통신 아웃소싱 시장 - 글로벌 산업 규모, 점유율, 추세, 기회 및 예측, 아웃소싱 유형(콜센터 아웃소싱, 재무 및 회계 아웃소싱, 청구 운영 아웃소싱, 인프라 유지 관리 아웃소싱), 서비스별(관리 서비스, 전문 서비스), 조직 규모별(중소기업, 대기업), 지역 및 경쟁별, 2019-2029F

시장 개요

글로벌

통신 아웃소싱은 통신 회사가 네트워크 관리, 고객 서비스, 청구 및 기술 지원과 같은 특정 운영 기능을 제3자 서비스 제공자에게 위임하는 관행을 말합니다. 이 전략을 통해 통신 사업자는 전문 기업의 전문성과 효율성을 활용하면서 핵심 역량에 집중할 수 있습니다. 통신 아웃소싱 시장은 여러 가지 상호 연관된 요인으로 인해 상당한 성장을 앞두고 있습니다. 비용 절감에 대한 끊임없는 추진으로 인해 회사는 사내 팀을 유지하는 것보다 낮은 운영 비용으로 서비스를 제공할 수 있는 외부 파트너를 찾고 있습니다. 아웃소싱은 노동 비용을 줄일 뿐만 아니라 인프라 및 기술 투자와 관련된 간접비를 최소화합니다. 둘째, 5G 네트워크와 사물 인터넷의 확산을 포함한 기술의 급속한 발전은 통신 회사가 운영을 관리하는 방식을 바꿀 것을 요구하고 있습니다. 운영자는 핵심이 아닌 기능을 아웃소싱함으로써 리소스를 보다 효과적으로 할당하여 서비스 제공을 혁신하고 개선할 수 있습니다. 네트워크 관리의 복잡성이 증가하고 원활한 서비스 제공에 대한 고객의 기대가 커지면서 통신 회사는 고급 솔루션과 지원을 제공할 수 있는 전문 공급업체와 협력하게 되었습니다. 특히 경쟁이 치열한 시장에서 향상된 고객 경험에 대한 필요성이 커지면서 운영자는 고객 관계 관리를 전문으로 하는 회사에 고객 서비스 기능을 아웃소싱하여 더 빠른 대응 시간과 향상된 만족도를 보장하게 되었습니다. 통신의 글로벌한 특성으로 인해 많은 회사가 다양한 인재 풀과 24시간 연중무휴 운영 기능의 이점을 누리며 다양한 지리적 지역의 서비스 공급업체의 기술을 활용하고자 합니다. 신흥 시장이 통신 인프라를 확장함에 따라 빠른 성장과 확장성을 지원할 수 있는 아웃소싱 솔루션에 대한 수요가 높아지고 있습니다. 이러한 추세는 클라우드 기반 서비스 채택 증가로 더욱 확대되어 통신 사업자가 기존 운영에 쉽게 통합할 수 있는 유연하고 비용 효율적인 솔루션에 액세스할 수 있게 되었습니다. 서비스 제공에서 데이터 분석 및 인공 지능의 부상은 이러한 기술을 전문 회사에서 보다 효율적으로 배포할 수 있기 때문에 아웃소싱을 매력적인 옵션으로 만들고 있습니다. 규정 준수 및 사이버 보안 문제로 인해 통신 회사는 위험을 완화하기 위한 프로토콜을 수립한 경험이 풍부한 서비스 제공업체와 협력하게 되었습니다. 전반적으로 통신 아웃소싱 시장은 통신 사업자가 운영 효율성을 높이고, 기술 변화에 적응하고, 점점 더 경쟁이 치열해지는 환경에서 진화하는 고객 요구 사항을 충족하려고 하기 때문에 번창할 것으로 예상됩니다. 이러한 다면적인 접근 방식은 회사가 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 업계의 과제에 직면하여 혁신하고 민첩하게 유지할 수 있는 위치를 제공합니다.

주요 시장 동인

비용 효율성 및 리소스 최적화

통신 아웃소싱 시장 성장을 위한 주요 동인 중 하나는 비용 효율성과 리소스 최적화에 대한 절실한 필요성입니다. 급속한 기술 발전과 치열한 경쟁이 특징인 산업에서 통신 회사는 운영 비용을 최소화해야 하는 압박을 끊임없이 받고 있습니다. 특정 기능을 아웃소싱하면 이러한 회사는 제3자 공급업체가 종종 임금 구조가 낮은 지역에서 운영되기 때문에 노동 비용을 상당히 줄일 수 있습니다. 이를 통해 통신 회사는 연구 개발, 마케팅, 네트워크 확장과 같은 핵심 사업 분야로 재정 자원을 재분배할 수 있습니다. 고객 지원, 청구, 네트워크 관리와 같은 비핵심 운영을 아웃소싱함으로써 회사는 전반적인 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 비용 절감에 대한 이러한 집중은 단순히 비용을 절감하는 것이 아니라 더 나은 자원 활용을 달성하는 것을 포함합니다. 전문 서비스 공급업체의 전문 지식을 활용함으로써 통신 회사는 특정 기능에 적합한 기술과 기술을 사용하고 있는지 확인할 수 있으며, 궁극적으로 생산성과 서비스 제공을 개선할 수 있습니다. 아웃소싱은 수요 변동에 대한 완충 역할을 할 수 있어 통신 사업자가 비교적 쉽게 운영을 확장하거나 축소할 수 있으므로 리소스 할당을 더욱 최적화할 수 있습니다.

기술 발전 및 복잡성 관리

통신 아웃소싱 시장의 또 다른 중요한 동인은 기술 발전의 빠른 속도와 네트워크 관리의 복잡성 증가입니다. 통신 기술이 발전함에 따라 5G와 같은 차세대 네트워크의 출시와 사물 인터넷의 확장으로 기업은 더 복잡한 시스템과 서비스를 관리해야 하는 과제에 직면하게 됩니다. 아웃소싱은 통신 회사가 필요한 전문 지식과 리소스를 보유한 전문 기업과 협력할 수 있도록 하여 이러한 과제에 대한 전략적 솔루션을 제공합니다. 이러한 전문 공급업체는 종종 기술 혁신의 최전선에 서서 서비스 제공을 향상시킬 수 있는 최첨단 솔루션과 통찰력을 제공합니다. 네트워크 모니터링, 유지 관리 및 데이터 분석과 같은 기능을 아웃소싱함으로써 통신 사업자는 사내에서 개발할 리소스가 없을 수 있는 최첨단 도구와 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다. 이러한 첨단 기술에 대한 접근은 운영 효율성을 개선할 뿐만 아니라 더 빠른 대응 시간과 더 안정적인 서비스를 제공하여 고객 만족도를 향상시킵니다. 고객이 점점 더 개인화되고 고품질의 서비스를 요구함에 따라 아웃소싱을 통해 첨단 기술을 통합하는 능력은 통신 산업에서 중요한 경쟁적 차별화 요소가 됩니다.

핵심 역량에 대한 집중 강화

핵심 역량에 대한 집중 강화에 대한 강조는 통신 아웃소싱 시장의 중요한 원동력입니다. 통신 회사는 전략적 목표와 경쟁 우위에 직접적으로 기여하는 분야에 리소스를 전담하는 것의 중요성을 점점 더 인식하고 있습니다. 고객 서비스 및 기술 지원과 같은 핵심이 아닌 기능을 아웃소싱함으로써 통신 사업자는 혁신적인 제품과 서비스 개발, 시장 도달 범위 확대, 네트워크 기능 향상 등 자신이 가장 잘하는 일에 노력을 집중할 수 있습니다. 이러한 전략적 집중은 빠른 변화와 혼란이 흔한 산업에서 필수적입니다. 아웃소싱을 통해 회사는 운영을 간소화하여 시장 동향에 대한 민첩성과 대응력을 개선할 수 있습니다. 또한 운영 작업에 묶여 있을 리소스를 연구 개발 이니셔티브로 전환할 수 있으므로 보다 강력한 혁신 파이프라인을 용이하게 합니다. 궁극적으로 노력을 핵심 사업 목표에 맞추고 주변 활동을 아웃소싱함으로써 통신 회사는 시장 지위를 강화하고 지속 가능한 성장을 추진할 수 있습니다.

세계화와 시장 확장

세계화와 시장 확장의 힘은 통신 아웃소싱 시장의 또 다른 중요한 원동력입니다. 통신 회사가 영향력을 확대하고 새로운 시장을 개척하려고 할 때 아웃소싱은 이러한 목표를 달성하기 위한 전략적 경로를 제공합니다. 다양한 지리적 위치에 있는 서비스 제공자와 협력함으로써 통신 사업자는 성공적인 시장 진입에 매우 중요한 현지 전문 지식, 문화적 통찰력 및 고객 선호도에 액세스할 수 있습니다. 아웃소싱은 또한 운영 확장성을 용이하게 하여 회사가 상당한 자본 투자 부담 없이 시장 수요에 대응하여 서비스 역량을 빠르게 늘릴 수 있도록 합니다. 통신은 본질적으로 글로벌 산업이므로 아웃소싱을 통해 24시간 연중무휴로 운영할 수 있는 능력은 서비스 제공을 크게 향상시킬 수 있습니다. 이러한 24시간 운영 기능을 통해 회사는 다른 시간대에 있는 고객의 요구를 충족할 수 있으므로 전반적인 서비스 효율성이 향상됩니다. 속도와 대응성이 가장 중요한 세상에서 글로벌 운영을 위한 아웃소싱 활용은 단순한 선택이 아니라 국제 시장 환경에서 성공하려는 통신 회사에 필수입니다.

주요 시장 과제

데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제

통신 아웃소싱 시장이 직면한 가장 시급한 과제 중 하나는 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제입니다. 통신 회사는 개인 식별 정보, 재무 데이터 및 사용 패턴을 포함하여 방대한 양의 민감한 고객 정보를 처리합니다. 고객 서비스, 네트워크 관리 또는 데이터 분석과 같은 기능을 아웃소싱할 때 이러한 회사는 이 중요한 정보에 대한 액세스를 제3자 공급업체에 위임해야 합니다. 이러한 종속성은 심각한 보안 문제를 야기하는데, 침해로 인해 재정적 손실, 평판 손상 및 법적 결과를 포함한 심각한 결과가 초래될 수 있기 때문입니다. 통신 산업은 유럽의 일반 데이터 보호 규정과 같이 데이터 보호와 관련된 엄격한 규정을 따르며, 이는 불이행 시 엄중한 처벌을 부과합니다. 아웃소싱 파트너가 이러한 규정 요구 사항을 준수하는 동시에 강력한 보안 프로토콜을 유지하도록 하는 것은 복잡한 작업이 됩니다. 회사는 아웃소싱 파트너를 선택할 때 보안 조치, 데이터 처리 관행 및 규정 준수 인증을 평가하는 것을 포함하여 철저한 실사를 수행해야 합니다. 제3자 운영에 대한 지속적인 감독을 유지하는 것은 데이터 침해와 관련된 위험을 완화하는 데 필수적입니다. 사이버 보안 위협의 변화하는 환경은 새로운 취약성이 지속적으로 나타나기 때문에 이를 더욱 복잡하게 만듭니다. 따라서 통신 회사는 고급 보안 기술에 투자하고 내부적으로나 아웃소싱 파트너 간에 사이버 보안 인식 문화를 육성해야 합니다. 아웃소싱을 통한 효율적인 운영의 필요성과 민감한 데이터를 보호해야 하는 의무 사이의 균형을 맞추는 것은 통신 회사가 효과적으로 헤쳐 나가야 하는 중요한 과제입니다.

품질 관리 및 서비스 일관성

통신 아웃소싱 시장의 또 다른 중요한 과제는 품질 관리와 서비스 일관성을 유지하는 것입니다. 통신 회사가 중요한 기능을 아웃소싱함에 따라 종종 타사 공급업체가 제공하는 서비스가 품질 기준을 충족하고 브랜드 가치와 일치하는지 확인하는 데 어려움을 겪습니다. 다양한 아웃소싱 파트너는 운영 관행이 다를 수 있으며, 이는 서비스 제공에 불일치를 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 통신 회사는 여러 아웃소싱 파트너에 의존할 때 지역이나 부서마다 고객 서비스 품질, 대응 시간 및 문제 해결 효과에 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 불일치는 고객 만족도와 브랜드 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 특히 고객 경험이 가장 중요한 산업에서 그렇습니다. 통신 회사는 종종 아웃소싱 파트너를 평가하기 위한 효과적인 성과 지표와 모니터링 시스템을 구현하는 데 어려움을 겪습니다. 이러한 시스템이 없으면 개선 영역을 식별하거나 서비스 결함을 신속하게 해결하기가 어려워집니다. 명확한 서비스 수준 계약을 수립하는 것은 필수적이지만 복잡할 수 있습니다. 회사는 이러한 계약이 변화하는 비즈니스 요구 사항에 적응할 수 있을 만큼 충분히 유연하면서도 모든 관련 성과 지표를 포함하도록 해야 하기 때문입니다. 정기적인 감사 및 피드백 루프는 효과적인 품질 관리 전략의 중요한 구성 요소이지만 상당한 리소스와 시간 투자가 필요합니다. 궁극적으로 통신 회사는 고객 관계를 보호하고 시장 지위를 유지하기 위해 아웃소싱 전략에서 품질 보증을 우선시해야 합니다.

문화적 및 운영적 불일치

문화적 및 운영적 불일치는 통신 아웃소싱 시장에 또 다른 엄청난 과제를 제시합니다. 통신 회사는 종종 서로 다른 지리적 지역에 위치한 아웃소싱 파트너와 협력하여 업무 문화, 커뮤니케이션 스타일 및 운영 방법론에 차이가 생길 수 있습니다. 이러한 차이점은 효과적인 협업에 대한 장벽을 만들고 기존 운영에 아웃소싱 이니셔티브를 성공적으로 통합하는 데 방해가 될 수 있습니다. 예를 들어, 북미에 본사를 둔 통신 회사는 계층 구조, 의사 결정 및 커뮤니케이션에 대한 문화적 규범이 크게 다른 아시아의 공급업체에 아웃소싱할 때 어려움에 직면할 수 있습니다. 이러한 문화적 차이로 인한 오해는 좌절, 목표의 불일치 및 프로젝트 일정의 지연으로 이어질 수 있습니다. 운영 관행이 다양하면 공동 노력의 조정이 복잡해질 수 있습니다. 예를 들어, 통신 회사는 아웃소싱 파트너와 다른 고객 서비스 프로세스를 수립하여 비효율성과 불일치를 초래할 수 있습니다. 이러한 어려움을 완화하기 위해 통신 회사는 내부 팀과 아웃소싱 파트너 모두를 위한 문화적 역량 교육에 투자해야 합니다. 정기적인 커뮤니케이션과 협업을 통해 강력한 관계를 구축하는 것은 운영 관행을 정렬하고 목표에 대한 공유된 이해를 촉진하는 데 필수적입니다. 지리적 경계를 초월하는 통합된 기업 문화를 확립하면 협업을 강화하고 공유된 목적 의식을 만들 수 있습니다. 그러나 이러한 일치를 달성하려면 양측의 지속적인 노력과 헌신이 필요하므로 문화적, 운영적 불일치가 텔레콤 아웃소싱 환경에서 상당한 과제가 됩니다.

주요 시장 동향

인공지능 및 자동화 도입 증가

텔레콤 아웃소싱 시장을 형성하는 가장 두드러진 동향 중 하나는 인공 지능 및 자동화 기술의 도입 증가입니다. 통신 회사가 운영 효율성을 높이고 비용을 절감하려고 하면서 고객 서비스, 네트워크 관리, 데이터 분석과 같은 다양한 기능에 대한 자동화 솔루션을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 챗봇 및 가상 비서를 포함한 인공 지능 기술은 고객 상호 작용에 필수적이 되어 회사가 즉각적인 지원을 제공하는 동시에 인간 상담원이 더 복잡한 문의에 시간을 할애할 수 있게 합니다. 이러한 변화는 응답 시간을 개선할 뿐만 아니라 전반적인 고객 경험도 향상시킵니다. 네트워크 모니터링 및 유지 관리를 위한 자동화 시스템은 문제가 확대되기 전에 사전에 문제를 식별하여 다운타임을 줄이고 서비스 안정성을 개선할 수 있습니다. 이러한 첨단 기술을 전문으로 하는 아웃소싱 파트너는 통신 회사가 상당한 내부 투자 없이도 최첨단 솔루션을 활용할 수 있도록 해주기 때문에 수요가 많습니다. 인공 지능과 자동화를 통합하면 보다 정확한 데이터 분석이 가능해져 회사가 정보에 입각한 결정을 내리고 변화하는 시장 상황에 신속하게 적응할 수 있습니다. 이러한 기술이 계속 발전함에 따라 통신 아웃소싱 시장에서의 적용이 확대되어 효율성이 더욱 높아지고 서비스 제공이 개선될 것입니다.

고객 경험과 개인화에 집중

통신 아웃소싱 시장의 또 다른 중요한 추세는 고객 경험과 개인화에 대한 집중이 높아지는 것입니다. 고객의 기대치가 진화함에 따라 통신 회사는 개별 선호도에 맞는 뛰어난 서비스를 제공해야 할 필요성을 우선시하고 있습니다. 이러한 추세는 고객 충성도가 점점 더 수신되는 서비스 품질에 달려 있는 경쟁 환경으로 인해 발생합니다. 고객 관계 관리를 전문으로 하는 아웃소싱 파트너는 고객 데이터를 활용하여 개인화된 경험을 만드는 데 전문성을 제공하기 때문에 필수적이 되고 있습니다. 이러한 파트너는 고객 상호 작용, 선호도 및 피드백을 분석하여 통신 회사가 타겟 마케팅 캠페인을 개발하고, 서비스 제공을 개선하고, 고객 참여 전략을 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 옴니채널 커뮤니케이션 플랫폼의 부상으로 고객은 모바일 애플리케이션, 소셜 미디어 또는 기존 고객 서비스 채널을 통해 다양한 터치포인트에서 원활하게 상호 작용할 수 있습니다. 통신 회사는 고객 경험 기능을 아웃소싱함으로써 이러한 요구 사항을 효과적으로 충족할 수 있는 장비를 갖추고 궁극적으로 고객 만족도와 유지율을 높일 수 있습니다. 개인화에 대한 강조는 고객 여정을 향상시킬 뿐만 아니라 통신 회사에 미래 혁신과 성장을 주도할 수 있는 귀중한 통찰력을 제공합니다.

신흥 시장으로의 확장

통신 아웃소싱 시장도 신흥 시장으로의 확장 추세를 보이고 있습니다. 선진 시장이 포화 상태가 되면서 통신 회사는 아시아, 아프리카, 라틴 아메리카와 같이 미개척 잠재력이 있는 지역에서 성장 기회를 점점 더 모색하고 있습니다. 이러한 신흥 시장은 다양한 규제 환경, 다양한 고객 선호도, 지역화된 서비스 제공의 필요성을 포함하여 고유한 과제와 기회를 제공합니다. 아웃소싱은 통신 회사에 지역 전문 지식과 리소스를 활용하여 이러한 시장에 진입할 수 있는 전략적 경로를 제공합니다. 전문 아웃소싱 파트너는 지역 고객 행동, 규제 요구 사항 및 시장 역학에 대한 통찰력을 제공하여 회사가 서비스를 효과적으로 맞춤화할 수 있도록 합니다. 이러한 지역과 관련된 낮은 노동 비용은 경쟁력 있는 가격 책정 전략을 허용하는 동시에 수익성을 높일 수 있습니다. 통신 회사가 신흥 시장에서 사업을 시작함에 따라 연결성과 디지털 서비스를 열망하는 고객 기반이 확대되는 혜택을 누릴 수도 있습니다. 이러한 추세는 매출 성장을 촉진할 뿐만 아니라 지역 경제에 대한 투자를 장려하여 보다 광범위한 경제 개발에 기여합니다. 신흥 시장에 초점을 맞추면 글로벌 통신 환경의 복잡성을 헤쳐 나가는 데 있어 적응력과 전략적 파트너십의 중요성이 강조됩니다.

세그먼트별 통찰력

아웃소싱 유형 통찰력

콜센터 아웃소싱 세그먼트는 2023년 통신 아웃소싱 시장을 장악했으며 예측 기간 내내 선두 자리를 유지할 것으로 예상됩니다. 이러한 우세는 통신 산업에서 고객 지원이 수행하는 중요한 역할에 기인할 수 있으며, 뛰어난 고객 서비스 제공은 유지와 만족에 필수적입니다. 고객 기대치가 계속 상승함에 따라 통신 회사는 콜센터 운영을 개선하고, 대응 시간을 단축하고, 개인화된 서비스를 제공하기 위해 전문 아웃소싱 파트너에게 점점 더 의존하고 있습니다. 인공 지능 및 머신 러닝과 같은 첨단 기술의 통합은 아웃소싱 콜센터의 효과를 더욱 증폭시켜 서비스 품질을 유지하면서도 많은 문의를 처리할 수 있게 되었습니다. 이러한 추세는 통신 회사가 뛰어난 고객 경험을 통해 차별화를 이루어야 하는 경쟁적인 환경에서 특히 중요합니다. 음성, 채팅, 소셜 미디어를 포함한 다양한 채널에 걸친 고객 상호작용의 복잡성이 커지면서 기업은 다중 채널 지원을 전문으로 하는 아웃소싱 공급업체의 전문 지식을 활용하는 것이 필수적이 되었습니다. 콜센터 아웃소싱이 제공하는 확장성 덕분에 통신 회사는 광범위한 사내 팀을 유지하는 부담 없이 특히 성수기나 제품 출시 기간에 변동하는 수요에 적응할 수 있습니다. 통신 사업자가 운영 효율성과 고객 중심 전략을 점점 더 우선시함에 따라 콜센터 아웃소싱에 대한 의존도가 높아질 것으로 예상됩니다. 이 부문은 비용 효율적이고 고품질의 고객 서비스 솔루션을 제공할 수 있는 역량으로 통신 아웃소싱 시장의 초석으로 자리 매김하여 앞으로도 계속 두각을 나타낼 것입니다.

지역별 통찰력

북미는 2023년에 통신 아웃소싱 시장을 지배했으며 예측 기간 내내 선두 자리를 유지할 것으로 예상됩니다. 이 지역은 견고한 통신 인프라, 첨단 기술 역량, 운영 효율성과 고객 경험을 우선시하는 주요 통신 회사의 강력한 입지를 갖추고 있습니다. 북미 기업에서 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 자동화 기술을 점점 더 많이 도입함에 따라 아웃소싱 솔루션에 대한 수요가 더욱 증가하여 기업은 비용을 절감하는 동시에 서비스 제공을 개선할 수 있게 되었습니다. 이 지역의 경쟁 환경은 통신 서비스 제공업체가 고객 서비스, 네트워크 관리, 데이터 분석과 같은 분야에서 특히 앞서 나가기 위해 전문 아웃소싱 파트너를 활용하도록 강요합니다. 북미는 또한 통신 사업자의 변화하는 요구에 맞게 조정된 최첨단 솔루션을 제공하는 많은 혁신적인 아웃소싱 기업의 본거지이기도 합니다. 이 지역의 규제 환경은 투명성과 보안을 지원하여 아웃소싱 제공업체와의 파트너십을 더욱 장려합니다. 북미의 통신 회사가 운영 효율성을 개선하고 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 계속 집중함에 따라 아웃소싱에 대한 의존도가 커져 시장에서 이 지역의 지배적 지위가 공고해질 가능성이 큽니다. 통신 부문 내에서 합병 및 인수 추세가 증가함에 따라 아웃소싱 파트너십이 확대되어 예측 기간 동안 통신 아웃소싱 시장에서 북미의 우위가 강화될 것으로 예상됩니다. 전반적으로 기술 발전, 경쟁 환경, 지원 규제 프레임워크의 조합은 북미를 통신 아웃소싱의 핵심 지역으로 자리매김하여 향후 몇 년 동안 지속적인 우위를 확보할 것입니다.

최근 개발

• 2024년 6월, 통신 운영 현대화에 전념하는 소프트웨어 회사인 Wavelo는 전 세계 통신 서비스 공급업체가 고객 유지 및 인수를 강화하려는 노력에서 상당한 경쟁 우위를 제공하도록 설계된 혁신적인 제품 카탈로그를 출시했습니다. 제품 카탈로그는 업계에서 일반적이지만 Wavelo의 제안은 시스템에 구애받지 않고 유연하며 턴키 방식의 설계로 새로운 벤치마크를 수립합니다. 이 제품 카탈로그는 빠른 정의 및 통합을 가능하게 하여 몇 개월이 아닌 단 몇 분 만에 시스템 전반에 걸쳐 업데이트를 가능하게 하여 현대의 운영자와 소비자가 점점 더 요구하는 민첩성을 제공합니다.
• 2023년 10월, 저명한 디지털 전환 솔루션 제공업체인 UST는 통신 서비스 제공업체의 물리적 및 가상 네트워크를 테스트, 벤치마킹 및 인증하기 위한 고급 솔루션을 전문으로 하는 스웨덴 소프트웨어 회사인 VoerEir에 대한 전략적 투자를 발표했습니다. 이 투자는 5G 시대의 네트워크 엔지니어링을 위한 DevSecOps 서비스를 제공하는 UST의 입지를 강화합니다. UST는 통신 부문에서 영향력을 확대하고 혁신적인 기업과 협력함으로써 1계층 통신 서비스 제공업체가 직면한 주요 과제를 해결하는 것을 목표로 합니다. UST의 클라우드, 데이터, DevSecOps 전문성과 VoerEir의 Touchstone 플랫폼 간의 시너지는 완전히 가상화된 5G 환경에서 네트워크 성능과 안정성을 강화할 것입니다.

주요 시장 참여자

• Telecom Argentina SA
• Cognizant TechnologySolutions Corporation
• Accenture plc
• HCL Technologies Limited
• Infosys Limited
• Wipro Limited
• Alorica Inc.
• Concentrix Corporation
• TTEC Holdings, Inc.
• Fujitsu Limited