SAAS 기반 인적자원 시장 – 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 배포별 세분화(급여, 근무 시간 및 출석, 혜택 관리, 규정 준수 관리), 애플리케이션별 세분화(BFSI, IT 및 통신, 제조, 소매, 의료, 기타), 지역 및 경쟁별, 2019-2029F

글로벌 SAAS 기반 인적 자원 시장은 2023년에 1,872억 6,000만 달러로 평가되었으며 2029년까지 12.02%의 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 글로벌 SAAS 기반 인적 자원 시장은 전 세계 산업에서 클라우드 컴퓨팅과 디지털 혁신의 광범위한 채택으로 인해 급속한 성장을 경험하고 있습니다. 인적 자원 관리를 위한 SAAS(Software as a Service) 솔루션은 조직에 급여 관리, 직원 채용, 성과 평가 및 교육과 같은 HR 프로세스를 간소화하기 위한 확장 가능하고 비용 효율적인 도구를 제공합니다. 클라우드 기반 HR 플랫폼으로의 이러한 전환을 통해 기업은 운영 복잡성을 줄이고, 효율성을 높이고, 규정 준수를 보장하는 동시에 정보에 입각한 의사 결정을 위한 데이터 및 분석에 대한 실시간 액세스를 제공할 수 있습니다.

주요 시장 동인

글로벌 SaaS(Software as a Service) 기반 인적자원(HR) 시장은 HR 환경을 재편하는 몇 가지 주요 요인에 의해 주도되어 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 다양한 HR 기능을 관리하기 위한 클라우드 기반 플랫폼을 제공하는 SaaS 기반 HR 솔루션은 확장성, 비용 효율성 및 유연성으로 인해 주목을 받고 있습니다. 이 시장은 기술 발전, 변화하는 인력 역학 및 진화하는 비즈니스 요구 사항의 조합에 의해 추진되고 있습니다. SaaS 기반 HR 시장의 주요 동인 중 하나는 산업 전반에 걸쳐 클라우드 컴퓨팅 기술의 채택이 증가하고 있다는 것입니다. 클라우드 기반 HR 솔루션은 값비싼 하드웨어 설치의 필요성을 없애고 인터넷에 연결된 어디서나 원활하게 액세스할 수 있습니다. 이러한 확장성과 접근성으로 인해 SaaS 기반 HR 플랫폼은 소규모 기업에서 대기업에 이르기까지 모든 규모의 조직에 특히 매력적입니다.

원격 근무와 분산 팀에 대한 추세가 커지면서 클라우드 기반 HR 솔루션에 대한 수요가 가속화되었습니다. 직원들이 다양한 위치에서 근무함에 따라 조직은 물리적 근접성에 관계없이 커뮤니케이션, 협업 및 관리 프로세스를 간소화할 수 있는 HR 도구가 필요합니다. SaaS 기반 HR 플랫폼은 원격 근무자를 지원하는 데 필요한 인프라를 제공하여 원활한 커뮤니케이션, 성과 추적 및 직원 참여 이니셔티브를 가능하게 합니다.

인력 최적화 및 인재 관리에 대한 관심이 증가함에 따라 SaaS 기반 HR 솔루션 도입이 촉진되고 있습니다. 기업은 경쟁 우위를 유지하기 위해 최고의 인재를 유치, 유지 및 개발하는 것이 중요하다는 것을 인식하고 있습니다. SaaS 기반 HR 플랫폼은 인재 확보, 성과 관리, 학습 및 개발 도구와 같은 고급 기능을 제공하여 조직이 인적 자본을 효과적으로 관리하고 직원 생산성을 높일 수 있도록 지원합니다. SaaS 기반 HR 시장의 또 다른 중요한 동인은 HR 운영에서 데이터 중심 의사 결정으로의 전환입니다. 최신 HR 플랫폼은 분석 및 인공 지능(AI) 기능을 활용하여 인력 추세, 직원 참여 수준 및 성과 지표에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이러한 통찰력을 통해 HR 전문가는 채용 전략, 인재 개발 이니셔티브 및 직원 유지 노력에 대한 정보에 입각한 결정을 내려 궁극적으로 조직의 성공에 기여할 수 있습니다.

규정 준수 및 데이터 보안에 대한 필요성은 조직이 SaaS 기반 HR 솔루션을 도입하도록 이끌고 있습니다. GDPR 및 CCPA와 같은 점점 더 엄격해지는 데이터 보호 규정에 따라 기업은 직원 데이터의 보안 및 개인 정보 보호를 보장해야 합니다. SaaS 기반 HR 플랫폼은 데이터 암호화, 정기 백업 및 규정 준수 인증을 포함한 강력한 보안 조치를 제공하여 민감한 정보를 보호하고 데이터 침해 위험을 완화합니다. 또한 산업 전반에 걸친 지속적인 디지털 혁신으로 인해 다른 비즈니스 시스템과 원활하게 통합되는 통합 HR 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. SaaS 기반 HR 플랫폼은 종종 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템, 급여 소프트웨어 및 기타 타사 애플리케이션과 통합하여 조직이 HR 프로세스를 간소화하고 전반적인 운영 효율성을 개선할 수 있도록 합니다.

COVID-19 팬데믹은 조직이 디지털화와 원격 인력 관리를 우선시함에 따라 SaaS 기반 HR 솔루션 도입을 가속화했습니다. 이 위기는 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 적응하고 원격 협업 및 커뮤니케이션을 지원할 수 있는 민첩한 HR 기술의 중요성을 강조했습니다. 결론적으로 글로벌 SaaS 기반 HR 시장은 기술 발전, 변화하는 인력 역학, 규정 준수 및 데이터 보안 필요성을 포함한 여러 요인의 합류에 의해 주도됩니다. 조직이 인적 자본 관리 프로세스를 최적화하고 진화하는 비즈니스 요구 사항에 적응하기 위해 노력함에 따라 SaaS 기반 HR 솔루션은 확장성, 유연성 및 고급 기능으로 매력적인 가치 제안을 제공합니다. 결과적으로 SaaS 기반 HR 시장은 앞으로 몇 년 동안 성장 궤도를 이어갈 것으로 예상되며, 전 세계 HR 관리의 미래를 재편할 것입니다.

주요 시장 과제

글로벌 SaaS(Software as a Service) 기반 HR(인사) 시장은 상당한 성장을 경험하고 있지만, 개발 및 도입에 영향을 미칠 수 있는 여러 과제에 직면해 있습니다. 이러한 과제는 기술적 장애물에서 규정 준수 문제에 이르기까지 다양하며, 이를 효과적으로 해결하는 것은 SaaS 기반 HR 솔루션의 지속적인 성공을 위해 매우 중요합니다. SaaS 기반 HR 시장이 직면한 주요 과제 중 하나는 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제입니다. HR 프로세스의 디지털화가 증가하고 클라우드 기반 플랫폼에 민감한 직원 정보가 저장됨에 따라 이 데이터의 보안과 개인 정보 보호를 보장하는 것이 가장 중요해졌습니다. 조직은 암호화, 액세스 제어, 정기 감사와 같은 강력한 보안 조치를 구현하여 데이터 침해 및 무단 액세스로부터 보호해야 합니다. 또한 GDPR, CCPA, HIPAA와 같은 데이터 보호 규정을 준수하면 복잡성이 한층 더 높아지는데, 준수하지 않으면 상당한 재정적 처벌과 평판 손상이 초래될 수 있기 때문입니다.

기존 시스템과의 통합은 SaaS 기반 HR 솔루션을 도입하는 조직에 또 다른 과제입니다. 많은 기업이 이미 급여 소프트웨어 및 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템과 같은 HR 시스템을 구축했습니다. 이러한 시스템을 새로운 SaaS 기반 HR 플랫폼과 통합하는 것은 복잡하고 시간이 많이 걸릴 수 있으며, 다양한 이해 관계자 간의 신중한 계획과 조정이 필요합니다. 통합 프로세스 중에 호환성 문제, 데이터 마이그레이션 과제, 사용자 정의 요구 사항이 발생하여 시스템 간의 원활한 정보 흐름을 방해하고 전반적인 운영 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다. 게다가 사용자 채택 및 교육은 SaaS 기반 HR 솔루션으로 전환하는 조직에 상당한 과제를 안겨줍니다. 클라우드 기반 플랫폼의 이점에도 불구하고 직원들은 새로운 기술에 익숙하지 않거나 직무 보안에 대한 우려로 인해 변화에 저항할 수 있습니다. 따라서 조직은 SaaS 기반 HR 솔루션의 이점에 대해 직원을 교육하고 원활한 전환 및 도입을 보장하기 위해 포괄적인 교육 프로그램과 변경 관리 이니셔티브에 투자해야 합니다. 또한, 사용성 문제를 해결하고 사용자 경험을 최적화하려면 지속적인 지원 및 사용자 피드백 메커니즘이 필수적입니다.

SaaS 기반 HR 시장이 직면한 또 다른 과제는 다양한 조직의 다양한 요구 사항을 충족하기 위한 솔루션의 사용자 정의 및 확장성입니다. SaaS 플랫폼은 유연성과 확장성을 제공하지만 고유한 HR 요구 사항이 있는 일부 기업에 필요한 수준의 사용자 정의가 부족할 수 있습니다. 규제가 엄격한 산업에서 운영되거나 복잡한 조직 구조를 가진 조직은 기성형 SaaS 솔루션을 특정 요구 사항에 맞게 조정하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 따라서 공급업체는 다양한 고객 요구 사항을 효과적으로 충족하기 위해 구성 가능한 옵션과 강력한 사용자 정의 기능을 제공해야 합니다. 또한 시스템 가동 중지, 대기 시간 문제, 서비스 중단과 같은 기술적 제한은 SaaS 기반 HR 솔루션의 안정성과 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. 클라우드 기반 플랫폼은 고가용성과 중복성을 제공하지만 여전히 기술적 결함과 인프라 장애에 취약합니다. 조직은 중요한 HR 프로세스에 대한 시스템 다운타임의 영향을 완화하고 비즈니스 연속성을 보장하기 위한 대비 계획을 수립해야 합니다. 또한 공급업체는 원활하고 안정적인 사용자 경험을 제공하기 위해 인프라 업그레이드 및 성능 최적화에 지속적으로 투자해야 합니다.

기술 혁신과 시장 통합의 빠른 속도는 SaaS 기반 HR 시장의 공급업체와 고객 모두에게 과제를 제시합니다. 새로운 기능과 기능이 정기적으로 출시됨에 따라 조직은 최신 발전 사항을 따라가고 이를 HR 전략에 효과적으로 통합하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 게다가 합병 및 인수를 통한 시장 통합은 다른 공급업체의 제품을 사용하는 고객에게 통합 과제와 서비스 중단으로 이어질 수 있습니다. 결론적으로 SaaS 기반 HR 시장은 조직이 HR 프로세스를 간소화하고 효율성을 개선할 수 있는 상당한 기회를 제공하지만 해결해야 할 과제도 여러 가지 제시합니다. 데이터 보안 및 통합 문제에서 사용자 채택 및 기술적 제한에 이르기까지 이러한 과제를 해결하려면 공급업체, 고객 및 기타 이해 관계자 간의 협력적 노력이 필요합니다. 이러한 과제를 사전에 해결하고 필요한 리소스와 역량에 투자함으로써 조직은 SaaS 기반 HR 솔루션의 잠재력을 최대한 활용하고 디지털 시대에 비즈니스 성공을 이룰 수 있습니다.

주요 시장 동향

글로벌 SaaS(Software as a Service) 기반 인적자원(HR) 시장은 전 세계적으로 HR 관리의 미래를 형성하는 몇 가지 주요 동향을 목격하고 있습니다. 이러한 동향은 기술 발전, 변화하는 인력 역학, 진화하는 비즈니스 요구 사항에 의해 주도되고 있으며, 조직이 인재 관리, 직원 참여, HR 운영에 접근하는 방식을 재편하고 있습니다. SaaS 기반 HR 시장의 두드러진 동향 중 하나는 인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML) 기술의 채택이 증가하고 있다는 것입니다. AI 기반 HR 솔루션은 예측 분석, 자연어 처리, 지능형 자동화와 같은 고급 기능을 제공하여 조직이 다양한 HR 프로세스를 최적화할 수 있도록 합니다. 인재 확보 및 성과 관리부터 직원 교육 및 개발에 이르기까지 AI 기반 HR 플랫폼은 조직이 데이터 기반 의사 결정을 내리고, 효율성을 높이고, 직원 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

또 다른 중요한 추세는 직원 경험과 웰빙에 중점을 두는 것입니다. 조직이 비즈니스 성공을 이끄는 데 있어 직원 참여와 유지의 중요성을 인식함에 따라 직원 경험을 우선시하는 SaaS 기반 HR 솔루션에 투자하고 있습니다. 이러한 솔루션에는 직원 만족도, 생산성 및 전반적인 웰빙을 향상하도록 설계된 개인화된 학습 및 개발 프로그램, 실시간 피드백 메커니즘, 웰빙 이니셔티브와 같은 기능이 포함됩니다. 또한 원격 작업 및 분산 팀으로의 전환으로 인해 유연한 근무 조건을 지원하는 SaaS 기반 HR 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 원격 작업 관행 채택이 가속화됨에 따라 조직은 지리적으로 분산된 팀에서 원활한 협업, 커뮤니케이션 및 성과 관리를 용이하게 하는 HR 플랫폼을 찾고 있습니다. 클라우드 기반 HR 솔루션은 원격 근무자를 지원하는 데 필요한 인프라를 제공하여 조직이 물리적 위치에 관계없이 생산성과 참여를 유지할 수 있도록 합니다.

통합 및 상호 운용성도 SaaS 기반 HR 시장의 주요 트렌드입니다. 조직이 HR 운영을 간소화하고 사일로를 제거하려고 하면서 급여, 재무 및 CRM과 같은 다른 비즈니스 시스템과 원활하게 통합되는 HR 솔루션을 찾고 있습니다. 통합 HR 플랫폼은 직원 데이터에 대한 통합된 뷰를 제공하고 조직이 워크플로를 자동화하고 데이터 정확성을 개선하며 의사 결정 프로세스를 개선할 수 있도록 합니다. 또한 상호 운용 가능한 HR 솔루션을 통해 조직은 여러 소스의 데이터를 활용하여 인력 추세와 성과 지표에 대한 더 심층적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.

다양성, 형평성 및 포용성(DEI)에 대한 강조는 편견을 해결하고 채용, 승진 및 보상 프로세스에서 공정성을 증진하는 SaaS 기반 HR 솔루션의 개발을 촉진하고 있습니다. 이러한 솔루션에는 채용 및 성과 평가에서 무의식적인 편견을 완화하는 AI 기반 도구와 DEI 지표를 추적하고 개선 영역을 식별하는 분석 대시보드가 포함됩니다. DEI 이니셔티브를 우선시함으로써 조직은 보다 포용적인 문화를 구축하고, 혁신을 촉진하고, 다양한 배경을 가진 최고의 인재를 유치할 수 있습니다. 또한, 지속 가능성과 기업의 사회적 책임(CSR)은 조직이 SaaS 기반 HR 솔루션을 선택할 때 중요한 고려 사항으로 부상하고 있습니다. 이해 관계자가 기업에 더 큰 투명성과 책임을 요구함에 따라, 조직은 지속 가능한 관행과 윤리적 노동 기준을 지원하는 HR 플랫폼을 찾고 있습니다. 여기에는 탄소 발자국 추적, 자원봉사 추적, 공급업체 다양성 추적과 같은 기능이 포함되어 조직이 사회적 및 환경적 영향을 측정하고 보고할 수 있습니다.

HR 기술의 민주화로 인해 중소기업(SMB)은 이전에는 대기업에서만 볼 수 있었던 고급 HR 솔루션에 액세스할 수 있습니다. 클라우드 기반 HR 플랫폼은 저렴한 가격 모델, 확장 가능한 인프라, 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 모든 규모의 조직에서 사용할 수 있습니다. 이러한 민주화 추세는 공급업체가 SMB의 고유한 요구 사항을 충족하고 예산 및 리소스 제약을 충족하는 맞춤형 솔루션을 제공하기 위해 경쟁함에 따라 시장 성장과 혁신을 주도하고 있습니다. 결론적으로, 글로벌 SaaS 기반 HR 시장은 HR 관리의 미래를 재편하는 몇 가지 주요 트렌드를 특징으로 합니다. AI 기반 분석 및 직원 경험 이니셔티브에서 원격 작업 지원 및 DEI 솔루션에 이르기까지 조직은 SaaS 기반 HR 플랫폼을 활용하여 디지털 시대에 효율성, 참여 및 포용성을 추진하고 있습니다. 이러한 트렌드를 수용하고 혁신적인 HR 기술에 투자함으로써 조직은 경쟁력을 유지하고, 최고의 인재를 유치하고, 끊임없이 변화하는 시장에서 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.

세그먼트별 인사이트

애플리케이션 인사이트

2023년에 IT 및 통신은 글로벌 SAAS 기반 인적 자원 시장에서 지배적인 세그먼트로 부상했습니다. 이러한 지배력은 몇 가지 핵심 요인에 기인할 수 있습니다. 첫째, 스타트업부터 잘 정립된 기업에 이르기까지 광범위한 기술 회사가 SaaS 솔루션에 크게 의존하여 내부 운영을 간소화하고 리소스를 효과적으로 관리하며 혁신적인 제품과 서비스를 제공합니다. SaaS 플랫폼은 IT 및 통신 산업의 역동적인 특성을 수용하는 데 필수적인 유연성과 확장성을 제공하여 조직이 진화하는 시장 수요와 기술 발전에 신속하게 적응할 수 있도록 합니다. IT 및 통신 부문 내에서 디지털 혁신에 대한 끊임없는 집중은 SaaS 애플리케이션 도입을 촉진합니다. 조직이 인프라를 현대화하고, 고객 경험을 풍부하게 하고, 끊임없이 진화하는 디지털 환경에서 경쟁 우위를 유지하기 위해 노력함에 따라 SaaS는 전략적 촉진제로 부상합니다. 프로젝트 관리 도구, 협업 플랫폼, 소프트웨어 개발 애플리케이션을 포함하는 클라우드 기반 솔루션은 IT 및 통신 기업의 디지털 진화에 없어서는 안 될 역할을 합니다.

IT 및 통신 부문은 본질적으로 실시간 협업 및 커뮤니케이션 기능이 필요합니다. SaaS 애플리케이션은 팀이 지리적 장벽에 관계없이 원활하게 협업할 수 있는 필수 도구를 제공합니다. 이러한 측면은 다양한 국가와 시간대가 특징인 LATAM과 같은 지역에서 특히 중요합니다. SaaS 솔루션은 효율적인 프로젝트 관리를 용이하게 하고, 커뮤니케이션 채널을 개선하며, IT 및 통신 조직 내에서 혁신 문화를 육성합니다. IT 및 통신 부문의 SaaS 제품은 업계의 신속한 배포 및 민첩성에 대한 요구 사항과 일치합니다. 구독 기반 모델을 통해 회사는 상당한 사전 비용 부담 없이 최첨단 기술에 액세스하여 경쟁력을 유지하고 시장 역학에 대응할 수 있습니다. 이러한 재정적 유연성은 LATAM 지역의 신생 기업과 소규모 기업에 특히 매력적이며, 혁신과 기업가 정신의 활기찬 생태계를 육성합니다.

지역 통찰력

2023년 북미는 강력한 기술 인프라, 클라우드 컴퓨팅의 광범위한 채택, 산업 전반에 걸친 디지털 혁신에 대한 강력한 강조에 힘입어 글로벌 SAAS 기반 인적 자원 시장에서 지배적인 지역으로서의 입지를 공고히 했습니다. 이 지역의 기업들은 운영을 간소화하고, 효율성을 높이고, 진화하는 규제 표준을 준수하기 위해 인적 자원 관리를 위한 SAAS(Software as a Service) 솔루션을 점점 더 많이 활용하고 있습니다. SAAS 기반 HR 플랫폼이 제공하는 유연성과 확장성은 다양한 인력을 관리하는 데 도움이 되는 것으로 입증되었으며, 특히 COVID-19 팬데믹으로 인해 원격 및 하이브리드 작업 모델로의 전환이 가속화되는 상황에서 더욱 그렇습니다. SAAS 기반 HR 시장에서 북미가 선두를 달리는 것은 주요 시장 참여자와 HR 기술의 경계를 지속적으로 넓혀가는 혁신적인 스타트업의 존재에 기인할 수 있습니다. 이러한 조직은 AI, 머신 러닝 및 데이터 분석의 발전을 활용하여 예측적 통찰력, 개인화된 직원 경험 및 다른 비즈니스 시스템과의 원활한 통합을 제공합니다. 기술을 활용하여 인적 자본 관리 전략을 최적화하려는 이 지역의 적극적인 접근 방식은 글로벌 SAAS 기반 HR 환경에서 트렌드 세터이자 혁신의 원동력으로서의 역할을 더욱 공고히 했습니다.

북미는 디지털 인프라에 대한 지속적인 투자, 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가, 고급 HR 기술을 통한 조직적 민첩성과 직원 생산성 향상에 대한 전략적 초점에 힘입어 SAAS 기반 HR 시장에서 우위를 유지할 것으로 예상됩니다. 기업이 경쟁이 치열한 글로벌 시장에서 효율성과 적응성을 계속 우선시함에 따라 북미는 진화하는 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 최첨단 솔루션으로 SAAS 기반 인적 자원 관리의 미래를 형성할 준비가 되었습니다.

최근 개발

• 2023년 11월, 첸나이에 본사를 둔 인도 SaaS 회사인 Zoho는 공인 회계사(CA)를 위해 특별히 설계된 포괄적인 실무 관리 솔루션인 Zoho Practice를 공개했습니다. 이 새로운 소프트웨어 제품은 회사 워크플로를 간소화하고 원활한 내부 협업을 용이하게 하며 고객과의 상호 작용을 향상시키는 것을 목표로 합니다. Zoho Practice는 CA가 운영을 효율적으로 관리하고 전반적인 생산성을 개선할 수 있는 통합 플랫폼 역할을 하고자 합니다.
• 2024년 1월, Temenos는 Temenos Banking Cloud에 Temenos Enterprise Services를 도입하여 은행이 24시간 이내에 소프트웨어 솔루션을 신속하게 배포하고 현대화 비용을 상당히 절감할 수 있도록 했습니다. 이 이니셔티브는 포괄적인 뱅킹 서비스 구현을 가속화하는 동시에 운영 효율성을 최적화하고 금융 기관의 전반적인 비용을 절감하는 것을 목표로 합니다.

주요 시장 참여자

• Microsoft Corporation
• Salesforce, Inc.
• SAP SE
• CloudPay Inc.
• CommerceIQ, Inc.
• Dayforce, Inc.
• Oracle Corporation