 HR 프로세스를 자동화하고 간소화해야 할 절실한 필요성이 있습니다. 이는 인재 관리 소프트웨어의 채택을 확대하고 있으며, 이는 인재 채용, 성과 관리, 학습 및 개발, 승계 계획 등의 모든 측면을 표준화, 디지털화 및 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 소프트웨어를 통해 조직은 글로벌 인재 파이프라인에 대한 더 높은 효율성, 규정 준수 및 가시성을 달성할 수 있습니다.

데이터 기반 의사 결정의 중요성 증가

현재의 불안정한 비즈니스 환경에서 정확하고 실시간의 사람 분석에 대한 액세스는 전략적 인력 계획 및 의사 결정에 매우 중요해졌습니다. 인재 관리 소프트웨어는 리더와 관리자에게 직원 데이터에서 통찰력을 얻을 수 있는 강력한 보고 및 분석 도구를 제공합니다. 예측 분석 및 벤치마킹과 같은 기능은 고성과자, 중요한 기술 격차, 유지 위험, 다양성 추세 등을 파악하는 데 도움이 됩니다. 데이터 기반 뷰를 통해 조직은 채용, 보상, 교육 요구 사항, 조직 재구조화 및 기타 인재 관련 이니셔티브에 대해 보다 정보에 입각한 선택을 할 수 있습니다. 이는 인재 관리 시스템에 대한 투자를 확대하는 주요 요인입니다.

밀레니얼 세대 인력을 참여시키고 유지해야 하는 필요성 증가

주요 시장 과제

원격 인력에 적응하기

대유행으로 인해 많은 회사가 원격 근무로 전환해야 했고, 인재 관리 소프트웨어 공급업체는 고객이 분산된 인력을 관리하는 데 적응하도록 돕는 과제에 직면했습니다. 사무실 환경을 위해 설계된 도구는 원격 협업, 커뮤니케이션 및 성과 관리를 용이하게 하기 위해 개선이 필요했습니다. 팀 빌딩, 멘토링 프로그램 및 비공식 학습과 같은 기능은 대면 상호 작용 없이는 더욱 어려워졌습니다. 인재 관리 소프트웨어는 이러한 변화에 대처하고 장기적으로 원격 인력을 지원하기 위해 발전해야 했습니다. 개선된 화상 회의, 비동기 커뮤니케이션 도구 및 모바일 최적화와 같은 기능이 필수적이 되었습니다. 데이터 보안과 개인 정보 보호도 더 높은 우선순위였습니다. 민감한 직원 정보가 기존 네트워크 경계 외부에서 액세스되었기 때문입니다. 앞으로 인재 관리 플랫폼은 하이브리드 및 분산 작업 모델이 전 세계적으로 보편화됨에 따라 관련성을 유지하기 위해 원격 작업 기능을 계속 개선해야 합니다.

이질적인 시스템 통합

인재 관리가 전략적 우선순위가 되면서 많은 조직에서 채용, 성과 관리, 학습 및 개발, 보상과 같은 기능에 대한 단편적인 솔루션을 구현했습니다. 그러나 이러한 이질적인 시스템은 종종 통합이 부족하여 직원과 관리자가 여러 사용자 인터페이스 간을 전환해야 합니다. 데이터 사일로로 인해 전체 인재 수명 주기에 대한 통찰력을 얻는 것이 어렵습니다. 인재 관리 소프트웨어 공급업체의 경우 기존 HRIS 및 백오피스 시스템과 통합하는 것이 장애물이었고 통합된 경험을 제공하는 것도 장애물이었습니다. 이를 해결하기 위해 공급업체는 개방형 API, 향상된 통합 및 통합 대시보드에 집중했습니다. 앞으로 통합의 용이성과 시스템 상호 운용성은 중요한 경쟁적 차별화 요소가 될 것입니다. 공급업체는 자체 플랫폼과 타사 솔루션 모두에서 인재 데이터와 워크플로를 연결하는 프로세스를 간소화하여 글로벌 인재 풀에 대한 진정한 전체적 관점을 제공해야 합니다.

주요 시장 동향

클라우드 기반 인재 관리 솔루션의 부상

최근 몇 년 동안 클라우드 기반 인재 관리 솔루션의 도입이 증가했습니다. 클라우드 기술을 사용하면 인터넷 연결을 사용하여 어디서나 인재 관리 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 직원과 고용주 모두 원격으로 인재 프로세스를 관리할 수 있는 유연성을 제공합니다. 클라우드 배포는 또한 온프레미스 솔루션에 비해 초기 인프라 비용을 절감합니다. 서버에 큰 자본 투자를 하지 않고도 사용자 수를 쉽게 늘릴 수 있으므로 확장성이 있습니다. 이 소프트웨어는 스마트폰, 태블릿 또는 랩톱과 같은 모든 기기에서도 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 모바일 근로자가 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 원격 및 하이브리드 작업 모델의 증가로 인해 클라우드 기반 인재 관리 솔루션은 분산 팀에 필수적이 되었습니다. 배포 및 사용의 용이성으로 인해 더 많은 회사가 온프레미스 소프트웨어보다 클라우드 기반 옵션을 채택하고 있습니다. 앞으로 클라우드의 유연성, 확장성 및 비용 이점은 인재 관리 시장에서 성장을 촉진할 것입니다.

AI 및 고급 분석의 통합

인공 지능 및 고급 분석은 인재 관리 소프트웨어에 점점 더 많이 통합되고 있습니다. 머신 러닝 및 자연어 처리와 같은 AI 기능은 후보자 선별, 기술 평가 및 승계 계획과 같은 분야를 강화하고 있습니다. 예를 들어 AI 도구는 이력서, 비디오 인터뷰 및 과거 성과 검토를 분석하여 역할에 가장 적합한 후보자를 식별할 수 있습니다. 또한 직원의 기술을 평가하고 적합한 학습 및 개발 기회를 추천할 수도 있습니다. 고급 분석은 잠재력이 높은 직원, 유지 위험, 다양성 지표 및 부서/위치 간 성과와 같은 추세에 대한 통찰력을 제공합니다. 이러한 통찰력을 HR 데이터와 결합하면 조직이 보다 정보에 입각한 인재 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 챗봇 및 가상 에이전트가 지원하는 AI 어시스턴트도 후보자 및 직원 경험을 개선하고 있습니다. AI와 분석이 더욱 정교해짐에 따라 향후 몇 년 동안 인재 관리에 대한 사용이 계속 증가할 것입니다. 이러한 추세는 업계 내에서 새로운 제품 개발과 업그레이드를 주도하고 있습니다.

후보자 및 직원 경험에 집중

이전에는 인재 관리 시스템이 주로 고용주 관점에서 자동화와 효율성에 초점을 맞췄습니다. 그러나 이제 후보자와 현직 직원은 지원 및 온보딩부터 성과 평가, 학습 및 경력 성장에 이르기까지 모든 단계에서 매력적이고 개인화되고 사용자 친화적인 경험을 제공하는 기술 솔루션을 기대합니다. 공급업체는 최종 사용자 경험을 최우선으로 하는 소프트웨어를 설계해야 할 필요성을 인식하고 있습니다. 맞춤형 경력 포털, 모바일 대응성, 학습의 게임화 및 소셜 협업 도구와 같은 기능이 경험을 향상시키고 있습니다. 간소화된 워크플로와 직관적인 인터페이스는 사용성을 개선하고 있습니다. 감정 분석 및 펄스 설문 조사는 참여 수준을 파악하고 시정 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 개별 선호도에 따른 맞춤형 커뮤니케이션은 관리자와 팀 간의 정기적인 연결을 보장합니다. 인재 경쟁이 치열해짐에 따라, 훌륭한 후보자와 직원 경험은 핵심적인 경쟁적 차별화 요소가 될 것이며, 시장은 보다 사용자 중심적인 제품 설계와 구현으로 나아갈 것입니다.

세그먼트별 통찰력

배포 통찰력

클라우드 세그먼트는 2022년에 글로벌 인재 관리 소프트웨어 시장을 지배했으며, 2022년부터 2027년까지의 예측 기간 동안에도 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 인재 관리 소프트웨어는 2022년에 70% 이상의 시장 점유율을 기록했는데, 대부분 조직, 특히 중소기업이 낮은 초기 비용, 확장성, 쉬운 배포, 원격 액세스와 같은 이점으로 인해 클라우드 기반 솔루션을 도입하고 있기 때문입니다. 클라우드 기반 인재 관리 소프트웨어는 값비싼 하드웨어 인프라가 필요 없이 간단한 구독 기반 가격 책정을 통해 온보딩, 교육 및 개발, 성과 관리, 보상 관리의 모든 핵심 HR 기능을 제공합니다. 이로 인해 클라우드 기반 인재 관리 소프트웨어는 모든 규모의 조직에 매우 매력적으로 다가왔습니다. 또한 클라우드 기반 솔루션의 유연성과 민첩성 덕분에 기업은 변화하는 비즈니스 요구 사항에 빠르게 적응할 수 있습니다. 원격 및 하이브리드 작업 문화가 새로운 표준이 되면서 클라우드 기반 인재 관리 소프트웨어는 분산된 인력의 원활한 협업과 관리를 용이하게 하므로 더욱 두드러지게 되었습니다. 모든 산업에서 디지털 혁신이 계속 가속화됨에 따라 예측 기간 동안 클라우드 기반 인재 관리 솔루션에 대한 수요가 상당히 증가할 것으로 예상되어 클라우드 세그먼트가 글로벌 시장에서 지배적인 위치를 유지할 수 있습니다.

구성 요소 통찰력

솔루션 세그먼트는 2022년에 글로벌 인재 관리 소프트웨어 시장을 지배했으며 2027년까지 예측 기간 동안 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. 인재 관리 소프트웨어 솔루션은 조직이 채용, 온보딩, 교육 및 개발, 성과 관리 및 승계 계획과 같은 다양한 인재 관리 기능을 간소화하고 자동화하는 데 도움이 됩니다. 이러한 솔루션은 조직에서 채용에서 은퇴까지 전체 직원 라이프사이클을 효율적으로 관리하는 데 사용됩니다. 조직에서 인재 관리 프로세스를 최적화하고 비용을 절감하며 생산성을 개선해야 할 필요성이 커지면서 인재 관리 소프트웨어 솔루션에 대한 수요가 전 세계적으로 증가하고 있습니다. 인재 관리 소프트웨어 솔루션은 조직의 전체 인재 풀을 관리할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공하므로 예측 기간 동안 수요가 높을 것으로 예상됩니다. 이 솔루션은 HR 팀이 전략적 인력 계획 및 강력한 인재 파이프라인 개발을 위한 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 조직은 최고의 인재를 유치, 개발 및 유지하여 조직적 성과를 향상시킬 수 있습니다. 이러한 이점으로 인해 솔루션 부문은 2022-2027년 동안 글로벌 인재 관리 소프트웨어 시장에서 주요 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

지역별 통찰력

북미는 2022년 글로벌 인재 관리 소프트웨어 시장을 지배했으며 2023년부터 2027년까지 예측 기간 동안 지배력을 유지할 것으로 예상됩니다. 이 지역은 미국 및 캐나다와 같은 국가에서 다양한 산업에 걸쳐 첨단 기술을 조기에 도입하여 2022년에 35%가 넘는 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 또한 이 지역에는 주요 인재 관리 소프트웨어 공급업체가 있고 연구 개발에 상당한 투자를 한 것도 시장 성장을 촉진하고 있습니다. 북미에서 인재 관리 소프트웨어에 대한 수요를 견인하는 주요 요인 중 일부는 조직에서 채용 및 고용 프로세스를 간소화하고 자동화하고, 직원 성과와 개발을 관리하고, 인력 비용을 최적화해야 한다는 필요성이 커지고 있다는 것입니다. 기술 발전과 디지털 혁신 이니셔티브가 모든 부문에서 추진력을 얻으면서 북미 기업은 인재 관리 솔루션을 활용하여 최고의 인재를 유치하고 유지하는 데 있어 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. 클라우드 기반 배포 모델의 인기 상승과 HR 관행의 지속적인 현대화는 이 지역에서 인재 관리 소프트웨어 도입을 더욱 촉진하고 있습니다. 견고한 인터넷 인프라, 높은 기술 도입률, 데이터 프라이버시 및 보안과 관련된 엄격한 정부 규정도 예측 기간 동안 북미가 글로벌 시장에서 계속 우위를 점하는 데 기여하고 있습니다.

최근 개발

• CornerstoneOnDemand는 2022년에 AI 기반 인재 관계 관리 플랫폼인 Clustree를 인수했습니다. 이를 통해 Cornerstone의 인재 관계 관리 및 AI 역량이 확대되었습니다.
• 2022년 HireVue는 AI 기반 비디오 인터뷰 플랫폼인 Talview를 인수했습니다. 이를 통해 HireVue는 선도적인 비디오 인터뷰 및 평가 제공업체로서의 입지를 강화했습니다.
• 2022년 SAP는 기업과 숙련된 시간당 근로자를 연결하는 플랫폼인 Instawork를 인수했습니다. 이를 통해 SAP의 임시 인력 관리 제공이 확대되었습니다.
• 2022년 Workday는 AI 안전 스타트업인 Anthropic을 인수했습니다. 이를 통해 Workday는 인재 관리 및 HR 소프트웨어의 AI 역량을 강화할 수 있었습니다.
• 많은 공급업체가 채용, 성과 관리, 승계 계획, 학습 및 개발을 위한 새로운 AI 기반 기능으로 인재 관리 소프트웨어를 강화했습니다. 공급업체는 기술 분석, 후보자 선별, 자동 인터뷰, 개인화된 학습 등에 AI를 사용하고 있습니다.
• 인재 관리 소프트웨어의 SaaS 도입이 크게 증가했습니다. 점점 더 많은 회사가 더 나은 인재 성과를 이끌어내기 위해 클라우드 기반의 통합 인재 관리 제품군을 선택하고 있습니다.

주요 시장 참여자

• Oracle Corporation
• SAP SE
• IBM Corporation
• SumTotal Systems, LLC
• Automatic Data Processing, Inc
• Ceridian HCM, Inc
• UltimateSoftware
• LinkedInCorporation
• CornerstoneOnDemand, Inc
• Workday, Inc