모바일 VOIP 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 세분화, 플랫폼별(Android OS, iOS, Windows OS 및 기타), 서비스별(비디오 및 음성 통화, 화상 회의, 인스턴트 메시징 및 기타), 모델 유형별(프리미엄 모델, 프리미엄 모델, 엔터프라이즈 모델), 수직별(헬스케어, 은행 및 금융 서비스, 소매, 정부, 교육, 운송, 미디어 및 엔터테인먼트 및 기타), 지역 및 경쟁별, 2019-2029F

시장 개요

글로벌 모바일 VOIP 시장은 2023년에 308억 9천만 달러 규모로 평가되었으며, 예측 기간 동안 17.84%의 CAGR로 2029년까지 834억 6천만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 모바일 VoIP(Voice over Internet Protocol) 시장은 기존의 셀룰러 네트워크가 아닌 인터넷 연결을 통해 모바일 기기에서 음성 통신을 용이하게 하는 기술과 서비스를 포함합니다. VoIP 기술을 사용하면 사용자는 음성 신호를 인터넷을 통해 전송되는 디지털 데이터 패킷으로 변환하여 음성 통화를 할 수 있으므로 기존 음성 서비스에 비해 비용 효율적이고 유연한 대안을 제공합니다. 이 시장에는 모바일 VoIP 통신을 지원하는 VoIP 애플리케이션, 서비스 제공업체, 인프라와 같은 다양한 구성 요소가 포함됩니다. 스마트폰의 확산과 고속 인터넷 및 Wi-Fi 네트워크의 광범위한 가용성으로 인해 모바일 VoIP는 저렴한 통화 옵션, 향상된 기능 및 다른 인터넷 기반 서비스와의 원활한 통합을 제공할 수 있는 능력으로 인해 점점 더 인기를 얻고 있습니다.

시장에는 무료 또는 저렴한 국제 전화를 가능하게 하는 소비자 중심 애플리케이션부터 VoIP를 더 광범위한 커뮤니케이션 및 협업 시스템에 통합하는 엔터프라이즈 솔루션에 이르기까지 다양한 서비스가 제공됩니다. 시장 성장의 주요 동인으로는 스마트폰 채택 증가, 인터넷 연결 확장, 비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가가 있습니다. 또한 향상된 통화 품질, 향상된 보안 프로토콜, 화상 통화 및 메시징과 같은 부가 가치 기능의 통합과 같은 VoIP 기술의 발전은 확장되는 시장 환경에 기여합니다. 기업과 소비자가 보다 경제적이고 다양한 커뮤니케이션 옵션을 추구함에 따라 사용자 경험을 향상시키고 진화하는 커뮤니케이션 요구 사항을 해결하는 혁신에 의해 모바일 VoIP 시장이 성장할 준비가 되었습니다. 이 시장은 또한 수많은 플레이어가 다양한 VoIP 솔루션과 서비스를 제공하면서 경쟁 요인의 영향을 받아 추가적인 발전과 채택을 촉진합니다. 또한 5G 기술의 부상은 더 빠른 속도와 더 안정적인 연결을 제공하여 모바일 VoIP에 상당한 기회를 제공하고 모바일 네트워크를 통한 음성 통신의 품질과 효율성을 더욱 개선할 것으로 예상됩니다. 전반적으로 모바일 VoIP 시장은 기술 발전, 변화하는 소비자 선호도, 보다 유연하고 비용 효율적인 통신 솔루션에 대한 지속적인 탐구에 의해 주도되는 통신 산업의 역동적이고 진화하는 부문을 나타냅니다.

주요 시장 동인

스마트폰 및 모바일 기기 채택 증가

스마트폰 및 모바일 기기 채택 증가는 글로벌 모바일 VoIP(Voice over Internet Protocol) 시장의 주요 동인입니다. 글로벌 스마트폰 보급률이 계속 증가함에 따라 더 많은 사용자가 음성 통화를 포함한 통신에 이러한 기기를 활용하고 있습니다. 모바일 기기의 이러한 광범위한 사용은 자연스럽게 비용 효율적이고 유연한 통신 솔루션에 대한 수요 증가로 이어졌습니다. 모바일 VoIP는 낮은 비용, 향상된 기능, 글로벌 도달 범위를 포함하여 기존 음성 서비스에 비해 상당한 이점을 제공합니다. 스마트폰의 확산은 모바일 기술의 발전과 향상된 인터넷 연결과 결합되어 모바일 VoIP를 기존 음성 서비스에 대한 매력적인 대안으로 만들었습니다. 게다가 VoIP 기능을 메시징 및 소셜 미디어 플랫폼과 같은 다양한 모바일 애플리케이션에 통합함으로써 모바일 VoIP 서비스 채택이 더욱 촉진되었습니다. 스마트폰 채택이 계속 증가함에 따라, 특히 모바일 기기가 종종 주요 통신 수단인 신흥 시장에서 모바일 VoIP 솔루션에 대한 수요도 그에 따라 증가할 것으로 예상됩니다. 이러한 추세는 저렴한 스마트폰과 데이터 요금제의 가용성 증가로 더욱 강화되어 모바일 VoIP 서비스의 광범위한 사용이 더욱 용이해졌습니다.

모바일 네트워크 인프라와 5G 기술의 발전

모바일 네트워크 인프라의 발전, 특히 5G 기술의 출시는 글로벌 모바일 VoIP 시장의 중요한 원동력입니다. 4G에서 5G 네트워크로의 전환은 속도, 대기 시간 및 전반적인 네트워크 성능을 상당히 개선하여 모바일 VoIP 서비스를 위한 보다 강력한 환경을 조성합니다. 5G 기술은 초고속 데이터 전송 속도와 낮은 지연 시간을 제공하여 VoIP 통화의 품질과 안정성을 향상시킵니다. 이러한 개선은 고품질 음성과 최소한의 지연이 필수적인 화상 통화 및 회의와 같은 실시간 통신이 필요한 애플리케이션에 필수적입니다. 5G 네트워크의 확장은 또한 더 나은 커버리지와 연결을 용이하게 하여 사용자가 이전에 네트워크 액세스가 제한되었던 지역에서도 모바일 VoIP 서비스에 보다 일관되게 액세스할 수 있도록 합니다. 또한 5G 네트워크의 증가된 용량은 더 많은 양의 동시 VoIP 연결을 지원하여 개인 사용자와 기업 모두에게 유익합니다. 5G 기술이 더 널리 보급됨에 따라 향상된 성능과 확장된 기능을 제공하여 모바일 VoIP 서비스 채택을 더욱 촉진할 것이며, 이는 시장 성장의 핵심 요소가 될 것입니다.

비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가

비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가는 글로벌 모바일 VoIP 시장의 주요 원동력입니다. 기업과 개인 사용자는 서비스 품질을 유지하거나 개선하는 동시에 커뮤니케이션 비용을 줄일 수 있는 방법을 점점 더 모색하고 있습니다. 모바일 VoIP는 특히 장거리 및 국제 전화의 경우 기존 음성 서비스에 비해 상당히 낮은 비용을 제공하여 매력적인 솔루션을 제공합니다. VoIP 기술은 인터넷을 활용하여 음성 데이터를 전송하여 비용이 많이 드는 통신 인프라의 필요성을 없애고 분당 통화 요금을 절감합니다. 기업의 경우 모바일 VoIP 솔루션에는 종종 콜 포워딩, 음성 메일, 다른 커뮤니케이션 도구와의 통합과 같은 추가 기능이 제공되어 커뮤니케이션 요구 사항을 관리하는 비용 효율적인 방법을 제공합니다. 또한 모바일 VoIP의 유연성 덕분에 사용자는 인터넷 연결이 있는 모든 곳에서 전화를 걸고 받을 수 있어 국제 로밍 및 장거리 통화와 관련된 비용을 더욱 절감할 수 있습니다. 사용량에 따라 서비스를 확장할 수 있는 기능과 다양한 가격 플랜 및 패키지의 가용성 덕분에 모바일 VoIP는 통신 비용을 최적화하려는 개인과 조직 모두에게 매력적인 옵션입니다. 비용 통제가 개인 및 비즈니스 환경에서 우선순위로 남아 있기 때문에 모바일 VoIP 솔루션에 대한 수요는 계속 증가하여 시장 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.

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주요 시장 과제

보안 문제

모바일 VoIP 시장이 직면한 주요 과제 중 하나는 지속적인 보안 문제입니다. 모바일 VoIP 서비스가 점점 더 인기를 얻으면서 기술의 취약성을 악용하는 사이버 범죄자의 주목을 받고 있습니다. 기존 전화 통화와 달리 VoIP 통신은 인터넷을 통해 전송되며 도청, 데이터 침해, 서비스 중단을 포함한 다양한 유형의 사이버 공격에 취약합니다. 공격자는 VoIP 트래픽이 제대로 암호화되지 않은 경우 가로채서 개인 대화 및 비즈니스 데이터와 같은 민감한 정보에 액세스할 수 있습니다. 또한 VoIP 서비스는 악성 트래픽으로 서버를 과부하시켜 통신 서비스를 중단시킬 수 있는 서비스 거부(DoS) 공격의 대상이 될 수 있습니다. 엔드투엔드 암호화, 보안 인증 프로토콜, 정기적인 보안 업데이트와 같은 강력한 보안 조치를 보장하는 것은 사용자 데이터를 보호하고 VoIP 통신의 무결성을 유지하는 데 중요합니다. 서비스 제공자의 과제는 서비스 품질과 성능을 유지하면서 진화하는 위협에 대처하기 위해 보안 기술에 지속적으로 혁신하고 투자하는 것입니다. 이를 위해서는 고급 보안 기능을 구현하고 관련 비용과 복잡성을 관리하는 것 사이의 균형이 필요하며, 이는 서비스 제공자와 최종 사용자 모두에게 상당한 부담이 될 수 있습니다.

네트워크 품질 및 안정성

모바일 VoIP 시장의 또 다른 중요한 과제는 일관된 네트워크 품질과 안정성을 보장하는 것입니다. 모바일 VoIP 서비스는 인터넷 연결 품질에 크게 의존하며, 네트워크 성능의 변화는 사용자 경험에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 지연, 지터, 패킷 손실과 같은 문제는 VoIP 통화의 품질을 저하시켜 오디오 품질 저하, 통화 끊김, 통신 지연과 같은 문제를 일으킬 수 있습니다. 특히 인프라가 제한적이거나 혼잡이 심한 지역의 모바일 네트워크는 원활한 VoIP 서비스에 필요한 대역폭과 안정성을 제공하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한 소비자가 사용하는 다양한 모바일 기기와 운영 체제로 인해 네트워크 성능의 변동이 심화될 수 있으며, 각각 고유한 호환성과 성능 특성이 있습니다. 서비스 제공자는 네트워크 성능을 최적화하고 VoIP 서비스가 다양한 환경과 기기에서 안정되도록 하기 위해 기술과 인프라 개선에 투자해야 합니다. 여기에는 서비스 품질(QoS) 메커니즘 배포, 네트워크 혼잡 관리, 다양한 네트워크 조건을 처리할 수 있는 적응형 코덱 제공이 포함됩니다. 이러한 과제를 해결하려면 네트워크 인프라를 개선하고 높은 서비스 표준을 유지하기 위한 지속적인 노력이 필요한데, 이는 기술적으로 복잡하고 비용이 많이 들 수 있습니다.

주요 시장 동향

통합 커뮤니케이션 솔루션과의 통합

모바일 VoIP(인터넷 프로토콜을 통한 음성)와 통합 커뮤니케이션(UC) 솔루션의 통합은 시장을 재편하는 중요한 추세입니다. 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 음성, 비디오, 메시징, 협업과 같은 다양한 커뮤니케이션 도구를 하나의 응집력 있는 시스템으로 결합하여 생산성을 높이고 워크플로를 간소화합니다. 기업이 UC 솔루션을 점점 더 많이 도입함에 따라 이러한 플랫폼과 원활하게 통합되는 모바일 VoIP 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이러한 통합을 통해 직원은 위치에 관계없이 인스턴트 메시징 및 파일 공유와 같은 다른 UC 기능에 액세스하는 동안 모바일 기기에서 VoIP 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 이러한 추세는 원격 작업을 지원하고 협업을 강화하는 유연하고 확장 가능한 커뮤니케이션 솔루션에 대한 필요성에 의해 주도됩니다. 또한 하이브리드 및 원격 작업 모델의 증가로 UC 시스템 도입이 가속화되어 모바일 기기에서 고품질, 안전하고 안정적인 커뮤니케이션 기능을 제공하는 모바일 VoIP 서비스에 대한 수요가 더욱 증가했습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널에서 통합된 경험을 제공함으로써 모바일 VoIP 솔루션은 기업이 비용을 절감하고 효율성을 개선하며 운영의 연속성을 유지하는 데 도움이 됩니다.

인공지능 및 머신 러닝의 발전

인공지능(AI) 및 머신 러닝(ML)의 발전은 글로벌 모바일 VoIP 시장에 상당한 영향을 미쳐 통화 품질, 사용자 경험 및 보안의 혁신을 주도하고 있습니다. AI 및 ML 기술은 커뮤니케이션 경험의 다양한 측면을 향상시키기 위해 모바일 VoIP 서비스에 점점 더 통합되고 있습니다. 예를 들어, AI 기반 알고리즘은 네트워크 매개변수를 실시간으로 조정하고 대기 시간을 줄이며 중단을 최소화하여 통화 품질을 최적화할 수 있습니다. 또한 AI 기반 챗봇과 가상 비서가 모바일 VoIP 애플리케이션에 통합되어 사용자에게 즉각적인 지원을 제공하고, 일상적인 작업을 자동화하며, 전반적인 참여를 개선하고 있습니다. 머신 러닝 모델도 사용자 행동과 선호도를 분석하는 데 사용되어 개인화된 커뮤니케이션 경험과 타겟 마케팅 전략을 가능하게 합니다. 게다가 AI와 ML은 사기 활동과 사이버 위협을 탐지하고 완화하여 보안 기능을 강화하는 데 기여합니다. 이러한 기술이 계속 발전함에 따라 모바일 VoIP 공급업체는 이를 활용하여 보다 정교하고 효율적이며 안전한 커뮤니케이션 솔루션을 제공하고 시장에서 경쟁력을 갖추고 있습니다.

세그먼트별 통찰력

플랫폼 통찰력

Android OS 세그먼트는 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. Android OS 세그먼트는 Android 스마트폰의 광범위한 글로벌 채택으로 인해 모바일 VoIP(Voice over Internet Protocol) 시장 성장을 위한 중요한 원동력 역할을 합니다. 전 세계적으로 가장 인기 있는 모바일 운영 체제인 Android의 오픈 소스 특성과 유연성은 VoIP 애플리케이션을 위한 이상적인 플랫폼을 제공하여 개발자가 혁신적이고 비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션을 만들 수 있도록 합니다. 주요 동인 중 하나는 저렴하거나 무료 음성 커뮤니케이션 서비스에 대한 수요가 증가하고 있다는 것입니다. 특히 모바일 보급률이 높지만 기존 음성 통화 요금이 비싼 지역에서 수요가 증가하고 있습니다. 모바일 VoIP 솔루션을 사용하면 사용자가 데이터 네트워크를 통해 전화를 걸 수 있어 특히 국제 및 장거리 통신의 경우 상당한 비용 절감 효과가 있습니다. Android 기기는 널리 접근 가능하고 다양한 가격대에서 찾을 수 있으므로 광범위하고 다양한 사용자 기반이 모바일 VoIP 서비스를 채택할 수 있습니다. 고속 4G 및 5G 네트워크를 통합하면 VoIP 통화 품질이 크게 향상되어 대기 시간이 줄어들고 오디오 선명도가 향상됩니다. 대다수 사용자에게 Android가 지배적인 플랫폼이기 때문에 더 빠른 네트워크로의 전환으로 인해 이 세그먼트에서 모바일 VoIP 서비스 채택이 더욱 가속화됩니다. 네트워크 인프라가 개선됨에 따라 사용자는 고품질의 원활한 커뮤니케이션 경험을 위해 VoIP에 점점 더 의존하여 Android 세그먼트의 시장을 더욱 촉진합니다. 소셜 미디어, 스트리밍 서비스 및 기타 데이터 중심 애플리케이션의 사용 증가로 인해 모바일 데이터 소비가 증가하면서 VoIP와 같은 데이터 중심 커뮤니케이션 솔루션으로의 전환이 이루어졌습니다. 기존 음성 서비스가 저렴하거나 신뢰할 수 없는 신흥 시장에서 Android의 강력한 입지는 VoIP가 기존 통신 서비스에 대한 비용 효율적인 대안으로 사용될 수 있는 잠재력을 높입니다. 연락처 및 메시징과 같은 기존 Android 기능과 VoIP 애플리케이션을 통합하는 편의성은 사용자 경험을 개선하고 채택을 장려합니다.

Android OS 세그먼트에서 모바일 VoIP 시장을 주도하는 또 다른 요인은 원격 작업 및 글로벌 협업의 증가 추세입니다. Android 스마트폰은 전문가와 기업이 국경을 넘나드는 원활한 커뮤니케이션을 유지할 수 있는 휴대성이 뛰어나고 사용하기 쉬운 플랫폼을 제공합니다. Android의 VoIP 애플리케이션은 원격 근무자와 분산 팀에 필수적인 도구가 된 화상 회의, 인스턴트 메시징, 파일 공유와 같은 기능을 제공합니다. VoIP 기능을 통합한 협업 플랫폼의 채택이 증가함에 따라 Android 기반 VoIP 서비스에 대한 수요가 더욱 증가합니다. 종단 간 암호화 및 향상된 보안 조치와 같은 VoIP 기능의 지속적인 개발도 세그먼트의 성장에 기여합니다. 사용자는 특히 비즈니스 및 전문 분야에서 통신의 개인 정보 보호 및 보안에 대해 점점 더 우려하고 있습니다. Android의 유연성 덕분에 개발자는 VoIP 애플리케이션 내에서 고급 보안 프로토콜을 구현하여 사용자가 민감한 정보를 손상시키지 않고도 자신 있게 통신할 수 있습니다. Google Play Store를 통해 VoIP 애플리케이션에 쉽게 액세스할 수 있어 Android 세그먼트의 성장이 더욱 촉진됩니다. 다운로드할 수 있는 광범위한 VoIP 솔루션, 독립형 애플리케이션에서 통합 커뮤니케이션 플랫폼에 이르기까지 사용자는 필요에 맞게 커뮤니케이션 도구를 쉽게 선택하고 사용자 지정할 수 있습니다. 인기 있는 글로벌 서비스인 WhatsApp 및 Skype부터 지역 및 틈새 솔루션에 이르기까지 Android 기기와 호환되는 VoIP 애플리케이션의 다양성은 사용자가 선택할 수 있는 광범위한 옵션을 제공하여 지속적인 시장 확장을 촉진합니다. Android 세그먼트는 광범위한 글로벌 채택, 저렴한 가격 및 데이터 기반 통신 기술과의 통합으로 인해 모바일 VoIP 시장의 주요 원동력입니다. 모바일 네트워크의 발전, 비용 효율적인 국제 통신에 대한 수요 증가, 원격 작업의 증가는 모두 Android 플랫폼에서 VoIP 서비스의 강력한 성장에 기여하여 모바일 통신의 미래를 형성하는 데 중요한 힘으로 자리 매김하고 있습니다.

지역 통찰력

북미 지역은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 북미의 모바일 VoIP(Voice over Internet Protocol) 시장은 몇 가지 주요 요인에 의해 주도되어 빠르게 확장되는 부문이 되었습니다. 주요 원동력 중 하나는 이 지역에서 유비쿼터스가 된 스마트폰과 모바일 기기의 광범위한 채택입니다. 모바일 인터넷 보급률과 데이터 저렴성이 크게 증가함에 따라 소비자와 기업 모두 비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션을 찾고 있습니다. 모바일 VoIP 기술은 기존 음성 서비스에 비해 상당한 비용 절감 효과를 제공하며, 특히 북미의 다양하고 글로벌하게 연결된 인구에게 중요한 국제 및 장거리 통화의 경우 더욱 그렇습니다. 이러한 비용 효율성으로 인해 VoIP는 고품질 서비스를 유지하면서 커뮤니케이션 비용을 절감하려는 개인 사용자와 기업 모두에게 선호되는 선택이 되었습니다. 북미에서 모바일 VoIP의 성장은 원격 작업과 가상 커뮤니케이션의 보급이 증가함에 따라 더욱 촉진되었습니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 재택 근무 모델로의 전환이 촉진되면서 이 지역의 기업은 원격 직원 간의 원활한 커뮤니케이션을 보장하기 위해 VoIP 서비스를 활용하고 있습니다. 모바일 VoIP 플랫폼의 유연성과 확장성으로 인해 협업을 강화하고 분산된 팀을 관리하며 운영 연속성을 유지하려는 조직에 없어서는 안 될 요소가 되었습니다. 이로 인해 화상 회의, 인스턴트 메시징, 음성 통화와 같은 VoIP 기반 커뮤니케이션 도구의 채택이 급증했으며, 이는 기존 전화 시스템보다 더 통합적이고 비용 효율적입니다. 또한 모바일 VoIP는 기존 광대역 및 Wi-Fi 네트워크에서 작동할 수 있어 추가 인프라 투자의 필요성이 줄어드는데, 이는 특히 예산 친화적인 커뮤니케이션 솔루션을 찾는 기업에 매력적인 요소입니다.

이 지역의 첨단 기술 인프라는 북미 모바일 VoIP 시장의 또 다른 중요한 원동력입니다. 고속 인터넷 가용성, 광범위한 4G LTE 네트워크, 5G 기술의 지속적인 출시는 VoIP 서비스의 품질과 안정성을 크게 향상시켰습니다. 5G를 통해 모바일 VoIP 서비스는 더 빠른 데이터 전송 속도, 더 낮은 대기 시간, 더 안정적인 연결을 제공하여 VoIP 통화 및 화상 회의를 더 원활하고 효율적으로 만들 수 있습니다. 이러한 향상된 성능은 특히 소비자와 기업이 더 고품질의 커뮤니케이션 경험을 요구함에 따라 모바일 VoIP 서비스 채택을 촉진할 것으로 예상됩니다. 또한 Skype, Zoom, Microsoft Teams와 같은 북미의 선도적인 VoIP 서비스 공급업체의 강력한 입지와 고급 기능 제공에 대한 지속적인 혁신이 결합되어 시장 성장을 더욱 촉진했습니다. 소비자 선호도도 진화하고 있으며, 여러 커뮤니케이션 도구를 하나의 애플리케이션으로 통합하는 통합 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 모바일 VoIP 서비스는 음성, 비디오, 메시징, 파일 공유를 하나의 플랫폼에서 결합할 수 있는 기능을 갖추고 있어 원활하고 유연한 커뮤니케이션에 대한 이러한 요구를 충족합니다. 이러한 추세는 기업이 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하고 생산성을 개선하려는 기업 부문에서 특히 두드러집니다. 클라우드 기반 서비스로의 전환도 역할을 하는데, 클라우드 VoIP 솔루션은 현대 기업에 필수적인 확장성, 이동성, 향상된 보안 기능을 제공하기 때문입니다. 북미에서 사이버 보안과 데이터 프라이버시에 대한 관심이 증가하면서 모바일 VoIP 시장에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. VoIP 서비스 제공업체는 암호화 기술과 보안 프로토콜에 막대한 투자를 하여 기업과 개인이 디지털 커뮤니케이션에 더 많이 의존함에 따라 더욱 시급해진 데이터 침해 및 무단 액세스에 대한 우려를 해결하고 있습니다. 보안에 대한 이러한 집중은 모바일 VoIP 서비스의 광범위한 채택에 매우 중요하며, 특히 데이터 보호가 가장 중요한 의료, 금융, 정부와 같은 부문에서 더욱 그렇습니다. 북미의 모바일 VoIP 시장은 스마트폰 채택 증가, 비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 필요성, 원격 작업으로의 전환, 네트워크 인프라의 발전, 통합 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 소비자 선호도의 변화, 보안 및 개인 정보 보호에 대한 강조 증가를 포함한 여러 요인의 조합에 의해 주도됩니다. 이러한 동인은 기업과 개인이 커뮤니케이션 요구 사항에 대한 디지털 솔루션을 점점 더 많이 사용함에 따라 모바일 VoIP 시장의 지속적인 확장 및 혁신을 위한 비옥한 환경을 조성합니다.

최근 개발

• 2024년 6월, TDS Telecommunications LLC는 혁신적인 모바일 폰 제품을 출시하여 경쟁이 치열한 모바일 가상 네트워크 사업자(MVNO) 시장에 진출했습니다. 위스콘신주 매디슨에 본사를 둔 이 회사는 네트워크 기반 서비스의 빠르고 간단한 출시를 가능하게 하는 것으로 알려진 유명한 소프트웨어 즉 서비스 플랫폼인 Reach와 협력했습니다. 이 협업을 통해 Reach의 전문성을 활용하여 TDS의 모바일 서비스를 용이하게 제공할 수 있게 되었습니다. 
• 2024년 3월, Lumen은 현대적 기업 커뮤니케이션 분야를 선도하는 Zoom과의 오랜 파트너십을 확대하여 Zoom Contact Center 솔루션에 대한 지원을 강화한다고 발표했습니다. 이 협업을 통해 Lumen과 Zoom은 비디오, 음성, 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 기업이 고객과 소통하는 방식을 간소화할 수 있습니다. Zoom Contact Center 솔루션을 Lumen의 강력한 네트워크와 통합함으로써 이 파트너십은 조직에 원활하고 효율적인 커뮤니케이션 경험을 제공하고 궁극적으로 고객 상호작용과 만족도를 개선하는 것을 목표로 합니다.

주요 시장 참여자

• Apple Inc.
• Cloud Software Group, Inc.
• Tata Communications Limited
• Alphabet Inc.
• Kakao Corp.
• Microsoft Corporation
• GoTo Technologies USA, LLC
• Vonage Holdings Corp.