디지털 상거래 소프트웨어 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측은 배포 모델(온프레미스, 클라우드 기반, 하이브리드), 최종 사용자 산업(소매, BFSI, 여행 및 관광, IT 및 커뮤니케이션 및 엔터테인먼트 및 미디어), 지역 및 경쟁별로 세분화됨, 2019-2029F

시장 개요

글로벌 디지털 상거래 소프트웨어 시장은

주요 시장 동인

글로벌 디지털 상거래 소프트웨어 시장은 상거래 분야에서 디지털 기술의 혁신적 본질을 강조하는 여러 요인의 합류로 인해 강력한 성장 궤적을 경험해 왔습니다.

옴니채널 리테일링은 응집력 있고 통합된 고객 경험을 제공하고자 하는 기업에 전략적 필수 요소로 부상했습니다. 온라인, 매장, 모바일, 소셜 미디어를 포함한 다양한 채널을 원활하게 통합하는 디지털 상거래 소프트웨어에 대한 수요가 높습니다. 이 옴니채널 접근 방식은 소비자가 여러 접점에서 브랜드와 지속적으로 상호 작용할 수 있도록 하여 고객 충성도와 만족도를 높입니다. 디지털 상거래 진화의 핵심은 개인화와 고객 경험에 대한 강조입니다. 이제 소비자는 온라인 플랫폼에 참여할 때 맞춤형 상호작용과 개인화된 추천을 기대합니다. 이러한 기대에 부응하기 위해 기업은 데이터 분석, 인공 지능(AI), 머신 러닝(ML)을 활용하여 소비자 행동을 이해하고 개인화된 경험을 제공하는 고급 디지털 상거래 소프트웨어로 전환하고 있습니다.

기업이 유연하고 확장 가능하며 비용 효율적인 디지털 상거래 인프라를 모색함에 따라 클라우드 기반 솔루션이 각광받고 있습니다. 클라우드 플랫폼이 제공하는 민첩성 덕분에 기업은 변화하는 시장 상황에 적응하고, 시스템을 원활하게 업데이트하고, 상당한 사전 투자 부담 없이 운영을 확장할 수 있습니다. 클라우드 기반 디지털 상거래 솔루션으로의 이러한 전환은 클라우드 기술을 수용하려는 비즈니스 환경의 더 광범위한 추세를 반영합니다. AI, ML, 증강 현실(AR)과 같은 고급 기술의 통합은 혁신적인 디지털 상거래 솔루션의 특징이 되었습니다. 이러한 기술은 개인화된 제품 추천에서 최적화된 가격 책정 전략에 이르기까지 고객 여정의 다양한 측면을 향상시킵니다. 특히 증강 현실은 고객이 구매하기 전에 실제 환경에서 제품을 시각화할 수 있도록 함으로써 온라인 쇼핑 경험에 혁명을 일으키고 있습니다. 시장의 세계화는 디지털 상거래 소프트웨어 도입을 촉진하는 강력한 힘입니다. 기업이 지역적 경계를 넘어 사업 영역을 확장하고자 할 때, 디지털 상거래 솔루션은 국제 거래를 용이하게 하고, 여러 언어와 통화를 지원하며, 다양한 규제 프레임워크를 준수하는 데 중요한 역할을 합니다.

B2B 상거래 분야에서 디지털 혁신은 B2B 전자 상거래의 부상으로 나타났습니다. 기업은 점점 더 복잡한 B2B 판매 프로세스를 간소화하고, 운영 효율성을 높이고, 디지털 환경에서 파트너 및 공급업체와의 협업을 촉진하기 위해 디지털 상거래 소프트웨어로 전환하고 있습니다. 보안 및 규정 준수 고려 사항도 디지털 상거래 소프트웨어 선택에서 가장 중요해졌습니다. 사이버 위협의 빈도와 정교함이 증가함에 따라 기업은 민감한 고객 데이터를 보호하기 위해 강력한 보안 기능을 내장한 솔루션을 우선시하고 있습니다. 데이터 보호 규정 준수는 협상할 수 없는 측면이 되었으며, 글로벌 및 지역 개인 정보 보호 표준을 준수하는 소프트웨어에 대한 투자를 촉진하고 있습니다.

데이터 분석 및 통찰력의 중요성이 커지고 있다는 것은 과장할 수 없습니다. 강력한 분석 및 보고 기능을 제공하는 디지털 상거래 소프트웨어는 기업이 정보에 입각한 데이터 중심의 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 이러한 분석 능력은 전략을 최적화하고, 소비자 트렌드를 이해하고, 역동적이고 경쟁적인 시장 환경에서 앞서 나가는 데 도움이 됩니다. 결론적으로, 글로벌 디지털 상거래 소프트웨어 시장은 전자 상거래 및 모바일 거래로의 근본적인 변화에서 첨단 기술의 도입과 개인화된 옴니채널 고객 경험 제공의 필수성에 이르기까지 다양한 요인의 다면적인 상호 작용에 의해 추진됩니다. 기업이 계속해서 변화하는 디지털 환경을 탐색함에 따라 정교한 디지털 상거래 솔루션을 도입하는 것은 경쟁력을 유지하고 현대 소비자의 변화하는 요구를 충족하는 데 여전히 중요합니다.

주요 시장 과제

글로벌 디지털 상거래 소프트웨어 시장은 상당한 성장과 변화를 목격하고 있지만, 과제가 없는 것은 아닙니다. 기술적 복잡성에서 규제 고려 사항에 이르기까지 이러한 장애물은 기업이 디지털 상거래 솔루션을 운영하고 배포하는 환경을 형성합니다.

디지털 상거래 소프트웨어 시장이 직면한 가장 중요한 과제 중 하나는 기술의 역동적인 특성입니다. 인공 지능, 머신 러닝, 증강 현실을 포함한 디지털 기술의 급속한 발전은 지속적인 혁신과 적응을 요구합니다. 기업은 디지털 상거래 소프트웨어가 최첨단이고 관련성이 있도록 하기 위해 끊임없이 진화하는 기술 환경에 맞서야 합니다. 이를 위해서는 경쟁에서 앞서 나가고 진화하는 소비자 기대에 부응하기 위해 연구 개발에 대한 지속적인 투자가 필요합니다. 상호 운용성 문제는 디지털 상거래 생태계에서 상당한 과제를 제기합니다. 많은 기업이 다양한 시스템과 플랫폼을 운영하고 있으며, 이러한 이질적인 요소 간의 원활한 통합을 달성하는 것은 종종 복잡합니다. 디지털 상거래 소프트웨어와 기존 IT 인프라 간의 비호환성은 구현의 효율성과 효과를 방해할 수 있습니다. 기업이 디지털 상거래에 대한 통합적이고 통합된 접근 방식을 추구함에 따라 상호 운용성 과제를 극복하는 것이 이러한 솔루션의 잠재력을 최대한 실현하는 데 중요해지고 있습니다.

보안 문제는 디지털 상거래 소프트웨어 시장에서 지속적으로 해결해야 할 과제입니다. 사이버 위협의 빈도와 정교함이 증가함에 따라 기업은 민감한 고객 데이터를 보호하고 거래 무결성을 보장해야 하는 어려운 과제에 직면해 있습니다. 보안 침해는 고객의 신뢰를 위협할 뿐만 아니라 상당한 법적, 재정적 영향을 미칩니다. 이러한 문제를 해결하려면 디지털 상거래 소프트웨어에 내장된 강력한 사이버 보안 조치와 새로운 위협 환경에 대한 지속적인 모니터링 및 적응이 필요합니다. 규정 준수는 글로벌 디지털 상거래 환경에서 복잡하고 다면적인 과제입니다. 유럽의 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 다양한 지역 개인 정보 보호법과 같은 데이터 보호 규정의 확산은 기업이 고객 데이터를 처리하고 보호하는 방법에 대한 엄격한 요구 사항을 부과합니다. 이 복잡한 규제 환경을 탐색하려면 법적 프레임워크에 대한 철저한 이해와 관할권에 따라 다를 수 있는 규정 준수 조치의 구현이 필요합니다. 이러한 규정을 준수하지 않으면 엄중한 처벌과 평판 손상이 초래될 수 있습니다.

사용자 경험(UX)은 디지털 상거래 소프트웨어 공급업체에게 여전히 중요한 과제입니다. 기업이 개인화되고 원활한 고객 경험을 제공하기 위해 노력함에 따라 사용자 기반의 다양한 선호도와 기대에 부응해야 합니다. 직관적인 인터페이스를 설계하고, 웹사이트와 앱 성능을 최적화하고, 다양한 기기에서 원활한 구매 여정을 보장하는 것은 지속적인 과제입니다. 기능이 풍부한 기능에 대한 필요성과 사용자 친화적인 인터페이스의 균형을 맞추려면 UX 디자인에 대한 섬세한 접근 방식이 필요합니다. 또 다른 과제는 디지털 상거래 소프트웨어 시장에서 치열해지는 경쟁입니다. 시장 점유율을 놓고 경쟁하는 솔루션 공급업체의 수가 증가함에 따라 경쟁 환경이 심화됩니다. 기업은 경쟁이 치열한 시장에서 두각을 나타내기 위해 혁신, 고유한 가치 제안, 뛰어난 고객 경험을 통해 차별화를 이루어야 합니다. 이러한 치열해지는 경쟁은 가격에도 하향 압력을 가하기 때문에 기업은 디지털 상거래 솔루션의 가치와 효율성을 입증해야 합니다.

소비자 행동의 진화하는 특성은 변화하는 선호도를 예측하고 대응하는 측면에서 과제를 제시합니다. 소비자 기대는 신기술, 사회적 추세, 경제 상황과 같은 요인에 의해 지속적으로 진화합니다. 이러한 변화하는 기대에 맞춰 디지털 상거래 전략을 조정하려면 민첩성과 시장 역학에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 결론적으로 글로벌 디지털 상거래 소프트웨어 시장은 상당한 성장과 기회가 특징이지만 어려움에 면역이 있는 것은 아닙니다. 이러한 장애물을 극복하려면 기업과 솔루션 제공업체의 사전 예방적 접근 방식이 필요합니다. 기술적 복잡성 해결, 상호 운용성 보장, 사이버 보안 조치 강화, 규제 환경 탐색, 사용자 경험 향상, 경쟁 시장에서의 차별화는 역동적인 디지털 상거래 환경에서 성공하려는 이해 관계자에게 중요한 필수 사항입니다. 시장이 계속 진화함에 따라 이러한 과제에 대한 전략적 대응은 지속적인 성공에 필수적입니다.

주요 시장 동향

글로벌 디지털 상거래 소프트웨어 시장은 업계를 형성하는 몇 가지 주요 동향으로 특징지어지는 역동적이고 진화하는 환경을 경험하고 있습니다.

헤드리스 상거래 아키텍처디지털 상거래 소프트웨어 시장에서 두드러진 동향은 헤드리스 상거래 아키텍처의 도입입니다. 이 분리된 접근 방식은 프런트엔드 프레젠테이션 계층을 백엔드 상거래 기능에서 분리하여 유연성과 민첩성을 높입니다. 헤드리스 상거래를 통해 기업은 다양한 채널과 기기에서 일관되고 매력적인 고객 경험을 제공하는 동시에 빠른 혁신과 새로운 기술의 통합을 가능하게 합니다.

인공 지능과 머신 러닝 통합인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML) 기능의 통합은 디지털 상거래 소프트웨어의 원동력입니다. 기업은 AI 및 ML 알고리즘을 활용하여 방대한 양의 데이터를 분석하고, 고객 경험을 개인화하고, 가격 전략을 최적화하고, 지능형 권장 사항을 제공합니다. 이러한 추세는 의사 결정 프로세스를 개선하고 보다 맞춤화되고 효율적인 고객 여정에 기여합니다. Progressive Web Applications(PWA)Progressive Web Applications는 매력적이고 반응성 있는 온라인 경험을 제공하기 위한 선호되는 접근 방식으로 주목을 받고 있습니다. PWA는 웹 및 모바일 애플리케이션의 가장 뛰어난 기능을 결합하여 빠른 로딩 시간, 오프라인 기능 및 앱과 같은 사용자 경험을 제공합니다. 디지털 상거래 소프트웨어 공급업체는 특히 모바일 기기에서 플랫폼의 성능과 접근성을 향상시키기 위해 PWA를 점점 더 많이 도입하고 있습니다.

음성 상거래 및 대화형 상거래음성 활성화 장치와 가상 비서의 보급이 증가함에 따라 음성 상거래가 중요한 추세로 부상했습니다. 소비자는 쇼핑을 위해 음성 검색 및 음성 명령을 채택하고 있으며, 디지털 상거래 소프트웨어 솔루션은 음성 활성화 기능을 통합하도록 촉구하고 있습니다. 챗봇과 가상 비서를 포함하는 대화형 상거래도 증가하고 있으며, 실시간 고객 지원을 제공하고 전반적인 쇼핑 경험을 향상시키고 있습니다. 구독 상거래 모델구독 기반 상거래 모델은 특히 미디어 스트리밍, 소프트웨어 서비스, e러닝과 같은 분야에서 인기를 얻고 있습니다. 디지털 상거래 소프트웨어는 이 모델을 채택하는 기업의 반복적인 청구 및 구독 관리 요구 사항을 수용하도록 적응하고 있습니다. 이러한 추세는 편리하고 예측 가능한 구독 기반 서비스에 대한 소비자 선호도의 변화를 반영합니다.

향상된 고객 경험을 위한 증강 현실(AR)증강 현실은 몰입적이고 대화형 쇼핑 경험을 제공하기 위해 디지털 상거래 소프트웨어에 점점 더 많이 통합되고 있습니다. AR을 통해 소비자는 구매 결정을 내리기 전에 실제 환경에서 제품을 시각화할 수 있습니다. 이러한 추세는 가구, 패션, 뷰티와 같은 산업에서 특히 두드러지는데, 구매 전에 시도해 볼 수 있는 기능이 고객의 신뢰와 만족도를 높여주기 때문입니다. 소셜 상거래 통합디지털 상거래 플랫폼 내에서 소셜 상거래 기능을 통합하는 것이 추진력을 얻고 있습니다. 기업은 마케팅뿐만 아니라 직접 판매 채널로도 소셜 미디어 채널을 활용하고 있습니다. "구매" 버튼과 쇼핑 가능한 게시물과 같은 소셜 커머스 기능이 소셜 미디어 환경에서 원활한 거래를 용이하게 하기 위해 디지털 커머스 소프트웨어에 통합되고 있습니다.

지속 가능성과 윤리적 커머스환경 및 윤리적 고려 사항에 대한 소비자 인식이 증가함에 따라 구매 결정에 영향을 미치고 있습니다. 디지털 커머스 소프트웨어는 기업이 지속 가능성 노력, 투명한 공급망 및 윤리적 관행을 강조하도록 지원하기 위해 적응하고 있습니다. 이러한 추세는 친환경적이고 사회적으로 책임감 있는 제품과 서비스에 대한 수요가 증가하고 있음을 반영합니다. 향상된 보안 및 투명성을 위한 블록체인블록체인 기술은 디지털 커머스에서 특히 거래의 보안 및 투명성을 강화하기 위해 응용 프로그램을 찾고 있습니다. 블록체인은 분산되고 변조 방지 원장을 제공하여 사기 위험을 줄이고 투명하고 추적 가능한 공급망을 보장합니다. 디지털 커머스 소프트웨어 솔루션은 안전하고 검증 가능한 거래를 위해 블록체인을 통합하는 방법을 모색하고 있습니다.

대규모 개인화개인화는 여전히 핵심 추세이지만, 초점은 대규모 개인화를 달성하는 방향으로 바뀌었습니다. 디지털 상거래 소프트웨어는 고급 분석 및 AI 기반 통찰력을 활용하여 제품 추천뿐만 아니라 전체 고객 여정을 개인화합니다. 이러한 추세는 더 광범위한 대상 고객에게 고유하고 관련성 있는 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 결론적으로 글로벌 디지털 상거래 소프트웨어 시장은 기술 발전과 변화하는 소비자 선호도의 역동적인 상호 작용이 특징입니다. 이러한 추세에 발맞추고 관련 혁신을 디지털 상거래 전략에 통합하는 기업은 점점 더 경쟁이 치열하고 고객 중심적인 환경에서 성공할 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 시장이 계속 진화함에 따라 이러한 추세는 디지털 상거래 소프트웨어 개발 및 도입의 미래 궤적을 형성할 가능성이 높습니다.

세그먼트 통찰력

배포 모델 통찰력

클라우드 기반 세그먼트는 예측 기간 동안 시장을 지배할 것입니다.

업계와 지역 전반에 걸쳐 클라우드 기술이 널리 채택됨에 따라 디지털 상거래 소프트웨어 시장에서 클라우드 기반 부문의 지배력이 더욱 공고해졌습니다. 기업이 향상된 접근성, 데이터 보안, 협업과 같은 이점을 활용하기 위해 운영을 클라우드로 이전하는 경우가 점차 늘어나면서 클라우드 기반 상거래 솔루션에 대한 수요가 계속 급증하고 있습니다. 또한 클라우드 컴퓨팅 분야 내에서 기술 혁신의 빠른 속도로 인해 클라우드 기반 디지털 상거래 플랫폼이 사용자에게 최첨단 기능을 제공하는 최전선에 서게 되었습니다.

지역별 통찰력

아시아 태평양은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지하며 지배적인 지역으로 부상했습니다.

최근 개발

• 2022년 11월, Konica Minolta는 Elastic Path가 제공하는 "구성 가능한 상거래" 기술을 활용하는 B2B 디지털 상거래 플랫폼을 출시했습니다. 이 플랫폼은 광범위한 API와 헤드리스 상거래 아키텍처로 유명한 Elastic Path의 유명한 전자 상거래 기술을 기반으로 구축되어 맞춤형 전자 상거래 사이트를 만들 수 있습니다.

주요 시장 참여자

• SAPSE
• OracleCorporation
• SalesforceCommerce Cloud
• DigitalRiver Inc
• SappiLimited
• VolusionInc.
• eBayEnterprise, Inc.
• TataConsultancy Services Ltd
• CleverbridgeInc.
• IntershopCommunications AG