모바일 POS 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 세분화, 구성 요소별(하드웨어, 소프트웨어), 기업 규모별(대기업, 중소기업(SME)), 최종 사용자별(레스토랑, 소매, 의료, 엔터테인먼트, 기타), 지역 및 경쟁별, 2019-2029F

시장 개요

글로벌 모바일 POS 시장은 2023년에 703억 6천만 달러 규모였으며, 예측 기간 동안 16.23%의 CAGR로 2029년까지 1,750억 4천만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 모바일 POS(mPOS) 시장은 광범위한 POS(판매 시점) 산업 내에서 빠르게 진화하는 세그먼트를 말하며, 다양한 소매 및 서비스 환경에서 거래를 용이하게 하기 위해 특수 소프트웨어와 하드웨어가 장착된 스마트폰이나 태블릿과 같은 모바일 기기를 사용하는 것이 특징입니다. 고정된 고정 단말기에 의존하는 기존 POS 시스템과 달리 mPOS 시스템은 상인이 매장, 이벤트 또는 이동 중 어디에서나 결제를 처리할 수 있도록 하여 향상된 유연성을 제공합니다. 이러한 이동성은 일반적으로 모바일 애플리케이션을 카드 리더기, 영수증 프린터 및 바코드 스캐너와 같은 외부 주변 장치와 통합하여 달성됩니다. 이 시장은 모바일 기기에 부착되는 기본 카드 리더기부터 재고 관리, 고객 관계 관리(CRM) 및 자세한 판매 분석과 같은 고급 기능을 제공하는 포괄적인 플랫폼에 이르기까지 다양한 솔루션을 포함합니다. mPOS 시장의 성장은 스마트폰 및 태블릿 채택 증가, 보다 효율적이고 유연한 결제 솔루션에 대한 수요, 무현금 거래에 대한 증가 추세를 포함한 몇 가지 주요 요인에 의해 촉진됩니다.

mPOS 시장은 비용 효율적이고 확장 가능한 결제 솔루션을 추구하는 중소기업(SME)의 급증과 기술 발전 및 소비자 선호도에 의해 촉진된 디지털 및 비접촉 결제 방식으로의 광범위한 전환으로 인해 혜택을 받고 있습니다. mPOS 시스템을 로열티 프로그램 및 전자 상거래 플랫폼과 같은 다른 디지털 도구와 통합하면 통합되고 간소화된 결제 경험을 제공하여 매력을 더욱 높입니다. mPOS 시장이 계속 발전함에 따라 보안, 사용자 경험 및 시스템 통합의 발전을 포함하여 결제 기술의 지속적인 혁신이 예상되며, 이는 모두 다양한 산업 및 지역에서 채택이 증가하는 데 기여합니다.

주요 시장 동인

모바일 POS 솔루션의 기술적 발전

모바일 POS 솔루션의 기술적 발전은 mPOS 시장 성장을 위한 중요한 원동력입니다. 근거리 무선 통신(NFC), 빠른 응답(QR) 코드 및 생체 인증을 포함한 고급 결제 기술의 통합과 같은 혁신은 모바일 POS 시스템의 기능과 보안을 크게 향상시켰습니다. NFC 기술은 비접촉 결제를 허용하여 빠르고 위생적인 거래를 가능하게 하며, 이는 COVID-19 팬데믹의 여파로 특히 중요해졌습니다. 반면 QR 코드는 모바일 기기로 코드를 스캔하기만 하면 되는 편리한 결제 방법을 제공하여 체크아웃 프로세스를 간소화하고 신체 접촉을 줄입니다. 지문 및 얼굴 인식을 포함한 생체 인증은 보안 계층을 추가하여 사기 위험을 완화하고 모바일 거래에 대한 사용자의 신뢰를 높입니다. 또한 mPOS 시스템 내에서 클라우드 기반 솔루션과 데이터 분석 기능을 통합하면 기업은 고객 행동, 판매 추세 및 재고 관리에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 발전은 전반적인 사용자 경험을 개선할 뿐만 아니라 기업에 운영을 최적화하고 성장을 촉진할 수 있는 강력한 도구를 제공합니다. 기술이 계속 발전함에 따라 mPOS 솔루션은 더욱 정교해져 더 큰 기능을 제공하고 시장 확장에 기여할 가능성이 높습니다.

mPOS 솔루션을 도입하는 중소기업(SME)의 성장

모바일 POS(mPOS) 솔루션을 도입하는 중소기업(SME)의 성장은 시장의 중요한 원동력입니다. 지불 처리 요구 사항을 관리하기 위해 비용 효율적이고 유연한 솔루션을 찾는 중소기업은 mPOS 시스템이 저렴하고 확장성이 뛰어나 특히 매력적이라고 생각합니다. 구현하기 어렵고 비용이 많이 드는 기존 POS 시스템과 달리 mPOS 솔루션은 일반적으로 비용이 적게 들고 스마트폰 및 태블릿과 같은 기존 모바일 기기에 쉽게 통합할 수 있습니다. 이러한 비용 효율성 덕분에 중소기업은 상당한 자본 투자 없이도 고급 지불 기술을 활용할 수 있습니다. 또한 mPOS 시스템은 중소기업이 팝업 상점과 시장 노점에서 원격지에 이르기까지 다양한 환경에서 운영할 수 있는 유연성을 제공하여 역동적이거나 모바일 운영을 하는 기업에 다재다능한 솔루션을 제공합니다. 신용/직불 카드 및 디지털 지갑을 포함한 여러 지불 유형을 수용할 수 있는 기능은 중소기업이 다양한 고객 선호도에 부응하고 판매 기회를 늘리는 데 도움이 됩니다. 또한 최신 mPOS 시스템의 향상된 보고 및 분석 기능을 통해 중소기업은 판매를 추적하고 재고를 관리하며 고객 행동에 대한 통찰력을 얻어 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 중소기업이 계속 성장하고 확장함에 따라 비용 효율적이고 유연하며 확장 가능한 결제 처리를 제공하는 mPOS 솔루션에 대한 수요가 시장 성장을 더욱 촉진하여 mPOS 분야의 공급업체에게 상당한 기회를 제공할 것입니다.

주요 시장 과제

보안 및 사기 위험

모바일 판매 시점(mPOS) 시장은 보안 및 사기 위험과 관련된 상당한 과제에 직면해 있습니다. mPOS 시스템은 모바일 기기와 무선 통신에 의존하기 때문에 기존의 판매 시점 시스템에 비해 사이버 위협에 본질적으로 더 취약합니다. 모바일 결제 솔루션을 통합하려면 결제 카드 세부 정보와 개인 데이터를 포함한 민감한 고객 정보를 처리해야 하므로 이러한 시스템은 해커의 매력적인 표적이 됩니다. 사이버 범죄 기술이 점점 더 정교해짐에 따라 데이터 침해 및 사기 거래의 위험이 높아집니다. 또한 mPOS 시스템에서 사용되는 다양한 장치와 운영 체제는 균일한 보안 조치의 구현을 복잡하게 만들어 잠재적인 취약성으로 이어집니다. 기업은 이러한 위험을 완화하기 위해 종단 간 암호화, 토큰화, 보안 인증 방법과 같은 강력한 보안 프로토콜에 많은 투자를 해야 합니다. PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)와 같은 산업 표준 및 규정을 준수하도록 보장하면 mPOS 시스템을 보호하는 데 드는 복잡성과 비용이 더욱 커집니다. 새로운 위협에 대처하기 위해 보안 조치를 지속적으로 모니터링하고 업데이트해야 하는 필요성도 상당한 과제로, 기술과 전문성에 대한 지속적인 투자가 필요합니다. 사이버 위협이 진화함에 따라 기업은 mPOS 시스템과 고객 데이터를 보호하는 데 경계하고 사전 예방적이어야 하며, 이는 리소스에 부담을 주고 전반적인 수익성에 영향을 미칠 수 있습니다.

분열된 시장 및 통합 과제

모바일 POS(mPOS) 시장의 또 다른 주요 과제는 mPOS 솔루션을 기존 비즈니스 시스템 및 프로세스와 통합하는 데 따른 분열과 복잡성입니다. mPOS 생태계에는 핸드헬드 기기와 카드 리더기부터 정교한 POS 소프트웨어와 결제 게이트웨이에 이르기까지 다양한 하드웨어 및 소프트웨어 솔루션이 포함됩니다. 이러한 단편화는 호환성 문제와 기업의 기존 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템, 재고 관리 및 CRM(Customer Relationship Management) 도구와의 원활한 통합을 달성하는 데 어려움을 초래할 수 있습니다. 특히 중소기업(SME)의 경우 통합 프로세스는 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 들 수 있으며, 다양한 플랫폼에서 원활한 운영을 보장하기 위해 상당한 사용자 지정 및 테스트가 필요합니다. 게다가 mPOS 공간에서 기술 발전 속도가 빠르기 때문에 기업은 새로운 기능과 표준에 맞춰 구성 요소를 자주 업데이트하거나 교체해야 하며, 이는 통합 작업을 더욱 복잡하게 만듭니다. 다양한 mPOS 솔루션에서 표준화가 부족하면 상호 운용성 문제가 발생하여 기업이 광범위한 수정 없이 모든 요구 사항을 충족하는 포괄적인 솔루션을 찾는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이러한 단편화는 사용자 경험에도 영향을 미칠 수 있습니다. 다양한 기기와 소프트웨어에서 일관되지 않은 인터페이스와 기능으로 인해 비효율성과 운영 중단이 발생할 수 있기 때문입니다. 이러한 통합 과제를 해결하려면 기술 공급업체와 기업 간의 신중한 계획과 조정이 필요하며, 이는 리소스 집약적일 수 있으며 일부 기업이 mPOS 솔루션을 도입하지 못하게 할 수 있습니다.

주요 시장 동향

비접촉식 결제 및 NFC 기술 도입

모바일 판매 시점(mPOS) 시장은 주로 근거리 무선 통신(NFC) 기술의 발전에 힘입어 비접촉식 결제로의 상당한 전환을 겪고 있습니다. 이러한 추세는 글로벌 팬데믹으로 인해 가속화되었으며, 이로 인해 소비자의 위생 및 안전에 대한 인식이 높아져 비접촉식 결제가 더 매력적으로 되었습니다. NFC 기술을 사용하면 소비자가 모바일 기기나 비접촉식 카드를 mPOS 단말기 근처에서 탭하기만 하면 결제가 가능하여 원활하고 빠른 거래 환경을 제공합니다. 소매업체와 서비스 공급업체는 물리적 접촉을 최소화하면서 결제 프로세스의 효율성과 속도를 높이기 위해 NFC 지원 mPOS 시스템을 점점 더 통합하고 있습니다. NFC 기술의 채택은 또한 소비자에게 여러 결제 수단과 로열티 카드를 단일 기기에 저장할 수 있는 편의성을 제공하는 디지털 지갑과 모바일 결제 앱의 성장을 촉진하고 있습니다. 또한, 비접촉 결제 솔루션의 확산은 소비자가 이러한 방법의 용이성과 보안성을 수용함에 따라 거래량과 빈도가 증가하는 데 기여하고 있습니다. 기술이 계속 발전함에 따라 생체 인증 및 고급 암호화 방법과 같은 비접촉 결제의 추가 혁신을 기대할 수 있으며, 이는 소비자의 신뢰와 채택을 더욱 강화할 것입니다. NFC 지원 스마트폰과 웨어러블의 보급이 증가함에 따라 비접촉 mPOS 솔루션의 확장이 촉진되어 기업이 현대적이고 효율적인 결제 경험을 제공함으로써 고객을 유치하고 유지할 수 있는 새로운 기회가 창출될 것으로 예상됩니다.

모바일 POS와 전자 상거래 플랫폼의 통합

모바일 POS 시장의 또 다른 두드러진 추세는 mPOS 시스템과 전자 상거래 플랫폼의 통합입니다. 소매업체와 기업이 온라인 및 오프라인 채널에서 통합된 고객 경험을 만들고자 함에 따라 mPOS 솔루션을 전자 상거래 플랫폼과 통합하는 것이 점점 더 중요해졌습니다. 이러한 통합을 통해 기업은 매장 및 온라인 재고를 동기화하고, 고객 데이터를 관리하고, 판매 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 이러한 시스템을 통합함으로써 소매업체는 온라인에서 제품을 탐색한 후 매장에서 구매하거나 그 반대로 하는 고객에게 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 mPOS와 전자상거래 플랫폼을 통합하면 기업은 데이터 분석을 활용하여 고객 행동과 선호도에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며, 이를 통해 개인화된 마케팅 전략과 재고 관리에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 추세는 옴니채널 소매가 지속적으로 인기를 얻고 소비자가 다양한 접점에서 일관되고 통합된 쇼핑 경험을 기대함에 따라 특히 중요합니다. mPOS와 전자상거래 플랫폼의 융합은 또한 고객이 온라인으로 주문하고 매장에서 구매한 상품을 수령할 수 있는 클릭 앤 컬렉트와 같은 고급 기능을 구현하여 편의성을 더욱 높이고 판매를 촉진할 수 있습니다. 더 많은 기업이 이 통합의 이점을 인식함에 따라 mPOS 시장은 응집력 있고 효율적인 리테일 솔루션에 대한 수요에 의해 주도되는 이 분야에서 지속적인 성장과 혁신을 보일 가능성이 높습니다.

클라우드 기반 모바일 POS 솔루션의 부상

클라우드 기반 모바일 POS 솔루션의 부상은 시장 내에서 혁신적인 추세이며, 모든 규모의 기업에 수많은 이점을 제공합니다. 클라우드 기반 mPOS 시스템은 기존 온프레미스 솔루션에 대한 확장 가능하고 유연하며 비용 효율적인 대안을 제공합니다. 클라우드 기술을 활용함으로써 기업은 인터넷에 연결된 모든 위치에서 mPOS 시스템에 액세스할 수 있어 더 큰 운영적 유연성과 실시간 업데이트가 가능합니다. 이러한 추세는 여러 위치가 있는 기업이나 판매 데이터와 재고 관리에 대한 원격 액세스가 필요한 기업에 특히 유리합니다. 클라우드 기반 mPOS 솔루션은 또한 원활한 소프트웨어 업데이트 및 유지 관리를 용이하게 하여 현장 기술 지원의 필요성을 줄이고 가동 중지 시간을 최소화합니다. 또한 이러한 솔루션에는 종종 고객 관계 관리(CRM), 분석 및 보고 도구와 같은 통합 기능이 포함되어 있어 기업이 데이터 기반 의사 결정을 내리고 운영을 최적화할 수 있습니다. 클라우드 기반 mPOS의 채택은 또한 고객 경험 향상에 대한 집중이 커짐에 따라 이루어지고 있습니다. 이러한 시스템을 통해 기업은 실시간 데이터를 기반으로 개인화된 서비스와 프로모션을 제공할 수 있기 때문입니다. 클라우드 기술이 계속 발전함에 따라 보안 기능 강화 및 다른 비즈니스 시스템과의 통합 기능 개선을 포함하여 mPOS 솔루션의 추가 발전을 기대할 수 있습니다. 이러한 추세는 기업이 클라우드 기반 기술의 이점을 활용하여 경쟁력을 유지하고 고객의 변화하는 요구 사항을 충족하려고 하기 때문에 mPOS 시장에서 상당한 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

세그먼트별 통찰력

기업 규모 통찰력

대기업 세그먼트는 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 대기업을 위한 모바일 POS(판매 시점 관리) 시장은 소매 및 비즈니스 운영에 미치는 혁신적 영향을 강조하는 몇 가지 매력적인 요인에 의해 주도됩니다. 운영 효율성과 향상된 고객 경험에 대한 수요가 증가함에 따라 대기업이 모바일 POS 시스템을 채택하게 되었습니다. 이러한 시스템은 매장 내부 또는 외부 어디에서나 거래를 처리할 수 있는 유연성을 제공하여 대기 시간을 줄이고 서비스 속도를 개선하는데, 이는 경쟁 우위를 유지하는 데 매우 중요합니다. 또한 모바일 POS 솔루션은 기존 ERP(Enterprise Resource Planning) 및 CRM(Customer Relationship Management) 시스템과 원활하게 통합하여 실시간 재고 관리, 판매 추적 및 데이터 분석을 가능하게 합니다. 이러한 통합을 통해 대기업은 고객 행동과 판매 추세에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻어 보다 정보에 입각한 의사 결정과 개인화된 마케팅 전략을 촉진할 수 있습니다.

옴니채널 리테일링에 대한 강조가 커지고 있는 것도 또 다른 주요 원동력입니다. 모바일 POS 시스템은 물리적 및 디지털 채널에서 통합된 고객 경험을 지원하여 편의성과 일관성을 추구하는 현대 소비자의 기대에 부응하기 때문입니다. 게다가 클라우드 컴퓨팅 및 인공 지능과 같은 첨단 기술의 확산은 모바일 POS 시스템의 기능을 향상시켜 자동 보고, 사기 탐지 및 예측 분석과 같은 기능을 제공합니다. 비접촉 및 모바일 지갑을 포함한 디지털 결제 방법으로의 전환은 안전하고 빠른 거래에 대한 진화하는 소비자 선호도에 맞춰 모바일 POS 솔루션 채택을 더욱 가속화합니다. 대기업은 또한 계절적 피크와 성장을 수용하기 위해 결제 솔루션에서 확장성과 유연성이 필요하기 때문에 모바일 POS는 적응성과 비용 효율성으로 인해 매력적인 옵션입니다. 게다가 결제 보안 및 데이터 보호와 관련된 규제 변경 및 규정 준수 요구 사항으로 인해 기업은 업계 표준을 충족하도록 시스템을 업그레이드해야 하며, 이를 통해 모바일 POS 기술에 대한 투자가 촉진됩니다. 시장이 계속 진화함에 따라 모바일 POS 시스템이 광범위한 결제 옵션을 지원하고 신기술과 통합할 수 있는 기능은 운영 효율성과 고객 참여를 개선하려는 대기업에게 중요한 원동력이 될 것입니다.

지역별 통찰력

북미 지역은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 북미의 모바일 판매 시점(mPOS) 시장은 기술 발전의 융합, 진화하는 소비자 행동, 유연하고 효율적인 결제 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 주요 원동력 중 하나는 mPOS 시스템을 위한 강력한 플랫폼을 제공하는 스마트폰과 태블릿의 광범위한 채택으로, 이를 통해 기업은 어디서나 거래를 수행하고 운영 효율성과 고객 참여를 개선할 수 있습니다. 기술에 정통한 소비자 기반으로 유명한 북미 소매 부문은 mPOS 솔루션을 점점 더 많이 도입하여 보다 간소화되고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고, 체크아웃 시간을 줄이고, 고객 만족도를 개선하고 있습니다. 또한 전자상거래와 옴니채널 리테일링의 부상으로 온라인 및 오프라인 판매 프로세스를 통합하기 위해 mPOS 시스템을 통합해야 했으며, 이를 통해 기업은 여러 채널에서 원활하게 거래를 관리할 수 있게 되었습니다.

COVID-19 팬데믹으로 인해 가속화된 디지털 결제 및 비대면 거래에 대한 추진은 mPOS 솔루션에 대한 수요를 더욱 촉진했습니다. mPOS 솔루션은 더 안전하고 빠르고 위생적인 거래를 용이하게 하기 때문입니다. 안전한 결제 처리 및 데이터 보호를 촉진하는 규제 지원 및 산업 표준도 mPOS 시스템의 매력을 높이고 사기 및 보안에 대한 우려를 해소합니다. 또한 비용 효율적이고 확장 가능한 솔루션을 추구하는 중소기업(SME)의 증가 추세는 mPOS 기술 채택을 촉진하고 있습니다. 이러한 시스템은 기존 POS 시스템에 비해 저렴한 진입점을 제공하기 때문입니다. mPOS 솔루션 내에서 재고 관리, 판매 분석, 고객 관계 관리(CRM)와 같은 고급 기능을 사용할 수 있게 되면서 기업에 귀중한 통찰력과 운영상의 이점을 제공하여 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다. 기술이 계속 발전함에 따라 mPOS 시스템에 인공 지능(AI) 및 머신 러닝과 같은 새로운 혁신을 통합하면 기능이 향상되어 예측 분석, 개인화된 마케팅 및 향상된 의사 결정 기능이 제공될 것으로 예상되며, 이는 북미 전역에서 mPOS 솔루션 채택을 가속화할 가능성이 높습니다.

최근 개발

• 2024년 6월, POS(Point of Sale) 시스템 및 O2O(Online to Offline) 솔루션 분야의 선두 주자인 Posiflex Technology Inc.는 Opera MT-6200 시리즈 모바일 POS 태블릿을 출시했습니다. 이동성과 효율성을 위해 설계된 이 세련되고 가볍고 반견고한 태블릿은 GMS 인증이 있는 Android 13 또는 x86 및 RISC 변형으로 제공되는 Windows 11 IoT OS를 지원합니다. 8인치 및 10.1인치 화면 옵션이 있으며, 빠른 충전 및 도킹 기능을 위한 USB Type-C 커넥터가 특징입니다. 이 시리즈는 다양한 POS 액세서리를 갖추고 있어 소매, 호텔, 물류, 창고 관리를 포함한 다양한 산업에 이상적입니다.
• 2024년 2월, 클라우드 소프트웨어 회사인 Zoho는 소매점을 위해 특별히 설계된 새로운 POS 솔루션인 Zakya 출시를 발표했습니다. Zoho에 따르면, 이 솔루션은 재고 관리를 강화하고, 옴니채널 판매를 용이하게 하며, 고객 경험을 개선하는 데 강력한 기능을 제공합니다. 특히, Zakya는 수천 개의 품목이 포함된 광범위한 재고가 있는 기업에서도 1시간 이내에 구현할 수 있습니다.

주요 시장 참여자

• Hewlett Packard Enterprise Company
• Cisco Systems Inc.
• Oracle Corporation
• Panasonic Corporation
• Toshiba Corporation
• VeriFone, Inc.
• NEC Corporation
• Samsung Electronics Co. Ltd.
• Fiserv, Inc.