조직 규모별(소규모 기업, 중견 기업, 대기업), 최종 사용자별(은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI), 교육, 소매, 의료, 운송 및 물류, 여행 및 호스피탈리티, 제조, 기타), 지역별, 경쟁별 글로벌 SIP 트렁킹 서비스 시장, 2018-2028

시장 개요

글로벌 SIP 트렁킹 서비스 시장의 예상 시장 규모는 2022년 말까지 134억 8천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR)은 11.17%입니다.

주요 시장 동인

IP 기반 통신 솔루션으로의 전환

기존 공중 교환 전화망(PSTN) 시스템에서 IP 기반 통신 솔루션으로의 전환은 글로벌 SIP 트렁킹 서비스 시장의 주요 동인입니다. 산업 전반의 조직이 통신 인프라를 현대화하기 위해 디지털 혁신을 수용하고 있습니다. 인터넷을 통해 음성 및 멀티미디어를 전송하는 프로토콜인 SIP 트렁킹은 이러한 전환과 완벽하게 일치합니다. 기업은 SIP 트렁킹을 통해 통합된 커뮤니케이션 경험을 통해 커뮤니케이션 비용을 최적화하고, 효율성을 높이고, 협업을 개선하고자 합니다.

비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션

비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 탐구는 SIP 트렁킹 서비스 도입을 촉진하는 중요한 원동력입니다. 기존 전화 시스템은 종종 회선 임대료, 하드웨어 유지 관리, 장거리 통화 요금을 포함한 높은 인프라 비용이 발생합니다. SIP 트렁킹은 물리적인 전화선과 하드웨어가 필요 없고, 기존 인터넷 연결을 통해 통화를 라우팅합니다. 이를 통해 하드웨어 비용이 절감되고 조직에 보다 비용 효율적인 커뮤니케이션 모델을 제공합니다. 기업이 고품질 통신을 유지하면서 비용을 관리하려고 노력함에 따라 SIP 트렁킹의 비용 절감 잠재력은 도입을 위한 매력적인 인센티브입니다.

확장성 및 유연성

확장 가능하고 유연한 통신 솔루션에 대한 필요성이 SIP 트렁킹 서비스에 대한 수요를 견인하고 있습니다. 조직은 변동하는 작업 부하를 수용하고 변화하는 비즈니스 요구 사항에 적응할 수 있는 통신 인프라를 점점 더 찾고 있습니다. SIP 트렁킹은 광범위한 하드웨어 투자 없이도 쉽게 확장할 수 있습니다. 기업은 필요에 따라 통신 회선을 추가하거나 제거하여 통신 리소스를 운영 요구 사항에 맞출 수 있습니다. 이러한 유연성은 성장하는 기업, 계절적 변동 및 원격 작업 시나리오에 맞춰 민첩성과 대응성을 촉진합니다.

음성, 비디오 및 메시징 서비스 통합

음성, 비디오 및 메시징과 같은 다양한 커뮤니케이션 모드의 통합은 SIP 트렁킹 채택의 원동력입니다. 현대 기업은 기존의 경계를 넘어서는 원활한 커뮤니케이션 경험이 필요합니다. SIP 트렁킹은 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합 플랫폼으로 통합하는 것을 용이하게 합니다. 이러한 융합을 통해 조직은 직원, 고객 및 파트너에게 포괄적인 커뮤니케이션 경험을 제공하여 협업을 촉진하고 참여를 강화할 수 있습니다.

세계화 및 원격 작업 추세

기업의 세계화와 원격 작업의 증가는 SIP 트렁킹 서비스 시장의 강력한 원동력입니다. 조직은 팀이 지리적으로 분산된 분산 환경에서 운영됩니다. SIP 트렁킹은 여러 위치에서 일관되고 안정적인 커뮤니케이션을 가능하게 하여 멀리 떨어진 팀 간의 격차를 메웁니다. 원격 작업이 표준이 됨에 따라 기업은 원격 협업, 가상 회의 및 효율적인 정보 공유를 용이하게 하는 커뮤니케이션 솔루션이 필요합니다. SIP 트렁킹은 인터넷 연결이 있는 모든 곳에서 액세스할 수 있는 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 제공하여 이러한 요구 사항을 해결합니다.

주요 시장 과제

상호 운용성 및 호환성 문제

글로벌 SIP 트렁킹 서비스 시장이 직면한 중요한 과제는 다양한 통신 시스템 및 장비 간의 상호 운용성 및 호환성의 복잡성입니다. SIP 트렁킹은 기존 전화 시스템, PBX(Private Branch Exchange) 시스템 및 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 포함한 다양한 엔드포인트에 IP 기반 통신 네트워크를 연결하는 것을 포함합니다. 다양한 시스템에서 사용되는 다양한 장치, 프로토콜 및 코덱은 호환성 문제로 이어져 통화 품질 저하, 통화 끊김 또는 연결 실패로 이어질 수 있습니다. 서비스 제공업체와 기업은 기존 인프라와 원활하게 작동하도록 SIP 트렁크를 구성하는 데 종종 어려움을 겪습니다. 이러한 상호 운용성 문제를 해결하려면 철저한 테스트, 구성 조정, 그리고 사용자에게 원활한 통신 환경을 보장하기 위한 추가 장비나 소프트웨어에 투자해야 합니다.

보안 및 개인정보 보호 문제

보안 및 개인정보 보호 문제는 글로벌 SIP 트렁킹 서비스 시장에 상당한 과제를 안겨줍니다. 통신이 인터넷을 통과함에 따라 도청, 무단 액세스, 데이터 침해를 포함한 다양한 사이버 위협에 취약해집니다. 금융 거래, 의료 기록, 독점적인 비즈니스 대화와 같은 민감한 정보를 SIP 트렁크를 통해 교환하려면 강력한 보안 조치가 필요합니다. 종단 간 암호화, 인증, 보안 신호를 보장하는 것이 통신 채널을 보호하는 데 가장 중요합니다. 게다가 SIP 트렁킹 서비스는 분산 서비스 거부(DDoS) 공격에 취약하여 통신 서비스를 중단시키고 가동 중단을 일으킬 수 있습니다. 이러한 보안 과제를 해결하려면 포괄적인 보안 프로토콜을 구현하고, 지속적으로 모니터링하고, 진화하는 위협으로부터 보호하기 위해 최신 사이버 보안 관행을 최신 상태로 유지해야 합니다.

주요 시장 동향

하이브리드 통신 모델과 클라우드 통합

글로벌 SIP 트렁킹 서비스 시장을 재편하는 두드러진 동향 중 하나는 하이브리드 통신 모델 채택 증가와 클라우드 플랫폼과의 원활한 통합입니다. 기업은 온프레미스 통신 시스템과 클라우드 기반 솔루션을 결합하는 하이브리드 방식을 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 이러한 추세는 유연성, 확장성 및 재해 복구 기능에 대한 필요성에서 비롯됩니다. SIP 트렁킹은 온프레미스 통신 인프라를 클라우드 서비스와 연결하는 브리지 역할을 하여 기업이 기존 투자를 유지하면서도 클라우드 기반 통신의 이점을 활용할 수 있도록 합니다. 이러한 통합은 필요에 따라 통신 리소스를 확장할 수 있는 민첩성을 제공하고 인터넷 연결이 있는 모든 곳에서 통신 서비스에 액세스할 수 있도록 하여 원격 작업을 지원합니다. 기업이 커뮤니케이션 전략을 최적화하려고 하면서 하이브리드 모델과 클라우드 통합에 대한 추세가 계속해서 추진력을 얻을 것으로 예상됩니다.

SIP 트렁킹 분석 및 통찰력의 등장

SIP 트렁킹 분석 및 통찰력의 등장은 글로벌 SIP 트렁킹 서비스 시장을 형성하는 또 다른 중요한 추세입니다. 조직은 커뮤니케이션 성능을 최적화하고, 사용자 경험을 향상시키고, 개선 영역을 식별하기 위해 데이터 기반 통찰력의 가치를 인식하고 있습니다. SIP 트렁킹 분석은 통화 품질, 연결 안정성, 네트워크 활용 등에 대한 통찰력을 제공하는 귀중한 지표와 핵심 성과 지표(KPI)를 제공합니다. 이 데이터는 기업이 문제를 사전에 해결하고, 통화 라우팅을 최적화하고, 커뮤니케이션 효율성을 향상시키기 위한 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 또한 AI와 머신 러닝이 통합되어 패턴을 분석하고 사용자 경험에 영향을 미치기 전에 잠재적인 문제를 예측합니다. 기업이 통신 서비스의 품질과 안정성을 높이려고 하면서 SIP 트렁킹 데이터의 분석 및 통찰력을 활용하는 추세가 시장에서 더 많은 혁신을 이끌 것으로 예상됩니다.

강화된 보안 및 규정 준수 조치

보안 및 규정 준수의 우선 순위는 글로벌 SIP 트렁킹 서비스 시장에 영향을 미치는 중요한 추세입니다. 사이버 위협과 데이터 개인 정보 보호 규정이 증가함에 따라 기업은 통신 채널을 보호하는 데 더욱 집중하고 있습니다. SIP 트렁킹 서비스는 민감한 정보를 처리하므로 잠재적인 공격 대상이 됩니다. 이에 대응하여 서비스 제공자는 종단 간 암호화, 보안 신호, 실시간 위협 탐지와 같은 고급 보안 조치를 통합하여 통신 네트워크를 강화하고 있습니다. GDPR, HIPAA, CCPA와 같은 규정을 준수하는 것은 특히 민감한 고객 데이터를 처리하는 산업에 매우 중요합니다. SIP 트렁킹 제공자는 데이터 보호, 보존 정책 및 감사 추적을 보장하여 기업이 이러한 규정 준수 요구 사항을 충족하도록 지원하는 기능을 구현하고 있습니다. 강화된 보안 및 규정 준수 조치의 추세는 점점 더 디지털화되고 규제되는 환경에서 안전한 커뮤니케이션 솔루션을 제공하려는 업계의 의지를 반영합니다.

세그먼트별 통찰력

조직 규모 통찰력

조직 규모에 따라 대기업 세그먼트가 우세한 세그먼트로 부상하여 예측 기간 내내 확고한 우세를 보였습니다. 이러한 우세는 간소화되고 비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션이 가장 중요한 대규모 조직의 고유한 커뮤니케이션 수요를 반영합니다. SIP 트렁킹 서비스는 이러한 요구 사항과 조화롭게 일치하여 복잡한 커뮤니케이션 구조의 확장성, 유연성 및 간소화된 관리를 제공합니다. 이러한 기업은 종종 여러 위치에서 운영되므로 SIP 트렁킹이 응집력 있는 커뮤니케이션을 용이하게 하는 기능이 필수적입니다. 다양한 커뮤니케이션 방식을 통합하면서 하드웨어 지출을 줄이는 매력은 대기업의 전략적 목표와 공명합니다. 이 세그먼트의 확고한 두드러짐은 SIP 트렁킹 채택의 촉매제로서의 역할을 강조하며, 가까운 미래에 업계 동향을 주도하는 주요 원동력이라는 입지를 보여줍니다.

최종 사용자 통찰력

최종 사용자를 기준으로, 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI) 세그먼트는 강력한 선두 주자로 부상하여 지배력을 행사하고 예측 기간 내내 시장 궤적을 형성합니다. 이러한 지배력은 안전하고 효율적이며 확장 가능한 통신 솔루션에 대한 세그먼트의 중요한 필요성에서 비롯됩니다. SIP 트렁킹 서비스는 BFSI 부문의 필수 사항과 조화롭게 일치하여 지점, 사무실 및 고객 간의 간소화된 통신을 용이하게 하는 동시에 데이터 프라이버시와 규정 준수를 보장합니다. 민감한 재무 정보를 다루는 부문으로서, 통합 플랫폼 내에서 음성, 비디오 및 메시징 서비스를 통합하는 것은 실시간 의사 결정 및 고객 참여에 필수적입니다. BFSI 세그먼트의 흔들리지 않는 두드러짐은 운영 회복력, 고객 경험 및 규정 준수를 향상하기 위한 기술 도입을 촉진하는 촉매로서의 역할을 보여주며, 이를 통해 SIP 트렁킹 서비스 시장의 궤적을 형성합니다.

무료 샘플 보고서 다운로드

지역 통찰력

북미는 글로벌 SIP 트렁킹 서비스 시장에서 지배적인 세력으로 확고히 자리 잡고 있으며, 탁월한 위치를 공고히 하고 산업의 궤적을 조종하는 데 있어서 중요한 역할을 강조합니다. 이 지역은 확고한 결의로 첨단 통신 기술을 도입하고 견고한 디지털 인프라를 활용하여 탁월한 위치를 공고히 했습니다. 산업의 궤적을 조종하는 데 있어서 북미의 역할은 분명하며, 기업의 다양한 통신 요구를 충족하기 위한 혁신적인 솔루션을 적극적으로 도입함으로써 주도됩니다. 이러한 지배력은 효율적이고 확장 가능한 통신이 가장 중요한 국제 비즈니스 및 무역에서 이 지역의 중요한 지위에 의해 더욱 강조됩니다. 북미가 기술 도입에서 선두를 달리고 있는 가운데, 그 영향력은 SIP 트렁킹 서비스 시장 전체에 울려 퍼져, 끊임없이 진화하는 글로벌 비즈니스 환경에서 조직이 연결하고, 협업하고, 성공하는 방식을 재편하는 데 있어서 필수적인 역할을 보여줍니다.

최근 개발

• 2023년 4월, 통신 기술 분야에서 주목할 만한 발전이 있었는데, Genesys의 AppFoundry 플랫폼에 Peerless Network의 SIP Trunks라는 중요한 추가 기능이 추가되었습니다. 이 통합은 기업이 통신 솔루션에 접근하는 방식을 재편할 잠재력을 지닌 전략적 협업을 의미합니다. 혁신적인 고객 경험과 컨택센터 솔루션으로 유명한 Genesys는 Peerless Network의 SIP Trunks를 자사 생태계에 통합하여 제품을 확장했습니다. 이 개발은 효율적이고 확장 가능한 커뮤니케이션 옵션을 찾는 기업에 큰 영향을 미칩니다. 이 통합을 통해 조직은 Genesys의 고객 경험 기능과 Peerless Network의 SIP Trunking 서비스의 이점을 활용할 수 있으며, 여기에는 비용 효율적인 커뮤니케이션, 글로벌 연결, 향상된 확장성과 같은 기능이 종종 포함됩니다.
• 2023년 6월, BCM One이 국제 음성 공급업체인 Pure IP를 성공적으로 인수하면서 커뮤니케이션 솔루션 분야에서 주목할 만한 발전이 이루어졌습니다. 이 전략적 인수는 두 회사의 강점과 전문성을 통합하여 커뮤니케이션 서비스의 환경을 재편할 것이라는 약속을 담고 있습니다. 포괄적인 관리형 기술 솔루션으로 유명한 BCM One은 Pure IP의 국제 음성 서비스 능력을 통합하여 포트폴리오를 확장하기 위한 결정적인 조치를 취했습니다.BCM One이 Pure IP를 인수한 것은 글로벌 규모로 고급적이고 원활한 커뮤니케이션 솔루션을 추구하는 기업에 중대한 의미를 갖습니다.
• 2023년 8월, 업계의 저명한 기업인 RingSquared가 광섬유 네트워크 확장을 가속화하기 위한 움직임인 AccessPlus를 성공적으로 인수하면서 통신 분야에서 주목할 만한 발전이 이루어졌습니다. 이 전략적 인수는 연결 환경을 재편하고 고속 통신 서비스의 도달 범위를 개선하기 위한 중요한 단계를 나타냅니다. 이 개발은 견고하고 빠른 커뮤니케이션 인프라가 가장 중요한 통신, 의료, 교육 및 엔터테인먼트와 같은 산업에 큰 의미를 갖습니다. 세계가 점점 더 디지털로 연결됨에 따라, 이 인수는 고급 애플리케이션을 지원하고 혁신을 주도하는 원활하고 고품질의 통신 서비스에 대한 증가하는 수요에 부합합니다.

주요 시장 참여자

• AT&T, Inc.
• 8&8, Inc.
• Bandwidth Inc.
• BT Group Plc
• CenturyLink(Lumen Technologies)
• GTT Communications
• Verizon Communications Inc.
• Colt Technology Services Group Limited
• Deutsche Telekom AG
• Gamma Communications Plc