A2P 메시징 시장 – 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 2018-2028F, 구성 요소(플랫폼 및 A2P 서비스), 배포(온프레미스 및 클라우드), 애플리케이션(인증 서비스, 프로모션 및 마케팅 서비스, 푸시된 콘텐츠 서비스, 대화형 메시지 서비스, 고객 관계 관리 서비스 및 기타), SMS 트래픽(국가 트래픽 및 다중 국가), 최종 사용자(BFSI, 소매 및 전자 상거래, 전자 거버넌스, 하이퍼로컬 비즈니스, 의료, 여행 및 호스피탈리티 및 기타), 지역, 경쟁별로 세분화

글로벌 A2P 메시징 시장은 예측 기간 동안 빠른 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. A2P(애플리케이션 대 개인 메시징)는 브랜드가 소프트웨어 애플리케이션에서 모바일 사용자에게 문자 메시지를 보내는 유형의 비즈니스 메시징을 말합니다. 비즈니스 SMS 또는 엔터프라이즈 SMS라고도 하며, 브랜드는 자동화되고 중요한 비즈니스 메시지를 고객에게 대량으로 보낼 수 있습니다.

모바일 마케팅 증가로 A2P 메시징 시장이 성장합니다.

모바일 전화 사용이 증가함에 따라 마케터가 모바일 마케팅 채널을 통해 제품과 서비스를 홍보할 수 있는 엄청난 기회가 생겼습니다. 이를 수행하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 A2P 메시징입니다. 애플리케이션 대 개인(A2P) 메시징은 애플리케이션에서 모바일 폰 사용자에게 자동화된 메시지를 보내는 것입니다. 이러한 메시지는 알림, 경고, 프로모션 제공 또는 거래 확인의 형태를 취할 수 있습니다. A2P 메시징은 은행, 의료, 소매 및 호텔업과 같은 다양한 산업에서 널리 사용됩니다. 이러한 성장의 주요 이유는 모바일 기기의 보급과 모바일 마케팅의 증가입니다. A2P 메시징은 모바일 마케팅 전략의 필수적인 부분이 되었고 A2P 메시징 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. A2P 메시징은 마케터에게 매력적인 옵션이 되는 여러 가지 장점이 있습니다. 첫째, 메시징에서 인간 상호작용의 필요성을 없애기 때문에 비용 효율성이 더 높습니다. 둘째, A2P 메시지는 기존 SMS보다 오픈율이 높기 때문에 메시지가 읽힐 가능성이 더 높습니다. 셋째, A2P 메시징은 독점 메시징 플랫폼을 통해 전송되므로 기존 SMS보다 더 안정적이고 안전합니다. 모바일 마케팅은 요즘 비즈니스 전략의 중요한 측면이 되었습니다.

전 세계적으로 35억 명이 넘는 사람들이 스마트폰을 사용함에 따라 모바일 마케팅은 마케터가 타겟 고객에게 다가가는 인기 있는 방법이 되었습니다. 마케터는 SMS, 앱 내 메시징, 푸시 알림, 모바일 광고와 같은 모바일 마케팅 채널을 사용하여 제품과 서비스를 홍보합니다. A2P 메시징은 모바일 마케팅 전략의 중요한 부분입니다. A2P 메시징을 통해 마케터는 고객에게 타겟팅되고 개인화된 메시지를 보내 고객 유지율과 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. A2P 메시징을 통해 마케터는 주문 확인 및 예약 알림과 같은 거래 메시지를 보내 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 다양한 산업에서 A2P 메시징에 대한 수용이 증가함에 따라 모바일 마케팅 서비스에 대한 시장 수요가 증가하고 있음을 보여줍니다. 은행업은 A2P 메시징의 가장 중요한 사용자 중 하나입니다. 은행은 A2P 메시징을 사용하여 ATM 인출 알림 및 잔액 알림과 같은 거래 메시지를 보냅니다. A2P 메시징은 은행이 비용을 절감하고 고객 지원 센터의 부담을 줄이는 데 도움이 됩니다. 의료 산업도 A2P 메시징의 주요 사용자입니다. 의료 서비스 제공자는 A2P 메시징을 사용하여 환자에게 약속 알림 및 검사 결과를 보냅니다. A2P 의료 메시징은 놓친 약속 및 알림을 줄임으로써 환자 치료 결과를 개선했습니다. 소매업체는 A2P 메시징을 사용하여 고객 유지를 개선하고자 합니다. 소매업체는 A2P 메시징을 사용하여 프로모션 혜택, 로열티 프로그램 업데이트, 주문 확인 및 배송 알림과 같은 거래 메시지를 보냅니다. 소매업에서 A2P 메시징은 고객 유지 및 판매 증가로 이어졌습니다.

산업 전반에 걸친 A2P 메시징의 지속적인 채택

기업이 A2P 메시징을 주요 커뮤니케이션 전략으로 계속 채택함에 따라 기업이 고객과 상호 작용하는 방식에 더 많은 트렌드가 나타나고 있습니다. 주목할 만한 추세로는 2단계 인증, 사기 경고, 기업 지원 채널, 온라인 예약 시스템, 기기 경고가 있습니다. 2단계 인증(또는 2단계 검증)은 계정을 보호하는 데 사용되는 보안의 추가 계층입니다. 2단계 인증은 일반적으로 사용자가 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 로그인할 때 일회용 패스코드를 입력해야 합니다. 이 패스코드는 일반적으로 사용자의 모바일 기기로 전송되므로 누군가가 계정을 해킹하기가 더 어렵습니다. 사기 경고는 사람들의 계정을 안전하게 유지하는 또 다른 방법입니다. 이러한 알림은 의심스러운 활동이 감지될 때마다 사용자의 모바일 기기나 이메일 주소로 전송됩니다. 이를 통해 사용자는 계정이 침해된 경우 신속하게 조치를 취할 수 있습니다.

개인정보 보호 및 보안 문제

A2P 메시징 시장 성장의 주요 장애물 중 하나는 숙련된 인력이 부족하다는 것입니다. A2P 메시징 모델을 구축하려면 컴퓨터 프로그래밍과 같은 분야에서 상당한 전문 지식이 필요합니다. 그러나 현재 이러한 분야에서는 숙련된 전문가가 부족하여 회사가 A2P 메시징 솔루션을 구축하고 배포하는 데 필요한 인재를 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

숙련된 인력 부족 외에도 A2P 메시징 시장이 직면한 또 다른 과제는 높은 구현 비용입니다. A2P 메시징 모델을 구축하고 배포하는 것은 복잡하고 시간이 많이 걸리는 프로세스가 될 수 있으며 하드웨어, 소프트웨어 및 교육 데이터에 상당한 투자가 필요합니다. 이는 제한된 예산을 가진 소규모 회사가 A2P 메시징을 시작하기 어렵게 만들 수 있으며, 이는 시장의 전반적인 성장을 제한할 수 있습니다.

이러한 과제에도 불구하고 A2P 메시징 시장은 여전히 성장하고 있으며 이러한 문제를 해결하기 위한 노력이 진행 중입니다. 예를 들어, 이 분야의 숙련된 전문가 부족 문제를 해결하는 데 도움이 되는 교육 및 훈련 프로그램을 제공하는 것을 목표로 하는 이니셔티브가 있습니다. 또한 A2P 메시징 모델을 구축하고 배포하기 위한 보다 효율적이고 비용 효율적인 도구와 플랫폼을 개발하기 위해 노력하는 회사들이 있습니다.

최근 개발 사항

A2P 메시징 시장은 최근 몇 년 동안 다양한 회사가 자연어 처리, 컴퓨터 비전, 자율 시스템과 같은 분야에서 혁신적인 애플리케이션을 개발함에 따라 상당히 성장했습니다. 이러한 성장과 함께 기업들이 역량을 확장하고 새로운 기술을 구현 및 배포하며 경쟁 우위를 확보하고자 함에 따라 합병 및 인수가 증가하고 있습니다.

A2P 메시징 시장에서 주목할 만한 합병 및 인수는 다음과 같습니다.

• 2018년 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼인 Twilio는 이메일 플랫폼 회사인 SеndGrid를 30억 달러에 인수했습니다. 이 인수를 통해 Twilio는 SMS 및 음성 메시징 외에도 이메일 커뮤니케이션을 포함하여 서비스를 확장할 수 있었습니다.
• 2021년 글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼인 Infobip은 SMS 애그리게이터인 SMS를 인수하여 네트워크 역량을 확장하고 A2P 메시징 전달을 위한 더 많은 옵션을 제공했습니다.
• 2020년 클라우드 커뮤니케이션 제공업체인 Sinch는 2억 5천만 달러에 커뮤니케이션 플랫폼인 SAP Digital Interconnеct를 인수했습니다. 이 인수를 통해 Sinch는 이메일 및 푸시 알림과 같은 추가 메시징 옵션을 포함하여 제공 범위를 확장할 수 있었습니다.
• 2016년 클라우드 커뮤니케이션 회사인 Vonage는 메시징 API와 SDK를 제공하는 글로벌 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼인 Nexmo를 인수했습니다. 이 인수를 통해 Vonage는 A2P 메시징 서비스를 확장할 수 있었습니다.
• 2020년 글로벌 메시징 API 공급업체인 Tyntec은 중동, 동남아시아, 태평양 지역에서 A2P 메시징 서비스를 제공하는 SMS 애그리게이터인 Ooredoo Bulk SMS Hub를 인수했습니다. 이 인수를 통해 Tyntec은 이러한 시장에서의 입지를 강화할 수 있었습니다.

시장 세분화

구성 요소를 기준으로 시장은 플랫폼과 A2P 서비스로 세분화됩니다. 배포를 기준으로 시장은 온프레미스와 클라우드로 세분화됩니다. 애플리케이션을 기준으로 시장은 인증 서비스, 홍보 및 마케팅 서비스, 푸시된 콘텐츠 서비스, 대화형 메시지 서비스, 고객 관계 관리 서비스 및 기타로 세분화됩니다. SMS 트래픽을 기준으로 시장은 국가 트래픽 및 다중 국가로 세분화됩니다. 최종 사용자를 기준으로 시장은 BFSI, 소매 및 전자 상거래, 전자 거버넌스, 하이퍼로컬 비즈니스, 의료, 여행 및 호스피탈리티 및 기타로 세분화됩니다. 시장 분석에서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 남미, 중동 및 아프리카로 나누어 지역 시장 세분화를 고안하기 위해 지역 세분화도 연구합니다.

회사 프로필

시장의 주요 기업으로는 Sinch AB, Infobip Ltd., Twilio Inc., Comviva Technologies Limited, Route Mobile Limited 등이 있습니다.

A2P 메시징 시장은 경쟁이 매우 치열하며, 회사들은 전문성과 비용 효율성을 통해 끊임없이 차별화를 모색합니다. 혁신적인 제품에 대한 수요가 계속 증가함에 따라 A2P 메시징 시장은 앞으로 몇 년 안에 더욱 확대될 것으로 예상됩니다.