POS 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 세분화, 구성 요소별(하드웨어, 소프트웨어), 배포별(온프레미스 및 클라우드 기반), 운영 체제별(Windows/Linux, Android 및 iOS), 최종 사용자별(레스토랑, 소매, 엔터테인먼트 및 기타), 지역 및 경쟁별, 2019-2029F

시장 개요

글로벌 POS 시장은 2023년에 137억 8천만 달러 규모였으며, 예측 기간 동안 12.87%의 CAGR로 2029년까지 287억 5천만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. POS(Point-of-Sale) 시장은 소매점, 레스토랑, 서비스 중심 사업체에서 판매 거래를 용이하게 하고 관리하도록 설계된 다양한 솔루션을 포함합니다. 이러한 솔루션은 사업체에 지불을 처리하고, 재고를 추적하고, 고객 데이터를 관리하고, 판매 보고서를 생성하는 데 필요한 도구를 제공하여 운영을 간소화하고 고객 서비스를 향상시킵니다. 최신 POS는 바코드 스캐너, 영수증 프린터, 지불 단말기와 같은 다양한 하드웨어 구성 요소와 완벽하게 통합되어 일관되고 효율적인 거래 프로세스를 가능하게 합니다. 시장은 수년에 걸쳐 크게 발전하여 기존 금전 등록기 시스템에서 실시간 분석, 모바일 결제 옵션, 다중 채널 기능을 제공하는 정교한 클라우드 기반 플랫폼으로 전환되었습니다. 이러한 발전은 소비자와 기업 모두의 변화하는 요구에 적응할 수 있는 보다 효율적이고 사용자 친화적인 시스템에 대한 수요가 증가함에 따라 촉진되었습니다. 전자 상거래와 옴니채널 소매의 증가로 인해 온라인 및 오프라인 판매 프로세스의 통합이 필요해졌으며, 이는 POS 솔루션의 성장을 더욱 촉진했습니다. 이 시장은 소매, 호텔, 의료 및 엔터테인먼트를 포함한 다양한 산업을 대상으로 하며, 각각 특정 운영 요구 사항을 충족하기 위한 맞춤형 솔루션이 필요합니다. 예를 들어, 소매 부문은 종종 재고 관리 및 고객 관계 관리(CRM) 기능을 우선시하는 반면, 레스토랑 산업은 테이블 관리 및 모바일 주문 기능에 더 중점을 둘 수 있습니다. POS 시장은 경쟁적인 환경이 특징이며, 수많은 공급업체가 소규모 기업을 위한 간단한 애플리케이션에서 대기업을 위한 포괄적인 시스템에 이르기까지 다양한 솔루션을 제공합니다. 시장의 주요 업체는 예측 분석을 위한 인공 지능(AI), 통합 로열티 프로그램, 민감한 고객 데이터를 보호하기 위한 향상된 보안 조치와 같은 고급 기능을 도입하면서 지속적으로 혁신하고 있습니다.

주요 시장 동인

비접촉식 결제 솔루션에 대한 수요 증가

비접촉식 결제 솔루션에 대한 수요 증가는 글로벌 POS(Point-of-Sale) 시장의 중요한 원동력입니다. 소비자가 비접촉식 결제의 편의성과 속도에 더 익숙해짐에 따라 기업은 이러한 추세에 맞춰 POS 시스템을 업그레이드해야 합니다. COVID-19 팬데믹은 이러한 변화를 가속화했으며, 많은 고객이 물리적 접촉을 줄이기 위해 더 안전하고 빠른 결제 방법을 찾고 있습니다. 비접촉식 결제는 빠른 거래를 허용하여 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 대기 시간을 줄여 처리량을 늘리려는 기업에 중요합니다. 소매업체, 레스토랑 및 서비스 제공업체는 근거리 무선 통신(NFC) 및 모바일 지갑을 포함한 비접촉식 결제 기술과 완벽하게 통합되는 POS를 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 이러한 추세는 디지털 지갑과 결제 앱의 수용이 증가함에 따라 더욱 강화되어 기업이 변화하는 소비자 선호도에 적응하도록 더욱 촉진되고 있습니다. 그 결과, 공급업체는 다양한 결제 방법을 지원하는 고급 POS 솔루션 개발에 투자하여 기업이 다양한 고객 요구 사항을 충족할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 진화는 거래 속도를 향상시키는 것뿐만 아니라 POS 시스템 내에서 로열티 프로그램과 개인화된 마케팅 전략을 통합하는 것도 포함합니다. 결과적으로 비접촉식 결제에 대한 초점은 POS 시장의 미래를 형성하고 혁신을 주도하며 공급업체가 기업과 소비자 모두의 변화하는 요구 사항을 충족하는 포괄적인 솔루션을 제공할 수 있는 기회를 확대합니다.

클라우드 기반 POS 솔루션 채택 증가

클라우드 기반 POS 솔루션 채택 증가는

고객 경험 및 참여에 대한 초점 증가

고객 경험 및 참여 향상에 대한 강조가 증가하는 것은

주요 시장 과제

빠른 기술 발전

데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제

데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제는

주요 시장 동향

클라우드 기반 솔루션 통합

클라우드 기반 솔루션을 POS(Point-of-Sale) 시장에 통합하는 추세는 기업의 운영 방식을 변화시키고 있으며, 유연성, 접근성 및 비용 효율성 측면에서 상당한 이점을 제공합니다. 클라우드 기반 POS 시스템을 사용하면 기업은 인터넷 연결이 가능한 모든 위치에서 판매 데이터와 관리 도구에 액세스할 수 있으므로 소매업체, 레스토랑 및 서비스 제공업체가 실시간으로 거래를 모니터링하기가 더 쉬워집니다. 이러한 추세는 특히 여러 위치에 있는 기업에 유익하여 중앙 집중식 데이터 관리와 여러 사이트에서 간소화된 운영이 가능합니다. 클라우드 기반 POS 솔루션은 일반적으로 구독 모델로 작동하여 상당한 자본 투자의 필요성을 줄여 기존 하드웨어 기반 시스템에 비해 초기 비용이 낮은 경우가 많습니다. 이러한 저렴한 가격으로 인해 중소기업(SME)이 첨단 기술을 도입하여 대형 경쟁자와 동등한 경쟁 환경을 구축할 수 있는 기회가 열립니다. 클라우드 기반 POS 시스템은 자동 업데이트 및 보안 패치를 용이하게 하여 기업이 항상 최신 기능과 취약성으로부터 보호 기능을 사용하여 운영할 수 있도록 합니다. 데이터 분석 및 보고에 대한 강조가 커지면서 이러한 추세가 촉진되고 있는데, 클라우드 솔루션은 기업이 고객 행동과 판매 패턴에 따라 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 강력한 분석 도구를 제공하기 때문입니다. 원격 작업과 운영 유연성에 대한 수요가 증가함에 따라 클라우드 기반 POS 시스템 도입이 증가하여 시장의 미래 전망이 형성될 것으로 예상됩니다.

인공지능과 머신 러닝의 통합

인공지능(AI)과 머신 러닝(ML)을 POS(Point-of-Sale)에 통합하는 것은 시장에서 혁신적인 추세를 나타내며 기업의 운영 효율성과 의사 결정 역량을 향상시킵니다. AI 및 ML 기술을 사용하면 POS 시스템에서 방대한 양의 데이터를 실시간으로 분석하여 고객 선호도, 구매 행동 및 시장 추세에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이 데이터 중심 접근 방식을 통해 기업은 제품을 맞춤화하고, 재고 관리를 최적화하고, 타겟팅된 마케팅 전략을 개발하여 궁극적으로 매출과 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, AI 알고리즘은 고객 구매 패턴을 예측하여 소매업체가 특정 제품에 대한 수요를 예상하고 이에 따라 재고 수준을 조정할 수 있습니다. AI 기반 분석은 고객 상호 작용의 패턴을 식별하여 기업이 프로모션과 추천을 개인화하여 전반적인 쇼핑 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. AI와 ML을 통합하면 POS 시스템 내에서 사기 탐지 및 보안도 개선됩니다. 이러한 기술은 비정상적인 거래 패턴을 인식하고 잠재적 위협에 대해 기업에 경고할 수 있기 때문입니다. 시장이 계속 발전함에 따라 POS에 AI와 ML을 통합하는 것이 점점 더 보편화되어 다양한 부문의 기업에 혁신과 경쟁적 차별화를 가져올 것으로 예상됩니다.

세그먼트별 통찰력

통찰력

Android 세그먼트는 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. POS(Point-of-Sale) 시장의 Android 세그먼트는 몇 가지 주요 요인에 의해 강력한 성장을 경험하고 있습니다. 주요 동인 중 하나는 특히 중소기업(SMB)에서 비용 효율적이고 유연하며 사용하기 쉬운 POS 시스템에 대한 수요가 증가하고 있다는 것입니다. Android 기반 POS 시스템은 기존의 독점 POS 플랫폼에 비해 저렴하고 사용하기 쉬운 등 상당한 이점을 제공합니다. 이러한 시스템은 초기 투자 비용이 낮아 비용을 관리하면서 운영을 최적화하려는 SMB와 신생 기업에 특히 매력적입니다. Android POS 시스템은 광범위한 타사 애플리케이션과 통합할 수 있는 유연성을 제공하여 기업이 재고 관리, 고객 관계 관리(CRM), 분석과 같은 특정 요구 사항에 따라 시스템을 사용자 정의할 수 있습니다. 이러한 적응성은 기업이 운영 효율성과 고객 경험을 향상시킬 수 있는 맞춤형 솔루션을 찾는 소매, 호텔 및 식품 서비스를 포함한 다양한 부문에서 광범위한 채택을 촉진하고 있습니다. G

지역별 통찰력

북미 지역은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 북미의 POS(판매 시점 관리) 시장은 다양한 부문의 기업에 대한 운영 효율성과 고객 경험을 향상시키는 몇 가지 핵심 요인에 의해 주도되어 강력한 성장을 경험하고 있습니다. 주요 동인 중 하나는 디지털 결제 솔루션과 모바일 지갑의 채택이 증가하고 있으며, 비접촉 결제를 포함한 여러 결제 방법을 통합할 수 있는 정교한 POS 시스템이 필요합니다. 소비자가 편의성과 속도 때문에 점점 더 무현금 거래를 선호함에 따라 기업은 이러한 선호도를 수용하여 고객 만족도를 높이는 원활한 거래를 보장하기 위해 POS 시스템을 업그레이드해야 합니다. 전자 상거래와 옴니채널 리테일링의 성장으로 인해 기업은 매장과 온라인 판매를 통합하여 재고 관리와 고객 데이터에 대한 전체적인 관점을 제공하는 고급 POS를 구현해야 합니다. 이러한 통합은 고객이 중단 없이 온라인에서 탐색하고 매장에서 구매하거나 그 반대로 할 수 있는 원활한 쇼핑 경험을 만들고자 하는 리테일러에게 필수적입니다. 데이터 분석에 대한 강조가 증가하는 것은 POS 시장의 또 다른 중요한 동인입니다. 기업은 POS 시스템을 활용하여 소비자 행동, 판매 추세 및 재고 관리에 대한 귀중한 통찰력을 수집하고 있습니다. 이 데이터를 분석함으로써 기업은 정보에 입각한 결정을 내리고 재고를 최적화하며 마케팅 전략을 조정하여 고객 요구 사항을 효과적으로 충족할 수 있습니다. 개인화가 가장 중요한 시대에 고급 POS를 통해 고객 데이터를 분석하는 기능을 통해 기업은 타겟팅된 프로모션을 만들고 고객 참여를 강화하여 궁극적으로 매출 성장을 촉진할 수 있습니다. 북미에서 중소기업(SME)의 증가는 사용자 친화적이고 저렴한 POS 솔루션에 대한 수요에 기여하고 있습니다.

이러한 기업이 운영을 간소화하고 고객 서비스를 개선하고자 하면서 확장성, 유연성 및 낮은 사전 비용을 제공하는 클라우드 기반 POS 시스템을 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 이러한 클라우드 기반 솔루션을 통해 중소기업은 실시간 데이터에 액세스하고 어디에서나 운영을 관리할 수 있으므로 오늘날의 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 더 큰 민첩성과 대응성을 제공할 수 있습니다. 시장을 주도하는 또 다른 중요한 요인은 셀프 서비스 키오스크 및 모바일 POS 시스템과 같은 혁신적인 기술을 통해 고객 경험을 향상시키는 데 중점을 두고 있다는 것입니다. 기업은 이러한 기술을 채택하여 대기 시간을 줄이고 서비스 속도를 개선하며 고객이 독립적으로 거래를 완료할 수 있도록 지원합니다. 이러한 변화는 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 직원 효율성을 최적화하여 직원이 거래를 처리하는 대신 뛰어난 서비스 제공에 집중할 수 있도록 합니다. COVID-19 팬데믹은 기업이 고객 상호작용에서 건강과 안전을 우선시하면서 비대면 솔루션으로의 전환을 가속화했습니다. 이러한 추세는 비대면 결제, 디지털 영수증 및 향상된 위생 프로토콜을 지원하는 POS 시스템에 대한 수요 증가로 이어졌습니다. 기업이 변화하는 환경에 적응함에 따라 고급 POS에 투자하는 것은 경쟁 우위를 유지하고 운영 회복력을 보장하는 데 필수적이 되었습니다. 요약하자면 북미의 POS 시장은 디지털 결제 솔루션 채택 증가, 전자 상거래의 증가, 데이터 분석에 대한 강조, 중소기업의 성장, 혁신 기술의 통합 및 COVID-19 팬데믹의 지속적인 영향에 의해 주도됩니다. 이러한 요인은 POS가 기업이 운영 효율성을 높이고, 고객 경험을 개선하고, 역동적인 시장 환경에서 전반적인 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 한다는 점을 전체적으로 강조합니다.

최근 개발

• 2024년 5월 McAfee는 미국 칩 제조업체 Intel과 협력하여 개발한 AI 기반 딥페이크 감지 기술의 발전을 발표했습니다. McAfee Deepfake Detector는 AI 알고리즘을 활용하여 합성 콘텐츠를 식별하고 Intel Core Ultra CPU의 향상된 신경 처리 장치(NPU)를 활용하여 딥페이크 감지의 정확도와 성능을 개선합니다. 
• 2023년 10월, Fiserv, Inc.는 Clover POS 플랫폼과 BentoBox Marketing & Commerce Platform 간의 향상된 통합을 발표했습니다. 이 확장은 기존 온라인 주문 통합을 기반으로 하며 이제 케이터링, 예약, 키오스크 및 메뉴 관리를 포함합니다. Clover와 BentoBox는 함께 레스토랑에 대면 및 온라인 식사 경험을 모두 간소화하는 포괄적인 기술 솔루션을 제공하여 운영자의 효율성을 높이고 식사하는 손님의 환대를 개선합니다.

주요 시장 참여자

• Toshiba Corporation
• Hewlett Packard Enterprise Company
• IdealposSolutions Pty Ltd
• IntelCorporation
• MicrosoftCorporation
• NCR Voyix Corporation
• PanasonicHoldings Corporation
• RevelSystems Inc.
• ToastInc.