가입자 데이터 관리 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 세분화, 솔루션별(사용자 데이터 저장소, ID 저장소, 장비 ID 레지스터 및 네트워크 혼잡 분석), 네트워크 유형별(모바일 네트워크 및 고정 네트워크), 배포 모델별(온프레미스 및 클라우드), 애플리케이션별(홈 위치 레지스터, 홈 가입자 서버, 프록시 솔루션 및 수익 보장), 지역별, 경쟁별, 2019-2029F

시장 개요

글로벌 가입자 데이터 관리 시장은 2023년에 82억 3천만 달러 규모였으며, 예측 기간 동안 CAGR 15.45%로 2029년까지 196억 6천만 달러에 도달할 것으로 예상됩니다. 가입자 데이터 관리(SDM) 시장은 통신망과 디지털 서비스 전반에서 가입자 데이터를 효율적으로 관리, 저장 및 활용하도록 설계된 포괄적인 솔루션 및 기술 제품군을 말합니다. 통신 사업자가 모바일 데이터, 5G 네트워크 및 디지털 서비스에 대한 증가하는 수요를 수용하기 위해 서비스를 확장함에 따라 사용자 프로필, 인증 자격 증명 및 서비스 기본 설정과 같은 가입자 정보를 관리하는 것이 점점 더 복잡해지고 있습니다. SDM 시스템은 이 데이터를 중앙 플랫폼으로 통합하여 서비스 제공자가 네트워크 운영을 간소화하고, 서비스 제공을 개선하고, 고객 경험을 최적화할 수 있도록 합니다. 음성, 데이터, IP 멀티미디어 하위 시스템과 같은 다양한 네트워크 도메인에서 가입자 데이터를 통합함으로써 SDM 솔루션은 운영자가 사용자 정보에 대한 실시간 액세스를 관리하고 원활한 연결과 서비스 연속성을 보장하도록 돕습니다. 또한 이러한 시스템은 IoT(사물 인터넷) 및 스마트 시티와 같은 맥락에서 새로운 기기와 사용자의 유입을 처리할 수 있는 확장성을 지원합니다.

SDM 시장의 성장은 통신 사업자가 운영 비용을 절감하고 민첩성을 개선하며 고객에게 개인화된 서비스를 제공해야 하는 필요성이 증가함에 따라 촉진되었습니다. 5G 기술이 빠르게 구축됨에 따라 SDM 솔루션은 동적 네트워크 슬라이싱을 지원하고 다양한 고객 세그먼트에 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 하므로 전반적인 네트워크 효율성을 향상시킵니다. 이 시장은 데이터 프라이버시 및 보안에 대한 엄격한 규제 요구 사항의 영향을 받아 서비스 제공자가 가입자 정보를 보호하면서 규정 준수를 보장하는 강력한 SDM 플랫폼을 채택하도록 강요합니다. 디지털 변환 추세가 가속화됨에 따라 통신 이외의 산업(예미디어, 엔터테인먼트, 금융 서비스)에서 타겟 마케팅, 고객 유지, 서비스 혁신을 위해 가입자 데이터를 활용하는 SDM 솔루션을 점점 더 많이 도입하고 있습니다. 또한 시장에서는 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML)과 같은 고급 기술과의 통합이 증가하여 가입자 데이터에서 실행 가능한 통찰력을 도출하고, 이를 통해 사전 예방적 고객 참여와 자동화된 의사 결정을 가능하게 합니다. 조직에서 하이브리드 클라우드 환경에서 가입자 데이터를 관리하기 위한 유연하고 확장 가능하며 비용 효율적인 접근 방식을 모색함에 따라 클라우드 기반 SDM 솔루션의 도입이 증가하고 있습니다. 결과적으로 SDM 시장은 차세대 네트워크, 디지털 서비스의 융합, 데이터 중심 경제의 진화하는 요구 사항에 의해 크게 확장될 준비가 되었습니다.

주요 시장 동인

고급 네트워크 관리 및 5G 출시에 대한 수요 증가

5G 네트워크의 빠른 구축과 LTE 인프라의 지속적인 확장으로 인해 보다 효율적이고 확장 가능한 가입자 데이터 관리 시장에 대한 필요성이 높아졌습니다. 5G가 초저지연, 고속 연결, 수백만 개의 연결된 기기를 지원하는 기능을 약속함에 따라 네트워크 운영자는 인프라를 업그레이드해야 하는 압박이 커지고 있습니다. 이러한 변화는 다양한 기기를 사용하는 가입자가 생성하는 엄청난 양의 데이터를 관리할 수 있는 SDM 시스템에 대한 수요를 급증시키고 있습니다. 게다가 자율 주행차, IoT 기기, 스마트 시티, 실시간 게임과 같은 수많은 새로운 사용 사례를 포함하는 5G 아키텍처의 복잡성이 커지면서 가입자 정보를 효율적으로 처리하고 저장할 수 있는 강력한 SDM 플랫폼이 필요합니다. SDM 솔루션은 운영자가 네트워크를 최적화하고 운영 비용을 절감하며 개인화된 서비스를 통해 고객 경험을 개선할 수 있도록 해주기 때문에 점점 더 중요해지고 있습니다. 네트워크 효율성 외에도 운영자는 가입자의 행동, 선호도, 사용 패턴에 대한 통찰력을 얻기 위해 SDM을 활용하는 데 중점을 두고 있습니다. 이를 통해 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 만족도와 유지율을 높일 수 있습니다. 가입자 ID와 프로필을 보다 동적으로 관리해야 하는 필요성은 5G 네트워크 슬라이싱 기능과도 일치하며, 이를 통해 운영자는 다양한 애플리케이션에 맞게 사용자 정의된 네트워크 세그먼트를 제공하여 수익 기회를 극대화할 수 있습니다. SDM 솔루션에 대한 수요 증가는 클라우드 네이티브 아키텍처로의 전환으로 더욱 촉진되었습니다. 많은 통신 사업자가 확장성, 유연성 및 민첩성을 개선하기 위해 클라우드 네이티브 SDM 솔루션으로 전환하고 있습니다. 이러한 전환은 5G 배포에서 예상되는 데이터 트래픽 급증을 관리하고 다양한 네트워크 요소를 원활하게 통합하며 새로운 서비스의 출시 시간을 단축하는 데 필수적입니다. 결과적으로 진행 중인 5G 출시와 관련 기술 발전은 고급 SDM 시스템 도입을 크게 촉진하고 있습니다.

고객 경험 및 개인화 향상에 대한 집중 증가

통신 산업이 더욱 경쟁이 치열해짐에 따라 고객 경험 향상이 서비스 제공업체의 중요한 차별화 요소로 부상했습니다. 통신 사업자는 고객 선호도와 행동에 대한 보다 심층적인 통찰력을 얻기 위해 가입자 데이터 관리 솔루션에 점점 더 투자하고 있으며, 이를 통해 보다 개인화된 서비스를 제공하고 있습니다. 통신 회사의 디지털 혁신은 모든 접점에서 원활하고 고객 중심적인 경험을 제공해야 할 필요성에서 비롯됩니다. SDM 플랫폼을 사용하면 운영자가 방대한 양의 가입자 데이터를 중앙에서 관리하여 고객 상호작용에 대한 360도 뷰를 제공하고 실시간 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 이 중앙 집중화된 데이터 관리 기능은 개인화된 마케팅 캠페인, 맞춤형 서비스 제공 및 사전 예방적 고객 지원을 구현하는 데 필수적입니다. SDM 솔루션에 통합된 고급 분석 및 인공 지능을 활용함으로써 통신 사업자는 가입자 데이터를 분석하여 사용 패턴을 파악하고 고객 요구 사항을 예측하며 이탈률을 줄일 수 있습니다. 또한 SDM 시스템을 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼과 통합하면 서비스 제공자가 프로세스를 자동화하고 운영을 간소화하며 타겟팅된 서비스를 제공하여 궁극적으로 고객 만족도를 개선할 수 있습니다. 고객 충성도가 점점 더 불안정해지는 시장에서 고도로 개인화된 경험을 제공하는 기능이 필수적이 되고 있습니다. 또한 SDM 솔루션을 사용하면 통신 제공자가 개별 고객 세그먼트에 맞게 조정된 혁신적인 서비스 번들과 로열티 프로그램을 출시하여 고객 평생 가치를 높일 수 있습니다. 스트리밍, 모바일 게임, 온라인 콘텐츠와 같은 디지털 서비스의 채택이 증가함에 따라 SDM 플랫폼은 일관되고 개인화된 서비스 제공을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 고객 경험에 대한 강조가 커지면서 통신 사업자는 강력한 SDM 솔루션을 도입하게 되었고, 이는 시장 성장을 촉진하고 있습니다.

데이터 개인 정보 보호 규정 및 규정 준수 요구 사항 증가

데이터 개인 정보 보호에 대한 우려가 더욱 두드러지는 시대에 엄격한 규제 프레임워크를 준수하려는 통신 사업자의 움직임은 고급 가입자 데이터 관리를 도입하게 되었습니다.

주요 시장 과제

확장성 및 데이터 복잡성 관리

가입자 데이터 관리 시장이 직면한 가장 중요한 과제 중 하나는 확장성과 빠르게 증가하는 데이터 복잡성을 관리하는 것입니다. 사물 인터넷(IoT), 5G 네트워크 및 기타 디지털 서비스의 확장으로 인해 연결된 기기의 수가 기하급수적으로 증가함에 따라 조직은 저장, 관리 및 분석해야 하는 가입자 데이터의 양이 엄청나게 급증하는 상황에 직면하고 있습니다. 여기에는 사용자 프로필, 서비스 선호도 및 청구 세부 정보와 같은 기존 데이터뿐만 아니라 IoT 기기, 실시간 애플리케이션 및 멀티미디어 서비스에서 생성된 보다 복잡하고 대용량의 데이터 스트림도 포함됩니다. 결과적으로 SDM 솔루션은 특히 통신 제공자가 더 많은 가입자와 서비스를 수용하기 위해 네트워크를 확장함에 따라 고성능과 낮은 대기 시간을 보장하면서 향상된 효율성으로 더 큰 데이터 세트를 처리하도록 발전해야 합니다. 그러나 문제는 기존 SDM 시스템이 이러한 규모를 염두에 두고 구축되지 않았기 때문에 데이터베이스 관리, 데이터 통합 및 전반적인 시스템 성능과 관련된 문제가 발생한다는 사실에 있습니다. 이러한 문제를 더욱 복잡하게 만드는 것은 기존 네트워크 서비스를 중단하거나 데이터 품질을 손상시키지 않고 새로운 데이터 형식과 표준을 원활하게 통합해야 한다는 필요성입니다. 서비스 제공자는 증가하는 데이터 볼륨을 수용하기 위해 기존 인프라를 확장하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 운영 비용이 증가하고 네트워크 혼잡 위험이 발생합니다. 또한 다양한 플랫폼과 기술에서 여러 소스의 데이터를 관리하고 통합해야 하므로 데이터 사일로와 관련된 복잡성이 발생하여 가입자 정보에 대한 통합된 뷰를 얻기가 더 어려워집니다. 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML)과 같은 새로운 기술이 지속적으로 추가됨에 따라 서비스 제공자는 이러한 기술을 데이터 분석 및 자동화에 효과적으로 활용하기 위해 SDM 시스템을 재설계해야 합니다. 이러한 확장 과제는 운영 비효율성으로 이어질 뿐만 아니라 제공자가 가입자에게 개인화된 서비스를 제공하고 고품질의 경험을 유지하는 능력을 위협하여 궁극적으로 고객 만족과 유지에 영향을 미칩니다.

데이터 개인 정보 보호 및 규정 준수 해결

가입자 데이터 관리 시장의 또 다른 중요한 과제는 데이터 개인 정보 보호 문제와 규정 준수와 관련이 있습니다. 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR), 미국의 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 다양한 지역의 기타 유사한 규정과 같이 전 세계적으로 더 엄격한 데이터 보호법이 도입됨에 따라 통신 회사와 서비스 제공자는 가입자 데이터의 보안과 개인정보 보호를 보장해야 하는 엄청난 압박을 받고 있습니다. 여기서의 과제는 두 가지입니다. 첫째, SDM 솔루션은 원활한 서비스 제공을 유지하면서 데이터 익명화, 동의 관리 및 데이터 액세스 제어의 복잡한 요구 사항을 처리할 수 있어야 합니다. 통신 사업자는 방대한 양의 개인 식별 정보(PII)를 저장해야 하므로 데이터 침해에 특히 취약하여 엄청난 벌금과 평판 손상으로 이어질 수 있습니다. 이로 인해 공급자가 강력한 데이터 보호 메커니즘을 구현해야 하는 고위험 환경이 조성되며, 종종 사이버 보안 인프라와 전문적인 규정 준수 도구에 상당한 투자가 필요합니다. 둘째, 규정은 지역마다 상당히 다르며 여러 관할권에서 운영되는 서비스 제공자는 SDM 시스템이 규정을 준수하도록 보장하면서 이러한 차이점을 탐색해야 합니다. 여기에는 엄격한 데이터 상주 정책을 구현하고, 실시간 감사 추적을 보장하고, 가입자가 데이터에 액세스, 수정 또는 삭제할 수 있는 권한과 같은 데이터 권한을 행사할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다. 그러나 규정 준수를 달성하는 것은 말하기는 쉽지만 실제로는 쉽지 않습니다. SDM 시스템 내에서 데이터를 관리, 저장 및 처리하는 방식을 크게 변경해야 하기 때문입니다. 최신 규정 준수 요구 사항을 염두에 두고 설계되지 않은 여러 레거시 시스템을 통합하면 이러한 노력이 더욱 복잡해집니다. 또한 오픈 뱅킹이나 통신 데이터 수익화 전략과 같은 새로운 데이터 공유 모델을 도입하면 민감한 정보가 노출될 위험이 커져 훨씬 더 정교한 데이터 보호 프레임워크가 필요합니다. 개인 정보 보호 규정의 지속적인 발전은 SDM 시스템이 새로운 법적 요구 사항에 신속하게 적응할 수 있을 만큼 민첩해야 한다는 것을 의미하며, 이는 규정 준수의 복잡성과 비용을 증가시킵니다. 전반적으로 운영 효율성과 고객 신뢰를 유지하면서 규정 준수를 보장하는 과제는 SDM 솔루션의 성장과 도입에 대한 상당한 장벽으로 남아 있습니다.

주요 시장 동향

5G 네트워크 도입과 가입자 데이터 관리에 미치는 영향

전 세계적으로 5G 네트워크가 빠르게 구축되면서 통신 산업이 혁신되고 있으며, 가입자 데이터 관리 시장에서 상당한 변화가 일어나고 있습니다. 서비스 제공업체가 5G 인프라를 구축함에 따라 새롭고 향상된 서비스에서 생성되는 엄청난 양의 데이터가 급증하고 있습니다. 이러한 진화는 가입자 데이터를 효율적으로 관리하고 최적화하기 위한 강력한 SDM 솔루션을 요구합니다. 5G는 초저지연, 더 빠른 속도, 방대한 장치 연결을 약속하기 때문에 통신 사업자는 기존 데이터 관리 시스템을 전면적으로 개편해야 합니다. 기존 SDM 아키텍처는 주로 3G 및 4G 네트워크용으로 설계되었지만, 이제 5G가 시작한 복잡성을 처리하기에 부적절해지고 있습니다. 이러한 전환은 통신 사업자가 확장성, 실시간 데이터 처리 및 향상된 유연성을 제공하는 차세대 SDM 솔루션에 투자하도록 강요하고 있습니다. 게다가 5G가 IoT, 증강 현실(AR), 가상 현실(VR), 자율 주행차와 같은 새로운 시대의 서비스를 가능하게 함에 따라 정교한 SDM 시스템에 대한 필요성이 더욱 중요해졌습니다. 이러한 고급 서비스에는 네트워크 성능을 최적화하고, 사용자 경험을 개인화하고, 원활한 연결을 제공하기 위해 실시간 가입자 데이터 분석이 필요합니다. 그 결과, 통신 회사는 다양한 5G 사용 사례에서 동적 가입자 수요를 처리할 수 있고 적응성이 뛰어난 클라우드 기반 SDM 플랫폼을 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 또한 5G 네트워크는 데이터가 중앙 집중식 클라우드로 다시 전송되는 대신 소스에 더 가깝게 처리되는 엣지 컴퓨팅의 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다. 이러한 전환은 효율적인 대역폭 활용과 낮은 지연 시간을 보장하는 네트워크 엣지에서 가입자 데이터를 관리할 수 있는 SDM 솔루션이 더욱 필요합니다. 따라서 5G와 SDM 기술의 융합은 시장 환경을 재편하고, 가입자 데이터를 실시간으로 최적화하기 위해 AI 기반 분석, 자동화 및 자율 구성 네트워크에 대한 투자를 촉진할 것으로 예상됩니다.

규제 감시 강화에 따른 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 강조 증가

전 세계적으로 데이터 개인 정보 보호에 대한 우려가 심화됨에 따라 가입자 데이터 관리 시장에서는 엄격한 규정을 준수하는 솔루션에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 유럽 연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 미국의 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)과 같은 데이터 보호법이 도입됨에 따라 통신 사업자는 가입자 정보를 보호하고 규정을 준수해야 하는 엄청난 압박을 받고 있습니다. 이러한 규정은 데이터 프라이버시에 대한 높은 기준을 설정하여 회사가 가입자 데이터를 투명하게 관리하고 사용자가 데이터 사용 및 공유를 제어할 수 있도록 요구합니다. 이러한 맥락에서 SDM 플랫폼은 암호화된 스토리지, 다중 요소 인증, 자동화된 동의 관리와 같은 향상된 데이터 보호 기능을 통합하도록 발전하고 있습니다. 또한 통신 분야를 표적으로 삼는 사이버 공격이 증가함에 따라 데이터 보안은 서비스 제공자의 최우선 과제가 되었습니다. 원격 작업의 증가와 디지털 서비스에 대한 의존도 증가로 인해 데이터 침해 위험이 더욱 커져 통신 사업자는 강력한 보안 프레임워크로 SDM 시스템을 강화해야 했습니다. 회사는 SDM 솔루션에 통합된 AI 기반 위협 탐지 도구에 투자하여 잠재적인 보안 위협을 사전에 식별하고 완화하고 있습니다. 또한 SDM 시스템에 제로 트러스트 아키텍처를 도입하는 것이 인기를 얻고 있으며, 권한이 있는 사용자만 민감한 가입자 데이터에 액세스할 수 있도록 보장합니다. 특히 5G 네트워크에 연결된 IoT 기기의 유입으로 데이터 개인 정보 보호에 대한 우려가 계속 커지면서 SDM 공급업체는 진화하는 규제 표준과 보안 요구 사항을 충족하기 위해 제품을 개선하는 데 주력하고 있습니다. 이러한 추세는 데이터 관리, 개인 정보 보호 및 사이버 보안의 교차점이 커지고 있음을 강조하며 SDM 시장의 미래를 형성합니다.

세그먼트별 통찰력

솔루션 통찰력

사용자 데이터 저장소 세그먼트는 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 사용자 데이터 저장소(UDR) 세그먼트의 가입자 데이터 관리(SDM) 시장은 다양한 통신 네트워크에서 사용자 데이터를 효율적으로 관리하기 위한 중앙 집중화되고 확장 가능한 솔루션에 대한 요구가 증가함에 따라 상당한 성장을 목격하고 있습니다. 통신 사업자가 5G 네트워크와 고급 IP 기반 서비스로 전환함에 따라 생성되는 사용자 데이터의 양이 기하급수적으로 급증하면서 데이터 저장, 검색 및 관리를 간소화하는 강력한 UDR 시스템이 필요하게 되었습니다. 연결된 장치와 IoT 애플리케이션의 확산으로 인해 이러한 플랫폼을 통해 사업자가 가입자 정보(예신원, 위치, 인증 및 서비스 선호도)를 단일 통합 데이터베이스로 통합할 수 있기 때문에 포괄적인 UDR 솔루션에 대한 수요가 더욱 커졌습니다. 이러한 중앙 집중화는 데이터 정확성과 일관성을 향상시킬 뿐만 아니라 실시간 액세스 및 검색을 용이하게 하여 서비스 제공 및 사용자 경험을 개선합니다. 게다가 개인화된 서비스와 더 빠른 연결에 대한 소비자 기대치가 높아짐에 따라 통신 사업자는 AI와 분석을 활용하여 가입자 데이터에서 실행 가능한 통찰력을 도출할 수 있는 고급 UDR 시스템에 투자해야 합니다. 클라우드 네이티브 아키텍처와 네트워크 기능 가상화(NFV)로의 전환은 원활한 확장성과 유연성을 제공하여 운영자가 변화하는 네트워크 조건과 가입자 수요에 신속하게 적응할 수 있도록 하므로 UDR 솔루션의 채택도 촉진합니다.

GDPR 및 CCPA와 같은 엄격한 데이터 개인 정보 보호 규정은 민감한 가입자 정보를 안전하게 관리하면서 규정 준수를 보장하는 강력한 UDR 프레임워크에 대한 필요성을 촉진하고 있습니다. 가입자 데이터를 통합 저장소로 통합함으로써 운영자는 데이터 보호를 강화할 뿐만 아니라 규제 보고 및 감사를 간소화하여 규정 준수 위험을 완화할 수 있습니다. UDR 세그먼트는 또한 사일로화된 시스템에서 데이터 중복을 최소화하고 고객 관계 관리(CRM) 프로세스의 효율성을 향상시켜 운영 비용을 절감하는 데 중요한 역할을 합니다. 통신 사업자가 점점 더 디지털 변환 이니셔티브를 채택함에 따라 UDR 솔루션은 네트워크 운영을 최적화하고 서비스 제공의 혁신을 주도하며 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 데 필수적이 되고 있습니다. 이러한 추세는 저지연 서비스를 제공하기 위해 분산된 위치에서 효율적인 데이터 관리가 필요한 엣지 컴퓨팅의 출현으로 더욱 가속화되어 실시간 데이터 처리를 지원할 수 있는 확장 가능하고 유연한 UDR 솔루션에 대한 필요성이 커졌습니다. 네트워크 복원력, 고객 만족도, 서비스 민첩성 개선에 대한 강조가 커짐에 따라 UDR 세그먼트는 효율적인 데이터 관리에 대한 중요한 필요성을 해결하고 통신 서비스 제공자가 운영 효율성과 고객 충성도를 높이는 동시에 새로운 수익원을 창출할 수 있도록 지원함에 따라 강력한 확장이 예상됩니다.

지역별 통찰력

북미 지역은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 북미 가입자 데이터 관리(SDM) 시장은 주로 5G 기술 채택 증가와 다양한 산업에 걸친 IoT 생태계의 빠른 확장에 의해 주도되어 강력한 성장을 경험하고 있습니다. 5G 네트워크가 출시됨에 따라 이 지역의 통신 사업자는 네트워크 성능을 향상하고 고객 경험을 최적화하는 데 주력하고 있으며, 여기에는 효율적인 가입자 데이터 관리 솔루션이 필요합니다. 이러한 솔루션을 통해 서비스 제공자는 가입자 프로필, 서비스 선호도 및 네트워크 구성을 원활하게 관리하여 운영을 간소화하고, 서비스를 개인화하고, 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 의료, 제조 및 자동차와 같은 산업에서 IoT 기기가 확산되면서 연결된 엔드포인트가 급증하고 있으며, 이를 위해서는 방대한 양의 데이터를 처리하고 실시간 분석을 지원하는 확장 가능한 SDM 솔루션이 필요합니다. 기업과 소비자가 스마트 기기와 연결된 기술을 계속 도입함에 따라 기기 ID, 네트워크 인증 및 데이터 보안을 효율적으로 관리할 수 있는 강력한 SDM 플랫폼에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 또한 미국 소비자 개인정보 보호법 및 캐나다 개인정보 보호 및 전자 문서법(PIPEDA)과 같은 규제 프레임워크는 통신 사업자가 엄격한 데이터 개인정보 보호 표준을 준수하는 SDM 솔루션을 도입하도록 촉구하고 있습니다. 데이터 중심 전략에 대한 집중이 커지고 가입자 정보에 대한 안전하고 규정을 준수하는 관리가 필요해지면서 통신 사업자는 차세대 SDM 플랫폼에 투자하게 되었습니다.

이러한 추세는 통신 사업자 간의 경쟁이 치열해짐에 따라 더욱 가속화되어 개인화된 마케팅과 서비스 차별화를 위해 가입자 통찰력을 활용해야 합니다. 포화된 시장에서 고객 유지가 점점 더 중요해짐에 따라 SDM 솔루션은 역동적이고 고객 중심적인 제안을 가능하게 하여 브랜드 충성도를 높이고 이탈률을 줄이는 데 필수적입니다. 클라우드 기반 SDM 플랫폼으로의 전환은 또 다른 중요한 원동력으로, 사업자가 효율적으로 확장하고 인프라 비용을 절감하며 새로운 서비스를 배포하는 데 더 큰 민첩성을 달성할 수 있도록 합니다. 인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML)을 SDM 시스템에 통합하면 예측 분석 기능이 더욱 향상되어 사업자가 네트워크 혼잡을 사전에 해결하고 리소스 할당을 최적화하며 전반적인 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 또한 기업 전체에서 진행 중인 디지털 변환 이니셔티브로 인해 통합 커뮤니케이션, 모빌리티 및 디지털 참여 전략을 지원하는 효율적인 SDM 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 북미 시장에서도 통신사 공급업체와 SDM 솔루션 공급업체 간의 파트너십과 협업이 증가하여 네트워크 효율성을 혁신하고 향상시키고 있습니다. 통신사가 소프트웨어 정의 네트워크(SDN)와 네트워크 기능 가상화(NFV)로 전환함에 따라 SDM 솔루션은 현대 네트워크 아키텍처에 필요한 확장성과 유연성을 지원하는 데 중요해지고 있습니다. 전반적으로 5G, IoT, 클라우드 컴퓨팅, 규정 준수의 융합은 북미에서 가입자 데이터 관리 솔루션 도입을 촉진하여 향후 몇 년 동안 시장이 상당한 성장을 이룰 수 있도록 합니다.

최근 개발

• 2023년 1월, Salesforce는 다양한 산업의 조직이 운영 효율성을 개선하고, 수익 창출을 최적화하고, 고객 충성도를 강화할 수 있도록 설계된 Commerce Innovations 제품군을 출시했습니다. Salesforce 플랫폼의 이러한 새로운 혁신을 통해 제조, 의료, 기술, 소비재와 같은 분야의 기업은 자동화와 통합된 고객 데이터를 활용하여 개인화된 상거래 경험을 제공할 수 있습니다.

주요 시장 참여자

• HewlettPackard Enterprise Company
• NokiaCorporation
• OracleCorporation
• Amdocs Limited
• CiscoSystems, Inc.
• ZTECorporation
• EneaAB
• HuaweiTechnologies Co., Ltd.