B2B 통신 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 세분화, 솔루션별(WAN 솔루션, VoIP(Voice over IP), M2M 통신, 클라우드 서비스, 통합 통신 및 협업), 기업 규모별(대기업 및 중소기업), 산업 수직별(소매, 미디어 및 엔터테인먼트, 에너지 및 유틸리티, 의료, 운송 및 물류, 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI) 및 기타), 지역별, 경쟁별, 2019-2029F

시장 개요

글로벌 B2B 통신 시장은 2023년에 568억 7천만 달러 규모였으며, 예측 기간 동안 CAGR 15.29%로 2029년까지 1,347억 5천만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. B2B 통신 시장은 다양한 디지털 및 기존 채널을 통해 기업이 서로 효과적으로 통신할 수 있도록 설계된 서비스, 기술 및 솔루션의 생태계를 말합니다. 이 시장은 음성 및 데이터 통신 서비스, 광대역 인터넷, 네트워킹 인프라, 클라우드 기반 통신 솔루션, 통합 커뮤니케이션(UC), 사물 인터넷(IoT) 연결 및 관리형 서비스를 포함한 광범위한 제품을 포함합니다. B2B 통신은 기업 운영을 용이하게 하는 데 중요한 역할을 하며, 조직이 협업하고, 정보를 교환하고, 워크플로를 원활하게 관리할 수 있도록 합니다. 이러한 서비스는 일반적으로 통신 사업자, 관리 서비스 제공업체(MSP) 및 클라우드 통신 공급업체가 제공하며, 이들은 제조, 의료, 금융, 소매 및 정부와 같은 산업의 특정 요구 사항을 충족하도록 맞춤화된 솔루션을 제공합니다. 이 시장은 고속 데이터 전송에 대한 수요 증가, 클라우드 서비스 채택 증가, 원격 작업 모델의 확산에 의해 주도됩니다. 기업이 계속해서 글로벌화하고 운영을 확장함에 따라 안정적이고 확장 가능한 통신 인프라는 경쟁력을 유지하는 데 필수적이 되었습니다. 기업은 5G, 소프트웨어 정의 광역 네트워크(SD-WAN), VoIP와 같은 고급 통신 기술로 전환하여 연결성을 향상하고 운영 효율성을 개선하며 비용을 절감하고 있습니다.

주요 시장 동인

산업 전반의 디지털 혁신

산업 전반의 빠른 디지털 혁신은 글로벌 B2B 통신 시장의 중요한 원동력입니다. 기업이 효율성을 높이고, 운영을 최적화하고, 고객 경험을 개선하기 위해 점점 더 디지털 기술을 도입함에 따라 안정적이고 고성능의 통신 네트워크에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 기업은 클라우드 컴퓨팅, 인공 지능(AI), 사물 인터넷(IoT), 빅데이터 분석을 포함한 고급 디지털 솔루션을 활용하고 있으며, 이 모든 솔루션에는 견고한 통신 인프라가 필요합니다. 특히 클라우드 기반 솔루션으로의 전환으로 원활한 연결에 대한 수요가 높아져 기업이 중요한 운영을 온라인으로 전환하고 여러 지역에서 효과적으로 협업할 수 있게 되었습니다. 데이터 전송, 인터넷 연결, 통합 커뮤니케이션과 같은 통신 서비스는 디지털 이니셔티브에 필요한 인프라를 지원하는 데 필수적입니다. 또한 디지털 시대에 향상된 데이터 보안과 개인 정보 보호가 필요하기 때문에 조직은 안전한 B2B 통신 네트워크에 의존해야 합니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 기업이 원격 작업 모델과 온라인 서비스를 채택함에 따라 디지털 혁신 노력이 가속화되어 고급 통신 인프라에 대한 필요성이 더욱 커졌습니다. 앞으로 AI, IoT, 5G 기술의 발전으로 디지털 혁신이 계속 진화함에 따라 B2B 통신 시장은 지속적인 수요를 보일 것입니다. 이러한 지속적인 디지털 전환은 확장 가능하고 안전하며 혁신적인 통신 솔루션의 중요성을 강조하며, 서비스 제공업체를 업계 전반의 혁신을 가능하게 하는 최전선에 배치합니다.

사물 인터넷(IoT) 및 5G 기술의 확산

사물 인터넷(IoT) 기기의 확산과 5G 네트워크의 구축은 글로벌 B2B 통신 시장의 성장을 촉진하는 주요 원동력입니다. IoT를 통해 기업은 원격으로 기기와 자산을 연결, 모니터링 및 제어할 수 있어 산업 전반에 걸쳐 실시간 데이터 교환 및 자동화를 촉진합니다. 제조, 의료, 물류, 에너지와 같은 분야에서 IoT가 널리 채택됨에 따라 신뢰성이 높고 대기 시간이 짧은 통신 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 스마트 팩토리에서 연결된 의료 기기에 이르기까지 IoT 애플리케이션은 효과적으로 작동하기 위해 중단 없는 통신에 의존하며, 통신 제공업체가 IoT 생태계에 맞는 특수 연결 솔루션을 제공할 수 있는 새로운 기회를 창출합니다. 동시에 5G 기술의 출시는 초고속 속도, 낮은 대기 시간, 증가된 용량을 제공하여 B2B 통신을 혁신하고 있으며, 이는 모두 대규모 IoT 배포를 지원하는 데 중요합니다. 5G를 통해 기업은 IoT 애플리케이션의 잠재력을 최대한 활용하여 자율 주행차, 스마트 시티, 고급 산업 자동화와 같은 사용 사례를 활용할 수 있습니다. 또한 5G 네트워크는 데이터가 생성원에 더 가깝게 처리되는 엣지 컴퓨팅을 용이하게 하여 IoT 운영의 효율성과 속도를 더욱 향상시킵니다. 더 많은 산업이 IoT와 5G 통합의 가치를 인식함에 따라 맞춤형 통신 솔루션에 대한 수요가 증가하여 B2B 통신 시장의 성장을 촉진할 것입니다. 통신 사업자는 IoT 애플리케이션의 특정 요구 사항을 해결하는 솔루션을 개발하기 위해 기업과 협력하는 경우가 늘고 있으며, 원활한 연결과 최적화된 성능을 보장합니다.

주요 시장 과제

진화하는 기술 환경과 통합 복잡성

기술의 급속한 발전은 글로벌 B2B 통신 시장에 중대한 과제를 안겨줍니다. 5G, 사물 인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 인공지능(AI)의 등장으로 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 지속적으로 새로운 기술에 적응해야 합니다. 이러한 발전은 기회를 제공하지만 통합 복잡성도 야기합니다. 통신 사업자는 기존 운영을 방해하지 않으면서 다양한 기술을 원활하게 수용할 수 있는 시스템을 갖춰야 합니다. 그러나 이러한 기술을 레거시 시스템에 통합하려면 상당한 시간, 리소스, 기술 전문 지식이 필요한 경우가 많으며, 이는 많은 조직에 장벽이 될 수 있습니다. 통합 과제는 기업이 최신 기술을 지원하도록 설계되지 않은 구형 시스템에 크게 의존하는 부문에서 더욱 두드러집니다. 예를 들어, 제조, 물류, 심지어 의료와 같은 산업은 인프라를 5G 또는 AI 기반 솔루션의 기능에 맞추는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 기업은 통신 서비스 제공업체가 연결성뿐만 아니라 데이터 분석, 보안, 자동화와 같은 부가가치 서비스를 제공하기를 기대합니다. 이러한 고급 서비스를 제공하려면 통신 회사가 연구 개발, 인력 교육, 인프라 업그레이드에 많은 투자를 해야 합니다. 혁신하고 신속하게 적응하는 능력은 기업 고객의 증가하는 수요를 충족하는 데 매우 중요합니다. 기술 발전에 발맞추지 못하면 민첩한 경쟁자에게 시장 점유율을 빼앗길 수 있습니다. 기술 생태계의 단편화된 특성은 또 다른 복잡성을 나타냅니다. B2B 통신은 다양한 기술과 플랫폼의 융합을 관리하여 장치와 네트워크 간의 호환성과 원활한 통신을 보장해야 합니다. 이는 IoT가 계속 확산되면서 수십억 개의 연결된 장치가 효율적으로 처리하고 전송해야 하는 엄청난 양의 데이터를 생성하는 환경이 조성됨에 따라 특히 중요합니다. 통신 서비스 제공자는 이러한 요구 사항을 처리하기 위해 유연하고 확장 가능한 솔루션을 개발해야 하지만 기존 시스템을 정비하지 않고 그렇게 하는 것은 상당한 과제입니다. 이러한 전환과 관련된 비용과 운영상의 장애물은 많은 회사에 큰 장벽이 될 수 있으며, B2B 고객에게 새로운 서비스를 출시하는 속도를 제한합니다.

보안 문제 및 데이터 개인 정보 보호 규정

중요한 비즈니스 운영을 위해 통신 서비스에 대한 의존도가 증가함에 따라 심각한 보안 과제가 전면에 부각되었습니다. B2B 통신 서비스 제공자가 방대한 양의 민감하고 기밀 데이터를 전송함에 따라 사이버 공격 및 데이터 침해의 위험이 점점 더 큰 문제가 되고 있습니다. 사이버 위협이 더욱 정교해짐에 따라 통신 서비스 제공자는 데이터 보안을 우선시하고 강력한 사이버 보안 인프라에 투자해야 합니다. 그러나 복잡한 네트워크(특히 여러 이해 관계자와 상호 연결된 장치가 포함된 네트워크)에서 종단 간 보안을 보장하는 것은 상당한 과제가 될 수 있습니다. 통신 서비스 제공자는 네트워크 인프라에서 데이터 저장소 및 애플리케이션 계층에 이르기까지 통신 스택의 모든 계층에서 위협으로부터 보호해야 합니다. 글로벌 규제 환경은 점점 더 엄격해지고 있으며, 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR), 캘리포니아의 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 다양한 산업별 표준과 같은 데이터 개인정보 보호 규정이 통신 서비스 제공자에게 엄격한 준수 요구 사항을 부과하고 있습니다. 이러한 규정을 준수하려면 통신 회사가 광범위한 데이터 보호 조치를 구현하고 데이터 처리 관행의 투명성을 보장하며 고객에게 개인 정보에 대한 통제권을 제공해야 합니다. 준수하지 않으면 엄청난 벌금, 평판 손상 및 사업 손실로 이어질 수 있습니다. 이러한 과제는 B2B 통신의 국경 간 특성으로 인해 더욱 복잡해지며, 회사는 지역 간에 다른 규제 요구 사항을 탐색해야 할 수 있습니다. 운영 효율성을 유지하면서 다양한 규정을 준수하는 것은 복잡한 작업이며, 특히 다국적 기업에 서비스를 제공하는 글로벌 통신 서비스 제공자의 경우 더욱 그렇습니다. 이를 위해서는 포괄적인 데이터 거버넌스 프레임워크를 개발하고 규제 변경 사항을 해결하고 비준수 위험을 완화하기 위한 지속적인 모니터링이 필요합니다. 5G 및 IoT와 같은 신기술의 등장으로 보안 문제가 심화되고 있습니다. 기업이 연결된 장치와 네트워크에 점점 더 의존함에 따라 공격 표면이 확장되어 사이버 범죄자가 취약성을 악용할 수 있는 기회가 더 많아졌습니다. 통신 서비스 제공자는 이러한 보안 위험을 사전에 해결하고 고급 보안 프로토콜과 실시간 위협 탐지 메커니즘을 서비스에 통합해야 합니다. 혁신에 대한 필요성과 고객 데이터를 보호해야 하는 의무 사이의 균형을 맞추는 것은 B2B 통신 시장이 앞으로도 계속 중요한 과제로 남을 것입니다.

주요 시장 동향

클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션에 대한 수요 증가

글로벌 B2B 통신 시장은 기업이 민첩성, 확장성 및 비용 효율성을 점점 더 우선시함에 따라 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션으로의 상당한 전환을 목격하고 있습니다. 클라우드 플랫폼 도입은 기업이 커뮤니케이션 인프라를 관리하는 방식을 변화시켜 기존의 온프레미스 하드웨어와 복잡한 유지 관리 루틴에서 벗어날 수 있도록 합니다. 클라우드 기반 통신 서비스를 통해 기업은 수요에 따라 커뮤니케이션 요구 사항을 빠르게 늘리거나 줄일 수 있어 리소스 할당을 최적화하고 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 이러한 추세의 원동력 중 하나는 원격 작업 및 하이브리드 작업 모델의 증가로, 모든 위치에서 액세스할 수 있는 원활하고 유연한 커뮤니케이션 솔루션에 대한 필요성이 높아졌습니다. 직원들이 다양한 지리적 위치에서 일함에 따라 기업은 거리에 관계없이 중단 없는 협업을 가능하게 하는 커뮤니케이션 도구가 필요합니다. VoIP(Voice over Internet Protocol), UCaaS(Unified Communications as a Service), 화상 회의 플랫폼과 같은 클라우드 기반 커뮤니케이션 서비스는 생산성과 협업을 향상시키는 고품질의 안정적인 연결을 제공하여 이러한 요구 사항을 충족하고 있습니다. 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼에 인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML)을 통합함으로써 이러한 솔루션의 가치 제안이 더욱 강화되고 있습니다. 예측 분석, 실시간 언어 번역, 자동 필사와 같은 AI 기반 기능은 B2B 시장에서 경쟁 우위를 확보하려는 기업을 위한 주요 차별화 요소가 되고 있습니다. 예측 분석은 기업이 네트워크 성능 문제를 예상하고 대역폭 사용을 최적화하여 중요한 비즈니스 커뮤니케이션이 중단되지 않도록 하는 데 도움이 됩니다. 실시간 언어 번역을 통해 기업은 언어 장벽을 극복하고 글로벌 범위를 확장할 수 있으며, 자동화된 필사 기능을 통해 회의 문서화 및 법적 요구 사항 준수를 간소화할 수 있습니다. 이러한 지능형 기능은 기업이 효율성을 개선하고 혁신을 추진하는 데 도움이 되며, 클라우드 기반 통신 솔루션은 디지털 변환 전략의 필수적인 부분이 되었습니다. 보안 및 규정 준수도 B2B 공간에서 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션 도입을 촉진하는 주요 고려 사항입니다. 기업이 점점 더 많은 양의 민감한 데이터를 처리함에 따라 안전한 커뮤니케이션 채널을 보장하는 것이 가장 중요해졌습니다. 클라우드 서비스 제공업체는 강력한 암호화 프로토콜, 다중 요소 인증 및 규정 준수 인증을 제공하여 이러한 문제를 해결하고 있으며, 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼은 금융, 의료 및 정부와 같이 엄격한 보안 및 규정 준수 요구 사항이 있는 산업에 신뢰할 수 있는 옵션이 되었습니다. 전반적으로 유연성, 고급 기능 및 향상된 보안에 대한 필요성이 커지면서 클라우드 기반 통신 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있으며, 이는 B2B 통신 시장의 미래를 형성하는 핵심 트렌드가 되었습니다.

5G의 등장과 B2B 통신에 미치는 영향

5G 기술의 출시는 글로벌 B2B 통신 시장에 혁명을 일으키고 있으며, 전례 없는 속도, 낮은 대기 시간 및 향상된 연결성을 제공하여 기업이 운영과 서비스를 혁신할 수 있도록 합니다. 5G 네트워크가 더 널리 보급됨에 따라 산업 전반의 기업은 이 차세대 무선 기술이 제공하는 기회를 활용하고 있습니다. B2B 통신에 대한 5G의 가장 큰 영향 중 하나는 제조, 의료 및 물류와 같은 미션 크리티컬 애플리케이션에 의존하는 산업에서 특히 실시간 통신 및 협업을 지원하는 기능입니다. 5G를 통해 기업은 초고속 연결을 활용하여 자산 및 프로세스에 대한 원격 모니터링, 데이터 수집 및 실시간 제어를 가능하게 하여 운영 효율성을 높이고 의사 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다. 예를 들어 제조 부문에서 5G는 기계, 센서, 로봇이 상호 연결되어 실시간으로 서로 통신할 수 있는 스마트 팩토리의 부상을 가능하게 하고 있습니다. 이러한 향상된 연결성을 통해 예측 유지 관리, 자동화된 품질 관리, 실시간 생산 조정이 가능해져 효율성이 향상되고 가동 중단 시간이 줄어듭니다. 마찬가지로 의료 산업에서 5G는 원격 진료, 원격 수술, 실시간 환자 모니터링의 발전을 촉진하고 있습니다. 5G 네트워크의 낮은 대기 시간과 높은 안정성 덕분에 의료 전문가는 환자의 물리적 위치에 관계없이 환자에게 중환자 치료를 제공하여 의료 서비스에 대한 접근성을 개선하고 대면 상담의 필요성을 줄일 수 있습니다. 5G 구축은 기업이 점점 더 많은 수의 장치와 센서를 연결하려고 하면서 B2B 공간에서 사물 인터넷(IoT) 도입을 가속화하고 있습니다. 5G 네트워크의 높은 대역폭과 용량은 방대한 양의 데이터가 실시간으로 생성되고 전송되는 IoT 생태계를 지원하는 데 필수적입니다. 물류 및 운송과 같은 산업에서 IoT 지원 장치와 센서는 선적을 추적하고, 차량 성능을 모니터링하고, 경로를 최적화하는 데 사용되어 운영 효율성과 비용 절감을 높이고 있습니다. 게다가 5G는 교육, 원격 지원, 고객 지원과 같은 분야에서 증강 현실(AR) 및 가상 현실(VR) 애플리케이션에 대한 새로운 가능성을 열어줍니다. 5G 네트워크의 고속, 저지연 특성은 AR 및 VR 경험을 더욱 몰입감 있고 반응성 있게 만들어 이전에는 불가능했던 방식으로 비즈니스 커뮤니케이션과 협업을 향상시킵니다. 5G로의 전환에는 어려움이 따릅니다. 기업은 기존 통신 인프라가 5G 네트워크와 호환되는지 확인하고 데이터를 보호하는 데 필요한 보안 프로토콜을 마련해야 합니다. 이러한 어려움에도 불구하고 5G의 혁신적 잠재력은 부인할 수 없으며 이 기술을 일찍 도입한 기업은 빠르게 진화하는 B2B 통신 환경에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

세그먼트별 통찰력

솔루션 통찰력

WAN 솔루션 세그먼트는 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. WAN(광역 네트워크) 솔루션 세그먼트의 B2B 통신 시장은 몇 가지 주요 요인에 의해 주도되어 상당한 성장을 경험하고 있습니다. 주요 동인 중 하나는 기업이 지리적으로 분산된 위치에서 연결성을 향상해야 하는 필요성이 증가하고 있다는 것입니다. 조직이 전 세계적으로 확장됨에 따라 원격 근무자와 분산 사무실을 포함하여 운영을 지원하는 견고하고 확장 가능하며 안전한 WAN 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 클라우드 기반 서비스로의 전환은 기업이 애플리케이션을 호스팅하고 데이터를 저장하기 위해 클라우드 인프라에 점점 더 의존함에 따라 시장을 촉진하는 또 다른 중요한 요인입니다. WAN 솔루션은 기업 네트워크와 클라우드 서비스 제공자 간의 원활하고 안전한 연결을 보장하는 데 중요한 역할을 하며, 기업이 운영을 최적화하고 성과를 개선할 수 있도록 합니다. 소프트웨어 정의 WAN(SD-WAN) 기술의 도입은 이 부문의 주요 성장 동인입니다. SD-WAN은 기존 WAN 아키텍처에 비해 향상된 유연성, 민첩성 및 비용 효율성을 제공합니다. 이를 통해 기업은 네트워크 트래픽을 보다 효과적으로 관리하고 중요한 애플리케이션을 우선시하며 다양한 네트워크 환경에서 안정적인 성능을 보장할 수 있습니다. 이는 SD-WAN이 네트워크에 대한 중앙 관리 및 제어를 가능하게 하여 운영 효율성을 개선하고 다운타임을 줄이기 때문에 여러 지점이 있는 기업에 특히 중요합니다.

SD-WAN은 암호화 및 세분화와 같은 향상된 보안 기능을 제공하며, 이는 민감한 비즈니스 데이터를 보호하고 업계 규정을 준수하는 데 중요합니다. 고대역폭 및 저지연 연결에 대한 수요가 증가함에 따라 B2B WAN 솔루션 시장도 성장하고 있습니다. 비디오 회의, 가상 협업 도구, 실시간 분석과 같은 데이터 집약적 애플리케이션이 증가함에 따라 기업에서는 일관된 성능을 제공하고 대량의 데이터 트래픽을 처리할 수 있는 WAN 솔루션이 필요합니다. 이러한 수요는 실시간으로 전송, 처리, 분석해야 하는 방대한 양의 데이터를 생성하는 IoT 기기의 사용이 증가함에 따라 더욱 촉진됩니다. 이러한 데이터 흐름을 효율적으로 관리할 수 있는 WAN 솔루션은 기업이 IoT 기술을 활용하고 실행 가능한 통찰력을 얻는 데 필수적입니다. 또 다른 중요한 동인은 디지털 변환에 대한 집중이 커지고 5G, 인공 지능(AI), 엣지 컴퓨팅과 같은 고급 기술이 도입되고 있다는 것입니다. 이러한 기술은 원활한 연결을 보장하고 실시간 데이터 처리를 지원하기 위해 안정적이고 고속의 WAN 솔루션이 필요합니다. 기업이 운영을 개선하기 위해 이러한 기술에 투자함에 따라 증가한 데이터 트래픽을 지원하고 저지연 연결을 제공할 수 있는 WAN 솔루션에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. WAN 솔루션에 AI와 머신 러닝(ML) 기능을 통합하면 기업은 네트워크 관리를 자동화하고, 대역폭 사용을 최적화하고, 잠재적인 네트워크 문제를 사전에 식별하여 해결할 수 있어 시장 성장을 더욱 촉진할 수 있습니다.

사이버 보안 위협에 대한 인식이 높아지고 강력한 보안 조치에 대한 필요성이 고급 보안 기능이 있는 WAN 솔루션 도입을 촉진하고 있습니다. 기업이 디지털 인프라에 더 의존하게 되면서 사이버 공격과 데이터 침해로 인한 위험이 커지고 있습니다. 방화벽, 침입 탐지 시스템, 위협 인텔리전스와 같은 통합 보안 기능을 제공하는 WAN 솔루션은 비즈니스에 중요한 데이터를 보호하고 엄격한 데이터 보호 규정을 준수하는 데 필수적이 되고 있습니다. WAN 솔루션 부문의 B2B 통신 시장은 디지털 혁신 이니셔티브를 지원하기 위한 안정적이고 안전하며 고성능 연결에 대한 필요성이 증가하고 클라우드 기반 서비스, IoT 및 고급 기술에 대한 의존도가 높아지면서 강력한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.

지역별 통찰력

북미 지역은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 기록했습니다. 북미의 B2B 통신 시장은 기업의 운영 및 커뮤니케이션 방식을 재편하는 몇 가지 주요 요인에 의해 강력한 성장을 경험하고 있습니다. 주요 동인 중 하나는 다양한 부문의 기업이 운영 효율성을 높이고, 고객 참여를 개선하고, 내부 프로세스를 간소화하려고 하면서 디지털 혁신 이니셔티브의 채택이 가속화되고 있다는 것입니다. 클라우드 컴퓨팅, 원격 작업 솔루션 및 고급 커뮤니케이션 도구로의 전환으로 인해 안정적이고 확장 가능한 통신 서비스에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 기업이 점점 더 디지털화되는 환경에서 민첩성과 연결성을 우선시함에 따라 고속, 안전하고 통합된 통신 솔루션에 대한 수요가 계속 증가하고 있습니다. 시장을 주도하는 또 다른 주요 요인은 5G 네트워크의 확장입니다. 북미, 특히 미국과 캐나다는 5G 구축의 최전선에 서서 기업에 향상된 속도, 낮은 지연 시간, 더 큰 데이터 전송 용량을 제공하고 있습니다. 이 기술적 발전은 제조, 의료, 물류와 같은 산업에 새로운 가능성을 열어 사물 인터넷(IoT) 장치, 실시간 데이터 분석, 자동화를 도입할 수 있게 해줍니다. 이러한 분야에서 운영하는 기업의 경우 5G를 운영에 통합하면 효율성이 향상될 뿐만 아니라 새로운 수익원과 비즈니스 모델이 열립니다. 제조, 운송, 에너지와 같은 산업에서 IoT 장치와 스마트 솔루션이 늘어나면서 원활한 데이터 전송을 지원하는 강력한 통신 인프라에 대한 수요가 더욱 커지고 있습니다. 5G 외에도 클라우드 기반 통신 서비스의 지속적인 발전으로 B2B 통신 시장의 성장이 촉진되고 있습니다. 클라우드 텔레포니, 서비스로서의 통합 커뮤니케이션(UCaaS), 협업 플랫폼은 특히 하이브리드 및 원격 작업 환경의 증가로 인해 기업이 원활한 통신을 유지하는 데 필수적인 도구가 되고 있습니다. 이러한 서비스는 비용 효율적이고 유연하며 확장 가능한 솔루션을 제공하며, 상당한 자본 투자 없이도 통신 인프라를 개선하고자 하는 중소기업(SME)에게 특히 매력적입니다. 음성, 비디오 및 데이터 서비스를 단일 플랫폼으로 통합하는 기능은 비즈니스 운영을 간소화하고 조직 전반의 생산성을 향상시키고 있습니다.

사이버 보안 문제도 시장을 촉진하고 있습니다. 기업이 디지털 커뮤니케이션 도구와 원격 작업 환경에 더 의존하게 되면서 안전하고 회복성 있는 통신 네트워크에 대한 필요성이 그 어느 때보다 커졌습니다. 북미 기업은 민감한 데이터를 보호하고, 사이버 위협으로부터 보호하고, 비즈니스 연속성을 보장하는 고급 보안 기능을 제공하는 통신 솔루션에 점점 더 많이 투자하고 있습니다. 통신 제공업체는 이러한 문제를 해결하기 위해 향상된 보안 프로토콜, 암호화 기술 및 관리 서비스를 제공하여 대응하고 있으며, 보안은 경쟁적인 통신 환경에서 핵심 차별화 요소가 되고 있습니다. 통신 인프라에 대한 정부 이니셔티브와 투자도 북미 B2B 통신 시장 성장에 중요한 역할을 하고 있습니다. 광대역 접속을 확대하는 것을 목표로 하는 공공-민간 파트너십, 특히 서비스가 부족한 농촌 지역에서는 통신 서비스 제공업체에 새로운 기회가 창출되고 있습니다. 이러한 노력은 특히 연결성이 비즈니스 회복력과 성장의 초석이 된 팬데믹 이후 시대에 더 광범위한 경제 회복 및 개발 목표와 일치합니다. 북미의 B2B 통신 시장은 디지털 혁신, 5G 확장, 클라우드 통신 서비스, 증가하는 사이버 보안 요구 사항, 정부 인프라 투자에 의해 주도되고 있습니다. 이 지역의 기업들이 연결성과 혁신을 계속 우선시함에 따라 고급 통신 솔루션에 대한 수요가 증가하여 시장이 지속적인 확장을 위한 입지를 굳건히 할 것입니다.

최근 개발

• 2023년 11월, Bharti Airtel의 B2B 사업부인 Airtel Business는 CPaaS(Communications Platform-as-a-Service) 부문에서 글로벌 상호 연결 솔루션을 위한 포괄적인 플랫폼인 'Airtel Advantage'를 출시했습니다. 이 플랫폼은 음성, SMS, 직접 내선 전화(DID), 국제 무료 전화 서비스(ITFS), 실시간 분석 및 종량제 가격 책정 모델을 포함한 다양한 서비스를 제공합니다. Airtel Advantage는 투명성과 민첩성을 높여 글로벌 통신사 파트너십을 강화함으로써 전 세계 기업을 위한 커뮤니케이션 솔루션을 간소화하는 것을 목표로 합니다.

주요 시장 참여자

• Telstra Group Limited
• Verizon Communications, Inc.
• Telefonica, SA
• Deutsche Telekom AG
• AT&T Inc.
• Vodafone Group PLC
• NTT Communications Corporation
• Amdocs Limited