고객 커뮤니케이션 관리 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 구성 요소별(소프트웨어 및 서비스), 채널별(SMS, 이메일, 웹사이트, 소셜 미디어 및 기타), 산업별(BFSI, 리테일, IT 및 통신, 정부, 의료 및 기타), 지역 및 경쟁별, 2019-2029F

시장 개요

글로벌 고객 커뮤니케이션 관리 시장은 2023년에 14억 달러였으며, 2029년까지 연평균 성장률(CAGR)이 11.2%로 예상되어 강력한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다.

주요 시장 동인

옴니채널 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요

다양한 채널에서 원활하고 일관되며 개인화된 상호작용에 대한 소비자의 선호도가 높아지면서 고객 커뮤니케이션 관리 시장 성장을 촉진하는 중요한 원동력이 되었습니다. 오늘날의 디지털 시대에 고객은 이메일, SMS, 소셜 미디어, 모바일 앱 또는 기존 인쇄 매체 등 선호하는 채널을 통해 기업과 소통할 것으로 기대합니다. 이러한 옴니채널 접근 방식은 조직이 이러한 다양한 채널에서 커뮤니케이션 워크플로를 조율하고 자동화할 수 있는 통합 CCM 솔루션을 채택하도록 요구합니다.

기업은 고객 충성도와 만족도를 유지하기 위해 모든 접점에서 응집력 있는 경험을 제공하는 것의 중요성을 인식하고 있습니다. 옴니채널 CCM 플랫폼을 통해 조직은 적절한 채널을 통해 관련성 있고 시기적절한 커뮤니케이션을 제공하여 통합된 고객 여정을 만들 수 있습니다. 이 기능은 고객 참여를 향상시킬 뿐만 아니라 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하고 다양한 시스템을 관리하는 데 따른 비용을 줄임으로써 운영 효율성을 개선합니다.

옴니채널 CCM 솔루션에 대한 수요는 다양한 산업의 규제 요구 사항과 규정 준수 의무에 의해 주도됩니다. 조직은 모든 채널에서 고객 커뮤니케이션을 안전하고 규정을 준수하여 처리해야 하는 유럽의 GDPR 또는 캘리포니아의 CCPA와 같은 데이터 개인 정보 보호 규정을 준수해야 합니다. 최신 CCM 플랫폼은 강력한 보안 기능과 규정 준수 제어를 통합하여 규정 준수를 유지하는 동시에 민감한 정보를 보호합니다.

기업이 경쟁 시장에서 차별화를 위해 고객 중심 전략을 우선시함에 따라 옴니채널 CCM 솔루션 도입은 시장 성장의 중요한 원동력으로 남을 것입니다. 여러 채널에서 일관되게 개인화되고 상황에 맞는 커뮤니케이션을 제공하는 기능은 고객 관계를 강화할 뿐만 아니라 매출 증가, 브랜드 평판 개선, 고객 평생 가치 향상과 같은 비즈니스 성과를 촉진합니다.

디지털 혁신 이니셔티브의 증가

산업 전반에 걸쳐 디지털 혁신의 속도가 가속화되는 것은 고객 커뮤니케이션 관리 시장 성장을 촉진하는 또 다른 중요한 원동력입니다. 조직은 운영을 간소화하고 민첩성을 강화하며 우수한 고객 경험을 제공하기 위해 디지털 기술에 점점 더 투자하고 있습니다. 이러한 이니셔티브의 일환으로 기업은 기존의 종이 기반 프로세스를 디지털 및 자동화 솔루션으로 대체하여 커뮤니케이션 전략을 현대화하고 있습니다.

디지털 혁신 이니셔티브에는 클라우드 컴퓨팅, 인공 지능(AI), 머신 러닝, 자동화를 포함한 광범위한 기술과 관행이 포함됩니다. 이러한 기술은 조직이 고객 커뮤니케이션을 만들고, 관리하고, 제공하는 방식을 혁신하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, AI 기반 CCM 플랫폼은 데이터 분석과 예측 모델링을 활용하여 콘텐츠를 개인화하고, 제공 채널을 최적화하고, 개별 선호도와 행동에 따라 고객 상호 작용을 자동화합니다.

디지털 혁신으로의 전환은 운영 효율성을 개선하고 수동 프로세스와 관련된 비용을 절감해야 할 필요성에 의해 주도됩니다. 디지털 CCM 솔루션을 사용하면 조직에서 문서 생성, 승인 워크플로, 배포와 같은 일상적인 작업을 자동화하여 귀중한 리소스를 확보하여 전략적 이니셔티브와 혁신에 집중할 수 있습니다. 커뮤니케이션 프로세스를 디지털화함으로써 기업은 출시 시간을 단축하고 확장성을 높이고 변화하는 시장 수요에 대응할 수 있는 민첩성을 향상시킬 수 있습니다.

개인화된 고객 경험에 대한 강조 증가

오늘날의 경쟁 환경에서 모든 산업의 기업은 충성도를 높이고 성장을 촉진하는 데 있어 개인화된 고객 경험이 중요한 역할을 한다는 것을 인식하고 있습니다. 고객 중심성을 향한 이러한 패러다임 전환은 고객 커뮤니케이션 관리(CCM) 시장의 성장을 촉진하는 중요한 원동력입니다. CCM 솔루션을 통해 조직은 개인의 선호도, 행동 및 요구 사항에 공감하는 맞춤형 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다. 고급 데이터 분석 및 세분화 기능을 활용하여 기업은 이메일, SMS, 소셜 미디어 및 모바일 앱을 포함한 여러 채널에서 개인화된 메시지를 만들 수 있습니다.

CCM의 개인화는 고객 참여를 향상시킬 뿐만 아니라 전환율과 수익도 증가시킵니다. 조직은 고객 선호도와 과거 상호 작용을 이해함으로써 적절한 시기에 관련 콘텐츠를 제공하여 구매 결정에 효과적으로 영향을 미치고 장기적인 관계를 육성할 수 있습니다. 또한 개인화된 커뮤니케이션은 소비자가 자신의 개별 선호도와 요구 사항을 이해하는 브랜드를 점점 더 중요하게 여기기 때문에 브랜드 차별화와 고객 만족에 기여합니다.

실시간 참여에 대한 수요는 동적 콘텐츠 전달 및 대화형 커뮤니케이션 채널을 용이하게 하는 CCM 솔루션의 채택을 촉진하고 있습니다. 현대 소비자는 즉각적인 반응과 브랜드와의 원활한 상호 작용을 기대하며, 기업은 실시간으로 개인화된 캠페인을 조율할 수 있는 민첩한 CCM 플랫폼에 투자하게 되었습니다. 고객 행동에 기반한 자동화된 트리거 또는 대화형 챗봇을 통해 실시간 기능을 통해 조직은 시기적절하고 상황에 맞는 관련성 있는 커뮤니케이션을 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.

주요 시장 과제

통합 복잡성 및 레거시 시스템

고객 커뮤니케이션 관리(CCM) 시장이 직면한 중요한 과제 중 하나는 CCM 솔루션을 기존 IT 인프라, 특히 레거시 시스템에 통합하는 데 따른 복잡성입니다. 많은 조직, 특히 기존 운영을 하는 조직은 최신 CCM 플랫폼과 원활하게 통합되지 않을 수 있는 이질적인 시스템과 데이터베이스에 의존합니다. 이러한 통합 복잡성으로 인해 종종 분산된 데이터 사일로, 일관되지 않은 고객 정보 및 비효율적인 커뮤니케이션 워크플로가 발생합니다.

구식 기술과 엄격한 아키텍처가 특징인 레거시 시스템은 CCM 이니셔티브를 채택하고 확장하는 데 추가적인 과제를 제기합니다. 이러한 시스템은 오늘날의 디지털 소비자가 요구하는 옴니채널 커뮤니케이션 전략과 실시간 참여 기능을 지원하는 데 필요한 유연성과 상호 운용성이 부족할 수 있습니다. 결과적으로 기업은 모든 접점에서 고객 상호작용에 대한 통합된 뷰를 얻는 데 장벽에 직면하여 응집력 있고 개인화된 고객 경험을 제공하는 능력을 방해합니다.

CCM 솔루션을 레거시 시스템과 통합하는 데 드는 비용과 리소스 영향은 상당할 수 있습니다. 조직은 원활한 배포와 새로운 기술 도입을 보장하기 위해 사용자 정의, 데이터 마이그레이션 및 교육에 상당한 리소스를 할당해야 할 수 있습니다. 또한, 서로 다른 시스템을 관리하는 복잡성은 운영상의 비효율성을 초래하여 새로운 커뮤니케이션 이니셔티브의 출시 시간을 지연시키고 진화하는 고객 요구에 대응하는 민첩성을 제한할 수 있습니다.

통합 과제를 해결하려면 현재 IT 환경을 평가하고 상호 운용성 요구 사항을 식별하고 확장 가능한 통합 프레임워크를 구현하는 전략적 접근 방식이 필요합니다. 강력한 API, 미들웨어 및 클라우드 기반 배포 옵션을 제공하는 최신 CCM 솔루션을 채택하면 통합 작업을 간소화하고 시스템 간의 원활한 데이터 교환을 용이하게 할 수 있습니다. 또한, 전사적 데이터 거버넌스 관행을 활용하면 통합 플랫폼에서 데이터 일관성과 정확성을 보장하고 보다 효과적인 고객 커뮤니케이션 전략을 지원하는 데 도움이 됩니다.

규정 준수 및 데이터 개인 정보 보호

고객 커뮤니케이션 관리(CCM) 시장이 직면한 또 다른 중요한 과제는 규정 준수 요구 사항을 탐색하고 강력한 데이터 개인 정보 보호 관행을 보장하는 것입니다. 금융, 의료 및 통신과 같은 산업은 엄격한 데이터 보호법(예GDPR, HIPAA, CCPA)이 적용되는 고도로 규제된 환경에서 운영됩니다. 이러한 규정은 조직이 고객 데이터를 수집, 저장, 처리 및 공유하는 방법에 대한 엄격한 지침을 부과하여 CCM 전략 및 구현에 상당한 영향을 미칩니다.

데이터 개인 정보 보호 규정을 준수하는 것은 고객 정보를 보호하고 신뢰를 유지하는 데 필수적입니다. CCM 솔루션은 데이터 침해, 무단 액세스 또는 민감한 정보의 부적절한 처리와 관련된 법적 위험을 완화하기 위해 업계별 표준 및 규정 준수 의무를 준수해야 합니다. 비준수는 심각한 처벌, 평판 손상, 고객 신뢰 상실로 이어질 수 있으므로 강력한 데이터 개인정보 보호 정책과 보안 조치를 구현하는 것의 중요성을 강조합니다.

글로벌 규제 환경의 복잡성은 다양한 관할권에서 운영되는 다국적 기업에 과제를 안겨줍니다. 각 지역에는 고유한 데이터 보호법과 규정 준수 요구 사항이 있을 수 있으므로 고객 커뮤니케이션 관행의 일관성을 유지하면서도 현지 규정에 맞는 CCM 구현에 대한 맞춤형 접근 방식이 필요합니다. 규정 준수와 개인화된 고객 경험 제공의 균형을 맞추는 것은 상당한 운영 과제를 안겨줍니다. 특히 동의 메커니즘, 데이터 현지화 요구 사항, 국경 간 데이터 전송을 관리하는 데 있어서 그렇습니다.

규제 과제를 효과적으로 해결하려면 조직에서 데이터 거버넌스 전략을 우선시하고 기본 제공 규정 준수 기능을 통합한 CCM 솔루션에 투자해야 합니다. CCM 플랫폼 내에서 암호화 프로토콜, 액세스 제어, 감사 추적을 구현하면 데이터 무결성과 기밀성을 보장하고 전반적인 보안 태세를 강화하는 데 도움이 됩니다. 또한 투명한 커뮤니케이션 관행을 채택하고 고객에게 명확한 옵트인/옵트아웃 옵션을 제공하면 개인이 개인 데이터를 제어할 수 있어 신뢰와 규정 준수가 촉진됩니다.

주요 시장 동향

고객 커뮤니케이션에서 AI와 자동화 도입

고객 커뮤니케이션 관리(CCM) 시장을 형성하는 두드러진 동향 중 하나는 인공 지능(AI)과 자동화 기술의 가속화된 도입입니다. 조직은 운영 효율성을 높이고, 고객 상호 작용을 개인화하고, 커뮤니케이션 워크플로를 간소화하기 위해 점점 더 AI 기반 CCM 솔루션을 활용하고 있습니다. AI는 고급 분석 및 예측 모델링 기능을 제공하여 기업이 고객 행동, 선호도 및 참여 패턴에 대한 더 심층적인 통찰력을 얻을 수 있도록 지원합니다.

AI 기반 CCM 플랫폼은 문서 생성, 콘텐츠 개인화 및 고객 세분화와 같은 일상적인 작업을 자동화하여 조직이 대규모로 시기적절하고 관련성 있는 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 합니다. 머신 러닝 알고리즘은 방대한 양의 고객 데이터를 실시간으로 분석하여 기업이 메시징 전략을 최적화하고, 고객 요구 사항을 예측하고, 여러 채널에서 개인화된 콘텐츠를 추천할 수 있도록 합니다. 이러한 수준의 자동화는 응답 시간을 개선할 뿐만 아니라 원활하고 상황에 맞는 커뮤니케이션을 제공하여 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다.

AI는 문의를 처리하고, 문제를 해결하고, 24시간 개인화된 추천을 제공할 수 있는 채팅봇과 가상 비서를 통해 고객 지원 기능의 효율성을 향상시킵니다. 이러한 AI 기반 기능은 운영 비용을 절감할 뿐만 아니라 즉각적인 응답과 사전 예방적 참여를 제공하여 고객 만족도를 높입니다.

AI가 계속 발전함에 따라 CCM 솔루션과의 통합은 고객 참여 전략의 혁신을 주도할 것으로 예상됩니다. 향후 트렌드에는 AI 기반 감정 분석, 예측 고객 여정 매핑, 음성 지원 상호 작용이 포함될 수 있으며, 이는 디지털 시대에 조직이 고객과 소통하고 상호 작용하는 방식을 더욱 혁신할 것입니다.

옴니채널 커뮤니케이션 전략으로의 전환

CCM 시장의 또 다른 중요한 트렌드는 옴니채널 커뮤니케이션 전략에 대한 강조가 증가하고 있다는 것입니다. 현대 소비자는 이메일, SMS, 소셜 미디어, 모바일 앱, 실제 우편을 포함한 다양한 터치포인트에서 원활하고 일관된 경험을 기대합니다. 옴니채널 CCM 솔루션을 사용하면 기업이 고객이 선택한 채널에 관계없이 응집력 있고 개인화된 경험을 제공하는 통합 메시징 캠페인을 조율할 수 있습니다.

옴니채널 기능을 CCM 플랫폼에 통합하면 조직에서 여러 채널에 걸쳐 고객 상호작용을 실시간으로 동기화하여 메시징의 연속성과 일관성을 보장할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 브랜드 가시성과 고객 참여를 향상시킬 뿐만 아니라 기업이 개별 선호도와 행동에 맞게 조정된 타겟팅된 커뮤니케이션을 통해 관계를 육성할 수 있도록 합니다.

옴니채널 CCM 솔루션을 사용하면 조직에서 여러 채널에 걸쳐 고객 상호작용을 추적하여 고객 여정 역학과 참여 지표에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이러한 데이터 중심 접근 방식을 통해 기업은 커뮤니케이션 전략을 최적화하고 교차 판매 기회를 파악하고 다양한 채널에서 캠페인의 효과를 측정할 수 있습니다.

옴니채널 커뮤니케이션으로의 전환은 디지털 및 모바일 기술의 보급이 확대되면서 촉진되었으며, 이를 통해 소비자는 브랜드와 상호작용하는 방식에서 더 큰 선택권과 유연성을 확보할 수 있게 되었습니다. 옴니채널 CCM 전략을 채택하는 기업은 진화하는 고객 기대에 부응하는 개인화되고 시기적절하며 일관된 커뮤니케이션을 제공함으로써 경쟁 시장에서 차별화를 이룰 수 있습니다.

클라우드 기반 CCM 솔루션 채택

클라우드 컴퓨팅은 CCM 시장을 계속 혁신하고 있으며, 점점 더 많은 조직이 기존 온프레미스 배포 대신 클라우드 기반 CCM 솔루션을 선택하고 있습니다. 클라우드 기반 CCM 플랫폼은 확장성, 유연성 및 비용 효율성을 제공하여 커뮤니케이션 인프라를 현대화하고 역동적인 시장 상황에 적응하려는 기업에 매력적인 옵션입니다.

클라우드 기반 CCM 솔루션은 값비싼 하드웨어 투자와 유지 관리의 필요성을 없애므로 조직은 상당한 사전 자본 지출 없이 수요에 따라 리소스를 확장하거나 축소할 수 있습니다. 이러한 확장성은 클라우드 플랫폼이 다양한 작업 부하를 수용하고 글로벌 운영을 원활하게 지원할 수 있기 때문에 계절적 변동이나 빠른 성장을 경험하는 기업에 특히 유리합니다.

클라우드 기반 CCM 솔루션은 원격 액세스 및 협업을 용이하게 하여 분산된 팀이 모든 위치에서 문서 생성, 콘텐츠 관리 및 캠페인 실행에 협업할 수 있도록 합니다. 이러한 유연성은 생산성과 대응성을 향상시켜 기업이 적시에 커뮤니케이션을 제공하고 실시간으로 고객 기대에 부응할 수 있도록 합니다.

보안 및 데이터 개인 정보 보호도 클라우드 기반 CCM 솔루션 도입을 촉진하는 주요 고려 사항입니다. 선도적인 클라우드 공급업체는 엄격한 보안 표준 및 규정 준수 규정을 준수하여 강력한 암호화, 데이터 중복성 및 재해 복구 기능을 제공하여 민감한 고객 정보를 보호합니다. 클라우드 배포를 통해 조직은 규정 준수를 유지하면서 데이터 보안을 강화하고 데이터 침해 및 무단 액세스와 관련된 위험을 완화할 수 있습니다.

클라우드 기반 CCM 솔루션의 채택은 고객 커뮤니케이션 전략에서 디지털 혁신과 민첩성을 향한 보다 광범위한 추세를 반영합니다. 기업이 커뮤니케이션 인프라에서 확장성, 유연성, 보안을 우선시함에 따라 클라우드 기반 CCM 플랫폼은 진화하는 디지털 환경에서 혁신을 주도하고, 운영 효율성을 개선하고, 우수한 고객 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 할 준비가 되었습니다.

세그먼트별 인사이트

산업별 인사이트

BFSI는 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 기록했습니다.

이 세그먼트의 주요 동인 중 하나는 포괄적인 규정 준수 기능을 제공하는 CCM 플랫폼에 대한 필요성입니다. 이러한 기능에는 암호화 프로토콜, 안전한 데이터 저장소, 감사 추적 및 액세스 제어가 포함되며, 이는 사이버 위협과 무단 액세스로부터 고객 데이터를 보호하는 데 중요합니다. 규제 요건을 충족하는 CCM 솔루션을 배포함으로써 BFSI 조직은 비준수와 관련된 법적 위험을 완화하고 고객과의 신뢰와 신용을 유지할 수 있습니다.

규제 환경의 복잡성은 진화하는 규정 준수 요건에 적응할 수 있는 CCM 솔루션을 필요로 합니다. BFSI 기관은 법률과 규정이 자주 변경되는 엄격한 규제 환경에서 운영됩니다. 유연한 사용자 정의 옵션과 확장성을 갖춘 CCM 플랫폼을 통해 조직은 규제 업데이트에 대응하여 커뮤니케이션 전략과 문서화 프로세스를 신속하게 조정할 수 있습니다. 이러한 민첩성은 운영 효율성과 연속성을 지원하는 동시에 지속적인 규정 준수를 보장합니다.

BFSI 부문은 안전하고 효율적인 커뮤니케이션 채널에 대한 중요한 의존성이 특징입니다. CCM 솔루션은 이메일, 모바일 앱, 물리적 우편과 같은 다양한 채널을 통해 고객에게 적시에 정확한 진술, 알림 및 공개를 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 커뮤니케이션은 투명성을 유지하고, 재무 업데이트를 제공하고, 고객에게 개인화된 제안과 권장 사항을 제공하는 데 필수적입니다.

CCM 솔루션 내에서 첨단 기술을 도입하면 BFSI 부문의 운영 효율성과 고객 경험이 향상됩니다. AI 기반 분석 및 자동화 기능을 통해 BFSI 기관은 방대한 양의 고객 데이터를 분석하고, 행동 패턴을 예측하고, 커뮤니케이션 전략을 효과적으로 개인화할 수 있습니다. 자동화된 워크플로는 문서 생성 프로세스를 간소화하여 수동 오류와 운영 비용을 줄이는 동시에 응답 시간과 고객 만족도를 개선합니다.

지역별 통찰력

북미 지역은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다.

북미의 주요 동인 중 하나는 디지털 채널과 기술로의 광범위한 전환입니다. 이 지역의 기업은 운영 효율성을 높이고, 고객 참여를 개선하고, 혁신을 추진하기 위해 디지털 혁신을 수용하고 있습니다. 이러한 변화에는 조직이 개인화되고 옴니채널 커뮤니케이션을 원활하게 제공할 수 있도록 하는 CCM 솔루션 도입이 포함됩니다. CCM 플랫폼은 이메일, SMS, 소셜 미디어, 모바일 앱과 같은 디지털 커뮤니케이션 채널의 통합을 용이하게 하여 기업이 실시간으로 고객과 소통하고 개별 선호도와 행동에 따라 관련 콘텐츠를 제공할 수 있도록 합니다.

북미 기업은 경쟁 시장에서 차별화를 위해 고객 중심 전략을 점점 더 우선시하고 있습니다. CCM 솔루션은 타겟팅된 커뮤니케이션을 통해 개인화된 고객 상호작용을 가능하게 하고 더욱 강력한 관계를 육성하는 데 중요한 역할을 합니다. 고급 분석 및 AI 기반 통찰력을 활용하여 기업은 고객 데이터를 분석하여 행동 패턴을 예측하고, 메시징 전략을 최적화하고, 다양한 고객 세그먼트에 공감하는 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 개인화된 접근 방식은 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 충성도를 높이고 평생 고객 가치를 높입니다.

규정 준수 및 데이터 개인 정보 보호 고려 사항은 북미에서 CCM 솔루션 도입에 영향을 미치는 중요한 요인입니다. 유럽의 GDPR 및 캘리포니아의 CCPA와 같은 엄격한 규정은 기업이 강력한 데이터 보호 조치를 구현하고 안전한 커뮤니케이션 관행을 구현하도록 강요합니다. 고급 보안 기능, 암호화 프로토콜 및 규정 준수 기능을 갖춘 CCM 플랫폼은 조직이 규제 요구 사항을 준수하는 동시에 민감한 고객 정보를 데이터 침해 및 사이버 위협으로부터 보호할 수 있도록 지원합니다.

COVID-19 팬데믹으로 인해 북미에서 디지털 커뮤니케이션 솔루션 도입이 가속화되었습니다. 원격 근무자와 변화하는 소비자 행동으로 인해 기업은 커뮤니케이션 연속성을 유지하고, 중요한 업데이트를 제공하고, 원격 고객 상호작용을 효과적으로 지원하기 위해 CCM 플랫폼에 점점 더 의존하게 되었습니다. 디지털 및 클라우드 기반 CCM 솔루션에 대한 의존도가 높아짐에 따라 불확실한 시기에 비즈니스 연속성과 성장을 지원하는 데 있어 확장성, 유연성 및 회복성이 중요해졌습니다.

최근 개발 사항

• 2024년 6월, Regions Bank는 상업 고객을 위한 지불 및 청구 업무를 간소화하는 것을 목표로 한 디지털 지불 솔루션을 출시했습니다. BILL의 중소기업(SMB)을 위해 설계된 전문 재무 운영 플랫폼으로 구동되는 Regions CashFlowIQ는 지급금(AP)과 수취금(AR)을 관리하기 위한 고급 기능을 제공합니다. 또한 국내 및 국제 지불에 사용할 수 있는 선택 범위를 확대하여 기업의 재무 거래 효율성과 유연성을 향상시켰습니다.

주요 시장 참여자

• Adobe Inc.
• OpenText Corporation
• Pitney Bowes Inc.
• Oracle Corporation
• Cognizant Technology Solutions Corporation
• Xerox Holdings Corporation
• Messagepoint Inc.
• SAP SE
• IBM Corporation
• Avaya Inc.