호주 POS 시장 세분화: 터미널 유형(고정형 POS, 모바일 POS), 배포 모드(온프레미스, 클라우드), 운영 체제(Windows, Android, iOS), 최종 사용자(소매, 여행 및 호스피탈리티, 정부, BFSI, 의료 및 제약, 미디어 및 엔터테인먼트, 운송, 물류 및 기타), 지역, 경쟁, 예측 및 기회 2018-2028F

시장 개요

호주 POS 시장

최근 호주 POS 시장에서도 비접촉식 결제 솔루션에 대한 수요가 급증했습니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 소비자들이 더 안전하고 위생적인 결제 방법을 추구하면서 비접촉식 결제 도입이 가속화되었습니다. 이에 따라 기업은 근거리 무선 통신(NFC) 지원 POS 단말기를 구현하여 빠르게 적응했습니다. 이러한 단말기는 더 빠르고 안전한 거래를 용이하게 하여 기술에 정통한 소비자의 선호도에 부합하고 판매 시점의 전반적인 효율성에 기여합니다. 게다가 호주의 호텔 업계는 POS 기술을 상당히 수용했습니다. 레스토랑, 카페, 바 및 기타 식품 서비스 시설은 주문, 예약 및 재고를 효율적으로 관리하기 위해 고급 POS 시스템을 도입했습니다. 이러한 시스템은 종종 테이블 옆 주문 및 결제 처리와 같은 기능을 제공하여 고객과 직원 모두의 식사 경험을 개선합니다. 팬데믹 이후의 세계에서 이러한 기술은 기업이 사회적 거리두기와 건강 프로토콜을 원활하게 관리하려고 함에 따라 더욱 중요해졌습니다.

또 다른 주목할 만한 추세는 오프라인 및 온라인 판매 채널의 융합이 증가하고 있다는 것입니다. 전자 상거래는 호주에서 계속 번창하고 있으며, 이로 인해 통합 POS 및 전자 상거래 솔루션에 대한 수요가 높아졌습니다. 기업은 온라인 및 오프라인 판매 채널을 관리하고, 재고를 동기화하고, 모든 접점에서 일관된 고객 경험을 제공할 수 있는 원활한 방법을 찾고 있습니다. 결과적으로 POS 공급업체는 이러한 진화하는 소비자 행동에 부응하기 위해 강력한 통합 및 옴니채널 기능을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 데이터 보안 및 규정 준수도 호주 POS 시장에서 가장 중요해졌습니다. PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard) 및 기타 규정이 구현됨에 따라 기업은 고객 결제 데이터를 보호하는 데 열의를 보이고 있습니다. POS 공급업체는 엔드투엔드 암호화 및 토큰화를 포함하여 안전하고 규정을 준수하는 솔루션을 제공하여 대응하고 있습니다. 이러한 보안 조치는 잠재적인 데이터 침해로부터 기업을 보호할 뿐만 아니라 소비자 간의 신뢰를 강화합니다.

이러한 추세 외에도 지속 가능성과 환경 의식이 호주 기업의 중요한 고려 사항으로 부상하고 있습니다. 많은 기업이 에너지 효율적이고 환경 친화적인 POS 시스템을 선택하고 있으며, 이는 지속 가능성에 대한 보다 광범위한 헌신을 반영합니다. 에너지 효율적인 하드웨어와 소프트웨어를 사용하여 POS 시스템의 탄소 발자국을 줄이는 것은 환경 목표에 부합할 뿐만 아니라 장기적으로 비용을 절감할 수도 있습니다. 호주 POS 시장은 기존 업체와 신규 진입업체가 시장 점유율을 놓고 경쟁함에 따라 경쟁이 심화되고 있습니다. 이러한 경쟁은 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션의 혁신으로 이어졌고, 기업은 고유한 기능, 사용자 친화적인 인터페이스 및 부가가치 서비스를 통해 차별화를 위해 노력하고 있습니다.

또한 COVID-19 팬데믹으로 인해 기업이 변화하는 고객 기대와 운영상의 과제에 적응하려고 하면서 POS 시스템을 포함한 디지털 기술의 도입이 가속화되었습니다. 팬데믹은 기업이 빠르게 방향을 전환하고, 비접촉 결제 옵션을 제공하고, 재고와 공급망을 효율적으로 관리하는 데 있어 기술의 중요성을 강조했습니다.

결론적으로, 호주 POS 시장은 기업과 소비자의 변화하는 요구에 적응하는 역동적이고 빠르게 진화하는 공간입니다. 클라우드 기반 솔루션, 비접촉 결제, 전자 상거래와의 통합, 데이터 보안에 대한 강력한 집중은 산업의 성장과 혁신을 이끄는 원동력입니다. 기술이 계속 발전하고 소비자 선호도가 변화함에 따라 호주 POS 시장은 기업이 더 효율적으로 운영하고, 뛰어난 고객 경험을 제공하며, 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 하는 추가 개발에 대비하고 있습니다.

주요 시장 동인

디지털 혁신 및 클라우드 기반 솔루션

호주 POS 시장은 산업 전반에 걸친 지속적인 디지털 혁신으로 인해 상당한 촉진을 경험했습니다. 기업은 경쟁력을 유지하고 기술에 정통한 소비자의 변화하는 요구를 충족하기 위해 POS 시스템을 현대화하는 것의 가치를 점점 더 인식하고 있습니다. 이러한 맥락에서 두드러진 동인은 클라우드 기반 POS 솔루션의 도입입니다. 이러한 시스템은 확장성, 유연성, 원격 접근성을 포함하여 모든 규모의 기업에 공감을 얻는 수많은 이점을 제공합니다. 클라우드 기반 POS 시스템은 실시간 데이터 분석 및 재고 관리를 가능하게 하여 기업이 데이터 기반 의사 결정을 내리고 운영을 효율적으로 최적화할 수 있도록 지원합니다. 이러한 적응성은 수요 변동을 경험하는 기업이나 빠르게 확장하려는 기업에 특히 중요합니다. 클라우드 기반 POS 솔루션은 온프레미스 서버의 필요성을 없애고 유지 관리 오버헤드를 줄이므로 비용 효율성도 높여줍니다. 게다가 COVID-19 팬데믹은 기업이 원격 작업을 가능하게 하고 물리적 접촉을 줄일 방법을 모색함에 따라 클라우드 기반 POS 솔루션으로의 전환을 더욱 가속화했습니다. POS 시스템에 원격으로 액세스할 수 있는 기능이 필수가 되었고 클라우드 기반 솔루션은 이와 관련하여 매우 귀중했습니다. 결과적으로 클라우드 기반 POS 시스템의 채택은 가까운 미래에도 호주 POS 시장을 계속 주도할 것으로 예상됩니다.

비접촉식 결제 및 NFC 기술

선호하는 거래 방법으로 비접촉식 결제가 등장하면서 호주 POS 시장이 크게 성장했습니다. 이러한 추세는 소비자들이 위생적이고 편리한 결제 옵션을 우선시함에 따라 COVID-19 팬데믹 동안 상당한 추진력을 얻었습니다. 이에 대응하여 기업은 근거리 무선 통신(NFC) 기술을 빠르게 채택하여 POS 단말기를 통한 비접촉 결제를 가능하게 했습니다. NFC 지원 POS 단말기는 더 빠르고 안전하며 번거롭지 않은 거래를 용이하게 합니다. 고객은 단말기에 비접촉 카드나 모바일 지갑을 탭하기만 하면 체크아웃에 소요되는 시간이 줄어들고 전반적인 쇼핑 경험이 향상됩니다. 비접촉 결제가 제공하는 편의성과 안전성은 소비자의 기대일 뿐만 아니라 기업의 경쟁 우위가 되었습니다. 더욱이 비접촉 결제는 소매업을 넘어 호텔 및 운송업을 포함한 다양한 산업으로 확장되었습니다. 예를 들어, 비접촉 결제 옵션은 고객이 간단한 탭으로 청구서를 결제할 수 있는 레스토랑, 카페 및 바에서 널리 퍼졌습니다. 이러한 추세는 지속될 것으로 예상되며, NFC 지원 POS 시스템에 대한 수요를 촉진하고 호주 POS 시장 성장에 기여할 것입니다.

전자상거래 및 옴니채널 리테일링과의 통합

온라인 및 오프라인 판매 채널의 융합은 호주 POS 시장의 또 다른 핵심 원동력입니다. 전자상거래는 호주에서 계속 번창하고 있으며, 기업은 POS 시스템과 온라인 매장 간의 원활한 통합을 모색하고 있습니다. 이러한 통합을 통해 기업은 재고를 동기화하고, 주문을 관리하고, 모든 접점에서 일관된 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 소비자는 이제 온라인과 오프라인 리테일러 간에 원활하게 전환할 수 있는 통합된 쇼핑 경험을 기대합니다. 그들은 온라인에서 제품 가용성을 확인하고, 매장에서 구매하고, 여러 채널을 통해 품목을 반품하기를 원합니다. 결과적으로 POS 공급업체는 이러한 진화하는 소비자 행동에 부응하기 위해 강력한 통합 및 옴니채널 기능을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 통합 POS 및 전자 상거래 솔루션을 통해 기업은 재고를 효율적으로 관리하고, 과잉 판매를 방지하고, 주문 이행을 개선하여 궁극적으로 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 디지털 채널의 중요성이 커짐에 따라, 이 동인은 기업이 경쟁력을 유지하고 고객 기대에 부응하고자 할 때 호주 POS 시장의 미래를 형성할 준비가 되었습니다.

데이터 보안 및 규정 준수

데이터 보안 및 규정 준수

주요 시장 과제

경쟁 심화 및 시장 포화

호주 POS(Point of Sale) 시장은 최근 몇 년 동안 기술의 발전과 변화하는 소비자 선호도에 힘입어 상당한 성장을 경험했습니다. 이러한 성장은 이 부문에서 운영하는 기업에 기회를 제공하지만, 여러 과제도 초래하는데, 그 중 첫 번째는 경쟁 심화와 시장 포화입니다. 더 많은 기업이 호주 POS 시장에 진입함에 따라 경쟁이 심화됩니다. 기존 기업은 국내 및 해외 신규 기업과 경쟁에 직면하여 가격 전쟁과 이익 마진 침식으로 이어집니다. 이러한 경쟁적인 환경은 특히 중소기업에 어려울 수 있으며, 대기업의 마케팅 및 R&D 예산을 따라잡는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

또한, 소매 및 호텔업과 같은 일부 세그먼트에서는 시장이 포화 상태에 도달했습니다. 이러한 부문의 대부분 기업은 이미 POS 시스템을 도입하여 새로운 설비를 통해 성장할 수 있는 여지가 제한되었습니다. 결과적으로 기업은 고유한 기능, 통합 또는 우수한 고객 서비스를 제공하여 차별화를 모색하고 있습니다. 그러나 이러한 차별화를 달성하는 것은 비용이 많이 들고 위험할 수 있으며, 특히 소규모 기업의 경우 더욱 그렇습니다.

규정 준수 및 보안 문제

호주 POS 시장이 직면한 또 다른 중요한 과제는 끊임없이 진화하는 규정 준수 및 보안 문제입니다. 기술이 계속 발전하고 데이터 침해가 더 흔해짐에 따라 이 분야의 기업은 복잡한 규정 망을 탐색하고 민감한 고객 정보의 보안을 보장해야 합니다. 호주 POS 시장에서 가장 두드러진 규제 과제 중 하나는 PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)입니다. 신용카드 결제를 처리하는 모든 기업은 고객 데이터를 침해 및 사기로부터 보호하기 위해 이러한 엄격한 보안 표준을 준수해야 합니다. PCI DSS 준수를 달성하고 유지하려면 기술, 교육 및 지속적인 모니터링에 상당한 투자가 필요합니다. 이러한 표준을 충족하지 못하면 엄청난 벌금과 평판 손상이 초래될 수 있습니다. 또한 호주 정부는 Notifiable Data Breaches(NDB) 제도 및 Privacy Act를 포함한 데이터 개인 정보 보호 규정을 시작했습니다. 이러한 규정은 데이터 보호 및 침해 통지와 관련하여 기업에 엄격한 요구 사항을 부과합니다. 이러한 법률을 준수하는 것은 필수적입니다. 준수하지 않으면 법적 처벌과 회사 평판 손상으로 이어질 수 있기 때문입니다. 게다가 POS 시스템이 더욱 상호 연결되고 인터넷에 의존함에 따라 사이버 공격에 취약해집니다. 데이터 침해 및 랜섬웨어 공격의 위협은 기업과 소비자 모두에게 끊임없는 우려 사항입니다. POS 시스템을 이러한 공격으로부터 보호하려면 방화벽, 암호화 및 정기적인 보안 감사를 포함한 사이버 보안 조치에 대한 지속적인 투자가 필요합니다.

주요 시장 동향

비접촉식 결제 및 모바일 POS 통합

호주 POS(Point of Sale) 시장을 형성하는 중요한 동향 중 하나는 비접촉식 결제의 빠른 채택과 모바일 POS 솔루션의 통합입니다. 이러한 동향은 COVID-19 팬데믹으로 인해 가속화되었으며, 이로 인해 소비자와 기업은 안전상의 이유로 비접촉식 거래를 우선시하게 되었습니다. 탭앤고 신용 카드 및 모바일 지갑(예Apple Pay 및 Google Pay)과 같은 비접촉식 결제 방법은 호주에서 널리 받아들여졌습니다. 소비자는 이러한 결제 옵션의 편의성과 속도를 높이 평가하며, 기업은 비접촉식 결제를 수용하도록 POS 시스템을 업그레이드하여 대응했습니다.

또한 모바일 POS(mPOS) 솔루션이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 이러한 시스템을 사용하면 기업이 스마트폰이나 태블릿을 사용하여 결제를 처리할 수 있어 유연성과 이동성을 제공합니다. 이러한 추세는 특히 호텔 및 소매 부문에서 두드러지는데, 서버와 영업 사원이 테이블이나 매장에서 직접 주문과 결제를 받을 수 있습니다. 비접촉 결제와 mPOS 솔루션의 통합은 호주인이 상품과 서비스에 대한 비용을 지불하는 방식을 변화시키고 있습니다. 원활한 비접촉 결제 옵션을 제공하고 모바일 POS 기술을 활용하여 이러한 추세에 적응하는 기업은 고객 기대에 부응하고 경쟁 우위를 확보할 가능성이 더 높습니다.

데이터 분석 및 고객 통찰력

호주 POS 시장의 또 다른 중요한 추세는 데이터 분석 및 고객 통찰력에 대한 강조가 커지고 있다는 것입니다. 기업이 POS 시스템을 통해 점점 더 많은 거래 데이터를 수집함에 따라 고객 행동을 이해하고 운영을 개선하는 데 이 데이터가 잠재적으로 가치가 있음을 인식하고 있습니다. 소매업체는 POS 데이터를 활용하여 고객 선호도, 구매 패턴 및 재고 관리에 대한 통찰력을 얻고 있습니다. 이 데이터를 분석함으로써 기업은 데이터 기반 의사 결정을 내리고, 제품 제공을 최적화하고, 마케팅 캠페인을 개인화하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다. 게다가 로열티 프로그램과 고객 관계 관리(CRM) 도구가 POS 시스템과 더욱 긴밀하게 통합되고 있습니다. 이를 통해 기업은 고객 상호작용을 추적하고, 충성도에 대한 보상을 제공하고, 타겟팅된 프로모션을 보낼 수 있습니다. 개인화된 마케팅 및 고객 유지 전략에 POS 데이터를 활용하는 기능은 점점 더 경쟁 우위로 여겨지고 있습니다.

고객 통찰력 외에도 데이터 분석은 재고 관리, 수요 예측 및 사기 감지에도 중요한 역할을 합니다. 강력한 분석 기능을 갖춘 고급 POS 시스템에 투자하는 기업은 변화하는 시장 상황과 고객 기대에 더 잘 적응할 수 있습니다.

클라우드 기반 POS 솔루션 및 구독 모델

클라우드 기반 POS 솔루션 및 구독 모델은 호주 POS 시장에서 인기를 얻고 있습니다. 기존의 온프레미스 POS 시스템은 점차 더 큰 유연성, 확장성 및 비용 효율성을 제공하는 클라우드 기반 대안으로 대체되고 있습니다. 클라우드 기반 POS 시스템을 사용하면 기업은 인터넷 연결이 있는 모든 곳에서 데이터에 액세스하고 운영을 관리할 수 있습니다. 이러한 유연성은 특히 여러 위치에 있는 기업과 상당한 온라인 존재감을 가진 기업에 가치가 있습니다. 또한 클라우드 기반 솔루션은 일반적으로 초기 비용과 정기 구독료가 낮아 중소기업이 더 쉽게 이용할 수 있습니다. 또한 클라우드 기반 POS 시스템은 종종 자동 소프트웨어 업데이트 및 유지 관리와 함께 제공되어 IT 부서의 부담을 줄이고 기업이 항상 최신 기능과 보안 강화에 액세스할 수 있도록 합니다. POS 소프트웨어 및 서비스에 대한 구독 모델은 기업이 자본 지출(CapEx)에서 운영 지출(OpEx) 구조로 전환하는 추세와 일치합니다. 이러한 재정적 유연성을 통해 기업은 리소스를 보다 효율적으로 할당하고 변화하는 시장 상황에 적응할 수 있습니다.

세그먼트별 통찰력

단말기 유형 통찰력

단말기 유형을 기준으로 고정 POS 세그먼트는 호주 POS 시장에서 우세한 세그먼트로 부상하여 예측 기간 내내 흔들리지 않는 지배력을 보여줍니다.

최종 사용자 통찰력

최종 사용자를 기준으로 호주 POS 시장의 소매 세그먼트는 강력한 선두 주자로 부상하여 지배력을 행사하고 예측 기간 내내 시장의 궤적을 형성합니다. 이러한 강력한 선두 주자 지위는 POS 기술이 효율성, 정확성, 고객 경험이 가장 중요한 소매 부문에서 중요한 역할을 한다는 증거입니다. 소규모 부티크 소매업체부터 대형 슈퍼마켓 체인에 이르기까지 소매업체는 POS 시스템을 사용하여 운영을 간소화하고 재고를 관리하며 고객에게 원활한 체크아웃 경험을 제공합니다. 소매 산업의 지속적인 디지털 혁신으로 인해 고급 POS 솔루션에 대한 수요가 급증했습니다. 이러한 솔루션은 기존 매장 내 거래를 용이하게 할 뿐만 아니라 옴니채널 소매를 지원하여 기업이 온라인 및 오프라인 판매 채널을 원활하게 통합할 수 있도록 합니다. 호주 소매 환경이 소비자 기대치와 기술 트렌드의 변화에 따라 계속 진화함에 따라 POS 시장의 소매 부문은 여전히 선두를 유지하며 혁신을 주도하고 기업이 고객과 소통하는 방식을 형성합니다. 흔들리지 않는 지배력은 소매 부문의 지속적인 성공과 디지털 시대에 적응하는 데 있어 핵심적인 역할을 한다는 것을 의미합니다.

지역 통찰력

호주의 수도권 및 뉴사우스웨일즈 지역은 의심할 여지 없이 국가의 POS 시장에서 지배적인 입지를 구축했습니다. 이러한 지배적인 위치는 시장에서 호주 수도권 및 뉴사우스웨일즈의 중요성을 강조하는 몇 가지 주요 요인에 기인할 수 있습니다. 이러한 지배력의 중심에는 캔버라와 시드니의 활기찬 도시 중심지가 있으며, 소매, 호텔 및 서비스에 걸쳐 다양한 사업이 넘쳐납니다. 이 번창하는 대도시는 경제 활동의 허브로, 국내 및 해외 고객을 유치하여 최첨단 POS 솔루션에 대한 수요가 높아지고 있습니다. 또한 이 지역은 혁신과 조기 기술 도입에 대한 성향으로 인해 POS 시스템의 기능성, 효율성 및 고객 중심 기능에 대한 높은 기준을 설정하여 트렌드 세터로 자리 매김했습니다. 또한, 호주 수도 준주 및 뉴사우스웨일즈 지역의 강력한 경제는 정교한 고객 기반과 결합하여 기업이 지속적으로 운영을 개선하려는 환경을 조성합니다. 이러한 우수성 추구는 고객 경험을 개선하고, 재고 관리를 최적화하고, 경쟁 우위를 확보하기 위해 노력하는 시설에서 고급 POS 기술의 도입을 촉진합니다. 호주 POS 시장에서 이 지역의 우위는 경제적 활력과 미래 지향적 접근 방식에 대한 증거이며, 끊임없이 진화하는 POS 솔루션 환경에서 혁신의 주요 영향력자이자 원동력으로서의 지위를 굳건히 합니다.

최근 개발

• 2023년 9월, Omnevo가 Virgin Australia를 위한 새로운 POS(판매 시점) 솔루션을 출시한다는 발표는 항공 산업에서 흥미로운 발전을 의미합니다. 선도적인 기술 공급업체인 Omnevo의 이 전략적 움직임은 Virgin Australia의 승객 경험을 개선하고 운영을 간소화하려는 노력을 의미합니다. 새로운 POS 솔루션의 도입은 항공사와 승객 모두에게 몇 가지 주목할 만한 이점을 가져올 가능성이 높습니다. Virgin Australia의 경우 이 솔루션은 기내 및 지상 거래를 최적화하여 운영 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 항공사가 승객에게 맞춤형 프로모션 및 보다 원활한 구매 경험과 같은 보다 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 2022년 9월, 호주 레스토랑을 위한 Lightspeed의 POS 플랫폼 출시는 레스토랑 산업의 디지털 혁신에서 중요한 이정표를 세웁니다. POS 및 전자 상거래 솔루션의 유명한 글로벌 공급업체인 Lightspeed는 호주 시장에 전문 지식을 제공하여 레스토랑 운영자에게 운영을 간소화하고, 고객 경험을 개선하고, 변화하는 시장 동향에 적응할 수 있는 견고하고 혁신적인 플랫폼을 제공합니다. Lightspeed의 POS 플랫폼 도입은 호주 레스토랑이 사업을 수행하는 방식에 혁명을 일으킬 준비가 되었습니다. 이 플랫폼은 테이블 관리, 주문 처리, 주방 디스플레이 시스템, 재고 관리와 같이 레스토랑의 요구 사항에 맞게 특별히 맞춤화된 다양한 기능을 갖추고 있을 가능성이 높습니다. 이러한 도구를 사용하면 레스토랑 소유자와 직원이 운영을 효율적으로 관리하고 대기 시간을 줄이며 고객에게 원활한 식사 경험을 제공할 수 있습니다.

주요 시장 참여자

• Clover Australia Pty Ltd
• Micros Systems, Inc.
• NCR Australia Pty Ltd
• Lightspeed POS 주식회사
• Epos Now Australia Pty Ltd
• ShopKeep Australia Pty Ltd
• Square Australia Pty Ltd
• Toast POS Australia Pty Ltd
• Vend POS Australia Pty Ltd
• Kounta POS Pty Ltd