비즈니스 프로세스 관리 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측은 배포(온프레미스 및 클라우드), 솔루션(프로세스 관리, 프로세스 자동화, 콘텐츠 및 문서 관리, 사례 관리 및 기타), 최종 사용자 산업(BFSI, 정부 및 국방, 의료, IT 및 통신, 소매, 제조 및 기타), 지역 및 경쟁별로 세분화됨, 2019-2029F

시장 개요

글로벌 비즈니스 프로세스 관리 시장은 2023년에 157억 3천만 달러 규모로 평가되었으며, 2029년까지 12.91%의 CAGR로 예측 기간 동안 강력한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 비즈니스 프로세스 관리(BPM)는 생산성을 높이고 비용을 크게 절감할 수 있는 잠재력으로 인해 최근 몇 년 동안 상당한 주목을 받았습니다. 이는 운영 비즈니스 프로세스를 실행하고 감독하는 것을 목표로 하는 특정 프로세스 설계에 따라 안내되는 다재다능한 소프트웨어 시스템입니다.

BPM은 조직의 작업 완료, 고객 서비스 및 수익 창출 방법을 최적화하는 체계적인 접근 방식을 수반합니다. 비즈니스 프로세스는 수익을 늘리거나 인력 다양성을 강화하는 것이든 조직의 목표에 기여하는 활동 또는 작업 시퀀스를 포함합니다. BPM은 비즈니스 프로세스를 분석하고, 다양한 시나리오에서 운영을 모델링하고, 수정 사항을 구현하고, 업데이트된 접근 방식을 모니터링하고, 원하는 비즈니스 목표와 결과를 달성하기 위해 효율성을 지속적으로 개선하는 것을 포함합니다. 시장에서 주목할 만한 추세는 회사가 애플리케이션을 개발할 수 있도록 하는 것입니다. 시장의 많은 공급업체가 로우코드 앱 개발 기능을 강조하고 있습니다. BPM 플랫폼은 콘텐츠 및 파일 공유, 내부 커뮤니케이션, 인사 관리, 이슈 관리와 같은 다양한 협업 기능을 통합해야 하기 때문에 로우코드 애플리케이션의 출현은 상당한 진전을 나타냅니다.

주요 시장 동인

글로벌 비즈니스 프로세스 관리 시장은 현대 비즈니스의 진화하는 환경을 반영하는 여러 요인의 합류로 인해 강력한 성장을 경험하고 있습니다. 디지털 변환 이니셔티브는 BPM 시장을 앞으로 나아가게 하는 주요 동인으로 두드러집니다. 빠르게 진화하는 기술과 변화하는 소비자 기대에 직면하여 조직은 점점 더 디지털 변환 여정을 시작해야 합니다. BPM 솔루션은 이 프로세스에서 핵심적인 역할을 하며 비즈니스 프로세스를 자동화하고 최적화하는 체계적인 접근 방식을 제공합니다. 민첩하고 디지털 변화에 대응해야 한다는 필수 조건은 BPM을 현대 비즈니스 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 노력하는 조직의 핵심으로 자리매김했습니다.

비용 효율성과 운영 우수성은 기업의 지속적인 우선순위이며, BPM은 이러한 목표를 달성하기 위한 전략적 지원자로 부상하고 있습니다. BPM 솔루션은 프로세스를 간소화하고 비효율성을 파악함으로써 조직이 운영 비용을 절감하는 동시에 전반적인 운영 효율성을 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 비용 효율적이고 뛰어난 운영 성과를 끊임없이 추구함으로써 미래 지향적 기업의 기업 전략에서 BPM의 필수적인 역할을 확고히 합니다. 다양한 산업에서 끊임없이 확장되는 규제 환경은 BPM 솔루션 도입을 촉진하는 또 다른 중요한 원동력입니다. 조직은 점점 더 복잡해지는 규제의 망에 맞서 싸우고 있으며, 규정 준수가 중요한 관심사가 되었습니다. BPM 도구는 규정 요구 사항을 준수하고 프로세스에 대한 가시성과 제어를 제공하기 위한 체계적인 프레임워크를 제공합니다. 이 원동력은 금융, 의료, 통신과 같이 규정 준수의 복잡성이 높은 부문에서 특히 두드러집니다.

고객 경험은 혼잡한 시장에서 차별화를 추구하는 조직의 전장이 되었습니다. BPM은 고객 중심 프로세스를 설계하고 구현할 수 있는 기능을 갖추고 있어 이러한 노력에 크게 기여합니다. 기업은 BPM 솔루션을 활용하여 고객 경험을 개선하고 궁극적으로 고객 만족, 충성도 및 브랜드 차별화를 추진하고 있습니다. 고객의 기대치가 계속 상승함에 따라 BPM은 원활하고 개인화된 상호 작용을 만드는 데 중요한 역할을 합니다. BPM을 신기술과 통합하는 것은 시장에서 혁신적 원동력이 됩니다. 인공 지능(AI), 머신 러닝(ML), 로봇 프로세스 자동화(RPA), 사물 인터넷(IoT)이 점점 더 BPM 솔루션에 통합되어 그 기능이 확대되고 있습니다. 이러한 통합은 일상적인 작업을 자동화할 뿐만 아니라 의사 결정 프로세스를 강화하여 지능형 및 데이터 중심 BPM의 새로운 시대를 열었습니다.

클라우드 도입은 BPM 환경을 재편하고 있으며 조직은 점점 더 클라우드 기반 BPM 솔루션으로 마이그레이션하고 있습니다. 클라우드가 제공하는 확장성, 유연성 및 접근성의 이점은 현대 기업의 요구 사항과 일치합니다. 클라우드 기반 BPM 솔루션은 배포를 간소화할 뿐만 아니라 보다 쉬운 관리 및 유지 관리를 용이하게 하여 민첩성과 확장성을 추구하는 기업에 매력적인 제안이 됩니다. 글로벌화는 비즈니스 환경을 형성하는 부인할 수 없는 힘이며, BPM은 다양한 지리적 위치에서 운영되는 조직을 통합하는 요소 역할을 합니다. BPM은 지역 경계를 초월하는 표준화되고 최적화된 프로세스를 만들어 글로벌 규모에서 보다 원활한 운영을 용이하게 합니다. 기업이 국제적으로 확장됨에 따라 BPM은 운영의 일관성과 효율성을 보장하는 데 없어서는 안 될 도구가 됩니다.

협업과 커뮤니케이션은 조직의 성공에 필수적인 측면이며, BPM은 이러한 프로세스를 용이하게 합니다. BPM 솔루션은 협업을 위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공함으로써 조직 내의 사일로를 분해하여 팀 간의 더 나은 커뮤니케이션과 조정을 촉진합니다. BPM의 이러한 협업적 측면은 팀워크와 대응성을 향상하려는 조직에 필수적입니다. BPM 시스템에 통합된 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스 기능은 정보에 입각한 의사 결정에 기여합니다. 프로세스 데이터에서 통찰력을 얻을 수 있는 기능을 통해 조직은 개선 영역을 식별하고, 워크플로를 최적화하고, 실시간 정보를 기반으로 전략적 결정을 내릴 수 있습니다. 이 데이터 중심 접근 방식은 BPM을 지속적인 개선을 위해 분석을 활용하는 더 광범위한 추세와 일치시킵니다.

지속 가능성 이니셔티브는 기업 의제에서 중요성을 얻고 있으며, BPM은 이러한 노력의 원동력이 될 수 있습니다. BPM은 프로세스를 최적화하고, 리소스 소비를 줄이고, 환경적 영향을 최소화함으로써 비즈니스 운영에서 지속 가능성에 대한 강조가 커지고 있는 것과 일치합니다. 글로벌 비즈니스 프로세스 관리 시장은 현대 기업의 진화하는 요구 사항과 우선순위를 전체적으로 반영하는 다면적인 동인에 의해 추진됩니다. 디지털 전환에서 규정 준수, 고객 경험 향상, 신기술 통합에 이르기까지 BPM은 현대 비즈니스 환경의 복잡성을 탐색하는 조직을 위한 다재다능하고 전략적인 솔루션으로 부상하고 있습니다. 이러한 동인이 지속적으로 영향력을 행사함에 따라 BPM 시장은 지속적인 성장과 혁신을 향해 나아가고 있습니다.

주요 시장 과제

글로벌 비즈니스 프로세스 관리 시장은 상당한 성장과 도입을 경험하고 있지만 과제가 없는 것은 아닙니다. 기술적 복잡성에서 조직적 저항에 이르기까지 이러한 장애물은 BPM 구현의 환경을 형성하며 지속적인 성공을 위한 전략적 탐색이 필요합니다. BPM 시장이 직면한 가장 중요한 과제 중 하나는 기술 통합과 관련된 복잡성입니다. 조직이 프로세스를 간소화하고 최적화하기 위해 BPM 솔루션을 도입하려고 할 때 이러한 기술을 기존 IT 인프라와 통합하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 레거시 시스템, 분산된 데이터 소스, 원활한 상호 운용성에 대한 필요성은 상당한 과제를 제기합니다. 이러한 복잡성을 극복하려면 기술 업그레이드, 데이터 마이그레이션 및 교육에 상당한 투자를 해야 BPM 솔루션으로의 원활한 전환이 가능합니다.

조직 내에서의 변화에 대한 저항은 BPM 도입에 대한 지속적인 과제로 두드러집니다. 기존 프로세스에 익숙한 직원과 리더십은 BPM 구현을 익숙한 워크플로우의 중단으로 보고 저항할 수 있습니다. 이러한 저항을 극복하려면 모든 계층의 이해 관계자를 포함하는 포괄적인 변화 관리 전략이 필요합니다. 효과적인 커뮤니케이션, 교육 프로그램, 효율성과 생산성 측면에서 BPM의 이점을 강조하는 것은 조직 변화를 관리하는 데 중요한 요소입니다. 또 다른 중요한 과제는 BPM 기술과 방법론에 정통한 숙련된 전문가가 필요하다는 것입니다. BPM 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 이러한 시스템을 구현, 관리 및 최적화할 수 있는 인력에 대한 필요성이 동시에 발생합니다. 숙련된 BPM 전문가가 부족하면 도입 속도가 느려지고 조직이 BPM의 잠재적 이점을 완전히 실현하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이러한 과제를 해결하려면 숙련된 BPM 실무자 풀을 양성하기 위한 교육 프로그램, 인증 및 교육 이니셔티브에 투자해야 합니다.

산업 전반에 걸친 규제 환경의 역동적인 특성은 BPM 구현에 과제를 안겨줍니다. 조직은 복잡한 규정 준수 요구 사항을 탐색해야 하며 BPM 솔루션이 이러한 규정과 일치하도록 하는 것은 복잡한 작업입니다. 규정 프레임워크의 빈번한 변경과 규정 준수를 위해 BPM 시스템을 지속적으로 업데이트해야 하는 필요성으로 인해 복잡성이 더해집니다. 조직은 변화하는 규제 환경에 적응하고 지속적인 규정 준수를 보장할 수 있는 유연한 BPM 솔루션을 채택해야 합니다. 확장성은 대규모의 다양한 운영에 BPM 솔루션을 배포하려는 조직에 있어 핵심 과제입니다. BPM은 프로세스를 표준화하고 최적화할 수 있다는 약속을 제공하지만, 기업이 성장하거나 변화를 겪으면서 확장성이 중요한 고려 사항이 됩니다. 거래량 증가, 사용자 증가, 조직 구조의 변화에 맞게 BPM 솔루션을 조정하려면 신중한 계획과 확장 가능한 아키텍처가 필요합니다. 조직은 미래의 성장을 예상하고 변화하는 요구 사항을 충족하도록 원활하게 확장할 수 있는 BPM 구현을 설계해야 합니다.

데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제는 BPM 맥락에서 상당한 과제입니다. 기업이 프로세스를 자동화하고 최적화하기 위해 BPM 솔루션에 점점 더 의존함에 따라 이러한 시스템 내에서 처리되는 민감한 데이터의 양이 증가합니다. 이 데이터의 보안과 개인 정보 보호를 보장하는 것이 가장 중요하며, 특히 데이터 보호를 규제하는 프레임워크를 고려할 때 더욱 그렇습니다. 강력한 보안 조치, 암호화 프로토콜 구현, 데이터 보호 규정 준수는 BPM 시스템에 대한 신뢰를 구축하는 데 필수적입니다. 다양한 시스템 및 플랫폼과의 상호 운용성은 조직이 BPM 솔루션을 구현할 때 직면하는 과제입니다. 여러 애플리케이션과 기술이 공존하는 환경에서 BPM이 기존 시스템과 원활하게 통합되도록 하는 것은 복잡한 작업이 됩니다. 상호 운용성 과제는 데이터 사일로, 효율성 감소, 협업 방해로 이어질 수 있습니다. 이 과제를 해결하려면 기존 IT 생태계에 대한 포괄적인 평가와 원활한 통합을 보장하기 위한 전략적 계획이 필요합니다.

글로벌 비즈니스 프로세스 관리 시장은 계속 성장하고 있으며, 조직은 BPM 솔루션의 이점을 최대한 활용하기 위해 일련의 과제를 헤쳐 나가야 합니다. 기술적 복잡성 극복, 변화에 대한 저항 관리, 숙련된 인력 양성, 진화하는 규정 준수 보장, 확장성 문제 해결, 데이터 보안 강화, 상호 운용성 달성은 중요한 고려 사항입니다. 이러한 과제를 성공적으로 해결하려면 기술 전문성, 조직 변화 관리, 전략적 계획을 결합한 전체적인 접근 방식이 필요하여 빠르게 진화하는 비즈니스 환경에서 BPM의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다.

주요 시장 동향

글로벌 비즈니스 프로세스 관리 시장은 궤적을 형성하고 조직이 프로세스 최적화 및 자동화에 접근하는 방식에 영향을 미치는 몇 가지 주요 동향으로 특징지어집니다.

종단 간 프로세스 자동화BPM 시장의 중요한 동향은 종단 간 프로세스 자동화에 대한 집중이 증가하고 있다는 것입니다. 조직은 고립된 작업을 자동화하는 것을 넘어 전체 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있는 BPM 솔루션을 채택하고 있습니다. 이러한 동향은 전체 워크플로를 자동화하고 최적화하여 포괄적인 운영 효율성을 달성한다는 더 광범위한 목표와 일치합니다.

지능형 프로세스 자동화(IPA)기존 비즈니스 프로세스 관리와 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML)을 결합한 지능형 프로세스 자동화가 인기를 얻고 있습니다. 이러한 추세에는 복잡한 의사 결정 프로세스를 자동화하기 위해 고급 기술을 활용하여 조직이 운영의 효율성과 효과성을 향상시킬 수 있습니다. AI와 ML을 BPM 시스템에 통합하면 더 나은 데이터 분석, 예측 및 적응 학습이 가능합니다. 로우코드/노코드 플랫폼로우코드 및 노코드 BPM 플랫폼의 부상은 프로세스 자동화를 민주화하고 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 다양한 기술 전문 지식을 가진 사용자가 광범위한 코딩 없이 자동화된 워크플로를 설계하고 구현할 수 있습니다. 이러한 추세는 비즈니스 사용자가 자동화 프로세스에 적극적으로 참여하여 BPM 솔루션의 개발 및 배포를 가속화할 수 있도록 지원합니다.

클라우드 기반 BPM 솔루션클라우드 도입은 BPM 시장에서 여전히 지배적인 추세입니다. 조직은 확장성, 유연성 및 비용 효율성으로 인해 클라우드 기반 BPM 솔루션을 점점 더 많이 선택하고 있습니다. 클라우드 배포를 통해 더 쉬운 액세스, 원활한 업데이트 및 인프라 비용 절감이 가능해져 중소기업을 포함한 광범위한 비즈니스에서 BPM에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 고객 중심 프로세스 설계고객 경험 향상에 중점을 둔 프로세스를 설계하고 최적화하는 방향으로 주목할 만한 변화가 관찰되었습니다. BPM은 효율성, 속도 및 개인화를 우선시하는 고객 중심 프로세스를 만드는 데 사용되고 있습니다. 조직은 BPM이 고객 만족도와 충성도를 개선하고 시장에서 경쟁 우위를 점하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 인식합니다.

실시간 분석 및 통찰력BPM 시스템 내에서 실시간 분석 및 비즈니스 인텔리전스를 통합하는 것은 데이터 중심 의사 결정을 강조하는 추세입니다. 조직은 강력한 분석 기능을 갖춘 BPM 솔루션을 활용하여 프로세스 성능에 대한 통찰력을 얻고 병목 현상을 식별하고 정보에 입각한 조정을 신속하게 수행합니다. 이러한 추세는 비즈니스 관리에 대한 보다 사전 예방적이고 데이터 중심적인 접근 방식을 향한 광범위한 움직임과 일치합니다. 모바일 BPM업무에 모바일 기기에 대한 의존도가 높아짐에 따라 모바일 BPM 솔루션에 대한 추세가 커지고 있습니다. 이러한 솔루션을 사용하면 사용자가 어디에서나 비즈니스 프로세스에 액세스하고 관리할 수 있어 유연성과 대응성이 향상됩니다. 모바일 BPM은 변화하는 업무 특성에 맞춰 더욱 분산되고 모바일한 인력을 지원합니다.

블록체인 통합블록체인 기술은 비즈니스 프로세스의 투명성, 보안 및 추적성을 향상시킬 수 있는 잠재력으로 연구되고 있습니다. 블록체인을 BPM과 통합하면 분산되고 변조 방지 원장을 제공할 수 있으며, 특히 금융 및 공급망 관리와 같이 안전하고 감사 가능한 프로세스가 중요한 산업에서 가치가 있습니다. 로봇 프로세스 자동화(RPA) 협업BPM과 로봇 프로세스 자동화(RPA) 간의 협업은 두 기술의 장점을 결합한 추세입니다. BPM은 포괄적인 프로세스 오케스트레이션을 제공하는 반면, RPA는 반복적이고 규칙 기반 작업을 처리합니다. 이러한 시너지 효과를 통해 조직은 보다 전체적이고 효율적인 자동화 전략을 달성할 수 있습니다.

지속 가능한 프로세스 최적화지속 가능성은 BPM에서 핵심 고려 사항으로 부상하고 있습니다. 조직은 BPM 전략을 통합하여 환경 영향, 자원 소비 및 낭비를 줄이는 방식으로 프로세스를 최적화하고 있습니다. 이러한 추세는 환경 의식이 강한 비즈니스 관행을 향한 보다 광범위한 사회적 변화를 반영합니다. 글로벌 BPM 시장은 기술 발전의 융합, 변화하는 업무 패러다임, 고객 만족과 지속 가능성에 대한 집중 강화로 형성된 역동적인 환경이 특징입니다. 이러한 핵심 트렌드에 부합하는 조직은 BPM의 모든 잠재력을 활용하여 끊임없이 진화하는 비즈니스 환경에서 혁신, 효율성 및 경쟁력을 추진할 수 있는 더 나은 위치에 있습니다.

세그먼트별 통찰력

최종 사용자 산업 통찰력

BFSI 세그먼트는 2023년 시장을 지배했습니다. 은행, 금융 서비스 및 보험을 포함하는 BFSI 세그먼트는 2023년 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장에 상당한 영향을 미쳤습니다. 이 부문에서 BPM 솔루션을 빠르게 도입한 것은 효율성, 규정 준수 및 향상된 고객 경험에 대한 요구가 커지고 있음을 반영합니다. 금융 기관은 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 위험을 보다 효과적으로 관리할 방법을 점점 더 모색하고 있습니다.

BFSI의 경쟁 환경에서 조직은 워크플로의 자동화 및 최적화를 용이하게 하는 BPM 기술을 도입해야 합니다. BPM 도구를 활용함으로써 은행과 금융 기관은 대출 승인, 고객 온보딩, 규정 준수와 관련된 프로세스를 개선할 수 있습니다. 이러한 변화는 운영 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 조직이 시장 변화와 고객 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 합니다. BPM 솔루션 내에서 인공 지능 및 머신 러닝과 같은 첨단 기술을 통합함으로써 BFSI 부문이 더욱 발전했습니다. 이러한 기술을 통해 더 나은 데이터 분석, 예측 모델링 및 의사 결정 프로세스가 가능해졌습니다. 결과적으로 금융 기관은 추세와 잠재적인 문제를 조기에 파악하여 위험을 완화하고 서비스 제공을 개선할 수 있습니다.

규정 준수는 BFSI 부문의 중요한 측면이므로 BPM은 귀중한 자산입니다. 끊임없이 진화하는 규정에 따라 조직은 법적 요구 사항을 준수하기 위해 강력한 BPM 프레임워크가 필요합니다. 이로 인해 프로세스 거버넌스와 문서화에 대한 집중도가 높아져 금융 기관이 투명성과 책임을 유지할 수 있게 되었습니다. 고객 경험은 BFSI에서 BPM을 도입하는 또 다른 핵심 동인입니다. 소비자가 보다 개인화되고 대응성 있는 서비스를 요구함에 따라 금융 기관은 BPM을 활용하여 여러 채널에서 원활한 상호 작용을 만들고 있습니다. 최적화된 프로세스를 통해 고객 여정을 개선함으로써 조직은 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 충성도를 높이고 고객을 유지할 수 있습니다.

BPM 솔루션이 제공하는 확장성은 BFSI 부문에 특히 유리합니다. 금융 기관이 성장하고 발전함에 따라 비즈니스 요구 사항에 따라 확장할 수 있는 적응형 시스템이 필요합니다. BPM 솔루션은 상당한 중단 없이 프로세스를 수정하고, 새로운 기술을 통합하고, 서비스 제공을 확장할 수 있는 유연성을 제공합니다. 비용 절감은 BFSI 산업에서 지속적인 관심사이며, BPM은 이 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 합니다. 조직은 일상적인 작업을 자동화하고 리소스 할당을 개선함으로써 운영 비용을 낮추고 수익성을 높일 수 있습니다. 이러한 재정적 이점은 이 부문의 다양한 기능에서 BPM 솔루션 도입을 더욱 장려합니다.

디지털 혁신의 증가하는 추세는 BFSI 부문에도 영향을 미쳐 조직이 프로세스를 재고하도록 장려했습니다. BPM 도구는 이러한 혁신에 필수적이며, 종이 기반 프로세스의 디지털화를 가능하게 하고 보다 민첩한 운영 환경을 조성합니다. 이러한 변화는 혁신을 지원할 뿐만 아니라 디지털 우선 세계에서 금융 기관이 장기적으로 성공할 수 있는 입지를 마련합니다. BFSI 조직 내의 여러 부서 간 협업은 BPM 관행을 통해 강화됩니다. BPM은 프로세스를 표준화하고 커뮤니케이션을 촉진함으로써 협업 문화를 장려하여 모든 팀이 공통 목표를 향해 일하도록 합니다. 이러한 전체론적 접근 방식은 전반적인 비즈니스 성과를 촉진하고 전략적 목표를 달성하는 데 필수적입니다.

2023년 비즈니스 프로세스 관리 시장에서 BFSI 세그먼트의 지배력은 운영 효율성, 규정 준수, 향상된 고객 경험 및 비용 관리의 필요성을 포함한 여러 요인의 조합에 의해 주도됩니다. 금융 기관이 BPM 솔루션을 계속 도입함에 따라 경쟁 우위를 유지하고 산업의 변화하는 환경에 적응할 가능성이 높습니다.

지역별 통찰력

북미는 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지하며 지배적인 지역으로 부상했습니다. 북미는 고도로 발달되고 기술적으로 진보된 비즈니스 환경을 자랑합니다. 이 지역은 금융, 의료, 제조 및 소매를 포함한 다양한 산업에 걸쳐 있는 수많은 다국적 기업의 본거지입니다. 이러한 조직은 운영 효율성을 높이고, 워크플로를 간소화하고, 글로벌 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 BPM 솔루션을 도입하는 데 강한 성향을 보입니다.

북미의 규제 환경은 종종 산업 전반에 걸쳐 엄격한 규정 준수 조치를 필요로 합니다. BPM 소프트웨어는 프로세스를 자동화하고, 규정을 준수하고, 비준수 위험을 최소화하여 기업이 복잡한 규제 요구 사항을 충족하도록 돕습니다. 이러한 규정 준수 중심의 수요는 이 지역에서 BPM 솔루션 도입을 촉진합니다. 북미는 기존 업체와 혁신적인 신생 기업을 모두 포함하여 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 광범위한 BPM 솔루션을 제공하는 강력한 기술 공급업체 생태계를 보유하고 있습니다. 이러한 풍부한 공급업체 환경은 조직에 특정 요구 사항과 목표에 맞는 BPM 플랫폼을 선택하는 데 있어 충분한 선택권과 유연성을 제공합니다.

북미에서 만연한 혁신과 기업가 정신의 문화는 효율성과 최적화에 대한 지속적인 추구를 촉진합니다. 이 지역의 기업은 끊임없이 프로세스를 개선하고, 비용을 절감하고, 우수한 고객 경험을 제공할 방법을 모색하고 있습니다. BPM 도구를 사용하면 반복적인 작업을 자동화하고, 리소스 할당을 최적화하고, 데이터 기반 의사 결정을 용이하게 함으로써 조직이 이러한 목표를 달성할 수 있습니다. COVID-19 팬데믹은 기업이 원격 작업 환경에 적응하고 민첩하고 유연한 비즈니스 운영을 도입함에 따라 BPM을 포함한 디지털 변환 이니셔티브의 도입을 가속화했습니다. 북미 기업은 이러한 디지털 전환의 최전선에 서서 원격 협업을 지원하고, 비즈니스 연속성을 보장하고, 운영 중단을 완화하기 위해 BPM 솔루션에 대한 투자를 늘렸습니다. BPM 시장에서 북미의 리더십은 고급 비즈니스 환경, 규제 요구 사항, 활기찬 기술 생태계, 혁신 문화, 가속화된 디지털 변환 이니셔티브에 기인할 수 있습니다. 이러한 요소들이 모여 이 지역의 지배력과 BPM 시장의 지속적인 성장에 기여합니다.

최근 개발

• 2024년 7월, 혁신적인 지불 관리 소프트웨어인 Paytiko는 기업을 위한 여러 공급업체의 온라인 지불 흐름을 간소화합니다. 최근 업데이트에는 수수료 계산기인 Sticky PSP, 링크로 결제, 스마트 라우팅과 같은 기능이 도입되어 결제 효율성과 보안이 강화되었습니다. 이러한 업그레이드는 사용자에게 원활하고 규정을 준수하는 결제 환경을 보장합니다.
• 2023년 11월, 첸나이에 본사를 둔 Zoho는 공인 회계사를 위한 무료 종합 관리 솔루션인 Zoho Practice를 출시했습니다. 이 소프트웨어는 회계사가 워크플로를 간소화하고 내부 팀과 고객 모두와 원활하게 협업할 수 있도록 돕습니다.

주요 시장 참여자

• IBM Corporation
• Open Text Corporation
• Oracle Corporation
• Software AG
• Cloud Software Group, Inc.
• Fujitsu Limited
• Ultimus, Inc.
• BP Logix, Inc.
• Pegasystems Inc.
• Appian Corporation