배포별(온프레미스, 클라우드), 애플리케이션별(커뮤니케이션 도구, 회의 도구, 조정 도구), 최종 사용자별(통신 및 IT, 여행 및 호스피탈리티, BFSI, 소매 및 소비재, 교육, 운송 및 물류, 의료, 기타), 지역별, 경쟁 2018-2028년 글로벌 협업 소프트웨어 시장

시장 개요

글로벌 협업 소프트웨어 시장은 2022년 말까지 503억 9천만 달러 규모로 평가되었으며, 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR)은 10.13%였습니다.

주요 시장 동인

원격 근무 혁명과 하이브리드 근무 모델

글로벌 협업 소프트웨어 시장은 원격 근무 혁명과 하이브리드 근무 모델의 광범위한 채택으로 인해 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 직장 환경은 혁신적 변화를 겪었으며, 원격 근무는 비즈니스 운영의 기본적인 부분이 되었습니다. 이러한 변화로 인해 지리적 위치에 관계없이 분산된 팀을 연결하고, 커뮤니케이션을 용이하게 하고, 원활한 협업을 보장하기 위해 협업 소프트웨어를 사용해야 했습니다. 협업 소프트웨어는 원격 작업의 핵심이 되었으며, 화상 회의, 인스턴트 메시징, 문서 공유를 통해 실시간 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 이러한 도구를 사용하면 팀이 프로젝트에 협업하고, 아이디어를 공유하고, 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있어 원격 작업 환경에서도 생산성과 혁신을 촉진할 수 있습니다. 직원들이 원격 작업과 사무실 작업을 구분하여 시간을 나누는 하이브리드 작업 모델의 등장으로 협업 소프트웨어에 대한 수요가 더욱 가속화되었습니다. 조직은 직원들의 변화하는 요구에 부응하기 위해 대면 및 가상 협업을 원활하게 전환할 수 있는 다재다능한 솔루션이 필요합니다.

또한 협업 소프트웨어는 원격 또는 하이브리드 작업 환경에서 필수적인 사회적 상호 작용 및 팀 결속을 위한 플랫폼을 제공하여 직원의 참여와 웰빙을 향상시킵니다. 가상 팀 빌딩 활동, 채팅 채널, 화상 회의와 같은 기능은 물리적 거리로 인해 발생하는 격차를 메우고 직원 간의 커뮤니티 감각과 연결을 유지하는 데 도움이 됩니다. 원격 및 하이브리드 작업 모델이 현대 직장을 계속 형성함에 따라 협업 소프트웨어는 없어서는 안 될 요소가 되었습니다. 효과적인 커뮤니케이션을 용이하게 하고, 프로젝트 관리를 간소화하고, 팀 협업을 강화하는 기능은 이 새로운 시대의 업무에서 성공을 위한 핵심 동인으로 자리 매김합니다. 협업 소프트웨어 시장은 기업이 생산성을 유지하고 직원 간의 소속감을 조성하면서 유연한 근무 조건을 지원하는 도구를 우선시함에 따라 지속적인 성장을 이룰 준비가 되었습니다.

진화하는 비즈니스 환경과 디지털 혁신

산업 전반에 걸친 지속적인 디지털 혁신은 조직이 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 적응할 수 있도록 하는 고급 협업 소프트웨어 솔루션에 대한 필요성을 촉진했습니다. 기업은 협업 소프트웨어를 활용하여 프로세스를 간소화하고, 의사 결정을 가속화하고, 워크플로를 최적화하여 민첩성과 혁신을 강화할 방법을 모색하고 있습니다. 기업이 경쟁력을 유지하기 위해 노력함에 따라, 교차 기능 협업을 용이하게 하는 협업 도구를 통합하여 다양한 팀이 통찰력을 공유하고, 아이디어를 교환하고, 공동으로 프로젝트를 추진하기가 더 쉬워졌습니다. 자동화된 작업 관리 및 예측 분석과 같은 협업 소프트웨어에 AI 기반 기능을 통합하면 효율적인 리소스 할당 및 프로젝트 우선 순위 지정에 도움이 되는 지능형 통찰력을 제공하여 소프트웨어의 가치 제안이 더욱 향상됩니다.

세계화 및 국경 간 팀 협업

글로벌 협업 소프트웨어 시장의 성장은 세계화의 힘과 국경 간 팀 협업에 대한 필요성 증가에 의해 크게 촉진됩니다. 오늘날 상호 연결된 세계에서 기업은 국경을 넘어 영향력을 확대하고 다양한 인재와 전문 지식을 활용하기 위해 국제 팀을 구성하고 있습니다. 이러한 추세로 인해 지리적 경계, 언어 및 시간대를 초월하는 협업 소프트웨어 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 협업 소프트웨어는 여러 대륙에 분산된 팀과 개인을 연결하는 다리 역할을 하여 원활하게 협업할 수 있도록 합니다. 실시간 커뮤니케이션, 화상 회의, 문서 공유, 프로젝트 관리와 같은 기능을 제공하여 생산적인 상호작용을 촉진하고 물리적 거리와 관련된 과제를 제거합니다. 이러한 도구는 팀이 같은 사무실에 있든 지구 반대편에 있든 효과적으로 협업할 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한 COVID-19 팬데믹으로 인해 전 세계 조직이 원격 작업에 적응해야 했기 때문에 협업 소프트웨어 도입이 가속화되었습니다. 이 경험은 비즈니스 연속성을 유지하고 원격 팀 상호 작용을 용이하게 하는 데 있어 강력하고 국경을 넘나드는 협업 도구의 중요성을 강조했습니다.

또한 세계화로 인해 다양하고 문화적으로 풍부한 인력이 생겨 협업 소프트웨어에서 포용성과 접근성의 중요성이 강조되었습니다. 언어 지원, 번역 서비스, 문화 인식 기능을 제공하는 솔루션이 점점 더 많이 요구되어 모든 팀원이 위치나 배경에 관계없이 글로벌 협업 노력에 온전히 참여할 수 있습니다. 기업이 국제적으로 확장하고 글로벌 인력의 이점을 활용함에 따라 협업 소프트웨어 시장은 지속적인 성장을 향해 나아가고 있습니다. 이러한 도구는 국경을 넘나드는 효과적인 커뮤니케이션과 협업을 보장하고, 생산성을 향상시키고, 글로벌 비즈니스 환경을 지원하는 데 필수적이 되었습니다. 업무의 미래는 글로벌하며, 협업 소프트웨어는 국경을 넘나드는 팀워크와 혁신을 가능하게 하는 최전선에 있습니다.

직원 경험과 참여에 대한 강조 증가

글로벌 협업 소프트웨어 시장은 조직 내에서 직원 경험과 참여에 대한 강조가 증가함에 따라 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 기업은 성공을 달성하는 데 있어 동기 부여되고 참여적인 인력의 중요한 역할을 인식함에 따라 긍정적인 업무 환경을 육성하고, 직원 참여를 장려하며, 전반적인 직무 만족도를 높이기 위해 협업 소프트웨어로 전환하고 있습니다. 협업 소프트웨어는 원활한 커뮤니케이션과 팀워크를 촉진하여 직원 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 직원이 물리적 위치에 관계없이 연결하고, 아이디어를 공유하고, 프로젝트에 협업할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 이러한 기능은 특히 오늘날의 하이브리드 및 원격 작업 환경에서 매우 중요한데, 팀원 간의 연결감과 동지애를 유지하는 것이 매우 중요합니다.

또한 협업 소프트웨어는 가상 팀 구축, 사회적 상호 작용 및 인정을 위한 도구를 제공하며, 이는 직원 간에 강력한 소속감과 참여를 육성하는 데 필수적입니다. 인스턴트 메시징, 화상 회의 및 가상 작업 공간과 같은 기능을 통해 동료는 같은 사무실에 있는 것처럼 상호 작용할 수 있어 직원의 만족과 웰빙에 기여하는 의미 있는 연결을 촉진합니다.

또한 조직은 협업 소프트웨어를 사용하여 직원에게 의사 결정 프로세스에서 발언권을 부여하고 혁신을 위한 플랫폼을 제공하여 직원에게 권한을 부여하고 있습니다. 이를 통해 직원이 소중하게 여겨지고 회사의 성공을 이끄는 데 참여한다고 느끼는 포용성과 협업 문화가 조성됩니다. 최고 인재에 대한 경쟁이 치열해짐에 따라 기업은 긍정적인 직원 경험과 높은 참여 수준이 숙련된 전문가를 유지하고 유치하는 데 중요하다는 사실을 점점 더 깨닫고 있습니다. 커뮤니케이션, 팀워크 및 직원 참여를 향상시키는 기능을 갖춘 협업 소프트웨어는 이러한 노력의 최전선에 있습니다. 결과적으로 협업 소프트웨어 시장은 조직이 생산성을 높일 뿐만 아니라 팀을 위한 충족스럽고 매력적인 작업 환경을 조성하는 도구를 우선시함에 따라 강력한 성장을 목격하고 있습니다.

주요 시장 과제

보안 및 데이터 개인 정보 보호 문제

글로벌 협업 소프트웨어 시장이 직면한 중요한 과제 중 하나는 보안 및 데이터 개인 정보 보호에 대한 우려가 커지고 있다는 것입니다. 기업이 커뮤니케이션과 정보 공유를 용이하게 하기 위해 협업 도구에 점점 더 의존함에 따라 데이터 침해, 무단 액세스 및 사이버 공격의 위험이 더욱 두드러지고 있습니다. 협업 소프트웨어 플랫폼은 종종 기밀 비즈니스 정보, 지적 재산 및 고객 데이터를 포함한 민감한 데이터를 처리합니다. 과제는 이러한 플랫폼이 내부 및 외부 위협으로부터 보호하기 위한 강력한 보안 기능을 제공하는지 확인하는 것입니다. 협업 소프트웨어 공급업체는 전송, 저장 및 액세스를 포함한 다양한 수준에서 데이터를 보호하는 과제를 해결해야 합니다. 암호화, 다중 요소 인증 및 세부적인 액세스 제어는 이러한 위험을 완화하는 데 필수적인 구성 요소입니다. 그러나 보안과 사용성 간의 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 보안 조치가 너무 많으면 번거로운 사용자 환경으로 이어져 채택을 저해하거나 사용자가 보안을 손상시키는 해결 방법을 찾게 될 수 있습니다. 원활한 사용자 환경과 강력한 보안 조치 간의 적절한 균형을 찾는 것은 협업 소프트웨어 개발자가 사용자의 신뢰를 얻고 유지하기 위해 해결해야 할 과제로 남아 있습니다.

또한 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법(CCPA)과 같은 데이터 보호 규정을 준수하면 복잡성이 더 커집니다. 협업 소프트웨어 공급업체는 특히 개인 및 민감한 데이터를 처리할 때 플랫폼이 이러한 규정의 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 규제 환경이 계속 진화함에 따라 새로운 표준에 적응하고 지속적인 준수를 보장하는 것은 시장 참여자에게 지속적인 과제가 됩니다.

상호 운용성 및 통합 복잡성

상호 운용성 및 통합 복잡성은 글로벌 협업 소프트웨어 시장에서 또 다른 과제를 제시합니다. 조직은 종종 다양한 부서나 프로젝트에서 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 협업 도구와 플랫폼을 혼합하여 사용합니다. 그러나 이러한 이질적인 도구는 단편화로 이어지고 원활한 커뮤니케이션과 협업을 방해할 수 있습니다.

다른 협업 소프트웨어 솔루션과 다른 엔터프라이즈 시스템 간의 원활한 통합을 달성하는 것은 복잡한 노력입니다. 통합 과제는 기술적 호환성 문제에서 다양한 플랫폼에서 데이터와 워크플로를 동기화하는 데 어려움에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 협업 소프트웨어 공급업체는 조직이 협업 도구를 프로젝트 관리, 고객 관계 관리(CRM), 문서 관리 시스템과 같은 다른 소프트웨어 애플리케이션과 연결할 수 있도록 하는 개방형 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스) 및 통합 옵션을 제공하기 위해 노력해야 합니다. 더욱이 상호 운용성의 과제는 기술을 넘어 확장됩니다. 조직 내의 여러 팀이나 부서가 선호하는 협업 도구를 가지고 있을 수 있으므로 모든 사람의 요구 사항을 충족하는 표준화된 솔루션을 구축하는 것이 어려울 수 있습니다. 이러한 과제를 해결하려면 협업 소프트웨어 공급업체가 제공 서비스에서 호환성, 유연성 및 통합 용이성을 우선시해야 합니다.

주요 시장 동향

AI와 자동화의 통합

글로벌 협업 소프트웨어 시장을 형성하는 두드러진 동향은 인공 지능(AI)과 자동화 기능의 통합이 증가하고 있다는 것입니다. 협업 소프트웨어 공급업체는 AI를 활용하여 사용자 경험을 향상하고 워크플로를 간소화하고 있습니다. 자동화된 작업 할당, 리소스 할당을 위한 예측 분석, 커뮤니케이션에서의 감정 분석과 같은 AI 기반 기능이 협업 도구의 필수 구성 요소가 되고 있습니다. 이러한 기능은 수동 작업을 줄이고 의사 결정에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 팀이 보다 효율적으로 작업할 수 있도록 도와줍니다. 자동화는 프로세스를 가속화할 뿐만 아니라 팀이 보다 높은 가치의 작업에 집중할 수 있도록 보장하여 궁극적으로 생산성과 혁신을 개선합니다. AI가 계속 발전함에 따라 협업 소프트웨어는 향상된 커뮤니케이션을 위한 자연어 처리 및 개인화된 작업 관리를 위한 머신 러닝과 같은 더욱 정교한 기능을 통합할 가능성이 높습니다.

하이브리드 협업 솔루션에 집중

글로벌 협업 소프트웨어 시장의 또 다른 중요한 추세는 원격 및 대면 작업 환경 모두에 맞는 하이브리드 협업 솔루션에 대한 강조입니다. 하이브리드 작업 모델로 전환함에 따라 조직은 현장에서 일하는 직원과 원격으로 일하는 직원 간의 격차를 원활하게 메우는 협업 도구가 필요합니다. 협업 소프트웨어 공급업체는 다양한 장치와 설정에서 일관된 사용자 경험을 제공하는 솔루션을 개발하고 있습니다. 이러한 추세는 유연성을 장려하고 팀이 물리적 위치에 관계없이 효과적으로 협업할 수 있도록 합니다. 하이브리드 협업 솔루션은 다양한 작업 시나리오를 수용하는 가상 회의실, 동기화된 문서 편집 및 실시간 커뮤니케이션 채널과 같은 기능을 포함합니다. 조직이 하이브리드 작업의 복잡성을 계속 탐색함에 따라 다양한 작업 설정에서 연결성과 생산성을 보장하는 다재다능한 협업 소프트웨어에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

향상된 보안 및 데이터 개인 정보 보호

협업 소프트웨어가 비즈니스 운영에 더욱 필수적이 됨에 따라 이러한 플랫폼 내에서 보안 및 데이터 개인 정보 보호에 중점을 두는 것이 글로벌 시장에서 증가하는 추세입니다. 민감한 정보가 협업 도구 내에서 공유되고 저장됨에 따라 조직은 데이터를 침해 및 무단 액세스로부터 보호하는 데 점점 더 관심을 기울이고 있습니다. 협업 소프트웨어 공급업체는 엔드 투 엔드 암호화, 다중 요소 인증 및 GDPR 및 HIPAA와 같은 산업 규정 준수를 포함한 강력한 보안 조치를 구현하여 대응하고 있습니다. 또한 원격 작업으로 인해 새로운 보안 과제가 발생함에 따라 협업 소프트웨어는 다양한 장치와 네트워크에서 데이터를 보호하는 기능을 통합하고 있습니다. 협업 소프트웨어 내에서 데이터 프라이버시와 보안을 보장하는 기능은 구매 결정에 영향을 미치는 중요한 요소가 되고 있으며, 특히 기밀 정보를 다루는 산업의 경우 더욱 그렇습니다.

세그먼트별 통찰력

배포 통찰력

배포를 기준으로, 클라우드 세그먼트가 가장 우세한 세그먼트로 부상하여 예측 기간 내내 확고한 우세를 보일 것으로 예상됩니다.

최종 사용자 통찰력

최종 사용자를 기준으로, BFSI 세그먼트가 강력한 선두 주자로 부상하여 우위를 행사하고 예측 기간 내내 시장 방향을 형성할 것입니다. 보안 커뮤니케이션, 데이터 관리, 협업 운영에 대한 복잡한 요구 사항을 가진 BFSI 세그먼트는 협업 소프트웨어 솔루션의 진화를 이끄는 핵심적인 원동력 역할을 합니다. 이 부문의 금융 기관과 조직이 디지털 혁신과 원격 근무 관행을 점점 더 많이 받아들이면서 고급 협업 도구에 대한 의존도가 시장 내에서 지속적인 개발과 혁신을 촉진하여 가까운 미래에 BFSI 세그먼트의 상당한 영향력을 공고히 합니다.

지역별 통찰력

북미는 글로벌 협업 소프트웨어 시장에서 주도적인 입지를 굳건히 하고 있으며, 탁월한 위치를 확고히 하고 업계의 방향을 형성하는 데 있어서 중요한 역할을 강조합니다. 이 지역이 업계의 궤적을 형성하는 데 있어서 중요한 역할을 한다는 것은 부인할 수 없으며, 이는 기술 혁신, 경제적 능력, 고급 협업 솔루션의 광범위한 채택을 반영합니다. 북미 기업이 원활한 가상 상호 작용과 원격 근무 기능을 점점 더 우선시함에 따라 시장 전체에 그 영향력이 반향을 일으키고 있습니다. 협업 소프트웨어 발전을 촉진하는 데 있어 이 지역이 적극적으로 참여하는 것은 핵심적인 역할을 강조할 뿐만 아니라 전 세계적으로 공감을 얻는 산업 표준을 설정합니다. 기술 진화에 대한 북미의 확고한 의지와 협업 환경을 형성하는 데 미치는 뚜렷한 영향은 리더십 지위를 공고히 하고 글로벌 협업 소프트웨어 시장의 지속적인 발전에 대한 핵심적인 기여를 재확인합니다.

최근 개발

• 2022년 7월, Microsoft는 주로 유럽 지역에 초점을 맞춘 공공 부문 고객을 위해 특별히 설계된 혁신적인 제품인 Microsoft Cloud for Sovereignty를 처음 공개했습니다. 이 새로운 솔루션은 조직에 데이터에 대한 향상된 권한을 부여하고 클라우드 환경에 내재된 운영 및 거버넌스 프로토콜에 대한 가시성을 높여 힘을 실어줍니다. Microsoft Cloudfor Sovereignty를 통합함으로써 기업은 클라우드 인프라의 복잡한 작동 방식에 대한 투명성이 확대되는 동시에 데이터 제어 수준을 높일 수 있습니다.
• 2022년 1월, Tata Consultancy Services(TCS)는 Microsoft Cloud for Retail과의 파트너십을 공고히 하여 하이퍼스케일 거대 기업과의 협업에서 중요한 단계를 밟았습니다. TCS는 주요 리테일러와의 글로벌 참여를 통해 얻은 광범위한 산업 전문 지식을 활용하여 이러한 지식을 포괄적인 멀티 호라이즌 클라우드 변환 프레임워크와 시너지 효과를 낼 계획입니다. 목표는 Microsoft Cloud for Retail을 활용하여 소매 고객에게 성장과 변형 노력을 가속화할 수 있는 촉매를 제공하는 것입니다. Microsoft의 이 전문적인 산업 중심 클라우드 솔루션은 통합된 데이터 모델을 통해 다양한 Microsoft 기술을 통합하여 전체 쇼핑 여정에서 다양한 터치포인트를 효과적으로 연결합니다.

주요 시장 참여자

• Microsoft Corporation
• Huawei Technologies Co. Ltd.
• Adobe Systems Inc.
• SAP SE
• IBM Corporation
• Atlassian Corporation PLC
• Slack Technologies Inc.
• TIBCO Software Inc.
• Polycom Inc.
• Salesforce.Com Inc.