비즈니스 소프트웨어 서비스 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 세분화, 소프트웨어(금융, 영업 및 마케팅, 인적 자원, 공급망 및 기타), 서비스(컨설팅, 관리 서비스 및 지원 및 유지 관리), 기업 규모(대기업 및 중소기업), 최종 사용자(항공우주 및 방위, BFSI, 정부, 의료, IT 및 통신, 제조, 소매, 운송), 지역 및 경쟁별, 2019-2029F

시장 개요

글로벌 비즈니스 소프트웨어 서비스 시장은 2023년에 472억 3천만 달러 규모였으며, 예측 기간 동안 12.89%의 CAGR로 2029년까지 986억 4천만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 비즈니스 소프트웨어 서비스 시장은 다양한 산업의 조직의 특정 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 소프트웨어 솔루션의 개발, 구현, 관리 및 유지 관리를 용이하게 하는 광범위한 서비스를 포함합니다. 이 시장에는 운영을 최적화하고 효율성을 개선하려는 조직에 필수적인 소프트웨어 컨설팅, 사용자 정의, 통합 및 지원과 같은 서비스가 포함됩니다. 기술의 급속한 발전과 비즈니스 프로세스의 복잡성 증가로 인해 회사는 운영을 간소화하고 생산성을 높이며 디지털 혁신을 추진하기 위해 전문 소프트웨어 솔루션에 점점 더 의존하고 있습니다. 시장은 기업 자원 계획(ERP) 시스템, 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어, 공급망 관리 솔루션, 인적 자원 관리 시스템 등을 포함한 다양한 제공이 특징입니다. 이러한 소프트웨어 솔루션은 핵심 비즈니스 기능을 자동화하고 최적화하도록 설계되어 조직에 정보에 입각한 의사 결정을 내리고, 고객 경험을 개선하고, 경쟁 우위를 유지하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

주요 시장 동인

디지털 혁신에 대한 수요 증가

다양한 산업에서 디지털 혁신에 대한 요구가 증가하는 것은 글로벌 비즈니스 소프트웨어 서비스 시장의 주요 동인입니다. 조직이 운영 효율성을 높이고, 고객 경험을 개선하고, 경쟁력을 유지하기 위해 노력함에 따라 프로세스를 디지털화할 수 있는 소프트웨어 솔루션을 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 이러한 수요는 기업이 레거시 시스템에서 최신 클라우드 기반 플랫폼으로 전환하는 금융, 의료 및 소매와 같은 부문에서 특히 두드러집니다. 디지털 혁신 이니셔티브에는 종종 이질적인 시스템을 통합하고, 워크플로를 자동화하고, 데이터 분석을 활용하여 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 것이 포함됩니다. 결과적으로, 기업들은 자사의 특정 요구 사항을 충족하는 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있는 포괄적인 비즈니스 소프트웨어 서비스를 찾고 있습니다. 인공 지능, 머신 러닝, 사물 인터넷(IoT)과 같은 기술의 부상은 조직이 이러한 혁신을 활용하여 운영을 최적화하고 성장을 촉진하고자 함에 따라 이러한 수요를 더욱 촉진합니다. 게다가, COVID-19 팬데믹은 디지털화로의 전환을 가속화하여 기업이 원격 작업을 용이하게 하고 협업을 강화하며 커뮤니케이션을 간소화하는 소프트웨어 솔루션을 채택하도록 강요했습니다. 이러한 추세는 조직이 변화하는 비즈니스 환경에 적응하기 위해 기술에 대한 투자를 우선시함에 따라 비즈니스 소프트웨어 서비스에 대한 강력한 시장을 만들어냈습니다. 디지털 전환의 중요성에 대한 인식이 커지면서 더 많은 조직이 디지털 여정을 시작하고 기술을 경쟁 우위로 활용하려고 하면서 향후 몇 년 동안 비즈니스 소프트웨어 서비스에 대한 수요가 지속될 것으로 예상됩니다.

데이터 보안 및 규정 준수에 대한 집중도 증가

클라우드 기반 솔루션 채택 증가의 또 다른 중요한 원동력은 다음과 같습니다.

클라우드 기반 솔루션 채택 증가

클라우드 기반 솔루션 채택 증가는 다음과 같은 중요한 원동력입니다.

주요 시장 과제

빠른 기술 발전

데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제

데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제는 다음과 같은 중요한 과제 중 하나입니다.

주요 시장 동향

사이버 보안 및 데이터 프라이버시에 초점

디지털 솔루션에 대한 의존도가 증가함에 따라

세그먼트 통찰력

소프트웨어 통찰력

금융 부문은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 금융 부문의 비즈니스 소프트웨어 서비스 시장은 금융 기관의 변화하는 요구와 더 광범위한 경제 환경을 반영하는 요인의 합류에 의해 주도됩니다. 주요 동인 중 하나는 재무 운영의 자동화 및 효율성에 대한 수요가 증가하고 있다는 것입니다. 조직이 프로세스를 간소화하고 운영 비용을 줄이려고 하면서 회계, 보고 및 규정 준수와 같은 작업을 자동화하는 소프트웨어 솔루션의 채택이 필수적이 되고 있습니다. 이러한 변화는 생산성을 향상시킬 뿐만 아니라 인적 오류를 최소화하여 재무 보고의 정확성을 더욱 높입니다. 규제 요구 사항의 증가로 인해 강력한 규정 준수 관리 도구에 대한 필요성이 높아졌습니다. 금융 기관은 엄격한 규정을 준수해야 하며, 규정 준수 추적 및 보고를 용이하게 하는 소프트웨어 서비스에 대한 수요가 많습니다. 이러한 도구는 조직이 규제 변화에 앞서 나가고, 벌금 위험을 줄이고, 운영 투명성을 강화하는 데 도움이 됩니다. 또한, 금융 분야에서 데이터 분석에 대한 강조가 커지고 있는 것도 시장의 주요 원동력입니다. 금융 기관은 점점 더 데이터 분석을 활용하여 고객 행동, 시장 동향 및 위험 관리에 대한 통찰력을 얻고 있습니다. 고급 분석 기능을 제공하는 비즈니스 소프트웨어 서비스를 통해 조직은 데이터 기반 의사 결정을 내리고, 위험 평가를 강화하고, 고객 서비스를 개선할 수 있습니다. 인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML)을 금융 소프트웨어 솔루션에 통합하면서 상황이 더욱 변화하고 있습니다. 이러한 기술은 예측 분석을 강화하고, 사기 탐지를 자동화하고, 개인화된 서비스를 통해 고객 상호 작용을 개선합니다. 조직이 경쟁 우위를 확보하기 위해 AI와 ML을 활용하려고 함에 따라 금융 부문에서 고급 소프트웨어 솔루션에 대한 수요가 급증할 것으로 예상됩니다.

클라우드 기반 솔루션으로의 전환은 비즈니스 소프트웨어 서비스 시장을 재편하고 있습니다. 금융 기관은 점점 더 클라우드 기술을 채택하여 확장성, 유연성 및 협업을 강화하고 있습니다. 클라우드 기반 소프트웨어 서비스는 재무 데이터에 대한 실시간 액세스를 가능하게 하고, 원격 작업을 용이하게 하며, 광범위한 IT 인프라 투자의 필요성을 줄여줍니다. 조직이 클라우드로 전환함에 따라 클라우드 통합 및 관리를 지원하는 소프트웨어 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 금융 부문에서 고객 경험에 대한 집중이 높아지는 것도 중요한 시장 동인입니다. 이제 고객은 금융 기관에서 원활한 디지털 상호 작용과 개인화된 서비스를 기대합니다. 고객 관계 관리(CRM)를 강화하고, 옴니채널 지원을 제공하며, 셀프 서비스 옵션을 지원하는 비즈니스 소프트웨어 서비스에 대한 수요가 높습니다. 혁신적인 소프트웨어 솔루션을 통해 고객 경험을 우선시하는 금융 기관은 시장에서 경쟁 우위를 확보할 가능성이 높습니다. 또한, 산업 전반에 걸친 지속적인 디지털 혁신으로 인해 금융에서 비즈니스 소프트웨어 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 금융 기관이 운영 효율성을 개선하고 서비스 제공을 강화하기 위해 디지털 기술을 도입함에 따라 이러한 변화를 지원하는 포괄적인 소프트웨어 솔루션에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 이러한 추세는 금융 부문에서 혁신과 경쟁을 주도하는 핀테크 솔루션의 채택이 증가함에 따라 더욱 가속화되고 있습니다. 마지막으로, 금융 시장의 지속적인 세계화는 국경 간 거래, 통화 관리 및 국제 규정 준수를 용이하게 하는 비즈니스 소프트웨어 서비스에 대한 수요를 견인하고 있습니다. 금융 기관이 전 세계적으로 운영을 확장함에 따라 이러한 활동을 지원하는 소프트웨어 솔루션에 대한 필요성이 계속 증가하여 금융 부문의 서비스 제공자에게 상당한 기회를 제공할 것입니다. 전반적으로 금융 부문의 비즈니스 소프트웨어 서비스 시장은 자동화, 규정 준수, 데이터 분석, AI 통합, 클라우드 도입, 고객 경험 향상, 디지털 혁신 및 세계화의 역동적인 상호 작용이 특징이며, 이 모든 것이 견고한 성장을 견인하고 있습니다.

지역별 통찰력

북미 지역은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 북미의 비즈니스 소프트웨어 서비스 시장은 몇 가지 핵심 요인에 의해 강력한 성장을 경험하고 있습니다. 첫째, 다양한 산업에 걸친 빠른 디지털 혁신으로 인해 조직은 운영 효율성을 높이고, 고객 경험을 개선하고, 경쟁력을 유지하기 위해 혁신적인 소프트웨어 솔루션을 채택해야 합니다. 기업이 점점 더 클라우드 기반 서비스로 전환함에 따라 확장 가능하고 유연한 소프트웨어 솔루션에 대한 수요가 급증하여 SaaS(Software as a Service) 모델이 광범위하게 채택되고 있습니다. 이러한 전환은 광범위한 IT 인프라에 대한 필요성을 줄일 뿐만 아니라 조직이 최신 기술과 업데이트에 원활하게 액세스할 수 있도록 합니다. 또한 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스에 대한 강조가 커지면서 기업은 데이터 기반 의사 결정을 용이하게 하는 소프트웨어 서비스에 투자하여 전반적인 비즈니스 성과를 향상시키고 있습니다. 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML) 기능을 비즈니스 소프트웨어 솔루션에 통합하면 이러한 추세가 더욱 확대되어 조직이 프로세스를 자동화하고 통찰력을 얻고 운영 민첩성을 개선할 수 있습니다.

북미 지역은 수많은 소프트웨어 공급업체와 스타트업이 있는 고도로 발달된 기술 생태계를 자랑하며 혁신과 경쟁을 촉진합니다. 이 생태계는 소프트웨어 서비스 공급업체와 기업 간의 협업을 용이하게 하여 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하는 맞춤형 솔루션의 개발로 이어집니다. 데이터 보안 및 규정 준수를 둘러싼 규제 요구 사항이 증가함에 따라 조직은 업계 표준을 준수하고 민감한 정보를 보호하는 강력한 비즈니스 소프트웨어 서비스에 투자하게 되었습니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 가속화된 원격 근무 제도의 증가도 비즈니스 소프트웨어 서비스 시장의 성장에 크게 기여했습니다. 기업들은 원격 팀 간의 원활한 협업과 커뮤니케이션을 가능하게 하는 솔루션을 찾고 있으며, 이는 프로젝트 관리, 커뮤니케이션 및 협업 소프트웨어에 대한 수요 증가로 이어지고 있습니다. 구독 기반 가격 책정 모델로의 전환은 중소기업(SME)을 포함한 모든 규모의 기업이 상당한 사전 비용 없이 고급 소프트웨어 솔루션에 액세스할 수 있게 하여 기술에 대한 액세스를 민주화합니다. 고객 경험과 참여를 향상시키는 데 중점을 두는 것도 또 다른 중요한 원동력입니다. 조직은 고객을 더 잘 이해하고 고객과 소통하기 위해 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어와 마케팅 자동화 도구의 중요성을 점점 더 인식하고 있으며, 이는 유지율과 매출 성장을 개선합니다.

전자 상거래와 디지털 마케팅의 증가로 인해 기업은 온라인 판매, 재고 관리 및 고객 서비스 운영을 지원하는 소프트웨어 솔루션에 투자하게 되었습니다. 북미 비즈니스 소프트웨어 서비스 시장의 주요 업체가 연구 개발에 지속적으로 투자함에 따라 새로운 비즈니스 과제를 해결하고 기술 발전을 활용하는 혁신적인 솔루션이 도입될 것으로 예상됩니다. 소프트웨어 서비스의 이러한 지속적인 진화는 기존 수요를 충족할 뿐만 아니라 미래의 요구도 예측하여 시장에서 지속적인 성장을 보장합니다. 전반적으로 디지털 혁신, 클라우드 도입, 데이터 분석, AI 통합, 규정 준수, 원격 작업 지원, 고객 경험 향상, 지속적인 혁신이라는 이러한 동인의 융합은 북미의 비즈니스 소프트웨어 서비스 시장을 향후 몇 년 동안 지속적인 성장과 확장을 위한 위치에 놓습니다.

최근 개발

• 2023년 11월, Zoho는 공인 회계사(CA)를 위한 포괄적인 실무 관리 솔루션인 ZohoPractice를 출시했습니다. 워크플로를 최적화하고 협업을 강화하며 고객 관리를 지원합니다. Zoho Books가 주도하는 Zoho의 Finance 제품군은 특히 인도에서 사용자 유지율이 높아 급속한 성장을 보였습니다.

주요 시장 참여자

• Acumatica, Inc.
• Deltek, Inc.
• EpicorSoftware Corporation
• IBMCorporation
• MicrosoftCorporation
• SAP SE
• OracleCorporation
• AlphabetInc.