소매 판매 시점 단말기 시장 – 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 제품별(모바일, 고정), 구성 요소별(소프트웨어, 하드웨어, 서비스), 애플리케이션별(백화점, 슈퍼마켓, 창고, 편의점, 할인점, 전문점, 기타), 지역별 및 경쟁별 2018-2028

시장 개요

주요 시장 동인

옴니채널 통합을 통한 향상된 고객 경험

소매 POS 단말기 시장의 주요 동인 중 하나는 옴니채널 통합을 통한 고객 경험 향상에 대한 집중이 높아지는 것입니다. 소매업체는 매장, 온라인, 모바일을 포함한 다양한 채널에서 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 옴니채널 전략을 채택하고 있습니다. 최신 POS 시스템은 실시간 재고 가시성, 개인화된 프로모션, 일관된 고객 프로필을 제공하여 이러한 통합을 가능하게 하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 기능은 오늘날 기술에 정통한 소비자의 변화하는 기대에 부응하는 데 필수적입니다.

비접촉식 결제 및 모바일 지갑 채택

비접촉식 결제 방법 및 모바일 지갑 채택은 소매 POS 단말기 시장의 중요한 동인입니다. NFC(근거리 무선 통신) 기술의 부상과 스마트폰의 확산으로 소비자들은 점점 더 비접촉 결제 방법을 사용하고 있습니다. 소매업체들은 비접촉 결제를 수용하기 위해 POS 시스템을 업그레이드하여 거래를 더 빠르고 편리하며 안전하게 만들고 있습니다. 이러한 추세는 소비자들이 비접촉 결제 옵션을 선호함에 따라 COVID-19 팬데믹으로 인해 더욱 가속화되었습니다.

데이터 분석 및 고객 통찰력

데이터 분석 및 고객 통찰력은 소매 POS 단말기 시장의 혁신을 주도하고 있습니다. 최신 POS 시스템은 강력한 데이터 수집 및 분석 기능을 갖추고 있습니다. 소매업체는 이 데이터를 활용하여 소비자 행동, 선호도 및 구매 패턴에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 있습니다. 이 데이터를 분석함으로써 기업은 재고 관리, 가격 책정 및 개인화된 마케팅 전략에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 데이터 기반 통찰력의 힘은 소매업체가 고급 POS 솔루션에 투자하는 데 강력한 원동력입니다.

규정 준수 및 보안 문제

규정 준수 및 보안 문제로 인해 소매업체는 고급 POS 시스템에 투자해야 합니다. PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard) 및 기타 규정에 따라 소매업체는 엄격한 보안 조치를 구현하여 고객 결제 데이터를 보호해야 합니다. 소매업체는 이러한 표준을 준수해야 하며, 데이터 침해가 발생할 경우 심각한 재정적 및 평판적 결과에 직면해야 합니다. 이러한 원동력으로 인해 보안 EMV(Europay, MasterCard, Visa) 칩 지원 POS 단말기, 암호화 및 토큰화 기술의 채택이 증가하고 있습니다.

클라우드 기반 POS 시스템의 인기 증가

클라우드 기반 POS 시스템은 소매 POS 단말기 시장에서 원동력으로 인기를 얻고 있습니다. 이러한 솔루션은 소매업체에 유연성, 확장성 및 비용 효율성을 제공합니다. 클라우드 기반 POS를 사용하면 기업은 여러 위치를 쉽게 관리하고, 소프트웨어를 업데이트하고, 어디서나 실시간 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이러한 유연성은 특히 대형 리테일러와 경쟁하려는 중소기업에 유용합니다. 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 더 많은 리테일러가 기존의 온프레미스 시스템에서 클라우드 기반 POS 단말기로 전환하고 있습니다.

주요 시장 과제

빠른 기술 발전과 노후화

리테일 POS 단말기 시장은 빠른 기술 발전과 그에 따른 하드웨어 및 소프트웨어 노후화라는 과제에 직면해 있습니다. 기술 산업의 혁신 속도는 POS 시스템이 빠르게 구식이 될 수 있음을 의미합니다. 리테일러는 POS 단말기를 최신 기능, 보안 조치 및 규정 준수 표준으로 최신 상태로 유지하기 위해 상당한 투자를 해야 합니다. 이러한 지속적인 업그레이드 주기는 특히 중소기업의 예산과 리소스에 부담을 줄 수 있습니다.

보안 위협 및 데이터 침해

보안 위협 및 데이터 침해는 소매 POS 단말기 시장에서 여전히 심각한 문제로 남아 있습니다. 사이버 범죄자들은 지속적으로 소매업체를 표적으로 삼아 고객 결제 정보와 개인 데이터를 훔칩니다. 소매업체는 민감한 정보를 보호하기 위해 암호화, 토큰화, 안전한 인증 방법을 포함한 강력한 보안 조치에 투자해야 합니다. 보안 조치를 구현하고 유지하는 데 드는 높은 비용과 침해 발생 시 소매업체의 평판에 대한 잠재적 손상으로 인해 이는 지속적인 문제가 됩니다.

레거시 시스템과의 통합

많은 소매업체는 여전히 오래된 POS 단말기를 포함한 레거시 시스템에 의존하고 있습니다. 이러한 레거시 시스템에 새롭고 고급 POS 시스템을 통합하는 것은 어려울 수 있습니다. 레거시 시스템은 최신 소프트웨어와 호환되지 않을 수 있으며 비용이 많이 드는 수정이나 해결 방법이 필요할 수 있습니다. 소매업체는 비즈니스 연속성을 유지하면서 원활한 통합의 복잡성을 탐색해야 합니다.

확장성 및 유연성

확장성과 유연성은 기업이 변화하는 고객 수요와 시장 상황에 적응해야 하기 때문에 소매 POS 단말기 시장에서 매우 중요합니다. 소규모 소매업체는 운영이 성장함에 따라 확장할 수 있는 저렴한 솔루션을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 대규모 소매업체는 특히 새로운 위치나 시장으로 확장할 때 POS 시스템의 복잡성을 관리하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 확장성과 유연성의 적절한 균형을 제공하는 솔루션을 찾는 것은 지속적인 과제입니다.

변화하는 소비자 기대

POS 단말기 시장의 소매업체는 변화하는 소비자 기대를 충족해야 하는 과제에 직면합니다. 현대 소비자는 매장, 온라인 또는 모바일 앱을 통해 쇼핑하든 원활한 쇼핑 경험을 기대합니다. 소매업체는 실시간 재고 가시성, 개인화된 프로모션 및 통합된 고객 프로필을 제공하는 옴니채널 솔루션에 투자해야 합니다. 이러한 기대에 부응하면서 최신 기술 트렌드를 따라가는 것은 소매업체에게 까다로울 수 있습니다.

주요 시장 트렌드

클라우드 기반 POS 시스템 도입

소매업계는 점점 더 클라우드 기반 POS(Point of Sale) 시스템을 도입하고 있습니다. 이러한 시스템은 판매 데이터에 대한 원격 액세스, 실시간 재고 관리, 다른 소프트웨어 솔루션과의 원활한 통합을 포함한 여러 가지 이점을 제공합니다. 클라우드 기반 POS 시스템은 소매업체에 더 많은 유연성, 확장성 및 비용 효율성을 제공합니다. 이러한 추세는 소매업체가 변화하는 소비자 수요에 적응하고 운영을 간소화해야 할 필요성에 의해 주도되며, 이는 소매 POS 단말기 시장에서 중요한 발전입니다.

옴니채널 소매업의 통합

옴니채널 소매업의 부상은 소매 POS 단말기 시장을 재편하고 있습니다. 소매업체는 물리적 소매업체, 전자 상거래, 모바일 앱 및 소셜 미디어에서 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 솔루션을 찾고 있습니다. 최신 POS 시스템은 재고와 고객 데이터를 실시간으로 관리하여 고객 행동과 선호도에 대한 통합된 뷰를 제공합니다. 이러한 통합을 통해 소매업체는 온라인 구매, 매장에서 픽업(BOPIS)과 같은 서비스를 제공하고 개인화된 프로모션과 로열티 프로그램을 통해 고객 참여를 강화할 수 있습니다.

비접촉 및 모바일 결제

비접촉 및 모바일 결제는 특히 소비자가 비접촉 거래를 선호함에 따라 COVID-19 팬데믹 이후 주목을 받고 있습니다. 소매업체는 POS 단말기에 근거리 무선 통신(NFC) 기술을 통합하여 고객이 스마트폰과 비접촉 카드로 결제할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 추세는 이러한 결제 방법이 데이터 보호를 위해 암호화 및 토큰화를 제공함에 따라 거래 속도, 편의성 및 향상된 보안에 대한 필요성에 의해 주도됩니다.

데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스

소매 POS 단말기는 점점 더 정교해지고 있으며 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스 기능을 제공합니다. 이제 소매업체는 이러한 시스템에서 생성된 방대한 양의 데이터를 수집하고 분석하여 소비자 행동, 재고 관리 및 판매 추세에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 데이터 중심 접근 방식은 소매업체가 가격 책정, 제품 구색 및 마케팅 전략에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 또한 개인화된 추천 및 프로모션을 제공하여 전반적인 쇼핑 경험을 개선할 수 있습니다.

보안 및 규정 준수에 대한 강조

데이터 침해 및 사기에 대한 우려가 커지면서 소매 POS 단말기 시장은 보안 및 규정 준수에 대한 강조가 높아지고 있습니다. 소매업체는 PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard) 및 기타 산업 규정을 준수하는 솔루션을 찾고 있습니다. EMV(Europay, MasterCard 및 Visa) 칩 기술은 카드 결제 보안을 강화하기 위해 채택되고 있습니다. 또한 지문 및 얼굴 인식과 같은 생체 인증 방법이 POS 시스템에 통합되어 안전한 액세스 및 결제 검증을 제공하고 있습니다.

세그먼트별 통찰력

제품 통찰력

모바일 세그먼트

모바일 POS 시스템을 구현하는 데는 일반적으로 고정 POS 인프라를 설정하는 것보다 초기 비용이 낮습니다. 이는 예산 제약이 있지만 여전히 효율적인 거래 처리 기능이 필요한 중소기업(SMB)에게 매력적인 옵션입니다.

모바일 POS 시스템은 확장성이 매우 뛰어나며, 추가 장치를 쉽게 통합하여 성장하는 비즈니스 요구 사항을 수용할 수 있습니다. 운영을 확장하는 소매 체인의 경우 모바일 단말기를 추가하는 것은 증가하는 거래 수요를 충족하는 비용 효율적인 방법이 될 수 있습니다.

구성 요소 통찰력

소프트웨어 세그먼트

온라인, 모바일 및 오프라인 소매업체와 같은 다양한 판매 채널을 통합하는 옴니채널 소매 개념은 정교한 소프트웨어에 크게 의존합니다. 소매업체는 모든 채널에서 고객에게 일관된 쇼핑 경험을 제공하고, 실시간 재고 데이터에 액세스하고, "온라인에서 구매하고 매장에서 픽업" 또는 "매장에서 배송"과 같은 옵션을 제공할 수 있습니다.

소매 소프트웨어는 개인화된 마케팅과 고객 참여를 가능하게 합니다. 소매업체는 데이터 분석을 통해 고객의 선호도와 행동을 이해하여 타겟팅된 프로모션과 로열티 프로그램을 제공할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 매출과 반복 구매를 촉진합니다.

데이터 침해와 사이버 보안 문제가 있는 시대에 리테일 소프트웨어는 고객 정보를 보호하고 PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard) 규정을 준수하는 데 없어서는 안 될 요소입니다. 지불 거래의 보안을 보장하는 것은 리테일러와 고객에게 가장 중요합니다.

지역별 통찰력

북미는 2022년 글로벌 리테일 POS 단말기 시장을 장악할 것입니다. 북미, 특히 미국은 기술 발전의 최전선에 있었습니다. 이 지역은 POS 시스템을 포함한 혁신적인 기술을 일찍 도입한 역사가 있습니다. 미국 리테일러는 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 운영을 간소화하는 새로운 솔루션을 빠르게 도입했습니다. 그 결과 미국은 현대식 POS 단말기를 구현하는 데 선구자 역할을 하여 북미를 글로벌 시장의 최전선으로 이끌었습니다.

북미는 소규모 독립 리테일러부터 대형 다국적 체인점에 이르기까지 다양한 사업체가 있는 다양하고 광범위한 리테일 환경을 자랑합니다. 이러한 다양성은 적응 가능하고 확장 가능한 POS 솔루션에 대한 수요를 촉진했습니다. 이 지역의 소매업체는 특정 요구 사항을 충족할 수 있는 다재다능한 POS 시스템이 필요하여 시장 성장에 기여합니다.

북미, 특히 미국은 소매 산업에 대한 엄격한 규제 준수 요구 사항을 가지고 있습니다. PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)와 같은 표준을 준수하는 것은 필수입니다. 이로 인해 소매업체는 보안 및 규정 준수 요구 사항을 충족하는 고급 POS 시스템에 투자하게 되었고, 이를 통해 안전하고 혁신적인 POS 솔루션에 대한 시장이 촉진되었습니다.

최근 개발

• 2022년 9월결제 단말기 솔루션의 최고 공급업체인 NewlandPayment Technology는 Paris Retail Week 2022에서 다양한 SmartPOS 및 기존 결제 장치를 전시했습니다. 이를 통해 이 회사는 참여 시점에서 혁신을 촉진하는 데 전념하고 있음을 보여주었습니다.
• 2022년 5월Lavu와 Verifone은 레스토랑을 위한 통합 POS 및 결제 솔루션을 제공하기 위해 협력했습니다. Verifone과 Lavu는 전략적으로 협력하여 고객에게 최고 수준의 통합 POS(판매 시점) 및 결제 경험을 제공하여 레스토랑 사업에 이익을 가져다주었습니다.

주요 시장 참여자

• NCR Corporation
• Ingenico Group
• Verifone Systems Inc.
• Diebold Nixdorf, Incorporated
• PAX Technology Inc.
• Clover Network, Inc.
• Square, Inc.
• Toast, Inc.
• Lightspeed POS Inc.
• Revel Systems Inc.